本节为您介绍天翼游戏云电脑的使用方法 登录连接云电脑 请参考++登录连接云电脑++。 套餐详情和使用时长查询 1. 通过手机端： 在云电脑选择页点击配置按钮进入配置详情，见下图： 2. 通过电脑端 在云电脑选择页点击问号进入配置详情，见下图： 游戏云电脑特色功能说明 高速下载通道 功能概述 专为下载或更新游戏提供的高速下载模式，可显著提升云电脑内的下载速度，最高可达到60MB/s，助您快速获取游戏资源，可通过云电脑客户端工具栏开启。 每台游戏云电脑，每个包月周期内高速下载通道的使用时长如下： 云电脑可用总时长 高速下载通道使用时长 < 30 小时 30 分钟 ≥ 30 小时 60 分钟 注意事项 每个周期高速通下载道时长有限，建议下载游戏时再开启； 高速下载通道为共享资源，如提示高速下载通道使用人数已满，请稍候再试； 高速下载通道时长与云电脑可使用时长不叠加，开启高速下载通道后仍正常消耗云电脑包月可用时长； 高速下载通道时长用尽后，将立即退出高速下载模式。 使用高速下载通道 1. 通过工具栏（推荐） 将鼠标移动至云电脑客户端边缘悬浮条（通常为顶部或侧边），自动展开工具栏； 点击「网络时延」展开状态详情，可找到“高速通道”开关。 2. 通过控制中心 将鼠标移动至云电脑客户端边缘悬浮条（通常为顶部或侧边），自动展开工具栏； 点击“控制中心”，进入“设置其他设置高速通道”。

公有云采用虚拟私有云（VPC）管理各服务的网络安全，比如DCS缓存服务，用户创建的DCS缓存实例，只允许被实例处于相同虚拟私有云的弹性云主机访问。 解决方案 天翼云的弹性云主机，如果绑定了弹性IP地址，用户可以从本地电脑远程访问。 因此，我们可以采用ssh工具的隧道代理机制，通过一台既能连接DCS缓存实例，又能被本地电脑访问的中转服务器，实现“代理转发”。 说明 Redis 4.0/5.0 Cluster集群实例暂不支持使用该方案进行公网访问。 前提条件 假设已申请DCS缓存实例一个，本地电脑可以连接互联网，且安装有MobaXterm、Redis客户端等工具。 申请一台弹性云主机（ECS），满足以下要求： 绑定弹性IP，公网可以访问ECS. ECS的虚拟私有云以及子网配置成与DCS缓存实例相同。 ECS配置正确的安全组访问规则。 为了方便，ECS使用linux操作系统。 这样保证ECS与DCS缓存实例网络互通，同时可以从本地电脑远程SSH连接ECS。 操作步骤 通过MobaXterm建立隧道作为跳板机 1.新建一个到ECS的SSH连接，使用22号端口。 图 连接ECS 2.SSH连接配置好后，输入登录用户和密码，连接上ECS。登录后输入TMOUT0，避免连接超时自动关闭。 图 输入TMOUT0 3.在MobaXterm工具中找到MobaSSHtunnal，建立隧道。 图 创建隧道 4.配置本地IP为127.0.0.1后，启动隧道。 图 启动隧道 5.本地电脑打开Redis客户端，以Redis命令行界面为例。连接DCS缓存实例，命令如下： Rediscli h 127.0.0.1 p 3306 a {password} 参数说明： h 主机名：localhost或者127.0.0.1，和隧道建立时配置的本地IP相同。 p 端口号：3306，和隧道建立时配置的本地侦听端口相同。 a 密码：DCS缓存实例连接密码。 6.连接成功，显示如下。 图 连接实例

本节介绍了移动办公的最佳实践介绍。 天翼云电脑支持手机、Pad等多种移动终端，使用3/4/5G、WIFI网络登录云电脑，即可随时随地访问云电脑资源，随时进行收发文件，及时处理办公问题，实现移动办公。 前提条件 已开通云电脑，详情请参见订购云电脑。 注意事项 天翼云电脑支持多终端适配：适配PC、Mac、iOS、安卓等多终端，多外设支持：鼠标、键盘、打印机、扫描仪等外设无缝衔接（备注：手机、Pad等移动终端不支持USB外设），详情可查看外设兼容性建议清单。 应用场景说明 其常用方式： (1)外出无需携带电脑，通过手机等移动客户端接入云电脑进行操作，轻松调用云端资源进行移动办公； (2)天翼云电脑客户端支持接入扩展坞、键盘、鼠标等主流外设，与传统PC一致的使用体验。 操作步骤 步骤一：以天翼云电脑移动客户端为例，帮助您快速登录连接云电脑。步骤详见：登录连接云电脑 执行结果 当用户通过手机等移动客户端接入云电脑进行操作，轻松调用云端资源进行移动办公。例如：文档编辑，邮件接收和发送，浏览网页，日程办公软件使用等场景都可以轻松实现。 场景一：文档编辑 （1）和传统pc一样，可以在云电脑内正常使用文档编辑器，进行文档编辑。 （2）在编辑过程中可以使用云电脑内的键盘功能，更便捷的进行编辑输入。 场景二：邮件接收和发送 可以在云电脑内通过浏览器或安装邮箱客户端实现邮件的查收和发送。

