天翼云客服电话_天翼云客服电话文档介绍内容-天翼云

修改密码
操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 分布式关系型数据库】,进入分布式关系型数据库产品页面。然后单击【管理控制台】,进入【概览】页面。在左侧导航栏,选择【DRDS > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,找到目标实例,单击【操作】列的【管理】,进入实例【基本信息】页面。在左侧导航栏选择【用户管理】栏目,进入目标实例的用户管理页面。

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分布式关系型数据库
用户指南
实例管理
管理
用户管理
修改密码
事务统计
操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 分布式关系型数据库】,进入分布式关系型数据库产品页面。然后单击【管理控制台】,进入【概览】页面。在左侧导航栏,选择【DRDS > 统计分析】,进入SQL执行分析页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。单击导航栏的【事务统计】,进入到事务统计页面。在页面右上角选择【实例】下拉框(部分资源池位于左上角),可以选择需查看的目标实例。点击时间筛选器可以选择需查看的目标时间段。

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分布式关系型数据库
用户指南
统计分析
事务统计
SQL Server锁分析
前提条件仅限来源为天翼云RDS的SQL Server数据库。已录入DMS中,且实例状态正常的数据库实例。注意事项死锁信息通过system_health查询,保存时间取决于system_health大小限制。操作步骤登录数据管理服务。在左侧导航栏中,单击智能运维 > 锁分析,进入锁分析界面。选择目标SQL Server实例,单击即可查看死锁信息。功能介绍锁分析功能支持对数据库实例进行死锁分析。死锁分析死锁分析功能支持每秒死锁次数趋势和死锁分析列表。

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数据管理服务
用户指南
智能运维
锁分析
SQL Server锁分析
业务监测
功能介绍 API业务监测功能帮助用户实时查看API的业务运行数据包括QPS趋势图、源站状态码响应趋势图、天翼云节点状态码响应趋势图、响应时长趋势图、QPS峰值排行、响应时长排行,同时帮助用户发现和分析业务异常。前提条件已经订购边缘安全加速平台-安全与加速服务,若未订购,请参见服务开通。在控制台新增域名,请参见添加服务域名。操作步骤登录边缘安全加速平台控制台。在左侧导航栏中选择【安全能力】,进入【API安全】菜单,并在左侧域名列表选择您要管理的域名。

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边缘安全加速平台
安全与加速
安全
API安全
业务监测
查看任务
功能介绍当客户完成刷新或预取任务提交后,如要查看任务执行进度和结果,可以通过天翼云客户控制台【刷新预取】页面,分别查看已提交的URL刷新、目录刷新、正则刷新和URL预取任务的执行情况。操作方式登录边缘安全加速控制台,进入【安全与加速工作台】-【刷新预取】页面。在【刷新预取】页面。按实际情况,选择【URL刷新】、【目录刷新】、【正则刷新】或【URL预取】。选择具体的时间、输入完整域名,或者选择一种特定的任务状态类型。单击【查询】。

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边缘安全加速平台
安全与加速
加速管理
刷新预取
查看任务
轻量型云主机关机
操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击控制中心顶部的,选择资源所在地,此例我们选择上海36。单击左侧导航栏“产品服务列表”,选择“计算>轻量型云主机”。进入轻量型云主机列表界面,在目标轻量型云主机“操作”列下拉“更多”选择“关机”。您也可以单击目标主机“实例名称”进入目标主机详情页,单击右侧顶部“关机”进行关机。在关机弹窗确定轻量型云主机信息无误,单击“确定”。说明轻量型云主机关机会导致未保存的文件丢失,请确保文件保存。

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轻量型云主机
用户指南
生命周期管理
轻量型云主机关机
欠费说明
欠费通知您的账号若发生欠费,系统会以邮件或短信的形式提醒您,需要尽快支付账单,请留意来自天翼云的提醒邮件、短信,避免影响业务正常使用。续费说明请在欠费15天内,完成账号充值补足欠款,保证账号中的余额充足,资源实例将自动解冻。欠费仅影响按需计费资源的使用,对已购买的包年包月资源无影响。

