操作步骤 1. 在天翼云官网首页的顶部菜单栏，选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版 ，进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台 ，进入概览页面。 2. 在左侧导航栏，选择MySQL > 实例管理，进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏，选择区域和项目。 3. 在实例列表中，单击目标实例名称，进入基本信息页面。 4. 单击备份恢复 ，然后单击备份策略页签。 5. 单击基础备份策略右侧的编辑图标。 6. 根据实际情况修改备份相关的参数。 参数 说明 备份方式 选择备份方式： 全量备份 库表备份 注意 库表备份适用于备份整数据库文件过大，而其中只有部分库表较为重要，只需要备份部分库表的场景。具体库表备份的配置参数和相关操作，请参见库表备份。 备份保留天数 选择备份保留天数。 备份周期 选择备份周期，支持同时勾选多个备份周期： 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 备份开始时间 选择备份开始时间，支持设置的范围为00:00~24:00。 高频增量备份 您可以根据实际情况配置高频增量备份，具体信息，请参见高频物理备份。 7. 确认配置无误，并单击提交。

步骤2 配置参数 请在步骤2完成模板和资源栈的参数配置，具体见表格。 参数 是否必填 参数说明 参考样例 加密敏感参数 否 1. 如果您在模板中设置参数的“sensitive”值为“true”，平台将支持为您加密敏感参数。 2. 资源编排将使用天翼云云产品 密钥管理服务 对您的敏感参数（参数的“sensitive”值为“true”）进行加密，密钥管理服务会创建默认密钥“ros”。 该默认密钥免费，请放心使用。 配置模板参数 否 如果模板中定义了自定义变量，您还需要完成变量配置，变量的配置需要符合模板中定义的校验规则。 如您仍选择原有模板更新资源栈，平台将为您自动填充原先设置的参数值 如参数值与模板中设置的默认值不一致，平台将提示您两个值不一致，请在确认后提交 步骤3 匹配云资源 请为步骤1中选择/创建的模板中声明的导入资源，匹配一个现有云资源。如下图第一行所示，您在模板中声明了一个名为 vpctest1 的虚拟私有云资源，则请填入该资源对应的实体资源的id为vpcllcvowp8t9。 1. 导入资源仅限当前资源池，请选择本资源池下的资源。若选择其他资源池的资源，将因无法匹配而被判定为新增、更新或删除一个资源，进而导致导入失败（导入的同时不支持同时新增、更新或删除资源）。 2. 当前资源池指的是模板中声明的资源池（优先），或控制台所在资源池。 3. 不同资源的匹配参数可能不一样，例如虚拟私有云的匹配参数为“虚拟私有云id”，。

本章节主要介绍如何查看所有集群。 翼MR所有的集群都展示在“我的集群”页面中，进入“我的集群”页面，可以查看所有集群信息。集群数量较多时，可采用翻页显示，您可以查看任何状态下的集群。集群名称是高亮显示的表示是正常运行的集群，非高亮显示的为非正常运行状态。集群状态包括以下： 启动中：代表集群还在部署中，可以查看具体进程。 运行中：集群已完成部署/或者续订成功，正在正常运行。 异常终止：启动失败/异常原因的终止，可以查看失败原因。 释放中：针对退订中的集群，会显示为释放中。 已终止：针对已经到期15天后或者用户主打退订完成的集群，会显示为已终止，集群会被铲掉。 续订中：点击集群进行续订，显示续订中。 已冻结：针对已经到期且未超过15天的集群，资源会被冻结保留，续费后自动解冻。

操作场景 虚拟私有云可以为您的容灾服务器提供隔离的、用户自主配置和管理的云上虚拟网络环境。 异步复制其实就是将本地主数据中心中需要容灾的服务器的数据，实时复制到云上用户的专有网络中。当本地数据中心发生重大故障时，可以将业务切换到云上VPC中运行容灾服务器上，从而保持业务的连续性。 创建云上专有网络时需要考虑的因素： 容灾区域 需要根据业务对容灾系统的实际要求进行选择，如生产站点和容灾站点间的物理距离、网络性能以及网络成本等因素来选择容灾区域，如业务要求生产站点和容灾站点间的物理距离不低于100KM，网络时延小于100ms，同时成本限制不能使用专线等。 本地数据中心和天翼云VPC间的连接网络 公网：适用于数据变化量不大，且本地生产数据中心的系统无需频繁访问云上资源的场景。 VPN：适用于数据变化量不大，本地生产数据中心需要随时连接天翼云VPC内业务的场景。如用户有部分业务部署在天翼云，本地数据中心的业务当前就是通过VPN与云上的业务进行交互，进行异步复制时就可以使用该VPN连接。 云专线：针对数据量较大且应用较复杂的场景，通常需要根据业务的具体数据变化量进行规划。 VPC的网段 用于运行切换或者容灾演练时创建的ECS，如果需要保持切换或者容灾演练创建的ECS的IP地址和本地数据中心的生产服务器一致，可以将VPC的网段和本地生产数据中心的网段设置成相同的。业务切换或者容灾演练时，就可以保持服务器的IP地址不变，无需修改相关的配置。 操作步骤 您可以根据您的整体网络规划创建云上专有容灾网络，具体创建操作请参见虚拟私有云帮助中心。

