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      • 技术支持
        联系我们 天翼云官网咨询热线400-810-9889。 天翼云官网工单管理系统。 开启远程协助 如果您已安装云存储网关但未初始化 与天翼云工作人员联系后,根据天翼云工作人员提供的HOST、PORT(默认端口号是18100),开启远程协助功能。然后将命令返回的远程协助码再告知天翼云工作人员,此时天翼云工作人员可以进行远程协助。 如果您已完成安装、初始化云存储网关 您可以使用已安装云存储网关但未初始化时的方式操作。也可以先获取云存储网关ID,将问题和云存储网关ID一起发给天翼云工作人员。
        来自:
        帮助文档
        云存储网关
        用户指南
        技术支持
      • 技术支持
        联系我们 天翼云官网咨询热线400-810-9889。 天翼云官网工单管理系统。 开启远程协助 如果您已安装存储资源盘活系统但未初始化 与天翼云工作人员联系后,根据天翼云工作人员提供的HOST、PORT(默认端口号是18100),开启远程协助功能。然后将命令返回的远程协助码再告知天翼云工作人员,此时天翼云工作人员可以进行远程协助。 如果您已完成安装、初始化存储资源盘活系统 您可以使用已安装存储资源盘活系统但未初始化时的方式操作。
        来自:
        帮助文档
        存储资源盘活系统
        快速入门
        技术支持
      • 计费方式
        在保留期内资源将停止服务。保留期满仍未续费或充值,存储在云服务中的任务将被删除、云服务资源将被释放。 如用户账户出现欠费,账户一旦充值,系统将会自动优先扣除欠费金额。 6、提醒/通知规则 账户欠费通知:当用户欠费时,系统会向用户发送1次欠费提醒,并在欠费的第2天、第4天、第6天各发送1次欠费提醒。
        来自:
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        数据库复制
        计费说明
        计费方式
      • 购买类
        托管检测与响应服务(原生版)购买后的相关问题答疑。 服务购买后,有相应的操作指导吗?服务购买后,我们将指派服务经理与您取得联系,沟通具体服务开展流程并指导您相关操作步骤。此外,您可以参考服务接入流程:基础版/企业版服务接入流程护航版服务接入流程应急响应服务接入流程安全评估服务接入流程全流量分析服务接入流程服务购买后,有哪些服务保障?服务购买后,天翼云安全服务团队将与您取得联系,确定服务内容及范围,定期输出整体安全风险服务报告,按照SLA协议承诺对客户服务内容进行交付。
        来自:
        帮助文档
        托管检测与响应服务(原生版)
        常见问题
        购买类
      • 计费类
        天翼云Web应用防火墙作为天翼云安全业务的一个重要产品,作为付费的增值业务服务产品提供给天翼云客户,需要用户购买,收费的标准详见计费模式。 产品是否可以试用,周期为多长时间? 支持试用,周期为三个月。 线上是否支持试用订购? 不支持。 试用暂时只支持线下渠道,需联系客户经理进行试用。 我已经购买了Web应用防火墙产品,是否意味着已开启安全防护? 不是。购买成功后还需要一系列的配置才能开启安全防护,例如配置上传、下发、测试验证等操作。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙
        常见问题
        计费类
      • GPUStack产品使用手册
        GPUStack产品使用手册,含单机版和集群版(Worker、Server) 产品概述1.1 产品介绍GPUStack云服务是基于开源GPUStack构建的托管式AI模型部署平台,让您无需管理基础设施,即可在高性能GPU集群上轻松部署和运行各类AI模型,支持单机版和集群版(Worker、Server)。 单机版集群版面向用户个人、中小团队或企业内部企业研发团队、实验室、AI算力平台适用场景1. 个人开发者的大模型微调、推理效果验证2. 小团队的算法原型开发、单卡模型性能测试3.
