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      • 退订规则
        云防火墙(原生版)支持退订,可通过云防火墙(原生版)控制台界面、天翼云费用中心发起并完成退订操作。 退订说明 您(天翼云客户)可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订配额。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,退订规则详情见退订规则说明。 退订完成后,退款金额会退回账户余额,客户可根据需要进行提现。提现操作详情见余额提现。 退订步骤 退订云防火墙(原生版)N100型实例 退订云防火墙(原生版)C100型实例
        来自:
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        云防火墙(原生版)
        计费说明
        退订规则
      • 到期与欠费
        本章主要介绍天翼云函数工作流的到期和欠费场景。 服务到期 “按需计费”实例,没有到期的概念。 欠费 “按需计费”实例是按每小时扣费,当余额不足,无法对上一个小时的费用进行扣费,就会导致实例欠费。您续费后解冻实例,可继续正常使用,请注意在保留期进行的续费,是以原到期时间作为生效时间,您应当支付从进入保留期开始到续费时的服务费用。
        来自:
        帮助文档
        函数工作流
        计费说明
        到期与欠费
      • 挂载共享
        3.登录您的服务器,执行复制的挂载命令,将共享挂载至该服务器所在的本地目录。 mount -t nfs -o sync 77.8.240.33:/exports/Sharetest <本地目录路径> 说明挂载命令中的IP地址与您网关开通的弹性公网地址一致,以上命令中的IP地址和共享名称仅作示意。 4.当共享在服务器挂载成功后,您可以像操作本地目录一样对挂载的共享目录进行操作。
        来自:
        帮助文档
        混合存储网关
        快速入门
        通过控制台使用混合存储网关
        挂载共享
      • 续费
        本章会介绍天翼云关系型数据库的续费流程。 当产品实例到达到期时间,则会暂停相应的服务。此时,可以通过续订操作延后实例的到期时间。 选择需要续订的实例,点开该实例的详情信息,点击“续费”链接。 选择续订的时长,并完成订单支付。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        计费说明
        续费
      • 续费
        本章会介绍天翼云关系型数据库的续费流程。 当产品实例到达到期时间,则会暂停相应的服务。此时,可以通过续订操作延后实例的到期时间。 选择需要续订的实例,点开该实例的详情信息,点击“续费”链接; 选择续订的时长,并完成订单支付 。
        来自:
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        关系数据库PostgreSQL版
        计费说明
        续费
      • 云主机采集器无法连通如何处理?
        本文主要介绍云主机采集器无法连通的处理。 问题现象 在云主机接入日志过程中,主机组的云主机采集器状态为未连通状态。 可能原因 目标云主机状态异常,可能已到期或冻结。 云日志服务的VPC终端节点被删除。 未正确安装日志采集器。 解决方法 检查未连通的云主机,是否已退订或者到期,若已退订或已到期,请将云主机从主机组中移除。 检查是否已在云主机所在的VPC中创建云日志服务终端节点。可在当前接入引导中的【Step1: 创建终端节点】中进行检查。
        来自:
        帮助文档
        云日志服务
        常见问题
        数据采集
        云主机采集器无法连通如何处理?
      • 登录
        本节介绍天翼云手机移动终端的登录操作说明 1.打开“天翼云手机”移动客户端,可查看到登录页面; 2.可通过输入账号、密码或通过免密登录方式登录云手机; 3.登录后,在本地手机主屏中,左划划入手机负一屏,点击“云手机”卡片-“进入”按钮即可连接并进入云手机。 4.进入后,即可连接使用云手机。
        来自:
        帮助文档
        天翼云手机
        移动端使用指南
        登录
      • 山东省税务局
        基于国税《税务系统云计算安全规范》的标准要求,该项目在内网环境中以天擎覆盖终端安全,虚拟化安全覆盖服务器安全。在服务器侧虚拟化安全采取无代理部署模式,在保障资源低消耗的前提下对用户的服务器环境,包含物理服务器、虚拟机以及云桌面进行统一安全防护。 通过虚拟化安全的部署实施,在满足税务行业规范以及等保2.0要求的基础上,产品为客户提供服务器复杂环境下的安全防护,包括恶意代码防护、入侵防护、虚拟机环境访问控制等,有效的帮助客户筑起服务器安全护城河。
        来自:
        帮助文档
        终端杀毒
        最佳实践
        山东省税务局
      • 产品类
        配置错误:不当的系统配置可能暴露不必要的端口和服务,增加被攻击的风险。弱密码:使用容易猜测的密码会增加账户被破解的可能性。软件缺陷:第三方应用程序中的漏洞可能会被恶意利用。恶意软件感染:安全体检还可以帮助检测是否存在已知的恶意软件。漏洞扫描服务有哪些扫描 IP?安全体检产品需要对互联网IP进行安全扫描。如果您的服务器有相关防护措施或者限制了访问的IP,为保证体检的正常进行,建议您将以下IP地址加到白名单。安全体检产品扫描出口IP为:117.88.244.141。安全体检的结果应该如何处理?
