本章节主要介绍ALM16009 Map数超过阈值的告警。 告警解释 系统每30秒周期性检测执行的HQL的Map数是否超过阈值，超过阈值发出告警。系统默认的平滑次数为3次，默认阈值为5000。 告警属性 告警ID 告警级别 是否自动清除 16009 重要 是 告警参数 参数名称 参数含义 来源 产生告警的集群名称。 服务名 产生告警的服务名称。 角色名 产生告警的角色名称。 主机名 产生告警的主机名。 Trigger condition 系统当前指标取值满足自定义的告警设置条件。 对系统的影响 Hive执行的HQL的Map数过高，一方面会导致HQL执行较慢，另一方面会大量占用资源。 可能原因 执行的HQL语句存在可以优化的可能。 处理步骤 检查HQL的Map个数 1.在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > Hive > 资源”，查看“HQL的Map数”图表，找出Map数过大的HQL语句（Map数>5000）。 2.找到对应的HQL语句，优化在监控上显示map数过大的HQL语句，再尝试执行。 3.查看本告警是否恢复。 是，操作结束。 否，执行步骤4。 收集故障信息 4.在FusionInsight Manager首页，选择“运维 > 日志 > 下载”。 5.在“服务”中勾选待操作集群的“Hive”。 6.单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”，分别为告警产生时间的前后10分钟，单击“下载”。 7.请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。 参考信息 无。

本章节主要介绍 ALM12077 omm用户过期。 告警解释 系统每天零点开始，每8小时检测当前系统中omm用户是否过期，如果用户过期，则发送告警。 当系统中omm用户过期的期限重置，当前状态为正常，告警恢复。 告警属性 告警ID 告警级别 是否自动清除 12077 重要 是 告警参数 参数名称 参数含义 来源 产生告警的集群或系统名称。 服务名 产生告警的服务名称。 角色名 产生告警的角色名称。 主机名 产生告警的主机名。 对系统的影响 omm用户过期，Manager各节点互信不可用，无法对服务提供管理功能。 可能原因 omm用户过期。 处理步骤 检查系统中omm用户是否过期 1.以root用户登录集群故障节点。 执行chage l omm命令来查看当前omm用户密码设置信息。 2.查找“Account expires”对应值，查看用户设置是否过期。 说明 如果参数值为“never”，则代表永不过期。 是，执行步骤3。 否，执行步骤4。 3.执行 chage E 'yyyyMMdd' omm命令设置omm 用户过期的期限，等待8小时，观察告警是否自动清除。 是，操作结束。 否，执行步骤4。 收集故障信息 4.在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。 5.在“服务”中勾选“NodeAgent”，单击“确定”。 6.单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分，单击“下载”。 7.请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。 参考信息 无。

检查系统环境是否异常 7.执行以下命令导入临时文件，并查看“portresult.txt”文件中高使用率端口。 netstattnpsort > $BIGDATAHOME/tmp/portresult.txt netstat tnpsort Active Internet connections (w/o servers) Proto Recv Send LocalAddress ForeignAddress State PID/ProgramName tcp 0 0 1012085154:45433 1012085154:9866 CLOSEWAIT 94237/java tcp 0 0 1012085154:45434 1012085154:9866 CLOSEWAIT 94237/java tcp 0 0 1012085154:45435 1012085154:9866 CLOSEWAIT 94237/java ... 8.执行如下命令，查看占用大量端口的进程。 ps ef grep PID 说明 PID为步骤7查询出所属端口的进程号。 可以执行如下命令，收集系统所有进程信息，查看占用大量端口的进程。 ps ef > $BIGDATAHOME/tmp/psresult.txt 9.请系统管理员确认后，清除大量占用端口的进程，等待5分钟，检查该告警是否恢复。 是，处理完毕。 否，执行步骤10。 收集故障信息 10.在主集群的FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。 11.在“服务”中勾选“OMS”，单击“确定”。 12.设置“主机”为告警所在节点和主OMS节点。 13.单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后30分钟，单击“下载”。 14.请联系运维人员，发送已收集的故障日志信息及“portresult.txt”和“psresult.txt”文件，并删除环境中残留的两个临时文件。 告警清除 此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。 参考信息 无。

$%@123 To get the reset password after changing cluster domain name. pwdminlen : 8 pwdchartypes : 4 The password reset after changing cluster domain name is:"Admin@123Test $%@123" “pwdminlen”和“pwdchartypes”分别表示当前用户密码策略“最小密码长度”和“密码字符类型数目”，“Admin@123Test $%@123”为修改系统域名后的“人机”用户密码。 修改系统域名后，重置后的密码由系统生成部分和用户设置部分组成，且必需满足当前用户密码策略，长度不足时在Admin@123和用户设置部分中间，使用一个或多个@补全；字符种类为5时，在Admin@123后补充一个空格。 当用户设置部分为Test@123，使用默认用户密码策略时，新密码为“Admin@123Test@123”，长度为17字符种类为4。需满足当前用户密码策略时，新密码处理如下表所示。 表 满足不同密码策略时的新密码 最小密码长度 字符种类 对比用户密码策略结果 重置后的密码 8到17位 4 已满足用户密码策略 Admin@123Test@123 18位 4 需补充一个@ Admin@123@Test@123 19位 4 需补充两个@ Admin@123@@Test@123 8到18位 5 需补充一个空格 Admin@123 Test@123 19位 5 需补充一个空格和一个@ Admin@123 @Test@123 20位 5 需补充一个空格和两个@ Admin@123 @@Test@123 修改系统域名后，系统管理员在修改域名以前添加的“机机”用户，请重新下载keytab文件。 修改系统域名后，请重新下载并安装集群客户端。

