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      • 购买类常见问题
        如果您有退订的需求,可以进行登录天翼云管理中心或产品控制台进行退订操作。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则请参考文档费用中心-退订。 Kafka包周期实例不支持删除吗? 可以删除,登录控制台,选择实例点击更多-退订进行操作。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务Kafka
        常见问题
        计费与购买类
        购买类常见问题
      • 手动切换主备节点
        Ⅱ类资源池操作步骤 登录天翼云门户。 点击控制中心,进入控制中心后,选择目标资源池。 在产品列表页面中找到【数据库】→【关系数据库PostgreSQL版】,点击进入控制台。 在左侧菜单中点击【PostgreSQL】→【实例管理】,点击进入产品实例管理页。 在【实例管理】的实例列表中选择目标实例,点击实例名称进入实例管理详情页。 在单个实例管理详情页面的基本信息中,点击"实例类型"的"主备切换"项。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
        用户指南
        实例操作
        手动切换主备节点
      • 重置管理员(root帐号)密码
        Ⅰ类资源池操作步骤 登录天翼云门户。 打开控制中心。 左上角选择资源池区域,RDS-PostgreSQL基础版加载的资源池详见功能加载说明。 找到【关系数据库PostgreSQL版】,点击进入组件控制台管理页面。 在实例管理页面中的“操作”列,点击对应实例的“修改密码”按钮,如图所示。 在弹出框内输入新的密码,点击确认。返回成功即为修改密码成功,返回失败请根据错误提示重新设置您的密码。 Ⅱ类资源池操作步骤 登录天翼云门户。 点击控制中心,进入控制中心后,选择目标资源池。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
        用户指南
        安全设置
        重置管理员(root帐号)密码
      • 错误日志
        Ⅰ类资源池实例查看错误日志步骤 登录天翼云门户。 打开控制中心。 左上角选择资源池区域,RDS-PostgreSQLⅠ类资源池加载的资源池详见功能加载说明。 找到【关系数据库PostgreSQL版】,点击进入组件控制台管理页面。 在实例管理页面点击对应的实例进入基本信息页。 选择页面上方的“错误日志”切换到页面,即可以查看错误日志。 您可单击页面左上角的“日志级别”筛选框查看不同级别的日志记录。 您可单击“日志级别”筛选框旁边的“时间范围”,查看不同时间段内的错误日志。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
        用户指南
        安全监控
        日志监控
        错误日志
      • 关于配额
        您可以按照以下步骤查看配额: 点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。 在管理控制台上方点击图标,选择所需的资源池节点,以下操作选择华东-华东1。 在页面右上角,点击“我的配额”。 系统进入“服务配额”页面。 您可以在“服务配额”页面,查看各项资源的总配额及使用情况。 如果某个资源的已使用量接近或达到配额限制,可能需要考虑申请扩大配额,请参考后续操作,申请扩大配额。 如何申请扩大配额?
        来自:
        帮助文档
        VPC终端节点
        用户指南
        关于配额
      • 使用主机监控
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成云产品的创建。 查看主机监控数据 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。 依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。 单击“主机监控”下拉菜单,选择“云主机监控”或“物理机监控”选项,进入对应云产品的监控页面。 单击待查看的云主机资源所在行的“查看监控图表”,可查看该云产品中指定资源的监控图表。
        来自:
        帮助文档
        云监控服务
        快速入门
        使用主机监控
      • 管理站点监控告警规则
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已完成站点监控的创建。 操作步骤 创建站点监控告警规则 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。 依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。 单击“站点监控”,进入“站点监控”列表页。 在站点监控页面,单击站点监控所在行“操作”列的“创建告警规则”,进入“创建告警规则”页面。 在“创建告警规则”页面,根据界面提示配置参数。
