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      • 数据库实例被锁怎么处理?
        本文主要介绍 数据库实例被锁怎么处理 数据库实例被锁怎么处理? 步骤 1 在“实例管理”页面,选择指定的实例,单击实例名称,进入实例基本信息页面。 步骤 2 在左侧导航栏单击“参数修改”,进入参数修改页面。 步骤 3 修改password_lock_time=0、failed_login_attempts=0,解除数据库锁定。 为了数据库安全,密码重置完成后,请将参数修改为默认值。 步骤 4 在“基本信息”页签,在“数据库信息”模块的“管理员帐户名”处,单击“重置密码”。
        来自:
        帮助文档
        云数据库GaussDB
        常见问题
        操作类
        数据库实例被锁怎么处理?
      • 服务类
        质保服务阶段:从报告交付日开始,为期12个月。天翼云安全渗透测试服务网络要求?应用系统网络与扫描器网络可达即可提供渗透测试。Internet默认可达,内网地址需部署扫描器在内网即可。天翼云安全渗透测试服务流程是怎样的?渗透测试是不是相当于入侵系统?渗透测试和黑客入侵最大区别在于渗透测试是经过客户授权,采用可控制、非破坏性的方法和手段发现目标和网络设备中的弱点,帮助管理者知道自己网络所面临的问题。
        来自:
        帮助文档
        渗透测试
        常见问题
        服务类
      • 规格和使用限制
        SD-WAN网络实例数 1 此限制不能提高 每个云企业路由器可加载天翼云VPN连接实例数 5 可通过工单申请提高配额 每个云企业路由器可加载天翼云云电脑网络实例数 5 可通过工单申请提高配额 每个云企业路由器支持默认路由表数 1 此限制不能提高 每个云企业路由器支持自定义路由表数 5 可通过工单申请提高配额 每个云企业路由器支持创建路由策略数 20 可通过工单申请提高配额 每个云企业路由器支持创建流量策略数 10 可通过工单申请提高配额 云企业路由器路由表 资源
        来自:
        帮助文档
        云间高速(标准版)
        产品简介
        规格和使用限制
      • 产品应用场景
        天翼云弹性云主机具有广泛的应用场景,既可以作为应用服务器单独使用,又可以与其他天翼云产品集成丰富的解决方案。本文介绍弹性云主机的网站应用、电子商务、大数据分析等应用场景。 应用场景:网站应用 场景说明 个人或企业搭建门户网站、办公OA等压力适中的网站,需要保证业务顺畅运行,系统稳定可靠。 场景痛点 传统服务器成本较高,费用投入大,且容易造成资源浪费; 访问量不定时激增,弹性扩容不足,现有服务器无法负荷,用户体验差。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        产品概述
        产品应用场景
      • 纸质发票
        发票丢失后,可向天翼云提交工单进行说明(工单中注明发票信息:开票时间、发票号码、发票金额),天翼云会提供发票底联复印件(加盖天翼云发票专用章)或者扫描件,供您抵扣入账。 纸质发票信息开错了怎么办? 若是我司原因导致本次发票信息与申请信息不一致,请将发票退回我司,财务会将错误发票作废后重新开出。 退票寄回地址? 北京市石景山区瑞达大厦B座5层 杨新燕 18254306775,在发票页面填写退票申请。 发票已超过360天抵扣期,寄回后可正常重开吗? 超过天数的无法退票。 发票为什么没有抵扣联?
        来自:
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        费用中心
        常见问题
        发票管理
        纸质发票
      • 故障类
        操作步骤: 1.linux主机配置日志审计流程: 使用以下指令打开/etc/rsyslog.conf文件 vi /etc/rsyslog.conf 2.在ryslog文件末尾添加以下内容: *.* @192.168.x.x 说明“*.*”表示所有级别的日志都发给日志审计, IP地址填写日志审计的服务器IP地址。
        来自:
        帮助文档
        日志审计(原生版)
        常见问题
        故障类
      • 按需计费扫描失败怎么办?
        本节介绍按需计费扫描失败怎么办。 用户选择“按需计费”的方式,在进行扫描时,如果扫描任务失败,不会扣费。在解决失败问题后,如配置网站WAF白名单、修改扫描配置等,用户可以重新发起按需扫描,扫描成功后才会扣费。
        来自:
        帮助文档
        漏洞扫描(专业版)
        常见问题
        产品咨询类
        按需计费扫描失败怎么办?
