天翼云客服_天翼云客服文档介绍内容-天翼云

常见问题
基于业务的影响情况,天翼云定义了不同工单的响应时间。客户提交问题后,天翼云工程师会跟进客户反馈的工单情况参照不同的SLA 要求,及时响应。报障后的工单处理时间请参考以下信息: 响应时限-客户支持计划-产品简介-服务内容 - 天翼云 (ctyun.cn)。如何查看云间高速的监控和告警信息? 云间高速的监控和告警相关能力,由天翼云云监控统一管理, 查询路径:控制中心-管理与部署-云监控-云产品监控-网络-云间高速。在云监控中可以查询云间高速监控信息和配置告警策略。

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云间高速（标准版）
常见问题
常见问题
创建并行计算
名称由小写字母、数字、中划线(-)组成。以小写字母开头。以小写字母或数字结尾。并行框架选择所需要使用的并行框架。支持MPI、Pytorch、Tensorflow、Paddle。镜像地址输入作业所需要使用的镜像URL地址,可以手动填写第三方镜像,也可以选择存储在天翼云的镜像。启动命令作业第一个实例启动时执行的命令内容,指令执行完成视为作业运行结束。例如"mpirun -np 8 myapp.run"。

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科研助手
用户指南
科研版
并行计算
创建并行计算
重命名数据库
操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】,进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】,进入TeleDB数据库【概览】页面。在左侧导航栏,选择【SQL Server > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,单击目标实例名称,进入实例【基本信息】页面。单击【数据库管理】,可以看到实例已创建的数据库列表。

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关系数据库SQL Server版
用户指南
管理数据库
重命名数据库
新手入门
前提条件已注册天翼云账号,并完成实名认证账号可正常使用,未欠费停服操作步骤开通函数计算进入天翼云官网函数计算产品页,点击【开通服务】。进入函数计算服务开通页面,按页面引导开通函数计算,开通成功后点击进入控制台。说明若显示余额不足,请充值至保持余额在100元以上。若未创建内联委托,点击创建,进入函数计算控制台。创建函数依次点击函数 - 创建函数 ,如图所示。进入创建函数页面,选择或填写相关数据,如图所示。

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函数计算
快速入门
新手入门
权限管理
如果您需要对天翼云上购买的证书管理服务(CCMS)资源,给企业中的员工设置不同的访问权限,以达到不同员工之间的权限隔离,您可以使用统一身份认证服务(Identity and Access Management,简称IAM)进行精细的权限管理。该服务提供用户身份认证、权限分配、访问控制等功能,可以帮助您安全的控制天翼云资源的访问。通过IAM,您可以在天翼云帐号中给员工创建IAM用户,并使用策略来控制他们对天翼云资源的访问范围。

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证书管理服务
产品介绍
权限管理
安全
责任共担安全性是天翼云与您的共同责任: 天翼云 :负责云服务自身的安全,提供安全的云。租户 :负责云服务内部的安全,安全地使用云。身份认证与访问控制用户访问CBR的方式有多种,包括CBR console控制台、API,无论访问方式封装成何种形式,其本质都是通过CBR提供的REST风格的API接口进行请求。 CBR的接口只支持认证请求,需要用户通过天翼云正确的鉴权信息才能访问成功。数据保护技术 CBR通过多种数据保护手段和特性,保障备份数据安全可靠。

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云服务备份
产品介绍
安全
产品咨询
本节为您介绍云迁移服务产品咨询相关问题。云迁移服务CMS平台有哪些操作步骤? 1.需要对资源进行预先调研。 2.通过迁移评估中成本评估提供全面的企业上云成本分析,帮助用户或企业快速进行天翼云产品映射与成本分析比较。 3.通过离线在线采集方式进行资源采集映射。 4.创建迁移组、迁移计划与目标资源。 5.创建资源进行资源参数配置。 6.选择迁移工具进行迁移。 7.通过云迁移平台能够对资源进度进行监控,获取迁移报告信息。云迁移服务CMS如何收费?