本页介绍天翼云TeleDB数据库的grouping sets/rollup/cube用法。 group by用法 销售明细表。 plaintext create table tgrouping(id int,dep varchar(20),product varchar(20),num int); insert into tgrouping values(1,'业务1部','手机',90); insert into tgrouping values(2,'业务1部','电脑',80); insert into tgrouping values(3,'业务1部','手机',70); insert into tgrouping values(4,'业务2部','电脑',60); insert into tgrouping values(5,'业务2部','手机',50); insert into tgrouping values(6,'业务2部','电脑',60); insert into tgrouping values(7,'业务3部','手机',70); insert into tgrouping values(8,'业务3部','电脑',80); insert into tgrouping values(9,'业务3部','手机',90); 按dep、product 两级汇总分数。 plaintext teledb select dep,product,sum(num) from tgrouping group by dep,product order by dep,product; dep product sum ++ 业务1部 电脑 80 业务1部 手机 160 业务2部 电脑 120 业务2部 手机 50 业务3部 电脑 80 业务3部 手机 160 使用grouping sets grouping sets的每个子列表可以指定零个或多个列或表达式，并且与其直接在 GROUP BY 子句中的解释方式相同。 一个空的分组集合意味着所有的行都被聚合到一个组中。 如按name、class 单级分别汇总，再计算一个总分。 plaintext teledb

本页介绍天翼云TeleDB数据库的grouping sets/rollup/cube用法。 group by用法 销售明细表 plaintext create table tgrouping(id int,dep varchar(20),product varchar(20),num int); insert into tgrouping values(1,'业务1部','手机',90); insert into tgrouping values(2,'业务1部','电脑',80); insert into tgrouping values(3,'业务1部','手机',70); insert into tgrouping values(4,'业务2部','电脑',60); insert into tgrouping values(5,'业务2部','手机',50); insert into tgrouping values(6,'业务2部','电脑',60); insert into tgrouping values(7,'业务3部','手机',70); insert into tgrouping values(8,'业务3部','电脑',80); insert into tgrouping values(9,'业务3部','手机',90); 按dep、product 两级汇总分数。 plaintext teledb select dep,product,sum(num) from tgrouping group by dep,product order by dep,product; dep product sum ++ 业务1部 电脑 80 业务1部 手机 160 业务2部 电脑 120 业务2部 手机 50 业务3部 电脑 80 业务3部 手机 160 使用grouping sets grouping sets的每个子列表可以指定零个或多个列或表达式，并且与其直接在 GROUP BY 子句中的解释方式相同。 一个空的分组集合意味着所有的行都被聚合到一个组中。 如按name、class 单级分别汇总，再计算一个总分。 plaintext teledb

本页介绍天翼云TeleDB数据库的grouping sets/rollup/cube用法。 group by用法 销售明细表。 plaintext create table tgrouping(id int,dep varchar(20),product varchar(20),num int); insert into tgrouping values(1,'业务1部','手机',90); insert into tgrouping values(2,'业务1部','电脑',80); insert into tgrouping values(3,'业务1部','手机',70); insert into tgrouping values(4,'业务2部','电脑',60); insert into tgrouping values(5,'业务2部','手机',50); insert into tgrouping values(6,'业务2部','电脑',60); insert into tgrouping values(7,'业务3部','手机',70); insert into tgrouping values(8,'业务3部','电脑',80); insert into tgrouping values(9,'业务3部','手机',90); 按dep、product 两级汇总分数。 plaintext teledb select dep,product,sum(num) from tgrouping group by dep,product order by dep,product; dep product sum ++ 业务1部 电脑 80 业务1部 手机 160 业务2部 电脑 120 业务2部 手机 50 业务3部 电脑 80 业务3部 手机 160 使用grouping sets grouping sets的每个子列表可以指定零个或多个列或表达式，并且与其直接在 GROUP BY 子句中的解释方式相同。 一个空的分组集合意味着所有的行都被聚合到一个组中。 如按name、class 单级分别汇总，再计算一个总分。 plaintext teledb

本页介绍天翼云TeleDB数据库的grouping sets/rollup/cube用法。 group by用法 销售明细表。 plaintext create table tgrouping(id int,dep varchar(20),product varchar(20),num int); insert into tgrouping values(1,'业务1部','手机',90); insert into tgrouping values(2,'业务1部','电脑',80); insert into tgrouping values(3,'业务1部','手机',70); insert into tgrouping values(4,'业务2部','电脑',60); insert into tgrouping values(5,'业务2部','手机',50); insert into tgrouping values(6,'业务2部','电脑',60); insert into tgrouping values(7,'业务3部','手机',70); insert into tgrouping values(8,'业务3部','电脑',80); insert into tgrouping values(9,'业务3部','手机',90); 按dep、product 两级汇总分数。 plaintext teledb select dep,product,sum(num) from tgrouping group by dep,product order by dep,product; dep product sum ++ 业务1部 电脑 80 业务1部 手机 160 业务2部 电脑 120 业务2部 手机 50 业务3部 电脑 80 业务3部 手机 160 使用grouping sets grouping sets的每个子列表可以指定零个或多个列或表达式，并且与其直接在 GROUP BY 子句中的解释方式相同。 一个空的分组集合意味着所有的行都被聚合到一个组中。 如按name、class 单级分别汇总，再计算一个总分。 plaintext teledb