      • 其它平台解析域名无缝迁移(平滑迁移)
        操作步骤通过天翼云购买解析服务。在天翼云控制中心找到云解析产品列表,点击“解析管理”进入域名维护页面。在“记录管理”界面,点击页面右上方“域名设置”进入域名设置界面。将《导入解析记录模板》数据批量导入云解析平台。点击“上传文件”将填写好的模板文件上传至平台,平台将根据操作情况反馈上传结果。手动添加无法批量导入的解析记录。检查解析记录是否同原数据一致,避免遗漏。修改DNS。解析记录设置完成后,需要到域名所在注册商处,将DNS修改为云解析指定的DNS服务器。等待解析生效。
        来自:
        帮助文档
        云解析
        最佳实践
        其它平台解析域名无缝迁移(平滑迁移)
      • 安全组概述
        入方向 允许 IPv4 99 ICMP Any 0.0.0.0/0 使用ping程序测试云服务器之间的IPv4地址通讯状况 入方向 允许 IPv6 99 ICMP Any ::/0 使用ping程序测试云服务器之间的IPv6地址通讯状况 入方向 允许 IPv4 99 TCP 22 0.0.0.0/0 允许所有IPv4地址通过SSH远程连接到Linux云服务器。 入方向 允许 IPv6 99 TCP 22 ::/0 允许所有IPv6地址通过SSH远程连接到Linux云服务器。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        用户指南
        安全
        安全组
        安全组概述
      • 备份与恢复
        本章节内容主要介绍备份与恢复内容 如何将文档数据库备份到弹性云服务器上 您可以通过mongoexport的方式将数据库备份到弹性云服务器上,但不建议将弹性云服务器作为数据库备份空间使用。强烈推荐使用文档数据库实例的备份功能,将备份数据存放到专业的对象存储服务上,以获得更高的数据可靠性和服务保障。 文档数据库服务能够保存多长时间的备份 文档数据库服务自动备份可保留天数默认7天,用户后期可进行修改,可设置范围为1~732天。手动备份没有时间限制,且用户可根据需要删除该备份文件。
        来自:
        帮助文档
        文档数据库服务
        常见问题
        操作类
        备份与恢复
      • 天翼云SD-WAN实例介绍
        本节为您介绍天翼云SD-WAN实例。 您可以在控制台创建天翼云SD-WAN实例,用户将智能网关实例绑定到天翼云SD-WAN实例后,便可在同一天翼云SD-WAN实例下构建云、数据中心、企业分支之间的专属广域网络;在不同SD-WAN实例之间实现业务隔离。 您也可以将SD-WAN实例与云间高速实例绑定,便可借助云间高速将本地网络连接至天翼云。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        天翼云SD-WAN实例
        天翼云SD-WAN实例介绍
      • 域名扩展
        您可以登陆天翼云官网,在首页右上角点击【控制中心】在控制中心页面点击安全点击【Web应用防火墙(边缘云版)】跳转至Web应用防火墙(边缘云版)用户控制台; 在用户控制台页面点击【计费详情】查看您当前可使用的总主域名数量=套餐主域名数量+域名扩展的主域名数量。 如何购买域名扩展包? 当前仅支持通过单击变更访问链接,进入变更访问链接后,单击【实例】,可按需在【全部产品】下拉框中过滤出【Web应用防火墙(边缘云版)】。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(边缘云版)
        计费说明
        计费详情
        域名扩展
      • 产品动态
        产品规格 2023年7月 时间节点功能名称功能描述相关文档2023.7.10iVPN安装部署iVPN是天翼云电脑为用户提供安全可靠的上云服务。当前产品形态主要是软件形态,支持以软件安装包或者系统镜像形式部署在用户本地服务器以及各大云平台,实现用户接入天翼云电脑。安装部署iVPN 2023年5月 时间节点功能名称功能描述相关文档2023.5.19订购单实例云电脑云电脑服务开通之后,管理员可直接选定云电脑规格并订购开通云电脑实例。单实例订购目前支持创建普通云电脑、高可用版、国产化版云电脑。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        产品动态
        产品动态
      • 什么是 HTTPS
