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      • 应用设置公网访问
        本章节介绍如何为应用设置公网访问 概述 应用发布到K8s集群后,无法直接被外部访问,可为应用添加公网负载均衡来实现应用的公网访问。 设置公网访问 前提条件 已订购开通公网弹性负载均衡实例(需与应用所发布环境相同VPC),并导入到环境。 添加负载均衡(公网)访问方式 左侧导航栏,选择容器应用实例 > 应用发布 > 应用实例。点击需要设置公网的应用实例,进入应用实例详情页面,左下角访问方式配置出,添加负载均衡(公网)。 服务名称:输入合法名称即可 选择ELB:选择订购成功的公网ELB 外部流量策略:建议选择Cluster流量策略,网络插件cubecni的云容器引擎不支持Local流量策略。
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        微服务云应用平台
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        应用设置公网访问
      • 备案申请操作问题
        天翼云ICP备案分为网站备案和App备案,支持通过PC端和移动端填写申请,ICP备案前您需关注以下备案须知: 1. 新增备案 :主体和域名或App均为第一次做ICP备案。 2. 新增网站 :主体信息在工信部已有成功的备案,现有新的网站或App托管在天翼云服务器上,需在天翼云提交新的网站或App备案申请。 3. 新增接入 :主体、域名或App均已通过其他服务商成功备案,现改为使用天翼云服务器,将天翼云添加为该网站或App的新增服务商,则需要在天翼云做新增接入备案。 4. 取消接入 :取消备案信息与天翼云之间的关联,但您的备案号在工信部仍然存在。 5. 变更备案 :分为变更主体、变更网站、变更App、变更接入,您可根据需要修改备案主体信息、网站信息、App信息、接入信息(接入IP)。
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        备案指引
        注意事项
        备案申请操作问题
      • 解绑/绑定集群的EIP
        本章节主要介绍解绑/绑定集群的EIP。 操作场景 CDM集群创建完成后,支持解绑或绑定EIP。 如果CDM需要访问本地数据源、Internet的数据源,或者跨VPC的云服务,则必须要为CDM集群绑定一个弹性IP,或者使用NAT网关让CDM集群与其他弹性云主机共享弹性IP访问Internet。 EIP的异常通知,需要先在IAM控制台创建对应Region的VPC策略委托才能生效。也可以在CDM集群管理界面选择“弹性IP检测授权 > 创建委托”来创建。 说明 如果用户对本地数据源的访问通道做了SSL加密,则CDM无法通过弹性IP连接数据源。 前提条件 已创建CDM集群。 已拥有EIP配额,才能绑定EIP。 操作步骤 1.登录CDM管理控制台。单击左侧导航上的“集群管理”,进入集群管理界面。集群列表详见下图 说明 “创建来源”列仅通过DataArts Studio服务进入数据集成界面可以看到。 2.对相应需要操作的集群可以进行绑定EIP或解绑EIP的操作。 绑定EIP:单击集群操作列中的“绑定弹性IP”,进入EIP选择界面。 解绑EIP:选择“更多 > 解绑弹性IP”。 3.单击“确定”绑定或解绑EIP。
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        数据治理中心 DataArts Studio
        用户指南
        数据集成
        管理集群
        解绑/绑定集群的EIP
      • 终端节点服务监控
        本文帮助您了解如何查看终端节点服务相关的监控图表数据并设置告警规则,约定在一些特殊情况出现时向用户发送告警通知。 操作场景 VPC终端节点监控支持终端节点服务维度的监控。您可以通过云监控依据细颗粒度的监控指标获得有关终端节点服务的各种监控数据信息, 也可以通过设置适当的报警阈值和报警策略,及时发现并处理潜在的问题。 使用须知 云监控服务不需要开通,会在您使用VPC终端节点服务后自动启动。 查看监控数据 操作步骤 1. 点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。 2. 在控制台上方点击,选择地域,以下操作选择华东华东1。 3. 在控制台首页,选择“管理与部署>云监控”。 4. 在云监控控制台左侧导航栏,点击“VPC终端节点监控”,选择终端节点服务页签,即可进入VPC终端节点服务监控页面。 5. 点击要查看的终端节点服务的名称/ID进入该终端节点监控详情页面。 6. 在终端节点服务监控数据界面中,选择终端节点服务页签,可查看该终端节点服务的各项监控指标,分别为流入带宽、流出带宽、流入数据包速率、流出数据包速率、流入丢弃带宽、流出丢弃带宽、流入丢弃数据包速率、流出丢弃数据包速率、并发连接。 7. 选择终端节点页签,查找并选择连接到该服务的终端节点。 8. 点击“确定”,即可查看选定终端节点的监控指标信息。 监控指标说明 这些监控指标可以帮助您了解VPC终端节点的网络性能以及数据流量情况。 监控指标 说明 流入带宽 终端节点服务流入的数据带宽大小。 流出带宽 终端节点服务流出的数据带宽大小。 流入数据包速率 终端节点服务每秒钟流入的数据包数量。 流出数据包速率 终端节点服务每秒钟流出的数据包数量。 流入丢弃带宽 终端节点服务流入时被丢弃的数据带宽大小。 流出丢弃带宽 终端节点服务流出时被丢弃的数据带宽大小。 流入丢弃数据包速率 终端节点服务每秒钟流入时被丢弃的数据包数量。 流出丢弃数据包速率 终端节点服务每秒钟流出时被丢弃的数据包数量。 并发连接 终端节点服务的并发连接数。
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        VPC终端节点
        用户指南
        终端节点服务管理
        终端节点服务监控
      • 欠费说明
        本文主要介绍函数计算的欠费说明。 当您天翼云账号的可用额度(费用中心总览)不足以抵扣待结算账单时,您的账号将会立即进入欠费状态;相关资源服务将被冻结,不可继续使用。您可以及时为业务续费或清理不再使用的函数资源,确保服务正常可用。 欠费通知 若您的账号发生欠费,系统会以邮件或短信的形式提醒您。请留意来自天翼云的提醒邮件、短信,避免影响业务正常使用。 欠费影响 当您的天翼云账号发生欠费,函数计算平台将会按照下列策略处理: 欠费时间未超过15天 将冻结您的函数计算服务,包括函数实例、触发器、请求等 按量实例继续执行完当前函数后将不再处理任何新请求 预留实例会在请求执行结束后被销毁 定时触发器将不再被触发 当欠费超过15天 函数计算将进行停机,所有函数均不再执行任何请求或任务 平台会保留您的函数代码与配置,如您需再次使用函数计算,请进行续费 欠费恢复 请在收到欠费通知后,登录天翼云官网费用中心进行充值;稍后函数计算资源实例将自动解冻,为您恢复服务。
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        函数计算
        计费说明
        欠费说明
      • 准备工作
        本文介绍在使用科研助手服务前的准备工作。 1. 创建天翼云账号 如果您还没有天翼云账号,请登录天翼云官网,点击右上角“免费注册”创建天翼云账号,并完成账号实名制认证。 2. 开通科研助手服务 在科研助手产品主页,点击立即开通按钮,进入业务开通页开通批量计算服务(预付费账户余额大等于100元进行开通)。
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        科研助手
        快速入门
        准备工作
      • 快速添加日志告警模型
