客户域名可能会因为恶意攻击、网站恶意盗刷等各种恶意访问行为产生突发流量或带宽，进而在边缘安全加速平台产生超出日常正常加速的服务费用。本文侧重介绍如何避免因恶意攻击带来的高额账单风险。 方法一：设置可用额度预警 通过对客户在天翼云官网账户的可用额度预警进行设置，当用户的余额低于阈值，系统会发送短信提醒。 操作步骤： 1. 登录天翼云账户。 2. 单击右上角。 3. 单击【费用中心】。 4. 打开【可用额度预警】开关，修改预警阈值，当用户的余额低于阈值，系统会发送短信提醒。 方法二：开通安全防护功能 边缘安全加速平台（AOne）基于天翼云全球各地的分布式边缘资源与云原生技术，提供集性能、安全、算力能力为一体的产品服务，满足多样化场景需求。如果客户的业务存在潜在的被恶意访问风险，注意要开启安全防护功能，以防止DDoS和CC攻击。 方法三：开启带宽控制功能 边缘安全加速平台支持带宽控制功能，该功能可以控制带宽总用量，从而避免因带宽突发带来更多的费用。如果客户需要对使用天翼云边缘安全加速的域名带宽做限速，可通过提交工单或拨打4008109889热线电话联系天翼云客服进行咨询。相关功能介绍，详情请见：全网带宽控制。

本文帮助您快速熟悉子网的修改。 操作场景 您可以修改子网的子网名称、子网IPv6网段、描述等信息，以满足业务中遇到的扩展网络规模等场景。 前提条件 注册天翼云账号，并完成实名认证。具体操作，请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成子网的创建。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击，选择区域，本文我们选择华东华东1。 3. 依次选择“网络”，单击“虚拟私有云”；进入网络控制台页面。 4. 单击“子网”，进入子网列表页面。 5. 单击目标子网“操作”列的“修改”选项，进入“修改子网”页面。 6. 在修改子网页面，根据界面提示进行参数修改。修改完毕单击“确认”按钮。

Node检查 检查项名称 说明 修复方案 检查节点是否存在 检查集群中是否存在该节点。 请检查Node在集群中是否存在。 检查节点状态是否Ready 检查节点在集群中的状态是否为Ready。 请登录到节点上执行systemctl status kubelet或journalctl exu kubelet查看节点上kubelet进程异常日志并尝试修复。 检查ECS实例是否存在 检查ECS实例是否存在。 请检查ECS实例状态。 检查ECS实例状态正常 检查ECS实例状态，实例状态异常时会影响Pod的正常运行。 请检查ECS实例状态。 检查节点状态是否不可调度 检查节点是否不可调度，不可调度的节点会影响Pod的正常运行。 节点不可调度，请检查节点调度设置。 检查节点Chronyd进程状态是否正常 检查节点Chronyd进程是否异常，该进程异常可能会影响系统时钟同步。 节点Chronyd进程异常，可能影响节点系统时间同步。请尝试通过命令systemctl restart chronyd重启节点Chronyd进程。 检查节点Ntpd进程状态是否正常 检查节点Ntpd进程是否异常，该进程异常时可能会影响系统时钟同步。 节点Ntpd进程异常，可能影响节点系统时间同步。请尝试通过命令systemctl restart ntpd重启节点Ntpd进程。 检查节点Containerd状态是否正常 检查节点Containerd服务的状态，该进程异常时可能会影响Pod的正常运行。 节点Containerd状态异常，请收集节点日志并提交工单处理。 检查节点Containerd镜像拉取是否正常 检查节点Containerd进程拉取pause镜像是否正常。 请检查节点网络及镜像配置。 检查节点Docker状态是否正常 检查节点Dockerd服务的状态，该进程异常时可能会影响Pod的正常运行。 节点Docker状态异常，请收集节点日志并提交工单处理。 检查节点Docker镜像拉取是否正常 检查节点Docker进程拉取pause镜像是否正常。 请检查节点网络及镜像配置。 检查节点Kubelet状态是否正常 检查节点Kubelet服务的状态，该进程可能会影响Pod的正常运行。 请检查节点kubelet日志。 检查节点Kubelet启动时间 检查节点Kubelet进程启动时间。 无 节点OS版本 检查节点操作系统版本。 无 节点内核版本 检查节点内核版本是否过低，内核版本过低可能造成系统异常。 请尝试更换节点升级内核。 节点Systemd版本 检查节点systemd版本。 无 节点runc版本 检查节点runc版本，runc版本过低可能造成系统异常。 无 节点系统时间 检查节点系统时间。 无 节点硬件时间 检查节点硬件时间。 无 节点硬件时间漂移 检查节点硬件时钟与系统时间是否一致，时间相差超过2分钟可能引起组件异常。 请尝试登录节点，通过命令hwclock systohc将节点系统时间同步到硬件时间。 检查节点内存交换区开启情况 检查节点内存交换区 (Memory Swap) 功能是否开启，K8s默认要求关闭内存交换区。 当前节点内存交换区 (Memory Swap) 功能不支持开启，请登录节点关闭该功能。 检查Conntrack表使用情况 检查节点Conntrack表是否满，Conntrack表满可能影响网络性能。 请检查nfconntrackbuckets和nfconntrackmax内核参数。 检查节点访问集群API Server是否正常 检查节点能否正常连接集群API Server，访问集群中其他K8s资源。 请检查集群相关配置。请检查集群相关配置。检查Master组件Pod是否异常。API Server使用的负载均衡ELB是否异常。 节点DNS服务地址 检查节点能否正常使用主机DNS服务，通过主机DNS服务解析集群外域名。 请检查主机DNS服务是否正常。更多信息，请参见DNS解析异常问题排查。 集群DNS服务ClusterIP 检查集群DNS服务的Cluster IP是否正常分配，集群DNS服务异常会造成集群功能异常，影响业务。 请检查CoreDNS Pod运行状态和运行日志。更多信息，请参见DNS解析异常问题排查。 检查节点访问集群DNS服务是否正常 检查节点能否正常访问集群kubedns服务的Cluster IP，通过集群的DNS服务解析集群内域名。 请检查CoreDNS Pod运行状态和运行日志。更多信息，请参见DNS解析异常问题排查。 检查节点访问集群DNS后端端点是否正常 检查节点能否正常访问集群CoreDNS的Pod IP地址，通过CoreDNS进行域名解析。 请检查节点能否正常访问CoreDNS的Pod IP地址。更多信息，请参见DNS解析异常问题排查。 检查节点内网IP是否存在 检查节点内网IP是否存在。 节点内网IP不存在，请尝试移除节点后重新导入，移除时需保留ECS。 检查节点能否访问公网 检查节点能否正常访问公网，无法访问公网可能影响公网镜像拉取。 请检查集群是否开启SNAT公网访问。 节点CPU使用率 检查节点CPU负载是否过高，CPU负载过高可能影响系统性能。 无 节点内存使用率 检查节点内存负载是否过高，内存过高可能影响系统性能。 无

