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        退订说明 用户可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。 天翼云目前支持7天无理由全额退订(仅限3次)和非七天无理由退订以及其他退订,全站加速产品详细规则请参考:退款说明 。 操作步骤 退订方式一 登录天翼云官网,进入【管理中心】-【费用中心】-【订单管理】-【退订管理】 页面。 选择要退订的资源,点击【退订】,进入退订详情页面。天翼云目前支持单个退订和批量退订。单个退订,点击右边【退订】。
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        全站加速
        订购说明
        资源包退订
      • 如何处理CNAME解析不生效问题
        客户接入CDN时,在天翼云CDN控制台完成加速域名添加后,系统会为您分配一个天翼云CDN的CNAME域名,例如*.ctdns.cn,您需要在您的DNS解析服务商添加CNAME记录,将自己的加速域名指向*.ctdns.cn的CNAME域名,这样该域名所有的请求才会转向天翼云CDN的节点,实现加速的目的。 如发现CNAME未正常解析,可能的原因如下: CNAME配置错误:请检查所配置的CNAME解析记录值是否与天翼云CDN控制台提供的CNAME地址一致。如果不一致,可能会导致解析失败。
        来自:
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        CDN加速
        常见问题
        域名接入
        如何处理CNAME解析不生效问题
      • 配置私网SNAT
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已完成智能网关硬件版的创建。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。 依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。 选择“智能网关”,单击目标智能网关实例名称,进入智能网关实例详情页。 单击“NAT配置”页签,单击“配置SNAT规则”,进入配置SNAT规则界面。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        智能网关(硬件版)
        云上网络配置
        配置私网SNAT
      • 添加DNAT
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已完成智能网关的创建。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。 依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。 选择“智能网关”,单击目标智能网关实例名称,进入智能网关实例详情页。 单击“NAT配置”页签,单击“添加DNAT规则”,进入配置DNAT规则界面。
        来自:
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        天翼云SD-WAN
        智能网关(硬件版)
        云上网络配置
        添加DNAT
      • 最佳实践概览
        本文汇总典型场景中基于天翼云弹性高性能计算集群完成计算任务的最佳实践。 最佳实践 主要内容 使用VASP软件做分子动力学模拟 VASP全称Vienna Ab-initio Simulation Package,VASP是维也纳大学Hafner小组开发的进行电子结构计算和量子力学-分子动力学模拟软件包。它是材料模拟和计算物质科学研究中最流行的软件之一。天翼云弹性高性能计算支持使用VASP软件做分子动力学模拟。
        来自:
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        弹性高性能计算
        最佳实践
        最佳实践概览
      • 计费概述
        续订 如需续订,请在【天翼云官网>我的>费用中心>订单管理>续订管理】页面进行操作,可以查看余额、充值、对包年或包月资源进行续订。 计费方式为包年包月的资源,在订购时支持选择【启用自动续费】,订购成功后,当资源距离到期日期还有10天时,系统会发起自动续订。每次会自动续订一个月,续订的价格以按月订购的价格为准,请在资源到期前10天,确保账号余额充足,可以自动扣费成功完成续订。如需取消自动续订,请在【天翼云官网>我的>费用中心>订单管理>续订管理】页面进行修改。