本章节主要介绍翼MR Manager的集群服务配置回滚的操作。 操作场景 支持回退指定配置文件为某个历史版本。 操作步骤 1. 登录翼MR管理控制台。 2. 单击“我的集群”，单击指定的集群名称，进入集群信息页面。 3. 单击“翼MR Manager”tab，单击“前往翼MR Manager”。 4. 进入到翼MR Manager以后，单击菜单“集群服务”，进入集群服务列表页面。 5. 选择指定集群服务，单击集群服务名称进入集群服务详情页面。 6. 单击“配置管理”tab。 7. 单击配置组，单击配置文件名称，页面右侧展示该配置的详细信息。 8. 单击“历史对比”，出现历史对比弹框。如图所示： 9. 单击“还原到版本X”按钮，出现确认操作提示弹框，如图所示。单击“确认”按钮，还原配置文件到指定版本。 10. 查看配置文件，配置文件内容与所还原的版本内容一致。单击“同步”，对配置文件进行同步操作即可。

本章节主要介绍翼MR Manager的主机管理特性。 主机管理页面概述 本章节主要介绍主机管理页面功能概述。 操作步骤 1. 登录翼MR管理控制台。 2. 单击“我的集群”，单击指定的集群名称，进入集群信息页面。 3. 单击“翼MR Manager”tab。 4. 单击“前往翼MR Manager”。 5. 进入翼MR Manager后，点击菜单“主机”，进入主机页面，如图所示： 说明 1. “主机列表”标签页，概述如下： 1. 主机列表上方为查询区域，支持主机IP/主机名进行查询。 2. 主机列表以数据列表视图列出。 3. 主机列表在左上角为操作区，可支持操作：置维护、取消维护、导出、健康检查。 4. 单击主机IP或主机名称可进入到主机详情页面。 2. “健康检查报告”标签页，概述如下： 1. 上方查询区域，筛选时间范围内主机健康检查报告记录。 2. 左侧“间隔设置”按钮，配置定期主机健康检查。 3. 健康检查报告列表以数据列表视图列出。

本文为您介绍如何创建天翼云云搜索服务OpenSearch实例。 前提条件 1. 已在官网完成用户账号注册和实名认证。 2. 已完成实例规划。 操作步骤 您有两种路径可以进入OpenSearch实例开通页面。 1. 登录官网，您可在云搜索服务产品详情页点击“立即开通”。 2. 登录官网，进入云搜索服务控制台后，点击“创建实例”可以进入。 订购页面填写 1. 进入订购页面后，您需要对如下信息进行填写/选择： 参数类型 参数 说明 基础配置 计费模式 实例支持包周期和按需计费模式。 包周期：根据实例购买时长，一次性支付实例包周期费用。 按需计费：根据实际使用时长计费，按小时出账。 基础配置 订购周期 在包年包月模式下，您需要选择购买时长。 基础配置 当前区域 选择实例的所在区域。 不同区域的云服务产品之间内网互不相通。请就近选择靠近您业务的区域，可减少网络时延，提高访问速度。 基础配置 可用区 选择实例所在工作区域下关联的可用区。 支持多可用区部署，购买地域具备3个及以上可用区，需要勾选1个或3个，如果不足3个可用区，则根据地域可用区情况可购买1或2个。 网络配置 企业项目 企业项目提供统一的云资源管理能力，支持对项目及项目内的资源、成员进行管理。此处请根据用户的资源管理需求，选择云搜索实例的企业项目归属。仅支持选择用户有权限的企业项目。默认为default，如果没有可选项，请由主账号在统一身份认证处进行赋权。 网络配置 虚拟私有云 指定实例所在的虚拟专用网络（VPC），实现不同业务的网络隔离。如您没有合适的VPC，请前往创建虚拟私有云页面创建完成后，回当前页面刷新后选择。 网络配置 子网 实例使用子网实现与其他网络的隔离，并独享所有网络资源，以提高网络安全。 选择当前虚拟私有云下实例需要的子网。 网络配置 安全组 安全组为实例提供安全的网络访问控制策略。 为了顺利部署实例，我们将为您选择的安全组默认配置下述规则： 规则1（入方向）：允许远端198.19.128.0/20 以TCP协议访问端口165535 ，规则优先级为1。 规则2（入方向）：允许远端192.168.0.0/24（实际网段地址，以客户创建的VPC子网网段地址为准）以TCP协议访问端口165535，规则优先级为1。 规则3（出方向）：将允许出方向所有访问，规则优先级为100。 配置实例 实例名称 您可自定义实例名称，可输入的字符范围为长度为0~32个字符，只能包含数字、字母、中划线（）和下划线（），且必须以字母或数字开头。 配置实例 实例类型 云搜索服务支持Elasticsearch和OpenSearch两种组件。 配置实例 实例版本 选择所需的集群版本，支持的版本以页面可选项为准。 配置实例 实例密码设置 设置OpenSearch的管理员访问密码。 实例内账号和角色请登录Dashboards的进行设置。 配置实例 HTTPS设置 实例通信方式选择 开启HTTPS，访问实例将进行通讯加密，可以接入公网； 若关闭HTTPS访问，将使用HTTP协议与实例通信，无法保证数据安全性，HTTP协议模式下，实例不可接入公网。 该模式可以在实例开通后进入“运行中”状态时在安全设置功能中进行修改。 选购资源 实例节点数 实例中需要部署数据节点数，请以页面可下单数量上限为准。 选购资源 CPU架构 支持X86类型。 选购资源 节点规格 实例的节点规格，可按需选购，同一实例仅支持一种规格，请确认后下单。 选购资源 节点存储规格 选择存储类型，支持的类型可能随资源池不同有差异，请以页面可选的为准，性能参考。 选购资源 单节点存储量 您可根据业务数据容量评估，选购合适的单节点存储量，创建完成后，不支持缩容节点存储容量，请基于业务量合理选择容量。 选购资源 图形化访问节点规格 云搜索服务会默认为您开通一个小规格节点部署Dashboards和Cerebro组件。该节点正常计费。 选购资源 专属节点规格 您可根据需要选择是否在当前实例加装专属master、专属协调节点或冷数据节点，并选择节点规格，专属master和专属协调节点不支持调整存储空间。专属master限制3节点，专属协调节点和冷数据节点上限请以页面下单为准。 专属节点开通后不可删除，也可通过扩容功能加装。 2. 信息填写完毕后，进入下一步信息确认页；请您仔细核对订购信息及订购协议，勾选协议后进入下一步即可提交。 3. 缴费完成后，请返回购买实例对应的实例管理列表页面，您购买的实例都将展示在此，当实例从“创建中”变为“运行中”时，即可使用实例。 如实例创建失败，系统将自动退单销毁，期间不会记录使用时长，不会收取费用，您可再次下单尝试或工单联系工程师为您处理。

