产品升级 1. 天翼云门户和天翼云电脑应用内进行订购的用户，可在天翼云电脑移动客户端进行升级配置操作（电信营业厅订购用户请前往当地营业厅咨询办理）。 2. 云电脑公众版支持配置升级，但不支持配置降级。 3. 最终费用以页面实际显示为准。 产品扩容 1. 天翼云门户和天翼云电脑应用内进行订购的用户，可在天翼云电脑移动客户端进行扩容操作（电信营业厅订购用户请前往当地营业厅咨询办理）。 2. 天翼云电脑（公众版）的数据盘支持扩容，但不支持缩容。 3. 最终费用以页面实际显示为准。 产品续订 1. 天翼云门户和天翼云电脑应用内进行订购的用户，可在天翼云电脑移动客户端进行续订操作（电信营业厅订购用户请前往当地营业厅咨询办理）。 2. 如云电脑已购买了数据盘，进行续订时，云电脑和数据盘将同时续订。 3. 云电脑使用到期后，数据资料将保留15天，期间续订需要扣除数据保留时长的费用。 4. 最终费用以页面实际显示为准。 5. 更多续订说明，请参考 续订规则

本节介绍可通过天翼云电脑同步工具将本地电脑数据同步到天翼云电脑,或者将天翼云电脑的数据同步到另外一个天翼云电脑。 支持的操作系统 登录/退出客户端 扫码登录 账密登录 专线接入 切换账号 使用同步工具 选择目标AI云电脑 选择待同步文件 选择目标文件夹 启动同步 开启自动同步 查看同步任务 其它功能 快速启动同步任务 本地电脑文件列表展示 目的端AI云电脑文件管理 任务管理 天翼AI云电脑同步工具是一款客户端工具，用户可在个人电脑中运行，将当前电脑的数据文件同步到用户的天翼AI云电脑中。天翼AI云电脑同步工具支持文件和文件夹同步，并可对文件夹进行监控实现自动同步。 天翼AI云电脑同步工具客户端下载地址：天翼AI云电脑同步工具客户端下载

天翼AI云电脑电脑端登录连接AI云电脑 使用的流程如下： 1. 打开“天翼AI云电脑”电脑客户端（ Windows、Mac、安卓瘦终端、Web客户端），可查看到登录页面； 2. 可通过输入账号、密码或通过扫码登录方式登录AI云电脑； 3. 登录后可查看到账号下所属的AI云电脑列表； 4. 选择其中一台AI云电脑，点击“进入”，即可以开始连接AI云电脑； 5. 进入后，即可连接使用AI云电脑。

天翼云电脑电脑端登录连接云电脑 使用的流程如下： 1. 打开“天翼云电脑”大屏客户端（ Windows、Mac、安卓瘦终端、Web客户端），可查看到登录页面； 2. 可通过输入账号、密码或通过扫码登录方式登录云电脑； 3. 登录后可查看到账号下所属的云电脑列表； 4. 选择其中一台云电脑，点击“进入”，即可以开始连接云电脑； 5. 进入后，即可连接使用云电脑。

文件怎样拷贝到天翼AI云电脑？ 使用天翼云电脑同步工具，下载地址： 使用文件拖拽功能，将文件从本地复制到天翼AI云电脑或从天翼AI云电脑复制到本地，该操作仅支持Windows客户端和Mac客户端。 说明：当文件大小超过200MB时，请使用Ctrl+C/V快捷方式进行文件传输。 使用文件重定向，把本地电脑的磁盘映射到天翼AI云电脑（政企版）内进行文件复制拷贝（需要管理员在天翼云控制中心开启文件重定向）。 天翼AI云电脑（公众版）仅Windows客户端支持文件重定向操作。 天翼AI云电脑如何进行文件拖拽？ 提示：仅windows客户端、Mac客户端支持。 AI云电脑支持通过拖拽的方式，将文件从本地复制到AI云电脑，或从AI云电脑复制到本地。 从本地拖拽到AI云电脑： AI云电脑客户端在最小化情况下，将本地文件拖拽到本地系统任务栏的AI云电脑客户端图标上，即可将文件复制到AI云电脑的AI云电脑中。 AI云电脑客户端在窗口化情况下，将本地文件拖拽到客户端界面中，即可将文件复制AI云电脑中。 从AI云电脑拖拽到本地： AI云电脑客户端在窗口化情况下，将AI云电脑文件拖拽到客户端界面外，即可将文件复制到本地系统的AI云电脑中。（管理控制台基础策略：开启文件拷贝策略） 文件传输过程中会有进度展示： 注：当文件大小超过200MB时，请使用Ctrl+C/V快捷方式进行文件传输。