本页介绍天翼云TeleDB数据库的grouping sets/rollup/cube用法。 group by用法 销售明细表。 plaintext create table tgrouping(id int,dep varchar(20),product varchar(20),num int); insert into tgrouping values(1,'业务1部','手机',90); insert into tgrouping values(2,'业务1部','电脑',80); insert into tgrouping values(3,'业务1部','手机',70); insert into tgrouping values(4,'业务2部','电脑',60); insert into tgrouping values(5,'业务2部','手机',50); insert into tgrouping values(6,'业务2部','电脑',60); insert into tgrouping values(7,'业务3部','手机',70); insert into tgrouping values(8,'业务3部','电脑',80); insert into tgrouping values(9,'业务3部','手机',90); 按dep、product 两级汇总分数。 plaintext teledb select dep,product,sum(num) from tgrouping group by dep,product order by dep,product; dep product sum ++ 业务1部 电脑 80 业务1部 手机 160 业务2部 电脑 120 业务2部 手机 50 业务3部 电脑 80 业务3部 手机 160 使用grouping sets grouping sets的每个子列表可以指定零个或多个列或表达式，并且与其直接在 GROUP BY 子句中的解释方式相同。 一个空的分组集合意味着所有的行都被聚合到一个组中。 如按name、class 单级分别汇总，再计算一个总分。 plaintext teledb

本节介绍天翼AI云电脑(公众版)在外设方面的常见问题。 哪些设备已完成了天翼AI云电脑的适配？ 登录天翼AI云电脑提示USB连接异常怎么办？ 天翼AI云电脑插入U盘识别不到U盘怎么处理？ 在天翼AI云电脑中，插拔U盘，点击U盘无法打开怎么处理？ 如何使用摄像头？ 如何使用蓝牙键鼠？ 移动硬盘无法识别？ 哪些设备已完成了天翼AI云电脑的适配？ 详细的适配列表可前往查看终端适配列表 登录天翼AI云电脑提示USB连接异常怎么办？ 登录天翼AI云电脑后提示USB连接异常原因为客户端识别USB设备的USBDK异常，请在本地电脑控制面板卸载USBDK，并重启本地电脑重新安装客户端。 天翼AI云电脑插入U盘识别不到U盘怎么处理？ 排查方法： 1. 插拔U盘并查看天翼AI云电脑【设备管理器】是否有有刷新； 2. 退出天翼云电脑客户端，查看本地电脑/瘦终端查看U盘是否可以正常识别； 3. 退出天翼云电脑客户端，插着U盘登录天翼AI云电脑，查看是否可以识别到U盘； 4. 更换U盘尝试；

本页介绍天翼云TeleDB数据库的grouping sets/rollup/cube用法。 group by用法 销售明细表。 create table tgrouping(id int,dep varchar(20),product varchar(20),num int); insert into tgrouping values(1,'业务1部','手机',90); insert into tgrouping values(2,'业务1部','电脑',80); insert into tgrouping values(3,'业务1部','手机',70); insert into tgrouping values(4,'业务2部','电脑',60); insert into tgrouping values(5,'业务2部','手机',50); insert into tgrouping values(6,'业务2部','电脑',60); insert into tgrouping values(7,'业务3部','手机',70); insert into tgrouping values(8,'业务3部','电脑',80); insert into tgrouping values(9,'业务3部','手机',90); 按dep、product 两级汇总分数。 teledb select dep,product,sum(num) from tgrouping group by dep,product order by dep,product; dep product sum ++ 业务1部 电脑 80 业务1部 手机 160 业务2部 电脑 120 业务2部 手机 50 业务3部 电脑 80 业务3部 手机 160 使用grouping sets grouping sets的每个子列表可以指定零个或多个列或表达式，并且与其直接在 GROUP BY 子句中的解释方式相同。一个空的分组集合意味着所有的行都被聚合到一个组中。 如按name、class 单级分别汇总，再计算一个总分。 teledb select dep,product,sum(num) from tgrouping group by grouping sets((dep),(product),()) order by dep,product; dep product sum ++ 业务1部 240 业务2部 170 业务3部 240 电脑 280 手机 370 650 (6 rows) 使用grouping sets 代替 group by 。 teledb

本节内容为您介绍快捷开通并使用天翼云电脑（公众版）的流程，以便您快速上手。 本节内容为您提供在移动客户端快捷开通并使用天翼云电脑（公众版）的流程。 准备工作： 使用云电脑前，请确保您已经开通了天翼云电脑账号并完成实名认证。相关操作参考如下： 注册天翼云账号 使用流程： 下载客户端 用户通过终端类型，自行选择下载版本。 实名认证 用户在使用天翼云电脑移动客户端时，需要通过实名认证后才允许订购云电脑。 订购云电脑 根据需求选择云电脑配置，并把云电脑分配到个人用户，支付成功则完成云电脑的快速订购。 登录连接云电脑 下载并安装客户端后，您可以使用云电脑账号登录客户端，然后连接使用云电脑。