        如果需要实现全链路HTTPS加密,还需要配置全站加速节点以HTTPS协议回源到源站服务器(源站服务器需要支持HTTPS协议)。 通过客户控制台在全站加速节点上提前准备好SSL证书的公钥和私钥。证书上传路径,详见:新增证书。
        来自:
        帮助文档
        全站加速
        常见问题
        HTTPS类
        什么是 HTTPS
      • 创建迁移任务
        list Bucket、get BucketLocation权限在迁移前选择桶时使用,如果使用指定桶名时可不用配置。 目的端拥有OBS OperateAccess权限,获取方式请参见创建IAM用户并授权使用OBS。 已在天翼云OBS服务中创建桶。 操作步骤 步骤 1在浏览器中输入https://127.0.0.1:7099/,登录RDA控制台。
        来自:
        帮助文档
        云迁移工具RDA
        用户指南
        对象存储迁移
        创建迁移任务
      • SFS容量型与SFS Turbo之间数据迁移
        此方案通过创建一台Linux操作系统的云服务器,来连接SFS容量型文件系统和SFS Turbo文件系统的通信。 约束与限制 仅支持使用Linux系统的云服务器进行数据迁移。 Linux系统云服务器、SFS容量型文件系统和SFS Turbo文件系统需在同一VPC下。 前提条件 已创建一台操作系统为Linux的云服务器。 已创建SFS容量型和SFS Turbo文件系统,并获取到文件系统的挂载地址。 操作步骤 登录弹性云服务器管理控制台。
        来自:
        帮助文档
        弹性文件服务
        最佳实践
        SFS容量型与SFS Turbo之间数据迁移
      • 同步/测试/删除/远程连接设置天翼云数据库
        本文为您介绍同步/测试/删除/远程连接设置天翼云数据库的具体操作。 同步天翼云数据库使用条件单次同步天翼云数据库实例上限为10个。进行同步或新增数据库等相关资源同步操作前,需创建命名空间。操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“资源管理”-“数据库”,进入天翼云数据库列表页。在列表上方下拉菜单中选择需要进行同步数据库操作的命名空间。
        来自:
        帮助文档
        多活容灾服务
        用户指南
        资源管理
        同步数据库资源
        同步/测试/删除/远程连接设置天翼云数据库
      • 概念类
        镜像相当于云服务器的“装机盘”,它提供了启动云服务器所需的所有信息,其目的是为了创建云服务器,批量部署软件环境。系统盘镜像包含运行业务所需的操作系统、应用软件,数据盘包含业务数据。整机镜像是系统盘镜像和数据盘镜像的总和。使用方式数据存储位置:与服务器/磁盘数据分开存储,存储在对象存储(OBS)中。如果将创建备份的云硬盘删除,对应的备份不会被同时删除。数据存储位置:与服务器/磁盘数据分开存储,存储在对象存储(OBS)中。如果将创建镜像的服务器/磁盘删除,对应的镜像不会被同时删除。
        来自:
        帮助文档
        云服务备份
        常见问题
        概念类
      • 服务流程
        本小节介绍渗透测试的服务流程,帮助您了解服务开展过程。 渗透测试服务以人工服务为主,我们的渗透测试人员在取得您的授权后,将对目标系统进行全面的渗透测试工作,总体流程如下:客户订购与需求匹配的服务规格并下单付款。客户经理会与您取得联系,协助您完成《业务需求单》及《渗透测试授权书》的填写,您需要如实填写以下内容:域名备案信息比对,必须为真实、合法信息。被检测的IP主机信息。如您为天翼云托管用户,需要提供域名清单,解析后必须为天翼云主机IP,才可提供渗透测试服务。
        来自:
        帮助文档
        渗透测试
        用户指南
        服务流程
      • 虚拟私有云与子网类
        本文汇总了使用虚拟私有云产品时常见的使用虚拟私有云与子网类问题。 什么是虚拟私有云? 虚拟私有云(Virtual Private Cloud,以下简称VPC),为弹性云服务器构建隔离的、用户自主配置和管理的虚拟网络环境,提升用户云上资源的安全性,简化用户的网络部署。 用户可以通过VPC方便地管理、配置内部网络,进行安全、快捷的网络变更。同时,用户可以自定义安全组内与组间弹性云服务器的访问规则,加强弹性云服务器的安全保护。 图 产品架构 VPC中可以使用哪些网段(CIDR)?
