常见失败场景类 本文汇总了云备份常见失败场景中的问题和处理方法。 如何处理Windows操作系统因安装了安全扫描类软件导致的备份客户端安装失败 问题可能原因 用户主机操作系统安装了安全卫士、病毒扫描等安全类软件,在云备份客户端安装过程中相关进程服务被安全类软件禁止,导致客户端安装失败。 处理方法 将云备份客户端安装目录(默认为C:Program FilesCSTORcbr)添加进安全类软件的信任区或白名单,再次执行云备份客户端安装步骤/程序。 如何处理天翼云云主机因未安装或未启动QEMU服务导致的备份客户端安装失败 问题可能原因 用户的天翼云云主机未安装或未启动“QEMUGuestAgent”,在云备份客户端安装过程中无法连接QEMU服务,导致客户端安装失败。 处理方法 1. 安装并启动“QEMUGuestAgent”服务。 Windows主机,需要安装并启动“QEMUGuestAgent”服务,请参考以下文档:安装VirtIO驱动、QEMUGuestAgent。 Linux主机,需要安装并启动“QEMUGuestAgent”服务,请参考以下文档:安装QEMUGuestAgent。 2. 在云备份“ECS备份”界面重新进行客户端安装操作。