        来自:
        帮助文档
        云监控服务
        用户指南
        站点监控
        管理站点监控告警规则
      • 管理事件监控告警规则
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。 依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。 单击“事件监控”,进入“事件监控”页面。 在事件监控页面,单击“创建告警规则”。 在“创建告警规则”页面,根据界面提示配置参数。 配置参数如下: 参数 参数说明 取值样例 资源类型 配置告警规则监控的云服务资源类型。
        来自:
        帮助文档
        云监控服务
        用户指南
        事件监控
        管理事件监控告警规则
      • 查看告警记录
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。 依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。 单击“告警服务">“告警记录”,在告警记录页面可以查看“正在告警/历史告警”。 在“正在告警”页签下,支持查看当前未恢复的告警信息。 说明正在告警列表包含各云产品资源、站点监控、自定义监控、自定义事件类告警。正在告警状态包括“告警中”及“无数据”。
        来自:
        帮助文档
        云监控服务
        用户指南
        告警规则
        查看告警记录
      • 任务中心
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。 依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。 单击“主机监控”>"云主机监控",进入云主机监控列表页面。 点击右上角“导出监控数据”,出现“导出监控数据”弹窗。 按页面提示信息填写任务名称,以及选择周期、聚合周期、时间、监控对象、监控指标等信息。 点击“确定”,完成监控数据导出任务创建。
        来自:
        帮助文档
        云监控服务
        用户指南
        任务中心
      • 权限管理
        默认情况下,天翼云主账号拥有管理员权限,而主账号创建的IAM用户没有任何权限。IAM用户需要加入用户组,并给用户组授权相应策略后,IAM用户才能获得策略对应的权限,才可以基于被授予的权限对云服务进行操作。IAM应用场景IAM策略主要面向同一主账号下,对不同IAM用户授权的场景:您可以为不同操作人员或应用程序创建不同IAM用户,并授予IAM用户刚好能完成工作所需的权限,比如查看权限,进行最小粒度授权管理。
        来自:
        帮助文档
        云防火墙(原生版)
        用户指南(C100)
        权限管理
      • SSL证书使用简介
        在证书续费后,您还必须将续费签发的新证书重新安装到您的Web服务器(或者部署到天翼云产品),替换即将过期的旧证书。产品续订4不再需要使用证书时,向CA中心提交证书吊销申请。如果您不再需要使用仍然有效的SSL证书,出于安全性考虑(例如,避免证书被盗用),建议您通过SSL证书服务向CA中心提交证书吊销申请。吊销证书表示从签发该证书的CA中心处注销证书信息。已注销的证书将失效。吊销证书
        来自:
        帮助文档
        证书管理服务
        快速入门
        SSL证书使用简介
      • 找回密码
        本节介绍云手机忘记密码操作 如果忘记密码,可以在天翼云手机登录页面,通过“忘记密码”重新设置密码。
        来自:
        帮助文档
        天翼云手机
        移动端使用指南
        找回密码
      • 用户操作指南
        用户操作指南下载链接:天翼云一键登录用户操作指南.pdf
        来自:
        帮助文档
        一键登录(文档停止维护)
        文档下载
        用户操作指南
      • 服务协议
        请参见天翼云服务器安全卫士(原生版)服务协议。
        来自:
        帮助文档
        服务器安全卫士(原生版)
        相关协议
        服务协议
      • 退订
        针对天翼云分布式消息服务RocketMQ退订操作,具体请参考退订流程。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务RocketMQ
        计费说明
        退订
      • 服务等级协议
        Serverless容器引擎产品服务等级协议,详情请参见天翼云Serverless容器引擎服务等级协议。
        来自:
        帮助文档
        Serverless容器引擎
        相关协议