        来自:
        帮助文档
        虚拟私有云
        常见问题
        虚拟私有云与子网类
      • 计费模式
        计费公式:标准资费 * 防护服务器数量 * 购买时长 标准资费 根据支持防护的功能不同,服务器安全卫士(原生版)提供基础版、企业版、旗舰版,具体价格如下表。 计费项 标准资费 计费单位 基础版 0(免费) - 企业版 60 元/个/月 旗舰版 180 元/个/月 说明对注册天翼云的用户可免费开通基础版,您可随时升级至企业版、旗舰版,安全防护能力更强。
        来自:
        帮助文档
        服务器安全卫士(原生版)
        计费说明
        计费模式
      • 什么是RBI云端浏览器
        本文介绍什么是RBI云端浏览器。 什么是远程浏览器隔离(RBI) Web浏览器是整个网络环境中最广泛应用的软件之一,因浏览器漏洞导致的网络安全事件层出不穷,同时浏览器漏洞的存在是难免的,往往是通过事后修补都方式,都依赖人员意识。远程浏览器隔离(RBI)主要解决Web浏览器访问问题,它可以在云服务器上加载网页并执行相关代码,远离用户的本地设备以及企业的内部网络。在结束网页浏览后会删除用户浏览会话记录,因此,与会话相关的恶意 cookie 或下载内容都会被清除。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        零信任服务
        安全策略
        RBI云端浏览器
        什么是RBI云端浏览器
      • 使用须知
        本文主要介绍使用须知 主机迁移服务SMS已上线,可直接在控制台使用,无需单独安装,主机场景的迁移推荐使用该服务。 对象存储迁移到二类节点资源池可使用RDA迁移工具,该产品为免费自助式迁移,需迁移人员具备一定的技术基础。迁移前请您联系天翼云客户经理,由天翼云专业人员进行迁移前评估工作,评估通过后,如果您需要迁移方案和迁移工具支持,天翼云侧会提供RDA迁移工具,帮助您平滑迁移业务。如项目迁移场景对支撑服务要求较高,可咨询并购买天翼云甄选商城迁移服务。
        来自:
        帮助文档
        云迁移工具RDA
        计费说明
        使用须知
      • 天翼云全站加速节点下线优化措施
        本文介绍天翼云全站加速节点下线优化措施。 节点说明 天翼云全站加速,在中国内地拥有1800+节点,覆盖多运营商和31个省份区域,大量节点位于省会及一二线主要城市。在海外、中国香港、中国澳门和中国台湾拥有500+节点,遍布亚洲、美洲、欧洲、非洲等大洲主要国家和城市。全网业务承载能力达150Tbps。 天翼云会不定期进行节点设备升级、版本更新、线路割接甚至节点下线等等的操作。为了确保全网节点稳定、可靠运行,天翼云采取完善的运维措施来保障节点下线可能导致的影响。
        来自:
        帮助文档
        全站加速
        常见问题
        其他类
        天翼云全站加速节点下线优化措施
      • 使用限制
        本节主要介绍弹性文件服务的使用限制。 SFS容量型文件系统支持NFSv3协议和CIFS协议,NFSv3协议下默认的导出选项是rw,no_root_squash,no_all_squash,sync。CIFS协议下默认的导出选项是rw,sync。 CIFS的加密文件系统不支持copychunk复制。 为了获得文件系统的更优性能,建议选用支持文件系统挂载的操作系统所列经过兼容性测试的操作系统。 CIFS类型的文件系统不支持使用Linux操作系统的云服务器进行挂载。 弹性文件服务暂时不支持复制功能。
        来自:
        帮助文档
        弹性文件服务
        产品简介
        使用限制
      • 恢复类
        本章节列举了使用云服务备份CBR过程中的恢复类问题,以及相对应的解答。 使用备份恢复数据时,需要停止服务器吗? 恢复数据时系统会关闭服务器,待数据恢复后系统会自动启动服务器。 如果取消勾选“恢复后立即启动服务器”,则需要用户手动启动服务器。 系统盘备份能恢复弹性云主机吗? 支持使用备份恢复系统盘,恢复系统盘前需要将系统盘从服务器上卸载。 您也可以通过系统盘备份创建新的云硬盘,但是新创建的云硬盘当前暂不支持作为系统盘使用。 使用云硬盘备份恢复数据时,需要停止服务器吗?
