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      • 产品优势
        多种镜像,助力业务批量快速部署 支持Linux、Windows等多种公有镜像; 支持用户上传私有镜像,也可以将云主机导成私有镜像,实现业务的自定义与批量快速部署; 支持共享镜像,方便多用户统一部署。 高效管理,多维监控保驾护航 多种管理方式:提供可视化管理平台及控制台、远程终端等多种管理方式,操作便捷; 多维度监控:支持多维度资源监控,提供全面监控及告警机制,方便数据出现异常及时处理。 高性价比,尊享优质服务 多种计费模式:提供包年/包月、按量付费等多种计费模式,根据需求灵活控制成本; 合理控制:可根据业务自动调整云主机数量,有效控制资源投入; 优质服务:五星级电信IDC环境,专业运营团队724小时服务。 多样异构芯片,更优算力选择 多种芯片:覆盖多款英特尔芯片、AMD芯片以及鲲鹏、飞腾、海光等主流国产芯片。 多种模型:提供基于CPU芯片具备通用计算能力的云主机规格,也提供基于GPU芯片具备的异构计算能力的云主机规格,能满足不同的计算模型需求。
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        弹性云主机 ECS
        产品概述
        产品优势
      • 产品优势
        天翼云轻量型云主机致力于为用户打造极致体验,本文为您讲解轻量型云主机的产品优势。 快捷易用,简单方便 轻量型云主机融合计算、存储、网络等常用基础云服务,使创建和管理云服务器及应用系统变得更简单。用户无需购买硬件设备、搭建本地服务器,同时也避免了后续繁琐的运维工作。使用轻量型云主机降低了成本和精力投入,帮助用户更快上手,迅速部署业务到云。 规格丰富,按需选择 提供多种云资源套餐,支持套餐升级;支持单独购买数据盘~~并~~进行挂载,提供多种存储类型的云硬盘,满足用户各类场景需求。 为了满足多种实际业务需求,轻量型云主机服务提供了基础型、进阶型两款精心搭配的云资源套餐,适配中小型轻量化业务性能需求。另提供随心购套餐,方便用户自定义套餐规格大小,灵活选择。同时,用户可选购普通IO、高IO、通用SSD、超高IO类型云硬盘,拓展数据存储容量。 性价比高,服务优质 轻量型云主机以套餐方式售卖计算、存储和网络资源,使开支清晰直观,方便用户更好地控制和管理成本。与相同配置的云主机相比,轻量型云主机套餐价格更低,能在保证高性能的前提下,提供更高的性价比。 此外,轻量型云主机部署在五星级电信IDC环境,拥有专业的运营团队,提供全年无休的724小时服务,确保用户获得高质量的支持和服务。
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        轻量型云主机
        产品简介
        产品优势
      • 产品类问题
        智算一体机与一站式智算服务平台有什么区别和联系? 参见与一站式智算服务平台的关系 客户数据中心的智算一体机物理安全由谁负责? 主要由客户负责,包含数据中心机房的风、火、水、电等安全。 天翼云如何维护智算一体机基础设施? 高效实时监控 智算一体机成功接入天翼云运维监控平台,便处于天翼云的监控之下。天翼云运用先进的监控技术与工具,对一体机的硬件状态、性能指标以及网络连接等多方面进行实时监测,精确掌握一体机的运行负荷情况。 通过对这些数据的实时分析,天翼云能够快速洞察一体机运行过程中的异常情况。一旦发现潜在问题,系统会立即触发预警机制,运维团队可在第一时间做出响应,提前采取措施避免问题恶化,保障一体机的稳定运行。 专业物理维护 当智算一体机的硬件出现故障或根据维护计划需要进行物理维护时,天翼云的专业运维团队会迅速行动。运维人员会与客户取得联系,详细沟通客户的业务安排与时间需求,进而预约最为合适的上门服务时间。充分考虑到客户业务的连续性与时效性,最大程度降低维护工作对客户正常业务开展的影响。
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        智算一体机
        常见问题
        产品类问题
      • 产品优势
        本章节向您主要介绍VPN连接服务的主要优势。 高安全 采用专业设备,基于IKE和IPsec对传输数据加密,提供了电信级的高可靠性机制,从硬件、软件、链路三个层面保证VPN服务的稳定运行。 高可用 采用主备模式,正常情况下VPN网关和对端网关通过主连接进行通信;当主连接发生故障时,VPN连接会自动切换到备连接;故障恢复后,VPN连接会自动切回到主连接。 无缝扩展资源 将用户本地数据中心与云上VPC互联,业务快速扩展上云,实现混合云部署。 连通成本低 利用Internet构建IPsec加密通道,使用费用相对云专线服务更便宜。 即开即用 部署快速,实时生效,在用户数据中心的VPN设备进行简单配置即可完成对接。
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        VPN连接
        产品简介
        产品优势
      • 为什么在域名列表查询不到已接入服务的网站?