        本节将接入如何快速为日志设置告警模型。 操作场景 态势感知(专业版)支持将查询分析结果设置告警模型,并在满足条件时触发告警。 前提条件 已完成数据接入,详细操作请参见云服务接入。 操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 单击页面左上方的,选择“安全 > 态势感知(专业版)”,进入态势感知(专业版)管理页面。 3. 在左侧导航栏选择“工作空间 > 空间管理”,并在工作空间列表中,单击目标工作空间名称,进入目标工作空间管理页面。 4. 在左侧导航栏选择“日志审计 > 安全数据”,进入安全分析页面。 5. 在左侧数据空间导航栏中,单击数据空间名称,展开数据管道列后,再单击管道名称,右侧将显示管道数据的检索页面。 6. 输入查询分析语句,设置时间范围,并单击“查询分析”,显示查询分析结果。 更多查询分析详细操作请参见查询与分析日志。 7. 单击页面右上角“添加告警”,进入新建告警模型页面。 8. 配置告警基础信息,参数说明如下表所示。 参数名称 参数说明 管道名称 该告警模型的执行管道,系统默认生成。 模型名称 自定义该条告警模型的名称。 严重程度 设置该告警模型的严重程度。可以设置致命、高危、中危、低危、提示级别。 告警类型 选择该条告警模型触发后,提示的告警类型。 模型类型 默认为规则模型。 描述 填写该告警模型的描述信息。 启用状态 设置该告警模型的启用状态。 此处设置的状态,可在整个告警模型设置成功后进行更改。 9. 设置完成后,单击页面右下角“下一步”,进入设置模型逻辑页面。 10. 设置模型逻辑,参数说明如下表所示。 参数名称 参数说明 查询规则 设置告警的查询规则,设置完成后可以单击“运行”,查看当前运行结果。 说明 如果筛留字段为text类型时,默认会使用MATCHQUERY进行分词查询。 查询计划 设置告警查询计划。 运行查询间隔:xx分钟/小时/天。 当运行查询间隔为分钟时,可设置为559分钟;当运行查询为小时时,可设置为123小时;当运行查询为天时,可设置为114天。 时间窗口:xx分钟/小时/天。 当时间窗口为分钟时,可设置为559分钟;当时间窗口为小时时,可设置为123小时;当时间窗口为天时,可设置为114天。 延迟执行时间:xx分钟,可以设置为05分钟。 告警扩充 自定义信息:自定义告警扩充信息。 单击“添加”,并设置key+value信息,完成新增。 告警详细信息:自定义填写告警名称、描述和处置建议。 触发条件 设置告警触发条件。可设置为:大于/等于/不等于/小于xx时,触发告警。 如有多条触发条件,可以单击“添加”按钮进行添加,最多可添加5个触发条件。 当设置了多个触发条件时,在日志数据扫描检测中,系统将按照从上到下的校验逻辑,如果有满足此处设置的触发条件被检测到时,系统都将展示不同类型的告警。 告警分组 配置将规则查询结果分组到告警的方式。可选择以下方式: 将所有查询结果分组到一个告警中 将每条查询结果独立触发告警 调试模式 设置是否生成调试类告警。 抑制 设置生产告警后是否停止运行查询。 如果设置为抑制,即生成告警后停止运行查询。 如果设置为不抑制,即生成告警后不停止运行查询。 11. 设置完成后,单击页面右下角“下一步”,进入模型详情预览页面。 12. 预览确认无误后,单击页面右下角“确定”。
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        态势感知(专业版)(新版)
        用户指南
        日志审计
        安全分析
        快速添加日志告警模型
      • 管理VPC
        本节主要介绍如何管理VPC。 网络ACL是对一个或多个子网的访问控制策略系统,根据与子网关联的入站/出站规则,判断数据包是否被允许流入/流出关联子网。一个文件系统最多可以添加20个可用的VPC,对于添加的VPC所创建的ACL规则总和不能超过400个。添加VPC时会自动添加默认IP地址0.0.0.0/0。 如果已经在VPC控制台删除文件系统绑定的VPC,该VPC在文件系统绑定的VPC列表下可见且授权的IP地址/地址段为“激活”状态,但此时该VPC已无法进行使用,建议将该VPC从列表中删除。 更多关于VPC的信息请参见《虚拟私有云用户指南》。 操作步骤 1. 登录管理控制台,选择“弹性文件服务”。 2. 在文件系统列表中单击目标文件系统名称,进入授权VPC界面。 3. 如果没有可用的VPC,需要先申请VPC。可以为文件系统添加多个VPC,单击“添加VPC”,弹出“添加VPC”对话框。如图所示。 可以在下拉列表中选中多个VPC。 4. 单击“确定”,完成添加。添加成功的VPC会出现在列表中,添加VPC时会自动添加默认IP地址0.0.0.0/0,默认读写权限为“读/写”,默认用户权限为“noallsquash”,默认用户root权限为“norootsquash”。 5. 在VPC列表下可以看到所有添加的VPC的信息,参数说明如表所示。 参数 说明 :: 名称 已添加的VPC的名称,例如:vpc4040。 授权IP数量 已经添加的IP地址或IP地址段的个数。 操作 包含“添加”和“删除”操作。“添加”即添加授权的IP地址,包括对授权的IP地址、读/写权限、用户权限、用户root权限及优先级的设置,“删除”即删除该VPC。 6. 单击VPC名称左边的,可以查看目标VPC添加的IP地址/地址段的详细信息。可以对其进行添加、编辑和删除IP地址/地址段的操作。在目标VPC的“操作”列,单击“添加”,弹出“添加授权地址”的弹窗,如图所示。可以根据参数说明如表所示完成添加 参数 说明 :: 授权地址 只能输入一个IPv4地址/地址段。 输入的IPv4地址/地址段必须合法,且不能为除0.0.0.0/0以外之前0开头的IP地址或地址段,其中当设置为0.0.0.0/0时表示VPC内的任意IP。同时,不能为127以及224~255开头的IP地址或地址段,例如127.0.0.1,224.0.0.1,255.255.255.255,因为以224239开头的IP地址或地址段是属于D类地址,用于组播;以240255开头的IP地址或地址段属于E类地址,用于研究。使用非合法的IP或IP地址段可能会导致添加访问规则失败或者添加的访问规则无法生效。 无法输入多个地址,如:10.0.1.32,10.5.5.10用逗号分隔等形式的多个地址。 如果要表示一个地址段,如192.168.1.0192.168.1.255的地址段应使用掩码形式:192.168.1.0/24,不支持192.168.1.0255等其他地址段表示形式。掩码位数的取值为0到31的整数,且只有为0.0.0.0/0时掩码位数可取0,其他情况均不合法。 读或写权限 分为读/写权限和只读权限。默认为“读/写”。 用户权限 分为allsquash和noallsquash。默认为“noallsquash”。 CIFS类型的文件系统添加授权地址时,不涉及该参数。 用户root权限 分为rootsquash和norootsquash。默认为“norootsquash”。 CIFS类型的文件系统添加授权地址时,不涉及该参数。 优先级 优先级只能是0100的整数。0表示优先级最高,100表示优先级最低。同一VPC内挂载时会优先使用该优先级高的IP地址/地址段所拥有的权限,存在相同优先级时会优先匹配最新添加或修改的IP地址/地址段。例如:用户在执行挂载操作时的IP地址为10.1.1.32,而在已经授权的IP地址/地址段中10.1.1.32(读写)优先级为100和10.1.1.0/24(只读)优先级为50均符合要求,则用户权限会使用优先级为50的10.1.1.0/24(只读)的只读权限。10.1.1.0/24内的所有地址包括10.1.1.32,在无其他授权优先级的情况下,则将会使用优先级为50的10.1.1.0/24(只读)的只读权限。 说明 属于VPC A中的弹性云主机IP地址可以被成功添加至VPC B的授权IP地址内,但该云主机无法挂载属于VPC B下的文件系统。弹性云主机和文件系统所使用的VPC需为同一个。
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        帮助文档
        弹性文件服务 SFS
        用户指南
        管理VPC
      • 清理网络规则文件