适用于贵州/福州/杭州/深圳/广州4/苏州/郑州/青岛/西安2/上海4/芜湖/南宁/长沙2/南昌/成都3/乌鲁木齐/昆明/海口/重庆/武汉2/兰州/西宁/太原/石家庄/中卫/长春/天津/北京2/哈尔滨节点 云硬盘在卸载状态才能做删除操作，如果15分钟内连续做卸载和删除操作，则卸载时已做短信验证，删除无须验证。否则操作如下， 1、对云硬盘进行删除操作。 2、弹出云硬盘删除提醒界面，并带有验证提示栏如下图， 3、点击去验证，跳转操作保护页面。如下图， 4、点击【免费获取验证码】，验证码会发送到天翼云账号预留手机号，填写正确的验证码，点击【认证】，弹出认证成功（失败）提示框。 5、认证成功自动跳转回云硬盘删除弹窗界面，继续进行删除操作。

背景介绍 当您有大量需要访问公网的弹性云主机，您可以通过NAT网关的SNAT功能统一公网出口，同时避免云主机IP直接暴露在公网上。 准备工作 环境准备 已创建VPC，具体操作参见虚拟私有云－创建 VPC 、子网搭建私有网络。 该VPC下已创建１台不带弹性IP的弹性云主机。具体操作参见弹性云主机－创建弹性云主机。 操作步骤 步骤一：购买弹性IP 步骤二：购买NAT网关 步骤三：配置路由（仅部分资源池需要） 步骤四：配置SNAT规则 步骤五：测试连通性 步骤一：购买弹性IP 步骤说明 弹性IP主要用来绑定NAT网关的SNAT规则，以实现访问公网的功能。 操作步骤 1. 登录天翼云控制台，选择“网络>弹性IP”。 2. 进入弹性IP控制台，点击右上角“申请弹性IP”。 3. 按需求选择带宽规格，单击“下一步”。 4. 确定规格，选择我已阅读并同意相关协议，单击“确认下单”，完成弹性IP创建。 步骤二：购买NAT网关 步骤说明 购买公网NAT网关必须指定公网NAT网关所在VPC、子网。此处指定弹性云主机所在的VPC和子网。

本节介绍了如何创建所需的VPC和安全组。 创建VPC和安全组，为创建云数据库GaussDB 实例准备网络资源和安全组。 创建VPC 1. 登录天翼云控制台。 2. 单击管理控制台左上角的，选择区域。 3. 单击左侧的服务列表图标，选择“网络 > 虚拟私有云”。 进入虚拟私有云信息页面。 4. 单击“创建虚拟私有云”购买VPC。 5. 单击“立即创建”。 6. 返回VPC列表，查看创建VPC是否创建完成。 当VPC列表的VPC状态为“可用”时，表示VPC创建完成。 创建安全组 1. 登录天翼云控制台。 2. 单击管理控制台左上角的，选择区域。 3. 单击左侧的服务列表图标，选择“网络 > 虚拟私有云”。 进入虚拟私有云信息页面。 4. 选择“访问控制”>“安全组”。 5. 单击“创建安全组”。 6. 填写安全组名称等信息。 7. 单击“确定”。 8. 返回安全组列表，单击安全组名称“sgd1ce”。 9. 选择“入方向规则”，单击“添加规则”。 10. 配置入方向规则，添加源库的IP地址。

XPack功能排查 如果原集群使用了XPack功能，云搜索的Elacticsearch不提供XPack，需要转换到对应的开源版功能。 插件功能排查 先确认原集群用到的插件，天翼云提供的实例是否默认具备。如不具备则需确认该插件在不同的版本中是否有功能和使用上的差异，即跨版本是否兼容。 Java 客户端 6.x兼容的TransportClient在7.x中废弃，如果业务仍使用TransportClient，需要修改相应的业务代码。 Elasticsearch 7.X迁移Elasticsearch 7.10.2 XPack功能排查 如果原集群使用了XPack功能，云搜索的Elacticsearch不提供XPack，需要转换到对应的开源版功能。 高版本7.X个别功能不可用 若迁移源版本≥ 7.11，可能有个别功能在7.10.2不可用，例如runtime fields等。 插件功能排查 先确认原集群用到的插件，天翼云提供的实例是否默认具备。如不具备则需确认该插件在不同的版本中是否有功能和使用上的差异，即跨版本是否兼容。 Java 客户端 7.17.X版本已经可以使用Elasticsearch Java API Client，如果使用了，需要重写相应的代码，使用Java REST High Level Client。 Elasticsearch 8.X迁移Elastisearch 7.10.2 快照迁移不支持 Elasticsearch不支持版本降级，需要重建数据。快照不可用于降级还原；只能通过reindex/Logstash等方法。 8.X引入的各项高级功能不兼容 比如runtime fields、densevector、searchablesnapshot、向量等高级功能语法不兼容。 XPack功能排查 如果原集群使用了XPack功能，云搜索的Elacticsearch不提供XPack，需要转换到对应的开源版功能。

