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云硬盘快照问题
本节包含云硬盘快照的相关问题。创建快照失败的原因有哪些当云硬盘处于“正在挂载”、“正在扩容”等中间状态,或者“错误”、“恢复数据失败”等异常状态时,此时创建快照会失败。请确保云硬盘处于“正在使用”或者“可用”状态时,再执行创建快照的操作。云硬盘是否支持自动创建快照不支持。您可以开发程序定时通过API创建快照。另外,您也可以使用云服务备份功能设置自动备份。我的云硬盘快照是怎么产生的云硬盘快照的产生分为两种情况,用户手动创建和系统自动创建。

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云硬盘
常见问题
云硬盘快照问题
云硬盘备份操作
本节主要介绍云硬盘备份注意事项、创建云硬盘备份、云硬盘备份恢复、删除云硬盘备份等操作。创建云硬盘备份登录ECX控制台。点击左侧导航栏【边缘存储>快照】,点击快照列表操作栏【更多>备份】。创建好备份后,点击左侧导航栏【边缘存储>备份】,在云硬盘备份页可以查看刚刚创建好备份文件信息。状态限制: 成功状态的快照才能创建备份。快照所属的云盘处于冻结状态时,无法创建备份。云硬盘备份恢复登录ECX控制台。点击左侧导航栏【边缘存储>备份】,点击云硬盘备份列表操作栏【恢复】。

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智能边缘云
用户指南
边缘存储
备份
云硬盘备份操作
开启云专线防护
本节介绍如何开启云专线防护。前提条件当前账号下已创建物理专线,详细操作请参见创建物理专线。仅“企业版”支持开启云专线防护。一个云专线防护将消耗1个“VPC边界防火墙配额数” 配额,在开启防护前,确保有足够的VPC边界防护配额。开启云专线防护登录云防火墙(原生版)控制台。在左侧导航栏,选择“防火墙开关 > VPC边界防火墙开关”。在“云专线”页签,找到需要开启防护的云专线实例,单击操作列的“开启防护”。

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云防火墙（原生版）
用户指南（C100）
防火墙开关
VPC边界防火墙
开启云专线防护
云电脑同步工具
本节介绍可通过天翼云电脑同步工具将本地电脑数据同步到云电脑,或者将云电脑的数据同步到另外一个云电脑。天翼云电脑同步工具是一款客户端工具,用户可在个人电脑中运行,将当前电脑的数据文件同步到用户的天翼云电脑中。天翼云电脑同步工具支持文件和文件夹同步,并可对文件夹进行监控实现自动同步。天翼云电脑同步工具客户端下载地址:天翼云电脑同步工具客户端下载 1.支持的操作系统天翼云电脑同步工具可工作于不同的操作系统,下表给出了满足条件的操作系统最低版本。更低的操作系统版本可能会存在兼容性问题。

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天翼云电脑（公众版）
电脑终端指南
云电脑同步工具
挂载和卸载类
如需挂载超过9块云硬盘,请联系天翼云客服提交工单处理,处理后最多可挂载23块云硬盘。挂载至同一台云主机的云硬盘支持多种磁盘类型。但是云硬盘和云主机需位于同一地域内的同一可用区。一块云硬盘可以挂载至多台云主机上吗?可以。当云硬盘作为数据盘时,用户可以为云硬盘开启共享盘配置。共享盘可以同时挂载至多台云主机。具体操作请参见管理共享云硬盘。但是,需要注意的是,共享盘必须在集群管理环境中使用,直接将共享盘挂载至多台云主机无法实现共享功能,且存在数据被覆盖的风险。

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云硬盘
常见问题
挂载和卸载类
QUIC在短视频场景下的最佳实践
天翼云平台某短视频客户使用QUIC后,整体效果优化较为明显,首屏优化20%,卡顿率降低5%。注意不同客户业务情况有所差异,使用QUIC后的提升情况各不相同,本文数据仅供参考。

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全站加速
最佳实践
QUIC在短视频场景下的最佳实践
查看专属云资源
本文将为您介绍如何查看已创建的专属云资源。操作场景当您已经通过客户经理创建好计算专属云,可参考本文来查看已创建的专属云资源详情。前提条件已联系专属客户经理填写业务需求单申请计算专属云,详情请参见申请计算专属云服务。操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择您的专属云资源池,如内蒙>Dec-test。说明 Dec-test为预先在内蒙8公有云资源池中开通的专属云资源池。