对云电竞服务使用到的名词做解释。 串流 云电竞的串流处理是将云端服务器上运行的游戏画面传输至用户本地终端，并将本地终端的操作指令反馈到云端服务器上，实现低端设备畅玩海量游戏的效果。 云桌面 云桌面是替代传统电脑的一种新模式；采用云桌面后，用户无需再购买电脑主机，用户采用瘦终端（与电视机顶盒类似的设备）连接显示器和键鼠，用户安装客户端后通过特有的通信协议访问后端服务器上的云主机来实现交互式操作，达到与传统电脑一致的体验效果。 云电竞 云电竞指的是天翼云基于云桌面能力，向用户提供的无需高端硬件设施，也可让用户畅玩高配3A大作、热门网络游戏的功能服务。 瘦终端 瘦终端指小型行业专用商用PC，使用嵌入式处理器、小型本地闪存、轻量版操作系统来接入桌面，相较于传统 PC 来说，造价更低，部署更简。 边缘节点 边缘节点是相对于复杂网络结构提出的一个概念，指距离最终用户接入具有较少的中间环节的网络节点，对最终接入用户有较好的响应能力和连接速度。

本小节介绍云堡垒机服务等级协议。 天翼云云堡垒机（原生版）服务等级协议

本节介绍天翼云电脑Web客户端中的云电脑管理操作。 卡片/列表视图切换 登录成功后，在桌面列表页左上角，点击“卡片视图和列表视图”切换图标，可进行卡片视图和列表视图切换，还可以查看云电脑账号有多少台云电脑。 进入云电脑 在卡片/列表视图，点击“进入云电脑”按钮进入云电脑。 重启 在卡片/列表视图，点击“关机”、“重启”，可对云电脑进行“关机”、“重启”操作。 管理 在卡片/列表视图，点击“管理”，查看云电脑信息ID、名称以及修改名称、云电脑的CPU、内存、系统盘、数据盘配置信息。 列表拖动排序 鼠标左键点击选择对应的云电脑，按住拖动进行云电脑列表排序。

步骤2 配置参数 请在步骤2完成模板和资源栈的参数配置，具体见表格。 参数 是否必填 参数说明 参考样例 加密敏感参数 否 1. 如果您在模板中设置参数的“sensitive”值为“true”，平台将支持为您加密敏感参数。 2. 资源编排将使用天翼云云产品 密钥管理服务 对您的敏感参数（参数的“sensitive”值为“true”）进行加密，密钥管理服务会创建默认密钥“ros”。 该默认密钥免费，请放心使用。 配置模板参数 否 如果模板中定义了自定义变量，您还需要完成变量配置，变量的配置需要符合模板中定义的校验规则。 如您仍选择原有模板更新资源栈，平台将为您自动填充原先设置的参数值 如参数值与模板中设置的默认值不一致，平台将提示您两个值不一致，请在确认后提交 步骤3 匹配云资源 请为步骤1中选择/创建的模板中声明的导入资源，匹配一个现有云资源。如下图第一行所示，您在模板中声明了一个名为 vpctest1 的虚拟私有云资源，则请填入该资源对应的实体资源的id为vpcllcvowp8t9。 1. 导入资源仅限当前资源池，请选择本资源池下的资源。若选择其他资源池的资源，将因无法匹配而被判定为新增、更新或删除一个资源，进而导致导入失败（导入的同时不支持同时新增、更新或删除资源）。 2. 当前资源池指的是模板中声明的资源池（优先），或控制台所在资源池。 3. 不同资源的匹配参数可能不一样，例如虚拟私有云的匹配参数为“虚拟私有云id”，。