        本文介绍为什么在域名列表中查询不到已接入Web应用防火墙(边缘云版)防护的网站。 网站未备案或备案已过期,导致域名不符合接入规范,域名有可能被Web应用防火墙(边缘云版)自动清除。您需要为网站域名完成ICP备案后,重新将网站接入Web应用防火墙(边缘云版)防护。如果备案信息已经完整、准确,但仍然出现备案阻断的情况,或者发现您的域名被列入备案黑名单或被封禁。建议您及时联系工信部进行申诉,并配合相关部门进行处理,以尽快恢复域名的正常使用。 相关概念 根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法(中华人民共和国信息产业部令第33号)》和《互联网信息服务管理办法(中华人民共和国国务院令第292号)》规定,国家对经营性互联网信息服务实行许可制度,对非经营性互联网信息服务实行备案制度。未获取许可或者未履行备案手续的,不得从事互联网信息服务,否则属于违法行为。 在中国大陆地区注册的域名需要在工信部备案,备案完成后才能正常访问。如果域名未备案或备案信息不完整,可能会出现备案阻断的情况,即无法在中国大陆地区正常访问该域名对应的网站。 更多相关法律法规请参阅工业和信息化部:ICP/IP地址/域名信息备案管理系统。
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        Web应用防火墙(边缘云版)
        常见问题
        接入配置类
        为什么在域名列表查询不到已接入服务的网站?
      • 关于运营商禁止短信内容包含链接、IP地址及联系方式的公告
        根据电信运营商最新政策要求,短信内容如包含任何形式的引流信息(包括但不限于网页链接和联系方式等),存在较大概率拦截风险。各运营商情况如下: 中国电信 根据中国电信集团公司的最新要求,2025年5月20日起发送至中国电信手机号码的的短信若包含以下相关内容时,将存在较大概率被拦截导致短信发送失败: 网页链接。 IP 地址 联系方式,如手机号、固话、其他客服电话等。 中国联通 根据中国联通集团公司的最新要求,2025年6月30日起发送至中国联通手机号码的的短信若包含以下相关内容时,将存在较大概率被拦截导致短信发送失败: 网页链接。 IP 地址。 联系方式,如手机号、固话、其他客服电话等。 中国移动 根据中国移动最新要求,2025年7月10日起发送至中国移动手机号码的短信若包含以下相关内容时,将存在较大概率被拦截导致短信发送失败: 网页链接。 联系方式,如手机号、固话、其他客服电话等。 建议 鉴于以上运营商管控策略,可能导致您通过中国电信、中国移动或中国联通手机号无法正常接收到所有监控告警短信。建议您短信内容规避相关引流信息,同时增加或调整其它通知渠道(语音、邮件、webhook)以免遗漏告警信息,由此给您带来的不便,深表抱歉!
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        云监控服务
        相关协议
        关于运营商禁止短信内容包含链接、IP地址及联系方式的公告
      • 产品定义及优势
        本小节介绍云解析的定义及优势。 产品定义 云解析是天翼云与CNNIC联合推出的一款权威云解析产品。产品使用系列自主研发的DNS专用设备,具备完善的网络架构,支持IPv6和下一代互联网技术。 产品优势 专业的解析设备 使用CNNIC自主研发的DNS专用产品构建解析服务平台,有效避免开源软件漏洞。 完善的网络架构 全球分布式部署解析节点,采用BGP+ANYCAST技术组网,实现用户多维度的区域划分,确保每一次查询的全局路由最优化,最大程度上使用户解析就近响应。 灵活扩展性 平台采用良好的网络架构,可灵活的进行功能扩展、解析容量扩展、解析软件扩展等。 多节点,多线路 在全球部署多个节点,支持移动、联通、电信等线路细分。 CNNIC拥有多年的国家顶级域名的运行经验,在域名系统的建设、运行、安全防护等方面积累了大量的实际运营经验和维护经验。 具备完善的应急响应机制,拥有多次完成国内重要活动的网络安全保障经验。
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        云解析
        产品介绍
        产品定义及优势
      • 使用类
        数据库专家服务对行业有限制吗? 数据库专家服务没有行业限制。 我们的专家团队深耕数据库领域,拥有电信、政务、物联网、新能源、医疗等不同行业的丰富经验,能帮助用户解决各种数据库问题,给用户提供业内优秀的解决方案和经验。 数据库专家服务仅限于使用云数据库的用户吗? 数据库专家服务不限于使用云数据库的用户。 不管您是否使用云数据库,我们都可以为您提供服务,使用云服务器自建数据库、私有云环境自建数据库等各类场景均适用。 实施数据库专家服务会影响到生产业务吗? 大多数服务不会影响生产业务,实施服务前我们会和您充分沟通可能的各类风险。 如果在实施数据库专家服务的过程中确实会影响到生产业务,专家团队会在实施服务前为您提供相应的建议和解决方案。 数据库专家服务完成后,会留下哪些技术资料? 我们会在知识转移的过程中向用户提供不涉及版权的工具和双方约定的相关文档、资料。 例如:安装部署报告、健康巡检报告、性能分析报告、数据库架构设计文档、数据库上云方案、升级扩容方案、迁移方案、数据备份恢复方案、容灾方案等等。
