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如何处理管理控制台异常提示信息
内部错误,请联系客户经理协助处理。联系客户经理或者提交工单。联系客户经理或者提交工单。如果在调用弹性云主机相关API接口时出错,可以根据调用的API接口文档里的错误码描述表查看错误的详细信息,并对参数进行相应的调整。

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弹性云主机
常见问题
使用故障类
如何处理管理控制台异常提示信息
IngressFAQ
证书问题 :如果你在 Ingress 中使用了 TLS,并且客户端在连接时遇到了证书错误,可能会导致流量无法正确路由。解决上述问题通常需要查看和理解 Ingress 控制器、服务和 Pods 的日志,以及可能需要进行网络和 DNS 故障排查。 3. 如何在Ingress 中设置 SSL/TLS 证书? 在 Kubernetes Ingress 中设置 SSL/TLS 证书,通常需要以下步骤: 创建证书和私钥——首先,你需要一对有效的 SSL/TLS 证书和私钥。

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云容器引擎
用户指南
网络
Ingress管理
IngressFAQ
如何通过回调信息获取录制和截图文件的地址
默认录制回调参数如下所示: 参数名类型说明 UniqName string 客户标识 StreamId string 流名 AppName string 应用名 FileFormat string 录制文件格式,支持hls,mp4,flv,aac StartTime string 录制文件开始时间,Unix 时间戳格式,例如:1653901448 EndTime string 录制文件结束时间,Unix 时间戳格式,例如:1653901448 Duration

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视频直播
常见问题
直播回调类
如何通过回调信息获取录制和截图文件的地址
规则说明
只有通过实名认证的客户,才可以执行续订操作。按需资源、包年/包月转按需(已完成转按需或正在进行转按需)的资源不可续订。未完成订单中的资源不允许续订,如开通中的资源、规格变更中的资源、退订中的资源。已退订或释放的资源不可续费。若资源到期后续费,续费周期自资源续订解冻开始,计算新的服务有效期,按照新的服务有效期计算费用。例如,客户资源2020年9月30号到期,10月11号续订1个月,那么资源新的服务开始时间为10月11号,到期时间为11月10号。相关费用自10月11号开始计算。

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弹性云主机
购买指南
续费说明
规则说明
续费概述
只有通过实名认证的客户,才可以执行续订操作。按需资源、包年/包月转按需(已完成转按需或正在进行转按需)的资源不可续订。未完成订单中的资源不允许续订,如开通中的资源、规格变更中的资源、退订中的资源。已退订或释放的资源不可续费。若资源到期后续费,续费周期自资源续订解冻开始,计算新的服务有效期,按照新的服务有效期计算费用。例如,客户资源2020年9月30日到期,10月11日续订1个月,那么资源新的服务开始时间为10月11日,到期时间为11月10日。相关费用自10月11日开始计算。

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多活容灾服务
计费说明
续费说明
续费概述
挂载目录
/work/home目录:对于使用分布式训练的大客户,在开发机和训练任务中提供的永久个人目录,上限512G,关闭开发机和训练任务不会导致数据丢失。/work/share目录:为了方便租户内用户分享数据,给专属集群和独立资源的大客户开通共享目录,租户下所有用户均可读写此目录下的数据,且关闭开发机和训练任务也不会丢失数据。

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一站式智算服务平台
用户指南
模型定制
挂载目录
CCE发布Kubernetes 1.29版本说明
该特性允许客户端在List请求中进行分页,避免一次性返回过多数据而导致的性能问题。 ServiceNodePortStaticSubrange达到GA 在Kubernetes1.29版本,ServiceNodePortStaticSubrange特性达到GA版本。该特性kubelet会根据Nodeport范围计算出预留地址大小,并将Nodeport划分为静态段和动态段。在Nodeport自动分配时,优先分配在动态段,这有助于减小指定静态段分配时的端口冲突。