为了回馈广大用户的支持与厚爱，天翼云分布式缓存服务Redis版产品决定推出包年优惠，用户9月27日起订购和续订Redis1年可享受目录价83折优惠 ，1011月将陆续开放2年7折，3年5折优惠选项，具体开放时间敬请关注产品公告。 生效时间 2024年9月27日起。 优惠范围 基础版：开放订购资源池的新购和续订实例。 增强版：开放订购资源池的新购和续订实例。 经典版：华东1等默认白名单开放资源池存量实例续订。 各版本详细资源池清单请参阅产品资费。 优惠内容 优惠范围内实例订购和续订选择1年即可享受目录价83折优惠，2年7折和3年5折优惠陆续开放中。

本文主要介绍如何管理公共镜像。 公共镜像概述 公共镜像是由天翼云官方提供的镜像，适配了弹性云主机兼容性并安装了必要的初始化插件，所有用户均可使用，涵盖大部分主流操作系统。 公共镜像类型包含Windows、CentOS、Ubuntu、Debian等，您可以根据实际需要选择。在使用过程中，如果遇到操作系统类问题，您可以联系开源社区获得技术支持。同时，天翼云也会提供相应的技术协助。 公共镜像中集成了一些服务器的网络以及用户基本功能正常使用所依赖的相关插件，如CloudInit或CloudbaseInit、一键式重置密码插件、网卡多队列插件等。 说明 这些插件为弹性云主机功能保障的基本插件，请勿做删除或者修改操作，否则会影响您的基本功能使用。 已知问题 GPU云主机 VNC登录时候回显信息为Guest has not initialized the display (yet) GPU云主机在使用镜像时候可能会在远程登录时候显示Guest has not initialized the display (yet)，这时候按ctrl+alt+1组合键即可解决。

前提条件 用户持有天翼云弹性 EIP：所有弹性 EIP 均纳入 DDoS 基础防护覆盖范围，平台基于整体安全管控需求，为每一个弹性 EIP 统一分配 DDoS 防护阈值；若客户无公网业务需求，可无需使用该产品相关功能。 完成账号实名制认证。 用户已登录DDoS基础防护控制台，若不知道如何登录，请参照快速入门。 操作步骤 1.进入资产相关页面。 2. 在操作一列点击“修改防护策略”，调整IP的防护策略。默认可选的几种防护策略的名称代表策略适合防护的攻击大小，如5G防护策略代表适合防护5Gbps左右的流量和DDoS攻击，对规模更小的流量，可能不会清洗，直接放过该部分流量。建议您根据业务带宽大小，选择与业务带宽上限大小等同的防护策略，例如300Mbps带宽的IP适合选择300Mbps防护策略。

本文为您提供迁移服务的常见异常问题及问题的处理,请您阅读。 迁移完成后，没有失败对象的情况下，为什么目的端桶对象个数/大小与源端桶对象个数/大小不一致？ 若源端桶内对象个数>目的端桶内对象个数： 可能为源端存在新增数据，您可以再次创建评估任务，查看评估后的结果源端已扫描对象数是否与上次迁移的数据一致。若比对已扫描对象数不一致，则为存在新增数据。 若源端桶内对象总大小>目的端桶内对象总大小： 源端存在碎片文件：迁移服务无法迁移碎片文件。 源端开启多版本对象：迁移服务不支持迁移多版本数据，仅迁移最新版的对象。 对象大小统计规则差异：部分源端云服务商在对象不足64 KB时，统一按照64 KB统计，导致容量不一致。 若源端桶内对象个数<目的端桶内对象个数： 对象存储控制台，统计可能存在部分时延，迁移后需要等待少许时间。 迁移时业务系统已经切换到天翼云，并自动写入的新数据导致。 若源端桶内对象总大小<目的端桶内对象总大小： 目的端桶存在残留的碎片文件（任务暂停后未重新恢复，迁移服务会在目的端存在碎片文件）。您可清除目的端桶的残留碎片文件。 输入对象前缀时，实际并未迁移指定前缀的对象，是什么原因？ 可能是前缀的输入有误。迁移服务支持源端指定对象前缀，该前缀为包含着对象所在目录路径的内容，而非仅对象名称的部分，格式为：文件夹/对象前缀。 例如：桶内的根目录有目录A，目录A下有待迁移对象的名为oldfiletest.jpg 和 oldimage.png，则实际待迁移对象的名称应为：A/oldfiletest.jpg 和 A/oldimage.png。指定前缀时，不能仅输入“old”，而应该输入“A/old”。

本小节介绍云解析添加NS记录操作方法。 使用场景 域名服务器记录，用来指定某个子域名由哪个DNS服务器解析。 操作方法 1. 登录控制中心找到云解析产品列表，点击“解析管理”进入域名维护页面。 2. 在域名维护页面，点击要修改的域名进入记录管理页。 3. 单击页面上方的“添加记录”按钮，系统将自动生成一条空白记录。 4. 填写以下信息。 主机记录：一般是指子域名的前缀。 如需将子域名为www.ctyun.cn域名的解析授权给其他DNS服务器进行解析，只需要在主机记录处填写“www”即可。 主机记录“@”不能做 NS记录，授权出去的子域名不会影响其他子域名的正常解析。 记录类型：选NS记录。 线路类型：通常选择默认（默认为必填项，否则会导致部分用户无法解析）。 记录值：记录值为要授权的DNS服务器域名。 TTL：缓存时间，默认为3600秒。 5. 单击“√”完成记录添加。