        本节介绍了清理网络规则文件的操作场景、前提条件、操作步骤。 操作场景 为了避免使用私有镜像创建的新云主机发生网卡名称漂移,在创建私有镜像时,需要清理云主机或镜像文件所在虚拟机的网络规则文件。 说明 使用外部镜像文件制作私有镜像时,清理网络规则文件操作需要在虚拟机内部完成,建议您在原平台的虚拟机实施修改后,再导出镜像。 前提条件 云主机已安装操作系统和virtio驱动。 操作步骤 1. 执行以下命令,查看网络规则目录下的文件。 ls l /etc/udev/rules.d 2. 执行以下命令,删除网络规则目录下,文件名同时包含persistent和net的规则文件。 例如: rm /etc/udev/rules.d/30netpersistentnames.rules rm /etc/udev/rules.d/70persistentnet.rules 以上命令中斜体部分会根据用户的实际环境有区别。 说明 对于CentOS 6系列的镜像,为避免网卡名发生漂移,您需要创建一个空的rules配置文件。 示例:touch /etc/udev/rules.d/75persistentnetgenerator.rules //命令中斜体部分会根据用户的实际环境有区别 3. 清理网络规则。 − 若操作系统使用initrd系统映像,请执行以下操作: i. 执行以下命令,查看initrd开头且default结尾的initrd映像文件,是否存在同时包含persistent和net的网络设备规则文件(以下命令中斜体内容请以实际操作系统版本为准)。 lsinitrd /boot/initrd2.6.32.120.7default grep persistentgrep net 否,结束。 是,执行3.ii。 ii. 执行以下命令,备份initrd映像文件(以下命令中斜体内容请以实际操作系统版本为准)。 cp /boot/initrd2.6.32.120.7default /boot/initrd2.6.32.120.7defaultbak iii. 执行以下命令,重新生成initrd映像文件。 mkinitrd − 若操作系统使用initramfs系统映像(如Ubuntu),请执行以下操作: i. 执行以下命令,查看initrd开头且generic结尾的initramfs映像文件,是否存在同时包含persistent和net的网络设备规则文件。 lsinitramfs /boot/initrd.img3.19.025genericgrep persistentgrep net 否,无需清理网络规则。 是,执行3.ii。 ii. 执行以下命令,备份initrd映像文件。 cp /boot/initrd.img3.19.025generic /boot/initrd.img3.19.025genericbak iii. 执行以下命令,重新生成initramfs映像文件。 updateinitramfs u
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        帮助文档
        镜像服务 IMS
        用户指南
        Linux操作系统相关操作
        清理网络规则文件
      • 步骤二:AD域控制器部署
        本文介绍如何部署AD域控制器。 前提条件 在AD域控制器的云主机上已经安装AD域服务器。 操作步骤 1. 将域服务器升级升为域控制器。打开“服务器管理器”,点右上角点小旗子图标,点击“服务器提升为域控制器”。 2. 添加新林。由于是第一个AD控制器,点击“添加新林”,根域名处填域名sfs.com,点击“下一步”等待部署配置。 说明: 将域控制器添加到现有域:在现有的域控制器中添加新的域控制器。 将新域添加到现有林:在现有的林中新建域,与林中现有的域不同。 3. 设置目录服务还原密码。 说明: 林功能级别(包含Windows Server 2008到WindowsServer 2016级别):Windows Server 2012 R2。 域功能级别(只包含Windows Server 2012 R2域功能):Windows Server 2012 R2。 指定域控制器功能:默认即可。 键入目录服务还原模式(DSRM)密码:需设置复杂密码,否则无法通过规则校验。 4. 跳过DNS选项,点击“下一步”。用AD域服务器当DNS服务器,不需要单独指定。 5. NetBios域名保持默认,点击“下一步”。 6. 日志及数据配置保持默认,点击“下一步”。 说明: AD DS数据库是AD域服务器用来存放用户信息的地方。 AD DS数据库、日志文件夹和sysvol文件夹,出于安全考虑建议放在其他盘。 7. 检查配置信息,点击“下一步”。 8. 安装前自动进行先决条件检查,检查通过后点击“安装”,系统自动安装并重启。安装需要一段时间请耐心等待。 9. 查看是否安装成功。理论上重启后AD域即部署成功,打开“服务器管理器”,点击“工具>Active Directory用户和计算机”,在弹窗中依次点击“sfs.com>Domain Controllers”,若展示云主机名称即代表AD域部署成功。
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        帮助文档
        弹性文件服务 SFS
        用户指南
        高级管理
        AD域
        搭建AD域
        步骤二:AD域控制器部署
      • 分布式存储Ceph最佳实践
        部署rook operator Rook是一个开源的云原生存储编排工具,提供平台、框架和对各种存储解决方案的支持,以和云原生环境进行本地集成。 Rook 利用扩展功能将其深度地集成到云原生环境中,并为调度、生命周期管理、资源管理、安全性、监控等提供了无缝的体验。Rook 目前支持 Ceph、NFS、Minio Object Store 和 CockroachDB。 plaintext 部署rook operator cd rook/deploy/charts/rookceph/ helm install createnamespace namespace rookceph rookceph . 创建rook ceph集群 plaintext 创建rook ceph集群 cd rook/deploy/examples kubectl apply f cluster.yaml 镜像列表 registry.k8s.io/sigstorage/csiattacher:v4.8.1 registry.k8s.io/sigstorage/csinodedriverregistrar:v2.13.0 registry.k8s.io/sigstorage/csiprovisioner:v5.2.0 registry.k8s.io/sigstorage/csiresizer:v1.13.2 registry.k8s.io/sigstorage/csisnapshotter:v8.2.1 quay.io/ceph/ceph:v19.2.2 quay.io/cephcsi/cephcsi:v3.14.0 rook/ceph:v1.17.2 kubectl get cephcluster A NAMESPACE NAME DATADIRHOSTPATH MONCOUNT AGE PHASE MESSAGE HEALTH EXTERNAL FSID rookceph rookceph /var/lib/rook 3 136m Ready Cluster created successfully HEALTHWARN 40a66dd669ed4401b97fef1edaae17b2 部署rook ceph工具 plaintext cd rook/deploy/examples kubectl apply f toolbox.yaml 通过cephtool工具查看ceph集群状态,正常需要3个OSD(准备三个节点,每个节点至少有一块盘) kubectl exec it kubectl get pods n rookcephgrep rookcephtoolsawk '{print $1}' n rookceph bash bash5.1$ ceph s cluster: id: e7abf175ad9c420a92051328f8097a75 health: HEALTHWARN mon b is low on available space services: mon: 3 daemons, quorum a,b,c (age 12h) mgr: a(active, since 12h), standbys: b mds: 1/1 daemons up, 1 hot standby osd: 3 osds: 3 up (since 12h), 3 in (since 13h) data: volumes: 1/1 healthy pools: 4 pools, 81 pgs objects: 34 objects, 639 KiB usage: 203 MiB used, 120 GiB / 120 GiB avail pgs: 81 active+clean io: client: 1.2 KiB/s rd, 2 op/s rd, 0 op/s wr OSD 可用存储设备满足条件: 设备必须没有分区。 设备不得具有任何 LVM 状态。 不得安装设备。 该设备不得包含文件系统。 该设备不得包含 Ceph BlueStore OSD。 设备必须大于 5 GB。 使用Ceph
