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      • 功能类
        您可以在天翼云官网-我的-****费用中心对购买的实例进行退订,也可以通过ECX控制台找到对应的资源进行退订。实例退订后将不再产生新的费用。 如问题还未解决,请通过**天翼云官网-我的-**工单管理-新建工单 ,或联系您的客户经理解决。
        来自:
        帮助文档
        智能边缘云
        常见问题
        功能类
      • 使用限制
        2、加速范围为:中国内地、全球加速的域名必须已完成ICP备案且备案信息准确有效才能接入天翼云应用加速,否则天翼云无法提供加速服务。
        来自:
        帮助文档
        应用加速(文档停止维护)
        产品介绍
        使用限制
      • Windows无法正常启动时怎样恢复数据
        在云主机的详情页,单击“云硬盘”页签,单击数据盘后的“卸载”。 重装故障云主机的操作系统。 选择待重装操作系统的云主机,并点击“关机”按钮,待云主机关机完成之后,在云主机的“操作”列下,单击“更多>一键重装”,在“一键重装”弹窗选择镜像及密码相关信息,并点击“确定”。 说明 在执行任何更改或操作之前,建议备份弹性云主机数据,并确保具备恢复机制。 在遇到复杂问题或无法解决的情况下,寻求天翼云专业支持和建议。 将数据盘重新挂载至云主机。
        来自:
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        弹性云主机
        故障修复
        操作系统类(Windows)
        Windows无法正常启动时怎样恢复数据
      • 恢复出厂设置
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成天翼云智能网关硬件版创建,且智能网关没有绑定天翼云SD-WAN实例。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。 依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。 选择“智能网关”,单击目标智能网关实例“操作”列的“恢复出厂设置”。 单击“确定”,完成恢复出厂设置操作。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        智能网关(硬件版)
        设备配置
        恢复出厂设置
      • 应用场景
        方案优势国产算力:国产化海光GPU提供强劲算力,天翼云平台提供模型管理能力、智能体管理能力。智能体应用:通过智能体中心实现和政法内部应用的结合,帮助用户基于开源模型构建智能体应用,实现已有业务和大模型的有效结合,快速实现政务AI应用的构建,如对话客服。大模型助力高效处理大数据:大模型能力和政法内部应用的结合,实现政法事件分类、信息提取、大数据查询语句生成。
        来自:
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        混合云一体机推理基础版
        产品介绍
        应用场景
      • 功能特性
        天翼云SD-WAN(尊享版)支持上网、入云、组网、应用保障等功能。 站点上网 企业通过天翼云SD-WAN(尊享版)接入云端,并连接到骨干网访问互联网,企业访问互联网的上下行带宽一致,支持部署多公网IP同时访问互联网,并支持SNAT和DNAT配置。 专线入云 企业通过天翼云SD-WAN(尊享版)接入云端,支持同时访问不同的云上VPC。 多点组网 企业通过天翼云SD-WAN(尊享版)接入云端,可与接入的其他分支站点进行企业总部-分支组网。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN(尊享版)
        产品介绍
        功能特性
      • 添加主机时,硬件联通及测试主机失败
        解决方案添加安全组,放通端口。出现如下图所示,则表示执行成功。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V4.0.0版本产品文档
        安装部署手册
        常见问题
        添加主机时,硬件联通及测试主机失败
      • 添加主机时,硬件联通及测试主机失败
        解决方案添加安全组,放通端口。出现如下图所示,则表示执行成功。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V3.0.0版本产品文档
        安装部署手册
        常见问题
        添加主机时,硬件联通及测试主机失败
      • 添加主机时,硬件联通及测试主机失败
        解决方案添加安全组,放通端口。出现如下图所示,则表示执行成功。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V5.0.0版本产品文档
        安装部署手册
        常见问题
        添加主机时,硬件联通及测试主机失败
      • 添加主机时,硬件联通及测试主机失败
        解决方案添加安全组,放通端口。出现如下图所示,则表示执行成功。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V2.0.0版本产品文档
        安装部署手册
        常见问题
        添加主机时,硬件联通及测试主机失败
      • 添加主机时,硬件联通及测试主机失败
        解决方案添加安全组,放通端口。出现如下图所示,则表示执行成功。
        来自:
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V5.1.0版本产品文档
        安装部署手册
        常见问题
        添加主机时,硬件联通及测试主机失败
      • 添加主机时,硬件联通及测试主机失败
        解决方案 添加安全组,放通端口。出现如下图所示,则表示执行成功。
        来自:
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        安装部署
        常见问题
        添加主机时,硬件联通及测试主机失败
      • 公网IP进入封禁状态是否有通知?
