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      • 操作类其他问题
        试用期结束后,将提供有关订购和许可选项的详细信息,以确保您能够继续受益于我们的解决方案。 是否支持流量统计分析? 支持流量统计分析功能。它可以提供外部访问和主机外联流量的统计数据,帮助您了解网络流量的模式、趋势、来源和目标。然而请注意,云下一代防火墙的主要焦点是在流量统计方面,而不是深入的流量分析。对于更深入的分析需求,您可能需要考虑使用专门的流量分析工具或安全解决方案。
        来自:
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        云下一代防火墙
        常见问题
        操作类
        操作类其他问题
      • 应用场景
        方案优势预配置天翼云平台,提供计算、存储、网络、安全、运维等服务,规模灵活、弹性扩展。本地数据处理,减少带宽资源消耗,节省成本,且有效降低延时。拥有完善的监控告警平台和售后服务体系,可提供7*24小时在线运维服务。高速公路适用场景在高速公路场景中,收费站分布广、IT资产部署零散、无专职IT管理人员,无法实现资源快速、灵活部署,故障恢复时间比较久,亟需简单易运维、高可靠的边缘解决方案。方案优势预防停机的容错系统设计,故障时业务0中断,数据0丢失。支持在线不停机坏件更换,提升可用性。
        来自:
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        混合云一体机
        产品简介
        应用场景
      • 购买云堡垒机
        安全组选择当前区域下安全组,若无合适安全组可选择,可单击“管理安全组”创建或配置新的安全组。子网选择当前VPC内子网。子网需在VPC的网段内。弹性IP选择当前区域下EIP。若当前区域无可选EIP,可单击“购买弹性IP”创建弹性IP。购买时长选择实例使用时长。可按月或按年购买云堡垒机。配置完成后,确认订单无误并阅读《天翼云云堡垒机(原生版)服务协议》后,勾选“我已阅读并同意《天翼云云堡垒机(原生版)服务协议》”,单击“立即购买”。
        来自:
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        云堡垒机(原生版)
        计费说明
        购买云堡垒机
      • 解决SQL Server中文乱码问题
        本文提供SQL Server中文乱码的常见原因和解决方案。 在实际生产和使用SQL Server中,常常会用到中文的情况。但是,有时候会出现中文乱码的情况,本文提供中文乱码的两种常见原因和解决思路。 安装设置问题 安装SQL Server实例时,系统默认选择的是排序规则是拉丁文的排序规则,极容易造成使用过程中出现乱码。 解决方案就是在安装实例时不使用默认值、选择Chinese_PRC_CS_AI_WS。
        来自:
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        关系数据库SQL Server版
        最佳实践
        解决SQL Server中文乱码问题
      • 如何处理网站提示证书存在风险
        本文介绍网站提示证书存在风险的相关场景及解决方案。 背景说明 网站已经在天翼云DDoS高防(边缘云版)控制台开启了HTTPS功能,并配置对应证书,但是用户使用浏览器访问该网站时提示证书存在风险。本文主要介绍可能的原因及应对方案。 可能原因及方案 场景一:域名配置的对应证书已过期 处理方式:您可以前往DDoS高防(边缘云版)控制台更换新的证书。具体操作时,可先上传新的证书,再在【域名接入】-【网站配置】-【请求协议】中选择新证书对应的备注名,单击【保存】即可。
        来自:
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        DDoS高防(边缘云版)
        常见问题
        操作类
        如何处理网站提示证书存在风险
      • 如何处理网站提示证书存在风险
        本文介绍网站提示证书存在风险的相关场景及解决方案。 背景说明 网站已经在天翼云CDN控制台开启了HTTPS功能,并配置对应证书,但是用户使用浏览器访问该网站时提示证书存在风险。本文主要介绍可能的原因及应对方案。 可能原因及方案 场景一:域名配置的对应证书已过期 处理方式:您可以前往CDN控制台更换新的证书。具体操作时,可先上传新的证书,再在【域名管理】中的【HTTPS配置】中选择新证书对应的备注名,单击【提交保存】即可。详情请见:新增证书,HTTPS配置。
        来自:
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        CDN加速
        常见问题
        HTTPS相关
        如何处理网站提示证书存在风险
      • 使用云主机备份创建镜像后,镜像创建的云主机登录后进入维护模式