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云电竞
计费说明
欠费说明
查看应用详情
操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“应用管理”,进入应用管理页面,点击应用列表中的应用名称,进入应用详情页。在基础信息部分,可以查看应用名称、应用端口、绑定的容灾管理中心、绑定的云主机、健康检查等信息。在数据库信息部分,可以查看数据库类型、数据库实例名、连接地址。在存储库信息部分,可以查看Bucket名称、Bucket内网域名、Bucket外网域名等信息。

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多活容灾服务
用户指南
应用管理
查看应用详情
删除三方数据中心
操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“三方数据中心”,进入三方数据中心列表页。点击三方数据中心列表操作列中的“删除”按钮,弹出删除三方数据中心弹窗。确认删除该三方数据中心后,点击“确认”按钮。

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多活容灾服务
用户指南
三方数据中心
删除三方数据中心
应用市场
操作步骤:进入天翼云算力互联调度平台,点击【管理控制台】;或直接访问地址:https://cps.esx.ctyun.cn/market/index。选择应用点击对应的【查看】按钮,进入应用详情页。勾选协议,点击【立即订购】按钮,进入订单支付页面。应用购买成功后,可在通用服务控制台-应用管理-应用列表页面,查看已购买的应用。进入应用详情页面,可点击【去使用】按钮,使用当前应用。

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算力互联调度平台
用户指南
应用市场
退订
退订说明容器安全卫士支持退订,可通过容器安全卫士控制台界面、天翼云费用中心发起并完成退订操作。容器安全卫士实例退订后,主套餐及扩容节点将一同退订;扩容节点不支持单独退订。成功发起退订后,实例资源将转入冻结状态,冻结期15天。冻结期间,用户配置数据会保留15天, 仍可以进行时安全防护,同时保留用户的配置数据,15天后资源被释放,释放后无法恢复。更多详情请参见退订规则说明。退订步骤登录容器安全卫士控制台。在左侧导航栏选择“订单中心”,进入订单信息页面。

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容器安全卫士
计费说明
退订
防护配置类
除了支持天翼云仓库以外,还支持Harbor、JFrog、Huawei、Huawei CCE Agile、AWS、Aliyun、Registry、Microsoft。

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容器安全卫士
常见问题
防护配置类
创建堵塞事件
操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】,进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】,进入TeleDB数据库【概览】页面。在左侧导航栏,选择【SQL Server > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,单击目标实例名称,进入实例【基本信息】页面。单击【日志】标签页,然后单击【堵塞日志】。单击【堵塞日志设置】打开堵塞日志设置页面。

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关系数据库SQL Server版
用户指南
日志管理
堵塞日志
创建堵塞事件
内存锁定
操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】,进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】,进入TeleDB数据库【概览】页面。在左侧导航栏,选择【SQL Server > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,单击目标实例名称,进入实例【配置信息】页面。点击【内存锁定】按钮,可以开启/关闭实例内存锁定功能。

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关系数据库SQL Server版
用户指南
管理实例
内存锁定
Serverless集群概述
产品简介 Serverless容器引擎是天翼云提出的Serverless Kubernetes容器服务。与传统Kubernetes集群相比,Serverless集群无需购买节点即可直接部署容器应用,同时无需对集群进行节点维护和容量规划,降低了Kubernetes使用门槛,让用户更专注于应用程序,而不是管理底层基础设施。

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Serverless容器引擎
用户指南
集群
Serverless集群概述
主备切换
操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】,进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】,进入TeleDB数据库【概览】页面。在左侧导航栏,选择【SQL Server > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中找到需要主备切换的目标实例,单击列表右侧的【更多】按钮,在下拉框中单击【主备切换】选项。在主备切换的弹框中单击【确定】,即可进行主备切换。

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关系数据库SQL Server版
用户指南
管理实例
主备切换
手动续费
操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】,进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】,进入TeleDB数据库【概览】页面。在左侧导航栏,选择【SQL Server > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中找到需要续订的目标实例,单击列表【操作】列的【更多】按钮,在下拉框中选择【续订】按钮,进入到续订页面。

