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      • 云硬盘卸载问题
        本节包含云硬盘的卸载类问题。 卸载云硬盘时数据会丢失吗 卸载云硬盘流程 对于不支持在线卸载的云硬盘: 关闭待卸载云硬盘所挂载的云主机。 待云主机关机后,卸载云硬盘。 对于支持在线卸载的云硬盘: 在线卸载云硬盘,详细信息请参见《弹性云主机用户指南》中的“管理 > 在线卸载磁盘”。 为什么无法卸载云硬盘 云硬盘可分为系统盘和数据盘,两种云硬盘卸载操作有所不同。 卸载系统盘:系统盘当前仅支持离线卸载,因此运行状态的云主机需关机后卸载系统盘。
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        云硬盘
        常见问题
        云硬盘卸载问题
      • 查询和索引统计收集器相关参数
        本页介绍天翼云TeleDB数据库查询和索引统计收集器相关参数。 这些参数控制服务器范围的统计数据收集特性。当统计收集被启用时,被产生的数据可以通过pg_stat和pg_statio系统视图族访问。 track_activities (boolean) 启用对每个会话的当前执行命令的信息收集,还有命令开始执行的时间。这个参数默认为打开。注意即使被启用,这些信息也不是对所有用户可见,只有超级用户和拥有报告信息的会话的用户可见,因此它不会表现为一个安全风险。只有超级用户可以更改这个设置。
        来自:
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        参数指南
        运行时统计数据相关参数
        查询和索引统计收集器相关参数
      • VPC连接
        为了极致的使用体验,天翼云提供了多种连接方式以满足虚拟私有云VPC内的云主机与公网、其他VPC、或本地数据中心(IDC)互连的需求。 访问Internet VPC内的云资源连接公网(Internet),可以通过如下云产品实现。 云产品 应用场景 描述 相关操作 弹性公网IP 单个ECS连接公网 申请一个弹性公网IP(EIP)并将其绑定到ECS上,ECS即可连接公网,实现主动访问公网或面向公网提供服务。支持动态绑定和解绑ECS。可以使用共享带宽和共享流量包,降低公网成本。
        来自:
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        虚拟私有云
        最佳实践
        VPC连接
      • 日志管理
        云硬盘支持对用户操作进行审计,本文介绍相关操作说明。 操作场景本服务现已对接天翼云云审计服务,云审计服务提供对各种云资源操作的记录和查询功能,用于支撑合规审计、安全分析、操作追踪和问题定位等场景,同时提供事件跟踪功能,将操作日志转储至对象存储实现永久保存。云审计可提供的功能服务具体如下:记录审计日志:支持用户通过管理控制台或API接口发起的操作,以及各服务内部自触发的操作。
        来自:
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        云硬盘
        用户指南
        日志管理
      • 云硬盘自动续费
        本节介绍了设置云硬盘自动续费的流程。 1.登录管理控制台。 2.选择“存储 > 云硬盘”,进入云硬盘页面。 3.实现自动续订有两种方法: ①创建包周期云硬盘时实现自动续订 在创建包周期云硬盘时候,在确认配置页面购买时长处,可勾选自动续费,具体自动续订规则详见续订规则。 点击“立即购买”,创建的包周期云硬盘即可实现自动续订。 如果要修改自动续订时长,可在费用中心-订单管理-续订管理中找到要修改的包周期云硬盘订单,点击“修改自动续订”,在续订周期处选择需要的时长即可。
        来自:
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        云硬盘
        用户指南
        购买指南
        云硬盘自动续费
      • 云硬盘备份问题