        本章节介绍当使用云主机备份创建镜像后,镜像创建的云主机登录后进入维护模式,可能造成的原因和解决方案。 现象描述 使用云主机备份创建镜像后,通过创建成功的镜像创建云主机,但登录云主机后提示系统进入维护模式,无法正常使用云主机。 可能原因 当云主机带有数据盘的时候,恢复后的云主机中的系统盘/etc/fstab文件信息仍是原云主机的配置参数,和新数据盘的UUID信息不匹配,导致云主机启动过程中加载/etc/fstab信息出错,系统进入维护模式。 解决方法 本例以CentOS系统为例介绍解决方法。
        来自:
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        云服务备份
        故障案例
        使用云主机备份创建镜像后,镜像创建的云主机登录后进入维护模式
      • 云硬盘入门流程
        天翼云云硬盘可以作为系统盘或数据盘挂载至弹性云主机或物理机,其中系统盘会在创建云主机或物理机的过程中默认创建,数据盘可以选择创建云主机或物理机时一起创建,也可以选择单独创建,下面我们将以单独创建数据盘为例介绍云硬盘的整体入门流程,具体流程见下图:首先进行准备工作,注册天翼云,确保账户余额充足,具体流程参见准备工作。设置天翼云云硬盘控制台所给出的配置项,包括容量,类型等信息,具体步骤请参见创建云硬盘。创建好的数据盘需要挂载至云主机或物理机上使用,具体挂载步骤参见挂载云硬盘。
        来自:
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        云硬盘
        快速入门
        云硬盘入门流程
      • 产品定义
        产品概述 虚拟专用网络(Virtual Private Network,以下简称VPN),用于在企业用户本地网络、数据中心与天翼云云上网络之间搭建安全、可靠、高性价比的加密连接通道。 VPN由VPN网关、对端网关和VPN连接组成。 VPN网关提供了VPC的公网出口,与用户数据中心的对端网关对应。 VPN连接通过加密技术,将VPN网关与对端网关相关联,使数据中心与VPC通信,更快速、更安全地构建混合云环境。
        来自:
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        VPN连接
        产品简介
        产品定义
      • 通过Python客户端接入OpenSearch实例
        本文为您介绍如何通过Python客户端访问天翼云云搜索OpenSearch实例。 概述 Python 客户端(opensearch-py)是 OpenSearch 官方提供的库,可以用来与集群交互,支持数据查询、索引管理等操作,适合快速开发和轻量级应用。 前提条件 已开通天翼云云搜索服务 OpenSearch实例。 实例已绑定公网 IP。具体可参考“实例公网访问”章节。 已在本地安装 Python 3.x 版本。 已安装 OpenSearch 官方 Python 客户端库。
        来自:
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        云搜索服务
        用户指南
        OpenSearch实例创建及使用
        访问OpenSearch实例
        通过Python客户端接入OpenSearch实例
      • 通过Python客户端接入Elasticsearch实例
        本文为您介绍如何通过Python客户端访问天翼云云搜索Elasticsearch实例 概述 Python 客户端(elasticsearch-py)是 Elasticsearch官方提供的库,允许开发者通过简单的 Python代码与集群交互,支持查询、插入、删除索引等操作,适用于快速开发和轻量级的应用场景。 前提条件 已开通天翼云云搜索服务Elasticsearch实例。 实例已绑定公网 IP,具体可参考“实例公网访问”章节。 已在本地安装 Python 3.x 版本。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        用户指南
        Elasticsearch实例创建及使用
        访问Elasticsearch实例
        通过Python客户端接入Elasticsearch实例
      • 服务范围
        客户支持计划服务范围包含 天翼云技术、产品与解决方案相关咨询或需求受理; 使用天翼云技术、产品与解决方案过程中的最佳实践输入; 使用天翼云产品过程中相关的问题定位和故障排除协助; 使用天翼云 API 和 SDK 过程中的相关咨询和故障诊断排除; 与天翼云资源相关的操作问题或使用问题的技术支持; 与天翼云的管理控制台或其他天翼云官方工具相关的问题。
        来自:
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        客户支持计划
        产品简介
        服务范围
      • 态势感知(专业版)与HSS服务的区别?
