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      • 计费类常见问题
        首先请确认帐号已续费成功,您可以在天翼云官网“管理中心”>“费用”>“资金管理”>“余额明细”页面查看。若成功续费,但是资源仍不可用,请提交工单联系天翼云客服处理。 登录天翼云后,可以提交工单。 当月未用完的资源包用量是否会结转到下个月? 不会。当前没有这种结转机制,会按订购周期重置,即购买后每月同一天24:00:00重置资源额度。若上个月有未使用完的额度,也会在每月重置时清零。 OOS如果开通资源包,不充值余额,会影响资源包使用吗?
        来自:
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        对象存储(经典版)I型
        常见问题
        计费类
        计费类常见问题
      • 接入CDN后域名无法访问
        如果以上解决方法均无效,建议您通过提交工单联系天翼云客服帮助您解决问题。
        来自:
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        CDN加速
        故障排查
        接入CDN后域名无法访问
      • 访问规则
        通过内网访问ZOS 通过内网访问主要指通过天翼云服务之间的内部通信网络访问ZOS。通过内网访问ZOS产生的流入流量(写)和流出流量(读)都是免费的。 例如在云主机上通过内网访问ZOS,可以避免公网网络质量带来的不利影响,达到优化性能、节省开支的目的。
        来自:
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        对象存储
        用户指南
        访问规则
      • 零信任服务版本差异对比
        √√√√不涉及内网应用接入可实现域名、IP等精细化内网应用接入。√√√√不涉及精细化权限管控支持应用按身份,角色,用户组,组织架构等进行授权和管控。√√√√不涉及信创连接器连接器版本支持常用国产化系统,包括麒麟、统信、天翼云CTyunOS。×√√√不涉及连接器管理提供灵活连接器部署安装方式,用于打通企业内网。
        来自:
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        边缘安全加速平台
        产品介绍
        产品简介
        零信任服务版本差异对比
      • 通过kubectl访问集群
        前提条件您已经创建了一个天翼云的账号,并且有一个云容器引擎集群。您已经安装并配置好了kubectl工具。如果尚未安装,请参考安装和设置kubectl。获取集群的访问凭证登录云容器引擎控制台,单击集群名称进入集群。在集群信息页中,点击连接信息。点击内网访问,复制kubeconfig文件内容,将该内容复制到$HOME/.kube/config文件下。
        来自:
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        云容器引擎 专有版/托管版
        用户指南
        集群
        访问集群
        通过kubectl访问集群
      • 大数据型
        天翼云大数据型物理机提供高带宽、大容量的存储和计算资源,是低时延、高性能、高可靠的大数据业务基础资源,用于提升大数据分析业务资源利用率,满足大规模数据处理、分布式计算和实时分析的需求,助力企业做出准确决策和优化业务运营,挖掘数据中的价值。
        来自:
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        物理机
        产品规格
        大数据型
      • 天翼云微服务云应用平台服务协议
        目前微服务云应用平台处于公测阶段,服务协议请参见公测产品服务协议。
        来自:
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        微服务云应用平台
        相关协议
        天翼云微服务云应用平台服务协议
      • 服务器迁移服务模块
        服务器迁移服务主要应用于各种服务器的迁移场景,例如您可将各种环境下迁移源迁移至天翼云。本节为您介绍服务器迁移的应用场景。 业务快速拓展 场景说明 业务系统需要具备快速拓展的能力,但传统的云下设备拓展能力有限,因此存在上云的需求。在迁移过程中,需要保证业务正常运行,并在上云后获得优于云下体验,同时还要支持快速的业务拓展。
        来自:
        帮助文档
        云迁移服务CMS
        产品简介
        产品应用场景
        服务器迁移服务模块
      • 操作类
        本文汇总了使用虚拟私有云产品时常见的操作类问题。 VPC网段、子网的网段是否可以修改? 不可以 VPC网段、子网的网段一旦创建,不能进行修改。 您可以将云主机、物理机等计算实例更换子网或者更换VPC来实现网段更换,具体参考如何修改内网IP、切换VPC 子网被相关资源占用时,会导致无法删除子网,如何排查相关资源? 虚拟私有云的子网被弹性云主机、物理机、虚拟IP、NAT网关、弹性负载均衡、路由表等资源使用时,子网无法删除。
        来自:
