故障现象 IPV6挂载文件系统提示"access denied by server"。 可能原因 权限组规则未覆盖云主机IPV6地址。 解决方法 1. 登录“控制中心存储弹性文件服务”进入文件存储控制台。 2. 点击控制台上方权限组页签，找到目标权限组，点击进入权限组详情页。 3. 选择添加权限组规则或修改已有权限组规则，将云主机IPV6地址加入到规则中。 4. 重新尝试挂载文件系统。 注意 默认权限组不支持修改，请选择在自建的权限组中新建或修改权限组规则。 更多权限组使用说明请参考

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本文主要介绍云专线的续订。 合同到期，客户经理会与客户沟通是否需要续签合同。

本文主要说明云日志服务产品服务等级协议。 天翼云云日志服务等级协议

本章节向您介绍如何查看路由表信息。 操作场景 您可查看你路由表的详细信息，主要信息如下： 基本信息：路由表的名称，类型（分为默认路由表和自定义路由）、ID等。 路由列表：路由表中包含的路由信息，包括路由目的地址、下一跳、路由类型（分为系统和自定义）等。 关联子网：路由表所关联的子网。 操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 在系统首页，选择“网络 > 虚拟私有云”。进入虚拟有云列表页面。 3. 在左侧导航栏，选择“虚拟私有云 > 路由表”。进入路由表列表页面。 4. 在路由表列表中，单击路由表的名称超链接。进入路由表详情页面。 “基本信息”页签，可查看路由表的基本信息和路由列表。 “关联子网”页签，可查看路由表关联的子网。

参数名 参数描述 名称 弹性资源池添加的队列名称。 类型 SQL队列：用于运行SQL作业。 通用队列：用于运行Spark作业 、Flink作业。 执行引擎 如果队列类型选择为“SQL队列”，则可以选择队列引擎是：spark或者trino 企业项目 选择队列的企业项目。弹性资源池支持添加不同企业项目的队列资源。 企业项目是一种云资源管理方式，企业项目管理服务提供统一的云资源按项目管理，以及项目内的资源管理、成员管理。 说明 只有开通了企业管理服务的用户才显示该参数。 描述 弹性资源池添加队列的描述信息。

本节主要介绍设置ServiceStage依赖服务的权限 设置CCE命名空间权限 由于IAM只能给ServiceStage用户组授予CCE集群相关资源的普通操作权限，不包括集群（启用Kubernetes RBAC鉴权）的命名空间权限，需要在CCE集群单独设置CCE的命名空间权限。 CCE的命名空间权限设置方法，请参考“帮助中心 > 云容器引擎 > 用户指南 > 权限管理”。 设置CTS服务权限 通过IAM给ServiceStage设置权限后，对于ServiceStage依赖的CTS服务并不会生效，需要单独设置CTS服务权限。 CTS服务权限设置方法，请参考“帮助中心 > 云审计服务 > 用户指南 > 权限管理”。

审计事件 函数计算已与云审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作函数计算产生的管控事件。天翼云云审计服务是云安全解决方案中专业的日志审计服务，提供对各类云资源操作记录的收集、存储和查询能力，可用于支撑合规审计、安全分析、资源跟踪和问题定位等常见应用场景。 操作审计记录了用户通过OpenAPI或控制台等方式操作云资源时产生的管控事件，函数计算支持在操作审计中查询的事件如下表所示。 事件名称 事件含义 读写类型 函数创建 创建函数 写 函数删除 删除函数 写 函数更新 更新函数 写 触发器创建 触发器创建 写 触发器删除 触发器删除 写 触发器更新 触发器更新 写 函数版本创建 函数版本创建 写 函数版本删除 函数版本删除 写 函数别名创建 函数别名创建 写 函数别名删除 函数别名删除 写 层创建 层创建 写 层删除 层删除 写 自定义域名创建 自定义域名创建 写 自定义域名删除 自定义域名删除 写 创建工作流 创建工作流 写 删除工作流 删除工作流 写 修改工作流 修改工作流 写 查询工作流 查询工作流 读 触发执行 触发执行工作流，所有启动工作流的方式都会触发此事件 写 查询执行历史 查询执行历史 读 查询执行日志 查询执行日志 读 创建工作流调度 创建一个工作流调度 写 删除工作流调度 删除一个工作流调度 写 更新工作流调度 更新工作流调度 写 查询工作流调度 查询工作流调度列表 读