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云容器引擎
用户指南
集群管理
集群概述
集群Kubernetes版本发布说明
CCE发布Kubernetes 1.29版本说明
基线检查
6、选择“配置检查”或“经典弱口令检测”页签,在列表右上角单击 ,对筛选的风险告警进行下载。说明在“配置检查”页签可单击“风险等级”和“标准类型”对告警信息进行筛选。在“经典弱口令检测”页签可通过筛选服务器名称、IP地址、帐号名称进行筛选下载。“配置检查”和“经典弱口令检测”的风险检测报告单次下载最大数量为5000条。

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企业主机安全
用户指南
风险预防
基线检查
新增转码模板
通过本接口可添加转码配置信息,创建新的转码模板。

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云点播
API参考
API
公共接口
新增转码模板
高性能网络配置
功能介绍高性能网络是视频直播产品的一项跨境能力进阶型增值服务,当普通国际网无法满足客户跨境传输需求时,通过开通高性能网络,利用其单独直连性、轻负载、高稳定性的特性,能帮助客户实现全链路低延时、低丢包率、高稳定性的跨境加速效果。适用场景高性能网络适用如下业务场景:中国企业出海,源站在中国,用户在海外,海外节点回中国源站时涉及跨境,常规节点跨境是走公共互联网,链路不稳定,丢包率高、时延大、访问慢等问题比较突出,影响访问体验。注意仅当开通视频直播全球(不含中国内地)服务时,支持开通高性能网络增值服务。

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视频直播
用户指南
域名管理
高性能网络配置
日志服务器
(1)攻击日志:当前客户的攻击日志;(2)告警日志:当前客户的告警数据,包括“WEB防护告警、CC防护告警、访问控制、BOT防护告警”这四种告警类型管理日志服务器新建完日志服务器后,可以进行禁用/启用日志服务器、编辑、删除等管理操作。

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边缘安全加速平台
安全与加速
运营管理
日志服务
日志服务器
参数问题
哪些参数设置会导致RDS-PostgreSQL数据库实例不可用 RDS-PostgreSQL数据库部分参数设置异常可能会导致数据库不可用,在...客户注意谨慎操作: 部分参数设置需要参考实例规格,设置过大或过小都可能会导致数据库不可用,例如:参数shared_buffers、max_connections的大小与实例实际物理内存大小有关,不可以随意设置,事实上RDS-PostgreSQL在开通过程中已经根据实例规格进行了参数调优,建议客户按照默认配置使用,以保持数据库可用。

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关系数据库PostgreSQL版
常见问题
运维类
参数问题
卸载磁盘
对于Linux物理机,在线卸载磁盘前,客户需要先登录物理机,执行umount命令,取消待卸载磁盘与文件系统之间的关联,并确保没有程序正在对该磁盘进行读写操作。否则,卸载磁盘将失败。操作步骤 1.在物理机页面,单击待卸载磁盘的物理机名称,跳转至物理机详情页。 2.选择“磁盘”页签,单击待卸载磁盘所在行的“卸载”,卸载磁盘。

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物理机
用户指南
存储
卸载磁盘
产品类
什么是安全体检产品天翼云安全体检产品是一款面向具备互联网业务的用户,提供周期性、精准、全面的互联网IP安全检查的产品,帮助用户监测、发现业务风险,生成体检报告,实时掌握业务安全状况。安全体检产品采用黑盒扫描方法,检验互联网IP高危端口开放、弱口令、漏洞开放情况,并对所检测系统的整体安全状况作出具体分析和加固建议。安全体检包含哪些体检内容?安全体检主要包含以下内容:针对全量体检IP进行高危端口开放探测。针对全量体检IP互联网开放服务进行弱口令探测。

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安全体检
常见问题
产品类
操作系统类
物理机操作系统默认没有安装上传下载工具。如果用户有需求,可以自行安装rz/sz上传下载工具,或者使用对应的ftp/tftp等远程传输工具。物理机的公共镜像是否存在Swap分区? 存在。在物理机的公共镜像中,会预先创建一个Swap分区。Swap分区是一种用于虚拟内存的特殊分区,当系统的物理内存(RAM)不足时,操作系统可以将一部分内存中的数据交换到Swap分区中,以释放物理内存供其他进程使用。如何增加系统Swap交换分区的大小?