权限说明 翼共享具有编辑权限和只读权限两种权限。 只读权限的用户，可在翼共享网盘内，对文件进行下载、预览、分享、搜索操作。 读写权限的用户，可在翼共享网盘内，对文件夹进行上传、新建、改名、移动和删除等操作。 管理员及子管理员在网页版上具备全部文件夹编辑权限，挂载盘的权限按照实际配置生效。

计费区域 天翼云边缘接入服务的计费区域分为：中国内地、全球（不含中国内地）、全球。其中，DDoS防护暂不支持全球（不含中国内地）及全球，仅支持中国内地。 计费示例 定价示例1：办公类应用。 您日常使用OA、邮箱、Salesforce等办公应用，但时常遇到加载慢、卡顿等现象，需要对办公应用进行提速。 假设您每月使用的办公应用域名为2个，端口数为6个，流量为2T，且您的终端用户都在中国内地，有可能遭受DDoS攻击。 推荐订阅边缘接入服务基础版套餐、1个域名扩展包和1个端口数扩展包，其中，基础版套餐包含1个域名、5个端口、1TB流量以及防护带宽峰值40Gbps的DDoS防护1次。按照您的使用量，流量将会超出1T，超出套餐的流量会自动按照按需计费。 计费项目 用量 费用计算 每月总费用（元） 边缘接入基础版套餐 基础版套餐内包含： 加速域名：1个 端口数：5个 流量：1TB DDoS防护：40Gbps/月（1次）。 2000 2000 域名扩展包 1 1000 1000 端口数扩展包 1 50 50 流量超量按需 211 1.7610001760 1760 总计 4810

1.3 共享带宽接口对应权限表 如下是共享带宽相关权限三元组及生效范围： 控制台接口 权限三元组 配置支持 控制台接口 权限三元组 IAM（资源池/全局） 企业项目（资源组） 购买共享带宽 vpc:bandwidths:create √ √ 共享带宽列表获取 vpc:bandwidths:list √ √ 共享带宽详情获取 vpc:bandwidths:get √ √ 变配 vpc:bandwidths:update √ √ 添加弹性IP（绑定） vpc:publicIps:insert √ √ 移出弹性IP vpc:publicIps:remove √ √ 续订 vpc:bandwidths:renew √ √ 退订 vpc:bandwidths:delete √ √ 到期转按需 vpc:switchRequired:create √ √ 转包周期 vpc:switchPeriod:create √ √ 开启/关闭秒级监控 vpc:bandwidths:secondLevelMonitoring √ √ 天翼云支持对用户组/子用户，进行资源池或全局维度的权限授权；同时也支持在企业项目中，对用户组进行资源组维度的权限授权。部分没有企业项目属性的接口或资源，授权只能以资源池或全局维度进行。以资源池或全局维度进行的授权判断，其优先级高于企业项目中的资源组维度授权。

1、 天翼云官网点击控制中心，选择产品分布式消息服务RocketMQ。 2、 登录分布式消息服务RocketMQ控制台，点击左上角地域选择对应资源池。 3、 进入实例列表，点击【管理】按钮进入管理菜单。 4、 进入用户管理菜单，点击【创建用户】按钮 5、 在弹出的创建用户页面，填写如下字段信息，点击确认保存。 （1）用户ID：必填，764位字符，只能输入大小写字母，下划线，数字。 （2）密钥：必填，8～26个字符，必须同时包含大写字母、小写字母、数字和英文格式特殊符号(@%^+!$.)中的至少三种类型且不能包含空格。 （3）IP白名单：非必填。 （4）默认Topic权限 DENY：拒绝所有操作。 PUB：仅允许发布消息到Topic。 PUBSUB：允许发布+订阅。 SUB：仅允许订阅Topic消息。 （5）默认消费组权限 DENY：拒绝所有操作。 SUB：允许订阅Topic并关联该消费组。 （6）备注：按需备注该用户的说明。 （7）管理员：有Topic和消费组所有权限。

本文主要介绍账号注销相关的常见问题。 注销账号有哪些流程？ 天翼云官网已上线了账号注销能力。 用户可在“账号中心>安全设置”页面进行账号注销，注销账号流程主要包括关闭账号和注销账号两个步骤。 用户申请关闭账号后，需要进行账号检查，检查通过后确认关闭，账号将进入48小时关闭期，此时无法自助终止注销进程、恢复账号功能。关闭期满后，账号进入90天保留期。保留期内，用户可以通过点击“恢复账号”按钮自助终止注销进、恢复账号功能。保留期结束之后，账号将被自动注销，无法再重新打开已关闭的账号。详情请参考账号注销。 账号注销时，提示有未开票的消费，一定要开完票才能注销吗？ 针对未开票的消费，是否开票都不影响账号注销，但注销后无法对这部分消费开票。 账号注销时，提示账户内有余额，为什么提现后财务检查仍然不通过？ 可能由于部分余额提现失败导致，请在提现页面点击提现列表 “详情“查看是否有提现失败的金额。以在线充值方式（支付宝、微信、翼支付）充入的现金提现，默认按原路返回，如果不能原路返回的，需进行银行卡提现。当余额全部提现成功后，再尝试注销。 为什么“账号中心>安全设置”页面的“关闭账号”按键是灰色？ 部分天翼云账号为云网账号，此类账号不支持在线注销，需要联系客户经理申请注销。