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        虚拟私有云
        常见问题
        操作类
      • 使用前必读
        微服务引擎(Cloud Service Engine,CSE),是用于微服务应用的云中间件,支持云贡献到Apache社区的注册配置中心Servicecomb引擎、开源增强的注册配置中心Nacos引擎。用户可结合其他云服务,快速构建云原生微服务体系,实现微服务应用的快速开发和高可用运维。使用条件已注册账号并登录。当前登录账号拥有创建微服务引擎的权限。登录微服务引擎控制台登录天翼云控制台。单击,选择区域。单击左上角,在服务列表选择“微服务引擎CSE”,进入微服务引擎控制台。
        来自:
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        微服务引擎
        快速入门
        使用前必读
      • 产品服务等级协议(SLA)
        天翼云数据库GeminiDB服务等级协议 天翼云数据库审计服务等级协议 CDN 天翼云CDN加速服务等级协议 智能边缘云产品服务等级协议 天翼云极度边缘加速节点服务等级协议 天翼云实时云渲染服务等级协议 天翼云边缘容器集群服务等级协议 天翼云Serverless边缘容器服务等级协议 天翼云GTM服务等级协议 智能DNS服务等级协议 天翼云点播服务等级协议 天翼云iBox边缘盒子服务等级协议 天翼云边缘安全加速平台服务等级协议 天翼云云电竞服务等级协议 天翼云智能视图服务等级协议 天翼云智能边缘小站
        来自:
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        法律声明
        服务等级协议
        产品服务等级协议(SLA)
      • 已有天翼云Windows云主机,搭建幻兽帕鲁服务器
        本文为您介绍使用您已有的天翼云Windows云主机搭建幻兽帕鲁服务器的操作。 操作前提 如果您已购买的云主机位于【青岛20、西南1】资源池(其余资源池镜像正在加载中),且满足以下条件,请参考本文部署幻兽帕鲁服务器。 操作系统:Windows 配置:4核16G及以上 已开通公网IP 云主机未到期 操作步骤 登录云主机控制台,前往您已购买的云主机所在的资源池。确认云主机状态为“已关机”,则可以进行重装操作系统操作。 点击“更多”按钮,点击下拉菜单中“一键重装”按钮。
        来自:
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        弹性云主机
        最佳实践
        部署Palworld幻兽帕鲁服务器最佳实践
        已有天翼云Windows云主机,搭建幻兽帕鲁服务器
      • 自有大模型
        如无法公网访问,请联系天翼云售前人员提供内网解决方案。Model名称:需填写大模型的Medel名称,可查看相关的接口文档。APIKey:需填写大模型开放平台申请的有效的APIKey。4.自有大模型添加后,企业用户在AI助手会话时,可选择自有大模型进行聊天,开启专属大模型智能体验。
        来自:
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        天翼云电脑(政企版)
        云智助手
        管理员指南
        自有大模型
      • 添加TXT类型记录集
        操作步骤 登录到内网DNS控制中心页面。 可以看到已创建好的域名记录,在目标记录行“操作”列单击“管理记录集”。 进入解析记录界面,单击“添加记录集”。 出现“添加记录集”弹窗,根据需求进行配置。 表1 添加TXT类型记录集参数说明 参数 说明 取值样例 主机记录 一般是指子域名的前缀(如需为子域名为www.dns-example.com 添加 TXT 记录,主机记录输入“www”)。 www 类型 记录集的类型,此处为TXT类型。
        来自:
        帮助文档
        内网DNS
        用户指南
        解析记录管理
        创建解析记录
        添加TXT类型记录集
      • 查看慢日志
        内网链接仅适用于在云主机使用。如选择内网下载,则将链接复制,使用“wget http://10.1.1......(链接地址)”于ECS云主机内执行即可下载。公网下载方式的临时下载地址链接有效时间为1小时。导出当前页在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版,进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台,进入概览页面。在左侧导航栏,选择MySQL > 实例管理,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        用户指南
        日志管理
        查看慢日志
      • 同步/测试/删除/远程连接设置天翼云数据库
        点击页面右上角“同步天翼云数据库”按钮,弹出同步天翼云数据库弹窗。选择资源所属地域和数据库类型(当前支持MySQL/Redis /PostgreSQL/MongoDB),选中同步的数据库实例。点击“确定”按钮,完成天翼云数据库实例同步操作。 测试天翼云数据库使用条件测试天翼云数据库前,需进行连接信息设置。操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。