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        分布式容器云平台 CCE One
        最佳实践
        分布式存储Ceph最佳实践
      • 步骤四:配置远端隧道网关
        本文为您介绍配置隧道网关的操作方法。 本文针对用户IDC的常见组网场景提供配置参考,以华为CE6850交换机、H3C S6520交换机为例。 操作步骤(华为CE6850交换机) 操作步骤(H3C S6520交换机) 约束与限制 如果您的IDC需要与云上企业交换机对接来建立云下和云上二层网络通信,那么IDC侧的交换机需要支持VXLAN功能,若有高可靠性要求,建议VXLAN交换机组堆叠部署。 示例组网说明 本示例场景中,规划的二层网络的子网网关和VXLAN隧道在不同的交换机上。 云上隧道IP是10.0.6.3,用户IDC侧隧道交换机的隧道IP是2.2.2.2,隧道号(VNI)是5010,仅供参考。 图配置远端隧道网关 操作步骤(华为CE6850交换机) 远端隧道网关的配置方法:配置IDC隧道交换机,将二层子网VLAN的流量引流到隧道。 注意 目前大部分CE交换机不支持三层子接口转发已经封装的VXLAN报文,因此VXLAN上行(对接线上企业交换机)不能使用三层子接口,可使用VLANIF接口替代。 1. 登录隧道交换机,执行命令 systemview ,进入系统视图。 2. 进入loopback 0接口视图,配置隧道IP。 3. 配置示例: interface loopback 0 ip address 2.2.2.2 255.255.255.255 4. 执行命令 quit ,退出接口视图,返回到系统视图。 5. 执行命令 bridgedomain ,进入BD视图,配置BD所对应VXLAN的VNI。 配置示例: bridgedomain 10 vxlan vni 5010 6. 执行命令 quit ,退出BD视图,返回到系统视图。 7. 创建二层子接口,通过子接口将二层网络指定的VLAN引流到隧道。 配置示例: interface 10ge 1/0/2.1 mode l2 encapsulation dot1q vid 100 bridgedomain 10 8. 执行命令 interface nve ,创建NVE接口,并进入NVE接口视图,配置VXLAN隧道源端VTEP的IP地址:2.2.2.2。 配置示例: interface nve1 source 2.2.2.2 9. 在NVE接口视图下,执行命令 vni ,配置VNI的头端复制列表。 配置示例: vni 5010 headend peerlist 10.0.6.3 10. 在系统视图下,执行如下命令查看VXLAN的配置状态。 display vxlan vni 5010 verbose
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        企业交换机
        快速入门
        步骤四:配置远端隧道网关
      • 通过grafana查看AOM中的指标数据
        本文主要介绍 通过grafana查看AOM中的指标数据 前提条件 已创建弹性云主机ECS。 已创建弹性公网IP,并绑定到购买的弹性云主机ECS上。 操作步骤 步骤 1 安装并启动Grafana,具体操作请参见Grafana官方文档。 步骤 2 添加AccessCode。 1. 登录AOM控制台,在左侧导航栏中选择“配置管理 > 接入管理”。 2. 单击“添加AccessCode”。 添加AccessCode 说明 每个项目最多可创建2个AccessCode。 AccessCode是调用API的身份凭据,请您妥善保管。 3. 在弹出的窗口,单击“确定”,添加AccessCode。 4. 添加成功后,单击即可查看AccessCode。也可单击“删除”,删除AccessCode( 删除后无法恢复,请谨慎操作 )。 查看AccessCode 步骤 3 配置Grafana。 1. 登录Grafana。 2. 在左侧菜单栏,选择“Configuration > Data Sources”,单击“Add data source”。 配置Grafana 3. 单击“Prometheus”,进入Prometheus配置页面。 进入Prometheus配置页面 4. 参考示例配置参数。 Password:将Password设置为步骤2中生成的AccessCode。 User:aomaccesscode。 − URL: {URIscheme}://{Endpoint}/v1/{projectid} URIscheme:表示用于传输请求的协议,当前所有API均采用HTTPS协议。 Endpoint为指定承载REST服务端点的服务器域名或IP,不同服务不同区域的Endpoint不同。 projectid 为项目的ID。 说明 Auth下Basic auth和Skip TLS Verity的开关必须开启。 accesscode与projectid有对应关系,请在填写时确认匹配关系。 配置参数 5. 配置完成后,单击“Save&Test”,验证是否配置成功。 配置成功即可使用Grafana配置Dashboards,查看指标数据。 配置完成
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        应用运维管理
        用户指南
        配置管理
        接入管理
        通过grafana查看AOM中的指标数据
      • 批量导入/导出解析记录
        本文向您介绍批量导入/导出域名解析记录。 批量导出解析记录 操作场景 当用户想要将通过云解析服务解析的域名转出到其他DNS服务商时,可以通过本操作批量完成域名解析记录的导出。 内网域名解析记录支持导出的信息包括:域名、记录类型、TTL值(秒)、记录值、状态、描述、记录集ID、创建时间、最近修改时间。 操作步骤 1. 进入内网域名列表页面,并选择目标区域。 2. 在域名列表中,单击待导出解析记录的域名名称。 3. 在页面顶部导航,选择进入“批量导入/导出”页面。 4. 单击页面右上角的“批量导出”,导出域名解析记录。 导出完成后,会生成格式为“域名.xlsx”的解析记录表格。例如“example.com.xlsx”。 在导出表格中可以查看导出的解析记录,包括域名、记录类型、TTL值(秒)、记录值、状态、描述、记录集ID、创建时间、最近修改时间。 批量导入解析记录 操作场景 当用户想要将域名导入到内网DNS进行解析时,可以通过本操作批量完成域名解析记录的导入。 最多支持每次导入500条解析记录。 说明 在批量导入域名解析记录之前,需要在云解析服务完成内网域名的创建。 操作步骤 1. 进入内网域名列表页面,并选择目标区域。 2. 在域名列表中,单击待导入解析记录的域名名称。 3. 在页面顶部导航,选择进入“批量导入/导出”页面。 4. 在进行批量导入前,需要首先完成导入模板的填写。 1. 在批量导入/导出详情页面,单击“下载模板”,获取导入模板。 2. 按模板要求完成解析记录的填写。 说明 如果您已经在域名的转出方导出了域名解析记录,需要将导出的内容填写到模板中,否则将无法导入成功。 5. 单击页面右上角的“批量导入”,选择填写完成的导入模板,开始执行批量导入。 导入完成后,可以通过查看“导入成功记录”和“导入失败记录”检查解析记录导入是否成功。 导入成功记录:显示导入成功的记录数。 导入失败记录:逐条显示导入失败的记录,您可以根据“失败原因”对导入失败的记录进行处理。 注意 重新导入解析记录之前,请先单击页面右上角的“清空”,将之前的导入成功记录和导入失败记录清空后再操作。
