天翼云客服_天翼云客服文档介绍内容-天翼云

常见问题
若在使用采集器过程中,服务器的CPU占用较高,请确认您在云日志服务控制台中配置的日志采集路径下是否有大量的日志文件,若存在大量文件,建议定时清理,以减少采集器在收集日志过程中带来的系统资源占用。

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云日志服务
常见问题
数据采集
常见问题
日志查询
日志查询指对采集至云日志服务的日志数据进行过滤、搜索的功能,例如查询包含INFO的日志,是云日志服务中最常用的功能之一。功能特性全文模糊查询:针对日志全文内容进行关键词查询,当日志原文满足查询条件时即可查询到该日志,例如使用INFO关键词查询所有出现过 INFO 的日志。键值查询:针对日志内指定的字段进行查询,当字段满足查询条件时即可查询到该日志,例如使用 request_method:'POST' and status:200查询POST请求且状态码为200的日志。

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云日志服务
用户指南
查询与分析
日志查询
日志查询
服务开通
用户可在“天翼云电脑”-“协同套件”页面进行服务开通,目前暂只支持政企版用户使用。开通后,左侧菜单栏会出现“高可用管理”菜单,可进行云电脑高可用相关配置管理。

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天翼云电脑（政企版）
扩展功能
高可用云电脑
管理员指南
服务开通
库表管理概述
企业项目是一种云资源管理方式,企业项目管理服务提供统一的云资源按项目管理,以及项目内的资源管理、成员管理。操作权限管理:可查看“权限信息”,进行“授权”、“权限设置”和“回收用户权限”。表管理:可查看对应数据库下的表。具体描述请参见下方“表管理页面”。创建表:在对应数据库中创建表。修改数据库:修改数据库的所有者。必须是相同账户下已存在的用户名。删除数据库:删除所选数据库。表管理页面在“数据管理”页面中,单击对应数据库名称或“操作”列中的“表管理”,可进入其“表管理”页面。

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数据湖探索
用户指南
数据管理
库表管理
库表管理概述
将MySQL迁移到DRDS
基于以下原因,建议您在启动任务时选择“稍后启动”功能,将启动时间设置在业务低峰期,相对静止的数据可以有效提升一次性迁移成功率,避免迁移对业务造成性能影响。在网络无瓶颈的情况下,全量迁移会对源数据库增加约50MB/s的查询压力,以及占用2~4个CPU。正在迁移的数据被其他事务长时间锁死,可能导致读数据超时。由于MySQL固有特点限制,CPU资源紧张时,存储引擎为Tokudb的表,读取速度可能下降至10%。

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数据库复制
用户指南
实时迁移
入云
将MySQL迁移到DRDS
通用类问题
在云硬盘备份界面上的显示的云主机备份有什么用途? 云主机备份实际上是对其中的每一个磁盘进行备份,这些磁盘的备份均会同时在云硬盘备份的备份列表展示,您可以直接在云硬盘备份使用这些备份恢复磁盘。备份出现异常该如何处理? 目前异常状态主要为备份状态异常。当处于这些状态时,请参考下面处理建议。异常状态建议错误您可以删除错误状态的备份后,再重新创建。删除失败请重新删除,若重新删除后仍然出现删除失败,请联系技术支持解决。备份和恢复服务器需要多长时间?

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云主机备份
常见问题
通用类问题
应用场景
混合部署场景 1.无代理:安全防护在宿主机或独立虚拟机内完成; 2.轻代理:在虚拟机内部、物理服务器上部署轻量化的客户端,实现安全防护工作;...云、容器采用无代理防护,占用极少的系统资源,可以将虚拟机的部署密度提升3倍; 4.对于公有云、物理服务器,采用轻代理部署方式,与无代理统一控管; 5.灵活的授权方式:CPU授权或客户端数量授权。

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终端杀毒
产品简介
应用场景
事件和日志
了解存储资源盘活系统的事件和日志功能。点击左侧导航栏中的“运维”>“事件和日志” ,进入“事件和日志”页面,可以查看用户事件、系统事件和日志采集。说明系统可以保留6个月的事件。用户事件在“运维”页面,点击“用户事件”,可以查看或者导出用户事件信息。可以根据模块、请求者IP、事件名称进行搜索。点击“导出全部”,可以导出全部用户事件信息。说明该页面最多显示最近的1000条用户事件。系统事件在“事件和日志”页面,点击“系统事件” ,可以查看或者导出系统事件信息。