本页介绍天翼云TeleDB数据库网络监控相关操作。 1. 以用户名和密码登录TeleDBDCP数据库管理平台。 2. 在左侧导航树上，选择监控中心 > 网络监控 ，进入监控列表页面。 > 您可以在任务列表中，查看任务名称、任务启停等信息。 > 支持选择时间区间，以展示对应网络监控信息。 3. 新建网络监控 在任务列表上方，单击新建网络监控 。在对话框中，设置监控任务名称、源主机IP、目的主机IP等信息。 4. 查看网络监控详情 在任务监控列表中，找到目标任务，单击操作 列的详情 。您可以查看该任务的详细信息。 5. 查看网络监控指标 在任务监控列表中，找到目标任务，单击操作 列的监控指标 。您可以查看目标任务的监控图表集合，支持通过选择时间查询时间段内的监控图表。

限制项 说明 带宽 访问对象存储的带宽同时受用户本地公网带宽限制和单用户带宽上限影响。 单个天翼云账号在各地域的上行和下行带宽上限各为10Gbit/s。如果带宽达到阈值，请求会触发流控。 每TB存储量的保障带宽为16Mbit/s，即实际存放的数据容量每达到1TB，可获得16Mbit/s的保障带宽。存储的容量越大，获得的保障带宽越大，上限为10Gbit/s。 保障带宽为承诺可达到的带宽，闲时带宽可能高于该标准。 每秒请求数QPS（Query Per Second, QPS） 单个天翼云账号在每个地域的QPS上限均为10000，其中写请求上限是5000请求每秒，读请求上限是5000请求每秒。 存储桶 存储桶一旦创建成功，名称和所处地域不能修改。 桶名称全局唯一且不支持重命名。 用户在每个资源池的默认配额为100个桶，用户可通过工单申请扩大配额，最大配额1000个桶。 贵州3（2024年4月25日）、长沙42（2024年11月5日）、成都4（2024年11月12日）、华东1（2024年11月12日）、上海7（2024年11月12日）、杭州7（2024年12月3日）、内蒙6（2025年1月10日）、华北2（2025年3月28日）、重庆2（2025年4月15日）、昆明2（2025年4月15日）、北京5（2025年4月22日）、西南1（2025年5月9日）、华南2（2025年7月1日）、武汉41（2025年10月17日）、合肥2（2025年10月28）、芜湖4（2025年12月5日）已于括号内的时间完成升级。在资源池升级之后新创建的桶不再有对象数量上限，您可以放心使用。在升级之前已创建的桶，对象数量上限为4亿。除上述已完成升级的地域外，其余地域暂未升级，单桶的对象数量上限仍为4亿。当桶的对象数量达到该上限后，涉及新增对象的操作有被限制的风险。 对象 通过控制台上传单个对象最大为5GB。 通过SDK、API、客户端工具采用分段上传的方式，上传对象最大为48.8TB。 桶没有开启多版本控制功能时，对象删除后不可恢复，请谨慎操作。 资源包 只有开通了对象存储服务后才能购买资源包。 对象存储资源包各资源池节点需要单独订购，不可通用，资源包订购完即生效。 当月使用量超出已购资源包的额度，计费模式将自动转为按需付费。新购资源包不能抵扣已产生的资源用量。 归档存储的存储容量资源包不支持包年优惠，其他规格资源包支持包年优惠。 资源包可叠加订购，但不支持升级。 日志转存 开通日志转存会立刻生效，12个小时内的整点小时生成，比如8:05开通的，8点后的12个整点，即9点或10点生成。 版本控制 开启版本控制后将无法关闭，仅能暂停。 数据冗余策略 一旦选定后不可更改。 选择多 AZ 存储，数据会存储在同一地域的多个可用区中,可用性更高;单 AZ 则存储在一个可用区。 多 AZ 采用相对较高的计费标准。 生命周期规则 一个桶内最多可配置1000条生命周期规则。

本章节主要介绍翼MR Manager的新增配置组的操作。 操作场景 用户可以根据不同的分组标准，对集群服务中的主机进行分组，一个配置分组下的主机共享一套配置。 操作步骤 1. 登录翼MR管理控制台。 2. 单击“我的集群”，单击指定的集群名称，进入集群信息页面。 3. 单击“翼MR Manager”tab，单击“前往翼MR Manager”。 4. 进入到翼MR Manager以后，单击菜单“运维与配置 > 配置管理”。 5. 查询条件选择指定集群服务。 6. 单击“新增配置组”，进入新增配置组页面。根据需要选择分组方式，选择主机，单击右下角“保存”按钮即可。如图所示： 注意 分组方式为：全部、按组件角色、按实例分组、按主机配置时，配置组名称默认且不可改。 分组方式为：单个主机时，需要选择要分组的主机，配置组名称为所选主机的名称且不可改。 分组方式为：自定义时，需要选择分组的主机，配置组名称可以自定义但不能与其他配置组名称相同。