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关系数据库SQL Server版
用户指南
管理实例
续订
手动续费
重置密码
操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】,进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】,进入TeleDB数据库【概览】页面。在左侧导航栏,选择【SQL Server > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,单击目标实例名称,进入实例【基本信息】页面。单击【账号管理】,可以看到实例已创建的账号列表。

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关系数据库SQL Server版
用户指南
账号与权限
重置密码
修改参数模板描述
操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】,进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】,进入TeleDB数据库【概览】页面。在左侧导航栏,选择【SQL Server > 参数模板】,进入参数模板管理页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。选择自定义参数模板标签页,选择某个待修改的自定义参数模板。选择【更多 > 修改描述】,填写描述,单击【确定】,修改参数模板的描述。

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关系数据库SQL Server版
用户指南
参数模板管理
修改参数模板描述
退订
操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】,进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】,进入TeleDB数据库【概览】页面。在左侧导航栏,选择【SQL Server > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,选择目标实例【操作】列的【更多】按钮,单击【退订】按钮。在【退订】页面,单击【确认】按钮,进行退订操作。

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关系数据库SQL Server版
用户指南
管理实例
退订
购买类
您可以进入天翼云官网,点击右上角的“管理中心”,点击“订单管理”-“续订管理””,输入筛选条件,找到需要续订的产品信息,按提示完成续订操作即可。如何退订大数据管理平台 DataWings? 公测期间暂不支持自行退订,退订请联系客户经理。资源组的可用规格有哪些? 公测期间,默认开通集成资源组、调度资源组、服务资源组和数据源资源组的基础规格,商用后,您可以选购更多规格。

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大数据管理平台 DataWings
常见问题
购买类
部署模式
旁挂模式不改变用户现有网络拓扑,智能网关将内网流量转发到天翼云,去往公网的流量仍可通过用户本地出口设备进行传输。网桥模式网桥模式部署也不需要改变用户现有网络拓扑,智能网关桥接在用户本地出口网关设备和核心路由器的中间,智能网关和PoP建立IPSec隧道来转发SD-WAN流量。

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天翼云SD-WAN
产品简介
网络拓扑
部署模式
HTTPS为什么播放不成功
背景说明在天翼云直播控制台新增域名并切换到直播节点后,HTTP请求访问正常,HTTPS请求访问失败。本文介绍可能的原因及解决方案。可能原因未在直播控制台开启HTTPS功能。在直播控制台配置的证书过期,或证书不匹配、证书错误。解决方案登录直播控制台,单击左侧导航栏【域名管理】-【域名列表】-选择对应域名,查看【HTTPS配置】是否启用。如未启用,请开启HTTPS功能,相关操作说明,详情请见:HTTPS配置。如有启用HTTPS,则检查配置证书是否过期,或证书不匹配、证书错误。

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极速直播
常见问题
直播播放类
HTTPS为什么播放不成功
登录云电脑
本节介绍天翼云电脑移动客户端登录的相关操作。 1.账号登录打开天翼云电脑移动客户端,登录页可以看到账号登录,支持云电脑账号,手机号码和邮箱登录(手机号码或邮箱登录的前提是用户已绑定手机或邮箱)。2.免密登录如果本机号码已注册天翼云电脑账号,可以通过本机号码免密登录云电脑。其中免密登录可以支持本机号码一键登录/短信验证码登录。3.专线/VPN接入若您所属的租户开通了企业专线接入功能,可通过企业专线接入登录账号。登录页点击“专线/VPN接入”,输入已开通的专线地址,启用后即可登录云电脑账号。

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天翼云电脑（政企版）
移动终端指南
登录云电脑
购买类
如果您不希望DBSS消耗专属云资源,请在公有云上购买DBSS。版本消耗资源基础版 vCPU:4核内存:16GB 硬盘:560GB 专业版 vCPU:8核内存:32GB 硬盘:1084GB 高级版 vCPU:16核内存:64GB 硬盘:2108GB 哪些区域可以使用数据库安全服务? 目前数据库安全服务主要集中在天翼云二类节点,主要区域包含如下: 购买实例时提示资源售罄时如何处理?