        来自:
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        智能边缘云
        计费说明
        计费概述
      • 验证域名归属权
        Windows验证:(记录值仅为示例)Linux验证:(记录值仅为示例)如果访问展示的文件内容和天翼云CDN控制台返回的TXT记录值一致,则表示配置正确。步骤四:验证域名归属权在第3步确认配置正确后,回到天翼云CDN控制台,在【认证域名归属权】界面,单击【验证】,即可完成域名归属权验证。验证通过即可继续进行【添加域名】的操作。
        来自:
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        CDN加速
        快速入门
        验证域名归属权
      • 权限管理
        如果您需要对天翼云上购买的证书管理服务(CCMS)资源,给企业中的员工设置不同的访问权限,以达到不同员工之间的权限隔离,您可以使用统一身份认证服务(Identity and Access Management,简称IAM)进行精细的权限管理。该服务提供用户身份认证、权限分配、访问控制等功能,可以帮助您安全的控制天翼云资源的访问。通过IAM,您可以在天翼云帐号中给员工创建IAM用户,并使用策略来控制他们对天翼云资源的访问范围。
        来自:
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        证书管理服务
        产品介绍
        权限管理
      • SD-WAN产品服务协议
        天翼云为您提供产品服务协议,请您点击查看。 天翼云SD-WAN产品服务协议
        来自:
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        天翼云SD-WAN
        相关协议
        SD-WAN产品服务协议
      • 服务协议
        此小节介绍天翼云数据库审计服务协议。 天翼云数据库审计服务协议
        来自:
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        数据库审计
        相关协议
        服务协议
      • 服务协议
        本节介绍天翼云数据安全中心服务协议。 天翼云数据安全中心服务协议
        来自:
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        数据安全中心
        相关协议
        服务协议
      • 其他类
        算力专网的业务开放范围为中国境内(港澳台除外),支持多云接入(含天翼云资源池站点和第三方公有云资源池站点)。 客户组网的站点中必须有天翼云站点才能使用算力专网产品吗? 不是。算力专网的站点支持总部/分支等普通站点,天翼云资源池站点和第三方云站点。 算力专网支持多云接入吗?支持哪些云商? 算力专网支持多云接入,支持阿里云、腾讯云、华为云、AWS和微软云等。
        来自:
        帮助文档
        算力专网
        常见问题
        其他类
      • 【漏洞通知】关于开源社区CVE-2025-49844漏洞的说明
        该漏洞需要认证鉴权才可以攻击,天翼云Redis默认强密码鉴权,具备VPC网络隔离,默认只有用户VPC范围内才可以访问Redis实例,风险可控。如有修复该漏洞的诉求,请通过天翼云官方渠道获取相应技术解决方案。后续天翼云分布式缓存Redis版团队将推出修复版本,请关注产品发布通知并升级最新版本。
        来自:
        帮助文档
        分布式缓存服务Redis版
        服务公告
        2025年
        【漏洞通知】关于开源社区CVE-2025-49844漏洞的说明
      • 公网IP进入封禁状态有什么依据?
        数据依据您可在DDoS基础防护产品控制台查看导致IP进入封禁状态的DDoS攻击峰值信息,该攻击峰值已超过天翼云能提供的DDoS基础防护阈值,超出了服务器和网络的承受能力,为防止同地域其他IP受到影响,被攻击IP会进入封禁状态。协议依据公网IP进入封禁状态的相关协议依据主要是天翼云产品服务协议通用服务条款中有关“DDoS”的部分协议,详见天翼云DDoS基础防护服务协议。
        来自:
        帮助文档
        DDoS基础防护
        常见问题
        公网IP封禁解封类相关问题
        公网IP进入封禁状态有什么依据?