本文主要介绍保护Always on Availability Groups模式下的SQL Server。 当前云主机备份只支持单个虚拟机的一致性备份，对于集群数据库暂不支持，完整支持将在后续版本中推出。 在Always On模式下，SQL Server服务在主备节点上都是启动的，数据由主复制到备，主上拥有全部的数据。故在创建云主机备份时，只需要将主节点加入策略进行备份。在主备发生切换后，及时调整策略，确保始终对主节点进行备份。 由于SQL Server自身的机制，在恢复主时，可能会触发同步，使备节点上的数据也被覆盖，导致备份时刻之后新产生的数据丢失，所以建议只有在主备节点均不可用时才进行整机恢复，防止非预期的数据丢失。

本节介绍如何查看告警信息及处理告警。 查看告警列表 1. 登录云防火墙（原生版）控制台。 2. 在左侧导航栏，选择“安全告警”，进入安全告警页面。 3. 在页面上方切换云防火墙实例。 说明 默认展示近一天的告警，可在页面右上角自定义查看的时间范围。 查看告警详情 单击告警列表操作列的“详情”，进入告警详情页面。在该页面可以查看告警的详细信息。 处理告警 若您已手动处理告警，可将其“标记为已处理”，标记后，告警的状态将从“未处理”变为“已处理”。 操作步骤：单击“标记为已处理”，在弹出的确认框中，单击“确定”。

本文主要介绍服务等级协议。 云数据库TaurusDB 产品服务等级协议，详情请参见这里。

本文主要介绍云专线的退订。 客户需要退订服务的，需要提前与客户经理沟通终止服务。

本节为您介绍云迁移服务CMS成本评估任务的创建。 1. 云迁移服务CMS平台在左侧导航栏选择迁移评估选项，点击【成本评估】按钮，进入 [ 成本评估任务 ] 界面，如图所示。 2. 进入 [ 成本评估任务 ] 界面，点击【创建分析任务】按钮，进入[发现方式选择]界面。如图所示。 3. 点击【离线采集】按钮，进入 [ 信息采集 ]界面，如图所示。 任务名称 创建任务使用的名称，用于更好的识别评估报告的对象、用途等。 源端类型 源端类型分为阿里云、IDC离线模板。 目标区域 同一分析任务下所有资源为同一目标区域 4. 在 [ 信息收集 ] 界面，点击【IDC调研模板下载】如图所示。 5. 填写IDC离线下载模板，如图所示。 6. 创建任务完成，在 [成本评估任务]界面可查看创建信息。如图所示。

问题现象 开通服务网格后控制面服务没有正常启动，报错信息如下： message: 'Internal error occurred: failed calling webhook "cosignwebhook.kubesystem.svc": failed to call webhook: Post " x509: certificate is valid for cosignwebhook, cosignwebhook.default, cosignwebhook.default.svc, not cosignwebhook.kubesystem.svc' 问题原因 由于在云容器引擎集群开启了cubesign插件，该插件会对集群中部署的镜像做签名验证，提升系统安全性。服务网格控制面组件镜像不会使用cubesign签名，因此部署会因为签名校验而失败。 解决方案 关闭云容器引擎集群cubesign插件，重新部署网格控制面服务。

为保证并行文件服务HPFS产品正常使用，在使用之前，请您务必仔细阅读以下协议限制。 并行文件系统目前支持NFS、HPFSPOSIX协议类型，创建的文件系统默认支持HPFSPOSIX协议，用户可通过协议服务功能使用NFS协议的访问方式。 协议版本：NFS支持NFSv3、NFSv4版本。 弹性云主机或CPU物理机支持通过NFS协议挂载访问，GPU物理机支持通过HPFSPOSIX协议挂载访问。 注意 所有资源池/集群默认均支持HPFSPOSIX协议。 如需确认资源池/集群对NFS协议的支持情况，请前往产品能力地图中的【协议服务NFS挂载云主机】列进行查询。