        来自:
        帮助文档
        云服务备份
        常见问题
        恢复类
      • 产品优势
        HTTPDNS防劫持:支持用户通过HTTPDNS协议访问天翼云服务器,绕过运营商的LocalDNS解析,避免域名在解析阶段被劫持。 全方位的售后服务 31省本地化的销售网络体系,提供“家门口”的精细化客户服务。 7*24小时的CDN运维服务,全力保障客户业务稳定运行。 大客户、政企客户专属客服,提供定制化开发及服务。 天翼云开发者社区,提供给客户自由讨论的专属空间,实现知识互通共享。 灵活透明的售卖机制 计费方式灵活多样,详情请见:计费概述。 可根据需要选择资源包或按量计费。
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        CDN加速
        产品简介
        产品优势
      • 表数据出现主键重复,怎么处理?
        本文介绍怎么处理表数据出现主键重复的问题。 查看当前的sql_mode。 SELECT @@GLOBAL.sql_mode; 通过MySQL控制台,调整MySQL参数,开启MySQL 的STRICT_ALL_TABLES 和STRICT_TRANS_TABLES 模式。 已经存在的主键重复的数据,根据业务情况手工订正。 注意 主备实例不同的sql_mode会导致一些问题,需要在主备实例上设置相同的SQL mode。
        来自:
        帮助文档
        分布式关系型数据库
        常见问题
        MySQL相关类
        表数据出现主键重复,怎么处理?
      • 产品优势
        本节介绍服务器安全卫士(原生版)产品优势。 统一管理和运维 天翼云控制台上统一查看服务器资产和各项风险,快速构建安全可视化运维平台。自动收集云上服务器数据,实现云上安全威胁实时管控,让安全没有死角。 三位一体全面防护 提供事前预防、事中防御、事后检测的全面防护,全面降低服务器入侵风险。 防护资源占用少 正常的系统负载情况下,CPU占用率低,内存占用小,消耗极低;在系统负载过高时,Agent会主动降级运行,严格限制对系统资源的占用,确保业务系统正常运行。
        来自:
        帮助文档
        服务器安全卫士(原生版)
        产品介绍
        产品优势
      • 访问CDN加速时出现404状态码
        问题现象 在使用天翼云CDN加速时,出现404报错页面。 问题原因 404状态码是HTTP协议中的一种状态码,表示客户端所请求的资源未找到。当服务器无法找到与请求的URL对应的资源时,会返回404状态码给客户端,Web浏览器中显示为“页面未找到”、“页面不存在”或类似的提示,具体如下图示: 导致该错误的原因可能有如下几种: 场景一:CDN未正确配置:如果CDN未正确配置,指向了错误的资源路径,源站会无法找到正确的内容,从而导致404页面的出现。
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        CDN加速
        故障排查
        访问CDN加速时出现404状态码
      • 切换主机安全版本(可选)
        3、在弹窗界面单击“体验新版”,切换至主机安全服务页面。 说明 切换至新版后,在总览页左上角单击“返回旧版”,可切换至主机安全(旧版)。 4、在左侧导航栏中,选择“资产管理 > 主机管理 > 云服务器”,进入“云服务器”界面。 5、根据需要可进行单台服务器或多服务器的版本切换。 单台服务器切换 您可以根据自己的实际场景选择“包年/包月”或者“按需计费”,为主机切换版本。
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        企业主机安全
        快速入门
        开启HSS防护
        切换主机安全版本(可选)
      • 哪些原因会导致推流失败
        请确保您的网络连接稳定,并尝试使用其他网络环境进行重推。 推流设备或软件问题:推流设备或软件可能存在问题,例如摄像头故障、编码设置错误、推流软件版本过旧等。请检查设备和软件的设置,并确保它们能够正常工作。 直播配置问题:直播配置可能存在问题,例如域名解析错误。请检查直播配置、域名解析是否正确,或通过提交工单联系天翼云客服,他们可以帮助您进一步诊断和解决问题。 直播服务异常:直播的流媒体服务器可能存在问题,例如服务器故障、负载过高等。
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        视频直播
        常见问题
        直播推流类
        哪些原因会导致推流失败
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