DIS触发器中起始位置LATEST和TRIMHORIZON是什么意思？ 起始位置对应DIS服务中的游标类型，用来选择从DIS通道中读取数据的位置： TRIMHORIZON：从最早被存储至分区的有效记录开始读取。 例如，某租户使用DIS的通道，分别上传了三条数据A1，A2，A3。N天后（设定A1已过期，A2和A3仍在有效期范围内），该租户需要下载此三条数据，并选择了TRIMHORIZON这种下载方式。那么用户可下载的数据将从A2开始读取。 LATEST：从分区中的最新记录开始读取，此设置可以保证总是读到分区中最新记录。 Python函数有中文注释报乱码错误，该如何解决？ 使用Python语言在线编辑代码，需要输出中文时，请在编辑器中增加如下代码： coding:utf8 import json def handler (event, context): output 'Hello message: ' + json.dumps(event,ensureasciiFalse) return output 为什么无法通过API调用更新OBS触发器状态? OBS不支持pull类型触发器，所以不能开启和禁用。 使用APIG触发器，函数如何获取请求路径或请求参数？ 请求路径或请求参数默认携带在event的入参中，FunctionGraph函数对APIG调用的传入值为函数自带的事件模板。您可以通过打印函数执行结果，获取请求路径或请求参数。 示例： queryStringParameters：GET请求中URL后面要带的参数，当发起一次GET请求时，参数会以url string的形式进行传递。即?后的字符串则为其请求参数，并以&作为分隔符。 path：API访问地址。 您可以直接通过请求路径调用： 也可以通过添加请求参数调用：

本文介绍Redis2.8/4.0/5.0开源命令兼容性 分布式缓存服务经典版Redis5.0基于开源5.0.5版本进行开发，兼容开源的协议和命令，支持Redis的绝大部分命令，任何兼容Redis协议的客户端都可以访问Redis实例。分布式缓存基础版Redis5.0基于开源5.0.5二次开发，兼容开源的协议和命令，支持Redis的全部命令。本章节介绍2.8/4.0/5.0经典版单机、主备、集群单机、集群主备支持和不支持/禁用的命令。 经典版单机/主备支持的命令清单 Key String List Set SortedSet Hash Server del append blpop sadd zadd hdel del dump bitcount brpop scard zcard hexists dump exists bitop brpoplrush sdiff zcount hget exists expire bitpos lindex sdiffstore zincrby hgetall expire move decr linsert sinter zrange hincrby move persist decrby llen sinterstore zrangebyscore hincrbyfloat persist pttl get lpop sismember zrank hkeys pttl randomkey getrange lpushx smembers zremrangebyrank hmget randomkey rename getset lrange smove zremrangebycore hmset rename renamenx incr lrem spop zrevrange hset renamenx restore incrby lset srandmember zrevrangebyscore hsetnx restore sort incrbyfloat ltrim srem zrevrank hvals sort ttl mget rpop sunion zscore hscan ttl type mset rpoplpu sunionstore zunionstore hstrlen type scan msetnx rpoplpush sscan zinterstore hlen scan object psetex rpush zscan object pexpireat set rpushx zrangebylex pexpireat pexpire setbit lpush zlexcount pexpire setex zpopmin setnx zpopmax setrange zremrangebyscore strlen zrem bitfield HyperLoglog Pub/Sub Transactions Connection Scripting Geo Stream pfadd psubscribe discard auth eval geoadd xack pfcount publish exec echo evalsha geohash xadd pfmerge pubsub multi ping script exists geopos xclaim punsubscribe unwatch quit script flush geodist xdel subscribe watch select（cluster集群实例不支持） script kill georadius xgroup unsubscribe script load georadiusbymember xinfo xlen xpending xrange xread xreadgroup xrevrange xtrim

参数 类型 描述 是否必须 filter String 查询的过滤条件。 支持的查询条件为： status：日志采集的状态。 Processing：日志采集中。 Succeeded：采集成功。 PartiallySucceeded：部分采集成功。 Failed：采集失败。 logTypes：采集日志的类型 Config：配置相关的日志。 System：系统相关的日志。 Data：数据处理相关的日志（仅集群版支持）。 Coordination：内部协调服务相关的日志（仅集群版支持）。 否

本文带您快速熟悉通过管理控制台使用对象存储的入门流程。 对象存储（简称ZOS）基础使用流程包括开通ZOS服务、资源包管理、接入管理(VPC)、创建桶、上传文件、下载文件、删除文件、删除桶，以下是ZOS的基础入门使用流程：

本页面主要介绍天翼云数据传输服务DTS对接的云审计服务使用和查看方法。 操作场景 数据传输服务DTS现已对接天翼云云审计服务，云审计服务提供对各种云资源操作的记录和查询功能，用于支撑合规审计、安全分析、操作追踪和问题定位等场景，同时提供事件跟踪功能，将操作日志转储至对象存储实现永久保存。 云审计可提供的功能服务具体如下： 记录审计日志：支持用户通过管理控制台或API接口发起的操作，以及各服务内部自触发的操作。 审计日志查询：支持在管理控制台对7天内操作记录按照事件类型、事件来源、资源类型、筛选类型、操作用户和事件级别等多个维度进行组合查询。 使用限制 云审计服务本身免费，包括时间记录以及7天内的存储和检索。 用户通过云审计能查询到多久前的操作事件：7天。 用户操作后多久可以通过云审计查询到数据：5分钟。 其它限制请参考使用限制云审计。 关键操作列表 操作事件 字段 创建实例 dtsCreateInstance 删除实例 dtsDeleteInstance 任务启动 dtsStartJob 任务暂停 dtsStopJob 操作步骤 1. 开通云审计服务。 参见开通云审计服务云审计。 2. 查看云审计事件。 参见查看审计事件云审计。 3. 在事件列表页，根据需要选择时间段、设置筛选条件，如：读写类型、事件级别、操作用户、事件来源、资源类型、资源名称、事件名称等。点击查询即可。 4. 在审计事件查询结果列表右侧操作列点击详情，可以看到更详细的事件信息。 更多云审计相关使用说明和常见问题请参考用户指南、常见问题。