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        数据库专家服务
        常见问题
        使用类
      • 使用说明类
        本小节介绍DDoS高防IP使用说明类常见问题。 什么是DDoS高防IP? 高防IP是针对服务器在遭受大流量的攻击后导致服务不可用的情况下,推出的付费增值服务,用户可以通过配置高防IP,将攻击流量引流到高防IP,确保源站的稳定可靠。 天翼云DDoS高防IP购买后操作步骤? 接入防护配置设置,分配高防IP(网站同步分配CNAME),接入设置生效后进入防护配置;天翼云协助帮您将对网站IP重新备案并分配IP,该IP即为分配的转发IP;完成后将在高防节点对转发IP进行业务设置,设置成功后将可以进入防护配置。 网站类:将域名解析重新设置指向CNAME地址。 非网站类:设置业务访问接入只转发IP完成防护配置。 如何选择静态防护、还是动态防护? 如客户业务IP是单个运营商(电信或联通或移动等),选静态。 如客户业务IP是多个运营商(例如电信+移动,电信+联通,或三家都有),选动态防护。 保底防护带宽如何选择? 根据攻击带宽流量向上取整,例如遭受攻击11Gbps,则选择20Gbps。 回源业务带宽怎么选择? 根据购买业务IP的出向流量向上取整,默认100Mbps。客户可根据服务器的出向流量来选择,通常100Mbps即可,最大支持300Mbps,超过300Mbps则新增订单。 端口数怎么选择? 默认50个免费,最大100个(超过100个需下多套订单)。 防护对象尽量是域名,且需要域名备案。需客户进入域名管理后台,将域名的CNAME由原本的服务器地址解析指向至DDoS高防IP,并在服务器防火墙侧将分配的DDoS高防IP地址加入白名单。
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        DDoS高防IP
        常见问题
        使用说明类
      • 应用场景
        模型推理服务广泛应用于多种场景,本文带您更快了解模型推理服务经典应用场景。 模型推理 向下纳管智算硬件资源,提供技术运维服务及推理加速。向上提供高性能的模型调用服务,可以通过标准的API接口将平台提供的大模型服务集成到自己的业务系统中,提供模型推理一站式部署服务。 主要面向用户:各种软件开发商,特别是行业软件开发商,以及科研院所、大专院校和教育机构、政府、金融机构、工业企业、科技单位、医院等行业客户。 模型应用 大模型与插件工具的结合能够有效拓展其在复杂任务中的实用性,支持接入私有知识库增强领域应答,集成联网搜索获取实时信息。 主要面向用户:需要组合模型和工具提供智能办公、智能客服、智能运维能力以及业务主要为知识密集型场景和特定内容生成的企业。
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        模型推理服务
        产品介绍
        应用场景
      • 术语解释
        本小节介绍网络安全法、等保2.0以及测评机构等概念。 《中华人民共和国网络安全法》 《中华人民共和国网络安全法》是为了保障网络安全,维护网络空间主权和国家安全、社会公共利益,保护公民、法人和其他组织的合法权益,促进经济社会信息化健康发展,制定的法规。 测评机构 信息安全等级保护测评机构是指具备本规范的基本条件,经能力评估和审核,由省级以上信息安全等级保护工作协调(领导)小组办公室推荐,从事非涉密信息系统及资源安全等级测评工作的机构。 等保2.0 等保2.0全称网络安全等级保护2.0制度,是我国网络安全领域的基本国策,基本制度。 等级保护标准在1.0时代标准的基础上,注重主动防御,从被动防御到事前、事中、 事后全流程的安全可信、动态感知和全面审计,实现了对传统信息系统、 基础信息网络、 云计算、 大数据、 物联网、 移动互联网和工业控制信息系统等级保护对象的全覆盖。 ECS 弹性云主机(Elastic Cloud Server,ECS)是由 CPU、内存、操作系统、云硬盘组成的基础的计算组件。弹性云主机创建成功后,您就可以像使用自己的本地 PC 或物理服务器一样,在云上使用弹性云主机。 RDS RDS是关系型数据库服务(Relational Database Service)的简称,是一种即开即用、稳定可靠、可弹性伸缩的在线数据库服务。具有多重安全防护措施和完善的性能监控体系,并提供专业的数据库备份、恢复及优化方案,使您能专注于应用开发和业务发展。
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        等保咨询
        产品简介
        术语解释
      • 计费类问题
        混合云一体机推理基础版收费模式? 混合云一体机推理基础版目前主要根据一体机规格数量不同收费,3年服务期价格服务器标准资费台数。 注意 报价已包含基础集成服务费用和3年运维费用,后续运维由电信地市公司提供一线运维人员协助(定期巡检、简单硬件运维开关机、插拔盘等)。 报价中不包含网络带宽、IDC服务费用,不含操作系统license费用。 混合云一体机推理基础版维保费用如何收取? 一体机维保包含软件维保和硬件维保服务。初始报价已包含前三年维保费用,不再单独收取。3年服务期结束后,客户可续订,维保费用(/年)标准资费(3年)10%。 3年服务期内是否允许退订? 因一体机涉及硬件部分,在订购后不允许进行退订。 3年服务期后产权是否可以归属客户? 一体机默认是以服务模式售卖,产权归属天翼云。 一体机最长能提供多久续订服务? 初始服务期为3年,服务期结束后客户可继续按年续订,考虑到硬件维保问题,原则上只能续订2年,天翼云回收设备。