        来自:
        帮助文档
        轻量型云主机
        产品简介
        应用使用手册
        GPUStack产品使用手册
      • 服务等级协议
        Web应用防火墙(原生版)服务等级协议
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(原生版)
        相关协议
        服务等级协议
      • 准备工作概览
        如下表: 准备项说明需要执行的工作账号准备注册天翼云账号参考注册天翼云账号文档进行相关操作。数据库准备源数据库和目标数据库以及对应连接帐号权限准备可根据源数据库和目标数据库的数据库类型进行相应的账号权限设置。网络准备源数据库部署在本地参考本地数据库到天翼云文档。源数据库为其他云数据库参考其他云数据库到天翼云文档。源数据库为天翼云数据库参考天翼云数据库到天翼云文档。源数据库为天翼云ECS自建数据库参考天翼云ECS自建数据库到天翼云文档。
        来自:
        帮助文档
        数据传输服务DTS
        快速入门
        准备工作概览
      • 保密数据集最佳实践
        前置条件存储准备:已在天翼云开通对象存储或HPFS,并在本平台完成委托授权。其他限制:您是管理员用户(包括主账号、IAM管理员、工作空间管理员)。操作说明1. 创建仅管理员可控的安全存储保密数据集可工作的一个重要前提是限制写操作仅写入到保密输出路径中,这就要求输出路径是智算平台管理员完全可控的存储。管理员(需有存储控制台相应权限)首先登录存储控制台,根据所使用的存储类型(ZOS或HPFS),创建保密数据集与保密输出路径。
        来自:
        帮助文档
        一站式智算服务平台
        最佳实践
        保密数据集最佳实践
      • 保密数据集最佳实践
        前置条件存储准备:已在天翼云开通对象存储或HPFS,并在本平台完成委托授权。其他限制:您是管理员用户(包括主账号、IAM管理员、工作空间管理员)。操作说明1. 创建仅管理员可控的安全存储保密数据集可工作的一个重要前提是限制写操作仅写入到保密输出路径中,这就要求输出路径是智算平台管理员完全可控的存储。管理员(需有存储控制台相应权限)首先登录存储控制台,根据所使用的存储类型(ZOS或HPFS),创建保密数据集与保密输出路径。
        来自:
        帮助文档
        训推服务
        最佳实践
        保密数据集最佳实践
      • 标签管理
        操作步骤解绑单个实例的标签登录天翼云控制中心,单击管理控制台左上角的,选择地域。选择 “存储”>“并行文件服务HPFS”。在文件系统列表中,点击待解绑标签的文件系统的“操作”>“更多”>“编辑标签”。弹出“编辑标签”窗口,点击标签键值后面的“删除”,可同时删除多个标签。单击弹窗下方“确定”,完成标签的解绑操作。批量解绑多个实例的标签登录天翼云控制中心,单击管理控制台左上角的,选择地域。选择 “存储”>“并行文件服务HPFS”。
        来自:
        帮助文档
        并行文件服务 HPFS
        用户指南
        标签管理
        标签管理
      • CDN加速业务实例
        操作流程 步骤一: 在创建域名之前,需要先通过天翼云官网进行注册和实名制认证、开通CDN加速服务。详情请见:产品开通。 步骤二: CDN服务开通后,通过CDN控制台进行创建域名。登录控制台的步骤,详情详见:进入客户控制台。 步骤三: 在CDN控制台上,添加域名并配置。详情请见:添加加速域名。域名创建成功的标志是,在域名列表中,可以查到新建域名,以及CNAME地址。
        来自:
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        CDN加速
        最佳实践
        CDN加速业务实例
      • 统一身份认证与权限管理
        新创建的IAM用户可以使用自己的用户名和密码登录云服务平台,实现多用户协同操作时无需分享帐号的密码的安全要求。场景实例说明请查看:入门说明。操作步骤关于IAM功能的操作步骤请参见快速入门-统一身份认证(一类节点)。权限管理统一身份认证IAM通过权限策略描述授权的具体内容,权限策略包括固定的基本元素"Action""Effect"等更多信息。系统策略:预置的系统策略,您只能使用不能修改,具体说明请查看系统策略。
        来自:
        帮助文档
        弹性文件服务
        用户指南
        高级管理
        统一身份认证与权限管理
      • 退订
        本章节主要介绍翼MapReduce服务的退订操作。 按需计费 按需购买的集群无需退订,直接删除即可。 请登录天翼云官网,进入“控制中心”,选择“翼MapReduce”,进入集群列表,即可对您的集群进行删除操作。 删除前建议您做好数据备份。 1.登录天翼云官网,进入控制中心; 2.进入控制中心,选择资源池,选择“翼MapReduce”; 3.进入集群列表,找到需要删除的集群,选择资源信息,点击删除。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        计费说明
        退订
      • 停止计费说明
        天翼云视频直播支持按需计费和流量包计费。针对按需计费场景,如果您想停止某个直播域名的计费,可以参考如下方式进行操作。 暂停计费 可针对域名进行停用操作。当域名停用后,当前域名停止计费。如何停用和启用域名,请参见管理域名。 说明停用域名后,天翼云会立即将加速域名的CNAME解析至不可用地址。 永久停止计费 可针对域名进行删除操作。当删除域名后,该域名的配置将全部删除,不会在视频直播服务产生带宽/流量费用。如何删除域名,请参见管理域名。
        来自:
        帮助文档
        视频直播
        计费说明
        停止计费说明
      • 查看正在告警