公共传输通道是否计费？ 公共传输通道在天翼云官网为免费产品。如需开通公共传输通道服务，请联系客户经理咨询具体价格及计费方式，客户经理会与您沟通商务内容。签署合同后，客户经理将协助您开通公共传输通道业务，并跟进后续公共传输通道业务的变更和退订等相关业务。 公共传输通道的计费规则是什么？ 公共传输通道收费项分为网络使用费和路由条目增强服务费；其中网络使用费分为三类：一是天翼云资源池站点网络使用费，二是客户站点网络使用费，三是第三方云站点使用费。 路由条目如何收费？ 如果客户VPN站点的路由条目数超过该站点的默认标准，对超出部分按月以每条20元的标准收取路由条目增强服务费。 站点实例如何停止收费？ 站点实例默认自动续订，若有意终止公共传输通道服务的使用，请您务必执行退订操作。

本节主要介绍智能视图服务的产品优势。 天翼云智能视图服务具有以下优势： 就近接入 资源节点遍布全国，服务就近接入、高效稳定。 云原生架构 按需接入，弹性扩缩容，服务即开即用，免运维。 高可用 全网业务多级调度，高可用服务保障。 接入广泛 支持海量设备纳管、支持多厂商设备、支持丰富的接入协议。 高效视频云存储 流直存云服务技术，视频云端存储更高效。 AI能力丰富 一体化的智能视图分析服务，丰富的算法模型。 开放生态 提供开放接口，可灵活对接业务平台，加速场景落地。 数据安全 支持专线接入，保障客户数据与互联网物理隔绝。

参数 参数类型 说明 示例 下级对象 custName String 主机名称 test hostName String 实例名称 test displayName String 实例名称 test agentGuid String agentGuid test azName String 所在az test publicIp String 公网IP ipAddress String 私网IP 192.168.1.1 regionName String 所在区域 test stateName String 防护状态 防护中 guardStatus Object 防护状态 guardStatus createDate String 创建日期 20200101 00:00:00 expireDate String 过期时间 20200101 00:00:00 bgGroupName String 所属分组 事业部/产品线 osType String 操作系统 Windows/Linux Linux osTypeCode String 操作系统 Windows/Linux Linux agentInfo Object agent信息 agentInfo startTime String 启动时间 20200101 00:00:00 serverGroup String 云主机组 test safeGroup String 安全组 test registrationTime String 注册时间 20200101 00:00:00 expireTime String 过期时间 20200101 00:00:00 notSupportVulFixReason String 不支持漏洞修复的原因 不支持漏洞修复的原因 notSupportVulFixCode Integer 不支持漏洞修复的原因编码 0支持修复 1机器已删除，不支持修复 2该漏洞类型不支持修复 3基础版不支持漏洞修复，请升级至企业版或旗舰版 4漏洞修复功能灰度中暂时不支持修复 5agent版本低不支持修复，请升级 6下发修复命令异常，不支持修复 7服务器上没有yum/apt命令 8服务器上yum/apt命令当前不可用 9服务器无法连接软件源 10服务器无法连接微软官方服务器 11Agent已离线，不支持修复 12系统仅支持扫描，暂不支持自动修复 0 supportVulFix Integer 是否支持漏洞修复，0不支持修复 1支持修复 0 containerName String 镜像名称 test diskNum Integer 磁盘数量 0 netNum Integer 网卡数量 0 vpcName String vpc名称 test serialNumber String 序列号 test memTotal String 总内存量，单位GB 0 systemLoad Integer 系统负载 0 usageRate String cpu使用率 0.36 productName String 设备型号 test cpuInfoList Array of Objects CPU信息 cpuInfoList diskInfoList Array of Objects 磁盘信息 diskInfoList netInfoList Array of Objects 网卡信息 netInfoList osNameVersion String 如centos 7.6 操作系统名称及版本 centos 7.6 agentVersion String 如v4.11.1 agent版本 v4.11.1 proxyAddress String 代理地址，安装agent时，用户可配置自己的代理服务，转发agent请求到安全卫士到后台 169.254.169.254 表 netInfoList