智能解析如何收费？ 智能解析功能不单独收费。 解析记录值对IP类型是否有限制？ 无限制。 是否支持批量操作？ 支持。云解析批量修改功能支持A、AAAA和CNAME的默认线路解析记录的批量增加和批量删除操作。 如何进行批量操作？ 用户应先在域名设置页下载操作模板，按模板填写解析记录后进行上传。记录导入完毕后，系统会提示操作结果。 如何设置反向解析? 反向解析则是指将IP地址映射到域名上，需要您与IDC机房或主机服务商联系实现。 主域名使用非天翼云DNS，是否支持子域使用天翼云DNS？ 支持。 1.用户为子域名购买云解析服务。 2.在天翼云云解析平台配置子域名解析。 3.在主域名DNS服务器中将子域名NS指向至天翼云云解析服务器。 添加子域流程中，需要在主域下添加NS记录，但提示NS记录与子域冲突，该怎么办？ 您可以先在主域下删除子域，然后再添加NS记录。警告：此操作会影响子域下的解析记录生效，建议操作前同主域名的DNS服务商确认业务规则。 云解析支持动态域名解析（DDNS）？ 不支持。 什么是IPV6？ IPv6是英文“Internet Protocol Version 6”（互联网协议第6版）的缩写，是互联网工程任务组（IETF）设计的用于替代IPv4的下一代IP协议，由于IPv4在网络地址资源有限，严重制约了互联网的应用和发展，所以IPv6的使用，不仅能解决网络地址资源数量的问题，也解决了多种接入设备连入互联网的障碍。

操作场景 环境变量是指容器运行环境中设定的一个变量，环境变量可以在工作负载部署后修改，为工作负载提供极大的灵活性。 CCE中设置的环境变量与Dockerfile中的“ENV”效果相同。 在CCE中，您可以通过三种方式来添加环境变量：手动添加、密钥导入、配置项导入。 须知： 容器启动后，容器中的内容不应修改。如果修改配置项（例如将容器应用的密码、证书、环境变量配置到容器中），当容器重启（例如节点异常重新调度pod）后，会导致配置丢失，业务异常。 配置信息应通过入参等方式导入容器中，以免重启后配置丢失。 手动添加 步骤 1 创建工作负载时，添加容器镜像后，展开“环境变量”，单击“添加环境变量”。 步骤 2 根据实际需求，设置如下参数。 类型：手动添加。 变量名称：自定义填写变量名称，如demo。 变量/变量引用：输入变量的值，如value。 密钥导入 步骤 1 您需要先创建密钥，详细步骤请参见创建密钥。 步骤 2 创建工作负载时，添加容器镜像后，展开“环境变量”，单击“添加环境变量”。 步骤 3 根据实际需求，设置如下参数。 类型： 密钥导入。 变量名称： 自定义填写变量名称。 变量/变量引用： 请选择对应的密钥名称和键。 密钥导入 配置项导入 步骤 1 您需要先创建配置项，详细步骤请参见创建配置项。 步骤 2 创建工作负载时，添加容器镜像后，展开“环境变量”，单击“添加环境变量”。 步骤 3 根据实际需求，设置如下参数。 类型： 配置项导入。 变量名称： 自定义填写变量名称。 变量/变量引用： 请选择对应的配置项名称和键。 配置项导入

云堡垒机是否支持纳管多个子网的资产？ 支持，前提是网络互通。 同一账号可以购买多个云堡垒机吗？ 同一个用区内可购买多个云堡垒机，不同堡垒机之间数据完全独立。 云堡垒机到期后，还能继续使用吗？ 云堡垒机到期后，系统处于冻结状态，无法继续登录堡垒机实例继续运维资源。云堡垒机到期超过15天，云堡垒机资源会自动销毁，数据无法恢复。 说明 天翼云在用户实例冻结前，以及资源销毁前将通过短信或邮件方式提醒用户； 为避免因未及时续费而导致云堡垒机正常运行，建议在购买云堡垒机时开启自动续费。 若当前版本云堡垒机支持的资产数不够时，是否可以升级？ 可以升级。若用户使用云堡垒机运维的资产数超过购买的云堡垒机资产规格时，您可以选择更高资产规格进行升级。 操作方式参见变更资产规格。 注意 仅支持同版本、同实例规格内变更资产规格，不支持跨版本变更或跨实例规格变更； 标准版和企业版支持的最大资产规格数为10000。 云堡垒机变更规格可以降低资产规格吗？ 不支持。 如需降低当前规格，你可以先备份相关数据后，退订当前云堡垒机，再重新购买降低规格的云堡垒机。

一、环境准备 1.1 前置条件 管理节点：使用galaxy master 镜像的A800（80GB）GPU 的物理机。 计算节点：所有计算节点需使用 galaxy compute 镜像。 服务状态：确保 slurm 服务已初始化并成功启动。 1.2 本地 NVMe分区 将各个节点的两块 NVMe 盘（nvme0n1 和 nvme1n1）分别挂载至指定路径（/mnt/nvme0n1 和 /mnt/nvme1n1），具体操作步骤如下： !/bin/bash 设备列表 devices("/dev/nvme0n1" "/dev/nvme1n1") mountpoints("/mnt/nvme0n1" "/mnt/nvme1n1") fstype"xfs" 确保 root 权限 if [[ $EUID ne 0 ]]; then echo "请使用 root 运行此脚本！" exit 1 fi for i in "${!devices[@]}"; do device"${devices[$i]}" mountpoint"${mountpoints[$i]}" 创建挂载目录 mkdir p "$mountpoint" 获取设备的文件系统类型 currentfs$(blkid s TYPE o value "$device") if [[ z "$currentfs" ]]; then echo "设备 $device 没有文件系统，正在格式化为 $fstype..." mkfs.xfs f "$device" else echo "$device 已格式化为 $currentfs，跳过格式化" fi 确保设备未被挂载后再尝试挂载 umount "$device" 2>/dev/null mount t "$fstype" "$device" "$mountpoint" if [[ $? ne 0 ]]; then echo "错误：无法挂载 $device 到 $mountpoint，请检查设备或文件系统！" exit 1 fi echo "$device 已成功挂载到 $mountpoint"