        云硬盘备份 使用云硬盘备份创建新的云硬盘,相关操作请参考《云服务备份用户指南》中的“使用备份创建新云硬盘”。 将新创建的云硬盘挂载至云主机,相关操作请参考《云硬盘快速入门》的“挂载非共享云硬盘”章节或《云硬盘快速入门》的“挂载共享云硬盘”章节。 登录云主机,查看磁盘中的数据。 SFS Turbo备份 使用SFS Turbo备份创建新的文件系统,相关操作请参考《云服务备份用户指南》中的“使用备份创建新文件系统”。 将文件系统挂载至云主机。
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        云硬盘
        常见问题
        云硬盘备份问题
      • 变量规范
        本文将为您介绍天翼云短信服务的变量规范。 变量命名短信模版需明确表述短信发送的实际内容,禁止发送一切有关黄赌毒、党政军、诈骗等违法内容。短信模版可以包含变量,变量前后需加文字说明,以体现模版使用者的商业意图,不支持仅为变量或多个变量的组合,如:你好:${content}你好:${name},${content}变量表示实际发送短信时,用户希望自定义变化的内容,固定格式如:${name}、${content}等,中间字母应代表变量名字。
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        云通信-短信
        用户指南
        模板
        变量规范
      • 透明存储加密
        本页介绍天翼云TeleDB数据库中透明存储加密。 透明存储加密方式(Transparent Data Encryption, TDE)是一种保护数据库中静态数据的加密技术,使数据在存储时自动加密,有助于防止未授权访问和数据泄露。透明存储加密的特点是数据在加密和解密过程对应用程序透明,该过程中应用程序无需进行任何修改,从而简化了实施流程。加密操作(函数调用)与业务侧解耦合,业务只负责传递原始数据到数据库内核,后续的加密计算在数据库内部完成,从而业务侧操作上无感知。
        来自:
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        安全配置手册
        数据加密
        透明存储加密
      • 云硬盘加密概述
        本文为您介绍云硬盘加密的概念。 云硬盘加密是指在创建云主机(选择系统盘、数据盘)时或者单独创建数据盘时勾选加密选项,创建完成后云主机操作系统内数据会在云硬盘所在宿主机被自动加密,无需自建和维护密钥管理基础设施,即可轻松保护数据的隐私性和自主性。 云硬盘加密采用行业标准的AES-256加密算法。 使用云硬盘加密功能,系统会将从云主机传输到云硬盘的数据自动进行加密,并在读取数据时自动解密。
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        弹性云主机
        用户指南
        云硬盘
        加密云硬盘
        云硬盘加密概述
      • 功能简介
        本节介绍天翼云电脑电教室的功能简介。 功能概述 电教室是教育行业最典型的场景,天翼云电脑可统一控制、集中运维等优势非常适用于电教室场景。极域课堂管理系统能够协助教师进行课堂互动教学,提供多样化的课堂管理功能,从传统PC时代开始积累了大量的教育客户,是最广泛使用的课堂管理软件之一。结合电教室的使用场景,天翼云电脑推出了极域电教室方案,通过与极域联合研发,支持在云电脑中进行局域网广播、一键式批量控制终端、切换课程镜像。
        来自:
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        天翼云电脑(政企版)
        扩展功能
        电教室云电脑
        功能简介
      • 云硬盘扩容问题
        本节包含云硬盘的扩容类问题。 云硬盘支持缩容或临时扩容吗 当前云硬盘仅支持永久地扩大云硬盘容量,不支持缩小云硬盘容量,也不支持临时扩容。 注意:云硬盘扩容有一定的约束限制,扩容功能支持扩大云硬盘容量,不支持缩小云硬盘容量。 扩容云硬盘和创建新的云硬盘有什么区别 两者区别如下,您可以根据业务情况进行选择: 扩容云硬盘是指扩大已有云硬盘的容量,部分系统支持扩容“正在使用”状态的云硬盘,这种情况无需中断业务。
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        云硬盘