从文件导入主机资源 文件导入方式上传的文件类型需为csv、xls或xlsx格式的表格文件。 1. 登录云堡垒机系统。 2. 选择“资源 > 主机管理”，进入主机管理列表页面。 3. 单击界面右上角的“导入”，弹出配置界面。 4. “导入方式”选择“从文件导入”。 5. 单击“点击下载”，下载模板文件到本地。 6. 按照模板文件中的配置项说明，填写要导入的主机配置信息。 主机导入模板参数说明 参数 说明 :: 名称 （必填）填入自定义主机资源名。 IP地址/域名 （必填）填入主机的IP地址或域名。 协议类型 （必填）选择主机资源的协议类型，仅能填写一种类型。 端口 （必填）填入主机端口。 系统类型 填入主机的系统类型。 所属部门 （必填）填入资源所归属的部门，需完整填写部门结构。 仅可填入一组部门层级，一个资源只能分属一个部门。 默认可填入部门为总部，部门上下级之间用“，”隔开。 请务必确保填入系统内已创建的查询部门配置。 标签 填入主机资源标签。 可填入多个标签，标签之间用“，”隔开。 主机描述 填入对主机资源的简要描述。 主机帐户 填入主机资源账户名称。 不填写，也不会生成Empty帐户。 登录方式 选择主机资源登录方式。 可选择自动登录、手动登录、提权登录。 特权帐户 选择是否设置资源账户为特权帐户。 可选择是或否。 密码 填入资源账户的登录密码。 SSH Key 针对SSH协议类型主机，可填入登录SSH Key验证。 配置后优先使用SSH Key登录资源。 passphrase 填入SSH Key对应私钥序列。 若您已生成私钥密码，每次登录主机需手动输入私钥密码。 Oracle参数 针对Oracle协议类型主机，必须填入参数。 可选择SERVICENAME或SID 可填入多个参数，参数之间用“，”隔开。 SERVICENAME或SID 针对Oracle协议类型主机，必须填入参数值。 可填入多个参数值，参数值之间用“，”隔开。 登录角色 针对Oracle协议类型主机，必须填入参数。 可选择normal、sysdba、sysoper 可填入多个参数，参数之间用“，”隔开。 数据库名 针对DB2数据库，必须填入参数。 可选择数据库名、实例名。 可填入多个参数，参数之间用“，”隔开。 实例名 针对DB2数据库，必须填入参数。 可选择数据库名、实例名。 可填入多个参数，参数之间用“，”隔开。 切换自 针对SSH协议类型主机，填入SSH主机资源账户名称，将该帐户提权为特权帐户。 切换命令 填入切换帐户的执行命令。 帐户描述 填入对资源账户的简要描述。 帐户组 填入资源账户所属的帐户组。 资源账户可同时存在于同部门多个帐户组，不同帐户组之间用“，”隔开。 请务必确保填入系统内已创建的帐户组。 7. 单击“点击上传”，选择要导入的文件。 8. （可选）勾选“覆盖已有主机”，默认不勾选。 勾选，表示当协议类型@ 主机地址 :端口信息重复时，覆盖原有主机信息。 不勾选，表示当协议类型@ 主机地址 :端口信息重复时，跳过重复的主机信息。 9. 单击“确定”，返回主机列表查看新增的主机。 注意 文件方式导入主机时，需严格按照Excel配置要求填写主机信息； SSH协议类型主机支持配置SSH Key私钥登录方式； SSH Key私钥和Passphrase密码为选填项，建议批量导入的资源仅纳管主机帐户和密码登录。

如何确定迁移正在进行？ 查看迁移正在进行步骤如下： 1. 登录对应区域CMS控制台。 2. 单击左侧导航栏，“主机管理”选项卡。 3. 选择对应主机，并单击“详情”，进入迁移详情界面。 4. 单击“迁移日志”选项卡，并多次单击“放大镜”。 Linux界面提示：日志不断提示： [INFO] xxxx.xx.xx xx:xx:xx [arcredisProxy.go:140][GOID:13] get task12。 则表明迁移正常。 windows界面提示： [xxxxxxxx xxxx] [dailylogger] [info PublicFunc.cpp:6611] [thread 1260] 4.06654e+06b/S,1.82146%,3826.96s,d1.82146%288724463。 不断增加的进度表示迁移正常。 使用连通专线/VPN或内网VPC对等连接等特殊迁移方式，应该如何处理？ 针对特殊网络环境问题，您可以通过工单进行高级技术咨询。 当存在源端无法访问公网，需要使用代理程序进行迁移，应该如何操作？ 针对特殊网络环境问题，您可以通过工单进行高级技术咨询。 迁移过程中是否可以释放/修改EIP吗？ 不可以。使用CMS进行迁移时，需要使用EIP保持迁移源、目标机与平台之间的通信。在迁移/同步过程中，释放/修改目标端EIP，会造成迁移/同步任务失败。 确定迁移正常完成后，才可以释放/修改目标端EIP。 linux源端、下载CMSAgent命令行提示：sudo ：wget：找不到命令该如何处理？ 源端未安装wget服务； 解决方法： 使用指令安装wget：yum y install wget。 通过其余机器下载后，将文件导入源端。

本节介绍退订智算集群。 客户订购智算集群后，支持退订智算集群资源。 注意事项 退订智算集群会删除集群下的节点（纳管节点不会被删除）、节点挂载的数据盘、工作负载与服务，相关业务将无法恢复。在执行操作前，请确保数据已完成备份或者迁移，退订/释放完成后数据无法找回，请谨慎操作。 部分不是在智算集群中创建的资源不会删除： 纳管的节点（仅删除在智算集群中创建的节点） Service和Ingress关联的ELB实例（仅删除自动创建的ELB实例） 手动创建PV关联的云存储/导入的云存储（仅删除PVC自动创建的云存储） 退订智算集群仅退订订单关联的资源，非关联资源不会处理，相关资源会继续计费，请妥善处理。 对于包周期集群，如果过保留期会自动释放，集群下的节点如果同时到期会一并释放，节点如果未到期云容器引擎不会对其做任何操作，相关数据会继续保留，相关资源会继续计费。请关注您账号下到期未续费集群，及时续费，防止节点被重装导致数据丢失。 集群资源包含控制节点资源和工作节点所使用的的基础设施，详情请参见 智算版计费说明。 资源退订，相关注意事项： 注意 1. 如果您正在退订使用中的资源，请仔细确认资源信息和退款信息，资源退订后将无法恢复。若您要保留资源，仅退订未使用的续费周期。 2. 如果您退订的资源与其他包年/包月资源关联，退订操作可能会影响关联资源的正常使用，请谨慎操作。 如果已与其他按需资源关联，退订操作完成后，关联的按需资源可以正常使用并计费。