        态势感知(专业版)与企业主机安全HSS服务的区别。 服务含义区别 态势感知(专业版)是云原生的新一代安全运营中心,基于云原生安全,提供云上资产管理、安全态势管理、安全信息和事件管理、安全编排与自动响应等能力,可以鸟瞰整个云上安全,精简云安全配置、云防护策略的设置与维护,提前预防风险,同时,可以让威胁检测和响应更智能、更快速,帮助您实现一体化、自动化安全运营管理,满足您的安全需求。
        来自:
        帮助文档
        态势感知(专业版)(新版)
        常见问题
        产品咨询
        态势感知(专业版)与HSS服务的区别?
      • 中文分词增强
        另外,天翼云云搜索服务中文分词增强模块内置了多种中文分词器,可以适应不同的场景,用户可以添加自定义词库来提高未登陆词的分词精度。
        来自:
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        云搜索服务
        用户指南
        增强特性
        中文分词增强
      • 【公告】天翼云边缘安全加速平台服务等级协议更新公告
        尊敬的天翼云用户: 您好! 天翼云于2025年12月26日更新《天翼云边缘安全加速平台服务等级协议》,新版协议将于2026年1月10日正式生效。请您尽快阅读更新后的协议内容:《天翼云边缘安全加速平台服务等级协议》,此次更新内容主要包括:安全与加速第二条服务承诺2.2.3条和边缘接入服务第二条服务承诺2.2.3条,您可以点击协议链接访问最新协议。您在本次更新生效后继续使用服务将被视为您接受修改后的条款。如您不同意遵守新服务等级协议,您可在2026年1月10日前退订并停止使用天翼云产品及服务。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        产品功能发布与公告
        产品公告
        【公告】天翼云边缘安全加速平台服务等级协议更新公告
      • 工作说明书
        天翼云应用容灾服务范围不包含: 具体的配置操作和实施。 非天翼云产品的容灾工作。 第5章 前提条件 客户需提前至少20个工作日申请应用容灾服务,天翼云解决方案架构师评估需求可行性,确定是否提供应用容灾服务。 应用容灾现场服务2人天起售,需提前15个工作日申请,现场服务只在应用容灾服务的服务期内提供,应用容灾现场服务工作时间为工作日9:00~18:00。 若已购买现场服务,客户须提供安全的办公环境,并保障天翼云驻场人员的人身安全。
        来自:
        帮助文档
        专家技术服务
        应用容灾服务
        工作说明书
      • 访问网站内容返回5XX状态码
        本地ping加速域名,如果ping不通,说明边缘节点异常,请提交工单联系天翼云客服协助处理。 解决方案 1.客户端网络问题,可以联系您的网络供应商咨询解决。 2.源站问题: 场景1:因业务原因,带宽、请求数突增,导致源站压力过大,从而引发源站响应超时,返回5xx状态码。 解决方案:常见的业务场景有:活动突发、新版本发布、大规模上新资源,遇到此类业务可能突增的场景,建议提前将您的大文件预取到CDN节点,以防止集中回源,导致源站响应异常。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        常见问题
        安全与加速故障分析
        访问网站内容返回5XX状态码
      • Elasticsearch实例数据导入方式
        本文为您介绍天翼云云搜索Elasticsearch实例常见的几种导入方式。 在Elasticsearch中,导入数据是一项核心操作,可以通过多种方式来实现。 天翼云云搜索Elasticsearch实例中,有多种方式可以导入数据,常见的几种导入方式包括:Elasticsearch客户端、Beats、Logstash、Kibana或其他数据导入工具。可以根据实际的需求来选择合适的方式来导入数据至Elasticsearch实例。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        用户指南
        Elasticsearch实例创建及使用
        导入数据至Elasticsearch实例
        Elasticsearch实例数据导入方式
      • 开启CDN加速后HTTPS访问失败
        本文介绍启用CDN加速后HTTPS访问失败可能的原因及解决方案。 背景说明 在天翼云CDN控制台新增域名并切换到CDN节点后,HTTP请求访问正常,HTTPS请求访问失败。本文介绍可能的原因及解决方案。 可能原因 未在CDN控制台开启HTTPS功能。 在CDN控制台配置的证书过期,或证书不匹配、证书错误。 解决方案 登录CDN控制台,单击左侧导航栏【域名管理】-【域名列表】-选择对应域名,查看【HTTPS配置】是否启用。
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        帮助文档
        CDN加速
        常见问题
        HTTPS相关
        开启CDN加速后HTTPS访问失败