        来自:
        帮助文档
        安全体检
        常见问题
        产品类
      • 支持记录集类型
        例如:www.example.com MX 填写邮箱服务器地址。最多可以输入8个不重复地址,多个地址之间以换行符分隔。填写格式:[优先级][空格] [邮箱服务器域名地址]配置规则:优先级:用来指定邮箱服务器接收邮件优先顺序,数值越小优先级越高。优先级范围:0 – 65535邮箱服务器域名地址:邮箱服务商提供的域名地址。 10 mailserver.example.com20 mailserver2.example.com MX记录:填写邮箱服务器地址,最多可以输入8个不重复地址,每行一个。
        来自:
        帮助文档
        内网DNS
        用户指南
        解析记录管理
        支持记录集类型
      • 设置迁移速率
        操作步骤 登录主机迁移服务管理控制台。 在左侧导航树中,单击“迁移服务器”,进入迁移服务器列表页面。 在迁移服务器列表页面选择需要设置迁移速率的服务器,在“操作”列单击“更多 > 设置迁移速率”。 在弹出的“设置迁移速率”窗口,单击“确定”。 说明迁移速率限制”的取值范围为“0至1000”之间的整数。当输入为0或输入为空表示不限制迁移速率,此时的迁移速率为源端到目的端的网络速率。
        来自:
        帮助文档
        主机迁移服务SMS
        用户指南
        迁移服务器管理
        设置迁移速率
      • 数据迁移类
        DTS如何迁移MySQL中的MyISAM表到天翼云RDS for MySQL? 如果源库是天翼云RDS for MYSQL,则默认的存储引擎为InnoDB,不存在需要迁移MyISAM表的情况。 如果源库是他云MySQL产品或用户本地自建MySQL,此时如果源端存在待迁移的MyISAM表,根据目标端版本不同进行如下操作: 目标端是MySQL 5.7,请您先手工将源端的MyISAM存储引擎改为InnoDB再进行迁移。
        来自:
        帮助文档
        数据传输服务DTS
        常见问题
        数据迁移类
      • 产品定义
        本节主要介绍产品定义 云迁移工具RDA是一个部署在Windows主机上的云迁移工具,用于发现应用的基础设施,提供其迁移到天翼云的推荐配置以及主机和对象存储的一站式迁移能力。 说明主机迁移服务SMS已上线,主机迁移场景建议优先使用主机迁移服务SMS。
        来自:
        帮助文档
        云迁移工具RDA
        产品介绍
        产品定义
      • 订购SSL VPN
        如需服务支持,可通过工单或者拨打天翼云客服电话400-810-9889电话,获取服务支持。
        来自:
        帮助文档
        SSL VPN
        快速入门
        订购SSL VPN
      • 进入控制台
        本页为您介绍如何进入数据库专家服务控制台页面。 操作步骤 第一步,打开天翼云官网http://www.ctyun.cn,注册并登录。 第二步,选择控制中心。 第三步,选择北京-北京5资源池。 第四步,在【数据库】下拉选择【数据库专家服务】,点击进入数据库专家服务控制台。
        来自:
        帮助文档
        数据库专家服务
        快速入门
        进入控制台
      • 登录客户端
        本节介绍天翼云电脑大屏客户端登录的相关操作。 扫码登录 打开天翼云电脑大屏客户端,在登录页面左边可以看到扫码登录模块。 天翼云终端扫码登录 :支持通过天翼云电脑手机端App扫码登录或翼连App扫码登录。 天翼账号扫码登录 :点击二维码下方“切换天翼账号二维码”,使用微信扫码登录,扫码成功并点击确认,即可登录云电脑客户端。 账号登录 登录页 - 右边可以看到账号登录 ,支持云电脑账号,手机号码和邮箱登录(手机号码或邮箱登录的前提是用户已绑定手机或邮箱)。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(公众版)
        电脑终端指南
        登录客户端
      • 更换邮箱
        (2)经天翼云审核通过后,天翼云会将原来绑定的邮箱替换成工单中填写的邮箱。您可以在登录页面,单击忘记密码,然后使用新绑定的邮箱重置密码。 (3)如果您提供的帐户情况特殊,天翼云客服人员会根据实际情况进一步核实,请按客服回复提供所需资料。
        来自:
        帮助文档
        账号中心
        操作指南
        安全信息管理
        更换邮箱
      • MySQL数据库用户管理