请求示例 请求url /v4/monitor/events/querylist 请求头header 无 请求体body json { "regionID":"81f7728662dd11ec810800155d307d5b", "dimension":"ecs", "service":"ecs", "eventNameList":["migrationeventstart","migrationeventcomplete"], "startTime":1647424360, "endTime":1647424660, "pageNo":1, "pageSize":10 } 响应示例 json { "statusCode":800, "returnObj":{ "totalCount":2, "totalPage":1, "currentCount":2, "eventList":[ { "description":"云主机迁移完成", "eventName":"migrationeventcomplete", "eventTime":1647424660, "eventCount":2 }, { "description":"云主机迁移发生", "eventName":"migrationeventstart", "eventTime":1647424660, "eventCount":2 } ] }, "errorCode":"", "message":"Success", "msgDesc":"成功" } 状态码 状态码 描述 200 请求成功 错误码 errorCode 描述 Monitor.EventMonitor.DimensionNotSupport 该维度的事件暂不支持 其他 参见公共错误码说明

本节包含了云通信产品SLA协议，请参考。 详情请参见这里。

可查看云电竞服务等级协议。 天翼云云电竞服务等级协议，详情请参见这里。

参数 是否必填 参数类型 说明 示例 下级对象 cloudHostIds 是 Array of Strings 云主机id列表 ["111","222"]

问题描述 使用mstsc方式登录windows云服务器时，系统报错提示“内部错误”。 处理方法 1. 在本地主机上以管理员身份运行cmd。 2. 执行netsh winsock reset。 3. 重启本地主机。 4. 重新通过mstsc方式远程登陆。 若您仍无法成功登陆，那么您可以先排查本地的网络是否正常。推荐您更换网络（eg.手机热点）测试是否可以远程登录；如果您使用手机热点的网络可以正常远程登录，那么说明无法成功登陆是由于本地网络异常造成的，你可以尝试重启本地网络（eg.重启路由器）来解决；如果通过上述排查，您仍然无法成功登录云服务器，请您记录资源信息和问题时间，然后单击管理控制台上方的“工单”，填写工单信息，获取技术支持。

本节介绍了python升级导致Cloudinit不工作的问题描述、可能原因、处理方法。 问题描述 以CentOS 6.8镜像的弹性云主机为例，将python从python 2.6升级到python 2.7版本后，可能会引起Cloudinit不工作，具体表现为：弹性云主机的密码、密钥、hostname等信息无法通过Cloudinit注入。 执行命令 cloudinit v 查询Cloudinit的版本，回显报错，如下图所示。 图 Cloudinit运行异常 可能原因 Cloudinit使用的python版本不正确。 处理方法 将Cloudinit使用的python版本修改为升级前版本，即将/usr/bin/cloudinit环境变量从默认的“!/usr/bin/python”修改为升级前的“!/usr/bin/python2.6”路径。 图 修改python版本

本文将为您介绍如何来修改备份策略。 操作场景 当您的备份策略无法满足您的自动备份需求时，您可以选择修改备份策略。 前提条件 已创建至少一个备份策略。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 单击控制中心左上角的，选择地域。 3. 单击“存储>云硬盘备份”，单击“备份策略”，进入云硬盘备份策略页签。 4. 在待修改备份策略所在行单击“操作>修改”。 5. 在“编辑备份策略”窗口进行修改，单击“确定”完成修改。各参数含义请参见创建备份策略。 注意 调整备份策略后，将按照新策略中的保留规则对绑定磁盘的自动备份副本执行过期删除操作，磁盘的手动备份副本不执行备份策略的保留规则。

本文将为您介绍如何向备份策略中绑定存储库。 操作场景 创建备份策略后，用户可在备份策略中绑定存储库，将备份策略关联到目标存储库中。 前提条件 已创建至少1个备份策略。 已创建至少1个存储库。 该备份策略未绑定其他存储库。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 单击控制中心左上角的，选择地域。 3. 单击“存储>云硬盘备份”，单击“备份策略”，进入云硬盘备份策略页签。 4. 单击待绑定存储库的备份策略“操作”列的“绑定存储库”。 5. 在弹出的“绑定存储库”弹窗中，勾选需要绑定的存储库，点击“确定”，即可成功为备份策略绑定存储库。