文件怎样拷贝到天翼AI云电脑？ 使用天翼云电脑同步工具，下载地址： 使用文件拖拽功能，将文件从本地复制到天翼AI云电脑或从天翼AI云电脑复制到本地，该操作仅支持Windows客户端和Mac客户端。 说明：当文件大小超过200MB时，请使用Ctrl+C/V快捷方式进行文件传输。 使用文件重定向，把本地电脑的磁盘映射到天翼AI云电脑（政企版）内进行文件复制拷贝（需要管理员在天翼云控制中心开启文件重定向）。 天翼AI云电脑（公众版）仅Windows客户端支持文件重定向操作。 天翼AI云电脑如何进行文件拖拽？ 提示：仅windows客户端、Mac客户端支持。 AI云电脑支持通过拖拽的方式，将文件从本地复制到AI云电脑，或从AI云电脑复制到本地。 从本地拖拽到AI云电脑： AI云电脑客户端在最小化情况下，将本地文件拖拽到本地系统任务栏的AI云电脑客户端图标上，即可将文件复制到AI云电脑的AI云电脑中。 AI云电脑客户端在窗口化情况下，将本地文件拖拽到客户端界面中，即可将文件复制AI云电脑中。 从AI云电脑拖拽到本地： AI云电脑客户端在窗口化情况下，将AI云电脑文件拖拽到客户端界面外，即可将文件复制到本地系统的AI云电脑中。（管理控制台基础策略：开启文件拷贝策略） 文件传输过程中会有进度展示： 注：当文件大小超过200MB时，请使用Ctrl+C/V快捷方式进行文件传输。

家庭管理 “翼家”默认对天翼量子AI云电脑（公众版）开放，家长可通过手机号邀请成员或管理员加入家庭管理。组建家庭关系后，家长和管理员可对家庭成员AI云电脑查看学习、绿色管控、远程接入、解绑AI云电脑等操作，详细见翼家帮助文档。 注意：提示：政企版翼家功能默认关闭，如需开通请联系运维或邮件申请，将【企业租户账号】和【所在资源池】通过翼连>AI云电脑项目支撑中心>工作台>AI云电脑附加功能申请或邮箱发送至clouddesktop@chinatelecom.cn。 全屏/窗口化 （1）Windows系统客户端、MacOS系统客户端默认全屏，支持切换窗口化操作。 （2）Ubuntu瘦终端，安卓瘦终端（安卓盒子、一体机、云笔电）仅支持全屏模式，不支持全屏/窗口化切换。 运行模式 常规模式：不限制终端本地系统功能，可以在本地系统和客户端之间自由切换。 锁定模式：屏蔽本地系统所有功能，无法切换到本地系统，无法使用本地的应用及资源。 注意：MAC客户端不支持。

家庭管理 “翼家”默认对天翼量子AI云电脑（公众版）开放，家长可通过手机号邀请成员或管理员加入家庭管理。组建家庭关系后，家长和管理员可对家庭成员AI云电脑查看学习、绿色管控、远程接入、解绑AI云电脑等操作，详细见翼家帮助文档。 注意：提示：政企版翼家功能默认关闭，如需开通请联系运维或邮件申请，将【企业租户账号】和【所在资源池】通过翼连>AI云电脑项目支撑中心>工作台>AI云电脑附加功能申请或邮箱发送至clouddesktop@chinatelecom.cn。 6. 全屏/窗口化 （1）Windows系统客户端、MacOS系统客户端默认全屏，支持切换窗口化操作。 （2）Ubuntu瘦终端，安卓瘦终端（安卓盒子、一体机、云笔电）仅支持全屏模式，不支持全屏/窗口化切换。 7. 运行模式 常规模式：不限制终端本地系统功能，可以在本地系统和客户端之间自由切换。 锁定模式：屏蔽本地系统所有功能，无法切换到本地系统，无法使用本地的应用及资源。 注意：MAC客户端不支持。 8.

数据信息是否可以长期保持？ 已购的天翼AI云电脑会留数据。切换天翼AI云电脑的使用平台，或重装APP均不影响，用户的文档和相关设置等数据信息在付费情况下是可以长期保持。如果退订天翼AI云电脑（或者欠费拆机，数据将不再保留且无法恢复）。 如果误删文件，导致天翼AI云电脑无法运行，数据会丢失吗？ 可能会丢失部分系统盘和用户数据。可以通过工具栏中的“系统恢复”功能进行系统还原，系统盘将进行重装，数据盘不会受影响。因此请及时保存及备份好个人数据。 文件怎样拷贝到天翼AI云电脑？ 使用天翼云电脑同步工具，下载地址：< 使用文件拖拽功能，将文件从本地复制到天翼AI云电脑或从天翼量子AI云电脑复制到本地，该操作仅支持windows客户端。注：当文件大小超过200MB时，请使用Ctrl+C/V快捷方式进行文件传输。 使用文件重定向，把本地电脑的磁盘映射到天翼AI云电脑（政企版）内进行文件复制拷贝（需要管理员在天翼云控制中心开启文件重定向）。天翼AI云电脑（公众版）暂不支持文件重定向操作。 天翼AI云电脑如何进行文件拖拽？ AI云电脑支持通过拖拽的方式，将文件从本地复制到AI云电脑或从AI云电脑复制到本地，该操作仅支持windows、Mac客户端。

本节介绍云电脑支持的终端列表。 天翼云电脑（公众版）支持的终端如下： 终端类型 终端 型号 说明 个人电脑 Windows Win7以上的台式机或者笔记本 XP系统建议重装win7 个人电脑 Mac 苹果一体机、Mac笔记本、Mac min等 操作系统：Mac OS10.14及以上64位版本 个人电脑 安卓瘦终端 天翼云电脑已通过适配的终端：终端适配列表 适用Android7.0及以上版本的安卓瘦终端设备 移动终端 安卓 各品牌4G/5G安卓手机 支持Android 7.0以上的手机和平板 移动终端 iOS 苹果手机、iPad 支持iOS 10.0系统以上设备