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存储资源盘活系统
快速入门
基本操作
运维
事件和日志
创建环境
概念环境即我们常说的开发环境、生产环境,是用于应用部署和运行的计算、网络、中间件等资源的集合。例如可以把同VPC下的云容器引擎、注册中心、数据库等实例组成一个环境。注意默认项目下已内置了默认环境,无法创建自定义环境。非默认项目下,您需要先创建环境才可完成应用接入。操作步骤登录应用性能监控控制台,进入应用管理页面。点击“接入应用”,选择对应的语言。在应用归属中,点击“新增环境”。在新增环节弹窗中,输入以下信息。环境名称:输入合法环境名称。环境编码:自定义环境编码。环境类型:选择对应的环境类型。

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应用性能监控
用户指南
应用列表
CMDB管理
创建环境
包年包月计费模式
收费项云主机收费项:CPU、内存云硬盘收费项:存储容量、存储类型公网带宽收费项:带宽大小升级规则云主机升级时间不满整月的,升级后配置按当月实际发生天数计费。续订规则参照弹性云主机-购买指南-续费说明-规则说明。退订规则参照弹性云主机-购买指南-退费说明-规则说明。到期影响如果您的包年/包月ECS资源到期未续费,ECS资源状态变为“已到期”,系统会关机中断服务,您将无法对处于已到期的计费资源执行操作,请及时续费。

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弹性云主机
购买指南
计费模式
包年包月计费模式
管理存储库标签
标签以键值对的形式表示,用于标识云资源,便于对云资源进行分类和搜索。此处的标签仅用于存储库的过滤和管理。一个存储库最多添加10个标签。添加标签单击左上角的“添加”。在弹窗中设置需要添加的标签的键和值。标签的设置说明如下表所示。单击“确定”,完成标签的添加。参数说明举例键输入标签的键,同一个存储库标签的键不能重复。键可以自定义。键命名规则如下:长度范围为1到36个Unicode字符。只能包含大写字母、小写字母、数字和特殊字符“-”和“_”以及中文字符。

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云服务备份
操作指导
存储库管理
管理存储库标签
产品优势
此小节介绍云堡垒机产品优势。 HTML5一站式管理无需安装特定客户端,无需安装任何插件,任意终端的主流浏览器,包括移动端APP浏览器登录,用户随时随地打开即可进行运维。系统HTML5管理界面简洁易用,集中管理用户、资源和权限,支持批量创建用户、批量导入资源、批量授权运维、批量登录资源等高效运维管理方式。

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运维安全中心（云堡垒机）
产品简介
产品优势
添加子租户
但是,Yarn会额外为非叶子租户增加一个任务队列(隐含),队列默认命名为“default”,用于统计当前租户剩余的资源容量,实际任务不会分配在此队列中运行。不选择“Yarn”时,系统不会自动创建任务队列。配置模式计算资源参数配置模式。选择“基础”时,只需配置“默认资源池容量 (%)”参数即可。选择“高级”时,可手动配置资源分配权重,租户的最小/最大/预留资源。默认资源池容量(%) 配置当前租户使用的计算资源百分比,基数为父租户的资源总量。

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翼MapReduce
用户指南
FusionInsight Manager操作指导（适用于3.x）
租户资源
使用Superior调度器的租户业务
创建租户
添加子租户
直播推流能否支持海外
天翼云视频直播目前仅具备中国大陆的节点,暂时没有海外节点。视频直播计费相关,请参见计费概述。视频直播快速入门,请参见零基础使用视频直播。

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视频直播
常见问题
直播推流类
直播推流能否支持海外
产品优势
高弹性根据请求的并发数量自动调度资源运行函数,实现透明、准确和实时的伸缩,应付业务峰值的访问。用户无需关心峰值和空闲时段的资源需要申请多少资源,系统根据请求的数量自动扩容/缩容。自动负载均衡将请求分发到函数运行实例。事件触发通过事件触发机制,集成多种云服务,满足不同场景需求,获得高效的开发体验。与云日志服务、云监控服务对接,无需任何配置,即可查询函数日志和监控告警信息,快速排查故障。高可用函数运行实例出现异常,系统会启动新的实例处理后续的请求,故障函数实例占用资源将会回收使用。

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函数工作流
产品简介
产品优势
产品优势
本章节主要介绍云硬盘备份产品的优势。简单易用操作简单,3步完成备份配置,无需具备专业的备份软件技能。相比传统备份系统,无需关心备份服务器、备份存储的规划、扩容。灵活高效基于策略的自动备份,满足各种备份场景需求。永久增量备份,增量恢复,备份窗口短,恢复时间目标(RTO)达分钟级。经济实惠采用永久增量备份,首次备份为全量备份,后续备份均为增量备份,备份数据占用空间少。备份存储资源弹性伸缩,按量付费。