本章节主要介绍云搜索服务产品咨询类常见问题。 什么是区域和可用区？ 什么是区域、可用区？ 用区域和可用区来描述数据中心的位置，您可以在特定的区域、可用区创建资源。 区域（Region）：从地理位置和网络时延维度划分，同一个Region内共享弹性计算、块存储、对象存储、VPC网络、弹性公网IP、镜像等公共服务。Region分为通用Region和专属Region，通用Region指面向公共租户提供通用云服务的Region；专属Region指只承载同一类业务或只面向特定租户提供业务服务的专用Region。 可用区（AZ，Availability Zone）：一个AZ是一个或多个物理数据中心的集合，有独立的风火水电，AZ内逻辑上再将计算、网络、存储等资源划分成多个集群。一个Region中的多个AZ间通过高速光纤相连，以满足用户跨AZ构建高可用性系统的需求。 下图阐明了区域和可用区之间的关系。 如何选择区域？ 建议就近选择靠近您或者您的目标用户的区域，这样可以减少网络时延，提高访问速度。 如何选择可用区？ 是否将资源放在同一可用区内，主要取决于您对容灾能力和网络时延的要求。 如果您的应用需要较高的容灾能力，建议您将资源部署在同一区域的不同可用区内。 如果您的应用要求实例之间的网络延时较低，则建议您将资源创建在同一可用区内。

参数 是否必填 参数类型 说明 示例 下级对象 regionID 是 String 资源池ID，您可以调用 88f8888888dd88ec888888888d888d8b instanceID 是 String 云主机ID 8d8e88888ed888b888cb888f8b8cf8fa

本章介绍函数工作流的常用概念和名词解释。 函数 函数是处理事件的自定义代码。 事件源 事件源是发布事件的公有云服务或自定义应用程序。 同步调用 同步调用指的是客户端请求需要明确等到响应结果，也就是说这样的请求必须得调用到用户的函数，并且等到调用完成才返回。 异步调用 异步调用是指客户端不关注请求调用的结果，服务端收到请求后将请求排队，排队成功后请求就返回，服务端在空闲的情况下会逐个处理排队的请求。 触发器 触发函数执行的事件。 函数流 用户通过在UI界面拖拽组件、配置组件和连接组件进行可视化编排，创建函数流任务，完成复杂场景的编排。 单实例多并发 单实例多并发是指单个实例可以同时处理的请求数量。 自定义镜像函数 用户直接打包上传容器镜像，由平台加载并启动运行。 自定义运行 自定义函数执行的脚本和文件。 函数日志 函数调用过程中产生的日志信息。 函数监控 函数执行过程中的监控信息。 函数版本 函数从开发、测试、生产过程中发布一个或多个版本，实现对函数代码的管理。对于发布的每个版本的函数、环境变量会另存为相应版本的快照，函数代码发布后，可以根据实际需要修改版本配置信息。 函数别名 用户可以创建别名，指向特定函数版本。别名的优势在于：如果需要回滚到之前的函数版本，则可以将相应别名指向该版本，不再需要修改代码信息。 函数别名支持绑定两个版本，一个对应版本和开启灰度版本，并且支持配置同一个别名下两个不同版本分流权重。

查看详细信息 操作场景 在您创建了物理机后，可以通过控制中心查看和管理您的物理机。本节介绍如何查看物理机的详细信息，包括实例名称/主机名称、镜像、网卡、本地磁盘、弹性IP、监控等信息。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 单击控制中心顶部的，选择“地域”，此处我们选择内蒙6。 3. 单击“左侧导航栏>服务列表”，选择“计算 > 物理机”。 4. 在目标物理机所在行，您可以查看物理机的常用信息。 5. 将鼠标移动至目标物理机的“实例名称/ID”列，单击实例名称进入详情页。 6. 您可以在页面上方查看物理机配置信息，如CPU、内存、镜像、ID等。您也可以单击下方“网卡、本地磁盘、弹性IP、监控”页签，对“VPC、弹性IP”等内容做修改。另外，“监控“页签支持对指定时段内“CPU使用率、内存使用率”指标查看。 说明 其他指标监控需在对应服务安装Agent插件采集后开放。 导出物理机列表 操作场景 在使用物理机时，有时您可能需要将当前账号下的所有物理机信息导出到本地进行记录或进一步处理。 您可以将当前帐号下拥有的所有物理机信息，以CSV文件的形式导出至本地。该文件记录了物理机的ID、私有IP地址、弹性IP等。