本节介绍天翼云电脑（政企版）支持的终端列表。 天翼AI云电脑（政企版）支持的终端如下： 终端类型 终端 型号 说明 个人电脑 Windows Win7以上的台式机或者笔记本 XP系统建议重装win7 个人电脑 Mac 苹果一体机、Mac笔记本、Mac mini等 操作系统：Mac OS10.14及以上64位版本 个人电脑 Ubuntu瘦终端 天翼AI云电脑已通过适配的终端：终端适配列表 操作系统Ubuntu18.04及以上的瘦终端设备 个人电脑 安卓瘦终端 天翼AI云电脑已通过适配的终端：终端适配列表 适用Android7.0及以上版本的安卓瘦终端设备 个人电脑 国产化终端 天翼AI云电脑已通过适配的终端：终端适配列表 支持统信UOS v20，麒麟 v10系统 移动终端 安卓 各品牌4G/5G安卓手机 支持Android 7.0以上的手机和平板 移动终端 iOS 苹果手机、iPad 支持iOS 10.0系统以上设备

终端类型 终端 型号 说明 个人电脑 Windows Win7以上的台式机或者笔记本 XP系统建议重装win7 个人电脑 Mac 苹果一体机、Mac笔记本、Mac mini等 操作系统：Mac OS10.14及以上64位版本 个人电脑 Ubuntu瘦终端 天翼AI云电脑已通过适配的终端： 操作系统Ubuntu18.04及以上的瘦终端设备 个人电脑 安卓瘦终端 天翼AI云电脑已通过适配的终端： 适用Android7.0及以上版本的安卓瘦终端设备 个人电脑 国产化终端 天翼AI云电脑已通过适配的终端： 支持统信UOS v20，麒麟 v10系统 移动终端 安卓 各品牌4G/5G安卓手机 支持Android 7.0以上的手机和平板 移动终端 iOS 苹果手机、iPad 支持iOS 10.0系统以上设备

本节介绍云智助手的产品介绍。 产品介绍 云智助手（原AI应用中心）是天翼AI云电脑3.0推出全系统级AI应用，全面接入DeepSeek大模型，并基于星辰大模型和合作伙伴大模型能力，提供一系列场景化AI能力，升级全场景智能化体验。通过AI赋能，重塑AI云电脑使用体验，让AI云电脑更智能、更简单、更好用。 应用场景 云智助手通过打造了AI助手、AI空间两大功能模块，赋能办公、教育、创作、生活等场景，提升工作、生活效率。 使用说明 使用范围 （1）公有云：所有天翼AI云电脑（公众版）、天翼AI云电脑（政企版）均可使用云智助手； （2）私有云：可联系天翼云客服、大区、售前经理了解私有化部署要求。 获取方式 （1）已在AI云电脑镜像中预装，在桌面找到“云智助手”点击即可直接使用； （2）如未在桌面找到或已卸载，可前往AI云电脑应用市场，搜索“云智助手”下载。 使用条件 （1）云智助手当前支持Windows、UOS等各类操作系统； （2）天翼AI云电脑客户端建议升级至v2.4.3及以上版本； （3）移动端可以通过下载天翼云云电脑APP（3.1.1以上版本）使用云智助手。

甄选应用 网站ipv6升级服务产品服务协议 天翼云翼学安产品服务协议 好生意服务协议 天翼云智能客房服务协议 天翼云学习先锋服务协议 翼来单产品服务协议 WPS云文档天翼云版产品服务协议 万应工场产品服务协议 天翼云商企云财税（SaaS版）产品服务协议 智能商业平台产品服务协议 天翼企业服务产品服务协议 天翼数字播报员产品服务协议 天翼云云网助手产品服务协议 电脑维护产品服务协议 网管专家服务产品服务协议 EMM手机管家产品服务协议 设备管家产品服务协议 天翼蓝信安全移动工作平台产品服务协议 天翼云中望CAD产品服务协议 天翼云优签云链电子签约云平台产品服务协议 天翼云企业组织机构基本信息管理系统产品服务协议 天翼云金山协作产品服务协议 天翼云WPS云文档产品服务协议 天翼云安全邮件（央企）产品服务协议 天翼云WPS文档中台产品服务协议 天翼云“三重一大”决策和运行监管系统产品服务协议 物流云宝服务协议 智能组网华东版（云WiFi）服务协议 天翼云村村享数字乡村产品服务协议 翼网控产品服务协议 天翼云翼展览产品服务协议 天翼云图AR云GO产品服务协议 天翼云中望3D产品服务协议 天翼云云网智慧管理平台服务协议 天翼智能组网（东南区版）产品服务协议 智慧教育中台产品服务协议 天翼云孚云办公平台产品服务协议 翼云党建产品服务协议 天翼云翼IT业务监控产品服务协议 翼云数据管理服务协议 天翼云快销产品服务协议 天翼云翼备份产品服务协议 天翼云云推广产品服务协议 天翼云翼内容管家产品服务协议 翼党务产品服务协议 天翼云翼恢复产品服务协议 天翼云达梦数据库产品服务协议 天翼云翼通行服务协议 天翼云翼见守护服务协议 天翼云翼灯塔智析产品服务协议 天翼云翼数据安全防护平台产品服务协议 天翼云翼云企业官网产品服务协议 天翼云翼云素质教育平台产品服务协议 天翼云签产品服务协议 天翼云翼企云产品服务协议 天翼云翼安全邮箱产品服务协议 天翼云翼竹云身份管理平台产品服务协议 天翼云翼天唧融合办公平台产品服务协议 天翼云翼浩辰CAD产品服务协议 天翼云天翼企业邮箱产品服务协议 安全邮箱（央企SaaS）产品服务协议 翼瑞雪数字化学习平台产品服务协议 翼政企协同应用服务平台产品服务协议 新华融翼产品服务协议 智能组网产品服务协议 翼数据共享交换平台产品服务协议 翼永信数字办公产品服务协议