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物理机
常见问题
操作系统类
分布式消息服务RocketMQ
分布式消息服务RocketMQ是一款低成本、高可靠、高性能的消息中间件产品,兼容开源RocketMQ客户端,提供高效可靠的消息传递服务,解决分布式应用系统之间的消息数据通信难题,用于系统间的解耦,用户只需专注业务,无需部署运维,适用于电商、金融、政企等多样业务场景。

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分布式消息服务RocketMQ
开通全球（不含中国内地）加速
如果是新客户,您可以在开通视频直播时同时开通中国内地和全球(不含中国内地),详细操作请参见开通视频直播服务。针对已开通视频直播(中国内地)的客户,如需新增全球(不含中国内地)加速区域,即变更为全球加速区域,可参考本文操作进行开通。说明如需开通视频直播全球(不含中国内地),您需先开通视频直播中国内地。即暂不支持仅开通视频直播全球(不含中国内地)。操作说明1.登录直播控制台。2.单击左侧菜单栏【计费详情】,并单击导航栏中的【视频直播】。

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视频直播
订购说明
开通全球（不含中国内地）加速
企业交换机
企业交换机(Enterprise Switch,简称ESW)可以基于虚拟私有云(Virtual Private Cloud, VPC)提供大二层互联等增强网络转发能力,助力企业客户灵活构建大规模、高性能、高可靠的云上云下网络。

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企业交换机
安全遵从包规格说明
等保2.0标准四级安全遵从包该遵从包依据国家标准GB/T 22239-2019《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》中四级的安全要求,提供...客户(在本遵从包中也称作“您”或者“您的企业”)自评网络安全管理情况,并给出了网络安全等级保护的改进建议,帮助企业建设网络安全体系,提升网络安全水平。

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态势感知（专业版）（新版）
用户指南
安全治理
安全遵从包规格说明
各阶段交付内容
以下工作说明为完整的等保咨询工作内容,具体实施过程以项目客户实际测评情况进行调整。如出现省略的阶段环节,服务费用不进行减免。

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等保咨询
快速入门
各阶段交付内容
对比同步项
若需要下载行数对比或者内容对比结果,可单击指定对比类型操作列的“导出报告”。说明已取消的对比任务也支持查看对比报表。

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数据库复制
用户指南
实时同步
任务管理
对比同步项
WAF权限及授权项
:privacyRule:get 查询黑白名单规则 waf:whiteBlackIpRule:get 查询地址位置访问控制规则 wa...下载链接

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Web应用防火墙（独享版）
权限管理
WAF权限及授权项
IAM用户操作权限要求
PutBucketObjectLockConfiguration、oos:DeleteBucketObjectLockConfigurati...下载文件

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对象存储（经典版）I型
控制台指南
IAM用户操作权限要求
复合指标
下载模板。在本地填写模板。选择文件,目前仅支持excel文件。点击“保存为草稿”或“导入并提交”。点击“导入并提交”后,可进入导入单详情查看导入结果;如下是进入导入单详情的方法: 点击弹窗的导入单号,进入导入单详情。通过全部产品 > 系统管理 > 流程中心 > 我的导入,点击导入单号,进入导入单详情。导入成功后,系统自动生成审批单,经过审批后,系统自动发布到生产环境。管理复合指标批量导出:点击批量导出。

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大数据管理平台 DataWings
用户指南
数据建模
数据指标
复合指标
视频直播资源包介绍
计费价格视频直播支持不同规格的流量包,客户可按实际业务需求选购额度匹配的规格。

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视频直播
计费说明
资源包计费（预付费）
视频直播资源包介绍
图片旋转
开通图片处理后,客户可通过URL请求中携带图片旋转参数,将原图按指定角度进行旋转;同时支持对特定格式的文件做自动回正。注意图片处理为付费服务,目前处于公测期间,暂不收取费用,收费时间另行通知。参数说明及示例图片旋转参数名称:rotate。参数类型取值范围示例顺时针旋转仅支持90、180、270,超出范围会返回原图。 http://test.ctyun.cn/a.jpg?action=rotate:90,表示顺时针旋转90度。