本节介绍了天翼云电脑（公众版）进行升级配置，但不支持配置降级。 云电脑（公众版）支持进行升级配置，但不支持配置降级。 1. 登录“天翼云电脑”安卓移动客户端APP； 2. 选择“云电脑”列表查看需要升级配置的云电脑； 3. 点击“管理”进入管理页面，选择“升级配置“； 4. 确认可升级的配置规格并提交订单； 5. 确认订单并完成支付，支付成功后升级配置即生效。 说明 1、在天翼云电脑（安卓）App、天翼云App、天翼云官网进行订购的云电脑公众版支持在天翼云电脑移动客户端进行产品变更操作管理。 2、在营业厅订购云电脑公众版产品的用户请到营业厅咨询产品变更流程。

本节介绍了天翼云电脑（公众版）支持在天翼云电脑移动客户端进行退订操作。 天翼云电脑（公众版）是支持退订的。 1. 登录“天翼云电脑”安卓移动客户端； 2. 选择“云电脑”列表查看需要退订的云电脑； 3. 点击“管理”进入管理页面，选择“退订“； 4. 点击“确认退订”后即退订成功（退订后所有数据将不会保留）。 说明 1、在天翼云电脑（安卓）App、天翼云App、天翼云官网进行订购的云电脑公众版支持在天翼云电脑移动客户端进行产品变更操作管理。 2、在营业厅订购云电脑公众版产品的用户请到营业厅咨询产品变更流程。

本节介绍AI云电脑（政企版）的镜像管理。 操作场景 开通AI云电脑（政企版）实例时，系统默认会提供公共镜像让管理员选择。 若有公共镜像以外的需求，管理员可通过镜像导入功能，上传私有镜像文件制作AI云电脑。导入的镜像仅能用于制作模板镜像，管理员开通AI云电脑并完成个性化设置后，需创建自定义镜像后才可用于批量创建同类桌面。（适用win7、win10镜像，但镜像激活操作需由用户自行完成） 管理员可在现有AI云电脑Windows操作系统安装所需的应用软件，并对操作系统及应用软件进行个性化设置，完成AI云电脑设置后，即可基于此AI云电脑来创建用户自定义镜像，通过自定义镜像可批量创建拥有相同个性化设置的AI云电脑。 支持在同一资源池或跨资源池间的租户实现共享镜像。 创建自定义镜像 说明 1. 若租户超出1年没有订购的AI云电脑、翼加密、市场市场、翼共享、翼甲卫士等资源，系统将自动回收自定义镜像资源数据不可恢复，为了保证业务正常运行，请及时订购AI云电脑资源。 2. 单实例桌面暂不支持整机镜像创建功能。 3. 每个租户只能建默认5个自定义镜像。 1. 进入“AI云电脑（政企版）”管理控制台； 2. 展开“AI云电脑管理”菜单栏，选择“镜像管理”，选择“自定义镜像”，点击“创建自定义镜像”； 3. 进入“创建自定义镜像页面”； 1. 选择需要创建自定义镜像的桌面； 2. 填写“镜像名称”； 3. 点击“立即创建”，即完成自定义镜像的创建。

本节介绍翼打印的功能和优势介绍。 功能介绍 随着天翼AI云电脑业务的与日俱增，作为办公场景的刚性需求——打印在AI云电脑上的易用性、可管控性、可靠性也亟需提高。目前AI云电脑办公场景打印有驱动安装繁琐、权限难管控、驱动更新重复工作量大等问题。基于上述背景，我们提出了“翼打印”解决方案：通过使用翼打印服务，用户无需安装打印机驱动，也无需配置打印机网络信息，即可随时发起打印任务。支持统一打印权限分配与管控，及驱动一次性更新即可全局同步，大大降低打印行为成本。当前版本翼打印核心功能包括： 免装驱动 所有打印机驱动安装在翼打印服务器上，用户无需安装驱动即可打印，同时避免与用户本地终端/软件冲突。 安全可控 支持打印审计，保证打印数据安全；支持打印水印，降低纸质材料外泄风险。 权限配置 支持按部门/个人维度分配翼打印或打印机使用权限。 竞争优势 驱动库丰富，基本能满足各类主流打印机的使用。 配置成本低，后台一键配置，用户侧免驱动无感知使用翼打印。

本节介绍天翼云电脑电教室的常见问题。 开通的教师、学生AI云电脑遇到无法连接，无法使用广播优化，无法批量控制终端等问题，应该如何定位解决？ 1.检查教师、学生AI云电脑在同一个VPC，已开启网络互通，已开启组播功能； 2.检查教师、学生本地终端使用有线连接，且在同一个局域网； 3.检查教师本地终端不存在多网卡，禁用多余网卡； 4.检查教师、学生本地终端已关闭防火墙。 广播优化出现花屏、卡顿、部分学生无法接收到画面等现象，应该如何定位解决？ 检查本地是否使用有线网络正确连接，换用更稳定的交换机或者路由器。 翼电教系统的售前咨询、激活、使用相关问题，如何联系极域厂商？ 请联系甄选商城中翼电教系统的客服热线： 如何获取翼电教系统的安装包，以及公有云电教室方案的插件？ 可联系极域厂商提供翼电教系统的安装包，或直接下载安装包（访问码：4hfp） AI云电脑电教室方案的插件，可前往下载电教室插件（访问码：eh3x）