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        内网DNS
        用户指南
        管理记录集
        批量导入/导出解析记录
      • 网页防篡改服务协议
        本节介绍网页防篡改服务协议。 自2021年11月11日起,新版天翼云网页防篡改服务协议生效。详情请参见天翼云网页防篡改服务协议。 历史版本请参见天翼云网页防篡改服务协议 历史版本(20195)。
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        网页防篡改(原生版)
        相关协议
        网页防篡改服务协议
      • 容量
        项目 容量 时间选择 容量查询的时间段,可以选择查看下列时间段的容量: 今日。 昨日。 近7日。 近30日。 根据日历按钮,选择查询任意90天内容量。 时间粒度 容量查询的时间粒度,可以选择: 按五分钟查询:统计信息按每5分钟展示,可以选择查询今日、昨日或按日历选择任意1天的数据。 按小时查询:统计信息按每小时展示,可以查询今日、昨日、近7日或按日历选择任意7天内的数据。 按天查询:统计信息按天展示,可以查询今日、昨日、近7日、近30天或按日历按钮选择任意90天内的数据。 数据位置 容量查询的数据位置,可以选择: 全部数据位置:展示所有数据位置的容量和值。 具体数据位置:根据显示的数据位置进行选择,查看对应数据位置的容量。 存储桶 容量查询的存储桶,可以选择: 全部存储桶:展示所有存储桶的容量之和。 具体存储桶:根据显示的存储桶,选择查看对应存储桶的容量。 取值类型 选择容量查询的数值类型: 平均值:选择时间段的容量平均值,只能按小时查询或按天查询。 实时值:选择时间段的容量实时值,可以选择按五分钟查询、按小时查询或按天查询。 峰值:选择时间段的容量峰值,只能按小时查询或按天查询。 存储类型 选择容量查询的存储类型: 全部存储类型:分别展示标准存储和低频访问存储的容量。 标准类型:标准存储的容量。 低频访问存储:低频访问存储的容量。
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        对象存储(经典版)I型
        控制台指南
        统计概览
        统计
        容量
      • 使用域用户身份挂载文件系统
        本文为您介绍使用AD域用户身份挂载文件系统的操作步骤。 前提条件 文件系统和云主机必须归属同一VPC内,否则无法挂载成功。 操作步骤 说明 使用域用户身份挂载文件系统的操作在AD域内普通客户端(非AD域控制器)上进行。 1. 登录AD域普通客户端。 2. 使用域用户身份挂载文件系统与一般挂载CIFS文件系统的操作步骤基本相同,参考挂载CIFS文件系统到弹性云主机 (Windows)。 不同的是在客户端输入挂载地址后,点击“完成”时需要输入在创建AD域用户时设置的用户名和密码。 3. 输入正确的用户名和密码后点击“确定”,文件系统即被挂载成功,可以作为一个普通的磁盘来使用。
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        弹性文件服务 SFS
        用户指南
        高级管理
        AD域
        使用域用户身份挂载文件系统
      • DNAT规则类
        本文介绍NAT网关—DNAT规则类相关问题。 为什么使用DNAT? DNAT是一种网络地址转换技术,用于改变数据包中的目标IP地址和端口号。当数据包从外部网络传输到内部网络时,DNAT会将数据包中的目标IP地址和端口号替换为内部网络中对应的IP地址和端口号,以便正确地将数据包传递给内部主机,从而保护自己的服务器不暴露在公网中,以免受到攻击。 同时,DNAT功能可以实现VPC内多个云主机共享弹性IP,为互联网提供服务。 DNAT规则是否支持更新操作? 支持 进入NAT网关实例详情页,选择DNAT规则,点击需要修改的DNAT规则操作列中的“修改”按钮,即可修改DNAT规则。 操作流程详见管理DNAT规则。
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        NAT网关
        常见问题
        DNAT规则类
      • 使用限制
        本文介绍使用云应用引擎时,应用的实例配额限制、CPU和内存限制,以及网络、容器、镜像等限制条件。 配额限制 限制项 限制值 说明 可创建应用的用户 实名认证,且账户内金额大于0元。 无 单应用实例数 20 单个应用的实例数量上限 总应用实例数 100 单Region下用户能够创建的全部应用实例数量 内存用量 10G 单Region下用户所有应用使用的内存大小上限 CPU核数 2核 单Region下用户所有应用使用的CPU核数上限 网络 专有网络VPC 不支持经典网络。专有网络VPC内部署的实例默认不可访问公网,如需访问公网,则需进行相关配置。 容器 Linux容器 不支持Windows容器。 系统盘磁盘空间 默认20GiB 不支持更改系统盘磁盘空间大小。为了保证您的业务连续性,在SAE控制台使用镜像部署应用时,请确保镜像大小不超过20GiB。
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        云应用引擎
        产品介绍
        使用限制
      • 删除DHCP选项集
        使用场景 当您的DHCP选项集不再使用时,可以将DHCP选项集删除。 前提条件 已经完成创建DHCP选项集。 已完成DHCP选项集和VPC解除关联,DHCP选项集未关联任何VPC。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击,本文我们以某可用区资源池为例。 3. 依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。 4. 在网络控制台界面,选择DHCP选项集,单击进入DHCP选项集列表页。 5. 找到对应的DHCP选项集,点击操作中“删除”选项,进入删除DHCP选项集弹窗;点击“确定”后即可删除。 注意 DHCP关联VPC时无法删除,请确保目标DHCP选项集已无关联的VPC。
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        虚拟私有云 VPC
        DHCP选项集
        使用DHCP选项集
        删除DHCP选项集
      • 多用户登录Windows主机时无法打开浏览器
        本文向您介绍出现多用户登录Windows主机时无法打开浏览器问题时的解决方案。 问题描述 存在多用户登录Windows弹性云主机时无法打开浏览器的情况。例如:某一用户已经打开了浏览器,但第二个用户打不开浏览器。 处理方法 以IE浏览器为例。 1. 在桌面选择浏览器图标,单击右键选择“创建快捷方式”。 2. 选择新创建的快捷方式,单击右键选择“属性”。 3. 选择“快捷方式”页签,找到“目标(I)”,在末尾添加如下内容。 说明 · 在末尾先添加空格再添加以上内容,即.exe"和user中间有空格。 · c:MyInternetExplorerData表示的是Internet Explorer的数据文件存放位置,可以设置为任何有效的文件夹路径,如果此文件夹不存在,Internet Explorer浏览器会自动创建。 下图是浏览器属性。 4. 经过保存修改后就可以实现多个用户同时打开浏览器。
