天翼云客服电话_天翼云客服电话文档介绍内容-天翼云

开通专属云容器引擎
本节主要介绍开通专属云容器引擎专属云容器引擎服务的开通方法及流程:1、开通专属云容器引擎服务需首先开通专属云服务,请确保您已开通天翼云的专属云服务;2、天翼云网门户首页上部,在“天翼云官网首页,“产品 > 专属云”中,单击“专属云(计算独享型)”;3、在产品详情页面中,单击“申请开通”,在申请页面查看申请流程。请与您的专属客户经理确定您的开通需求,如果没有专属客户经理,可拨打天翼云客服电话4008-109-889咨询。

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专属云容器引擎
用户指南
开通专属云容器引擎
产品订购/续订/变更/退订
订购、续订、变更和退订操作都需要客户联系专属客户经理,如果没有专属客户经理,可拨打天翼云客服电话4008-109-889咨询。还可以访问天翼云官网专属云(计算独享型)产品介绍页面,点击“申请开通”按钮,填写业务需求单,客服人员会及时与您联系。本产品不支持无理由退订。

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专属云容器引擎
计费说明
产品订购/续订/变更/退订
使用须知
本节介绍了专属云(存储独享型)的使用须知。专属云产品需要项目制发货,请联系客户经理,如果没有客户经理可拨打天翼云客服电话4008-109-889咨询。本产品不支持无理由退订。

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专属云（存储独享型）
产品介绍
使用须知
产品定义
专属的云容器引擎服务,用户独享容器资源,提供高可靠高性能的企业级容器应用管理服务,支持Kubernetes社区原生应用和工具,简化云上自动化容器运行环境搭建。请联系专属客户经理提交开通申请,或拨打天翼云客服电话400-810-9889

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专属云容器引擎
产品介绍
产品定义
开通方式
本章节介绍专属云分布式缓存服务Redis版的开通方式。专属云分布式缓存服务的开通方法及流程: 1、开通专属云分布式缓存服务需首先开通专属云服务,请确保您已开通天翼云的专属云服务; 2、天翼云网门户首页上部,在“产品 > 基础云网产品 > 专属云”中,单击“专属云分布式缓存”; 3、在产品详情页面中,单击“申请开通”,在申请页面查看申请流程。请与您的专属客户经理确定您的开通需求,如果没有专属客户经理,可拨打天翼云客服电话4008-109-889咨询;

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分布式缓存服务Redis版
计费说明
专属云计费说明
开通方式
开通方式
本文介绍专属云文档数据库的服务开通方式专属云文档数据库服务的开通方法及流程: 1、开通专属云文档数据库服务需首先开通专属云服务,请确保您已开通天翼云的专属云服务; 2、天翼云网门户首页上部,在“产品 > 基础云网产品 > 专属云”中,单击“专属文档数据库”; 3、在产品详情页面中,单击“申请开通”,在申请页面查看申请流程。请与您的专属客户经理确定您的开通需求,如果没有专属客户经理,可拨打天翼云客服电话4008-109-889咨询。

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文档数据库服务
计费说明
专属云产品计费说明
开通方式
计费规则
本节介绍了专属云(存储独享型)的计费规则。计费模式支持包年包月的计费模式。计费项根据存储池类型、容量和购买量进行计费。计费方式变更计费周期内不允许计费方式变更。到期欠费为防止相关资源不被停止或者释放,请及时缴费。购买本产品项目制销售,购买前需联系客户经理,如果没有客户经理可拨打天翼云客服电话4008-109-889咨询。续订已购资源到期前需联系客户经理进行续订。退订本产品不支持无理由退订。

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专属云（存储独享型）
计费说明
计费规则
步骤一：申请存储池
本节介绍了专属云(存储独享型)的开通步骤。专属云(存储独享型)产品不同于其他服务,用户需要先申请开通专属云访问权限后,才能申请存储池。1、登录天翼云控制中心,切换节点;2、单击“控制中心” ,选择【专属云】;3、在申请页面查看申请流程。请与您的专属客户经理确定您的专属云开通需求,如果没有专属客户经理,可拨打天翼云客服电话400-810-9889咨询;4、与客户经理沟通需求后,客户经理根据具体需求输出专属云部署方案。5、由客户经理协助客户提交工单,做专属云服务开通和物理服务器发货。