护航版服务接入流程，含购买阶段、准备阶段、安全检查阶段、重保值守、验收阶段 服务阶段 实施任务 实施内容 交付物 购买阶段 购买护航版服务 按照购买指引，选择自身需要的服务内容及配置，并完成购买支付 购买阶段 发起护航版服务需求 发起护航版服务需求，详细操作请参见获取护航版服务序列号 准备阶段 沟通需求、项目计划，准备《保密协议、授权书》、评估工具等 沟通具体需求，明确项目计划，确定安全评估范围，准备《保密协议、授权书》、评估工具 《保密协议、授权书》 《资产台账》 准备阶段 资产识别/梳理 收集资产范围，核查现有的资产信息情况 《保密协议、授权书》 《资产台账》 安全检查阶段 渗透测试 通过模拟黑客攻击的方式，对网站或在线平台进行全方位渗透入侵测试，提前发现系统潜在的各种高危漏洞和安全威胁，重点针对数据安全涉及漏洞进行检查，如越权漏洞、SQL注入、会话固定、数据明文传输、验证失效等 《漏洞扫描报告》 《基线核查报告》 《渗透测试报告》 安全检查阶段 基线核查 重要服务器、应用系统等基于信息安全风险的角度进行配置核查，从而达到相应的安全防护要求 《漏洞扫描报告》 《基线核查报告》 《渗透测试报告》 安全检查阶段 漏洞扫描 通过扫描工具对目标业务资产进行漏洞扫描 《漏洞扫描报告》 《基线核查报告》 《渗透测试报告》 安全检查阶段 蓝军攻防演练 模拟真实场景中的攻防行动，对攻击行为进行防御演练，从实战中检验目前用户业务的安全程度及防护能力，在面临安全事件时，是否有充分的响应能力，并不断优化自身的安全运营防护体系 《安全实战攻防演练情况总结》 《实在中的安全脆弱点及加固建议》 重保值守 安全检测 通过远程值守的方式，在重保期间内依托于已经部署的安全设备或威胁检测与响应中心等产品，对内外网系统以及安全设备告警信息进行实时监控分析，如内网流量监控、恶意扫描监控、数据窃取监控、网络病毒监控、恶意行为监控及告警信息监控等 《重保总结报告》 《应急响应报告》按需 重保值守 应急响应 在业务遭受攻击或出现异常告警时，现场保障人员配合远程安全专家对攻击或告警进行应急处置，将突发事件带来的损失降到最低，并协助用户开展损失评估、加固指导等，提升网络安全防护水平 《重保总结报告》 《应急响应报告》按需 验收阶段 验收 提交相关技术文档 技术文档

本节介绍分布式缓存服务Redis版产品的应用场景 电商类应用场景 在电商类场景中，分布式缓存服务Redis版广泛用于商品展示、购物推荐、在线选号以及在大型促销秒杀活动中的库存、计数控制等 热门商品展示：秒杀活动通常会吸引大量用户的访问，商品信息的读取是非常频繁的操作。为了减轻数据库负载和提高响应速度，可以使用Redis将热门商品的信息缓存起来。这样，用户每次请求秒杀商品时，可以先从Redis中获取商品信息，而不必每次都查询数据库，可以显著提升电商网站的性能和响应速度。 库存控制：秒杀活动对商品的库存有严格的限制，需要保证商品数量的准确性和并发访问的安全性。Redis提供了原子性操作和分布式锁的支持，可以使用Redis的原子减操作来实现商品库存的扣减，同时可以使用Redis的分布式锁来保护库存操作的并发安全性。可参考最佳实践：秒杀库存控制 异步处理订单：秒杀活动结束后，会有大量的订单需要处理。为了提高系统的并发能力和响应速度，可以使用Redis作为消息队列，将订单信息存储在Redis的列表中。然后通过多个消费者进程或线程从Redis中获取订单消息进行处理，实现订单的异步处理和解耦。 游戏类应用场景 分布式缓存服务Redis版是游戏中重要的组件，一般用于玩家数据的缓存和持久化。 缓存玩家数据：分布式缓存服务Redis版可以用作玩家数据的缓存存储，包括玩家的角色信息、道具装备、技能等业务数据。通过将玩家数据存储在Redis中，可以提高数据的读取速度，并减轻数据库的负载。这对于需要频繁读取玩家数据的游戏来说尤为重要。 排行榜数据存储：在一个在线游戏中，我们需要实时统计玩家的得分，并展示排行榜，以便玩家之间进行竞争和比较。可使用分布式缓存服务Redis版的有序集合数据结构存储用户排行榜，利用Redis提供的排序功能快速获取排名信息。可参考最佳实践：排行榜功能 状态管理和计数器：Redis的计数器和键值存储特性可以用于游戏中的状态管理和计数功能。例如，可以使用Redis的计数器记录游戏中的击杀数、经验值等，以及管理玩家的在线状态，同时可以使用Redis的键值存储功能存储和读取游戏中的各种状态信息。

本章节主要介绍 ALM12081 ommdba用户过期。 告警解释 系统每天零点开始，每8小时检测当前系统中ommdba用户是否过期，如果用户过期，则发送告警。 当系统中ommdba用户过期的期限重置，当前状态为正常，告警恢复。 告警属性 告警ID 告警级别 是否自动清除 12081 重要 是 告警参数 参数名称 参数含义 来源 产生告警的集群或系统名称。 服务名 产生告警的服务名称。 角色名 产生告警的角色名称。 主机名 产生告警的主机名。 对系统的影响 ommdba用户过期，OMS数据库无法管理，数据不能访问。 可能原因 该主机ommdba用户过期。 处理步骤 检查系统中ommdba用户是否过期 1.以root用户登录集群故障节点。 执行chage l ommdba命令查看当前ommdba用户密码设置信息。 2.查找“Account expires”对应值，查看用户设置是否过期。 说明 如果参数值为“never”，则代表永不过期；如果为日期值，则查看是否过期。 是，执行步骤3。 否，执行步骤4。 3.执行 chage E 'yyyyMMdd' ommdba命令设置ommdba 用户过期的期限，等待8小时，观察告警是否自动清除。 是，操作结束。 否，执行步骤4。 收集故障信息 4.在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。 5.在“服务”中勾选“NodeAgent”，单击“确定”。 6.单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分，单击“下载”。 7.请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。 参考信息 无。