        SHOW DATABASE服务器查看数据库权限。LOCK TABLES数据库锁表权限。REFERENCES数据库、表、列外键权限。REPLICATION CLIENT服务器复制权限。REPLICATION SLAVE服务器复制权限。CREATE USER服务器创建账号权限。CREATE TABLESPACE服务器创建表空间权限。 MySQL对象权限 权限权限对象权限说明CREATE数据库、表或索引创建数据库、表或索引权限。DROP数据库、表或视图删除数据库、表或视图权限。
        来自:
        帮助文档
        数据管理服务
        用户指南
        数据资产
        实例管理
        数据库用户管理
        MySQL数据库用户管理
      • 告警列表
        (告警模块所在服务器的系统时间)距离最后导入的许可证的维保到期时间<=15天且>0天当前时间(告警模块所在服务器的系统时间)距离告警许可证的维保到期时间>15天许可证过期,或导入新的许可证(不同id的许可证)是每天一次许可证过保LicenseMaintenanceExpired警告当前时间(告警模块所在服务器的系统时间)距离最后导入的许可证的维保到期时间<= 0天当前时间(告警模块所在服务器的系统时间)距离告警许可证的维保到期时间>0天导入新的许可证是每天一次试用期即将到期TrialVersionWillExpire
        来自:
        帮助文档
        存储资源盘活系统
        用户指南
        运维
        告警
        告警列表
      • 计费模式
        云迁移服务CMS (CT-CMS,Cloud Migration Service)工具为免费,但在迁移过程中会涉及相关计费项,如迁移实施、天翼云CT-ECS资源等。
        来自:
        帮助文档
        云迁移服务CMS
        计费说明
        计费模式
      • 已解除的告警
        配额使用率超阈值:显示系统、服务器或数据目录关联磁盘的配额使用率(Path_Cap_Quota_Rate),百分数,单位是%。配额用尽:显示系统、服务器或数据目录关联磁盘的配额使用率(Path_Cap_Quota_Rate),百分数,单位是%。磁盘使用率超阈值:显示系统、服务器或数据目录关联磁盘的使用率(Path_Rate),百分数,单位是%。安装目录剩余空间不足:显示目录所在磁盘的文件系统剩余空间,单位是GiB。解除时数值解除告警时的数值。
        来自:
        帮助文档
        存储资源盘活系统
        用户指南
        运维
        告警
        已解除的告警
      • 计费类
        Anti-DDoS流量清洗计费类问题 天翼云所有节点都支持Anti-DDoS流量清洗服务么? 目前仅适用于广州4、苏州、华北、西安2、贵州、 成都3、 芜湖、 上海4、 杭州、 长沙2、 福州、 武汉2、 兰州、 南昌、北京2、深圳、西宁、重庆、乌鲁木齐(新疆)、青岛、 石家庄、 郑州、南宁、昆明、海口、中卫(银川)、太原、哈尔滨、天津、沈阳3、长春、内蒙3节点。 Anti-DDoS服务是付费的吗? Anti-DDoS服务作为安全服务的基础服务,目前属于免费服务。
        来自:
        帮助文档
        Anti-DDoS流量清洗
        常见问题
        计费类
      • 设置卷主备优先级或自动切换(集群版适用)
        --priority SERVER_ID 指定卷主备分布优先级的服务器ID,系统会根据指定的服务器ID顺序来选择卷的主备IQN。可以指定一个或者多个服务器ID,以英文逗号分开。注意如果指定卷主备分布优先级的服务器ID,只能指定一个卷名称。--priority SERVER_ID、--priority CLEAR与--status-driven互斥。--priority CLEAR取消卷的主备优先级设置。
        来自:
        帮助文档
        存储资源盘活系统
        命令行参考
        卷操作
        设置卷主备优先级或自动切换(集群版适用)
      • 数据库备份与恢复
        MySQL实例的备份空间如何收费 天翼云关系数据库MySQL版提供两种存储备份数据的方式:云硬盘方式和对象存储服务方式,两种方式计费方法不同。 云硬盘方式 在订购实例时和存储空间一同购买,开通后支持单独扩容,实例到期冻结后备份数据会被删除,云硬盘也不会再计费。具体请参考备份计费规则。 对象存储服务方式 通过对象存储服务存储备份数据实例冻结后备份数据不会被删除,需单独关闭对象存储服务。计费方式请参考按需计费。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        常见问题
        操作类
        数据库备份与恢复
      • IP地址簿
        登录天翼云控制中心。单击控制中心顶部的区域选择框,选择区域。单击控制中心左上角的“产品服务列表”图标,选择“安全 > 云防火墙(原生版)”,进入云防火墙(原生版)的“概览”页面。在左侧导航栏中,选择“设置中心 > 地址簿管理”,进入“地址簿管理”页面。找到需要删除的地址簿,单击目标地址簿操作列的“删除”。在弹出的确认框中,单击“确定”,完成删除。