        来自:
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        多活容灾服务
        用户指南
        资源管理
        同步数据库资源
        同步/测试/删除/远程连接设置天翼云数据库
      • ECS微服务应用接入MSE治理中心
        环境规划 1.开通微服务云应用平台MSAP 开通 微服务云应用平台。 2.环境信息配置 使用微服务治理中心前,需要为应用提前规划环境、项目和分组信息。您可通过进入微服务治理控制台->应用治理->应用接入->ECS集群进行配置,也可跳转至微服务云应用平台创建。 网络通路 1.DNS配置 上报域名为内网域名,需要在DNS配置文件(/etc/resolv.conf)首行添加nameserver 100.95.0.1 才生效。
        来自:
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        微服务引擎
        快速入门
        微服务治理中心
        ECS微服务应用接入MSE治理中心
      • 步骤六:连接DRDS实例逻辑库
        操作步骤 步骤一:获取DRDS实例连接信息 在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 分布式关系型数据库】,进入分布式关系型数据库产品页面。然后单击【管理控制台】,进入【概览】页面。 在左侧导航栏,选择【DRDS > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。 在实例列表中,找到目标实例,单击【操作】列的【管理】,进入实例【基本信息】页面。 查看实例的VIP和端口信息,即为连接地址。
        来自:
        帮助文档
        分布式关系型数据库
        快速入门
        步骤六:连接DRDS实例逻辑库
      • 管理类
        本服务是由天翼云授权的第三方专业安全服务提供商提供的,天翼云将对其提供技术指导及服务质量监督。 不同服务模式下等保技术测评要求? 从云上用户等保2.0技术测评项可以看出,如果用户是自建云平台或传统IDC托管,那么等保中的所有技术条款都要进行测评。如果是laaS用户,只需关注涉及自身虚拟基础环境和业务应用系统安全的83项技术指标,不需关注物理机房环境和云平台网络等内容,测评条款数约是自建云平台的62.4%。
        来自:
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        等保咨询
        常见问题
        管理类
      • 已有天翼云Ubuntu云主机,搭建幻兽帕鲁服务器
        本文为您介绍使用您已有的天翼云Ubuntu云主机搭建幻兽帕鲁服务器的操作。 操作前提 如果您已购买的云主机位于【青岛20、西南1】资源池(其余资源池镜像正在加载中),且满足以下条件,请参考本文部署幻兽帕鲁服务器。 操作系统:Ubuntu 20.04 配置:4核16G及以上 已开通公网IP 云主机未到期 操作步骤 登录云主机控制台,前往您已购买的云主机所在的资源池。确认云主机状态为“已关机”,则可以进行重装操作系统操作。 点击“更多”按钮,点击下拉菜单中“一键重装”按钮。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        最佳实践
        部署Palworld幻兽帕鲁服务器最佳实践
        已有天翼云Ubuntu云主机,搭建幻兽帕鲁服务器
      • 天翼云云硬盘备份服务协议
        本章节介绍天翼云云硬盘备份产品的相关协议。 天翼云云硬盘备份服务协议,详情请参见这里。
        来自:
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        云硬盘备份
        相关协议
        天翼云云硬盘备份服务协议
      • 申请测试证书
        手动生成将无法署到天翼云产品。填写完后,单击“提交审核”。提交审核后,CA颁发机构将对您提交的申请进行处理并给您填写的邮箱发送一封验证邮件。您需要按照要求进行域名验证。步骤三:域名验证配置域名验证信息,配置域名信息操作可参考域名验证。配置后完成等待审核签发证书。步骤四:签发证书CA机构审核通过后,将会签发证书。等待证书成功签发,可返回到“已签发”页签查看签发成功的证书。后续操作您可以将已签发的测试证书安装到您的服务器,详细操作请参考安装SSL证书。
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        帮助文档
        证书管理服务
        用户指南
        SSL证书
        申请SSL证书
        申请测试证书
      • 与其他服务依赖关系
        本章介绍天翼云关系型数据库与其他云服务的结合和依赖关系。 相关服务 交互功能 弹性云服务器 云数据库RDS服务配合弹性云服务器(Elastic Cloud Server,简称ECS)一起使用,通过内网连接云数据库RDS可以有效地降低应用响应时间、节省公网流量费用。 虚拟私有云 对您的云数据库RDS实例进行网络隔离和访问控制。 对象存储服务 存储云数据库RDS实例的自动和手动备份数据。 云监控服务 云监控服务是一个开放性的监控平台,帮助用户实时监测云数据库RDS资源的动态。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库SQL Server版