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        帮助文档
        混合云一体机推理基础版
        常见问题
        计费类问题
      • 试用规则
        本文主要讲述天翼云官网试用规则。 天翼云线上用户可在天翼云官网免费试用中心申请产品试用。 试用对象 已完成实名认证,且未订购过某款产品的天翼云新用户。 试用额度 个人用户通过天翼云官网试用云产品,初始试用额度为 1000 元。 企业用户通过天翼云官网试用云产品,初始试用额度为 2000 元。 试用规则说明 1. 试用渠道包括天翼云官网网页版、WAP、移动客户端。 2. 试用申请主要针对包周期产品,具体试用产品以活动页面为准。 3. 试用申请成功,试用体验金扣除该试用产品的价值金额,若试用体验金余额为0或小于试用产品价值,将无法成功申请该试用产品。 4. 通过云网门户申请的试用仅针对未订购过某款产品的用户,每款产品每个用户限申请 1 次,同一用户在试用有效期内不支持变更产品规格,不支持延期。 5. 试用时长以产品试用页面规则为准。试用资源到期后,试用资源关停。若试用资源未及时转商或延期,按照业务到期规则处理。 6. 同一证件下有多个账号时,仅支持其中一个账号使用试用金额,该账号使用了试用金额后,其他账号将无法使用。 7. 本规则仅适用于天翼云线上用户,线下用户请通过客户经理申请产品试用。
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        费用中心
        总览说明
        试用规则
      • 产品应用场景
        场景架构图 应用场景:大数据分析 场景说明 大数据分析场景处理大容量数据,需要高I/O能力和快速的数据交换处理能力。例如MapReduce 、Hadoop计算密集型。 场景痛点 业务数据量不断增大,对计算资源需求较大,造成企业成本压力; 数据处理具有周期性,业务波动变化频繁,需要灵活调度资源。 应用推荐 使用本地盘云主机,在保证海量存储空间、高存储性能的前提下,可以为云端的Hadoop集群、Spark集群提供更高的网络性能。 产品优势 使用本地盘云主机,提供高可靠存储资源,便于安全存储数据、文件和应用程序; 对于重点保护数据,可通过对象存储的多副本冗余功能,实现异地数据容灾; 可按需在线弹性扩展,不需要迁移数据,满足大容量、高并发请求的挑战。 推荐搭配 弹性伸缩服务、弹性负载均衡、对象存储。 场景架构图 应用场景:图形渲染 场景说明 工业设计工具、视频渲染、图形处理等场景需要强大计算能力,追求极致性能体验,以及超高性价比。
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        帮助文档
        弹性云主机 ECS
        产品概述
        产品应用场景
      • 查看监控详情
        本节介绍如何查看监控详情。 1. 点击监控任务列表中监控任务行中的监控详情“查看”按扭,自动弹出“监控详情”页面。 2. “监控详情”页面动态展示最近1小时监控任务可用性比率变化曲线,以及电信、联通、移动三家运营商最近一小时探测情况。
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        帮助文档
        云解析
        用户指南
        域名监控管理
        查看监控详情
      • 产品优势
        本文介绍天翼云视频直播的产品优势。 丰富的资源节点 大网优质节点,可轻松应对直播大流量突发。 中国内地拥有2000+节点,覆盖多运营商和31个省份区域,大量节点位于省会及一二线主要城市。 海外、中国香港、中国澳门和中国台湾拥有800+节点,遍布亚洲、美洲、欧洲、非洲等大洲主要国家和城市。 优质的网络质量 拥有电信运营商优质的网络优势,网络节点架构在精品IP网络CN2和163上,充分保障网络质量的稳定性。 强大的技术实力 媒体处理技术:拥有直播转码、直播录制、直播截图、直播水印、直播审核、直播时移、音视频单播等媒体处理能力。 传输能力:基于直播业务特性自研智能调度、告警切换、私有传输协议等多项核心技术,确保4K/8K等超高清视频内容稳定传输。 可靠的安全防护 多层次多角度的安全访问控制,可有效保护客户内容版权。 访问控制:支持Referer防盗链、UA防盗链、IP黑/白名单、URL鉴权、远程鉴权防盗链等多种访问控制手段,拒绝非法请求和恶意攻击。 全链路HTTPS:支持全链路HTTPS安全传输方案,防劫持防篡改,保护数据安全。
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        视频直播
        产品介绍
        产品优势
      • 常见问题