      • 管理企业资金账单等财务信息
        管理子账号的发票适用于天翼云云公司、云省分线上客户,天翼云云公司、云省分线下客户发票联系客户经理开具。代财务独立子账号开票进入“财务管理>消费汇总与发票”页面。选择需要开具发票的账号,点击操作栏的“代开发票”。进入发票开具流程页面,按页面提示申请开票。说明当月产生的按需产品账单在下个月3日后可以开具发票。若独立子账号也具有开票权限,主账号开票发起后,子账号不可对已开票的订单进行二次开票。
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        财务管理
        快速入门
        管理企业资金账单等财务信息
      • 登录账号
        请注意保护个人隐私和数据安全,避免在公共场合使用时泄露敏感信息。 定期更新密码:为了确保账户安全,建议定期更新您的账号密码。避免使用容易猜到的密码,如生日、姓名等。同时,也建议定期更换密码复杂的随机密码以提高安全性。 注意账户活动:如果发现有异常的账户活动或操作,请立即联系我们的客服支持团队以获取帮助和解决方案。我们会对您的账户活动进行监控和管理以确保您的数据安全。
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        数据管理服务
        用户指南
        控制台首页
        登录账号
      • 创建自定义集群
        安全组:设置集群内实例的网络访问控制。当前天翼云虚拟私有云安全组策略强安全要求,默认服务器内网互相不通,需要客户勾选安全组规则自动配置授权,翼MR会默认添加下述安全组中相关的规则。拓扑调整:从V2.16.0版本起,数据湖、数据服务、实时数据流与自定义场景支持拓扑调整功能,用户可以手动调整已选组件的各角色在节点的部署位置,平均分配各个节点上的资源。系统默认已按照各组件角色的部署原则自动分配实例,您可按需开启该功能进行配置调整。4、基础配置硬件配置选择完成后,左下角会计算当前配置需要费用。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        配置集群
        快速创建集群
        创建自定义集群
      • 创建集群
        安全组:设置集群内实例的网络访问控制。当前天翼云虚拟私有云安全组策略强安全要求,默认服务器内网互相不通,需要客户勾选安全组规则自动配置授权,翼MR会默认添加下述安全组中相关的规则。拓扑调整:从V2.16.0版本起,数据湖、数据服务、实时数据流与自定义场景支持拓扑调整功能,用户可以手动调整已选组件的各角色在节点的部署位置,平均分配各个节点上的资源。系统默认已按照各组件角色的部署原则自动分配实例,您可按需开启该功能进行配置调整。4、基础配置硬件配置选择完成后,左下角会计算当前配置需要费用。
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        帮助文档
        翼MapReduce
        快速入门
        创建集群
      • 创建数据湖集群
        安全组:设置集群内实例的网络访问控制。当前天翼云虚拟私有云安全组策略强安全要求,默认服务器内网互相不通,需要客户勾选安全组规则自动配置授权,翼MR会默认添加下述安全组中相关的规则。拓扑调整:从V2.16.0版本起,数据湖、数据服务、实时数据流与自定义场景支持拓扑调整功能,用户可以手动调整已选组件的各角色在节点的部署位置,平均分配各个节点上的资源。系统默认已按照各组件角色的部署原则自动分配实例,您可按需开启该功能进行配置调整。4、基础配置硬件配置选择完成后,左下角会计算当前配置需要费用。
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        翼MapReduce
        用户指南
        配置集群
        快速创建集群
        创建数据湖集群
      • 创建数据服务集群
        安全组:设置集群内实例的网络访问控制。当前天翼云虚拟私有云安全组策略强安全要求,默认服务器内网互相不通,需要客户勾选安全组规则自动配置授权,翼MR会默认添加下述安全组中相关的规则。拓扑调整:从V2.16.0版本起,数据湖、数据服务、实时数据流与自定义场景支持拓扑调整功能,用户可以手动调整已选组件的各角色在节点的部署位置,平均分配各个节点上的资源。系统默认已按照各组件角色的部署原则自动分配实例,您可按需开启该功能进行配置调整。4、基础配置硬件配置选择完成后,左下角会计算当前配置需要费用。
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        翼MapReduce
        用户指南
        配置集群
        快速创建集群
        创建数据服务集群
      • 产品应用场景
        天翼云物理机具备强大的计算性能、低延迟和高并发处理能力,满足这些高性能计算需求,同时避免虚拟化带来的性能损耗,提升计算效率和结果精度。 高性能存储 对于需要高速数据存取和低延迟的应用场景,如视频制作、渲染、游戏开发等,物理机搭配高性能的本地存储解决方案,提供快速的数据读写能力和稳定的存储性能,确保应用程序的流畅运行和响应性,满足对数据存储和处理的高要求。