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云迁移服务CMS
常见问题
云迁移服务模块
产品咨询
回源加密算法
跟随客户端加密算法回源若客户端使用国际加密算法接入天翼云AOne-安全与加速平台,则回源时也使用国际加密算法回源;若客户端使用国密加密算法接入天翼云AOne-安全与加速平台,则回源时也使用国密加密算法回源。

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边缘安全加速平台
安全与加速
域名操作指导
基础配置
回源配置
回源加密算法
产品定义
如果未注册,可先注册天翼云账号后,再使用VPN服务。约束与限制 VPN服务仅支持VPN网关与对端网关间通过IPSec协议建立安全通道,从而进行点对点通信,不支持SSL VPN能力。

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VPN连接
产品简介
产品定义
OMS集群管理
步骤 3 配置源端与目的端参数。 OMS集群管理配置参数参数说明源端云厂商待迁移到天翼云的源端云服务商,例如:华为云,阿里云等。源端Endopint 源端为阿里云时默认使用对外域名oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com,源端为AWS时默认使用国际域名s3.cn-north-1.amazonaws.com.cn。其他云服务商请从源端服务商处获取具体Endpoint。目的端云厂商目的端云厂商,选择天翼云。

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云迁移工具RDA
用户指南
对象存储迁移
OMS集群管理
安全相关
本章节介绍人脸识别安全相关的常见问题与解答。是否可以设置IP白名单呢? 人脸识别是API服务,暂不支持白名单设置,您可以在自己的服务器上调用我们的服务。调用过程中如遇到问题,可通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889】沟通。人脸识别传输的数据是否经过加密呢?

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人脸识别
常见问题
安全相关
与其他服务的关系
本文为您介绍VPC终端节点与天翼云其他云服务之间的关系。 VPC终端节点可以与其他云服务协同工作,实现不同云资源之间的高效通信。相关服务交互功能相关内容虚拟私有云用户可以将其VPC内的服务资源配置为终端节点服务。配置同帐号跨VPC通信的终端节点配置不同帐号跨VPC通信的终端节点VPN连接通过VPN连接或云专线,您可以建立本地数据中心与VPC之间的连接,并使用VPC中的终端节点来通过内网访问云服务。

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VPC终端节点
产品简介
与其他服务的关系
创建用户
操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 分布式关系型数据库】,进入分布式关系型数据库产品页面。然后单击【管理控制台】,进入【概览】页面。在左侧导航栏,选择【DRDS > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,找到目标实例,单击【操作】列的【管理】,进入实例【基本信息】页面。在左侧导航栏选择【用户管理】栏目,进入目标实例的用户管理页面。单击左上角的【创建用户】,填写用户信息,单击【确定】创建用户。

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分布式关系型数据库
用户指南
实例管理
管理
用户管理
创建用户
操作手册
天翼云为您提供天翼云弹性高性能计算产品使用手册,请您点击下载查看。天翼云弹性高能计算用户使用指南.pdf

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弹性高性能计算
文档下载
操作手册
叠加CDN加速
注意 DDoS高防(边缘云版)叠加天翼云CDN加速产品,域名需先在CDN控制台添加完成后,再在DDoS高防(边缘云版)控制台上新增。目前暂不支持先在DDoS高防(边缘云版)控制台上新增域名后,再叠加CDN加速产品。DDoS高防(边缘云版)叠加天翼云CDN加速产品后,域名CNAME地址直接使用CDN加速提供的CNAME地址即可,无需调整。

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DDoS高防（边缘云版）
最佳实践
叠加CDN加速
修改实例名称
约束限制名称为4-64位,必须以字母开头,不区分大小写,可以包含字母、数字、中划线或下划线,不能包含其他特殊字符。操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版,进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台,进入概览页面。在左侧导航栏,选择MySQL > 实例管理,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,单击目标实例名称旁的编辑图标,即可修改实例名称。

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关系数据库MySQL版
用户指南
实例管理
修改实例名称
URL鉴权配置
3、当鉴权规则(含算法、秘钥、鉴权参数等)发生变更时,需要通知安全与加速产品配合更改,否则将导致用户请求异常。 4、如果您的鉴权URL中含有中文或特殊字符,需先进行URL转码(即Encode)后使用。配置说明天翼云提供三种鉴权方式供您参考配置,以下为详细的鉴权原理及配置说明。 (一)鉴权方式A 1、原理说明鉴权方式A访问URL构成:http://DomainName/Filename?auth_key=timestamp-rand-uid-md5hash。

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边缘安全加速平台
安全与加速
域名操作指导
基础配置
URL鉴权配置
应用场景
本文介绍了云防火墙(原生版)产品的应用场景。外部访问控制通过云防火墙(原生版)产品,对已开放公网访问的服务资产进行安全盘点,能够自动识别威胁暴露面,可对开放的公网IP一键开启入侵检测与防御,保护公网资产安全。主动外联管控对主动外联行为进行分析,评估主机失陷风险状态,并对恶意连接行为进行实时阻断,保护资产安全。等保合规云防火墙(原生版)产品能够满足等保2.0二级和三级中针对边界防护、访问控制、入侵防御、安全审计等特定的等保合规检查要求。