        产品简介
        与其他服务依赖关系
      • 购买
        本节操作介绍购买天翼云SD-WAN(尊享版)操作步骤。 操作场景 用户通过云网门户订购天翼云SD-WAN(尊享版)。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN(尊享版)
        计费说明
        购买
      • 天翼云API网关产品服务协议
        来自:
        帮助文档
        API网关
        相关协议
        天翼云API网关产品服务协议
      • 天翼云VPN连接产品服务协议
        来自:
        帮助文档
        VPN连接
        相关协议
        天翼云VPN连接产品服务协议
      • 苹果Mac安装客户端
        登录成功后,在终端电脑上打开业务客户端输入天翼云业务服务器的内网私有IP地址访问即可。
        来自:
        帮助文档
        SSL VPN
        快速入门
        客户端安装方法
        苹果Mac安装客户端
      • 普通集成
        支持普通集成的天翼云服务列表天翼云工作流支持通过OpenAPI集成多个服务,涵盖以下产品分类:产品分类产品名称存储混合存储网关、云硬盘、弹性文件服务、媒体存储、云备份、云硬盘备份、对象存储、云主机备份、海量文件服务 OceanFS、云容灾、对象存储(经典版)I型、并行文件网络与CDN弹性IP、天翼云SD-WAN、NAT网关、VPN连接、云间高速、虚拟私有云、弹性负载均衡、共享流量包、智能边缘云、云专线CDA、应用加速、边缘安全加速平台、CDN加速、智能DNS、VPC终端节点、全站加速、科研助手计算弹性云主机
        来自:
        帮助文档
        函数计算
        用户指南
        云工作流
        工作流集成
        普通集成
      • 通过psql命令行客户端连接实例(内网连接)
        本文介绍如何通过内网及psql命令行客户端连接实例。 RDS-PostgreSQL支持客户通过PostgreSQL客户端在内网连接实例。 前提条件 1.登录弹性云主机 创建并登录弹性云主机。 通过弹性云主机连接RDS-PostgreSQL实例,需要具备以下条件: 该弹性云主机与目标实例在同一个VPC内。 该弹性云主机必须处于目标实例所属安全组允许访问的范围内。 如果目标实例安全组为default,则无需特别设置。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
        用户指南
        连接实例
        通过psql命令行客户端连接RDS-PostgreSQL实例
        通过psql命令行客户端连接实例(内网连接)
      • 天翼云 CT-RDS SQL Server为源的迁移任务源端配置
        本节为您介绍天翼云 CT-RDS SQL Server为源的迁移任务源端配置。 前提条件 (1)CT-RDS SQL Server数据库的源端版本为2012、2014、2016、2017、2019版本。 (2)CT-RDS SQL Server Web版本,不支持增量数据迁移。 (3)目标端数据库的存储空间必须大于源端数据库所占用的存储空间。
        来自:
        帮助文档
        云迁移服务CMS
        用户指南
        数据库迁移服务模块
        数据传输
        数据迁移
        任务创建
        天翼云 CT-RDS SQL Server为源的迁移任务配置
        天翼云 CT-RDS SQL Server为源的迁移任务源端配置
      • 本地注册集群
        CCE One 本地注册集群是用于将本地数据中心 Kubernetes 集群接入天翼云容器服务管理平台统一管理的集群形态, 提供单集群控制台管理能力。前提条件CCE One 注册集群提供公网和内网接入端点。请确保目标集群网络可以正常访问注册集群接入端点的9443端口。关于云上云下网络专线接通方案,请参见 云专线。操作步骤创建 CCE One 注册集群1. 登录分布式容器管理控制台,在左侧导航栏选择集群资源>注册集群。2. 在页面左侧顶部,选择资源池。
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        分布式容器云平台
        用户指南
        注册集群
        本地注册集群
      • 防火墙实例管理
        查看当前资源信息 Web应用防火墙不涉及单独的登录方式,进入控制台需要登录天翼云官网后选择“控制中心”,进入控制中心后选择“安全 > Web 应用防火墙[企业版]”。 购买成功的客户请重新打开控制中心,选择“Web 应用防火墙[企业版]”。 防护实例展示了实例 ID、防护域名包数量、防护带宽、购买时间、到期时间以及操作。 实例 ID :购买成功后系统自动分配实例 ID。 防护域名包数 :每个防护域名包支持1个一级域名下包含二级域名在内10个防护配置。 防护带宽 :防护的带宽。
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