        若您对源IP级别的DDoS攻击信息有强烈需求,您可选择天翼云或其他第三方DDoS高防产品防护自身在天翼云的业务IP免受DDoS攻击。以天翼云举例,如天翼云“DDOS高防IP”、天翼云“DDOS高防(边缘云版)”等。天翼云和其他云厂商均提供有DDoS高防产品,一般可提供高防IP隐藏业务IP、大流量攻击防护和攻击源分析能力。
        来自:
        帮助文档
        DDoS基础防护
        常见问题
        公网IP封禁解封类相关问题
        公网IP进入封禁状态是否有通知?
      • 产品定义
        VPC接入方式 天翼云提供了多种VPC连接方案,以满足用户不同场景下的诉求。 使用弹性IP或NAT网关,可以让虚拟私有云内的云主机或物理机与公网Internet进行互通。 在同一个区域内,使用对等连接功能可以让不同VPC之间的云主机或物理机互相访问。 通过虚拟专用网络VPN、云专线功能将VPC和您的本地数据中心连通。 更多信息,请参考VPC和外部网络连接。 如何访问虚拟私有云 在天翼云中,提供了两种方式访问虚拟私有云。
        来自:
        帮助文档
        虚拟私有云
        产品简介
        产品定义
      • 计费项
        升级规则 天翼云SD-WAN(尊享版)使用期间支持带宽升级,带宽升级后按变更日期立即生效,配置按当月实际发生天数计费。 续订规则 天翼云SD-WAN(尊享版)支持续订,续费按原订购模式按年/月方式进行续费。 退订规则 1.天翼云SD-WAN(尊享版)实例退订后,会有专业装维人员上门拆机处理。 2.具体退订规则以合同签订为准。 计费方式变更 天翼云SD-WAN(尊享版)暂不支持计费方式变更。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN(尊享版)
        计费说明
        计费项
      • 概述
        本页介绍天翼云TeleDB数据库的关键过程和能力。 分布式数据库‌HTAP(Hybrid Transactional and Analytical Processing)‌是指可同时支持在线事务处理(OLTP)和在线分析处理(OLAP)的数据库技术。HTAP将这两种功能集成到一个系统中处理事务请求和查询分析请求,从而更好的解决传统数据库系统在设计上对事务处理和分析处理的分离问题。同时,它不仅提高了数据处理的效率,还降低了企业的运营成本。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        技术白皮书
        产品核心功能
        分布式数据库HTAP双引擎及其高性能
        概述
      • 准备工作
        使用云主机备份服务前,您需要注册天翼云帐号,本文带您了解使用云主机备份前需要做的准备事项。 步骤一:注册天翼云帐号如果您已有一个天翼云帐号,请跳到下一个步骤。如果您还没有天翼云帐号,请参考以下步骤进行注册。打开天翼云官方网站,点击右上角的“免费注册”。根据提示信息填写注册信息。填写邮箱后,设置登录密码,并通过手机验证。勾选协议,并点击“同意协议并提交”,即可完成账号注册。步骤二:实名认证完成注册后登录并进行实名认证。具体操作请参考实名认证。
        来自:
        帮助文档
        云主机备份
        快速入门
        准备工作
      • 需要用户一直重复登录
        本介绍需要用户一直重复登录的解决方式。 问题现象 接入安全与加速服务后,访问网站一直需要用户一直重复登录。 问题原因 域名存在多个源站时,有可能出现同一个会话请求转发到不同的源站导致登录状态丢失,让用户一直重新登录的问题,可通过以下方式处置。 解决方案 1.源站进行相关处置(建议): 多个源站之间要做登录session。 源站有基于访问IP做会话验证时要通过从请求头的x-forwarded-for中获取到客户端请求的真实IP进行校验。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        常见问题
        安全与加速故障分析
        需要用户一直重复登录
      • 性能说明类
        本节介绍了数据库性能优化相关问题与解决方法。 TaurusDB CPU使用率高的解决方法 使用云数据库TaurusDB时,如果您的CPU使用率很高或接近100%,会导致数据读写处理缓慢、无法获取连接、出现报错等,从而影响业务正常运行。 解决方案 通过查看慢SQL日志来确定是否存在运行缓慢的SQL查询以及各个查询的性能特征(如果有),从而定位查询运行缓慢的原因。 查询TaurusDB日志,请参见查看慢日志。 查看TaurusDB实例的CPU使用率指标,协助定位问题。