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云防火墙（原生版）
产品介绍
应用场景
申请公网IP
已经注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择用户站点所在地域。在网络产品中选择“天翼云SD-WAN(尊享版)”,进入SD-WAN(尊享版)页面。在SD-WAN(尊享版)页面,选择“上网”页签。在上网页面,单击“申请公网IP”,根据上网业务带宽申请公网IP,公网IP数量与上网业务带宽关系如下表所示。

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天翼云SD-WAN（尊享版）
操作指导
配置专线上网
申请公网IP
步骤一：创建实例
在使用天翼云关系型数据库MySQL前,您需要先创建实例。本文为您详细介绍如何创建天翼云关系数据库MySQL版实例。背景信息您可以根据业务需要定制相应计算能力和存储空间的关系型数据库实例,其中,计费模式支持包年包月(包周期)和按需计费。创建实例时,系统默认开启自动备份策略。实例创建成功后,您可以根据实际情况修改,具体操作,请参见修改备份策略。数据库端口默认为13049。实例创建成功后,您可以根据实际情况修改,具体操作,请参见修改数据库端口。操作步骤进入数据库实例订购页面。

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关系数据库MySQL版
快速入门
通过内网连接MySQL实例
步骤一：创建实例
账户与安全
本节介绍天翼云电脑在移动客户端的账户与安全模块。 1.换绑手机号如需换绑/绑定手机,我-账号与安全-点击“手机”。两种认证方式进行手机号码换绑/绑定: 通过手机验证的方式,换绑/绑定手机号码。通过邮箱验证的方式,换绑/绑定手机号码。 2.换绑邮箱如需换绑/绑定手机,我-账号与安全-点击“邮箱”。两种认证方式进行邮箱换绑/绑定: 通过手机验证的方式,换绑/绑定邮箱。通过邮箱验证的方式,换绑/绑定邮箱。 3.修改密码如需修改密码,我-账号与安全-点击“修改密码”。

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天翼云电脑（政企版）
移动终端指南
账户与安全
术语解释
如果需要多人共同使用天翼云资源,由于账号是付费主体为了确保账号安全,建议创建子用户来进行日常管理工作。子账号 :主账号认证为企业账号后,在天翼云用户中心页面创建出来的账号。子账号的用户名、密码统一由主账号创建管理。子账号同样可以登录访问天翼云控制台,登录入口与主账号相同,受主账号赋予的权限限制。企业项目: 将云资源、企业成员按项目进行管理,通过企业项目将云资源、带有权限的用户组绑定到一起,用户使用项目内云资源的权限受用户组的授权限制。

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微服务引擎
用户指南
云原生网关
主子账号
术语解释
产品开通
如支付类型选择预付费,在提交后经客运部受理完成会生成一个待支付订单,客户登录天翼云官网支付订单才可以继续流转,后续流程与后付费完全一致。

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iBox边缘盒子
用户指南
产品开通
注册集群
在以下场景必须使用内网接入,否则可能导致功能异常:使用注册集群节点池功能为云下集群扩容天翼云ECS或弹性裸金属服务器。使用注册集群virtual-node组件为云下集群弹性扩容云上ECI实例。后续考虑接入集群联邦,通过联邦南北向多集群服务/路由实现流量跨集群自动调度。请确保云下集群网络可以正常访问注册集群接入端点的9443端口,以及云下集群需可正常访问公网(日志、监控及部分插件,依赖公网访问方式与云上互通)。本地数据中心的Kubernetes集群可以扩容云上弹性资源吗?