        对比点 云间高速(标准版) 天翼云SDWAN 网络连接 云间高速(标准版)是基于电信骨干网络,实现区域内和区域间的流量转发,重点用于云上云下,多网络之间的高质量互联互通。 SDWAN是主要基于互联网线路,支持多线路,能够快速实现用户侧多个接入点之间的互联互通。 路由管理 云间高速(标准版)提供全自助模式的路由配置能力,用户可以自定义网络配置,可以通过多路由表创建多层子网络。 SDWAN是基于CPE设备上路由能力,用户可以自定义设置网络,实现对于本侧网络的管控。 带宽配置 云间高速(标准版)的互联带宽是基于线路方式配置。 SDWAN的互联带宽是基于点的方式。 开通条件 无需设备,直接开通,但是需要客户完成相关的网络实例的接入。 需要CPE设备,依赖用户侧互联网线路。
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        云间高速(标准版)EC
        常见问题
        常见问题
      • 添加保护对象
        本小节介绍安全专区云数据库审计中添加保护对象方法。 配置方法: 1.点击【保护对象】→【添加】,进行添加保护对象设置。 说明 数据库中的保护对象是指受审计的数据库。 2.填写受保护对象相关信息。 对象名:自定义; 状态:默认开启; 告警:默认关闭(按需开启); 数据库类型:MySQL(选择对应的数据库版本); 版本号:MySQL5.7(选择安装的对应版本号); Ip地址:192.168.0.124(可输入IP段形式,用‘’隔开); 端口号:3306(可输入多端口,用‘’隔开); 数据字符集:GB2312(选择适当的编码); His产商:空(按需配置); 审计策略:默认策略(按需配置); 告警策略:空(按需配置)。 注意 根据自己数据库安装时的配置选择编码,编码选择错误可能会导致乱码问题。 3.保存成功后,可对原有配置进行单个编辑,配置扩展配置以及批量修改(状态、策略)。 4.完成以上客户端安装及策略配置,数据库的访问操作将会发送到云数据库审计上并展示。
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        帮助文档
        安全专区
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        云数据库审计
        添加保护对象
      • VPC网络中部署多机多龙虾(1)
        步骤二:创建部署OpenClaw的云主机 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东华东1。 3. 在控制中心选择【弹性云主机】,点击进入云主机列表。 4. 点击【创建云主机】进入云主机创建页,根据页面提示填写配置参数。创建云主机的详细参数请参考 ++创建弹性云主机++。创建本示例所规划的云主机部分参数: 参数名称 参数值 基础配置 计费模式 按量付费 地域 华东 华东1 可用区 随机分配 虚拟私有云 VPC1 云主机名称 云主机1 规格分类 经济型 规格名称 e.large.1 镜像类型 云镜像市场 镜像 OpenClawv2026.3.13Ubuntu24.04 网络配置 网卡 子网选择:子网1 勾选“手动指定内网IPv4地址” 填写10.0.1.11 安全组 DefaultSecurityGroup 弹性IP 不使用 5. 参照以上步骤,完成云主机2和云主机3的创建。 步骤三:创建共享带宽 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东华东1。 3. 在控制中心选择【共享带宽】,点击进入控制台列表页。 4. 点击【购买共享带宽】按钮,进入创建页。 5. 根据页面提示填写配置参数,完成创建。配置参数如下: 参数名称 参数值 地域 华东 华东1 名称 带宽1 线路类型 单线 运营商 中国电信 付费方式 按量付费 计费方式 按带宽计费 带宽 10Mbps 企业项目 default
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      • 闪回查询和闪回恢复技术
        本页介绍天翼云TeleDB数据库的闪回查询和闪回恢复技术。 闪回查询和闪回恢复是中国电信天翼云关系型数据库强大的技术特性之一。通过闪回查询,用户能够轻松实现对表数据在过去某一时间段的灵活查询,提供了便捷而高效的历史数据检索功能。而闪回恢复则为因意外删除而丧失的表提供了强大的恢复手段,即使表被删除,用户也能在短时间内快速恢复并继续使用。这两项功能不仅增强了数据库操作的容错性,同时为用户提供了更高水平的数据管理便利性和可控性。
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        技术白皮书
        产品核心功能
        容灾架构及高可用能力
        闪回查询和闪回恢复技术
      • 为什么天翼云CDN加速后网站访问速度较慢
        如果是局部访问慢,则可从如下角度查看 1. 是否DNS设置错误导致? 个别用户可能存在local DNS设置错误,导致出现跨地域或跨运营商访问。因为CDN的权威DNS是基于用户请求的localDNS来判断所属的地区和运营商,从而将请求引导至对应最近的CDN节点,如果用户使用的localDNS错误,例如北京电信的用户使用了福建联通的localDNS,则可能会被引导至联通的节点,导致用户访问响应慢。解决该问题的方式是引导用户设置正确的localDNS,或将其设置为自动获取。 2. 是否存在中国内地用户访问到海外节点? 如域名选择的加速范围为全球(不含中国内地),则此时国内用户将访问到海外节点,涉及跨国链路,时延较高。此场景下建议将域名加速范围调整为全球,或国内用户使用独立的域名站点,并设置对应域名加速范围为中国内地,通过上述两种方式使得国内用户将访问到国内节点,海外用户访问到海外节点,访问效果得到提升。 3. 是否用户至CDN节点侧网络情况差导致? 如仅某省份运营商访问慢,可以通过基调或博睿中对应省份运营商用户到CDN节点的ping信息进行网络情况的初步判断,如果仅少量用户ping的网络延时异常,则可能是对应客户端出口网络问题。 如以上参考维度均未排查出问题,请提交工单至天翼云客服人工处理。