        服务等级协议
      • 客户活动
        企业级支持计划客户优先受邀出席天翼云中国行等大型品牌活动,并列尊享席位。
        来自:
        帮助文档
        客户支持计划
        产品简介
        服务内容
        客户活动
      • 访问防护域名响应404状态码
        源站HTTPS服务端口为82,目前HTTPS服务端口不支持自助自定义,请提交工单联系天翼云客服进行配置。 源站仅单一协议存在资源(HTTP默认80端口,HTTPS默认443端口),则根据实际源站情况,修改回源协议为HTTP或HTTPS。 场景二:检查源服务器资源是否存在:检查资源在源服务器上存在且路径正确。 场景三:检查网页文件生成规则及URL链接拼写:检查网页URL生成规则正确、URL链接拼写无误。 如果以上方法均无效,建议联系网站管理员或提交工单联系天翼云客服进行处理。
        来自:
        帮助文档
        DDoS高防(边缘云版)
        故障排查
        访问防护域名响应404状态码
      • 新手指南
        下表以验证码为例: 名称 示例 短信签名 天翼云 短信模板 您正在申请手机注册,验证码为:${code},5分钟内有效! 完整的短信=【短信签名】+短信模板 【天翼云】您正在申请手机注册,验证码为:{code},5分钟内有效! **说明:** {code}为模板变量。 申请资质。 1)登录云通信控制台。 2)在左侧导航栏,单击资质管理页签,在页面左侧单击 创建资质 。 3)填写资质申请信息,等待审核。具体信息,请参见添加资质。 申请短信签名。
        来自:
        帮助文档
        云通信-短信
        快速入门
        新手指南
      • 统一身份认证IAM介绍
        在需要协同使用资源的场景中,避免直接共享天翼云账号的密码等信息,缩小不同IAM子用户的信息可见范围,可为IAM子用户和IAM用户组按需授权,即使不慎泄露机密信息,也不会危及天翼云账号下的所有资源。权限管理统一身份认证IAM通过权限策略描述授权的具体内容,权限策略包括固定的基本元素“Action”“Effect”等,更多信息,请参见“第2步:创建自定义策略”。为IAM用户、IAM用户组在全局授权或企业项目授权中添加一组权限策略后,即可让其有权限访问指定资源。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘备份
        用户指南
        权限管理
        统一身份认证IAM介绍
      • 创建物理专线
        2、7天内通过天翼云工单完成云端口配置开通后,订单开始计费起租。否则订单将撤单,并自动释放待开通的云端口资源。 步骤2:开通云端口配置 1、登录云专线控制台,做左侧导航栏中,单击【物理专线】。 2、在物理专线页面,选择业务状态为待开通的云端口,鼠标移至待开通右侧的提示符。 3、在提示语中,单击【天翼云工单】。 4、在云专线开通新建工单页,配置以下必填参数信息,然后单击【确定提交】。 配置说明问题描述填写工单内容,例如“请协助完成如下云端口配置开通”。
        来自:
        帮助文档
        云专线
        快速入门
        创建物理专线
      • 权限组管理
        更换权限组登录天翼云控制中心,单击管理控制台左上角的,选择地域。选择“存储>海量文件服务OceanFS”。单击文件系统名称,进入文件系统详情页。在VPC页签下看到绑定的VPC。在支持权限组的地域可以点击操作栏下方的“更改权限组”。在弹出页面选定新的权限组,单击“确定”,完成权限组的更改。修改权限组规则登录天翼云,进入管理控制台。单击管理控制台左上角的,选择地域。选择“存储>海量文件服务OceanFS”,进入文件存储控制台。在页面左侧选择权限组页签,单击权限组名称,进入权限组规则页面。
        来自:
        帮助文档
        海量文件服务 OceanFS
        用户指南
        访问控制
        权限组管理
      • 权限组管理
        更换权限组登录天翼云控制中心,在控制台左上角选择地域。选择 “存储>弹性文件服务SFS Turbo”,进入SFS Turbo文件系统列表页面。在控制台左侧点击“权限组”标签页,进入权限组管理页面。在VPC页签下找到文件系统绑定的VPC,点击“操作>更换权限组”。在弹窗中选定新的权限组,单击“确定”,完成权限组的更换。修改权限组规则登录天翼云控制中心,在控制台左上角选择地域。选择 “存储>弹性文件服务SFS Turbo”,进入SFS Turbo文件系统列表页面。
        来自:
        帮助文档
        弹性文件服务
        用户指南
        基础管理
        权限组管理
      • 安全白皮书