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全站加速
用户指南
域名管理
文件处理
图片处理
图片旋转
图片旋转
开通图片处理后,客户可通过URL请求中携带图片旋转参数,将原图按指定角度进行旋转;同时支持对特定格式的文件做自动回正。注意图片处理为付费服务,目前处于公测期间,暂不收取费用,收费时间另行通知。参数说明及示例图片旋转参数名称:rotate。参数类型取值范围示例顺时针旋转仅支持90、180、270,超出范围会返回原图。 http://test.ctyun.cn/a.jpg?action=rotate:90,表示顺时针旋转90度。

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CDN加速
用户指南
域名管理
文件处理
图片处理
图片旋转
入门概述
网络实例通过连接至云间高速,可以实现云上网络互通、云上云下网络互通和跨地域网络互通。本文将介绍云间高速的入门场景和使用流程。环境要求确保要互通的网段之间没有重叠。入门场景场景说明相关文档实现 IDC 与 VPC 高速互通。生产数据可快速上传至云进行分析,云上应用也能流畅调用本地数据,即使业务高峰,数据传输依然高效稳定,提升混合云业务协同效率,降低运营成本,推动企业数字化转型。

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云间高速（标准版）
快速入门
入门概述
跨区域复制
客户需要在多地访问相同的OBS资源。为了最大限度缩短访问对象时的延迟,您可以使用跨区域复制,在离客户较近的区域中创建对象副本。由于业务原因,您需要将OBS数据从一个区域的数据中心迁移至另一个区域的数据中心。出于对数据安全性以及可用性的考虑,您希望对所有写入OBS的数据,都在另一个区域的数据中心显式地创建一个备份,以防止在数据发生不可逆损毁时,有安全、可用的备份数据。删除对象操作会同步复制到跨区复制的桶中吗? 不会,删除操作不同步。

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对象存储
常见问题
跨区域复制
WAF操作指南
说明WAF引擎不是运行在客户的Web服务器上的,所以对客户的Web服务器的资源性能没有影响。接入WAF之后,根据请求页面的大小和数量,会有几十毫秒的延迟。配置防护策略防护策略是多种防护规则的合集,用于配置和管理Web基础防护、黑白名单、精准访问防护等防护规则,一条防护策略可以适用于多个防护域名,但一个防护域名只能绑定一个防护策略。详细操作见配置防护策略。

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Web应用防火墙（独享版）
快速入门
WAF操作指南
一键关站
功能介绍一键关站允许客户在紧急情况下快速关闭站点,并自定义响应状态码和页面内容。该功能帮助客户在系统维护、故障处理或安全事件中,快速控制站点访问权限,同时提供灵活的响应内容配置。前提条件已经订购边缘安全加速平台-安全与加速服务,若未订购,请参见服务开通。在控制台新增域名,请参见添加服务域名。操作步骤登录边缘安全加速平台控制台。在左侧导航栏中选择【安全能力】,进入【Web应用防火墙】菜单,并在左侧域名列表选择您要防护的域名。进入防护能力设置页。

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边缘安全加速平台
安全与加速
安全
Web防护
一键关站
数据库连接
如何使用GeminiDB Redis提供的多个节点IP地址 GeminiDB Redis提供多个IP地址供客户连接,连接任何一个IP地址都可以访问整个集群,其目的是为了提供负载均衡和容灾能力。您可以通过以下两种方法使用多个IP。业务侧实现连接池,实现负载均衡和故障检测处理。联系客服,为您配置ELB(Elastic Load Balance,弹性负载均衡)服务,提供唯一IP供客户使用。 GeminiDB Redis提供的ELB的实现方式是怎样的详情请参见弹性负载均衡。

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云数据库GeminiDB
GeminiDB Redis接口
常见问题
数据库连接

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