1.天翼AI云电脑使用的网络带宽和稳定的要求有多高？

AI云电脑普通办公大概5Mbit/s的带宽。对网络稳定性有一定要求，网络不稳定容易引起连接断开和卡顿，影响使用体验。因此为不影响使用，请确保网络处于良好的状态。

2.天翼AI云电脑会消耗我的手机流量吗?

连接天翼AI云电脑后，传输画面是需要消耗手机流量。

建议在WIFI网络环境下使用天翼AI云电脑APP，如果使用手机流量，可安装流量监控软件，以免造成流量消耗过多。

3.如何检测天翼AI云电脑网络状况？

可以根据天翼AI云电脑工具栏网络状态查看网络数据，具体如下：

绿色：优良，网络时延0ms-50ms，使用体验良好，无迟滞感；

黄色：一般，网络时延51ms-100ms；使用体验一般，有轻微的迟滞感和卡顿；

红色：较差，网络时延101ms以上，使用体验差，有严重的迟滞和卡顿。

4.天翼AI云电脑可以访问互联网吗？

天翼AI云电脑（政企版）默认是不可以，如果需要上网需要在控制台订购带宽，进行组网配置操作。带宽网络请参考上网带宽

天翼AI云电脑（公众版）提供配置的上网带宽，默认50M下行，2M/4M上行，可以访问互联网。

5.云电脑使用过程中提示“连接已断开，正在为您重连，请稍等”，怎么解决？

请您按以下步骤检测终端及网络等情况：

1. 点击工具栏的网络检测，如果检测提示您的网络可能存在丢包等情况，请尝试更换网络后使用。

2. 如您的云电脑客户端不是最新版本，请更新到最新版客户端后尝试。

3. 如果您是使用瘦终端或一体机等设备，建议尝试更换移动端或PC端等设备使用观察，如更换设备后正常，则建议您联系厂家或查看您所使用的终端是否为适配终端。

如以上问题未解决，可在工具栏点击“报障”功能，填写故障信息或者拨打服务热线：400-810-9889。

6.为什么客户已开通了专线，天翼AI云电脑还需开通云侧带宽才能上网？

专线是连接客户本地侧与云侧资源的通道，天翼AI云电脑（政企版）是在云端为客户开通的计算、存储资源，与互联网是相互隔离的，所以仍需开通云侧带宽，开通后进行vpc设置，分配到桌面关联的子网，才能实现天翼AI云电脑（政企版）向互联网的访问。