        常见问题
        云硬盘扩容问题
      • 产品规格
        天翼云电脑(政企版)国产化版云电脑产品规格如下:目前功能尚未全面放开订购,如需订购,请联系您的专属客户经理,或拨打天翼云客服电话: 400-810-9889产品名称 规格类型功能适用系统支持国产化版云电脑4核8G 80GB SSD 系统盘更强性能,软硬件均为国产自研,符合国产化要求,适合国产化安全办公,数据存储,组合网络,高效运维等管理需求kylin、UOS8核16G 80GB SSD 系统盘16核32G 80GB SSD 系统盘天翼云电脑(政企版)扩展功能产品规格如下:产品名称规格类型功能适用系统支持应用市场基础版支持应用管理功能
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        天翼云电脑(政企版)
        产品介绍
        产品规格
      • 产品简介
        应用市场客户端 应用市场,是一项对云电脑内的应用进行统一下载和管理的服务,为了向天翼云电脑(公众版)用户提供安全、方便的应用获取渠道,我们提供天翼云电脑应用市场(公众版)客户端 用户可通过应用市场客户端安装、升级、卸载平台提供的各类应用。目前云电脑中已预装此客户端,如未预装,可通过云电脑工具栏的快捷入口触发安装,或前往客户端下载页面进行下载。 天翼云电脑应用市场用户协议生效,详情请参见这里。 天翼云电脑应用市场隐私政策生效,详情请参见这里。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(公众版)
        扩展功能
        应用市场
        产品简介
      • 产品咨询类
        场景三:适用于常规企业通用计算应用场景,基于算力并网实现对社会算力并网,算力云化,实现算力标准化、普惠化。如何开通算力互联调度平台?请您提前准备天翼云账号,完成实名认证,登录算力互联调度平台控制台,即可使用算力互联调度服务。如何申请更多资源池权限?请您提前准备好您的业务场景、资源需求规模、资源分布等信息,联系您的客户经理,或者提交客服工单,或者直接拨打客服热线将您的需求告知相关人员。审核通过,权限开放后会有运营人员联系您。算力互联调度平台支持哪些资源类型?
        来自:
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        算力互联调度平台
        常见问题
        产品咨询类
      • 建立VPC到本地数据中心的连接
        本地数据中心和天翼云VPC间互通的网段没有重合。 准备工作 您已经在天翼云创建了VPC,VPC中使用云主机部署了相关业务。 您已经了解云主机实例所应用的安全组规则,并确保安全组规则允许本地数据中心网络中的终端设备访问云上资源。 操作步骤 步骤一:创建VPN网关 登录控制中心。 单击控制中心左上角的,选择目标资源池。 在网络产品中选择“VPN连接”,进入VPN连接页面。 在VPN网关页面,单击“创建VPN网关”,进入订购页面,按照提示配置参数。
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        VPN连接
        快速入门
        IPsec VPN 快速入门
        建立VPC到本地数据中心的连接
      • 备份恢复
        本页介绍天翼云TeleDB数据库备份恢复相关操作。 操作场景备份恢复包括了备份机管理和备份管理相关操作。备份机管理是指通过管理平台进行发布,启动,停止,重启,删除操作对备份机进程进行管理。备份管理是指包含了全量备份,日志备份,数据恢复,任务列表等操作。操作步骤登录TelePG控制台。在左侧导航树上单击实例列表,进入实例详情页面。将当前实例切换至目标实例,单击备份恢复页签。在备份恢复页签,您可创建备份、修改备份策略、恢复到指定时间点和绑定备份机。创建备份单击创建备份页签,出现创建备份对话框。
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V1.0.0版本产品文档
        管理平台使用手册
        备份与恢复
        备份恢复
      • grouping sets/rollup/cube用法
