天翼云客服_天翼云客服文档介绍内容-天翼云

资产访问授权
此小节介绍云堡垒机资产访问授权管理。资产访问授权用于控制用户访问资产的权限。云堡垒机支持对运维用户限制登录时间段和协议限制。前提条件仅“管理角色”支持资产相关的操作。新增资产访问授权1.使用“管理角色”账户登录云堡垒机(原生版)控制台。2.在左侧导航栏选择“授权管理 > 资产访问授权”,进入“资产访问授权”页面。3.单击“新增”按钮,在弹出的“新增资产访问授权”对话框中配置信息。参数参数说明取值样例授权规则名称自定义资产访问授权的规则名称。Test启用状态选择该授权规则的启用状态,默认启用。

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云堡垒机（原生版）
用户指南
管理员手册
授权管理
资产访问授权
集群日志管理
在“日志服务”页签,单击“云日志服务对接”开关,首次开启时,将弹出如下提示框,确认无误后,单击“是”,进行授权委托。说明若已开启过LTS云日志服务对接,并授权该服务创建委托,再次开启时则无需授权操作。默认情况下,只有云帐号或拥有Security Administrator权限的用户才具备查询委托和创建委托的权限。帐号中的IAM用户,默认没有查询委托和创建委托的权限,此时需联系有权限的用户在当前页面完成对DWS 的委托授权。开启云日志对接后,如下图所示。

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数据仓库服务
用户指南
集群日志管理
常见配置问题及解决方案
协商策略不一致:请仔细排查IKE中的认证算法、加密算法、版本、DH组、协商模式和IPsec中的认证算法、加密算法、封装格式、PFS算法,特别...云下配置一致,部分设备默认关闭了PFS配置。感兴趣流:两端ACL配置不互为镜像,特别注意云下的ACL配置不能采用地址组名称,要使用真实的IP地址+掩码。 NAT配置:云下子网访问云上子网配置为NONAT,云下公网IP不能被二次NAT为设备的接口IP。

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VPN连接
故障排查
常见配置问题及解决方案
终端杀毒
天翼云终端杀毒(统一服务器安全管理系统)面向政企用户的以大数据技术为支撑、以可靠服务为保障,能够精确检测已知病毒木马、未知恶意代码,有效防御APT攻击,为政企事业单位提供终端病毒、漏洞管控能力。

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终端杀毒
查看分区状态
根据分区状态,可以进行容量规划,确保有足够的存储空间来存储数据,并预测未来的数据增长趋势。数据迁移和重平衡:当需要进行数据迁移或者重平衡时,查看分区状态可以帮助确定合适的迁移方案和平衡策略。通过了解每个分区的状态和负载情况,可以更好地规划和执行数据迁移和重平衡操作。容错和冗余管理:通过查看分区状态,可以了解每个分区的副本分布情况和数据冗余情况。如果某个分区的副本数量不足或者副本分布不均衡,可以采取相应的措施来提高数据的容错性和冗余能力。

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分布式消息服务Kafka
用户指南
Topic管理
查看分区状态
授权VPC实例
单击左侧导航栏“产品服务列表”选择“广域云网>云专线”。进入“广域云网控制台”,单击“云专线-跨账号授权管理”,进入已授权网络实例列表页。单击“授权”按钮,进入跨账号网络实例授权配置页面,设置跨账号VPC和对方用户信息等。参数描述专属云项目选择专属云名称,默认为无。虚拟私有云(VPC) 选择需要授权的VPC名称。对方账户ID 输入对方账号ID,可通过对方账号的专线网关详情页中查询。

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云专线
用户指南
跨账号授权
授权VPC实例
【变更】2025年5月30日起关系数据库MySQL版部分资源池关闭对象存储备份类型
建议建议客户在新订购实例时,选择云硬盘的备份类型,备份的磁盘类型支持选择普通IO,高IO,超高IO(具体以界面显示为准)。建议用户可以根据自己的业务数据量,将备份盘空间适当扩大,当然,您也可以在实例开通完毕后,在控制台界面,通过备份空间扩容功能来适时扩大空间以满足备份需求。

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关系数据库MySQL版
产品公告
【变更】2025年5月30日起关系数据库MySQL版部分资源池关闭对象存储备份类型
作业运维报错
此问题的原因是如果不指定列名,则会把SELECT后的内容同时作为列名和插入值,而AVRO格式的表不支持列名为数字,所以会报解析schema异常错误。用户可以通过“CREATE TABLE tb_avro STORED AS AVRO AS SELECT 1 AS colName”指定列名的方式解决该问题,或者将存储格式指定为除AVRO以外的其它格式。