        来自:
        帮助文档
        云数据库TaurusDB
        常见问题
        数据库性能类
        性能说明类
      • 基础设施安全
        同时,天翼云还实行严格的人员准入制度,确保只有授权人员才能进入机房进行操作。存储设备管理天翼云对存储设备进行精细化管理,确保数据的安全存储。存储设备的管理包括设备的分配、使用和回收,以及数据的备份和恢复。天翼云使用先进的存储管理系统,实时监控存储设备的运行状态,确保数据的完整性和可用性。数据销毁在数据不再使用时,天翼云会进行安全销毁,防止数据泄露。数据销毁过程严格遵循行业标准,确保数据无法被恢复。销毁后的存储介质会进行严格的处理,确保不会对环境造成污染。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        安全合规
        基础设施安全
      • 开通规则
        订单0元支付成功后,会有天翼云运维人员与您预约安装时间,部署一套网关约需8小时,安装部署服务时间:5天×8小时(法定节假日除外),请您耐心等待。 该产品不涉及续订、退订,使用过程中如遇问题,请提交工单进行解决。
        来自:
        帮助文档
        云存储网关
        计费说明
        开通规则
      • 作业运维报错
        解决方案 建议可以尝试调小spark.sql.shuffle.partitions参数值来解决缓冲区不足问题。具体该参数设置步骤如下: 1.登录DLI管理控制台,单击“作业管理 > SQL作业”,对应SQL作业行的操作列,单击“编辑”按钮,跳转到“SQL编辑器”。 2.在“SQL编辑器”中,单击“设置”,参考如下图配置添加参数。 3.重新执行作业。
        来自:
        帮助文档
        数据湖探索
        常见问题
        操作类
        SQL作业相关问题
        作业运维报错
      • 通过专线网关实现本地IDC访问单VPC
        本文将为您介绍通过专线网关实现物理专线入云访问单VPC。 应用场景本地IDC通过一条物理专线接入天翼云华北2地域,实现本地IDC网络与天翼云华北2地域中的单个VPC网络互通。本地IDC接入天翼云华北2地域的物理专线,配置如下。物理专线名称互联地址(天翼云侧)互联地址(用户侧)掩码VLAN物理专线10.250.0.110.250.0.2255.255.255.252100天翼云华北2地域的VPC,配置如下。
        来自:
        帮助文档
        云专线
        最佳实践
        通过专线网关实现本地IDC访问单VPC
      • 购买智能网关硬件版
        智能网关硬件版可以帮您连接本地网络至天翼云,且还能够实现两个地域的分支机构与企业总部互通。本节带您了解如何购买智能网关硬件版。 操作场景 您可以在天翼云官网创建智能网关实例,进一步通过绑定天翼云SD-WAN实例,实现网络互联、入云。您也可以联系客户经理开通智能网关。 前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        智能网关(硬件版)
        设备管理
        购买智能网关硬件版
      • 设备互联
        操作步骤 登录天翼云SD-WAN控制台; 选择“天翼云SD-WAN”,单击目标SD-WAN名称; 单击“设备互联 ->添加设备互联”; 根据页面提示,选择要建立互联关系的两个智能网关; 单击“确定”,完成在两个智能网关设备之间建联。 删除设备互联 操作场景 用户删除两台设备之间的互联关系。 操作步骤 登录天翼云SD-WAN控制台; 选择“天翼云SD-WAN”,单击目标SD-WAN名称; 单击“设备互联”,然后单击目标互联关系“操作”列的“删除”; 单击“确定”,完成设备互联关系删除。
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        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        天翼云SD-WAN实例
        设备互联
      • 图像分类模型训练
        前置条件注意本方案仅作为实践演示,具体环境以用户实际需求为准。执行本文操作之前, 请完成以下准备工作:注册天翼云账号,并完成实名认证。天翼云账户余额需要大于100元。为了便于演示,本文中涉及资源开通时,均默认选择按量付费模式。实践步骤数据集管理采用Kaggle上的猴子数据集(获取地址https://www.kaggle.com/slothkong/10-monkey-species),包含两个文件:训练集和验证集。每个文件夹包含10个标记为n0-n9的猴子。