        来自:
        帮助文档
        云防火墙(原生版)
        用户指南(C100)
        设置中心
        地址簿管理
        IP地址簿
      • iVPN安装部署
        部署ivpn软件服务器需满足以下条件: (1)服务器操作系统为Centos7.6及以上。 (2)内核版本在3.10.0以上 (3)服务器剩余可用内存为8G及以上。 (4)CPU核数为4个及以上。 (5)服务器网口及IP规划要求如下: 服务器需要两个及以上网口,其中一个为LAN口,另一个为WAN口。需划分对应IP给LAN口和WAN口,且WAN口能与互联网互通,注意LAN侧和WAN侧IP需要不同网段。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        管理员指南
        企业云网管理
        iVPN
        安装部署iVPN
        iVPN安装部署
      • 登录
        使用WEB浏览器访问 https://SERVER_IP:PORT进行登录。登录后,可以在HBlock控制台上对下列各项进行管理操作:卷、iSCSI目标、服务器、存储池(仅集群版支持)、集群拓扑(仅集群版支持)、监控、告警、事件和日志、设置。如果未安装字体库,会导致验证码不显示,可以按照下列操作进行:1.在提供Web服务的服务器上安装字体库。
        来自:
        帮助文档
        存储资源盘活系统
        用户指南
        登录
      • 登录
        使用浏览器访问 https://SERVER_IP:PORT 进行登录。登录后,可以在HBlock控制台上对下列各项进行管理操作:卷、iSCSI目标、服务器、存储池(仅集群版支持)、集群拓扑(仅集群版支持)、监控、告警、事件和日志、设置。如果未安装字体库,会导致验证码不显示,可以按照下列操作进行:1.在提供Web服务的服务器上安装字体库。
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        存储资源盘活系统
        快速入门
        基本操作
        登录
      • 管理类
        客户本地数据中心的IP和天翼云VPC内的IP必须是私有地址,如果用户端网络是公有地址,需要客户本地完成NAT映射。 在您实际规划中若有疑问可直接联系您的客户经理或提交工单解决。 接入的物理专线条数超过默认条数,如何提升配额? 通过提交工单方式,提升配额。 创建的专线网关数量超出默认个数,如何提升配额? 通过提交工单方式,提升配额。 创建的对等连接数量超出默认数量,如何提升配额? 通过提交工单方式,提升配额。
        来自:
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        云专线
        常见问题
        管理类
      • 进入客户控制台
        操作步骤说明 打开天翼云官网,注册并登录。 右上角单击【控制中心】。 在【CDN与视频】下拉选择【CDN加速服务】,单击进入CDN控制台。
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        CDN加速
        快速入门
        进入客户控制台
      • 初始化
        如果指定集群网络,为了保证HBlock的各个服务器之间能够正常通信,请确保每个服务器上都有与指定网段相符的IP,系统会自动选取该IP进行通信。如果未指定集群网络,默认使用服务器列表中HBlock服务器IP,此时HBlock的服务器IP不能指定为localhost、127.0.0.1或0:0:0:0:0:0:0:1。-P CIDR或--public-network CIDR业务网络,用于客户端和服务器之间的数据传输。IP CIDR格式。
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        存储资源盘活系统
        命令行参考
        初始化
      • 视频直播包含哪些计费项
        天翼云视频直播计费构成由基础服务计费及增值服务计费组成。 基础服务计费 视频直播基础服务计费是指使用服务产生的流量或带宽费用,可任选其中一种计费方式。 详细说明请参见:按需计费(必选)及资源包计费(预付费)。 增值服务计费 除按需计费外,可根据业务需求选择是否叠加增值服务,当前增值服务支持直播转码、直播录制、直播截图和直播审核。 详细说明请参见:增值服务计费(可选)。
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        帮助文档
        视频直播
        常见问题
        订购计费
        视频直播包含哪些计费项
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