本页面主要介绍云硬盘备份对接的云审计服务使用和查看方法。 操作场景 本服务现已对接天翼云云审计服务，云审计服务提供对各种云资源操作的记录和查询功能，用于支撑合规审计、安全分析、操作追踪和问题定位等场景，同时提供事件跟踪功能，将操作日志转储至对象存储实现永久保存。 云审计可提供的功能服务具体如下： 记录审计日志：支持用户通过管理控制台或API接口发起的操作，以及各服务内部自触发的操作。 审计日志查询：支持在管理控制台对7天内操作记录按照事件类型、事件来源、资源类型、筛选类型、操作用户和事件级别等多个维度进行组合查询。 使用限制 云审计服务本身免费，包括时间记录以及7天内时间的存储和检索。 用户通过云审计能查询到多久前的操作事件：7天。 用户操作后多久可以通过云审计查询到数据：5分钟。 其它限制请参考使用限制云审计。 操作步骤 1. 开通云审计服务。 参见开通云审计服务云审计。 2. 查看云审计事件。 参见查看审计事件云审计。 3. 在事件列表中，选择事件来源为“计算”，资源类型选择“云主机”，上方时间选择需要筛选的时间段。点击查询即可。 4. 在审计事件右侧点击详情，可以看到更详细的事件信息。 更多云审计相关使用说明和常见问题请参考用户指南、常见问题。

特性 对比 云服务日志采集 ELK：使用logstash或者filebeat等开源采集器采集日志。 云日志服务：使用采集器采集日志，提供采集配置向导页面，上手难度低。 多语言SDK日志采集 ELK：不支持。 云日志服务：提供多语言SDK直接上报日志到云日志服务。 日志结构化解析 ELK：基于采集器实现自定义日志结构化解析。 云日志服务：提供结构化解析能力，支持正则表达式、JSON、分隔符多种方式解析日志。 SQL函数 ELK：只支持最基础的SQL统计函数。 云日志服务：除了基础的SQL函数基础，还提供了大量的扩展函数，例如聚合函数、字符串函数、日期和时间函数等，极大扩展了使用场景。 可视化图表 云日志服务提供了表格、时序图、饼图、柱状图、流图、数值图等多种可视化图表。 日志告警 ELK：没有日志告警功能。 云日志服务：开箱即用的日志告警功能，可提供准实时的日志关键词告警功能。支持多种告警渠道。 日志转储 ELK：无法直接转储对象存储。 云日志服务：通过控制台的简单配置可以将日志转储到天翼云对象存储。 日志加工 ELK：没有日志加工功能。 云日志服务：提供可扩展、高可用的数据加工服务，支持数据规整、脱敏、过滤等加工。

本文对客户支持计划的定义进行了相关说明。 客户支持计划是天翼云为了保障用户的云上业务稳定，提升用户综合感知，而面向不同规模用户提供的多级服务支持产品；客户支持计划致力于为客户打造定制化、专业化全流程的上云及用云方案，助力客户专注自身业务发展。 客户支持计划提供轻量级、商业级、企业级三个等级，服务内容涵盖高要求的响应时限、多渠道的绿色通道支持方式以及资源健康诊断、重大活动保障、服务月报等专属增值服务。企业级支持计划的服务内容、服务标准更优，您可根据自身业务保障需求灵活选择。

本章节主要介绍翼MapReduce服务同步角色实例配置。 操作场景 当用户发现角色实例的“配置状态”为“过期”或“失败”时，可以在MRS Manager尝试使用同步配置功能，同步角色实例的配置数据与后台配置数据，以恢复配置状态。 对系统的影响 同步配置角色实例后需要重启配置过期的角色实例。重启时对应的角色实例不可用。 操作步骤 在MRS Manager，单击“服务管理”，选择服务名称。 1. 单击“实例”页签。 2. 在角色实例列表中，单击指定角色实例名称。 3. 在角色实例状态及指标信息上方，选择“更多 > 同步配置”。 4. 在弹出窗口勾选“重启配置过期的服务或实例。”，并单击“确定”重启角色实例。 界面提示“操作成功。”，单击“完成”，角色实例成功启动。

本章节主要介绍翼MapReduce的删除资源池操作。 操作场景 根据业务需要，资源池不再使用时，管理员可以通过FusionInsight Manager进行删除资源池。 前提条件 集群中任何一个队列不能使用待删除资源池为默认资源池，删除资源池前需要先取消默认资源池，请参见配置队列。 集群中任何一个队列不能在待删除资源池中配置过资源分布策略，删除资源池前需要先清除策略，请参见清除队列容量配置。 操作步骤 1. 登录FusionInsight Manager。 2. 选择“租户资源 > 资源池”。 3. 在资源池列表指定资源池所在行的“操作”列，单击“删除”。 4. 在弹出窗口中单击“确定”。

本章节对云数据库ClickHouse日志配置管理功能进行说明。 注意 该功能目前在试用阶段，仅对加了白名单的客户开放，如需使用，请提工单进行处理。 日志配置管理功能具体指引如下： 操作场景 日志配置管理可以将云数据库ClickHouse的运行日志、错误日志纳入管理，将其采集到云日志服务中，满足用户日志的分析和处理需求。云日志服务（CTLTS，Log Tank Service）提供一站式日志采集、秒级搜索、海量存储、结构化处理、转储等功能，满足应用运维、网络日志分析、等保合规和运营分析等应用场景。如需了解更多关于云日志服务的相关内容，请参考：云日志服务产品简介产品定义。 前提条件 1. 实例状态为： 运行中 。 2. 首次配置需要根据指引完成“配置终端节点”操作，具体步骤见下方“配置VPCE操作流程”。 3. 首次配置需要根据指引开启“云日志服务”。 4. 首次配置需要在“云日志服务中”创建“日志项目”和“日志单元”。 日志配置管理操作 授权操作 授权访问日志服务操作 1. 在天翼云官网首页的顶部菜单栏，选择产品 > 数据库 > 分析型数据库> 云数据库ClickHouse ，进入云数据库ClickHouse产品页面。然后单击管理控制台，进入数据库实例列表页面。 2. 在左侧导航栏，选择ClickHouse>日志配置管理，进入日志配置管理页面 3. 选择需要配置日志管理的实例，点击操作>配置访问日志 4. 选择要授权的访问日志服务，完成授权操作。