本节介绍云智助手的产品介绍。 产品介绍 云智助手（原AI应用中心）是天翼AI云电脑3.0推出全系统级AI应用，全面接入DeepSeek大模型，并基于星辰大模型和合作伙伴大模型能力，提供一系列场景化AI能力，升级全场景智能化体验。通过AI赋能，重塑AI云电脑使用体验，让AI云电脑更智能、更简单、更好用。 应用场景 云智助手通过打造了AI助手、AI空间两大功能模块，赋能办公、教育、创作、生活等场景，提升工作、生活效率。 使用说明 使用范围 （1）公有云：所有天翼AI云电脑（公众版）、天翼AI云电脑（政企版）均可使用云智助手； （2）私有云：可联系天翼云客服、大区、售前经理了解私有化部署要求。 获取方式 （1）已在AI云电脑镜像中预装，在桌面找到“云智助手”点击即可直接使用； （2）如未在桌面找到或已卸载，可前往AI云电脑应用市场，搜索“云智助手”下载。 使用条件 （1）云智助手当前支持Windows、UOS等各类操作系统； （2）天翼AI云电脑客户端建议升级至v2.4.3及以上版本； （3）移动端可以通过下载天翼云云电脑APP（3.1.1以上版本）使用云智助手。

本节介绍天翼云电脑电脑客户端登录的相关操作。 扫码登录 打开天翼AI云电脑电脑客户端，在登录页面左边可以看到扫码登录模块。 天翼云终端扫码登录 ：支持通过天翼AI云电脑手机端App扫码登录或翼连App扫码登录。 天翼账号扫码登录 ：点击二维码下方“切换天翼账号二维码”，使用微信扫码登录，扫码成功并点击确认，即可登录AI云电脑客户端。 账号登录 登录页 右边可以看到账号登录 ，支持AI云电脑账号，手机号码和邮箱登录（手机号码或邮箱登录的前提是用户已绑定手机或邮箱）。 自动登录 登录页选择账号登录时，输入密码后，点击“自动登录”后自动勾选“记住密码”。登录成功后，下次启动客户端将自动登录对应的账号。 若取消“自动登录”，“记住密码”不会取消。 若取消“记住密码”，自动取消“自动登录”。 若切换账号，自动取消“自动登录”。 记住密码 登录页选择账号登录时，输入密码后，点击“记住密码”功能，下次登录无需重复输入登录密码。

终端类型 终端 型号 说明 个人电脑 Windows Win7以上的台式机或者笔记本 XP系统建议重装win7 个人电脑 Mac 苹果一体机、Mac笔记本、苹果Mac mini等 操作系统：Mac OS10.14及以上64位版本 个人电脑 安卓瘦终端 天翼云电脑已通过适配的终端： 适用Android7.0及以上版本的安卓瘦终端设备 移动终端 安卓 各品牌 4G/5G安卓手机 支持Android 7.0以上的手机和平板 移动终端 iOS 苹果手机、iPad 支持iOS 10.0系统以上设备

本节介绍翼家云电脑的功能介绍 产品介绍 翼家云电脑推出一站式“1+N”家庭场景解决方案，满足家长办公、家庭管理，孩子学习，老人娱乐等家庭多样化场景。 注意 翼家云电脑功能仅支持 家庭管理 “翼家”当前对天翼云电脑（公众版）开放，家长可通过手机号邀请成员或管理员加入家庭管理。组建家庭关系后，家长和管理员可对家庭成员云电脑查看学习、绿色管控、远程接入、解绑云电脑等操作。 家庭管理入口 电脑端： 1.登录天翼云电脑客户端； 2.前往“家庭管理”入口。 桌面列表“家庭管理”。 云电脑内“家庭管理”。 移动端： 1.登录天翼云电脑客户端； 2.前往“家庭管理”入口。 我“家庭管理”。 云电脑内“家庭管理”。

外包开发场景 场景特点： 外包开发场景涉及到较频繁的办公电脑回收和发放。企业对办公电脑数据安全有较大的管控需求，同时根据用户是否外包身份，需要设置个性化的管控措施。 推荐方案： 推荐使用天翼AI云电脑（政企版）+ 翼甲卫士（需要单独开通，详见翼甲卫士帮助指导） + 应用市场（需要单独开通，详见应用市场帮助指导） + 翼加密（需要单独开通，详见翼加密帮助指导）。 方案优势： 1、云端PC秒级增删，性能弹性伸缩，极大节约硬件采购、更新、折旧成本。 2、支持开通自定义镜像及批量刷机，可为新入职员工快速完成工作环境部署。 3、通过登录环境限制、双因子鉴权、应用黑白名单、翼甲上网行为管理等功能，实现个性化的员工行为管理。 4、提供翼加密组件，文件落盘自动加密，确保开发环境数据安全。 5、管理策略、用户权限可分组生效，同步实现外包/非外包员工的精细管理。 用户场景图：