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        CDN加速
        常见问题
        缓存配置
        为什么天翼云CDN加速后网站访问速度较慢
      • 应用场景
        本文带您了解AI Store四大类服务的应用场景。 算力服务 智能算力 聚焦人工智能、大模型训练、科研仿真等“高并发、高浮点、高宽带”的需求,提供GPU/TPU/NPU等异构加速资源,助力AI创新从“可用”走向“好用”。 主要面向客户:大模型预训练、AIGC、多模态理解等AI企业与算法公司,高校与科研院所,自动驾驶团队以及医疗影像AI厂商等客户。 通用算力 面向Web服务、ERP、数据库、开发测试、办公协同等常规业务,以“按需付费、秒级开通”模式提供高性价比的基础算力。 主要面向客户:中小企业、初创团队、政府及事业单位(如一网通办、公共数据平台、政务云开发测试环境)等客户。 模型服务 模型推理 提供高性能的模型调用服务,可以通过标准的API接口将平台提供的大模型服务集成到自己的业务系统中,提供模型推理一站式部署服务。 主要面向用户:各种软件开发商,特别是行业软件开发商,以及科研院所、大专院校和教育机构、政府、金融机构、工业企业、科技单位、医院等行业客户。 模型应用 大模型与插件工具的结合能够有效拓展其在复杂任务中的实用性,支持接入私有知识库增强领域应答,集成联网搜索获取实时信息。 主要面向用户:需要组合模型和工具提供智能办公、智能客服、智能运维能力以及业务主要为知识密集型场景和特定内容生成的企业。 AI应用服务 搭建专属的智能体应用:基于应用广场筛选快速定位所需行业应用,一键部署,简化传统应用安装与配置的复杂流程。实现应用部署、运维和治理的全生命周期管理能力。 主要面向客户:需要快速集成AI能力形成垂直SaaS服务的行业服务集成商,电商/新媒体运营团队,初创公司与个人开发者等客户。 MCP服务 MCP(Model Context Protocol)即模型上下文协议,它为应用程序与大语言模型(LLM)之间的数据、工具和上下文交互提供了统一的接口和标准。 AI Store的MCP市场涵盖内容生成、网页搜索、效率工具等多种类型,全面支撑企业各类智能应用场景。以网页搜索为例,智能体可借助MCP网页搜索功能,通过自然语言提问,就能获取最新的网络信息。 主要面向客户:AI开发者、企业用户、科研人员和普通个人用户等,更有效的利用AI大模型完成各种任务。
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        AI Store
        产品介绍
        应用场景
      • 功能特性
        本文为您介绍云专线服务的功能特性。 功能名称 功能描述 支持专享通道 天翼云云专线服务为用户提供独享/共享物理端口,用户可配置静态路由协议,可支持TRACK/BFD协议。 支持多种线路接入 客户侧支持IPRAN、MSTP、MPLS VPN、OTN等多种线路类型,可按需灵活选择;每种接入方式均与互联网流量隔离。 支持安全承载 用户在通过云专线接入时,独享网络链路,无惧数据泄露风险;对上层应用透明承载,可承载数据、语音、视频等综合应用。 支持超大带宽传输 支持1G/10G/100G等多种端口带宽规格;同时提供端口聚合和链路能力,实现专线带宽弹性扩容。 支持多条物理专线进行ECMP链路聚合,可达到Tbps级别带宽。 支持稳定传输 提供中国电信高质量链路,多种冗余方案,运营商级网络保障;专用网络传数据,传输速率更有保障,传输更稳定。 支持便捷管理 天翼云提供统一的网络管理控制台页面,用户可登陆天翼云官网云专线产品控制台,对已经开通的云专线业务进行便捷管理。天翼云控制台支持变更客户侧和云侧子网信息,业务发生变化后可实时变更。
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        云专线 CDA
        产品介绍
        功能特性
      • 产品优势
        本文将为您介绍天翼云短信服务的产品优势,方便您快速了解短信服务。 快速稳定 云化的分布式处理技术,智能化调度,三网合一,通道高并发且延迟低,保证最快的发送速度,到达率可达99%。 价格优势 顶级运营商,接入三大运营商金牌代理商,具备全网覆盖且多点接入的资源储备;价格优势明显。 三网覆盖 接入电信、移动、联通三大运营商,具备国内100%全网覆盖且多点接入的资源储备。 安全可控 每日发送量阈值可设置,以防止资源意外大量损耗;单客户每日发送量阈值可设置,以减少打扰;黑名单用户可设置,以降低用户投诉风险。 快速集成 支持各类编程语言对接产品API,如Java、 PHP、Python、Node.js及C等。支持HTTPS标准协议,无需客户单独适配SMGP、CMPP、SGIP等专用协议,最快10分钟接入。 无忧售后 724小时在线客服,随时咨询、回访系统使用情况,具有全套解答、排查、转发用户提交问题,收集、管理、分析能力。