      • 统一身份认证介绍
        云专线相关的系统策略包含如下:sdwan admin:天翼云SD-WAN服务的管理者权限,包含天翼云SD-WAN服务所有控制权限;sdwan viewer:天翼云SD-WAN服务的观察者权限,包含天翼云SD-WAN服务的列表页与详情页面权限;2. 自定义策略 :您按需自行创建和维护的权限策略,关于自定义策略的操作和示例,具体配置说明详见:创建自定义策略。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        统一身份认证与权限管理
        统一身份认证介绍
      • 产品定义
        以天翼云举例,如天翼云“DDOS高防IP”、天翼云“DDOS高防(边缘云版)”等。支持地域目前DDoS基础防护产品支持如下资源池:华北2、杭州7、华南2、华东1、内蒙6、呼和浩特3。支持防护的云产品EIP及绑定EIP的资源。免费的基础DDoS防护阈值无需配置,自动对资源池内所有IPv4和IPv6的公网IP生效。
        来自:
        帮助文档
        DDoS基础防护
        产品介绍
        产品定义
      • 数据类型
        本页介绍天翼云TeleDB数据库的数据类型,包括数字类型、字符类型、二进制数据类型、日期类型和布尔类型。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V3.0.0版本产品文档
        开发手册
        数据库基础开发
        数据类型
      • 数据类型
        本页介绍天翼云TeleDB数据库的数据类型,包括数字类型、字符类型、二进制数据类型、日期类型和布尔类型。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V4.0.0版本产品文档
        开发手册
        数据库基础开发
        数据类型
      • 数据类型
        本页介绍天翼云TeleDB数据库的数据类型,包括数字类型、字符类型、二进制数据类型、日期类型和布尔类型。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V5.0.0版本产品文档
        开发手册
        数据库基础开发
        数据类型
      • 数据类型
        本页介绍天翼云TeleDB数据库的数据类型,包括数字类型、字符类型、二进制数据类型、日期类型和布尔类型。
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        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V2.0.0版本产品文档
        开发手册
        数据库基础开发
        数据类型
      • 数据类型
        本页介绍天翼云TeleDB数据库的数据类型,包括数字类型、字符类型、二进制数据类型、日期类型和布尔类型。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V5.1.0版本产品文档
        开发手册
        数据库基础开发
        数据类型
      • 数据类型
        本页介绍天翼云TeleDB数据库的数据类型,包括数字类型、字符类型、二进制数据类型、日期类型和布尔类型。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        开发手册
        数据库基础开发
        数据类型
      • 自定义词库管理
        天翼云云搜索服务内置增强型IK分词插件,已进行中文分词增强,支持上传自定义词库,助力企业构建更精准、灵活的中文检索能力。使用限制词库数量及大小限制:词库支持增加主词分词词库和停用词词库,单个上传的词库文件大小不超过5MB。上传词库格式:仅支持txt格式的文件。使用前提已在云搜索服务同资源池的对象存储中开通并上传词库文件,并对该文件开启“公共读”权限。词库生效期间,需要保持词库文件在对象存储中存在,否则会导致云搜索服务拉取词库文件失败,分词错误的情况。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        用户指南
        Elasticsearch实例创建及使用
        管理实例
        自定义词库管理
      • 自定义词库管理
        天翼云云搜索服务内置增强型IK分词插件,已进行中文分词增强,支持上传自定义词库,助力企业构建更精准、灵活的中文检索能力。使用限制词库数量及大小限制:词库支持增加主词分词词库和停用词词库,单个上传的词库文件大小不超过5MB。上传词库格式:仅支持txt格式的文件。使用前提已在云搜索服务同资源池的对象存储中开通并上传词库文件,并对该文件开启“公共读”权限。词库生效期间,需要保持词库文件在对象存储中存在,否则会导致云搜索服务拉取词库文件失败,分词错误的情况。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        用户指南
        OpenSearch实例创建及使用
        管理实例
        自定义词库管理
      • pg_audit_fga_conf
        本页介绍天翼云TeleDB数据库元数据pg_audit_fga_conf的内容。 存储细粒度审计相关管理和配置信息。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        开发手册