        本页介绍天翼云TeleDB数据库的grouping sets/rollup/cube用法。 group by用法 销售明细表。
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        开发手册
        数据库基础开发
        DML操作
        grouping sets/rollup/cube用法
      • 备份恢复
        本页介绍天翼云TeleDB数据库备份恢复相关操作。 操作场景备份恢复包括了备份机管理和备份管理相关操作。备份机管理是指通过管理平台进行发布,启动,停止,重启,删除操作对备份机进程进行管理。备份管理是指包含了全量备份,日志备份,数据恢复,任务列表等操作。操作步骤登录TelePG控制台。在左侧导航树上单击实例列表,进入实例详情页面。将当前实例切换至目标实例,单击备份恢复页签。在备份恢复页签,您可创建备份、修改备份策略、恢复到指定时间点和绑定备份机。创建备份单击创建备份页签,出现创建备份对话框。
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V1.1.0版本产品文档
        管理平台使用手册
        备份与恢复
        备份恢复
      • 订单管理
        天翼云支持七天无理由退款吗? 支持,新购资源实例(含该笔新购资源订单的续订资源)七天内(含第七天),可随时通过系统完成全额退订。每账号享有3次七天无理由全额退订次数。详细退订规则可参考:退订规则说明 退订订单进行退款时候,款项退到哪里? 目前退款路径分原路返回和退回账户余额两种: 订单充值支付(微信、翼支付)到账 360天内 、订单充值支付(支付宝)到账90天内的订单,退订后退款金额会原路返回,按照原支付路径实时退还至原付款账户。
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        费用中心
        常见问题
        订单管理
      • 管理类
        登录天翼云官网,点击右上角【我的->工单管理->新建工单】。 在“配额类”点击【提问】,进入配额相关页面,点击【配额申请】按页面要求填写工单信息即可。
        来自:
        帮助文档
        并行文件服务 HPFS
        常见问题
        管理类
      • 管理备份云硬盘
        本节介绍了管理备份云硬盘的相关内容。 操作场景 备份云硬盘通过云备份服务提供的功能实现。 本章节指导用户为云硬盘设置备份策略。通过备份策略,就可以实现周期性备份云硬盘中的数据,从而提升数据的安全性。 购买云硬盘备份存储库并设置备份策略 步骤 1 登录云备份管理控制台。 步骤 2 选择“存储 > 云备份 > 云硬盘备份”。 步骤 3 在界面右上角单击“购买云硬盘备份存储库”。 步骤 4 (可选)在磁盘列表中勾选需要备份的磁盘,勾选后将在已选磁盘列表区域展示。
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        云硬盘
        用户指南
        管理备份云硬盘
      • 绑定云资源
        添加弹性IP到共享带宽实例后,您可以将弹性IP绑定到云资源上,复用共享带宽中的带宽,节省公网带宽使用成本。 前提条件 您已经申请了弹性IP,且弹性IP已经添加到共享带宽实例中。 操作步骤 登录网络控制台。 在顶部菜单栏,选择地域。 在左侧导航栏共享带宽,在共享带宽实例列表,单击目标共享带宽,进入共享带宽实例详情页。 在下方列表中找到目标弹性IP实例的操作列,单击“绑定”。 在绑定弹性IP对话框,选择要绑定的资源类型,然后单击“确定”。
        来自:
        帮助文档
        共享带宽
        用户指南
        管理添加的弹性IP
        绑定云资源
      • 购买类
        如果您不希望DBSS消耗专属云资源,请在公有云上购买DBSS。 版本 消耗资源 基础版 vCPU:4核 内存:16GB 硬盘:560GB 专业版 vCPU:8核 内存:32GB 硬盘:1084GB 高级版 vCPU:16核 内存:64GB 硬盘:2108GB 哪些区域可以使用数据库安全服务? 目前数据库安全服务主要集中在天翼云二类节点,主要区域包含如下: 购买实例时提示资源售罄时如何处理?