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数据湖探索
常见问题
操作类
SQL作业相关问题
作业运维报错
调用链
数字为接口调用的客户端响应时间,单位ms,具可将鼠标指针放置在该位置进行查看。数字为接口调用的服务端响应时间,单位ms。调用链方法堆栈中该方法对应的关键参数数据,如tomcat入口方法展示实际url、mysql的sql调用方法则展示具体执行sql。调用链方法的扩展数据,一般展示该方法相关的参数信息。调用链是“树”状结构,深度表示“树”状结构的层数。如图所示。图深度

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应用性能管理
用户指南
调用链
使用限制
本文为您介绍云专线服务的使用限制,请您务必仔细阅读后使用。云专线服务的使用限制如下表所示: 资源配额值(默认) 说明单账户下创建专线网关配额 20 提交工单提升配额单个专线网关支持绑定物理专线配额 20 提交工单提升配额专线网关添加客户侧路由配额 50 提交工单提升配额

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云专线
产品介绍
使用限制
HTTP 2.0业务接入服务对源站和客户端有什么影响？
本文将介绍HTTP 2.0业务接入Web应用防火墙(边缘云版)服务对源站和客户端的影响。 Web应用防火墙(边缘云版)对客户端(用户侧)的请求是支持HTTP 2.0服务的。但是对于服务端(源站侧)是无法支持HTTP 2.0的。也就是Web应用防火墙(边缘云版)节点回源站时候,HTTP 2.0的客户端请求会采用的是HTTP 1.0/1.1协议转发回源请求。 HTTP 2.0业务接入Web应用防火墙(边缘云版)防护,客户端(客户侧)是不受影响。

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Web应用防火墙（边缘云版）
常见问题
接入配置类
HTTP 2.0业务接入服务对源站和客户端有什么影响？
产品购买
本文主要介绍云专线的购买。订购流程订购需通过联系客服或客户经理的方式,客户经理会与客户沟通商务内容,包含价格及计费方式。确认签署合同后,由客户经理通知贵方进行开通。

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云专线
计费说明
产品购买
集群状态和存储容量状态说明
本章节主要介绍云搜索服务的集群状态和存储容量状态说明。在云搜索服务管理控制台中,直接展现当前云搜索服务中已有集群的状态以及集群存储容量状态。集群状态说明状态说明可用表示集群服务正常运行中,并为用户提供服务。异常表示集群创建失败或不可用。如果此集群处于“不可用”状态,支持删除集群操作或将集群正常状态时创建的快照恢复至其他集群。无法执行扩容集群、访问Kibana、创建快照或将快照恢复至此集群的操作。建议不要执行导入数据的操作,避免数据丢失。

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云搜索服务
用户指南
使用Elasticsearch搜索数据
管理Elasticsearch类型集群
集群状态和存储容量状态说明
组件|应用程序查看详情
本节为您介绍云迁移服务CMS异构迁移组件|应用程序查看详情。云迁移服务提供异构评估组件|应用程序查看详情功能,您可以在左侧导航栏选择迁移评估,点击【异构评估】按钮,进入 [ 组件|应用程序 ] 界面,点击【查看详情】按钮,跳转至 [ 异构评估详情] 界面。进入时系统会给出相应提示,如图所示。进入 [ 异构评估详情] 界面,主要展示异构任务信息、组件|应用程序信息、待确认项、不满足项等信息。

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云迁移服务CMS
用户指南
云迁移服务模块
迁移评估
异构评估
组件|应用程序查看详情
使用Redis实例的发布订阅(pubsub)有哪些注意事项？
这是因为订阅者与发布者之间存在网络延迟和处理时间。因此,在订阅消息后,订阅者需要以异步方式处理接收到的消息,并考虑可能出现的延迟。取消订阅:当不再需要接收某个频道的消息时,订阅者应该主动取消订阅,以减少不必要的网络开销和资源消耗。可以使用 UNSUBSCRIBE 命令取消订阅指定频道,或使用 PUNSUBSCRIBE 命令取消订阅所有频道。频道命名规范:在定义频道名称时,要注意选择有意义且易于区分的名称。

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分布式缓存服务Redis版
常见问题
网络与连接
使用Redis实例的发布订阅(pubsub)有哪些注意事项？
开发运维建议
一般的关系型数据库进行事务回滚会有较大时间开销,但关系数据库PostgreSQL版的特性即是回滚时间与事务大小无关,因而事务语句数量阈值相较于其他数据库可以更大一些。