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帮助文档
分布式容器云平台
常见问题
注册集群
工作组
1.每个工作组有1-3个标签,分为位置标签、应用标签、环境标签,可以通过这三个标签来标识一个工作组,例如:“北京|电商|生产”、“天翼云|web|测试”等。工作组页面可以进行新建、修改、删除操作。 2.工作组页面右上方的搜索框可以对工作组进行过滤,页面中基本属性栏可以进行排序, 下箭头为正序,上箭头为反序。 3.点击按钮,即可在弹出框中进行工作组的建立,一个工作组名称唯一,并选择1-3个标签。新建的工作组会出现在业务拓扑页面。 4.点击工作组名称可进入工作组详细页面。

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微隔离防火墙
工作负载管理模块
工作组
产品变更
本节介绍天翼云手机在移动客户端的变更管理操作在天翼云手机App进行订购的云手机公众版支持在天翼云手机移动客户端进行产品变更操作管理。在营业厅订购的云手机公众版产品的用户请到营业厅咨询产品变更流程。续订云手机(公众版)续订流程如下: 1.在“云手机”页面中找到需要续订的云手机; 2.点击“管理”按钮,进入“云手机管理”页,选择“续订”; 3.确认订单信息并完成支付; 4.续订成功后,将在原到期时间基础上续期。

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天翼云手机
云手机（公众版）
产品变更
资源规划
涉及资源 VPC、云专线、VPC终端节点、弹性云主机。虚拟私有云VPC:配置云专线需要做好云上VPC和本地数据中心的网段规划。用户可以将其VPC内的服务资源配置为终端节点服务。云专线:用于搭建云下用户本地数据中心与天翼云VPC之间高速、低时延、稳定安全的专属连接通道,实现灵活一体,可伸缩的混合云计算环境。 VPC终端节点:可以使用内网在VPC内提供便捷、安全、私密的通道与终端节点服务进行连接,实现通过天翼云内网访问云上VPC内的资源和其他云服务。

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VPC终端节点
最佳实践
通过VPC终端节点和云专线服务实现云下IDC访问云上服务
资源规划
故障排查类
CFW只记录云防火墙基础版开启阶段的用户流量日志和攻击日志,如果反复开启、关闭云防火墙,会导致关闭期间的日志无法记录。因此,建议您避免反复执行开启、关闭CFW的操作。防护规则没有生效怎么办?配置了仅放行几条EIP的规则,为什么所有流量都能通过?云防火墙开启EIP防护后,访问控制策略默认状态为放行。如您希望仅放行几条EIP,您需配置阻断全部流量的防护规则,并设为优先级最低,可按如下步骤进行:登录天翼云控制中心。

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云防火墙
常见问题
故障排查类
STS临时授权
ARN 用于唯一标识天翼云中的资源,包括角色、用户、策略等。最大会话时间 (Maximum Session Duration) 角色被扮演的最长时间,超过此时间后,安全令牌将过期并需要重新扮演角色获取新令牌。约束与限制 STS临时授权支持的区域请参见产品能力地图,可通过提工单申请权限。 STS临时授权配置创建角色点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在控制台上方点击,选择地域,以下操作选择安徽-合肥2。

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对象存储
控制台指南
权限管理
STS临时授权
通过物理机创建系统盘镜像
操作步骤登录天翼云控制中心。单击控制中心顶部的选择区域,此处我们选择内蒙6为例。在左侧导航栏选择“计算 > 镜像服务”。在“镜像”列表页面,单击右上角“创建私有镜像”。在创建私有镜像页面,镜像类型选择“系统盘镜像”,镜像源选择“物理机”,选择对应物理机的系统盘。填写镜像的基本信息,如企业项目、镜像名称、描述等,单击“下一步”按钮。说明镜像名称长度2-32位,只能由数字、字母、-组成,不能以数字和-开头、且不能以-结尾。

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镜像服务
用户指南
私有镜像
创建私有镜像
通过物理机创建系统盘镜像
入门概览
本文主要介绍云日志服务的入门概览。本文将以天翼云Linux弹性云主机接入云日志服务为例,并且首次安装日志采集器,帮助您快速上手云日志服务。以下为完整接入步骤: 步骤一:开通云日志服务在使用天翼云云日志服务前,您需要先开通服务。开通服务不收取任何费用,开通后将根据实际用量进行计费,详情请查看开通云日志服务。

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云日志服务
快速入门
入门概览
应用场景
建议搭配产品弹性云主机天翼云对象存储(经典版)I型场景架构图数据上云场景说明对于需要存储海量数据的客户,如备份数据,视频监控,归档数据等,可以通过云存储网关将数据上传到天翼云对象存储(经典版)I型中,存储空间按需使用,可弹性伸缩至PB级别,为大规模数据、高带宽型应用提供有力支持。同时,利用云端对象存储,可以降低存储总成本。产品优势弹性扩展:作为本地与云端存储之间的桥梁,利用天翼云对象存储(经典版)I型的PB级弹性存储能力,实现大规模横向扩展和混合云存储。

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云存储网关
产品简介
应用场景

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