背景信息 当出现实例网络异常或者实例状态异常等情况时，文件上传会呈现不同的执行状态与执行结果。您可以通过控制台或API查看执行结果中的错误信息、诊断并修复问题。 操作步骤 1. 登录 弹性云主机控制台 或 物理机控制台 ，选择左侧导航栏中的运维工具。 2. 展开运维工具下云助手标签页，选择执行记录标签页，如下图所示： 3. 选择需要查看的文件上传结果，点击右侧查看按钮，可查看执行列表、执行信息，如下图所示： 4. 点击实例名称左侧的箭头可以查看文件上传的输出信息或上传失败的报错信息。

验证数据持久化 登录“云容器引擎”管理控制台； 在集群列表页点击进入指定集群； 进入主菜单“工作负载”——“有状态”，进入负载详情； 在Pod列表页，选择“远程登录”，进入到容器内执行以下命令： 1、执行 df h grep ccetmp 查看挂载情况，预期结果包括如下： plaintext /dev/vdb 9.7G 24.0K 9.7G 0% /ccsetmp 2、向/ccetmp 目录下写一个文件，执行echo "Hello World" > /ccetmp/test.log 3、查看/ccetmp目录下文件，执行ls /ccetmp，预期结果如下: plaintext test.log 退出“远程登录”，对上一步中的Pod执行“销毁重建”，等待Pod重新运行正常； 对新建Pod，继续执行“远程登录”，进入到容器内查看数据。执行cat /ccetmp/test.log，预期结果如下： plaintext Hello World 以上步骤说明，pod删除重建后，重新挂载云盘，数据仍然存在，说明云硬盘中的数据可持久化保存。

本节介绍如何为Web应用防火墙绑定弹性IP。 将用户业务弹性公网IP绑定在Web应用防火墙业务网卡上，从而将用户业务流量接入Web应用防火墙。 操作步骤 1. 登录云等保专区控制台。 2. 在左侧导航栏，选择“Web应用防火墙”，进入云等保专区的Web应用防火墙资源页面。 3. 在目标资源的操作列，单击“绑定弹性IP”，为资源绑定弹性IP。 4. 在弹出的“绑定弹性IP”窗口中，通过“弹性网卡”下拉框中选择一个网卡，在下方列表中选择一个弹性公网IP地址。 若没有可绑定的弹性IP，单击“配置弹性IP”，进入创建弹性IP页面，创建一个新的弹性IP地址。 5. 选择完成后，单击“确定”，完成绑定。

本节为您介绍云迁移服务CMS 迁移组相关操作内容。 1. 云迁移服务CMS提供迁移组对迁移组名修改与删除迁移组相关操作功能，您可以点击左侧导航栏选择资源规划，点击【迁移组】按钮，进入[ 迁移组 ] 界面，点击迁移组名称修改组名，如图所示。 2. 选中需要操作迁移组，点击【删除】按钮，如图所示。 3. 删除成功后，您可以通过 [ 迁移组 ] 界面搜索对应迁移组名称查看是否删除成功，如图所示。

本文介绍了Web应用防火墙（边缘云版）控制台如何启用域名。 使用场景 如果您需要启用针对某个域名的防护，您可以在控制台进行启用操作。域名启用后，请求流量将会解析到边缘节点进行攻击防御，并进行相关费用统计。 前提条件 域名状态为“已停止”。 使用说明 1.登录Web应用防火墙（边缘云版）控制台。 2.进入管理域名接入域名管理页面。 3.选择需要启用的域名，在操作栏点击【启用】按钮后，会进行弹窗提示，再次确认后，域名会进入启用流程，域名状态变成“配置中”。 4.进入后台自动化配置流程（正常情况15分钟以内），流程结束后会自动变成“已启用”状态。若“配置中”状态持续时间过长，可创建工单获取支持。