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专属云（计算独享型）
用户指南
查看专属云资源
云硬盘快照（公测）
本节介绍了什么是云硬盘快照、快照原理、使用场景、公测时期的收费标准、使用方法。什么是云硬盘快照 EVS为您提供快照功能,您可以通过管理控制台或者API接口创建云硬盘快照。云硬盘快照指的是云硬盘数据在某个时刻的完整拷贝或镜像,是一种重要的数据容灾手段,当数据丢失时,可通过快照将数据完整的恢复到快照时间点。云硬盘快照简称为快照。您可以创建快照,从而快速保存指定时刻云硬盘的数据。同时,您还可以通过快照创建新的云硬盘,这样云硬盘在初始状态就具有快照中的数据。

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云硬盘
产品简介
云硬盘快照（公测）
云硬盘挂载失败
本章节介绍当云硬盘挂载失败后,可能造成的原因和解决方案。现象描述多次从同一备份(xfs类型文件系统备份)创建云硬盘并挂载到同一个服务器,且该服务器已挂载多个云硬盘(xfs类型文件系统)。当在系统中执行mount命令挂载此类云硬盘时,云硬盘会挂载失败。可能原因云硬盘(xfs类型文件系统)的superblock中存储了该文件系统的唯一标识UUID,当服务器挂载多块云硬盘时,服务器上存在多个相同的UUID,导致云硬盘挂载失败。

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云服务备份
故障案例
云硬盘挂载失败
开通云审计服务
本文主要介绍开通云审计服务操作场景使用云审计服务前需要开启云审计服务,开启云审计服务后系统会自动创建一个名称为“system”,类型为“管理事件”的追踪器,系统记录的所有操作将关联在该追踪器中。为了保存操作记录,需要将事件文件保存至对象存储服务中的存储对象的容器,即OBS桶。因此,开通云审计服务之前,需要开通对象存储服务,且用户对即将要使用的OBS桶具有完全的使用权限。

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云审计
快速入门
开通云审计服务
产品定义
同时,边缘计算还可以提高安全性和隐私性,因为数据不需要传输到中心云上进行处理。边缘计算的应用场景包括边缘推理、智慧园区、云游戏、内容分发网络CDN、视频监控、工业物联网等,其中智慧园区、视频监控、工业物联网可划属于2B业务,云游戏可划属于2C业务。边缘计算应用场景使用的关键能力主要包括:海量网络联接与管理、实时数据采集与处理、本地业务自治、边云协同、图像识别与视频分析、AR/VR、游戏渲染与呈现,以及数据安全与隐私保护等。

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智能边缘云
产品简介
产品定义
服务器迁移服务模块
服务器迁移服务主要应用于各种服务器的迁移场景,例如您可将各种环境下迁移源迁移至天翼云。本节为您介绍服务器迁移的应用场景。业务快速拓展场景说明业务系统需要具备快速拓展的能力,但传统的云下设备拓展能力有限,因此存在上云的需求。在迁移过程中,需要保证业务正常运行,并在上云后获得优于云下体验,同时还要支持快速的业务拓展。

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云迁移服务CMS
产品简介
产品应用场景
服务器迁移服务模块
创建云硬盘备份
例如,根据云硬盘中存放数据的重要程度不同,可以将所有的云硬盘加入到一个备份策略中进行日常备份保护。其中个别保存有非常重要数据的云硬盘,根据需要不定期执行一次性备份。加密的备份副本。约束与限制当前仅华东1资源池支持在物理机开机状态下,对其挂载的云硬盘创建云硬盘备份。如果备份的云硬盘为加密云硬盘,则云硬盘备份会自动继承加密属性,创建加密的备份副本。立即备份(一次性备份 )约束与限制已经存在至少一个存储库,且存储库状态为“可用”。已经存在至少一个云硬盘,且云硬盘的状态为“已挂载”或“未挂载”。

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云硬盘备份
快速入门
创建云硬盘备份
计费概述
续订如需续订,请在【天翼云官网>我的>费用中心>订单管理>续订管理】页面进行操作,可以查看余额、充值、对包年或包月资源进行续订。计费方式为包年包月的资源,在订购时支持选择【启用自动续费】,订购成功后,当资源距离到期日期还有10天时,系统会发起自动续订。每次会自动续订一个月,续订的价格以按月订购的价格为准,请在资源到期前10天,确保账号余额充足,可以自动扣费成功完成续订。如需取消自动续订,请在【天翼云官网>我的>费用中心>订单管理>续订管理】页面进行修改。

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智能边缘云
计费说明
计费概述
云主机绑定多EIP
业务场景某公司在天翼云创建了云主机实例,并为其绑定了一个EIP。随着公司业务的增长,现在需要将该云主机实例扩展,使其能够同时拥有3个EIP。为了实现这一目标,您可以采取以下步骤: 方式一: 增加弹性网卡:首先,在该云主机实例上增加一个弹性网卡。申请弹性IP:在天翼云控制台或者使用相应的API,为该云主机实例申请2个额外的EIP。绑定弹性IP与辅助弹性网卡:将这2个额外的EIP与辅助弹性网卡的主私网IP分别绑定,实现多个EIP与辅助弹性网卡的私网IP的一一对应。