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        数据库安全
        常见问题
        购买类
      • 删除云硬盘备份
        本章节介绍如何删除不再需要的云硬盘备份。 在云硬盘备份列表中,云硬盘备份所在行的【操作】列下,单击【删除】,即可完成云硬盘备份删除操作。 说明 只有状态为【错误】和【可用】的备份才可以被删除。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘备份
        用户指南
        删除云硬盘备份
      • 删除云硬盘快照
        在迁移服务器列表页面,选择需要删除云硬盘快照的服务器,在“操作”列单击“更多 > 删除云硬盘快照”。 在弹出的“删除目的端云硬盘快照”窗口中,勾选需要删除的快照类型,单击“确定”。
        来自:
        帮助文档
        主机迁移服务SMS
        用户指南
        迁移服务器管理
        删除云硬盘快照
      • 专属云到期提醒
        本节介绍了专属云(计算独享型)到期提醒的相关内容。 到期: 专属云(计算独享型)到期前7天、3天、1天系统向您发送提醒短信和邮件。数据保留 :到期后您的计算资源将被冻结,资源保留15天,保留期内您可进行续费,保留期后未续费的专属云(计算独享型)资源将完全销毁,无法恢复。您在专属云(计算独享型)产品中创建的云硬盘(包括系统盘、数据盘)、公网IP和带宽等将按照公有云中的价格进行计费,订购的上述资源都是按需计费资源,按需计费资源在“退订”之前会持续计费,请在使用结束时对按需资源执行退订操作。
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        帮助文档
        专属云(计算独享型)
        用户指南
        专属云到期提醒
      • 欠费后全站加速服务会被关停吗
        若关停全站加速服务,即天翼云全站加速会将加速域名的CNAME入口解析至客户源站地址,控制台上域名状态变更为【已停止】。 从用户发生欠费当日算起,全站加速配置信息将保留7天,超过保留期后配置信息将被删除,配置信息删除后不可恢复。此时,域名请求如果继续访问至全站加速节点,则会响应403。 重新开启全站加速服务详见:关停全站加速服务后怎样重新开启。
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        全站加速
        常见问题
        计费类
        欠费后全站加速服务会被关停吗
      • Common Name白名单
        配置说明 该功能暂不支持客户自助配置,如需使用Common Name白名单功能,请通过提交工单给天翼云客服,由其帮您配置。 同时您需要在工单中提供以下信息: 参数 说明 源站证书的Common Name白名单列表 支持多个域名,域名之间请使用英文逗号分隔。 注意事项 Common Name白名单功能支持泛域名配置。
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        全站加速
        用户指南
        域名管理
        回源配置
        Common Name白名单
      • 退订说明
        操作说明 登录天翼云算力专网控制台; 单击“站点信息”,在算力专网的站点列表页面,单击目标站点实例操作列的“退订”; 在退订的弹出框中,确认退订信息; 单击“确定”,并完成退订。 计费说明 网络使用费依据合同按月向客户收取,在开通或退网当月,客户通信费用为:(网路使用费 / 当月天数) * 当月实际使用天数。 其中,开通当月天数,含开通当天;退网当月天数,含客户申请退订日期当天或客户使用的专线实际关闭日期当天。
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        算力专网
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        退订说明
      • HLS切片配置
        请通过提交工单联系天翼云客服。 前提条件 已添加拉流域名,详细操作请参见:添加加速域名。 操作步骤 以回源拉流场景下配置HLS切片为例,具体操作步骤如下: 登录直播控制台。 在【域名列表】页面,单击目标域名操作列中的【编辑】。 单击【HLS切片配置】,如下图所示。 单击【是否开启hls切片】开关进行启用,并配置【hls切片时长】。 单击页面右下方的【提交保存】,完成配置。
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        视频直播
        用户指南
        域名管理
        HLS切片配置
      • 产品工作原理
        弹性负载均衡的工作原理如下: 客户端向您在天翼云搭建的应用程序发出请求。 您的负载均衡器中监听器接收与您配置的协议和端口匹配的请求。 您的监听器再根据您的配置将请求转发至相应的后端主机组。如果配置了转发策略,监听器会根据您配置的转发策略评估传入的请求,如果匹配,请求将被转发至相应的后端主机组。 您的后端主机组中健康检查正常的后端主机将根据分配策略和您在监听器中配置的转发策略的路由规则接收流量,处理流量并返回客户端。
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        弹性负载均衡
        产品简介
        产品工作原理
      • HTTPS为什么播放不成功
        背景说明 在天翼云直播控制台新增域名并切换到直播节点后,HTTP请求访问正常,HTTPS请求访问失败。本文介绍可能的原因及解决方案。 可能原因 未在直播控制台开启HTTPS功能。 在直播控制台配置的证书过期,或证书不匹配、证书错误。 解决方案 登录直播控制台,单击左侧导航栏【域名管理】-【域名列表】-选择对应域名,查看【HTTPS配置】是否启用。如未启用,请开启HTTPS功能,相关操作说明,详情请见:HTTPS配置。 如有启用HTTPS,则检查配置证书是否过期,或证书不匹配、证书错误。
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        常见问题
        直播播放类
        HTTPS为什么播放不成功
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