        关系型数据库是天翼云提供的一款安全、可信的数据库服务。 RDS秉承天翼云对租户的安全承诺,尊重租户数据主权,坚持中立、客观的立场,恪守业务边界,不碰租户数据,不会利用租户数据谋取商业价值。RDS允许租户快速发放不同类型数据库,并可根据业务需要,对计算资源和存储资源进行弹性扩容。RDS提供自动备份、即时备份、数据库恢复等功能,以防止数据丢失。参数组功能,则允许租户根据业务需要进行数据库调优。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        安全白皮书
        安全白皮书
      • 使用限制
        印刷文字识别OCR支持私有化部署,您可通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889转1】沟通私有化部署相关合作。
        来自:
        帮助文档
        印刷文字识别
        常见问题
        使用限制
      • SSL证书有效期类
        若您购买了天翼云的2~3年期证书管理服务,那么在证书到期前30天天翼云技术支持会主动联系您提前准备下一个周期的证书审核内容,以保证您SSL证书验证的连续性。SSL证书即将到期,该如何处理?证书到期前,提前30天下单并申请新证书,并重新部署证书至您的Web服务器(或者部署到天翼云产品),替换即将过期的旧证书。SSL证书购买后多久生效?证书购买后,请及时配合完成域名验证/组织审核。完成验证后,证书签发有效期从签发之日开始计算;可直接下载部署使用。
        来自:
        帮助文档
        证书管理服务
        常见问题
        SSL证书有效期类
      • 密钥管理
        附录 OpenAPI是天翼云为客户提供的一种访问方式,用户可以通过OpenAPI提供接入节点进行访问。 目前媒体存储仅西藏资源池1区支持OpenAPI访问。具体可参考:终端节点 。 另外,媒体存储-对象存储兼容AWS S3协议,推荐您可通过AWS S3标准API访问媒体存储-对象存储,或使用媒体存储SDK进行访问,具体可参考:SDK概览。
        来自:
        帮助文档
        媒体存储
        控制台指南
        对象存储
        密钥管理
      • 关系数据库MySQL版安全白皮书
        关系数据库MySQL版是天翼云自研的新一代高性能企业级关系数据库。MySQL 支持多种架构,同时拥有云上高可用、高可靠、高安全、扩缩容、快速备份恢复、监控等数据库关键能力,为客户提供完善的性能监控体系和多重安全防护措施,并配备专业的数据库管理平台,让用户能够轻松设置、操作和扩展关系型数据库。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        安全白皮书
        关系数据库MySQL版安全白皮书
      • SQL拦截
        操作步骤 创建拦截规则 登录天翼云官网。 点击控制中心,进入控制中心后,选择目标资源池。 在产品列表页面中找到【数据库】→【关系数据库PostgreSQL版】,点击进入控制台。 在左侧菜单中点击【PostgreSQL】→【实例管理】,点击进入产品实例管理页。 在【实例管理】的实例列表中选择目标实例,点击指定的实例,进入单个实例管理详情页。 在左边的tab页点击【SQL拦截】,进入【SQL拦截】页面。 点击【拦截规则】tab页,然后点击【创建拦截规则】按钮。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
        用户指南
        数据安全
        SQL拦截
      • MySQL单机实例
        说明天翼云关系数据库MySQL版对Ⅰ类型资源池和Ⅱ类型资源池的价格有所区分。本次价格调整及包年折扣变更主要针对Ⅱ类型资源池的主机资源,将分为通用型和独享型两种类型,两种类型价格不同,独享型包含计算增强型和内存优化型。存储、备份资源价格及优惠维持不变。Ⅰ类型资源池价格及优惠维持不变,不区分类型。部分Ⅱ类型资源池已加载国产化处理器,相关价格见下方说明。具体资源池类型请见功能概览。 Ⅱ类型资源池 天翼云提供了多种规格的MySQL单机实例,区分通用型和独享型(独享型包含计算增强型和内存优化型)。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        计费说明
        产品资费
        MySQL单机实例
      • MySQL主备实例
        说明天翼云关系数据库MySQL版对Ⅰ类型资源池和Ⅱ类型资源池的价格有所区分。本次价格调整及包年折扣变更主要针对Ⅱ类型资源池的主机资源,将分为通用型和独享型两种类型,两种类型价格不同,独享型包含计算增强型和内存优化型。存储、备份资源价格及优惠维持不变。Ⅰ类型资源池价格及优惠维持不变,不区分类型。部分Ⅱ类型资源池已加载国产化处理器,相关价格见下方说明。具体资源池类型请见功能概览。 Ⅱ类型资源池 天翼云提供了多种规格的MySQL主备实例,区分通用型和独享型(独享型包含计算增强型和内存优化型)。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        计费说明
        产品资费
        MySQL主备实例
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