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        弹性云主机 ECS
        故障修复
        多用户登录
        多用户登录Windows主机时无法打开浏览器
      • 日期时间函数
        本文主要介绍云日志服务的日期函数。 函数 说明 dtnow 获取当前日期时间。 dttoday 获取当前日期,不含时间。 dtutcnow 获取当前时区的当前日期时间对象。 dtfromtimestamp 将Unix时间戳转换为日期时间对象。 dtutcfromtimestamp 将Unix时间戳转换为当前时区的日期时间对象。 dtstrptime 将时间字符串解析为日期时间对象。 dtcurrentstamp 获取当前Unix时间戳。 dttotimestamp 将日期时间对象转换为Unix时间戳。 dtstrftime 将日期时间对象按照指定格式转换为字符串。 dtstrftimestamp 将Unix时间戳按照指定格式转换为字符串。 dttruncate 从值或时间表达式中截取指定的时间粒度。 dtadd 根据指定的时间粒度修改值或时间表达式的值。 dtdiff 按照特定粒度获取两个值或时间表达式值的差异值。
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        云日志服务
        用户指南
        数据加工
        数据加工语法
        日期时间函数
      • 配置日志外发
        本节介绍如何在堡垒机v1.0中进行Syslog日志外发配置。 前提条件 已购买堡垒机v1.0资源,且资源状态为“运行中”。 操作步骤 1. 登录云等保专区控制台,在左侧导航栏,选择“堡垒机 > 堡垒机v1.0”,在目标资源右侧操作列单击“配置”,进入堡垒机系统。 2. 选择“管理控制台”,在导航栏选择“系统 > 服务管理 > 日志外送”。 3. 将“状态”开关打开,并配置“发送者标识”,“服务器地址+端口地址”,“发送数据”。 发送者标识:根据需求自定义填写。 服务器地址+端口地址:输入外发目的地址,可配置多个。 发送数据:默认勾选全部,可根据需求自定义勾选。 4. 配置完成后,单击“发送测试数据”,确保数据可以正常外发后,单击“保存”,完成配置。
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        云等保专区
        用户指南
        堡垒机
        堡垒机v1.0
        配置日志外发
      • 因GPU掉卡导致的问题
        问题描述 显卡数量不一致: 执行 nvidiasmi 命令时,仅查询到1张显卡,而该机型应有2张显卡。 通过执行 nvidiasmi 和 lspci grep i nv 命令,显示的GPU数量不一致,进一步表明系统未能识别到所有的GPU。 可能原因 1. GPU驱动问题: 计算加速型GPU云主机的镜像中未预加载GPU驱动,客户根据自身需求自行安装了驱动程序,但由于低版本的驱动版本可能存在bug,导致驱动与硬件或其他软件之间的兼容性问题,进而引发显卡掉卡现象。 2. 软件兼容性: 客户自行安装的驱动程序可能与业务使用的应用程序不完全兼容,造成了显卡无法正常识别或工作。 3. 硬件隐患: 由于环境因素,可能存在硬件隐患,导致GPU在运行过程中出现故障,从而影响其性能和稳定性。 解决方法 请根据健康检查脚本收集故障信息后联系技术支持处理。
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        GPU云主机
        故障修复
        因GPU掉卡导致的问题
      • 创建普通任务(Job)
        容器配置 容器信息 Pod中可以配置多个容器,您可以单击右侧“添加容器”为Pod配置多个容器。 基本信息:容器基本信息 生命周期:设置容器生命周期 环境变量:设置环境变量 数据存储:存储概述 容器日志:使用ICAgent采集容器日志 说明 负载实例数大于1时,不支持挂载云硬盘类型的存储。 镜像访问凭证:用于访问镜像仓库的凭证,默认取值为defaultsecret,使用defaultsecret可访问SWR镜像仓库的镜像。defaultsecret详细说明请参见defaultsecret。 GPU显卡:默认为不限制。当集群中存在GPU节点时,工作负载实例可以调度到指定GPU显卡类型的节点上。 步骤 4 单击右下角“创建工作负载”。
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        云容器引擎
        用户指南
        工作负载
        创建普通任务(Job)
      • 应用场景
        本文介绍云容器引擎Serverless版的应用场景。 应用托管 Serverless集群无需购买节点即可轻松部署容器应用,无需对集群进行节点维护和容量规划,大大降低业务的基础设施管理和运维成本,提供高效的应用托管服务。 突发业务 面对有明显波峰波谷特征的业务负载,Serverless集群的秒级伸缩能力能够以最低的成本代价平滑应对流量高峰,保证业务的高可用和性能。 数据计算 面对数据分析或机器学习训练等任务,Serverless集群可以提供快速、灵活的计算资源,快速启动大量Pod实例在短时间内运行特定的计算任务,计算结束后释放自动停止计费,极大降低了整体的计算成本。 CI/CD Serverless集群可以轻松搭建各种持续集成环境,帮助用户快速构建测试环境和自动化的部署流程,同时为各种持续集成任务之间提供隔离性和安全性。
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        云容器引擎 Serverless版
        产品简介
        应用场景
      • 使用专属云分布式存储过程中的故障处理和影响
        本节介绍了使用专属云(存储独享型)过程中的故障处理和影响。 第一种情况 服务器或者磁盘出现故障后,被踢出存储池,对外呈现的“总可用容量”会变小,故障处理后,“总可用容量”恢复原状。 第二种情况 服务器或者磁盘出现故障后,未被踢出存储池,则存储池降级,不影响存储池使用,故障处理后,存储池恢复正常。 说明 存储池降级指的是,存储池中部分数据由三副本变为两副本,并且在没有人工处理故障的情况下无法自动恢复成三副本。 第三种情况 服务器或者磁盘出现故障后,可能会中断业务。比如存储池已使用98%,此时服务器或者磁盘出现故障,被踢出存储池,由于“总可用容量”变小,导致“已使用容量”/“总可用容量”达到将近100%,存储池写保护,用户业务中断,中断时间为用户写满数据后,到故障处理结束。
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        专属云(存储独享型)
        常见问题
        操作类
        使用专属云分布式存储过程中的故障处理和影响
      • 数据库权限类
        本节介绍了数据库权限相关问题与处理方法。 TaurusDB提供root帐号或super权限吗 TaurusDB)提供的管理员帐号为root帐号,具有去除super、file、shutdown和create tablespace后的最高权限。 大部分的云数据库服务平台,都未给root帐号提供super权限。因为一旦用户拥有了super权限,就可以执行很多管理性的命令,比如reset master,set global…,kill,reset slave等,这类操作很有可能导致TaurusDB出现不可预知的异常和故障。这一点是云服务平台和本地搭建MySQL比较大的区别,TaurusDB提供服务化能力,那就需要保证实例的稳定正常运行。 对于客户要求super权限的场景,TaurusDB提供了服务化能力,也可以通过其他手段绕过super权限的限制。 举例如下: 举例1:有些用户喜欢登录数据库执行如下命令来修改参数,这在TaurusDB是被禁止的,您只能通过TaurusDB界面中的参数修改功能来实现。 set global 参数名 参数值 ; 如果您的脚本中包含set global命令导致super缺失,请删除set global命令,通过console的参数修改。 举例2:有些用户执行如下命令报错,这也是因为没有super权限导致的,只需要去除definer'root’关键字即可。 create definer'root'@'%’ trigger(procedure)… 如果您缺失super权限,可以使用mysqldump导入数据,请参考使用mysqldump迁移TaurusDB数据导入和导出数据。