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关系数据库PostgreSQL版
最佳实践
开发运维建议
方案正文
本章节向您介绍利用VPN连接打造云间互联通道的搭建方案。步骤1-进入VPN连接产品控制台在任意二类节点的控制中心,进入“VPN”产品控制台。步骤2-创建VPN网关实例在需要云间互联的节点中,分别创建VPN网关。 VPN网关可根据自身网络业务特征,选择不同的VPN网关计费类型。若需要长期不间断地传输大量数据,可选择按带宽计费方式若仅需要短期或偶尔传输少量数据,可选择按流量计费方式此最佳实践操作中,均选择按流量计费方式。VPN网关创建成功后,如下图所示。

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VPN连接
最佳实践
利用VPN连接打造云间互联通道
方案正文
通过内网连接PostgreSQL实例（Linux方式）
− 如果不在同一VPC,可以修改ECS的VPC,请参见《弹性云主机用户指南》中“切换虚拟私有云”的内容。前提条件1. 登录弹性云主机。− 通过弹性云主机连接关系型数据库实例,需要具备以下条件。该弹性云主机与目标实例必须处于同一VPC内。该弹性云主机必须处于目标实例所属安全组允许访问的范围内。如果目标实例所属安全组为(default),则无需设置安全组规则。如果目标实例所属安全组非默认安全组,请查看安全组规则是否允许该弹性云主机访问。具体操作请参考设置安全组规则。

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关系数据库PostgreSQL版
快速入门
通过内网连接PostgreSQL实例
通过内网连接PostgreSQL实例（Linux方式）
用户组
此小节介绍云堡垒机用户组管理。多个用户加入一个“用户组”形成用户群组,通过对用户组授权可对用户进行批量授权。仅“管理角色”,可管理用户组,包括新建用户组、编辑用户组、删除用户组等。用户组新增 1.使用“管理角色”账号登录云堡垒机。 2.在左侧导航栏选择“用户管理 > 用户组”,进入“用户组”模块。 3.单击“新增”,在弹出的“新增用户组”对话框中,填写用户信息。参数参数说明用户组名自定义用户组名。用户选择用户,新增用户操作请参见:用户章节。

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云堡垒机（原生版）
用户指南
管理员手册
用户管理
用户组
配置日志服务器
云下一代防火墙不支持长期存储日志数据,如有日志审计需求,可将云下一代防火墙日志syslog发送至日志服务或日志审计设备,进行日志审计。操作方法打开菜单栏,【监控→日志→日志配置→日志服务器配置→新建】,选择发送的日志类型及使用端口及协议,主机名称为日志服务器IP地址。

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云下一代防火墙
基础运维指南
配置日志服务器
产品定义
本节主要介绍产品定义应用运维管理(Application Operations Management)是云上应用的一站式运维管理平台,实时监控应用及云资源,采集各项指标、日志及事件等数据,提供告警及数据可视化功能,帮助您及时发现故障,全面掌握应用、资源及业务的实时运行状况。运维遇到挑战随着容器技术的普及,越来越多的企业通过微服务框架开发应用,业务实现更多使用云上服务,运维也转向云上的运维服务。对于云上应用的运维也提出了新的挑战: 运维人员技能要求高,配置繁杂,同时需要维护多套系统。

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应用运维管理
产品简介
产品定义
删除卷
注意对于上云卷,选择强制删除卷,且同时删除云上数据,可能会有云上数据残留,需要对云上数据进行手动删除。如果卷存在关联克隆卷,且克隆卷未处于“Deleting”或“Flattening”状态,则禁止删除源卷。如果卷有关联的快照或一致性快照,只能强制删除卷。强制删除卷时,将同时删除此卷的快照和一致性快照中的卷快照。同时也会产生数据残留风险,请谨慎操作。参数参数描述-n LUN_NAME 或 --name LUN_NAME指定删除的卷名称。-c 或 --del-cloud删除卷时,删除云上数据。

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存储资源盘活系统
命令行参考
卷操作
删除卷
约束限制
使用SDRS部署容灾的云服务器,在开启容灾保护后,容灾站点的云服务器/云硬盘不支持恢复;停止容灾保护后,才能执行恢复操作。不支持将备份下载至本地或上传至对象存储服务OBS中。存储库和备份的云主机或磁盘需在同一区域。暂不支持批量恢复数据操作。若存储库超出容量后开启自动扩容,自动扩容不生效。暂不支持oracle rac备份。云硬盘备份云硬盘处于“可用”或“正在使用”状态才可进行备份。云硬盘备份不支持复制至其他区域。创建的云硬盘容量不能小于备份数据所属原云硬盘容量。

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云服务备份
产品介绍
约束限制
操作日志
云空间支持导出数据操作日志便于进行数据审计。查看日志云空间的数据操作日志记录空间内用户对于文件的操作,生成每天的操作日志记录文档,记录的操作类型包括:上传(CREATE)、下载(DOWNLOAD)、复制(COPY)、移动(MOVE)、删除(DELETE)、从回收站恢复文件(RECOVER)。导出日志单个日志文件导出:点击所需日期日志文件对应的【导出】按钮,即可下载该日期的日志csv文件。