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弹性IP
最佳实践
云主机绑定多EIP
云硬盘卸载问题
本节包含云硬盘的卸载类问题。卸载云硬盘时数据会丢失吗卸载云硬盘流程对于不支持在线卸载的云硬盘: 关闭待卸载云硬盘所挂载的云主机。待云主机关机后,卸载云硬盘。对于支持在线卸载的云硬盘: 在线卸载云硬盘,详细信息请参见《弹性云主机用户指南》中的“管理 > 在线卸载磁盘”。为什么无法卸载云硬盘云硬盘可分为系统盘和数据盘,两种云硬盘卸载操作有所不同。卸载系统盘:系统盘当前仅支持离线卸载,因此运行状态的云主机需关机后卸载系统盘。

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云硬盘
常见问题
云硬盘卸载问题
购买类
若因产品介绍说明有误导致的购买错误,在订购后七日内且资源包尚未使用 ,您可通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889】沟通申请手动退款,可能需要数个工作日审批,请耐心等待,款项会原路退回。在审批期间,您不能使用该资源包,一旦使用资源包就会导致退款失败。资源包使用到一半可以退吗? 资源包一经售卖且产生正常调用抵扣,不允许进行退款。资源包属于预付费产品,建议您在购买资源包的时候按实际调用情况预估调用量以免造成资源浪费,谢谢配合。印刷文字识别服务是否支持代金券付款?

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印刷文字识别
常见问题
购买类
变更计费方式
天翼云官网自助订购视频直播的按量计费仅支持流量、日峰值带宽两种计费方式。若您在加速过程中,有变更计费方式的需求,可自助进入直播控制台进行计费方式的变更。操作步骤登录直播控制台。单击【计费详情】,单击【视频直播】菜单。在【我的套餐】模块中单击【变更计费方式】。单击需要的计费方式,并单击【确定】,即可完成变更操作,次日00:00生效。注意事项流量:按照每日的实际流量计费。

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视频直播
计费说明
变更计费方式
购买类
当前安全生产为公测期产品,可在天翼云官网订购。若后期产品服务转为商用产品,我们会发公告通知,请您留心注意。安全生产服务是否支持续订? 资源包是一次性产品,不支持标准续订操作,可通过连续购买资源包实现续订相同的功能。当已订购的资源包订单即将到期或即将用完时,可通过订购新的资源包进行续订,按照资源包下单顺序抵扣额度。资源包买错了可以退款吗? 目前安全生产产品为公测状态,无需付费,因此如果资源包订购错误,停止使用即可。若后期产品服务转为商用产品,我们会发公告通知,请您留心注意。

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安全生产
常见问题
购买类
变更计费方式
天翼云官网自助订购全站加速的按量计费仅支持流量、日带宽峰值两种计费方式。若您在加速过程中,有变更计费方式的需求,可自助进入客户控制台进行计费方式的变更。操作步骤登录客户控制台。单击【计费详情】,选择【按量产品计费管理】,找到全站加速。切换计费方式后,单击【变更】。在变更计费方式的提示中,单击【确定】,即可完成变更操作,次日00:00生效。注意事项流量:按照每日的实际流量计费。

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全站加速
计费说明
变更计费方式
查看实例
操作步骤天翼云官网首页右上角选择控制中心,登录进入控制中心界面。控制中心产品概览页左上角单击管理控制台,选择区域。选择“数据库 -> 分布式融合数据库HTAP”。进入分布式融合数据库HTAP控制台。点击实例管理进入实例列表界面。实例列表界面中可以看到实例ID、实例名称、版本、实例状态、连接地址、创建时间、到期时间等信息。点击操作 -> 更多 -> 详情 -> 基础信息,可以查看实例的基础信息。

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分布式融合数据库HTAP
用户指南
实例管理
查看实例
Windows安装客户端
然后客户端电脑上输入天翼云业务服务器的内网私有IP地址访问即可。

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SSL VPN
快速入门
客户端安装方法
Windows安装客户端
使用限制
如果当前资源配额无法满足业务需要,您可在天翼云官网提交工单,申请扩大配额。

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统一身份认证（二类节点）
产品简介
使用限制
变更计费方式
天翼云官网自助订购极速直播的按量计费仅支持流量、日峰值带宽两种计费方式。若您在加速过程中,有变更计费方式的需求,可自助进入直播控制台进行计费方式的变更。具体操作步骤如下: 登录直播控制台。单击【计费详情】,单击【极速直播】菜单。在我的菜单模块中单击【变更计费方式】。在变更计费方式的提示中,单击【确定】,即可完成变更操作,次日00:00生效。注意事项流量:按照每日的实际流量计费。