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。 依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。 单击“告警服务”下“告警记录”,默认进入“正在告警”界面。 说明界面默认展示当前处于告警中的告警记录,如果告警已经恢复,会归档到”历史告警“页签下。
        来自:
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        云监控服务
        快速入门
        查看正在告警
      • 免费试用
        安全体检支持免费试用,用户首次使用时无需订购即可试用1次体检服务,可对5个IP进行体检授权。试用结束后仍然可以通过产品控制台预览、下载体检报告。如希望继续使用本产品,需完成订购。前提条件已注册天翼云账号并完成实名认证。操作步骤登录天翼云官网。选择“产品 > 安全及管理 > 安全管理> 安全体检”产品详情页,选择“管理控制台”。单击“免费试用”。进入试用页,在弹窗中单击“开始试用”。后续体检流程请参考首次执行。
        来自:
        帮助文档
        安全体检
        快速入门
        免费试用
      • 售前常见问题
        在资源包试用有效期内,使用量首先通过资源包进行抵扣,当使用量超过资源包额度后,平台不中断客户业务,但超出部分将按需计费向您收取费用并进行结算。如您试用结束后不转商,需主动删除数据和资源,否则将按照实际使用量进行计费出账。 试用暂不支持在天翼云官网自助开通,如您有需要请联系您的客户经理进行操作。 对象存储提供哪些存储类型? 对象存储(简称ZOS)提供标准、低频、归档三种存储类型,全面覆盖从热到冷的各种数据存储场景。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        常见问题
        售前常见问题
      • 退订
        约束限制退订实例时,云搜索服务会释放掉全部包括云主机、云硬盘通过云搜索服务购买的资源,您自行购买、设置的如VPC、弹性IP、对象存储等资源不会退订,您需要自行前往相关产品控制台退订。退订操作,资源会立即释放,数据会清理,请提前备份数据。具体涉及到退订的费用以及规则,详细请参见费用中心退订规则说明。方法一:通过订单管理退订登录天翼云官网,进入“费用中心-订单管理-退订管理”页面,选择要退订的资源,点击退订,天翼云目前支持单个退订和批量退订。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        计费说明
        退订
      • 游戏行业最佳实践
        在这个行业中,游戏运营商需要提供高性能、稳定可靠的游戏体验,同时保护游戏服务器和用户数据免受安全威胁。游戏服务的安全和性能直接影响到用户满意度、用户留存率以及游戏收入。为了满足游戏行业的挑战,许多游戏运营商都在寻求安全与加速服务解决方案来保护游戏服务器和提高游戏性能。 天翼云边缘安全加速平台AOne基于DDoS攻击防护、CC攻击防护和高性能CDN动静态加速能力,保障游戏的稳定性和可用性。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        最佳实践
        行业最佳实践
        游戏行业最佳实践
      • 管理DNAT规则
        添加DNAT规则 公网NAT网关创建后,通过添加DNAT规则,则可以通过映射方式将您VPC内的云主机对互联网提供服务。 注意云主机/物理机使用公网NAT网关配置DNAT规则时,不建议云主机/物理机同时绑定公网IP,以免造成流量出入方向走到不同的路径。 一个云主机的一个端口对应一条DNAT规则,一个端口只能映射到一个EIP。如果您有多个云主机或一个主机的多个端口需要为互联网提供服务,则需要创建多条DNAT规则。 登录天翼云控制中心,选择目标区域节点。
        来自:
        帮助文档
        NAT网关
        操作指南
        公网NAT网关
        管理DNAT规则
      • 分布式消息服务RocketMQ服务等级协议
        本章节介绍了分布式消息服务RocketMQ服务等级协议。 分布式消息服务RocketMQ服务等级协议
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务RocketMQ
        相关服务协议
        分布式消息服务RocketMQ服务等级协议
      • 分布式缓存服务Redis服务等级协议
        分布式缓存服务Redis服务等级协议分布式缓存服务Redis服务等级协议 历史版本(2019-11-11)
        来自:
        帮助文档
        分布式缓存服务Redis版
        相关协议
        分布式缓存服务Redis服务等级协议
      • 云主机快照管理
        云主机快照属于公测产品,公司将不对任何服务可用性、可靠性做出承诺,公司有权根据运营情况对功能做出调整。您选择使用云主机快照功能代表您同意了公测协议。云主机快照概述天翼云云主机快照是一种云主机数据备份方式,云主机快照服务可以备份或者恢复云主机所有云硬盘的数据,常用于重要变更前的数据临时备份、数据恢复等。云主机快照不支持跨可用区,跨地域使用。相关需求请使用云主机备份,镜像服务等功能。云主机快照主要适用于系统配置变更时的临时备份场景。鉴于其特性,并不推荐将其用于日常数据备份。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        用户指南
        云主机快照
        云主机快照管理
      • 操作类问题
        默认情况下,二三线远程运维需要客户提供公网带宽,借助 AOne 的方式接入天翼云运维平台。通过这种方式,可实现对设备运维的统一管理,确保运维工作高效、有序地开展。注意AOne需客户单独购买,点击购买客户无法连接公网时的应对举措倘若客户因自身网络架构或安全策略等原因,无法提供公网带宽,通常可通过远程工具接入进行远程运维。这些远程工具经过精心筛选与测试,能够在有限的网络条件下,保障基本的运维操作得以顺利进行。智算一体机交付时间为多久?