云下一代防火墙实例默认不限制日志存储时间；但因本地存储空间有限，云防火墙将在超过存储容量90%后启动滚动存储策略，增量日志将覆盖历史日志。 如果您有180天日志存储的诉求，可参考如下方法进行配置，以确保日志能够被妥善保存： 方法一：将日志通过syslog外发到专用的日志服务器或者日志审计服务中进行存档与分析（推荐）。 方法二：扩容本地磁盘以保证足够的日志存储容量。

为保障您的天翼云弹性云主机系统时间精准统一,避免因时钟偏差引发业务异常、日志时序错乱、合规审计不达标等问题,推荐您配置天翼云内网 NTP 时间同步服务。本文为您介绍内网 NTP 时间同步的核心作用,以及红帽系、Debian 系 Linux 操作系统的标准化配置方法。 一、内网 NTP 时间同步核心作用 保障业务稳定运行：确保分布式集群、数据库主从同步、交易订单等业务的时序一致性，避免因时钟偏差引发数据错乱、服务异常。 提升运维排障效率：统一全量云主机系统时间，保障日志时序准确，便于故障溯源与问题定位。 满足合规审计要求：符合网络安全等级保护等监管规范对系统时间统一、日志可追溯的硬性要求。 低延迟高可靠：使用天翼云内网 NTP 专用地址，无需占用公网带宽，同步链路稳定、精度更高。 二、前置说明 适用范围：天翼云弹性云主机，涵盖红帽系（RHEL 7/8/9、CentOS 7/Stream、Rocky Linux、AlmaLinux 等）、Debian 系（Debian 10/11/12、Ubuntu 18.04+）Linux 操作系统。 天翼云内网 NTP 服务器地址：169.254.169.254。 三、配置步骤 红帽系操作系统配置（chronyd） 红帽系操作系统官方推荐使用 chronyd 服务实现时间同步，RHEL 8/9 系列默认预装并启用，配置步骤如下： 1. 备份原始配置文件（便于异常回滚） plaintext cp /etc/chrony.conf /etc/chrony.conf.bak 2. 写入天翼云内网 NTP 配置 清理原有NTP源配置 plaintext sed i E '/^(poolserver)/d' /etc/chrony.conf 新增内网NTP同步配置 plaintext cat >> /etc/chrony.conf << EOF server 169.254.169.254 iburst prefer EOF 3. 重启服务并配置开机自启 plaintext systemctl restart chronyd systemctl enable now chronyd

KMS发布新的镜像版本后,您可以自行升级服务实例镜像版本。本文介绍如何升级KMS服务实例的镜像版本。 升级影响 升级时长约为30分钟，过程中可能会存在业务闪断，升级结束后自动恢复正常。因此建议您在业务低峰期进行升级。 操作步骤 1. 登录密钥管理服务控制台。 2. 在页面最上方的导航栏的资源池下拉列表，选择服务所在的区域。 3. 在左侧导航栏，选择“服务管理”。 4. 在服务列表找到目标服务，点击进入服务详情页。 5. 查看镜像版本，如提示“升级版本”则表示KMS服务实例镜像可以升级，如提示“当前已是最新版 本”则表示无需升级。 6. 点击升级版本，查看新版本镜像的新功能说明，并配置升级。 说明 当前仅支持升级到镜像的最新版本，不支持指定升级到中间版本。 KMS支持如下两种升级方式： 自动升级：计划升级，设置升级时间点，到达既定时间系统自动执行升级。支持设置未来7天内的任意时间，您也可以在升级前取消当前升级计划，重新设置升级时间。 手动升级：立即升级，点击确定后立即执行升级。 7. 若您设置了自动升级，镜像版本进入等待升级状态，您可以在控制台查看具体的升级时间。若需要改变升级计划，可以点击“取消升级”，并重新配置升级计划。 8. 系统执行升级时，镜像版本状态变为“升级中”，此过程大概约30分钟。 9. 等待约30分钟后，查看镜像版本升级结果。镜像版本状态为“当前已是最新版本”，则表示升级成 功。提示“升级失败”时，请联系天翼云技术支持。

系统审计日志能保存多久？ 在云堡垒机系统数据盘空间使用率低于90%情况下，系统审计日志默认可保存180天。 因云堡垒机系统默认开启了“自动删除”功能，将根据日志存储历史和系统存储空间使用率，触发自动删除历史日志。 您也可以修改自动删除设置，修改“自动删除”中日志保存时间，在系统数据盘空间充裕情况下，可延长系统审计日志存储时间，甚至可一直保存系统审计日志。 系统审计日志处理机制是什么？ 云堡垒机系统审计日志存储在系统数据盘。系统默认开启“自动删除”功能，根据日志存储时间和系统存储空间使用率，触发自动删除历史日志。 日志自动删除机制说明如下： 默认逐日删除180天前历史日志。 当系统存储空间使用率高于90%时，将自动清理存放时间最久的日志（每次删除一天的数据），直到空间使用率在90%以下为止。 当天审计日志不会被删除。 说明 您也可以选择“手动删除”，删除某一天及之前历史日志。 当系统存储空间使用率高于95%后，系统可能会故障无法使用，建议不要关闭“自动删除”功能。 如果用户登录服务器A后，再登录到服务器B，是否能够实现审计？ 可以通过录像方式监控在服务器A上执行的所有操作，包括登录服务器B后的操作。如果是Linux服务器，还可以记录在服务器B上执行的命令。 为什么视频可播放时长比总会话时长短？ 因云堡垒机视频审计仅记录有效运维时间，即仅记录到最后执行命令操作的时间，不会记录操作空白期到会话关闭的时间。若登出时间和最后操作时间不同，则视频文件的总时长与可播放时长可能不一致。 例如：某次Web浏览器运维会话，总会话时长为30分钟，最后一次执行命令操作时间在第5分钟，后25分钟到退出会话这段时间，无任何操作为操作空白期。视频总时长仍为30分钟，但仅可播放前5分钟，因为后25分钟操作空白期不会被记录。 说明 “总时长”是指从登录资源到登出资源的时间段； “可播放时长”是指从登录资源到最后一次会话操作的时间段。