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极速直播
计费说明
变更计费方式
版本问题
RDS-PostgreSQL是否支持内核跨大版本升级 RDS-PostgreSQL组件自身不提供大版本升级能力,如您需要使用高阶引擎版本,您...天翼云DTS产品将低版本实例数据迁移至高版本实例,完成大版本升级,具体您可参考PostgreSQL数据迁移。

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关系数据库PostgreSQL版
常见问题
运维类
版本问题
产品简介
天翼云关系数据库PostgreSQL版(简称:RDS-PostgreSQL)是基于开源PostgreSQL提供的在线关系型数据库服务,面向企业复杂SQL处理的OLTP在线事务处理场景,支持NoSQL数据类型(JSON/XML/hstore),支持GIS地理信息处理,在可靠性、数据完整性方面有良好声誉,适用于互联网网站、位置应用系统、复杂数据对象处理等应用场景。 RDS-PostgreSQL具有完善的性能监控体系,并提供专业的数据库管理平台,让用户能够在云中轻松设置、操作和扩展关系型数据库。

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关系数据库PostgreSQL版
产品介绍
产品简介
开启或关闭实例释放保护
操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版,进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台,进入概览页面。在左侧导航栏,选择MySQL > 实例管理,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,单击目标实例名称,进入实例基本信息页面。在配置信息区域,单击实例释放保护参数右侧的设置。在修改实例释放保护对话框中,打开或关闭实例释放保护开关,然后单击确定,即可开启或关闭实例释放保护。

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关系数据库MySQL版
用户指南
实例管理
开启或关闭实例释放保护
客户端安装
在天翼云,云服务器上解压上传的MongoDB二进制包: tar -zxvf mongodb-linux-x86_64-.tgz (是您下载的MongoDB版本号) 将解压后的MongoDB二进制文件夹移动到合适的位置,比如/usr/local目录: mv mongodb-linux-x86_64- /usr/local/mongodb 其中,常用工具包含如下: MongoDB客户端mongo。数据导出工具mongoexport。

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文档数据库服务
常见问题
操作类
客户端安装
Apache Dubbo反序列化漏洞
如果您无法快速升级版本,或者希望防护更多其他漏洞,可以使用天翼云Web应用防火墙对该漏洞进行防护,请参照以下步骤进行防护: 步骤 1 申请WAF独享引擎。步骤 2 将网站域名添加到WAF中并完成域名接入,详细操作请参见网站接入WAF。步骤 3 将Web基础防护的状态设置为“拦截”模式,详细操作请参见配置Web基础防护规则。

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Web应用防火墙（独享版）
最佳实践
Web漏洞防护最佳实践
Apache Dubbo反序列化漏洞
弃用镜像
操作步骤登录天翼云控制中心。单击控制中心顶部的选择区域。在左侧导航栏选择“计算 > 镜像服务”。在镜像列表页,选择需要弃用的镜像,单击“弃用”。弃用之后镜像的状态会从“弃用中”逐步变为“已弃用”,状态为“已弃用”表示弃用镜像操作完成。后续操作镜像弃用之后,在镜像列表,“申请云主机”按钮置灰不可操作。用户在购买云主机页面,选择镜像时,在镜像的下拉框不再展示此镜像。已弃用的镜像可以取消弃用,取消弃用之后,镜像可以正常使用。

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镜像服务
用户指南
私有镜像
弃用镜像
接受或拒绝共享镜像
操作步骤登录天翼云控制中心。单击控制中心顶部的选择区域,此处我们选择华东1为例。在左侧导航栏选择“计算 > 镜像服务”。在镜像列表页,单击“共享镜像”页签。在目标镜像操作栏单击“接受”,进入接受镜像弹框页面。单击“确定”按钮,即可接受共享的镜像。您也可在操作栏单击“拒绝”按钮,进入拒绝镜像弹框页面。单击“确定”按钮,即可拒绝共享的镜像。后续操作接受共享镜像后,在共享镜像列表的操作栏可以看到“申请云主机”按钮。单击“申请云主机”即可使用此共享镜像购买云主机。

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镜像服务
用户指南
私有镜像
共享镜像
接受或拒绝共享镜像
通过私有镜像创建云主机
操作步骤登录天翼云控制中心。单击控制中心顶部的选择区域,此处我们选择华东1为例。在左侧导航栏选择“计算 > 镜像服务”。单击“私有镜像”进入对应的镜像列表。在私有镜像所在行的“操作”列下,单击“申请云主机”。系统会自动选中对应私有镜像,填写其他云主机配置信息,包括云主机名称、规格、网络、数量等信息。具体步骤可参照创建弹性云主机完成云主机创建。返回云主机列表页,单击云主机列表右上角的刷新按钮查看云主机创建情况。

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镜像服务
用户指南
私有镜像
通过私有镜像创建云主机

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