本文介绍如何模拟访问测试及前提须知。 在客户控制台成功添加加速域名后，为保障DNS解析顺利切换且不影响客户的现有业务，建议先模拟访问进行功能验收，验收无误后，再切换DNS解析。 前提须知 1. 客户在天翼云控制台新增域名时，需先通过域名归属权验证。详见：验证域名归属权。 2. 通过域名归属权验证后，可前往天翼云控制台，在“添加域名”界面点击验证，验证通过就可以正常操作新增域名。详见：添加加速域名。 3. 客户在控制台【域名管理】中添加的域名源站可正常访问。 操作步骤 1. 在天翼云客户控制台的【域名管理】【域名列表】，复制加速域名对应的CNAME记录值。 2. 通过ping（Windows）或dig（MAC） CNAME记录的方式，如 ping .ctdns.cn 获取该CNAME解析出来的天翼云已为您分配的某个节点IP，即为可测试验证功能的线上节点IP。 3. 修改本地电脑的HOSTS文件，添加一条记录，如：“IP 加速域名”，让本地电脑访问加速域名时，强制绑定解析到该节点IP，由该节点IP进行服务，从而可以通过本地电脑来验证加速域名对应的相关业务功能和场景。 4. 验证内容： 成功绑定HOSTS文件后，您可以打开浏览器，在本地电脑访问加速域名进行连通性测试，测试结果可通过浏览器自带的开发者工具（F12）查看。如果浏览器访问到的IP和您在HOSTS文件中绑定的IP一致，表示HOSTS文件配置正确。 在电脑本地成功访问加速域名绑定的IP后，您可以基于自己的测试用例URL，或者必要的核验步骤，验证相关功能的准确性。例如在浏览器中访问一个源站存在的URL，查看对应URL返回的状态码是否200；一般首次访问全站加速节点，如全站加速节点可正常回源获取该文件，则会返回200状态码至客户端。如果返回状态码非200或其他功能验证不符合预期，请提交工单联系天翼云客服处理。

本节介绍翼家云电脑的功能说明。 产品介绍 翼家AI云电脑推出一站式“1+N”家庭场景解决方案，满足家长办公、家庭管理，孩子学习，老人娱乐等家庭多样化场景。 注意 1. 翼家AI云电脑功能仅支持天翼AI云电脑客户端V2.5.10以上版本进行使用。 2. 翼家当前对天翼AI云电脑（公众版）开放，如政企版想体验翼家功能，请联系运维或通过邮件申请，邮件发送至：clouddesktop@chinatelecom.cn） 家庭管理 家长可通过手机号邀请成员（成员账号需拥有AI云电脑）或管理员加入家庭管理。组建家庭关系后，家长和管理员可对家庭成员AI云电脑查看学习、绿色管控、远程接入、解绑等操作。 家庭管理入口 电脑端： 1.登录天翼AI云电脑客户端； 2.前往“家庭管理入口”。 桌面列表“家庭管理”。 AI云电脑内“家庭管理”。 移动端： 1.登录天翼AI云电脑客户端； 2.前往“家庭管理入口”。 我“家庭管理”。 AI云电脑内“家庭管理”。

其他设置 Mac键盘： 开启后，键盘功能按Ma端方式响应 （仅限Mac端） 。 工具栏 ：开启后工具栏超过3秒未操作，自动收起工具栏。 加速球 ：开启后加速球将展示在桌面内。 臻控©弱网优化： 网络环境较差时，在桌面内工具栏偏好设置其他设置中打开“臻控©弱网优化”开关，退出桌面再重新进入生效，可以提升AI云电脑使用流畅度。 （仅Windows系统客户端、Mac客户端、Ubuntu瘦终端支持） 救援模式 当AI云电脑故障无法登录AI云电脑时，使用救援模式提供临时访问通道，尝试登录及修复AI云电脑，或备份关键用户数据并重装系统。 注意 由于云电脑故障可能涉及底层虚拟化错误、存储损坏、网络基础设施故障等复杂原因，救援模式无法保证对所有故障都能成功救援。在极少数情况下，可能出现无法进入救援模式或无法恢复数据的情况。 报障 使用AI云电脑过程中，如遇到问题，可点击“报障”，填写故障信息或者拨打服务热线：4008109889。