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        物理机
        产品简介
        产品应用场景
      • 管理员登录协同签名服务实例
        您成功购买协同签名服务实例后,可在天翼云云密评专区管理控制台登录。通过天翼云控制台进入登录页面登录天翼云云密评专区管理控制台。在左侧导航栏选择“密码服务”,进入“密码服务”页面。选择需要登录的协同签名服务实例,单击右上角的“管理”,进入实例登录页面,选择登录方式。登录方式一:账号及密码登录系统默认为“账号密码登录”,在登录页面输入账号及密码。说明首次登录实例时,请根据界面提示修改密码,否则无法进入系统。
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        云密评专区
        用户指南
        云密评专区—协同签名服务操作指南
        管理员登录协同签名服务实例
      • 管理类
        解决方案: 为了实现并发执行,用户可以同时启动多个命令实例来执行cp、rm、tar等操作。通过并发执行,可以充分利用弹性文件系统的并发能力,提高操作的执行效率。 同一文件系统可以支持多账号的云主机共享访问吗? 两个账号的云主机必定归属不同的VPC,为保证数据安全,天翼云弹性文件服务支持VPC租户隔离功能,无法支持归属于两个主账号的云主机挂载同一个文件系统。
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        弹性文件服务
        常见问题
        管理类
      • 退订说明
        KMS服务支持退订,可通过KMS服务控制台界面、天翼云费用中心发起并完成退订操作。退订说明您可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订KMS服务。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,退订规则详情见退订规则说明。退订完成后,退款金额会退回账户余额,客户可根据需要进行提现。提现操作详情见余额提现。说明KMS基础版、企业版服务支持退订;默认密钥由天翼云云服务创建,为免费资源,无须退订。成功发起退订后,KMS将转入冻结状态,冻结期15天。
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        密钥管理
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        退订说明
      • 实例密码修改
        本文为您介绍如何修改天翼云云搜索服务OpenSearch的实例密码。 如果您在使用集群过程中需要重置集群管理员密码,可通过以下步骤进行重置。登录云搜索服务控制台,进入实例管理列表页,选择需要设置的实例点击名称进入详情页。在详情页面里选择“安全设置”,并点击下方的密码重置按钮,在显示的填写框处进行密码重置。请按照密码设置规范,填写新密码。注意密码为数字、大写字母、小写字母、特殊符号(@$!%*#_~?&)的组合。长度限制为12-26位。
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        OpenSearch实例创建及使用
        实例网络及安全设置
        实例密码修改
      • 工作说明书
        天翼云管理控制台相关的问题支持。 天翼云远程运维服务范围不包含: 应用的开发和运维,包括但不限于应用开发、部署、测试、问题诊断等。 IDC和硬件设备维护,包括网络设备、服务器、存储等硬件巡检、更换、诊断等(天翼云提供的除外)。 第三方软件问题,包括但不限于OFFICE、WPS办公软件等。 第5章 前提条件 客户需提前至少20个工作日申请远程运维服务,天翼云解决方案架构师评估需求可行性,确定是否提供远程运维服务。
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        专家技术服务
        远程运维服务
        工作说明书
      • 通过Go客户端接入Elasticsearch实例
        本文为您介绍如何通过Go客户端接入天翼云云搜索Elasticsearch实例。 概述 Go客户端(elasticsearch-go)是Elasticsearch官方提供的Golang库,适用于构建高性能的应用程序。它提供了与Elasticsearch实例进行交互的完整 API,支持索引创建、数据查询等操作。 前提条件 已开通天翼云云搜索服务Elasticsearch实例。 实例已绑定公网IP,具体可参考“实例公网访问”章节。 已安装Go语言开发环境。
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        云搜索服务
        用户指南
        Elasticsearch实例创建及使用
        访问Elasticsearch实例
        通过Go客户端接入Elasticsearch实例
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