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数据库安全
常见问题
购买类
购买类
客服受理订单后,iBox边缘盒子将在1周内寄出。

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iBox边缘盒子
常见问题
购买类
服务流程
购买前建议先咨询客服了解情况。 2、购买备案管家服务时,按实际需要选择备案网站个数,并按要求填写联系方式等信息。 3、购买成功后,备案管家会尽快联系客户确认备案需求,并为客户提供全程贴身服务。 4、备案管家辅助客户完成备案材料准备后,由备案管家上传至控制台由客户进行确认。 5、客户在官网控制台确认无误后,由备案管家向管局代提交备案材料。 6、提交材料后,备案管家将对备案进度进行跟进并反馈给客户。 7、管局审核通过后,则备案成功。 8、备案成功后,客户可对备案管家的服务进行评价。

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备案管家
产品介绍
服务流程
操作类
本章介绍天翼云关系型数据库在操作中的常见问题及解决办法。可以通过创建模板的方式创建实例吗目前不支持实例模板。可通过备份恢复功能将备份文件恢复到新实例上。云数据库如何进行主备切换关系型数据库(Relational Database Service,简称RDS)服务提供高可用类型,推荐您选择主备模式。故障切换也叫计划外的切换。当主机出现故障时,系统会在1~5分钟内自动切换到备机,主备实例的连接IP不变,整个过程无需人工干预。

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关系数据库SQL Server版
常见问题
操作类
快照概述
本文为您介绍云硬盘快照的定义、优势、应用场景及使用限制。产品定义天翼云云硬盘快照是一种数据备份方式,云硬盘快照服务可以备份或者恢复整个云硬盘的数据,常用于数据备份、制作镜像、应用容灾等。云硬盘快照能够记录某一块云硬盘在某个时刻的数据,通过回滚将云硬盘数据恢复至快照时间点。还可以通过快照快速创建出多个具有相同数据的云硬盘用于业务部署。产品优势弹性扩展:快照容量可弹性扩展,立即生效,不受存储设备性能、容量的限制。动态收费:根据实际业务数据变化量,按照快照的实际使用容量收费。

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云硬盘
用户指南
云硬盘快照
快照概述
建立VPC到本地数据中心的连接
本地数据中心和天翼云VPC间互通的网段没有重合。准备工作您已经在天翼云创建了VPC,VPC中使用云主机部署了相关业务。您已经了解云主机实例所应用的安全组规则,并确保安全组规则允许本地数据中心网络中的终端设备访问云上资源。操作步骤步骤一:创建VPN网关登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择目标资源池。在网络产品中选择“VPN连接”,进入VPN连接页面。在VPN网关页面,单击“创建VPN网关”,进入订购页面,按照提示配置参数。

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VPN连接
快速入门
IPsec VPN 快速入门
建立VPC到本地数据中心的连接
透明存储加密
本页介绍天翼云TeleDB数据库中透明存储加密。透明存储加密方式(Transparent Data Encryption, TDE)是一种保护数据库中静态数据的加密技术,使数据在存储时自动加密,有助于防止未授权访问和数据泄露。透明存储加密的特点是数据在加密和解密过程对应用程序透明,该过程中应用程序无需进行任何修改,从而简化了实施流程。加密操作(函数调用)与业务侧解耦合,业务只负责传递原始数据到数据库内核,后续的加密计算在数据库内部完成,从而业务侧操作上无感知。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
安全配置手册
数据加密
透明存储加密
查询和索引统计收集器相关参数
本页介绍天翼云TeleDB数据库查询和索引统计收集器相关参数。这些参数控制服务器范围的统计数据收集特性。当统计收集被启用时,被产生的数据可以通过pg_stat和pg_statio系统视图族访问。 track_activities (boolean) 启用对每个会话的当前执行命令的信息收集,还有命令开始执行的时间。这个参数默认为打开。注意即使被启用,这些信息也不是对所有用户可见,只有超级用户和拥有报告信息的会话的用户可见,因此它不会表现为一个安全风险。只有超级用户可以更改这个设置。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
参数指南
运行时统计数据相关参数
查询和索引统计收集器相关参数

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