本节介绍了使用天翼云电脑（政企版）过程中涉及的基本概念，方便您查询和了解相关概念。 概念 说明 云资源池 云资源池是指中国电信采用虚拟化技术将计算、存储、网络等IT基础资源虚拟化成相应的逻辑资源池。 公有云 公有云是指云资源池被公众用户通过订阅使用云资源服务，云资源服务可以包括计算、存储、网络、应用程序和服务。 AI云电脑管理平台 提供整套AI云电脑管理平台软件，包含虚拟化、存储管理等组件，具备AI云电脑的开通、管理、监控、运维等能力。 电脑实例 可提供给用户电脑服务的最小单位，一台电脑实例包括vCPU、内存、电脑操作系统和系统盘等基础计算组件。 资源包 AI云电脑所需资源的总和，包括AI云电脑计算包、存储资源包和网络资源包。 单实例订购 直接选定AI云电脑规格并订购开通AI云电脑实例的一种AI云电脑订购方式。以单实例方式订购AI云电脑后，如有数据盘及上网带宽需求，数据盘及带宽服务需单独订购。 资源包订购 先订购资源包，再开通AI云电脑实例、数据盘及上网带宽的一种AI云电脑订购方式。资源包开通后，企业管理员可对AI云电脑、数据盘及上网带宽进行自助管理。 计算包 可供用户开通AI云电脑（vCPU、内存和系统盘）的资源总和。订购AI云电脑计算包后，企业管理员可自助开通、删除及管理AI云电脑，可开通的最大AI云电脑总数为用户订购计算包大小。 存储包 可供用户开通AI云电脑的数据盘的资源总和。订购存储包后，企业管理员可自助为AI云电脑添加数据盘、扩容数据盘，可开通的最大数据盘总容量为用户订购存储包容量大小。 网络包 可供用户开通AI云电脑上网带宽的资源总和。订购网络包后，企业管理员可自助开通、删除及配置带宽，可开通的最大上网带宽总和为用户订购网络包带宽大小。 AI云电脑升级/降级 升级/降级已购买的AI云电脑，如从2核4G内存升级至4核8G内存。 续订 延长AI云电脑及数据盘的订购可使用时间。 数据盘扩容 增加AI云电脑的已购数据盘容量，如从100GB扩容至2000GB。 管理员 管理员即为租户，具有对资源池下的资源进行订购、分配的权限。也可对租户下的用户进行创建、删除、分配桌面等操作。 用户 AI云电脑终端用户，AI云电脑（政企版）管理台支持两种创建用户方式： 管理员激活：输入用户账号和密码，即可生成用户账号。 邮件通知激活：输入用户通知邮箱和用户账号。账号信息会发送至用户通知邮箱，用户完成账号认证，即可使用该账号。 桌面池 桌面池是一批桌面集合，管理员提对桌面池桌面进行统一管理和运维。桌面池包含池化桌面、并发桌面两种类型。 池化桌面：可以创建一定数量的AI云电脑，与桌面池关联的用户通过先到先得的排队方式使用桌面池中的电脑资源。池化桌面数量和用户数量最高支持 1:3 配比，若池化桌面已使用完，用户需排队等待。 并发桌面：开通多个桌面，每个桌面只属于单个用户。根据并发桌面比例或数量进行相应的资源扣减。但每个桌面只属于单个用户，每次最多可在线使用的桌面数量占总并发桌面数量的一定比例。 基础策略 基础策略是为桌面配置的一组关于USB重定向、文件重定向读写权限、剪切板读写权限、水印、客户端自动重连间隔、画面显示等的安全规则集合，用于控制用户终端与AI云电脑之间的数据传输和外设接入权限。 移动终端 移动终端是指在移动设备上安装AI云电脑的客户端，使用户能通过该设备接入AI云电脑，该移动设备即称为移动终端。目前AI云电脑（政企版）支持移动终端包含了：iOS手机、iPad、安卓手机、安卓pad。 电脑终端 电脑终端是指在PC设备上安装AI云电脑的客户端，使用户能通过该设备接入AI云电脑，该PC设备即称电脑终端。目前AI云电脑（政企版）支持电脑终端包含了：Windows、Mac、Ubuntu瘦终端、安卓瘦终端、国产化终端。 触屏式 用户通过手指触碰显示屏，就能实现对移动端的AI云电脑进行操作。 鼠标式 用户通过在显示屏上移动鼠标指针，实现对移动端的AI云电脑进行操作。 虚拟键盘 可以在移动端的AI云电脑内进行文字输入、表格修改等其他操作的键盘。 组合键 将普通键盘的常用快捷键，以按钮的形式展现在移动端的AI云电脑内进行操作。

本节介绍天翼云电脑（公众版）产品支持多终端适配、支持投屏、数据安全等功能的内容介绍。 多终端适配 与传统PC一致的使用体验，多种外设无缝衔接，实现多终端适配。 多终端适配： 适配PC、Mac、 iOS、安卓等多终端。 多外设支持： 打印机、扫描仪等外设无缝衔接（备注：手机、pad等移动终端不支持USB外设）。 支持投屏 支持手机有线/无线投屏模式，大屏电视秒变电脑使用，娱乐、办公两不误。 无线投屏： 在手机投屏模式下，支持把手机设置为触控版模式，操控更便捷。 有线投屏： 支持搭配扩展坞、蓝牙键鼠使用，操控更流畅。 数据安全 系统数据云端集中存储，不但能释放本地空间，还能避免宕机与数据丢失，使用多重安全传输协议保障数据安全。 数据不落地： 所有桌面、应用和数据统一管理，集中存储在云端。 数据多副本： 采用三副本技术分布式存储，灵活应对各种突发情况。 数据加密： 使用多重加密算法，对数据传输、数据存储进行加密，保障用户信息安全。