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        云数据库TaurusDB
        常见问题
        数据库权限类
      • 准备实例依赖资源
        本章节介绍了所依赖的资源及创建指导。 概述 在购买RocketMQ实例前,您需要提前准备相关依赖资源,包括虚拟私有云(Virtual Private Cloud,以下简称VPC)、子网和安全组,并配置安全组策略。每个RocketMQ实例都部署在某个VPC中,并绑定具体的子网和安全组,通过这样的方式为RocketMQ提供一个隔离的、用户自主配置和管理的虚拟网络环境以及安全保护策略,提升实例的安全性。 准备依赖资源 RocketMQ实例所需资源的具体要求和创建指导如表1所示。 表1 RocketMQ实例依赖资源 准备资源 要求 创建指导 VPC和子网 不同的RocketMQ实例可以重复使用相同的VPC和子网,也可以使用不同的VPC和子网,请根据实际需要进行配置。在创建VPC和子网时应注意如下要求:·创建的VPC与使用的分布式消息服务RocketMQ应在相同的区域。·创建VPC和子网时,如无特殊需求,配置参数使用默认配置即可。 创建VPC和子网的操作指导请参考创建虚拟私有云和子网,若需要在已有VPC上创建和使用新的子网,请参考为虚拟私有云创建新的子网。 安全组 不同的RocketMQ实例可以重复使用相同的安全组,也可以使用不同的安全组,请根据实际需要进行配置。在创建安全组时应注意如下要求:·创建安全组时,“模板”选择“自定义”。·创建安全组后,请保留系统默认添加的入方向“允许安全组内的弹性云服务器彼此通信”规则和出方向“放通全部流量”规则。·使用分布式消息服务RocketMQ必须添加表2所示安全组规则,其他规则请根据实际需要添加。 创建安全组的操作指导请参考创建安全组,为安全组添加规则的操作指导请参考添加安全组规则。 表2 安全组规则 方向 协议 端口 源地址 说明 入方向 TCP 8100 0.0.0.0/0 VPC内访问元数据节点的端口 入方向 TCP 8200 0.0.0.0/0 公网访问元数据节点的端口 入方向 TCP 1010010199 0.0.0.0/0 访问业务节点的端口
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        分布式消息服务RocketMQ
        用户指南
        准备实例依赖资源
      • 天翼云分布式缓存服务协议
        天翼云分布式缓存服务协议 天翼云分布式缓存服务协议 历史版本(20191111)
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        分布式缓存服务Redis版
        相关协议
        天翼云分布式缓存服务协议
      • 天翼云AOne SDK儿童个人信息保护政策及监护人须知
        本文提供天翼云AOne SDK儿童个人信息保护政策及监护人须知 天翼云AOne SDK 儿童个人信息保护政策及监护人须知 儿童个人信息保护政策及监护人须知发布日期:【2025年5月13日】 本须知仅适用于由天翼云科技有限公司提供的天翼云边缘安全加速平台零信任服务天翼云AOne SDK服务。 版本生效日期:【2025年5月13日】 如果您有任何疑问、意见或建议,请通过以下联系方式与我们联系: 电子邮件:service@chinatelecom.cn;ctpip.ctyun@chinatelecom.cn 电话:4008109889 天翼云门户:管理中心新建工单;智能客服 为了更好地在您使用我们服务的过程中保障您的个人信息,我们对《 天翼云AOne SDK儿童个人信息保护政策及监护人须知 》进行了更新,此版本主要更新内容包括: 1、更新天翼云AOne SDK儿童个人信息保护政策及监护人须知 天翼云AOne SDK儿童个人信息保护政策及监护人须知 天翼云AOne SDK产品由天翼云科技有限公司(“天翼云”)运营,是一款为移动应用开发者(以下简称“开发者”)提供调用零信任内网连接等能力服务的软件开发工具包(SDK)。我们致力于保护儿童个人信息,本须知中的“儿童”,是指满14周岁的未成年人。为此,我们专门制定了《天翼云AOne SDK儿童个人信息保护政策及监护人须知》(简称“本须知”),向您说明我们处理儿童个人信息的规则。您作为儿童的父母或其他监护人(统称“监护人”),请在您或您所监护的儿童(简称“被监护人”)使用本应用前务必仔细阅读并充分理解本须知,特别是以粗体标识的条款应重点阅读,在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用或允许您的孩子使用。 本须知为在《天翼云AOne SDK隐私和信息处理规则》基础上制定的特别规则,除另有约定外,本须知所用术语和缩略词与《天翼云AOne SDK隐私和信息处理规则》中的术语和缩略词具有相同的涵义;与《天翼云AOne SDK隐私和信息处理规则》如有不一致之处,以本须知为准;本须知未载明之处,适用《天翼云AOne SDK隐私和信息处理规则》。为了维护儿童的合法权益,儿童应当在其监护人的指导下使用我们的服务。 《天翼云AOne SDK隐私和信息处理规则》详见天翼云AOne SDK隐私和信息处理规则 监护人特别说明: 您的理解和配合对我们保护被监护人的个人信息和隐私安全非常必要,为了维护被监护人的合法权益,我们希望您可以协助我们,确保被监护人在您的同意和指导下使用本应用和向我们提交个人信息。我们将根据本须知采取特殊措施保护我们获得的被监护人的个人信息。请您仔细阅读和选择是否同意本声明。如果您不同意本须知的内容,请您要求被监护人立即停止访问/使用我们的产品及服务。 儿童特别说明: 任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童,请务必通知您的监护人共同阅读本须知,并在您使用我们的产品及服务、提交个人信息之前,寻求您的监护人的同意和指导。 我们严格按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》 《 电信和互联网用户个人信息保护规定》(工业和信息化部令第 24 号)《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的相关要求,在业务活动中处理儿童的个人信息。 本部分向您告知以下内容: 一、我们如何收集和使用儿童的个人信息 二、我们如何共享、转让和公开披露儿童的个人信息 三、我们如何存储儿童的个人信息 四、我们如何保护儿童的个人信息 五、我们如何管理儿童的个人信息 六、本须知的适用 七、本须知的修订 八、如何联系我们 一、我们如何收集和使用儿童的个人信息 1.1 在儿童使用我们的产品及服务过程中,我们会严格履行法律法规规定的儿童个人信息保护义务与责任,遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则,在征得监护人的同意后收集和使用儿童个人信息。具体请查阅《天翼云AOne SDK隐私和信息处理规则》“各业务功能中的用户信息收集使用规则”章节,详细了解我们收集和使用的儿童个人信息。 1.2 此外,我们也会通过Cookie等同类技术自动收集您或被监护人的个人信息,具体请您查阅《天翼云AOne SDK隐私和信息处理规则》“我们如何使用 Cookie和同类技术”章节进行详细了解。 1.3 我们提供的与儿童有关的服务是不断发展的。如我们需要超出上述收集范围收集您或被监护人的个人信息,我们将再次告知您,并征得您的同意。 