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专属云（存储独享型）
快速入门
步骤一：申请存储池
续费与退订
2.勾选“我已阅读,理解并同意《云下一代防火墙》”,单击“确定”后进入支付页面,支付后等待订单完成即可。说明系统会提前1个月进行产品续订的提示;云下一代防火墙建议最少提前3个工作日进行续订申请;用户可通过登录天翼云官网或者拨打天翼云客服电话400-810-9889,由客服指导操作进行续订,在支付完服务费用之后即可申请续订天翼云平台【云下一代防火墙安全产品】服务。退订云下一代防火墙安全产品不支持退订。

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云下一代防火墙
计费说明
续费与退订
开通服务
开通试用本产品支持试用,您可致电天翼云客服电话400-810-9889或联系客户经理申请产品试用。

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DDoS高防（边缘云版）
快速入门
开通服务
产品定义
本节介绍了专属云(存储独享型)的产品定义。专属云(存储独享型)(CT-DSS,Dedicated Distributed Storage Service)为您提供独享的物理存储资源,通过数据冗余和缓存加速等多项技术,提供高可用性和持久性,以及稳定的低时延性能;可灵活对接专属云(计算独享型)等多种不同类型的计算服务。用户需要申请专属云(存储独享型)服务后才予以开通权限,请联系专属客户经理提交开通申请,或者拨打天翼云客服电话400-810-9889。

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专属云（存储独享型）
产品介绍
产品定义
天翼云账号注销条款
《天翼云账号注销条款》(“本条款”)系您与中国电信就您主动注销您的天翼云网门户账号(“天翼云账号”)相关事宜订立的有效协议。特别提示:《天翼云账号注销条款》(“本条款”)系您与中国电信就您主动注销您的天翼云网门户账号(“天翼云账号”)相关事宜订立的有效协议。请您在提交账号注销申请前务必仔细阅读本条款及《注销提醒》,如有任何疑问,请您通过客服电话:400 810 9889联系咨询中国电信。您勾选本条款并提交账号注销申请,即视为您已充分阅读、理解并同意本条款的全部内容。

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账号中心
操作指南
注销天翼云账号
天翼云账号注销条款
使用限制
您可通过提交天翼云官网工单或者拨打客服电话【400-810-9889转1】沟通私有化部署相关合作。

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自然语言处理
常见问题
使用限制
备案网站操作手册
备案过程中任何问题都可以电话、工单、在线的形式咨询备案专员。电话:4008109889-3 工单:天翼云官网(www.ctyun.cn)——右上方“我的”——工单管理——新建工单在线客服:点击官网智能客服 1、登录天翼云门户www.ctyun.cn,点击备案 2、点击开始备案。

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ICP备案
新手引导
备案网站操作手册
备案APP操作手册
备案过程中任何问题都可以电话、工单、在线的形式咨询备案专员。电话:4008109889-3 工单:天翼云官网(www.ctyun.cn)——右上角“我的”——工单管理——新建工单在线客服:点击官网智能客服 1、登录天翼云门户www.ctyun.cn,点击备案 2、点击开始备案。

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ICP备案
新手引导
备案APP操作手册
开通应用加速服务
应用加速目前不支持自助开通,您可以通过提交工单或拨打400-810-9889电话联系客服进行订购、退订。一、注册天翼云账号天翼云应用加速产品购买前必须先注册天翼云账号。二、实名认证未实名认证的用户需实名认证才能开通应用加速服务。需要确认账号已实名认证。三、立即开通应用加速支持按需计费。按需产品购买流程 1.购买应用加速产品之前请确保您的账户余额大于100元。 2.进入应用加速产品详情页快速了解产品,之后单击“立即开通”。 3.填写以下业务需求单后,点击提交。