        数据字典
        元数据表
        pg_audit_fga_conf
      • 审计日志下载
        开通实例时选择的备份空间为对象存储。 已开启审计功能,如何开启审计功能参考数据库审计设置。 操作步骤 登录天翼云官网。 点击控制中心,进入控制中心后,选择目标资源池。 在产品列表页面中找到【数据库】→【关系数据库PostgreSQL版】,点击进入控制台。 在左侧菜单中点击【PostgreSQL】→【实例管理】,点击进入产品实例管理页。 在【实例管理】的实例列表中选择目标实例,点击实例名称进入实例管理详情页。 点击“数据库审计”,进入到审计日志页面,切换到“下载”tab页。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
        用户指南
        数据安全
        数据库审计
        审计日志下载
      • 与其他云服务的关系
        云审计 云审计为您提供云主机资源的操作记录,记录内容包括您从天翼云管理控制台或者开放API发起的云主机资源操作请求以及每次请求的结果,供您查询、审计和回溯使用。 弹性云主机 弹性云主机是由CPU、内存、操作系统、云硬盘组成的基础的计算组件。RocketMQ实例运行在弹性云主机上,一个代理对应三台弹性云主机。 云硬盘 云硬盘为云主机提供块存储服务,RocketMQ的所有数据(如消息、元数据和日志等)都保存在云硬盘中。 弹性IP 弹性IP提供独立的公网IP资源,包括公网IP地址与公网出口带宽服务。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务RocketMQ
        产品简介
        与其他云服务的关系
      • 扩容文件系统
        操作步骤 登录天翼云控制中心,单击管理控制台左上角的,选择地域。 选择“存储>海量文件服务OceanFS”,进入OceanFS文件系统列表页面。 在待扩容的文件系统操作栏,点击“更多>扩容”。 在弹出的“扩容”对话框中,按实际需要进行容量规格选择。 完成容量设置后,包年/包月模式下点击“确认”进行支付;按量付费模式下在弹出界面点击“确定”完成扩容。 等待扩容完成,可在文件系统详情页看到扩容后的容量。
        来自:
        帮助文档
        海量文件服务 OceanFS
        用户指南
        基础管理
        管理文件系统
        扩容文件系统
      • 删除协议服务
        操作步骤登录天翼云控制中心,单击管理控制台左上角的,选择地域。选择“存储>并行文件服务HPFS”,进入并行文件服务的控制台页面。点击目标文件系统,进入文件系统详情页,点击协议服务页签,即可进入协议服务页面。在协议服务列表,找到目标协议服务,单击目标所在行的"操作"列下的"删除"。在弹出的对话框中再次确认是否删除。等待一段时间后,在列表页可以看到该协议服务已经不存在,即表示删除成功。
        来自:
        帮助文档
        并行文件服务 HPFS
        用户指南
        协议服务
        删除协议服务
      • 实例日志
        天翼云云搜索服务支持使用云日志服务存储和查看实例日志。约束限制支持查看7天内的日志。云日志服务已商用,开启需要有100元余额,开启后会依据云日志收费标准进行收费。如果您自行在云日志控制台关闭了实例日志单元或日志项目,将会无法查询到相关日志,请谨慎操作。审计日志不会上报到云日志,保存在实例中。云日志功能仅订购了云搜索-1.2.0及以上版本适用。操作步骤登录云搜索控制台,选择需要开启日志服务的实例,进入实例详情页,选择监控中心-日志管理。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        用户指南
        Elasticsearch实例创建及使用
        实例运维
        实例日志
      • 从回收站恢复云硬盘
        因天翼云云硬盘回收站功能仅能保存云硬盘7天,用户可以参考本章在7天之内恢复已删除的云硬盘。约束与限制当账号被冻结或受限时,回收站的资源无法支持恢复操作。回收站内的云硬盘资源为不可用状态时,回收站功能会失效。云硬盘恢复后默认计费模式为按需计费。操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择地域,此处我们选择华东1。单击“存储>云硬盘”,进入云硬盘主页面。在云硬盘主页面,单击“回收站”页签,进入回收站控制台。单击待恢复云硬盘所在行的“操作>恢复”按钮。
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        帮助文档
        云硬盘
        用户指南
        云硬盘回收站
        从回收站恢复云硬盘
      • 实例日志
        天翼云云搜索服务支持使用云日志服务存储和查看实例日志。约束限制支持查看7天内的日志。云日志服务已商用,开启需要有100元余额,开启后会依据云日志收费标准进行收费。如果您自行在云日志控制台关闭了实例日志单元或日志项目,将会无法查询到相关日志,请谨慎操作。审计日志不会上报到云日志,保存在实例中。云日志功能仅订购了云搜索-1.2.0及以上版本适用。操作步骤登录云搜索控制台,选择需要开启日志服务的实例,进入实例详情页,选择监控中心-日志管理。
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