创建云数据库ClickHouse实例后，可以通过登录数据库管理服务DMS对数据库进行数据管理、用户授权、SQL审计、数据可视化等管理操作。本文为您介绍如何通过数据库管理服务DMS登录云数据库ClickHouse。 数据管理服务（Data Management Service，DMS）是异构数据库的一站式、全生命周期管理平台，为企业提供统一数据资产视图、统一数据库开发规范、统一数据安全策略、统一变更管控标准，让数据库的使用更高效、更安全、更规范。更多DMS信息，请参见DMS产品定义。 前提条件 已创建云数据库ClickHouse实例 已创建数据库用户 操作步骤 1. 在天翼云官网首页的顶部菜单栏，选择产品 > 数据库 > 分析型数据库> 云数据库ClickHouse ，进入云数据库ClickHouse产品页面。然后单击管理控制台，进入数据库实例列表。 2. 选择如下一种方式，进入数据库管理服务DMS。 方法一：在实例列表上方，单击进入数据管理服务，进入到DMS管理控制台，然后填写登录数据库的数据库账号和密码，即可登录DMS。 方法二：在实例列表中，找到目标实例，选择操作 列的更多 > 登录数据库，即可进入该实例的DMS登录页面。

轻量型云主机通常服务将在几分钟内能够开通成功，若列表主机长时间处于开通中状态，或处于错误状态等情况，则可能是主机开通失败导致。 如果遇到支付订单后轻量型云主机开通失败的场景，您可以采取以下方法解决： 方法一：致电客服电话4008109889，电话客户将会引导你进行问题解决。 方案二：提交在线工单寻求帮助，以下对工单流程进行说明。 1. 登陆天翼云官网。 2. 点击右上角【我的】【工单管理】，进入工单管理界面。 3. 点击【新建工单】，进入新建工单界面。 4. 点击【更多产品问题】，选择【轻量型云主机】，点击【产品故障申报】。 5. 在申报页面，您可以填写您的主机信息，如订单、ID号，并附上故障截图。 6. 点击【确定提交】后，工单创建成功。

对于首次使用边缘安全加速平台的初次使用者，如果在熟悉各模块之前，又希望快速实现业务接入，一次配置就获得较优的加速效果，可通过参照本实践案例，从服务开通、域名配置、业务验收、CNAME切量等步骤入手，实现一步到位完成业务接入的目的。 背景信息 对于首次使用边缘安全加速平台的初次使用者，如果在熟悉各模块之前，又希望快速实现业务接入，一次配置就获得较优的加速效果，可通过参照本实践案例，从服务开通、域名配置、业务验收、CNAME切量等步骤入手，实现一步到位完成业务接入的目的。 前提说明 本实例，针对加速场景同时有动静态内容，如文字，图片，视频等静态可缓存内容，以及接口类、在线交易类需要实时回源的动态内容的加速。 业务场景 加速域名：ctyun.cn1 加速内容：文字、图片、接口等。 加速区域：仅中国内地，即该网站的用户都集中在中国内地。 业务要求：客户自己提供源站，对传输安全性要求高，因此推荐客户使用https安全传输协议。 操作流程 步骤一 ： 在创建域名之前，需要先通过天翼云官网进行注册和实名制认证、开通边缘安全加速平台的安全与加速服务。步骤详见：开通安全与加速服务。 步骤二 ：安全与加速服务开通后，就可以通过客户控制台来进行创建域名，点击进入客户控制台。 步骤三 ： 在客户控制台的域名管理页面可以添加域名并配置。域名创建成功的标志是，在域名列表中，域名状态为已启动并且可以查到新建域名的CNAME地址。 为获得更优的加速效果，建议如下配置方案： 1. 指定CDN回源请求访问到源站上的具体站点。 源站是域名时，例如，源站为www.ctyun.cn1，回源HOST为www.ctyun.cn，那么实际回源是请求到www.ctyun.cn1解析到的IP: A，对应IP为A主机上的站点www.ctyun.cn。 源站是IP时，例如，源站为1.1.1.1，回源HOST为www.ctyun.cn2，那么实际回源的是1.1.1.1对应主机上的站点www.ctyun.cn2。 2. 开启HTTPS功能，提高数据传输安全。 3. 开启IPv6功能，当您的用户处于IPv6环境时，客户端可以通过IPv6协议访问天翼云全站加速节点。 4. 通过配置静态缓存策略提升静态内容缓存命中率。 5. 通过动态加速配置多种回源策略实现动态内容最优路径提速回源。 如果您的加速域名有多个源站，可以配置合适的回源策略来实现不同的效果。动态回源策略支持择优回源、按权重回源、保持登录三种回源方式；静态回源策略默认轮询回源，无需配置。 择优回源：顾名思义，即根据全站加速节点探测源站的结果，选择最快的源站回源。 按权重回源：根据每个源站配置的不同权重，轮询回源。目前客户控制台上默认所有源站权重相同，如您需要对不同源站配置不同的权重，请提交工单申请。 保持登录：基于客户端IP进行哈希，保证相同客户端IP的多次请求始终访问到相同的源站。 步骤四 ： 在客户控制台成功添加加速域名后，为保证DNS解析顺利切换而不影响现有业务，建议先模拟访问进行功能验收，验收无误后，再切换DNS解析。 具体流程如下： 1.获取加速域名CNAME 在天翼云客户控制台的域名管理页面，复制加速域名对应的CNAME记录值。 2.获取CNAME对应的边缘节点IP 通过ping（Windows）或dig（MAC） CNAME记录的方式，如 ping .ctdns.cn获取该CNAME解析出来的天翼云已为您分配的某个节点IP，即为可测试验证功能的线上节点IP。 3.本地HOST绑定边缘节点IP 用户修改本地电脑“C:WindowsSystem32Driversetc”的hosts文件，添加一条记录，如：“IP 加速域名”，让本地电脑访问加速域名时，强制绑定解析到该节点IP，由该节点IP进行服务，从而可以通过本地电脑来验证加速域名对应的相关业务功能和场景；如遇到修改后的host文件无法访问，可参考如下步骤： Hosts文件无法保存解决方法： Hosts文件无法修改可能是因为没有管理员权限所致的，完成以下的设置后，当我们修改了Hosts文件后就可以顺利保存了。 1. 打开“计算机”，依次进入“C:WindowsSystem32Driversetc”（不同系统不同版本下，该文件的位置可能不同，仅供参考），找到hosts文件。 2. 先选择“hosts”文件，打开其“属性”。 3. 切换到“安全”选项卡，点击“高级”。 4. 在“权限”下，点击“更改权限”。 5. 点击“添加”，增添一个新权限。 6. 点击“高级”进入高级设置。 7. 选择“立即查找”，并在下方选择当前的系统账户，点击“确定”将其打开。 8. 将“完全控制”勾上允许，并点击“确定”。 9. 此时弹出一个安全警告窗口，点击“是”即可。 4.验证内容： 成功绑定hosts文件后，您可以打开浏览器，在本地电脑访问加速域名进行连通性测试，测试结果可通过浏览器自带的开发者工具（F12）查看。如果浏览器访问到的IP和您在hosts文件中绑定的IP一致，表示配置正确。如果访问到的IP和您在hosts文件中绑定的IP不一致，表示配置不正确，您需要检查hosts文件中绑定的IP地址是否正确，确保该IP地址是CNAME地址的IP。 在电脑本地成功访问加速域名绑定的IP后，您可以基于自己的测试用例，或者必要的核验步骤，验证相关功能的准确性，如果功能验证不如预期，请提工单联系运维处理。 步骤五 ：如果您在步骤四的验证均正常，或者您通过其他方式已完成功能的验收测试，证明配置已经符合切量解析条件。为了实现正式的全站加速，您需要在域名解析服务商处将加速域名的DNS解析记录指向天翼云为您分配的CNAME域名，访问请求才能转发到CDN节点上，实现加速。 配置CNAME的步骤如下： 1.在天翼云客户控制台的域名管理页面，复制加速域名对应的CNAME记录值。 2.前往您的域名解析(DNS)服务商(如万网、阿里云解析、DNSPod、新网、腾讯云解析、route 53、godaddy等)，添加该CNAME记录。 3.验证CDN服务是否生效。配置CNAME后，不同的服务商CNAME生效的时间也不同，一般新增的CNAME记录会立即生效，修改的CNAME记录需要较长时间生效。您可以 ping 或 dig 您所添加的加速域名，如果被指向配置的CNAME即表示配置已经生效。