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应用加速（文档停止维护）
快速入门
开通应用加速服务
产品退订
● 另外,您可通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889】沟通申请退款,款项会原路退回。

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印刷文字识别
计费说明
产品退订
备案填写注意事项
如有特殊情况,可咨询天翼云客服400-810-9889转3(备案)。真实性核验单和委托书填写真实性核验单,可参考在天翼云官网下载的真实性核验单第三页填写样板,只需填写主办单位名称、域名、在表格最下方网站负责人签字处,盖公章即可,其他区域由天翼云工作人员进行填写。委托书,需法人手写签名或盖法人章并加盖公章。驳回告知证件提供复印件需加盖公司公章根据管局规定,备案电子版材料需提供彩色原件扫描件且字迹清晰可辨。

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ICP备案
新手引导
备案填写注意事项
购买类
您可以联系您的客户经理、线上咨询或拨打客服热线电话寻求帮助,热线电话:400-810-9889转1;亦或在ECX实例列表页,点击集群展示页右下角的【提交新集群需求】,跳转到天翼云工单系统中提交工单。您可尽量详细描述您对节点的位置、规模、设备配置、网络等需求,我们会与您取得联系。购买虚拟机实例时,可以先选择不购买公网IP,后面再按需购买吗? 可以,后续可以在边缘网络控制台,购买公网IP,将对应的公网IP绑定到虚拟机实例即可。购买虚拟机时,虚拟机规格可以自定义吗?

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智能边缘云
常见问题
购买类
使用限制
印刷文字识别OCR支持私有化部署,您可通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889转1】沟通私有化部署相关合作。

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印刷文字识别
常见问题
使用限制
天翼云短信服务文档使用指引
天翼云短信服务文档使用指引您可以通过本文了解短信服务的使用流程。短信使用流程入驻天翼云注册天翼云账号。注册页面,请参见注册页面。进行实名认证。更多认证信息,请参见认证模式。入驻天翼云注册天翼云账号。注册页面,请参见注册页面。进行实名认证。更多认证信息,请参见认证模式。开通短信服务请联系当地省公司客户经理通过CRM系统进行开通订购或通过点击申请开通,填写需求单,相应客服经理会联系您并为您开通服务。获取AccessKey创建AccessKey。详细信息,请参见创建AccessKey。

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云通信-短信（文档停止维护）
快速入门
天翼云短信服务文档使用指引
计费概述
如有采购大额流量包的诉求,可通过提交工单或拨打400-810-9889热线电话联系客服进行咨询,申请优惠券。优惠券仅适用于流量包套餐,每一个订购单仅可使用一张优惠券,按量计费套餐不可使用。计费构成天翼云CDN加速计费构成由基础服务计费(必选)+增值服务计费(可选)组成: 基础服务计费(必选):使用CDN加速服务产生的流量或带宽费用,可任选其中一种计费方式。增值服务计费(可选):除基础服务计费外,可根据业务需求选择是否叠加增值服务。

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CDN加速
计费说明
计费概述
购买
有购买意愿建议联系客户经理或拨打客服电话获取安全专家定制服务。订购 CTYUN官网下单(自助下单) 客户登录天翼云门户网站,完成会员登录(未注册会员需先完成注册)选择“产品”-“安全及管理”-“等保咨询”开通。本产品不涉及升级,有订购需求,如错误订购简化版,请在服务未开始时退订。 1.进入天翼云官网https://www.ctyun.cn/ 2.进入等保咨询详情页 3.根据页面提示填写-提交试用本产品不支持试用。

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等保咨询
计费说明
购买
天翼云瞰
天翼云智能视图服务客户端:天翼云瞰(Android、IOS)。请通过手机扫描下方二维码,下载后安装使用。