设备调试 提示：Mac客户端不支持设备调试 若有无法识别的外设，在在客户端工具栏偏好设置选择“设备调试”，选择当前连接的外设，配置设备类型，选择重定向方式。 若调试完的设备规则仅在当前终端使用，则选择保存在本地。 优先级关系：设备调试>设备规则>外设重定向，存储设备同时开USB重定向策略和文件重定向策略时，优先走文件重定向策略。 其他设置 Mac键盘： 开启后，键盘功能按Ma端方式响应 （仅限Mac端） 。 工具栏 ：开启后工具栏超过3秒未操作，自动收起工具栏。 加速球 ：开启后加速球将展示在桌面内。 臻控©弱网优化： 网络环境较差时，在桌面内工具栏偏好设置其他设置中打开“臻控©弱网优化”开关，退出桌面再重新进入生效，可以提升云电脑使用流畅度。 （仅Windows系统客户端、Mac客户端、Ubuntu瘦终端支持） 救援模式 当AI云电脑故障无法登录AI云电脑时，使用救援模式提供临时访问通道，尝试登录及修复AI云电脑，或备份关键用户数据并重装系统。 注意 由于云电脑故障可能涉及底层虚拟化错误、存储损坏、网络基础设施故障等复杂原因，救援模式无法保证对所有故障都能成功救援。在极少数情况下，可能出现无法进入救援模式或无法恢复数据的情况。

其他设置 Mac键盘：开启后，键盘功能按Ma端方式响应（仅限Mac端）。 工具栏：开启后工具栏超过3秒未操作，自动收起工具栏。 臻控©弱网优化：网络环境较差时，在桌面内工具栏偏好设置其他设置中打开“臻控©弱网优化”开关，退出桌面再重新进入生效，可以提升AI云电脑使用流畅度。（对于3.2.0 及以上版本的客户端，此功能已默认开启，您无需进行任何配置。） 唤起云智助手：快捷键Alt（Option）+E 救援模式 当AI云电脑故障无法登录AI云电脑时，使用救援模式提供临时访问通道，尝试登录及修复AI云电脑，或备份关键用户数据并重装系统。 注意 由于云电脑故障可能涉及底层虚拟化错误、存储损坏、网络基础设施故障等复杂原因，救援模式无法保证对所有故障都能成功救援。在极少数情况下，可能出现无法进入救援模式或无法恢复数据的情况。 报障 使用AI云电脑过程中，如遇到问题，可点击“报障”，填写故障信息或者拨打服务热线：4008109889。

本节介绍了移动办公的最佳实践介绍。 天翼云电脑支持手机、Pad等多种移动终端，使用3/4/5G、WIFI网络登录云电脑，即可随时随地访问云电脑资源，随时进行收发文件，及时处理办公问题，实现移动办公。 前提条件 已开通云电脑，详情请参见订购云电脑。 注意事项 天翼云电脑支持多终端适配：适配PC、Mac、iOS、安卓等多终端，多外设支持：鼠标、键盘、打印机、扫描仪等外设无缝衔接（备注：手机、Pad等移动终端不支持USB外设），详情可查看外设兼容性建议清单。 应用场景说明 其常用方式： (1)外出无需携带电脑，通过手机等移动客户端接入云电脑进行操作，轻松调用云端资源进行移动办公； (2)天翼云电脑客户端支持接入扩展坞、键盘、鼠标等主流外设，与传统PC一致的使用体验。 操作步骤 步骤一：以天翼云电脑移动客户端为例，帮助您快速登录连接云电脑。步骤详见：登录连接云电脑 执行结果 当用户通过手机等移动客户端接入云电脑进行操作，轻松调用云端资源进行移动办公。例如：文档编辑，邮件接收和发送，浏览网页，日程办公软件使用等场景都可以轻松实现。 场景一：文档编辑 （1）和传统pc一样，可以在云电脑内正常使用文档编辑器，进行文档编辑。 （2）在编辑过程中可以使用云电脑内的键盘功能，更便捷的进行编辑输入。 场景二：邮件接收和发送 可以在云电脑内通过浏览器或安装邮箱客户端实现邮件的查收和发送。

本节介绍可通过天翼云电脑同步工具将本地电脑数据同步到云电脑，或者将云电脑的数据同步到另外一个云电脑。 天翼云电脑同步工具是一款客户端工具，用户可在个人电脑中运行，将当前电脑的数据文件同步到用户的天翼云电脑中。天翼云电脑同步工具支持文件和文件夹同步，并可对文件夹进行监控实现自动同步。 天翼云电脑同步工具客户端下载地址：天翼云电脑同步工具客户端下载 1.支持的操作系统 天翼云电脑同步工具可工作于不同的操作系统，下表给出了满足条件的操作系统最低版本。更低的操作系统版本可能会存在兼容性问题。 2.登录/退出客户端 2.1 扫码登录 在登录界面，使用移动端的天翼云电脑App或翼连App进行二维码扫码，移动端确认登录。 2.2 账密登录 在登录界面，输入天翼云电脑账号密码，点击“安全登录”，即可登录同步工具客户端。 2.3 专线接入 若天翼云电脑的租户开通了企业专线接入，该租户下用户使用同步工具也需要通过专线接入登录，同步工具的专线地址与天翼云电脑专线地址一致。 1.勾选“企业/专线地址”，弹出专线接入配置框。 2.在专线接入配置框中，选择协议类型“http”或“https”，输入专线地址和端口。 3.点击“启用”按钮。