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云硬盘备份
产品简介
产品优势
优化查询性能
本文主要介绍云日志服务如何优化查询性能。本文介绍优化查询的方法,用于提高查询效率。缩减查询的时间范围和数据量所选时间范围越大,查询消耗资源越多,响应时间越长。建议缩小时间范围提升响应速度。数据量越大,查询速度越慢。尽可能地进行精确匹配,输入的关键词不建议过短导致扫描的数据量大,响应也就越慢。选中区分度较大的关键词查询关键词时,填写区分度较大的关键词,能快速定位到所需的数据,避免大量无用的数据扫描。填写关键词时建议输入大于5个字符。

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云日志服务
最佳实践
优化查询性能
Pod诊断
ClusterComponent检查检查项名称说明修复方案集群Kubernetes版本过低检查集群Kubernetes版本是否为云容器引擎当前支持的最新版本。请通过控制台集群升级功能更新集群kubernetes版本。集群DNS服务ClusterIP检查集群DNS服务的Cluster IP是否正常分配,集群DNS服务异常会造成集群功能异常,影响业务。请检查CoreDNS Pod运行状态和运行日志。更多信息,请参见DNS解析异常问题排查。

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云容器引擎
用户指南
运维管理
故障诊断
Pod诊断
使用限制
本文介绍专属云(存储独享型)的云硬盘的约束与限制。

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专属云（存储独享型）
产品简介
使用限制
关于配额
为防止资源滥用,平台限定了各服务资源的配额,对用户的资源数量和容量做了限制。如您最多可以创建多少台弹性云主机、多少块云硬盘。如果当前资源配额限制无法满足使用需要,您可以申请扩大配额。怎样查看我的配额? 登录管理控制台。单击页面右上角的图标。系统进入“服务配额”页面。您可以在“服务配额”页面,查看各项资源的总配额及使用情况。如果当前配额不能满足业务要求,请参考后续操作,申请扩大配额。如何申请扩大配额? 目前系统暂不支持在线调整配额大小。

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云服务备份
操作指导
关于配额
关于配额
为防止资源滥用,平台限定了各服务资源的配额,对用户的资源数量和容量做了限制。如您最多可以创建多少台弹性云主机、多少块云硬盘。如果当前资源配额限制无法满足使用需要,您可以申请扩大配额。怎样查看我的配额? 登录管理控制台。单击页面右上角的图标。系统进入“服务配额”页面。您可以在“服务配额”页面,查看各项资源的总配额及使用情况。如果当前配额不能满足业务要求,请参考后续操作,申请扩大配额。如何申请扩大配额? 目前系统暂不支持在线调整配额大小。

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云主机备份
用户指南
关于配额
应用场景
云硬盘备份产品广泛应用于多种场景,本文带您更快了解云硬盘备份的经典应用场景。云硬盘备份的一个经典应用场景是数据备份恢复场景。场景说明病毒感染,系统故障:用户可使用云硬盘备份产品,将云硬盘恢复到最近一份未被病毒感染或未发生故障的备份副本的状态,避免数据丢失。人为损坏数据或误操作:用户可通过使用云硬盘备份产品,将备份数据快速恢复到源盘中,减少数据损失。目标用户适用于政府、金融等具有大量数据,且对数据有安全性要求的客户,可借助云硬盘备份实现数据的存储及复原,防止因意外、事故等导致的数据丢失。场景架构

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云硬盘备份
产品简介
应用场景
节点管理
本节为您介绍云迁移服务CMS中数据库工具迁移模块节点管理相关操作。节点列表查看数据库迁移工具可以查看当前用户的子节点信息,如子节点的地址、状态、类型等信息。节点搜索数据库迁移工具提供节点搜索功能,用户可节点名称、节点地址筛选出想要查看或操作的节点。节点添加数据库迁移工具提供节点信息添加功能,当用户完成新节点开通后,可通过添加节点,让节点投入使用。操作步骤进入“数据库迁移工具”,点击“节点管理”。

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云迁移服务CMS
用户指南
数据库迁移服务模块
节点管理
搭建IPv4/IPv6双栈集群
搭建IPv4/IPv6双栈集群步骤步骤 1 创建虚拟私有云,且创建已开启了IPv6的子网。若没有,则参考创建虚拟私有云和子网。创建VPC时需开启IPV6创建子网并开启IPV6步骤 2 创建集群登录CCE控制台,在右上角中选择“创建集群”。网络配置请按如下设置,其余配置可参考订购集群:虚拟私有云:选择已开启IPV6的VPC。所在子网:仅支持选择已开启了IPv6的子网。启用IPV6:选择开启,开启后将支持通过IPv6地址段访问集群资源,包括节点,工作负载等。