        来自:
        帮助文档
        智算一体机
        常见问题
        操作类问题
      • VPC内网中使用和公网相同的域名访问对象存储
        操作场景 您可以通过在天翼云内网DNS服务上配置自定义解析规则,来实现云主机内网访问对象存储时使用和公网相同的域名。从而满足部分应用系统资源访问地址统一的需求。 操作须知 使用本最佳实践方案前,请先确认您所选择的服务资源池已上线内网DNS服务。你可以登录天翼云官网控制台->资源池服务页面,查看对应资源池是否有内网DNS服务选项。如下图以内蒙6资源池为例: 前提条件 所属地域已开通对象存储服务。 所属地域已上线内网DNS服务。 云内主机和对象存储服务位于同一地域或可用区。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        最佳实践
        VPC内网中使用和公网相同的域名访问对象存储
      • 重启实例
        重启对象 数据库服务:整个数据库服务。 主节点:只重启主节点。 操作步骤 在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】,进入关系数据库SQL Server版产品页面。然后单击【管理控制台】,进入TeleDB数据库【概览】页面。 在左侧导航栏,选择【SQL Server > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。 在实例列表中找到需要重启的目标实例,单击列表右侧的【重启】按钮。
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        帮助文档
        关系数据库SQL Server版
        用户指南
        管理实例
        重启实例
      • 标签管理
        使用标签筛选实例登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > 日志审计(原生版)”,进入日志审计实例管理页面。单击“筛选标签”。在“标签筛选”弹窗中,下拉选择已有标签。单击“确定”,执行筛选标签操作,列表将展示标签筛选结果。筛选结果返回包含所选择的多项键值的实例。解绑标签登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > 日志审计(原生版)”,进入日志审计实例管理页面。
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        帮助文档
        日志审计(原生版)
        用户指南
        实例管理
        标签管理
      • 串联部署及网络配置
        场景A态势-网关,直接下挂业务场景,网络配置步骤:在天翼云控制中心所有服务中点击网络下的虚拟私有云。在虚拟私有云中找到对应开通的3台云主机网段,点击进入。点击路由表选项下添加路由信息,配置路由,下一跳的IP地址为虚拟IP地址场景B态势-网关下挂负载均衡器场景,网络配置步骤:步骤一:在天翼云控制中心所有服务中点击网络下的虚拟私有云。步骤二:在虚拟私有云中找到对应开通的3台云主机网段,点击进入。
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        帮助文档
        态势感知
        快速入门
        串联部署及网络配置
      • 共享前缀列表
        功能简介通过资源共享服务,前缀列表的所有者可以将前缀列表共享给一个或者多个天翼云账号(主账号)。资源使用者接受共享资源的邀请后具备操作共享资源的部分权限。操作场景通过共享前缀列表,不同账号可以引用相同的前缀列表来配置安全组,实现对特定IP地址段的统一管理,避免重复维护相同的IP段,从而提升维护效率并减少配置错误。前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作请参考天翼云账号注册流程。请提前创建好前缀列表资源。具体操作请参考创建前缀列表。功能内测中,如有需求请提工单申请。
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        帮助文档
        虚拟私有云
        前缀列表
        共享前缀列表
      • 上传加速计费
        若申请成功,在双方约定的突发量级内,可确保您的服务不受影响;若申请不成功或未申请的,天翼云有权采取限流等措施来保障全网用户的稳定性,由此导致的可用性问题,天翼云不承担责任 。符合以下情况之一的都属于“突发带宽”: a.带宽计费客户:本自然月(日)带宽增量超过100Gbp,或本自然月(日)的带宽增量超出上月(日)计费带宽的30%(另有约定的,从其约定); b.流量计费客户:本自然月带宽峰值超过10Gbps。
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        帮助文档
        全站加速
        计费说明
        按量计费
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