1.4 根据相关法律法规规定,以下情形中收集儿童的信息无需征得儿童监护人的授权同意: (1)与我们履行法律法规规定的义务相关的; (2)与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的; (3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的; (4)出于维护儿童的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人同意的; (5)所收集的信息是儿童或监护人自行向社会公众公开的; (6)从合法公开披露的信息中收集信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道; (7)根据与您或被监护人签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的; (8)法律法规规定的其他情形。 请您理解,您可以选择是否填写或向我们提供特定的信息,但您如果不填写或提供某些特定的信息,将可能导致我们的产品及服务无法正常运行,或者无法达到我们拟达到的服务效果,您和被监护人可能无法正常使用我们的产品、服务或相关的具体业务功能。 二、我们如何共享、转让和公开披露儿童的个人信息 我们承诺对儿童个人信息进行严格保密,我们遵照法律法规的规定,严格限制共享、转让、披露儿童个人信息的情形,仅在《天翼云AOne SDK隐私和信息处理规则》约定和您明确授权同意的情况下对外提供儿童信息。 除了《天翼云AOne SDK隐私和信息处理规则》“我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息”章节部分所述的内容外,对于儿童个人信息,我们还将会采取如下措施来保护儿童个人信息在共享、转让和公开披露过程中的安全: 2.1 如果为了本须知所述目的而需要将儿童信息共享至第三方,我们将评估该第三方收集儿童个人信息的合法性、正当性、必要性,并采用加密、匿名化、去标识化处理等手段保障您和被监护人的信息安全。 2.2 我们将要求第三方对儿童个人信息采取保护措施,并且严格遵守相关法律法规与监管要求。我们会要求接收儿童个人信息的第三方遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施,禁止其将这些儿童个人信息用于未经儿童及其监护人授权的用途,并要求受托公司依法履行以下义务: (1)按照法律、行政法规的规定和我们的要求处理儿童个人信息; (2)协助我们回应儿童监护人提出的申请; (3)采取措施保障信息安全,并在发生儿童个人信息泄露安全事件时,及时向我们反馈; (4)委托关系解除时及时删除儿童个人信息; (5)不得转委托; (6)其他依法应当履行的儿童个人信息保护义务。 2.3 另外,我们会按照法律法规的要求征得您的同意,或确认第三方已经征得您同意。 三、我们如何储存儿童的个人信息 3.1 我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的儿童个人信息,将存储在中国境内(为本须知之目的,不含香港、澳门、台湾地区)。 3.2 我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集和处理无关的儿童的个人信息。我们只会在达成本须知所述目的所需的期限内保留儿童的个人信息,除非法律有强制的留存要求。关于我们如何确定儿童个人信息存储期限请参见《天翼云AOne SDK隐私和信息处理规则》“我们如何保存您的个人信息或关联组织信息”章节。如我们终止服务或运营,我们将及时停止继续收集儿童个人信息的活动,同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知,并在终止服务或运营后对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规或监管部门另有规定的除外。 四、我们如何保护儿童的个人信息 我们非常重视儿童的隐私安全,并采取一切合理可行的措施保护儿童个人信息: 4.1 我们会严格控制儿童个人信息的访问权限,对可能接触到儿童个人信息的工作人员采取最小够用授权原则,并采取技术措施对处理儿童个人信息的行为进行记录和管控,避免违法复制、下载儿童个人信息。 4.2 我们会定期组织内部相关人员进行培训,使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生儿童个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您及被监护人可自主防范和降低风险的建议、对您及被监护人的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件/短消息等方式告知您。难以逐一告知时,我们会采取合理、有效的方式发布相关警示信息。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报儿童个人信息安全事件的处置情况。若被监护人的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。 4.3 如您希望了解更多,请查阅《天翼云AOne SDK隐私和信息处理规则》“我们如何保护您的个人信息或关联组织信息”章节,详细了解上述措施外,我们还采取了哪些措施保护儿童个人信息。 五、我们如何管理儿童的个人信息 5.1 为了您或被监护人在使用我们的产品及服务期间可以更加便捷地访问和管理被监护人的个人信息,同时保障注销账户的权利,我们在产品及服务中为您和被监护人提供了相应的操作设置,您和被监护人可以按照《天翼云AOne SDK隐私和信息处理规则》中的“您的权利及如何管理您的个人信息”章节指引进行操作。 5.2 如存在以下情况,您和被监护人可以请求我们删除收集、使用和处理的儿童个人信息。我们会在完成身份验证后,及时采取措施予以删除。 (1)若我们违反法律、行政法规的规定或者本须知的约定收集、存储、使用、转让、披露儿童个人信息; (2)若我们超出本须知目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转让、披露儿童个人信息; (3)您撤回同意; (4)您或被监护人通过注销等方式终止使用产品或者服务的。 但请注意,若您和被监护人要求我们删除特定儿童个人信息,可能导致被监护人无法继续使用我们的产品和服务或产品和服务中的某些具体业务功能。 如您发现在未事先征得您同意的情况下收集了被监护人的个人信息,请及时联系我们,我们会设法尽快删除相关数据。 六、本须知的适用 绝大多数情形下我们无法识别且不会判断收集和处理的个人信息是否属于儿童个人信息,我们将按照《天翼云AOne SDK隐私和信息处理规则》收集和处理用户的个人信息。 七、本须知的修订 我们可能会根据我们的产品及服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本须知的条款,该等修改构成本须知的一部分,我们会在专门页面上展示最新修改版本。当本须知的条款发生变更时,我们会以APP弹窗方式进行提示并再次取得您的同意,详见《天翼云AOne SDK隐私和信息处理规则》“本隐私和信息处理规则如何更新”章节的规定。 八、如何联系我们 8.1 如您对本隐私和信息处理规则或您信息的相关事宜有任何问题、意见、建议或申诉,您可以通过天翼云提交工单、联系智能客服、或拨打我们的客服电话4008109889与我们取得联系,您还可通过发送邮件至service@chinatelecom.cn或ctpip.ctyun@chinatelecom.cn,与天翼云边缘安全加速平台零信任服务的个人信息保护负责人进一步沟通。 8.2 一般情况下,我们将会在3个工作日内回复,特殊情形下,最长将在不超过15个工作日做出答复。 8.3 如果您对我们的回复不满意,特别是我们的信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过以下外部途径寻求解决方案:向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
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