本节介绍了移动办公使用的最佳实践介绍。 天翼AI云电脑支持手机、Pad等多种移动终端，使用3/4/5G、WIFI网络登录AI云电脑，即可随时随地访问AI云电脑资源，随时进行收发文件，及时处理办公问题，实现移动办公。 前提条件 已开通天翼AI云电脑，详情请参见快速订购AI云电脑。 注意事项 天翼AI云电脑支持多终端适配：适配PC、Mac、iOS、安卓等多种终端，多外设支持：鼠标、键盘、打印机、扫描仪等外设无缝衔接（备注：手机、Pad等移动终端不支持USB外设），详情可查看外设兼容性建议清单。 应用场景说明 其常用方式： (1)外出无需携带电脑，通过手机等移动客户端接入AI云电脑进行操作，轻松调用云端资源进行移动办公； (2)天翼AI云电脑客户端支持接入扩展坞、键盘、鼠标等主流外设，与传统PC一致的使用体验。 操作步骤 步骤一：以天翼AI云电脑移动客户端为例，帮助您快速登录连接AI云电脑。步骤详见：登录连接AI云电脑 执行结果 当用户通过手机等移动客户端接入AI云电脑进行操作，轻松调用云端资源进行移动办公。例如：文档编辑，邮件接收和发送，浏览网页，日程办公软件使用等场景都可以轻松实现。 场景一：文档编辑 （1）和传统PC一样，可以在AI云电脑内正常使用文档编辑器，进行文档编辑。 （2）在编辑过程中可以使用AI云电脑内的键盘功能，更便捷的进行编辑输入。 场景二：邮件接收和发送 可以在AI云电脑内通过浏览器或安装邮箱客户端实现邮件的查收和发送。

本节介绍可通过AI云电脑同步工具将本地电脑数据同步到天翼量子AI云电脑,或者将天翼量子AI云电脑的数据同步到另外一个天翼量子AI云电脑。 简介 如需将本地电脑数据同步到AI云电脑，或者将AI云电脑的数据同步到另外一个AI云电脑，可使用AI云电脑同步工具进行数据同步。同步工具适用于Windows系统、统信UOS系统、银河麒麟系统、中科方德系统等，操作使用方式请参考以下操作指导。 同步工具客户端下载地址：++天翼云电脑同步工具客户端下载++ 登录/退出客户端 扫码登录 在登录界面，使用移动端的天翼云电脑App或翼连App进行二维码扫码，移动端确认登录。 账密登录 在登录界面，输入天翼量子AI云电脑账号密码，点击“安全登录”，即可登录同步工具客户端。 专线接入 若天翼量子AI云电脑的租户开通了企业专线接入，该租户下用户使用同步工具也需要通过专线接入登录，同步工具的专线地址与天翼量子AI云电脑专线地址一致。 1. 勾选“企业/专线地址”，弹出专线接入配置框； 2. 在专线接入配置框中，选择协议类型“http”或“https”，输入专线地址和端口； 3. 点击“启用”按钮。

本节介绍可通过AI云电脑同步工具将本地电脑数据同步到天翼量子AI云电脑，或者将天翼量子AI云电脑的数据同步到另外一个天翼量子AI云电脑。 1.简介 如需将本地电脑数据同步到AI云电脑，或者将AI云电脑的数据同步到另外一个AI云电脑，可使用AI云电脑同步工具进行数据同步。同步工具适用于Windows系统、统信UOS系统、银河麒麟系统、中科方德系统等，操作使用方式请参考以下操作指导。 同步工具客户端下载地址：++天翼云电脑同步工具客户端下载++ 2.登录/退出客户端 2.1 扫码登录 在登录界面，使用移动端的天翼云电脑App或翼连App进行二维码扫码，移动端确认登录。 2.2 账密登录 在登录界面，输入天翼量子AI云电脑账号密码，点击“安全登录”，即可登录同步工具客户端。 2.3 专线接入 若天翼量子AI云电脑的租户开通了企业专线接入，该租户下用户使用同步工具也需要通过专线接入登录，同步工具的专线地址与天翼量子AI云电脑专线地址一致。 1. 勾选“企业/专线地址”，弹出专线接入配置框； 2. 在专线接入配置框中，选择协议类型“http”或“https”，输入专线地址和端口； 3. 点击“启用”按钮。

本节介绍云电脑（政企版）在管理台的管理操作。 操作场景 您可以对已开通电脑进行重命名、开机、关机、重启、重装、切换镜像、创建系统快照、还原电脑、规格变更、数据盘扩容、添加数据盘、续订、用户解绑、用户绑定、退订、删除电脑、切换vpc、设置IP和Mac等操作。 基本管理 1.登录“AI云电脑（政企版）”控制台； 2.展开“AI云电脑管理”菜单栏，选择“桌面管理”，进入“桌面管理”页面； 3.在需要重命名桌面所在行，点击电脑名称，弹出“电脑名称修改”对话框，可进行电脑名称的修改。 4.在需要进行远程操作的桌面所在行，点击“操作”，可对电脑进行“开机/关机/重启/重装”操作； 5.在需要进行管理的桌面所在行，点击“管理”，可对电脑进行“规格变更/数据盘扩容/添加数据盘/切换镜像/创建系统快照/还原电脑/锁定电脑/续订/退订/用户解绑/用户绑定”等操作； 规格变更 1.进入“AI云电脑（政企版）”控制台； 2.展开“AI云电脑管理”菜单栏，选择“桌面管理”，进入“桌面管理”页面； 3.在需要变更规格的桌面所在行，点击“管理”，点击“规格变更”操作； 4.根据需求选择需要变更的规格； 5.点击“立即创建”，即完成桌面的规格变更。 注意 桌面支持规格升级和降级，规格变更的操作不会对AI云电脑已有数据产生影响。