本节介绍了云电脑（公众版）支持在”天翼云电脑“移动客户端进行数据盘扩容。 天翼云电脑（公众版）的数据盘为：16元/100GB/月，0.53元/100GB/日。 （注意：扩容数据盘会根据云电脑的有效时长进行费用的计算） 1. 登录“天翼云电脑”安卓移动客户端； 2. 选择“云电脑”列表查看需要扩容的云电脑； 3. 点击“管理”进入管理页面，选择“扩容“； 4. 选择新增数据盘或对已有数据盘进行扩大容量并提交订单； 5. 确认订单并完成支付，支付成功后扩容即生效。 说明 1、在天翼云电脑（安卓）App、天翼云App、天翼云官网进行订购的云电脑公众版支持在天翼云电脑移动客户端进行产品变更操作管理。 2、在营业厅订购云电脑公众版产品的用户请到营业厅咨询产品变更流程。

本节介绍了移动办公使用的最佳实践介绍。 天翼AI云电脑支持手机、Pad等多种移动终端，使用3/4/5G、WIFI网络登录AI云电脑，即可随时随地访问AI云电脑资源，随时进行收发文件，及时处理办公问题，实现移动办公。 前提条件 已开通天翼AI云电脑，详情请参见快速订购AI云电脑。 注意事项 天翼AI云电脑支持多终端适配：适配PC、Mac、iOS、安卓等多种终端，多外设支持：鼠标、键盘、打印机、扫描仪等外设无缝衔接（备注：手机、Pad等移动终端不支持USB外设），详情可查看外设兼容性建议清单。 应用场景说明 其常用方式： (1)外出无需携带电脑，通过手机等移动客户端接入AI云电脑进行操作，轻松调用云端资源进行移动办公； (2)天翼AI云电脑客户端支持接入扩展坞、键盘、鼠标等主流外设，与传统PC一致的使用体验。 操作步骤 步骤一：以天翼AI云电脑移动客户端为例，帮助您快速登录连接AI云电脑。步骤详见：登录连接AI云电脑 执行结果 当用户通过手机等移动客户端接入AI云电脑进行操作，轻松调用云端资源进行移动办公。例如：文档编辑，邮件接收和发送，浏览网页，日程办公软件使用等场景都可以轻松实现。 场景一：文档编辑 （1）和传统PC一样，可以在AI云电脑内正常使用文档编辑器，进行文档编辑。 （2）在编辑过程中可以使用AI云电脑内的键盘功能，更便捷的进行编辑输入。 场景二：邮件接收和发送 可以在AI云电脑内通过浏览器或安装邮箱客户端实现邮件的查收和发送。

本节介绍了云电脑（公众版）支持在天翼云电脑移动客户端进行续订操作。 云电脑（公众版）支持续订产品使用日期。 1. 登录“天翼云电脑”安卓移动客户端； 2. 选择“云电脑”列表查看需要续订的云电脑； 3. 点击“管理”进入管理页面，选择“续订“； 4. 选择续订的购买时长并提交订单； 5. 确认订单并完成支付，支付成功后续订即生效。 说明 1、在天翼云电脑（安卓）App、天翼云App、天翼云官网进行订购的云电脑公众版支持在天翼云电脑移动客户端进行产品变更操作管理。 2、在营业厅订购云电脑公众版产品的用户请到营业厅咨询产品变更流程。

本节介绍天翼AI云电脑（政企版）的产品定义，以便您了解云电脑。 天翼AI云电脑是云计算技术和终端相结合的创新型产品。依托中国电信优质云网资源，结合自主研发的CLINK数据安全传输协议，具备多重数据安全防护机制，实现安全高效的AI云电脑使用体验。提供一键部署、灵活可配、集中管控能力，广泛应用于办公、教育、医疗等行业使用场景。 天翼AI云电脑亦称天翼量子AI云电脑，天翼云电脑。 天翼AI云电脑（政企版） 为政企客户提供灵活的AI云电脑租赁服务，使用AI云电脑部署全部自动化处理完成，随开随用，资源使用更加灵活，具备多重数据安全防护机制，助力政企客户办公上云，提供更安全，便捷，节约成本的解决方案。 产品架构图 说明 关于天翼AI云电脑（政企版）的产品规格说明，请参考 关于天翼AI云电脑（政企版）的产品功能说明，请参考 关于天翼AI云电脑（政企版）的客户端下载，请前往

使用云点播在电脑网页端不能播放视频,而手机端却可以播放? 使用云点播在电脑网页端不能播放视频，而手机端却可以播放？ 出现这种情况，主要有两种原因： （1）受制于部分编码格式的专利问题（例如H.265/HEVC），浏览器或者操作系统并未默认开启对该编码格式的支持，导致在浏览此类型视频时，可能会出现播放器不支持的情况。目前仅有少数高版本Chrome、Edge浏览器开启了hevc解码能力。因此对于电脑端使用浏览器页面的用户来说，播放H265编码的视频可能会遇到障碍。若您的观众群体主要使用电脑网页端播放视频，请尽量使用H.264进行编码，并确保使用的播放器支持对HEVC的硬解、软解。 （2）部分网页端浏览器在解码HLS格式的视频时，如果视频文件存在部分损坏或者音频部分为AAC格式，可能会遇到异常导致播放器重置，由此造成不能播放的假象。遇到此问题，用户可将转码模板的音频部分调整为MP3格式，情况可以得到改善。