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        云通信-短信(文档停止维护)
        产品介绍
        产品优势
      • 网站停办
        临时停办:请您到域名接入商处停止域名解析,待网站重新上线时到域名商处重新解析即可。 永久停办:若您的网站已经在天翼云成功备案,现要停止该网站的服务,需注销网站在工信部的ICP备案信息。 温馨提醒:工信部未批复的域名后缀注销后将无法再次备案
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        备案指引
        备案完成后
        网站停办
      • 产品咨询类
        本节主要介绍产品咨询类相关问题。 云存储网关是否支持同传统 SAN 存储产品之间的数据迁移? 支持。可以通过虚拟化平台完成云存储网关和其他 SAN 产品之间的数据迁移。对于非虚拟化场景,比如数据库,可以采用专门的数据迁移工具进行 SAN 与云存储网关之间的数据迁移。此外,Linux 的内核模块dmclone,可以用于实时克隆块设备,将数据从原有的 LUN 切到新的 LUN,实现原有 SAN 存储到云存储网关的数据迁移。Windows 操作系统可以使用用户状态迁移工具实现数据迁移。 什么是云存储网关? 云存储网关是中国电信天翼云自主研发的一款可在线下和云上部署的网关软件,方便用户将本地数据轻松上传到天翼云对象存储(经典版)I型(ObjectOriented Storage,OOS),实现存储空间弹性扩展。云存储网关作为本地与云端存储之间的桥梁,通过标准 iSCSI 协议(Internet小型计算机系统接口)提供块存储服务,帮助用户将全量数据自动同步到OOS,本地仅保留热数据以节省本地存储空间,或者保留全量数据以保障本地I/O性能,实现混合云存储。同时,云存储网关也可以将通用服务器及其管理的存储资源转换成高性能的虚拟存储阵列,承载企业核心业务数据。
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        云存储网关
        常见问题
        产品咨询类
      • 产品咨询
        IPsec VPN适用连接典型组网结构有哪些? VPN是打通的点到点的网络,实现两点之间的私网互访,不能打通点到端的网络。 适用典型场景: 天翼云不同节点之间创建VPN,实现跨节点的VPC间网络互访 天翼云与友商云创建VPN,如与阿里云的VPC间网络互访 天翼云与客户IDC机房打通VPN,实现线上VPC与线下的IDC网络互访 不适用的典型场景: 天翼云相同节点的两个VPC不可以使用VPN,推荐使用对等连接打通 天翼云不可与家庭PPPoE拨号网络建立VPN连接 天翼云不可与4G/5G路由器建立VPN连接 天翼云不可与个人终端建立VPN连接 VPN配置下发后,多久能够生效? 用户在管理控制台中完成VPN资源创建后,配置15分钟下发完成,下发后立即生效。 说明 VPN配置下发成功后,并不表示VPN连接已经建立成功,用户还需要对用户侧网关设备进行配置,完成与天翼云VPN网关的隧道协商。 如何在已创建的VPN连接中,限定特定的主机访问云上子网? 云下限制: VPN设备的按照策略中限制访问 路由器或交换机上设置ACL限制 云上限制: 安全组限制源IP ACL限制 说明 所有的限定规则需要添加在建立VPN隧道之前的设备上。不建议通过修改本端子网和远端子网的方式来限定访问。
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        VPN连接
        常见问题
        产品咨询
      • 云专线的优势
        本文主要介绍云专线的产品优势。 稳定时延 专线接入提供了高可靠的服务保证,单线接入可用性高,满足您的网络连接需求。 高安全性 用户通过云专线接入,用户独占网络链路,无惧数据泄露风险。 对上层应用透明承载,可承载数据、语音、视频等综合应用。 多端口多协议 天翼云专线接入支持100M、10G二种接入端口,支持MSTP、IPRAN、MPLS等多种接入协议,满足您多样网路接入需求。 支持大带宽 天翼云专线接入单线路最大支持10Gbps带宽连接。 稳定可靠 提供中国电信高质量链路,提供冗余方案,运营商级网络保障。 专用网络传数据,免去拥堵或故障绕行带来的时延,传输速率更有保障,传输更稳定。 接入方便 客户侧可选择IP虚拟专网、点到点专线等多种接入方式,可根据业务需求灵活选择。 每种接入方式均可与互联网接入同时使用,实现管理流量、业务流量分离。
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        云专线
        产品介绍
        云专线的优势
      • 计费