本小节介绍云解析添加AAAA记录操作方法。 使用场景 AAAA记录是用来指定域名的IPv6地址，如果需要将域名指向一个IPV6地址，就需要添加AAAA记录。 操作方法 1. 登录控制中心找到云解析产品列表，点击“解析管理”进入域名维护页面。 2. 在域名维护页面，点击要修改的域名进入记录管理页。 3. 单击页面上方的“添加记录”按钮，系统将自动生成一条空白记录。 4. 填写以下信息。 主机记录：一般是指子域名的前缀。 如需实现www.ctyun.cn，主机记录输入“ www”。 如需实现ctyun.cn，主机记录输入“@”。 记录类型：选AAAA记录。 线路类型：通常选择默认（默认为必填项，否则会导致部分用户无法解析）。 记录值：输入指定IPv6地址。 TTL：缓存时间，默认为3600秒。 5. 单击“√”完成记录添加。

本小节介绍云解析添加A记录操作方法。 使用场景 A记录是用来指定域名的IPv4地址，如果需要将域名指向一个IP地址，就需要添加A记录。 操作方法 1. 登录控制中心找到云解析产品列表，点击“解析管理”进入域名维护页面。 2. 在域名维护页面，点击要修改的域名进入记录管理页。 3. 单击页面上方的“添加记录”按钮，系统将自动生成一条空白记录。 4. 填写以下信息。 主机记录：一般是指子域名的前缀。 如需实现www.ctyun.cn，主机记录输入“ www”。 如需实现ctyun.cn，主机记录输入“@”。 记录类型：选A记录 线路类型：通常选择默认（默认为必填项，否则会导致部分用户无法解析）。 记录值：输入指定IPv4地址。 TTL：缓存时间，默认为3600秒。 5. 单击“√”完成记录添加。

本文主要介绍应用运维管理 应用运维管理（Application Operations Management，以下简称AOM）为运维人员提供一站式立体运维平台，实时监控应用、资源运行状态，通过数十种指标、告警与日志关联分析，快速锁定问题根源，保障业务顺畅运行。 通过云审计服务，您可以记录与AOM服务相关的操作事件，便于日后的查询、审计和回溯。 表 云审计服务支持的AOM操作列表 操作名称 资源类型 事件名称 创建仪表盘 ams addDashboard 修改仪表盘 ams updateDashboard 删除仪表盘 ams deleteDashboard 创建阈值 ams addThreshold 修改阈值 ams updateThreshold 删除阈值 ams deleteThreshold 创建策略组 pe createPolicyGroup 删除策略组 pe deletePolicyGroup 更新策略组 pe updatePolicyGroup 启用策略组 pe enablePolicyGroup 停用策略组 pe disablePolicyGroup 创建策略 pe createPolicy 删除策略 pe deletePolicy 更新策略 pe updatePolicy 启用策略 pe enablePolicy 停用策略 pe disablePolicy 更新老化周期 als updateLogStorgeSetting

本节主要介绍删除卷命令。 本地卷 ./stor lun rm { n name } LUNNAME [ f force ] 上云卷 ./stor lun rm { n name } LUNNAME [ { c delcloud } ] [ f force ] 此命令用来删除指定的卷。 说明 卷禁用后，才能被删除（3.9之前版本）。对于上云卷，如果删除卷的时候未删除云上数据，后期可以使用卷还原功能进行卷数据还原。删除卷时，应确保卷不包含快照、一致性快照。 注意 对于上云卷，选择强制删除卷，且同时删除云上数据，可能会有云上数据残留，需要对云上数据进行手动删除。 如果卷存在关联克隆卷，且克隆卷未处于“Deleting”或“Flattening”状态，则禁止删除源卷。 如果卷有关联的快照或一致性快照，只能强制删除卷。强制删除卷时，将同时删除此卷的快照和一致性快照中的卷快照。同时也会产生数据残留风险，请谨慎操作。 参数 参数 描述 n LUNNAME 或 name LUNNAME 指定删除的卷名称。 c 或 delcloud 删除卷时，删除云上数据。 说明 如果卷状态为Suspended、Suspending或SuspendFailed，即使强制删除卷，也不能删除云上数据。 f 或force 强制删除卷。 注意 强制删除卷，会产生数据残留风险，请谨慎操作。