说明如何快速使用云电竞服务。 快速注册步骤 1.您需要访问天翼云官网，注册并登录中国电信天翼云。 2. 鼠标悬停【产品】，在下拉选项中找到【CDN与边缘】，在右侧展开菜单中点击【云电竞】，跳转新页面后，点击【立即开通】完成云电竞的开通流程。 3.选择您所需要购买的服务内容，点击【确定】并完成支付流程。 4.访问云电竞控制台，获取您的客户端激活码并下载云电竞客户端【 Esports】。 5.启动云电竞客户端【Esports】，为该客户端命名后，输入您的天翼云账号及客户端激活码并点击【登录】即可使用，登录前，还可以进入设置界面，调整您所需要的画面参数。 账号与客户端激活码可通过控制台的订单查询页面获取 6.使用过程中，如果需要更换账号可同时按下 “ctrl+shift+alt+Q”返回本地电脑，点击右上角【设置】按钮，进入【管理员设置】，输入密码“Ctyunesports”，即可【重新注册】更换账号。

本节介绍计算机增强型云电脑的相关管理操作。 创建计算增强型AI云电脑 1. 登录并打开“天翼AI云电脑（政企版）”产品详情页； 2. 点击控制台按钮，跳转后选择对应的资源池； 3. 点击“计算增强型AI云电脑”菜单，选择创建计算增强型AI云电脑； 4. 订购类型选择“资源包”或“单实例”； 5. 根据需求选择相应的“规格类型”； 6. 根据实际情况选择“镜像类型”，即开通计算增强型AI云电脑实例的操作系统； 7. 根据实际情况选择实例所在的“VPC”和“子网“； 8. 选择安全组和填写实例的账号密码； 9. 确认相关的配置信息，单击“确定”，即完成计算增强型AI云电脑实例的开通。 基本操作 1. 进入“天翼AI云电脑（政企版）”控制台； 2. 点击进入“计算增强型AI云电脑”页面； 3. 在需要进行操作的计算增强型AI云电脑所在行，点击“操作”，可对AI云电脑进行“开机/关机/重启”操作。 规格变更 1. 进入“天翼AI云电脑（政企版）”控制台； 2. 点击“计算增强型AI云电脑”，进入“计算增强型AI云电脑”页面； 3. 在需要变更规格的实例所在行，点击“管理”，选择“规格变更”操作； 4. 根据需求选择需要变更的规格； 5. 点击“立即创建”，即完成实例的规格变更。 注意 （1）实例支持规格升级和降级，规格变更的操作不会对实例已有数据产生影响； （2）规格变更操作将导致AI云电脑自动重启，请谨慎操作。

本节介绍创建池化云电脑的操作说明。 操作场景 AI云电脑支持共享使用，对无专属数据要求的使用场景，如学校电教室、呼叫中心等用户，可使用池化桌面满足共享资源需求。 可以使用资源包中的资源开通池化桌面，您可以创建一定数量的AI云电脑，与桌面池关联的用户通过先到先得的排队方式使用桌面池中的电脑资源。 池化桌面数量和用户数量最高支持 1:3 配比，若池化桌面已使用完，用户需排队等待。 池化桌面需通过资源包方式开通，请先订购资源包，详见订购资源包。 操作步骤 1.进入“AI云电脑（政企版）”管理控制台； 2.展开“AI云电脑管理”菜单栏，选择“桌面管理”，点击“创建桌面”，进入“创建桌面”页面； 3.在池化桌面管理页面，点击“创建桌面池”； 4.填写池化桌面名称； 5.选择可用的资源包； 6.根据需求选择需要池化桌面的规格类型“普通AI云电脑”或GPUAI云电脑“； 普通AI云电脑：性能强劲，满足企业安全办公、大内存软件运行、多任务处理、数据分析、高效运维等需求。 GPUAI云电脑：满足学校教学， 普通图像办公，高清视频播放等需求。搭配高性能显卡及固态硬盘，具备更全面的图像加速能力，满足企业图形设计、图形渲染、3D制作等需求。 注：仅部分资源池支持开通GPUAI云电脑，实际规格类型以页面显示内容为准。 7.选择桌面开通数量； 注意：池化桌面与用户数量比例为1:3。 8.选择AI云电脑的“镜像类型”； 9.选择AI云电脑的“磁盘选择”； 系统盘：普通AI云电脑默认已包含80GB高IO系统盘，GPUAI云电脑默认已包含120GB超高IO系统盘。 数据盘：根据实际情况选择桌面数据盘配置，每台桌面实例最多可添加5块数据盘，每块数据盘最大存储容量为2000GB。 注意 资源包开通的桌面系统盘最高可扩容至200GB，单实例开通的桌面系统盘最高可扩容至500GB。 10.根据需求选择池化桌面的断连设置、关机还原策略； 11.选择AI云电脑的“vpc”和“业务子网”； 注：AI云电脑所选的业务子网需要绑定带宽，桌面才能连接网络。 通过将上网带宽与业务子网建立绑定关系，来控制业务子网下AI云电脑的最终可用带宽。详情可参考管理上网带宽 12.选择账号类型，并填写分配电脑的账号信息； 管理员激活：管理员直接创建的账号，无需激活即可使用。 邮件通知激活：需要发送激活邮件，用户激活后，账号即可使用。 选择已有用户：选择已经存在的用户进行电脑分配。 13.确认相关的配置信息，点击“开通桌面”，即完成池化桌面开通。