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云空间
示例应用管理操作
操作日志
网络层告警
使用场景业务接入DDoS高防(边缘云版)后,您可以设置告警策略,当攻击事件触发告警策略时,则产生告警记录并发送告警邮件(如配置),帮助您及时掌握业务的安全状态。前提条件已开通DDoS高防(边缘云版)。说明默认脱敏显示您的联系方式等敏感信息,点击明文显示时,请您注意保护数据安全! 使用说明 1.登录DDoS高防(边缘云版)控制台。 2.进入【告警管理】-【告警策略】页面。新增告警策略点击【新增】按钮,在弹框中配置策略内容,完成后点击左下角【新增】。

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DDoS高防（边缘云版）
用户指南
告警管理
告警策略
网络层告警
管理员激活
说明:如果该账户下存在云手机,将无法删除该云手机账.户。 1.进入“云手机”控制台; 2.点击“组织管理”,选择“用户管理”,进入“用户管理”页面; 3.在需要删除的用户所在行,点击“更多”,在下拉菜单中点击“删除”; 4.点击“确认”,完成云手机用户的删除。

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天翼云手机
云手机（政企版）
管理用户
管理员激活
迁移组创建
本节为您介绍云迁移服务CMS迁移组创建相关内容。云迁移服务CMS提供迁移组创建功能,您可以在左侧菜单栏选择资源规划点击【迁移组】按钮,进入 [ 迁移组 ] 界面,点击【迁移组创建】按钮,如图所示。进入 [ 迁移组创建编辑 ] 界面,填写迁移组名称,迁移组描述、备注,点击【下一步】按钮,如图所示。进入 [ 资源选择 ] 界面,选择对应资源,点击【下一步】按钮,如图所示。进入 [ 资源确认] 界面,对已选资源进行确认,点击【资源确认】按钮,如图所示。

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云迁移服务CMS
用户指南
云迁移服务模块
资源规划
迁移组
迁移组创建
相关术语解释
本节主要介绍相关术语解释模板模板是一个YAML或JSON格式的文本描述文件,用于描述您想要的云对象(云对象包括应用、资源、服务等所有云上的对象)。AOS服务根据描述文件帮助您完成各种云对象的创建。堆栈堆栈是应用和云服务资源的集合。堆栈将应用、云服务作为一个整体来进行创建、删除等。

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应用编排服务
产品简介
相关术语解释
入门实践
等保合规云堡垒机等保合规相关项为客户提供一站式的安全解决方案,帮助客户快速、低成本完成安全整改,轻松满足等保合规要求。系统运维跨云跨VPC线上线下统一运维针对您的服务器资源分布在跨VPC、线下IDC机房、非华为云等跨网络域的场景,华为云堡垒机提供了通过网络代理服务器进行运维的方案,便于您在没有搭建网络专线的情况下,纳管各网络域的各类服务器资源,从而通过华为云堡垒机统一管理、运维您的各类工作负载。运维审计使用堡垒机对安全事故进行事后追溯云堡垒机可以管控所有的操作,并对所有的操作都进行详细记录。

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运维安全中心（云堡垒机）
快速入门
入门实践
服务列表
创建容器服务前置条件已开通云原生网关实例和同VPC下的云容器引擎实例,已添加云容器引擎作为云原生网关的服务来源服务已部署到云容器引擎并配置相关Service暴露服务操作流程进入微服务引擎MSE控制台在顶部菜单栏选择资源池单击左侧导航栏云原生网关 -> 网关列表您可以在网关列表页单击需要查看的网关实例ID或者实例名称 ,也可以单击操作列中的管理按钮单击左侧导航栏服务列表单击左上角按钮创建服务在弹出的页面中选择容器服务来源,选择要添加的服务所在的命名空间在服务列表中选择要添加的服务

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微服务引擎
用户指南
云原生网关
服务列表
菜单自定义
天翼AI云电脑-AI应用中心,支持按需调整菜单及顺序,配置更适合自己的AI应用,提升便利性。

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天翼云电脑（政企版）
AI应用中心
管理员指南
菜单自定义
路由概述
本章节介绍云原生网关支持的多种路由方式概述云原生网关基于用户配置的host,path,query,header,cookie等信息配置特定的转发规则,当前云原生网关支持多种路由方式,包括单服务路由、多服务路由、标签路由、mock和重定向路由等。

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微服务引擎
用户指南
云原生网关
路由配置
路由概述

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