本节介绍活动领取的OpenClaw云电脑的开关机策略。 活动云电脑的关机策略 免费活动领取的OpenClaw云电脑，断开连接后不休眠，3天后自动关机。 云电脑（公众版）的关机策略 断开连接1小时后自动休眠，24小时后自动关机。 云电脑（政企版）的关机策略 由租户管理员在管理台 “策略管理→电源策略管理” 中自定义配置。如下图所示： 存量云电脑的关机策略 存量云电脑切换OpenClaw镜像的云电脑，关机策略沿用原有策略，即： （1）云电脑（公众版）：断开连接1小时后自动休眠，24小时后自动关机。 （2）云电脑（政企版）：由租户管理员在管理台 “策略管理→电源策略管理” 中自定义配置。 OpencCaw云电脑延期关机能力 除原有关机策略外，OpenClaw云电脑新增延期关机能力（3 月 23 日～31 日逐步发布）： （1）每次OpenClaw执行任务，云电脑将自动延期 3 小时关机； （2）当存在定时任务时，云电脑保持开机，直至任务执行完毕。 适用范围：仅适用于2026 年 3 月 13 日之后领取或订购的 OpenClaw 云电脑。

本节介绍活动领取的OpenClaw云电脑的开关机策略。 活动云电脑的关机策略 免费活动领取的OpenClaw云电脑，断开连接后不休眠，3天后自动关机。 云电脑（公众版）的关机策略 断开连接1小时后自动休眠，24小时后自动关机。 云电脑（政企版）的关机策略 由租户管理员在管理台 “策略管理→电源策略管理” 中自定义配置。如下图所示： 存量云电脑的关机策略 存量云电脑切换OpenClaw镜像的云电脑，关机策略沿用原有策略，即： （1）云电脑（公众版）：断开连接1小时后自动休眠，24小时后自动关机。 （2）云电脑（政企版）：由租户管理员在管理台 “策略管理→电源策略管理” 中自定义配置。 OpencCaw云电脑延期关机能力 除原有关机策略外，OpenClaw云电脑新增延期关机能力（3 月 23 日～31 日逐步发布）： （1）每次OpenClaw执行任务，云电脑将自动延期 3 小时关机； （2）当存在定时任务时，云电脑保持开机，直至任务执行完毕。 适用范围：仅适用于2026 年 3 月 13 日之后领取或订购的 OpenClaw 云电脑。

本文主要介绍如何将实例移入伸缩组。 伸缩组处于“已启用” 状态时，您可以手动将云主机移入指定伸缩组。手动移入的云主机将加入到伸缩组关联的负载均衡服务器组。将云主机成功移入指定伸缩组必须满足如下条件： 云主机不能存在于其它伸缩组中。 被移入的云主机所在的 VPC 必须和伸缩组所在的 VPC 相同。 移入的云主机必须是运行中状态。 移入后实例数不能大于伸缩组的最大实例数。 将云主机移入伸缩组的步骤如下。 1. 登录天翼云控制中心，切换到需要修改伸缩策略的节点，选择【弹性伸缩服务】。 2. 在伸缩组所在行，单击伸缩组名称，进入【伸缩组详情页】。 3. 在【伸缩组详情页】，单击【伸缩实例】标签，进入【伸缩实例标签页】。 4. 在【伸缩实例】页签，单击【移入伸缩组】。 5. 选择待移入的实例名称，单击【确认】按钮。