        来自:
        帮助文档
        训推服务
        最佳实践
        图像分类模型训练
      • 版本与文档声明
        本页介绍天翼云TeleDB数据库版本与文档声明。 本文档是基于商用发布的私有化部署的天翼云分布式数据库TeleDB V5.1.5为基线撰写,使用V5.1其他版本的用户可以作为参考使用。 虽然公有云的部分特性与本文档接近,但本手册不能用于天翼云公有云(ctyun.cn)、中国电信翼龙平台产品的参考。 其他小版本文档随产品软件安装包一并发布,如您已购买了本产品,可以联系天翼云工作人员获取相关产品安装包或安装光盘。 如您对本文档存在疑问,您可以通过天翼云服务渠道向我们反馈。
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        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        版本说明书
        版本与文档声明
      • 注册
        (2)经天翼云审核通过后,天翼云会将原来绑定的手机号/邮箱替换成工单中填写的新手机号/邮箱。您可以在登录页面,单击忘记密码,然后使用新绑定的手机号/邮箱重置密码。 (3)如果您提供的账户情况特殊,天翼云客服人员会根据实际情况进一步核实,请按客服回复提供所需资料。
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        账号中心
        常见问题
        账号管理
        注册
      • 计费类
        本文介绍使用天翼云SD-WAN产品时常见的计费类问题。 天翼云SD-WAN服务是否收费? 天翼云SD-WAN服务需要收费。 天翼云SD-WAN服务的收费项包括接入带宽、智能网关、增值服务和装维服务组成,根据订购的项目不同,资费不同。 计费项 计费说明 计费方式 带宽 根据带宽大小、接入区域和购买时长收取费用。基础带宽以月为周期进行订购,支持退订;此外支持临时升配,提供弹性带宽包,可以天为周期进行订购。 包年包月、按天 智能网关 根据实例规格、购买时长、购买数量收取费用。
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        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        常见问题
        计费类
      • 有效的数据治理策略
        说明Oss是指对象存储,在冷热分离方案中用于存放冷数据。XBlock一种远端访问文件系统,可以屏蔽掉不同类型的底层文件系统,并将数据库数据搬迁至远端文件系统。XLake一种数据库外部访问方案,可以让数据库直接访问外部的数据文件,并参与内部查询。 XBlock主要包括文件系统接口、访问连接管理、文件缓存、元数据管理和文件系统实现等。 文件系统接口:天翼云TeleDB数据库的冷热分离特性,需要能够将冷数据,转存到相应的冷数据存储中,并且能过对冷数据存储中的文件进行相应的打开、读取、写入等操作。
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        技术白皮书
        产品核心功能
        有效的数据治理策略
      • 退订规则
        本文介绍了云防火墙产品的退订规则。 退订规则说明 客户(天翼云您)可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订配额。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订。
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        云防火墙
        计费说明
        退订规则
      • 计费说明
        天翼云资源池站点网络使用费 天翼云资源池站点网络使用费根据单、双路由区分收取。当客户采用天翼云资源池站点双路由接入CN2时,根据其接入模式来确定天翼云资源池站点双接入线路的网络使用费,具体如下: 天翼云资源池站点双接入模式 网络使用费 主备接入 主用线路按天翼云资源池站点单路由接入方式标准资费收取;备用线路按照天翼云资源池站点单路由接入方式标准资费的40%收取。 负载分担 每条接入线路均按天翼云资源池站点单路由接入方式标准资费收取。
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