软 / 硬件故障处理应急预案 故障影响 TeleDB为高可靠性的集群数据库,在一台设备出现故障情况下,可以实现自动切换,切换期间业务会短暂受影响。 处理步骤 在业务受影响时,应急措施如下: 先利用高可用性软件自动切换,或手工方式将应用切换到备用机,保证业务的持续运行; 如果是操作系统故障,根据报错信息分析错误原因,并尽快解决。 如果问题严重无法恢复,则马上使用系统备份带恢复系统并检查错误原因,如果有系统DUMP,分析DUMP。 对于是硬件故障,根据系统面板上的显示信息及故障现象,分析确定故障发生部位。