本文主要介绍云日志服务的资源统计能力。 云日志服务资源统计是对日志使用资源进行统计与可视化展示，主要分类有日志标准存储量、读写流量、加工流量与转储流量。 因数据上报与存储时间有先后，统计数值与实际情况会有略微差异，因此统计数值仅供参考。 日志存储量：日志存储量为原始日志压缩后所产生的存储量以及建立索引所产生的存储量。 读写流量：日志数据被压缩后上传到云日志服务所产生的传输流量。 加工流量：执行数据加工的日志数据量（未压缩）。 转储流量：转储到转储目标的日志数据量。 资源统计 日志管理页面中的资源统计模块，展示了当前账号、当前资源池下的日志标准存储量、读写流量、加工流量与转储流量。 趋势图中每个点表示某时间内的数据统计，鼠标悬浮至趋势图中可展示具体时间与统计数据。 可查看各项指标的环比值，分析变化趋势。 默认只展示前两天的用量统计，如需查询其他时间范围，请点击页面中的【相关明细】查看更多信息 资源相关明细 资源相关明细中可查看资源统计的更多信息。 指定时间范围的资源统计 可查看指定时间范围内的资源统计，您可根据自己的实际需求选择时间范围，支持选择相对时间、整点时间、自定义时间。 相对时间：表示查询距离当前时间1天、3天、1周等时间区间的用量情况。 整点时间：表示查询今天、昨天、本周、上周等时间区间的用量情况。 自定义时间：表示查询指定时间范围的用量情况。 选择时间范围后，将按照选择时间范围显示数据趋势图。

本小节介绍等保咨询服务常见问题。 等保咨询服务的实际实施方是谁？ 本服务是由天翼云授权的第三方专业安全服务提供商提供的，天翼云将对其提供技术指导及服务质量监督。 不同服务模式下等保技术测评要求？ 从云上用户等保2.0技术测评项可以看出，如果用户是自建云平台或传统IDC托管，那么等保中的所有技术条款都要进行测评。如果是laaS用户，只需关注涉及自身虚拟基础环境和业务应用系统安全的83项技术指标，不需关注物理机房环境和云平台网络等内容，测评条款数约是自建云平台的62.4%。如果是PaaS用户则需要测评内容更少，只需要关注涉及产品配置以及自身业务应用系统安全的49项技术指标，测评范围是自建云平台的36.8%。对于SaaS用户来说，只需要关注涉及应用安全配置以及业务数据保护的45项技术指标，需要投入的人力和经费成本也最少。 综合来讲，云时代因服务模式不同带来的云上用户合规责任的变化，使得公共云用户比自建云平台或传统IDC用户在等保2.0中投入的合规成本大幅降低，并且在PaaS和SaaS服务模式下优势更为突出，可以让用户将更多精力聚焦自身的业务应用系统和数据安全保护上。 如果一次测评没通过，还能继续提供相应的咨询服务吗？ 将会继续提供相应的咨询服务 在下单后一年的服务期限内，本服务将持续提供，直到客户通过等保测评或者一年期限已满。

本文帮助您快速熟悉如何查看子网的子网网段、状态、DNS服务器等信息。 操作场景 当您查看子网的相关联的ACL、主机、虚拟IP、路由等信息时，可以进行通过以下操作进行查看。 前提条件 注册天翼云账号，并完成实名认证。具体操作，请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成子网的创建。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击，选择区域，本文我们选择华东华东1。 3. 依次选择“网络”，单击“虚拟私有云”；进入网络控制台页面。 4. 单击“子网”，进入子网列表页面。 5. 单击目标子网的子网名称，进入子网详情页。在详情页，可查看该子网的子网网段、状态、DNS服务器等信息。

本文为您介绍查看告警模板的操作场景、前提条件和操作步骤。 操作场景 告警模板是一组以服务为单位的告警规则组合，您可使用系统默认推荐的或自己创建的告警模板，快速为云资源创建告警规则。 前提条件 注册天翼云账号，并完成实名认证。具体操作，请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击，选择区域，本文我们选择华东1。 3. 依次选择“管理与部署”，单击“云监控”，进入监控概览页面。 4. 单击“告警服务”下拉菜单，单击“告警模板”，进入告警模板详情页面。 5. 在告警模板页面，您可以查看已经创建的告警模板，可以创建自定义告警模板，也可以对已创建的自定义告警模板进行修改、删除等操作。

云点播计费类问题。 云点播服务支持哪些计费方式？ 支持按量计费方式。如离线转码按转码输出文件时长计费，截图按API接口调用次数计费。存储在云点播媒体库的音视频、图片按照存储时长和占用空间收取存储空间费用，按照公网读取数据流量计算流出流量费用。详情请参见【购买指南】【计费项目】。 云点播是否支持退款？ 云点播为按需模式，根据实际用量结算，共用天翼云账号预存余额。在退订时，只需确保停止使用即可，无需单独退订退款。 云点播计费是否有免费试用？ 云点播暂不提供免费试用。您在开通服务后，即按照正常计费模式开始商用。具体转码价格详情请参见【购买指南】【计费项目】。 云点播是否有转码包？ 云点播暂不提供转码包。目前仅支持按量计费一种计费模式。具体转码价格详情请参见【购买指南】【计费项目】。 添加水印是否收费？ 添加水印和转码操作是同时进行的，本质上水印操作也是转码操作的一部分，因此不单独计费，只会按照转码收取一次费用。具体转码价格详情请参见【购买指南】【计费项目】。