本节介绍翼甲卫士的产品简介。 翼甲卫士是一款针对天翼AI云电脑平台的自研防火墙。提供开箱即用、功能丰富的安全防护服务，具备入侵防御 、病毒过滤、上网行为管理以及VPN等丰富功能。 开箱即用 即开即用、多种防御，一键式快速构建网络安全防护体系。 行为审计 支持对用户AI云电脑上网行为进行监测，并实时生成审计数据。 VPN隧道 支持 IPSec VPN 搭建云网互联企业内网，低成本拉通安全隧道；支持 IPSec VPN 实现AI云电脑和企业内部服务安全互访。

开通指引 新用户极简开通，三步搞定 扫描以下二维码，或复制链接至浏览器打开产品详情页（< 1.在产品详情页找到“OpenClaw体验专区”； 选择对应规格，输入邮箱和用户名，点击“立即订购”完成下单； 2.在前面登记的邮箱，查收由天翼云发送的邮件，根据指引完成激活； 3.下载云电脑客户端，登录即可使用。 已有云电脑用户，切换OpenClaw镜像体验 1.登录云电脑客户端，进入桌面（公众版/政企版均可）; 2.进入云电脑顶部工具栏控制中心设置系统重装更换系统界面,点击“基础镜像”，选择“Windows Server 2022 OpenClaw”镜像重装; 说明 1. 系统重装将清除安装在系统盘（通常是C盘）的程序、数据及专线网络配置信息，请注意备份 2. OpenClaw镜像逐步全量上线中，如未出现在列表，请稍后再试 3. 如需使用此功能，请确保客户端已更新至3.2.0及以上版，下载地址：< 3.重装完成后，即可体验。

本节主要介绍iBox边缘盒子操作类常见问题。 iBox边缘盒子（标准版）使用问题 哪些摄像头可以连接到iBox边缘盒子 ？ 支持RTSP 视频协议的摄像头都可以连接，其他协议需对接适配。 iBox边缘盒子对网络环境有什么要求 ？ 支持网线、wifi，无严格环境限制。 NI1000与NT1000两种规格的盒子有什么不同？ 两种规格的盒子性能基本一致，只是外形尺寸、接口数量有细微差别，如NT1000不支持wifi。 iBox边缘盒子云边模式适用于什么场景？ 客户使用的边缘盒子数量较多，需要进行统一的设备管理以及汇总查看分析结果。 算法是固定的还是可以更新的？ 如识别存在不准情况，支持算法更新。 iBox边缘盒子（园区版）使用问题 哪些摄像头可以连接到iBox边缘盒子（园区版） ？ 支持RTSP、Onvif、GB28181视频协议的摄像头都可以连接。 iBox边缘盒子（园区版）支持哪些告警模式 ？ web端的声音、AI预览告警信息推送。 车辆布控是否有底库，底库是什么形式？ 车辆的底库布控形式：车牌（字符串形式，暂不支持车牌图片）。 图片、视频保存数量限制、时间期限是多少？ 保存图片时间周期可以在系统里面设置。 iBox边缘盒子（园区版）支持可以直接接显示器进行使用？ 支持，但受限盒子渲染能力，接HDMI效果没有使用电脑调试效果好，推荐电脑客户端使用。

本节介绍天翼AI云电脑(政企版)在网络流量方面的常见问题。 天翼AI云电脑使用的网络带宽和稳定的要求有多高？ AI云电脑普通办公大概5Mbit/s的带宽。对网络稳定性有一定要求，网络不稳定容易引起连接断开和卡顿，影响使用体验。因此为不影响使用，请确保网络处于良好的状态。 天翼AI云电脑会消耗我的手机流量吗? 连接天翼AI云电脑后，传输画面是需要消耗手机流量。 建议在WIFI网络环境下使用天翼AI云电脑APP，如果使用手机流量，可安装流量监控软件，以免造成流量消耗过多。 如何检测天翼AI云电脑网络状况？ 可以根据天翼AI云电脑工具栏网络状态查看网络数据，具体如下： 绿色：优良，网络时延0ms50ms，使用体验良好，无迟滞感； 黄色：一般，网络时延51ms100ms；使用体验一般，有轻微的迟滞感和卡顿； 红色：较差，网络时延101ms以上，使用体验差，有严重的迟滞和卡顿。 天翼AI云电脑可以访问互联网吗？ 天翼AI云电脑（政企版）默认是不可以，如果需要上网需要在控制台订购带宽，进行组网配置操作。带宽网络请参考上网带宽 天翼AI云电脑（公众版）提供配置的上网带宽，默认50M下行，2M/4M上行，可以访问互联网。