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智能视图服务
客户端下载
天翼云瞰
CDN加速媒体存储费用说明
媒体存储产品当前仅支持按量计费模式的自助订购,如需订购媒体存储的资源包,可通过提交工单或拨打400-810-9889热线电话联系天翼云客服进行咨询。

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CDN加速
计费说明
CDN加速媒体存储费用说明
【产品公告】天翼云密钥管理KMS产品旧版openapi下线
感谢您对天翼云一如既往的支持与理解。

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密钥管理
产品公告
【产品公告】天翼云密钥管理KMS产品旧版openapi下线
订购天翼云手机
本节介绍天翼云手机的订购方式以及流程。天翼云手机(政企版)提供两种购买方式: 1.天翼云网门户订购:可在天翼云网门户产品“天翼云手机”产品详情页进行订购。 2.营业厅订购:请前往当地的电信营业厅向工作人员咨询“天翼云手机”即可订购。订购天翼云手机(政企版) 前提条件购买天翼云手机前需开通云手机服务。操作步骤 1.登录并打开“天翼云手机”产品详情页; 2.点击“管理控制台”前往云手机控制台; 3.点击“云手机管理”,点击“创建云手机”: 4.在订购页,选择“规格&配置”。

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天翼云手机
快速入门
订购天翼云手机
注册天翼云账号
本文主要介绍天翼云账号注册流程。注意事项一个手机号最多可注册5个天翼云账号(含已注销3个月内的账号),超出则不再支持注册新的天翼云账号。注册的手机号与天翼云账号绑定,作为您账号的安全手机号接收相关信息。短信注册登录天翼云官网,点击右上角“免费注册”按钮。填写手机号并通过验证。勾选协议,点击“注册”按键进行提交: 若您的手机号未注册过天翼云账号,提交后即可完成账号注册。注册成功后,系统自动生成登录名。

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账号中心
操作指南
注册天翼云账号
计费概述
本文介绍天翼云视频直播产品计费相关的概述信息,主要包括计费构成、计费模式及计费说明。计费构成天翼云视频直播计费由基础服务计费(必选)+增值服务计费(可选)组成: 基础服务计费:使用视频直播服务产生的流量或带宽费用,可任选其中一种计费方式。增值服务计费:可根据业务需求选择是否叠加增值服务,当前增值服务支持直播转码、直播录制、直播截图、直播审核和高性能网络。计费模式天翼云视频直播产品支持按需计费和资源包两种计费模式。

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视频直播
计费说明
计费概述
注册天翼云账号
本章节主要介绍如何注册天翼云账号。在创建和使用数据湖探索服务之前,您需要先注册天翼云门户的账号。本节将介绍如何进行账号注册,如果您拥有天翼云的账号,请跳转到“数据湖探索服务”。 1.登录天翼云门户http://www.ctyun.cn,点击【免费注册】; 2.在注册页面,有“账号注册”、“短信注册”两种注册方式供您选择。

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数据湖探索
快速入门
注册天翼云账号
注册天翼云账号
本章节主要介绍如何注册天翼云账号。在创建和使用数据仓库服务之前,您需要先注册天翼云门户的账号。本节将介绍如何进行账号注册,如果您拥有天翼云的账号,请跳转到“数据仓库服务”。 1.登录天翼云门户http://www.ctyun.cn,点击【免费注册】; 2.在注册页面,有“账号注册”、“短信注册”两种注册方式供您选择。

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数据仓库服务
快速入门
注册天翼云账号
注册天翼云账号
本文为您介绍如何注册天翼云门户账号。在创建和使用密钥管理服务之前,您需要先注册天翼云门户的账号。本节将介绍如何进行账号注册,如果您拥有天翼云的账号,请跳转到开通密钥管理服务。登录天翼云门户,单击“免费注册” ;在注册页面,请填写“邮箱地址”、“登录密码”、“手机号码”,并点击同意协议并提交 ,如1分钟内手机未收到验证码,请再次点击免费获取短信验证码 ;注册成功后,可到邮箱激活您的账号或立即体验天翼云。

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密钥管理
快速入门
注册天翼云账号

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