本章节主要介绍ALM16047 HiveServer已从Zookeeper注销的告警。 告警解释 系统每60秒周期性检测Hive服务，若Hive在Zookeeper上的注册信息丢失，或者Hive无法连接上Zookeeper，将会发出告警。 告警属性 告警ID 告警级别 是否自动清除 16047 重要 是 告警参数 参数名称 参数含义 来源 产生告警的集群名称。 服务名 产生告警的服务名称。 角色名 产生告警的角色名称。 主机名 产生告警的主机名。 对系统的影响 当无法在Zookeeper上读取到Hive的配置，将会导致HiveServer不可用。 可能原因 网络故障。 ZooKeeper实例状态异常。 处理步骤 重启相关实例 1.登录FusionInsight Manager，在FusionInsight Manager首页，选择“运维 > 告警 > 告警”，单击告警“Hive解注Zookeeper”所在行的下拉菜单，在“定位信息”中查看告警上报的角色名并确定实例IP地址。 2.选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > Hive > 实例”，勾选上报告警IP对应的实例，选择“更多 > 重启实例”。 3.重启完成后，等待5分钟，查看告警是否消除。 是，处理完毕。 否，执行步骤4。 收集故障信息 4.在FusionInsight Manager首页，选择“运维 > 日志 > 下载”。 5.在“服务”中勾选待操作集群的“Hive”。 6.单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟，单击“下载”。 7.请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。 参考信息 无。

检查Zookeeper服务状态 5.在FusionInsight Manager的告警列表中，查看是否有“ALM13000 ZooKeeper服务不可用”告警产生。 是，执行步骤6。 否，执行步骤7。 6.参考“ALM13000 ZooKeeper服务不可用”的处理步骤处理故障后，检查本告警是否恢复。 是，处理完毕。 否，执行步骤7。 检查HDFS服务状态 7.在FusionInsight Manager的告警列表中，查看是否有“ALM14000 HDFS服务不可用”告警产生。 是，执行步骤8。 否，执行步骤9。 8.参考“ALM14000 HDFS服务不可用”的处理步骤处理故障后，检查本告警是否恢复。 是，处理完毕。 否，执行步骤9。 检查Yarn服务状态 9.在FusionInsight Manager的告警列表中，查看是否有“ALM18000 Yarn服务不可用”告警产生。 是，执行步骤10。 否，执行步骤11。 10.参考“ALM18000 Yarn服务不可用”的处理步骤处理故障后，检查本告警是否恢复。 是，处理完毕。 否，执行步骤11。 收集故障信息 11.在主集群的FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。 12.在“服务”中勾选待操作集群的“Mapreduce”。 13.单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟，单击“下载”。 14.请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。 参考信息 无。

查看JVM的当前配置 4.在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > Hive > 配置”，选择“全部配置”， 选择“HiveServer/MetaStore > JVM”，将“HIVEGCOPTS/METASTOREGCOPTS”参数中“Xmx”的值根据如下建议进行调整，并单击“保存”。 说明 HiveServer的GC参数配置建议 当Hive GC时间超出阈值时，将“Xmx”值调整为默认值的2倍，比如：“Xmx”默认设置为2G时，调整“Xmx”的值为4G。 建议同时调节“Xms”的值，使“Xms”和“Xmx”比值为1:2，这样可以避免JVM动态调整堆内存大小时影响性能。 MetaServer的GC参数配置建议 当Meta GC时间超出阈值时，将“Xmx”值调整为默认值的2倍，比如：“Xmx”默认设置为2G时，调整“Xmx”的值为4G。 建议同时调节“Xms”的值，使“Xms”和“Xmx”比值为1:2，这样可以避免JVM动态调整堆内存大小时影响性能。 5.选择“更多 > 重启服务”重启服务。 6.观察界面告警是否清除。 是，处理完毕。 否，执行步骤7。 收集故障信息 7.在主备集群的FusionInsight Manager首页，选择“运维 > 日志 > 下载”。 8.在“服务”中勾选待操作集群的“Hive”。 9.单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟，单击“下载”。 10.请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。 参考信息 无。

本文为您介绍通过KMS实现云硬盘、对象存储、弹性文件等云服务的数据加密最佳实践。 密钥管理系统与天翼云产品无缝集成，在云产品中，仅需要选择在KMS中托管的主密钥，即可轻松实现对云产品数据的服务端加密。 云产品通过集成KMS实现对云上数据的加密存储，密钥由KMS托管，满足监管合规要求。整个服务端加密过程对用户透明无感知，只需要开启加密功能并指定密钥即可。同时用户无须自定构建和维护密钥管理基础设施，节省开发成本。 用户可以选择KMS为云产品自动创建的默认主密钥加密，也可以选择通过KMS创建的用户主密钥。其中默认密钥不收取密钥托管费用。 场景示意图 云产品开启服务端加密流程 加密云硬盘 在创建云硬盘页面，选择开启“磁盘加密”，并在密钥列表中选择加密密钥。 加密对象存储 在创建对象存储Bucket页面，选择开启“服务端加密”，并在密钥列表中选择加密密钥。 加密弹性文件 在创建文件系统页面，选择开启KMS加密，并在密钥列表中选择加密密钥。