        本节介绍天翼AI云电脑(公众版)在计费方面的常见问题。 天翼AI云电脑是如何计费,如何开通? 天翼AI云电脑(公众版)使用包年包月的计费方式,订购方式如下: 1. 应用内订购:天翼AI云电脑App、天翼云App已提供“订购AI云电脑”服务。 2. 天翼云官网订购:可在天翼云网门户产品“天翼AI云电脑(公众版)”产品详情页进行自助订购。 3. 营业厅订购:请前往当地的电信营业厅咨询天翼AI云电脑产品订购相关内容。 天翼AI云电脑(政企版)使用包年包月的计费方式,开通方式如下: 方式一:通过“单实例”方式开通,选择开通参数后支付将立即开通天翼AI云电脑(政企版)。 方式二:通过“资源包”方式开通,先订购资源包,之后选择资源包开通天翼AI云电脑(政企版)。 备注:如有上网需要,需要单独开通上网带宽,绑定VPC、子网后使用。 天翼AI云电脑操作系统是否需要收费? 无需额外收费,默认提供Windows Server 2008、Windows Server2016、Windows Server2019系统,均已正版激活。 天翼AI云电脑(政企版)使用的Linux系统(Ubuntu、Centos)也无需额外收费。
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        天翼云电脑(公众版)
        常见问题
        计费
      • 客户端设置
        家庭管理 “翼家”默认对天翼量子AI云电脑(公众版)开放,家长可通过手机号邀请成员或管理员加入家庭管理。组建家庭关系后,家长和管理员可对家庭成员AI云电脑查看学习、绿色管控、远程接入、解绑AI云电脑等操作,详细见翼家帮助文档。 注意:提示:政企版翼家功能默认关闭,如需开通请联系运维或邮件申请,将【企业租户账号】和【所在资源池】通过翼连>AI云电脑项目支撑中心>工作台>AI云电脑附加功能申请或邮箱发送至clouddesktop@chinatelecom.cn。 全屏/窗口化 (1)Windows系统客户端、MacOS系统客户端默认全屏,支持切换窗口化操作。 (2)Ubuntu瘦终端,安卓瘦终端(安卓盒子、一体机、云笔电)仅支持全屏模式,不支持全屏/窗口化切换。 运行模式 常规模式:不限制终端本地系统功能,可以在本地系统和客户端之间自由切换。 锁定模式:屏蔽本地系统所有功能,无法切换到本地系统,无法使用本地的应用及资源。 注意:MAC客户端不支持。
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        天翼云电脑(政企版)
        电脑终端指南(新)
        客户端设置
      • 产品咨询
        可以使用专属云内宿主机服务器上的硬盘吗? 不能使用宿主机自带的本地硬盘。 宿主机内的硬盘资源无法用于系统盘或数据盘,您可以根据需求购买以下两种类型的云硬盘: 1. 公共云盘:使用专属云所在公有云资源池的云硬盘资源,可在控制台按需付费。 2. 专属存储池:在数据安全要求较高的场景下,可选择建设独立存储资源池创建系统盘或数据盘。具体可参考专属云(独享存储型)操作流程进行申请。 如何选择地域? 地域表示专属云中宿主机所在物理位置。可根据费用、请求来源等选择合适的地域创建专属云。 在天翼云中,资源创建或购买成功后不能更换地域,因此选择地域时,您需要慎重考虑以下几个因素: 1. 地理位置:用户和资源部署地域的距离越近,网络时延越低,访问速度越快。建议您基于业务场景对时延的要求选择地域。 a)中国内地:一般情况下建议选择和您目标用户所在地域最为接近的数据中心,可以进一步提升用户访问速度。如果使用天翼云承载您的全部业务,电信网络可以保证中国内地地域间的快速访问。 b)其他国家及地区:其他国家及地区提供的带宽主要面向非中国内地的用户。如果您在中国内地,使用这些地域会有较长的访问延迟,不建议您使用。 2. 资源价格及资源覆盖:不同区域的资源价格可能有差异,不同地域的产品覆盖可能有差异,请根据您的需求及预算选择合适的地域。 3. 经营性备案:如果您需要完成经营性备案,则需要在指定的地域创建专属云。(各省(或市)通信管理局对经营性备案的审批要求不同,请以当地管理局经营性备案网站公示内容为准。)
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        专属云(计算独享型)
        常见问题
        产品咨询
      • 客户端设置
        家庭管理 “翼家”默认对天翼量子AI云电脑(公众版)开放,家长可通过手机号邀请成员或管理员加入家庭管理。组建家庭关系后,家长和管理员可对家庭成员AI云电脑查看学习、绿色管控、远程接入、解绑AI云电脑等操作,详细见翼家帮助文档。 注意:提示:政企版翼家功能默认关闭,如需开通请联系运维或邮件申请,将【企业租户账号】和【所在资源池】通过翼连>AI云电脑项目支撑中心>工作台>AI云电脑附加功能申请或邮箱发送至clouddesktop@chinatelecom.cn。 6. 全屏/窗口化 (1)Windows系统客户端、MacOS系统客户端默认全屏,支持切换窗口化操作。 (2)Ubuntu瘦终端,安卓瘦终端(安卓盒子、一体机、云笔电)仅支持全屏模式,不支持全屏/窗口化切换。 7. 运行模式 常规模式:不限制终端本地系统功能,可以在本地系统和客户端之间自由切换。 锁定模式:屏蔽本地系统所有功能,无法切换到本地系统,无法使用本地的应用及资源。 注意:MAC客户端不支持。 8.
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        天翼云电脑(公众版)
        电脑终端指南(新)
        客户端设置
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