本文介绍在CDN控制台成功添加加速域名后，如何获取CDN节点IP进行模拟测试。 背景说明 在CDN控制台成功添加加速域名后，为保证DNS解析顺利切换而不影响现有业务，建议先模拟访问进行功能测试，测试无误后，再切换DNS解析。 步骤说明 1. 在天翼云CDN控制台的【域名管理】【域名列表】，复制加速域名对应的CNAME记录值。 2. 通过ping（Windows）或dig（MAC） CNAME记录的方式，如 ping .ctdns.cn 获取该CNAME解析出来的IP，即为可用于测试验证功能的天翼云节点IP。 3. 修改本地电脑的HOSTS文件，添加一条记录，如：“IP 加速域名”，让本地电脑访问加速域名时，强制绑定解析到该节点IP，由该节点IP进行服务，从而可以通过本地电脑来验证加速域名对应的相关业务功能和场景。 4. 验证内容： 成功绑定HOSTS文件后，您可以打开浏览器，在本地电脑访问加速域名进行连通性测试，测试结果可通过浏览器自带的开发者工具（F12）查看。如果浏览器访问到的IP和您在HOSTS文件中绑定的IP一致，表示HOSTS文件配置正确。 在本地电脑成功访问加速域名绑定的IP后，您可以基于自己的测试用例URL，或者必要的核验步骤，验证相关功能的准确性。例如在浏览器中访问一个源站存在的URL，查看对应URL返回的状态码是否200；一般首次访问CDN节点，如CDN节点可正常回源获取该文件，则会返回200状态码至客户端。如果返回状态码非200或其他功能验证不符合预期，请提交工单联系天翼云客服处理。

本节介绍天翼云电脑（政企版）的快速订购方式以及流程。 天翼AI云电脑（政企版）提供两种购买方式： 1.天翼云网门户订购：可在天翼云网门户产品“天翼AI云电脑（政企版）”产品详情页进行订购。 2.营业厅订购：请前往当地的电信营业厅咨询天翼AI云电脑（政企版）产品订购相关内容。 快速订购天翼AI云电脑（政企版） 1.登录并打开“天翼AI云电脑（政企版）”产品详情页； 2.点击“立即订购”前往快速订购页面； 3.订购类型选择“单实例桌面”； 4.根据需求选择相应的“规格类型”； 5.根据实际情况选择“镜像类型”，即开通AI云电脑实例的操作系统； 6.根据实际情况选择桌面数据盘配置，每台桌面实例最多可添加5块数据盘，每块数据盘最大存储容量为2000GB，桌面实例默认已包含80GB高IO系统盘； 7.根据实际情况选择桌面所在的“VPC”和“子网“，如需对VPC和子网进行配置，可参考桌面网络管理； 8.分配桌面需要填写或导入桌面使用者的”邮箱“和“账号“，可批量输入；请输入桌面用户的真实有效邮箱，以确保可接收到桌面用户激活邮件； 9.选择桌面的“购买时长”； 10.确认相关的配置信息，单击“立即购买”，支付成功后，即完成单实例桌面开通。

用户权限视图 1. 进入“AI云电脑（政企版）”控制台； 2. 选择“翼共享”“翼共享管理”菜单，进入翼共享管理页面； 3.选择需要文件夹管理的所在行，点击“文件夹管理”，进入文件夹管理页面； 4.选择“用户权限视图”，通过点击左侧的用户列表，可以在右侧窗口查看该用户文件夹权限视图。 文件夹删除 1. 进入“AI云电脑（政企版）”控制台； 2. 选择“翼共享”“翼共享管理”菜单，进入翼共享管理页面； 3.选择需要文件夹管理的所在行，点击“文件夹管理”，进入文件夹管理页面； 4.选择文件夹所在行，点击“删除”； 5.在确认窗口，点击“确认删除”即可。 注意 删除文件夹同时会删除其中的文件，建议在删除前先进行文件备份。 容量设置 目前仅支持NAS共享盘的文件夹管理进行容量设置管理。 1. 进入“AI云电脑（政企版）”控制台； 2. 选择“翼共享”“翼共享管理”菜单，进入翼共享管理页面； 3.选择需要“NAS共享盘”的文件夹管理的所在行，点击“文件夹管理”，进入文件夹管理页面； 4.选择一级文件夹所在行，点击“容量设置”； 5.按需配置完成后，点击“确定”即可。 说明 下级文件夹默认继承上级文件夹配置的容量分配。如：A文件夹设置了30GB的容量上限，那么其所有子级文件夹也将自动设置为30GB的容量上限。

本节介绍翼共享盘的挂载管理操作。 NAS共享盘挂载 1. 进入“AI云电脑（政企版）”控制台； 2. 选择“翼共享”“翼共享管理”菜单，进入翼共享管理页面； 3.选择“NAS共享盘”“更多”“挂载管理”，进入挂载管理页面， 4.待挂载的桌面可执行“”挂载”操作，挂载成功后，可以在配置桌面上看到当前的共享盘； 5.已挂载的桌面可以进行“锁定”操作，锁定后用户在桌面可以看到共享盘，但无法访问共享盘。 说明：仅当云电脑处于开机状态时，翼共享盘才会自动挂载。在非离线运行或在线运行状态下，挂载状态统一显示为“未挂载”。当云电脑开机状态下，若检测到翼共享盘未正常挂载，则显示为“挂载异常”，并在列表中置顶显示。网络共享盘挂载 网络共享盘挂载 1. 进入“AI云电脑（政企版）”控制台； 2. 选择“翼共享”“翼共享管理”菜单，进入翼共享管理页面； 3.选择“网络共享盘”“更多”“挂载管理”，进入挂载管理页面， 4、在管理页面，默认为所有成员挂载，点击添加进行成员或组织选择。添加后仅添加后的成员及组织可以看到挂载盘。 5、已添加的成员组织可以在当前页面移除。 说明:挂载配置需要几分钟生效时间。添加的部门，后续部门下的成员或者子部门变更将会自动挂载和自动取消挂载。