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云容器引擎
用户指南
集群
新建集群
搭建IPv4/IPv6双栈集群
删除VPC
单击“网络云专线”,进入到云专线操作导航页面,在左侧导航栏中,单击“云专线>专线网关”,进入到专线网关列表页面。点击目标专线网关“操作”列的“详情”,进入到专线网关详情页面,在专线网关详情页面点击“VPC”,进入到“VPC”页签。在“VPC”页签中,单击目标VPC“操作”列的“删除”,弹出“删除VPC”窗口。在“删除VPC”窗口中,单击“确定”,即可成功删除VPC子网信息。注意若当前VPC已关联云侧其他目的网段,需要删除其关联目的网段后,才能删除VPC。

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云专线
用户指南
VPC配置
删除VPC
产品优势
可视化运维可用区资源池可对出入网流量进行可视化监控,及时发现网络瓶颈,保障业务永续服务,让运维更简单。

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虚拟私有云
NAT网关
产品优势
配置日志外发
前提条件已购买日志审计v1.0资源,且资源状态为“运行中”。操作步骤登录云等保专区控制台,在左侧导航栏,选择“日志审计 > 日志审计v1.0”,在目标资源右侧操作列单击“配置”,进入日志审计系统。在日志审计系统导航栏,选择“系统设置 > 数据管理 > Syslog转发”。单击“添加配置”,弹出新建转发配置窗口。在弹窗中填写“目标IP地址”,“目标端口”,“日志类型”根据需求选择需要外送的日志,建议全部勾选。填写完成后,单击“确定”,即可完成Syslog外送配置。

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云等保专区
用户指南
日志审计
日志审计v1.0
配置日志外发
欠费
本节介绍了专属云(存储独享型)的欠费规则。按需计费是先使用后付费的模式,即会根据使用资源的时间从用户的帐户余额中扣费,因此会出现欠费的情况。用户可自定义账户提醒余额,当账户金额小于用户自定义余额时,用户会收到一次账户金额低于设定值的提醒。当用户欠费时,系统会向用户发送一次欠费提醒,并在欠费的第2天、第4天、第6天各发送一次欠费提醒。欠费提醒会以邮件和短信方式告知用户,请及时关注您的短信及邮件。

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专属云（存储独享型）
计费说明
欠费
关闭加速服务后，域名配置会保留吗
如果客户自助对域名主动发起停用操作后,天翼云视频直播会将加速域名的CNAME入口解析至不可用地址,直播控制台上域名状态变更为【停止】。

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视频直播
常见问题
域名接入类
关闭加速服务后，域名配置会保留吗
卷列表
缓存存储池卷的缓存存储池(仅集群版支持),如果指定了缓存存储池,卷数据首先写入缓存存储池,然后再存入存储池。存储池卷的最终存储池(仅集群版支持),卷数据最终落在该存储池内。快照数量卷的快照个数。克隆卷卷是否为克隆卷。唯一标识卷的唯一标识符。如果客户端连接卷的时候,HBlock端有多个卷,可以通过卷的唯一标识符来确认所要连接的卷。iSCSI目标IQN名称卷关联iSCSI目标对应的IQN名称。服务器IDIQN所在的服务器ID。状态iSCSI目标状态:主:主Target。热备:热备Target。

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存储资源盘活系统
用户指南
卷操作
卷列表
媒体存储有哪些适用场景
媒体存储重点适用在视频监控、医疗影像、媒体资源管理等业务领域中海量非结构化数据上云需求。具体可参考:应用场景。

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媒体存储
常见问题
一般性问题
媒体存储有哪些适用场景
创建无状态负载(Deployment)
基本概念无状态工作负载:即kubernetes中的“Deployment”,无状态工作负载支持弹性伸缩与滚动升级,适用于实例完全独立、功能相同的场景,如:nginx、wordpress等。操作场景在运行中始终不保存任何数据或状态的工作负载称为“无状态负载 Deployment”,例如nginx。您可以通过控制台或kubectl命令行创建无状态负载。前提条件在创建容器工作负载前,您需要存在一个可用集群。若没有可用集群 ,请参照集群开通中内容进行创建。

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云容器引擎
用户指南
工作负载（新版）
创建无状态负载(Deployment)

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