步骤3：在云服务器上为Moltbot服务配置飞书插件 Moltbot 默认不内置飞书 Channel，需要额外安装插件。这里使用开源插件：++ %E4%B8%AD%E6%96%87++。安装流程如下： 1. 在云服务器内运行插件安装命令： plaintext clawdbot plugins install @m1hengclawd/feishu 2. 安装完成后，将飞书机器人的配置参数写入Moltbot的配置文件。 plaintext clawdbot config set channels.feishu.appId "[飞书的APP ID]" clawdbot config set channels.feishu.appSecret "[飞书的APP Secret]" clawdbot config set channels.feishu.enabled true 以上参数所在位置： 3. 配置完成后，重新启动Moltbot的Gateway服务。 plaintext clawdbot gateway restart 注意 若云主机使用的是【Moltbotv2026.1.243CtyunOS25.07】镜像，则重启Gateway服务时，需替换为以下命令执行： plaintext nohup clawdbot gateway & 4. 添加事件订阅 注意 事件订阅必须在Moltbot添加飞书配置并启动后，才可以创建，否则无法创建成功。 选择订阅方式为长连接 添加事件，具体添加项见下表： 事件 说明 im.message.receivev1 接收消息（必需） im.message.messagereadv1 消息已读回执 im.chat.member.bot.addedv1 机器人进群 im.chat.member.bot.deletedv1 机器人被移出群 配置完成后，进行发版 5. 飞书机器人已创建成功，现在可以在飞书中和机器人对话，校验Moltbot功能是否正常。

本文为您介绍Windows云主机搭建了FTP,通过公网无法访问的解决方法。 问题描述 本文档解决的是在天翼云创建的windows操作系统的云主机，其上通过IIS(信息服务管理器)搭建FTP站点后，通过公网无法访问的问题。 造成问题的原因 1、windows云主机内防火墙拦截了FTP进程。 2、云主机相关的安全组拦截了外网的连接和访问。 windows云主机配置FTP防火墙 这里演示的是windows2008的操作系统，其他系统的可自行搜索开启方式。 具体操作步骤如下。 1. 判断云主机是否开启IIS。在云主机内点击“开始>控制面板>打开或关闭windows功能进入到服务器管理器”，查看角色下是否有IIS，如无执行步骤2进行开启，若已经开启请执行步骤3。 图1 检查云主机是否开启IIS信息服务管理器 2. 在服务器管理器界面，单击角色，并添加角色，按添加角色的向导，在服务器角色中 选择web服务器IIS ，点击下一步进行角色服务设置，在web服务器的角色服务中选择FTP 后点击安装。 图2 开启IIS信息管理服务器搭建FTP站点步骤1 图3 开启IIS信息管理服务器搭建FTP站点步骤2 图4 开启IIS信息管理服务器搭建FTP站点步骤3

本节主要介绍基本概念。 Kubernetes是业界主流的开源容器编排平台。为了让用户可以方便地在云上使用Kubernetes管理容器应用，推出了基于原生Kubernetes的云容器引擎服务。 云容器引擎（Cloud Container Engine，简称CCE）提供高度可扩展的、高性能的企业级Kubernetes集群，支持运行Docker容器。借助云容器引擎，您可以在云上轻松部署、管理和扩展容器化应用程序。 云容器引擎整合了天翼云的计算、网络、存储等服务，支持多可用区（Available zone，简称AZ）容灾等技术构建高可用Kubernetes集群，并提供高性能可伸缩的容器应用管理能力，简化集群的搭建和扩容等工作，让您专注于容器化应用的开发与管理。 名词解释 使用云容器引擎服务，会涉及到以下基本概念： 集群：是指容器运行所需云资源的集合，包含了若干台云服务器、负载均衡器等云资源。 实例（Pod）：由相关的一个或多个容器构成一个实例，这些容器共享相同的存储和网络空间。 工作负载：Kubernetes资源对象，用于管理Pod副本的创建、调度以及整个生命周期的自动控制。 Service：由多个相同配置的实例（Pod）和访问这些实例（Pod）的规则组成的微服务。 Ingress：Ingress是用于将外部HTTP（S）流量路由到服务（Service）的规则集合。 Helm应用：Helm是管理Kubernetes应用程序的打包工具，提供了Helm Chart在指定集群内图形化的增删改查。 镜像仓库：用于存放Docker镜像，Docker镜像用于部署容器服务。 您在使用前可以了解更多Kubernetes相关知识，具体请参见

本文带您熟悉如何查看自己已有的备份副本。 操作场景 创建云主机备份任务下发或完成后，您可以通过各种筛选条件在备份列表查看备份详情。创建云主机备份的具体操作可参考创建云主机备份。 操作步骤 1. 点击天翼云门户首页的“控制中心”，输入登录的用户名和密码，进入控制中心页面。 2. 在管理控制台上方点击图标，选择所需的资源池节点，以下操作选择上海上海36。 3. 在系统首页，选择“存储>云主机备份”。 4. 选择“备份副本”页签，查看备份。 5. （可选）您可以通过“状态”列筛选备份副本。下表为各种状态的说明。 状态 状态属性 说明 全部 显示所有状态的备份。 可用 稳定状态 备份完成之后的稳定状态。该状态下可以执行各种操作。 创建中 中间状态 云主机备份的第一步，系统准备开始创建云主机备份。 准备创建快照 中间状态 云主机备份的第二步，准备创建一致性快照/非一致性快照。 非一致性创建快照中 中间状态 正在进行非一致性快照的备份。 一致性创建快照中 中间状态 正在进行一致性快照备份。 注：系统默认优先创建一致性快照备份，当一致性快照备份创建失败后，会尝试创建非一致性快照。 创建备份中 中间状态 将制作完成的云主机备份导出到备份存储池中。 恢复数据中 中间状态 将已经完成的备份恢复到源云主机上。 删除中 中间状态 正在删除已经完成的云主机备份。 错误 稳定状态 云主机备份发生了异常，请重新进行备份。 6. （可选）您可以通过“备份开始时间”列对备份进行排序和筛选。 7. 您也可以在备份列表右上角的搜索框中输入要查找的备份名称进行搜索，搜索到的备份会显示在备份列表中。