本文主要介绍远程连接Windows云主机报错:没有远程桌面授权服务器可以提供许可证怎么处理。 问题描述 使用远程登录方式连接登录Windows云主机时出现如下错误：由于没有远程桌面授权服务器可以提供许可证，远程会话被中断，请跟服务器管理员联系。 图 没有远程桌面授权服务器可以提供许可证 可能原因 可能原因是由于在系统内部安装了远程桌面会话主机角色。 您可以申请免费使用120 天，之后需要付费，如未付费会则造成远程连接失败。 Windows最多仅允许两个用户连接（包含本地登录用户），若要支持更多连接数量，请安装远程桌面服务角色并取得合法授权数量。 在配置远程桌面会话主机角色后，会同时取消原有默认的2个免费连接授权。所以，在没有正确配置相关授权的时候，会导致远程桌面无法连接，并出现上述错误提示。 操作须知 本文适用于Windows server 2008/2012操作系统的云主机。 操作过程中需要重启云主机，可能会造成业务中断，请提前做好数据备份。 Windows 2008操作系统处理方法 1.使用控制台提供的VNC连接方式登录到Windows云主机。 2.打开“服务器管理器”，依次选择“角色 > 远程桌面服务 ”，右键单击“远程桌面服务”，然后选择“删除角色服务”。 图 删除角色服务 3.在弹出窗口中，取消勾选“远程桌面会话主机”，并单击“下一步”直到完成。 图 取消勾选“远程桌面会话主机” 4.单击“删除”。 5.重启云主机。

获取跨域备份下载链接 1. 在天翼云官网首页的顶部菜单栏，选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】，进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】，进入TeleDB数据库【概览】页面。 2. 在左侧导航栏，选择【SQL Server > 实例管理】，进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏，选择区域和项目。 3. 在实例列表中，单击目标实例名称，进入实例【基本信息】页面。 4. 单击【备份恢复】，进入本地数据备份列表页面。 5. 单击【跨域数据备份】或【跨域日志备份】，查看当前实例的备份记录。 6. 选择某个成功的备份记录，点击【单库备份下载】按钮，系统会自动生成该备份中包含库的下载链接。 7. 点击【复制地址】按钮，将复制单库下载链接。点击【单库备份下载】，将跳转浏览器新页面并请求下载链接，下载备份文件。

本章节主要介绍如何查看运维历史。 操作步骤 1. 登录翼MR管理控制台。 2. 单击“我的集群”，单击指定的集群名称，进入集群信息页面。 3. 单击“翼MR Manager”tab，单击“前往翼MR Manager”。 4. 进入到翼MR Manager以后，单击菜单“运维与配置 > 运维历史”。默认打开“正在进行”标签页，展示正在进行的运维操作。可切换至“全部操作”标签页，展示进行中和已完成的运维操作历史，如图所示： 5. 单击想要查看的某个运维操作的详情按钮，进入到运维操作的“详情”页面，可查看运维操作的步骤、操作状态。如图所示：

本节介绍天翼AI云电脑(政企版)在网络流量方面的常见问题。 天翼AI云电脑使用的网络带宽和稳定的要求有多高？ AI云电脑普通办公大概5Mbit/s的带宽。对网络稳定性有一定要求，网络不稳定容易引起连接断开和卡顿，影响使用体验。因此为不影响使用，请确保网络处于良好的状态。 天翼AI云电脑会消耗我的手机流量吗? 连接天翼AI云电脑后，传输画面是需要消耗手机流量。 建议在WIFI网络环境下使用天翼AI云电脑APP，如果使用手机流量，可安装流量监控软件，以免造成流量消耗过多。 如何检测天翼AI云电脑网络状况？ 可以根据天翼AI云电脑工具栏网络状态查看网络数据，具体如下： 绿色：优良，网络时延0ms50ms，使用体验良好，无迟滞感； 黄色：一般，网络时延51ms100ms；使用体验一般，有轻微的迟滞感和卡顿； 红色：较差，网络时延101ms以上，使用体验差，有严重的迟滞和卡顿。 天翼AI云电脑可以访问互联网吗？ 天翼AI云电脑（政企版）默认是不可以，如果需要上网需要在控制台订购带宽，进行组网配置操作。带宽网络请参考上网带宽 天翼AI云电脑（公众版）提供配置的上网带宽，默认50M下行，2M/4M上行，可以访问互联网。