本章节主要以HDFS为例介绍如何上传数据以及运行WordCount程序。 操作步骤 1. 登录翼MapReduce管理控制台。 2. 选择“我的集群”，选中一个运行中的集群并单击集群名称，进入集群信息页面。 3. 在“节点管理”页签中展开节点组，选择要进入的节点。 4. 单击该节点右侧的“远程连接”。 5. 根据界面提示，点击输入框，输入master节点的用户名和密码，用户名、密码分别为root和创建集群时设置的密码。 6. 在hdfs根目录下，创建input文件夹。 hadoop fs mkdir /input 7. 上传数据。 hdfs dfs put /usr/local/text.txt /input 8. 查看上传的数据。 hdfs dfs ll /input 9. 编写一个WordCount的Java程序，并进行编译打包成jar包。 10. 将该jar包上传到服务器的/client目录下： scp 本地jar包路径 用户名@Master的公网ip地址:/client 11. 执行命令。 hadoop jar jar包名 WordCount /input/text.txt

本章节主要介绍翼MapReduce服务配置健康检查报告保存数。 操作场景 在不同时间、不同使用场景下，MRS集群、服务和主机产生的健康检查报告结果不完全相同。如果需要保存更多的报告用于比较时，可以在MRS Manager修改健康检查报告保存的文件数。 健康检查报告保存的文件数不区分集群、服务或主机类型的健康检查报告。健康检查完成后，报告文件默认保存在主管理节点的“$BIGDATADATAHOME/Manager/healthcheck”，备管理节点将自动同步。 前提条件 用户已明确业务需求，并规划好保存的时间跨度与健康检查频率，检查主备管理节点磁盘空间使用率。 操作步骤 选择“系统设置 > 维护 > 健康检查 > 健康检查配置”。 1.“健康检查报告文件最大份数”参数填写健康检查报告的保存个数。默认值为“50”，取值范围为1~100。 2.单击“确定”保存配置。系统右上角弹出提示“健康检查配置保存成功。”。

本章主要介绍翼MapReduce的修改OMS Kerberos管理员密码功能。 操作场景 管理员应定期修改OMS Kerberos管理员“kadmin”的密码，以提升系统运维安全性。 修改此用户密码将同步修改Kerberos管理员密码。 操作步骤 1. 以omm用户登录任意管理节点。 2. 执行以下命令，切换到目录。 cd ${BIGDATAHOME}/omserver/om/meta0.0.1SNAPSHOT/kerberos/scripts 3. 执行以下命令，配置环境变量。 source componentenv 4. 执行以下命令，修改kadmin/admin密码。此操作对所有服务器生效。 kpasswd kadmin/admin 默认密码复杂度要求： 密码字符长度最小为8位。 至少需要包含大写字母、小写字母、数字、特殊字符~!?,.;'(){}[]/<>@$%^&+中的4种类型字符。 不可和用户名相同或用户名的倒序字符相同。 不可以为常见的易破解密码，例如Admin@12345。 不可与最近N次使用过的密码相同，N为密码策略配置中“重复使用规则”的值。

本章节主要介绍翼MapReduce的锁定用户操作。 操作场景 由于业务变化，用户可能长期暂停使用，为了保证安全，管理员可以锁定用户。 锁定用户的方法包含以下两种方式： 自动锁定：通过设置密码策略中的“密码连续错误次数”，将超过登录失败次数的用户自动锁定。具体操作请参见配置密码策略。 手动锁定：由管理员通过手动的方式将用户锁定。 以下将具体介绍手动锁定。不支持锁定“机机”用户。 对系统的影响 用户被锁定后，不能在FusionInsight Manager重新登录或在集群中重新进行身份认证。锁定后的用户需要管理员手动解锁或者等待锁定时间结束才能恢复使用。 操作步骤 1. 登录FusionInsight Manager。 2. 选择“系统 > 权限 > 用户”。 3. 在要锁定用户所在行，单击“锁定”。 4. 在弹出的窗口勾选“我已阅读此信息并了解其影响。”，单击“确定”完成锁定操作。

本小节为云防火墙网络流量类常见问题。 流量分析功能有哪些？ 在云防火墙流量分析页面，可以查看用户资产互联网出入口流量和攻击趋势，可选择查看时间区间为“近1小时”、“近24小时”和“近7天”的数据。 云防火墙数据流量怎么统计？ 云防火墙流量统计分为两种形式： 基于流量统计数据。 在“总览”页面的“流量趋势”模块中查看；数据信息实时更新。 基于会话统计数据，流量在会话结束的瞬间时刻统计。 在“日志审计> 日志查询 > 流量日志”页面查看；数据信息是会话创建到结束期间的整体流量；在会话连接期间，数据不会上报，连接结束后才会上报。 在“流量分析”下的任意页面查看；数据信息是流量日志中在该时间结束会话的流字节数的平均值。 单条流量超速，需要升级带宽吗？ CFW流量带宽是针对客户下所有流量，要求整体带宽不超速。 如果整体带宽超速会产生预警，整体带宽超速可能会丢包。 单条流超速了，总的带宽没有超速，需要先升级一下带宽，才能保证整体带宽不超速。扩容可防护流量峰值请参考云防火墙控制台概览。 云防火墙提供的防护带宽流量是多少？ 云防火墙为您提供互联网边界和VPC之间的防护，您可根据需要扩展防护流量带宽。根据您购买的服务版本的不同，云防火墙提供不同规格的防护带宽： 互联网方向：标准版默认10 Mbps/月。 VPC间防护：标准版不提供基础防护流量，专业版默认200 Mbps。 说明 防护带宽流量按照出流量或入流量的最大峰值取值。

验证 步骤 1 权限设置成功后，在文件夹中选择一个对象，单击对象，页面上“链接”显示该对象的共享链接地址。将“链接”中对象对应的URL公布到英特网上，英特网所有用户便可以访问或下载该对象。 步骤 2 匿名用户将对应的URL复制到浏览器，则可以访问到对象。