天翼云客服电话_天翼云客服电话文档介绍内容-天翼云

计费类
VIP客户:灵活多样,有需求的客户可以拨打客服热线 400-810-9889 联系我们进行商务洽谈接入。停用应用加速服务后,为什么仍有一部分费用产生? 由于一些用户的LocalDNS服务器有缓存,在停用应用加速服务后,若客户LocalDNS服务器中缓存未过期,LocalDNS还会把访问已停用应用加速域名的请求解析到应用加速节点,产生少量应用加速的费用。应用加速为什么会收取频道费和端口费?

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应用加速（文档停止维护）
常见问题
计费类
Windows弹性云主机变更规格后数据盘脱机怎么办？
− 否,请联系客服获取技术支持。图联机后磁盘挂载情况

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弹性云主机
常见问题
云主机管理
规格变更类
Windows弹性云主机变更规格后数据盘脱机怎么办？
Linux弹性云主机变更规格后磁盘脱机怎么办？
− 否,请联系客服获取技术支持。图检查磁盘个数是否一致如上图所示,使用两个命令查询的云主机磁盘个数一致,分别是:/dev/vda、/dev/vdb、/dev/vdc。

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弹性云主机
常见问题
云主机管理
规格变更类
Linux弹性云主机变更规格后磁盘脱机怎么办？
错误日志
目前筛选日志级别和导出日志的功能需要具有相应的权限才可操作,如需使用,请联系客服申请相应权限。查看和导出日志明细步骤 1 登录管理控制台。步骤 2 单击管理控制台左上方的,选择区域和项目。步骤 3 在页面左上角单击,选择“数据库 > 文档数据库服务 DDS”,进入文档数据库服务信息页面。步骤 4 在“实例管理”页面,选择指定的实例,单击实例名称。步骤 5 在左侧导航树,单击“错误日志”。步骤 6 在“错误日志”页面,默认在“日志明细”页签下,查看详细信息。

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文档数据库服务
用户指南
日志管理
错误日志
Windows弹性云主机变更规格后磁盘脱机怎么办？
如果“联机”失败,您可以联系客服获取技术支持。

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弹性云主机
常见问题
规格变更类
Windows弹性云主机变更规格后磁盘脱机怎么办？
绑定公网IP后无法ping通的解决方案
在相同区域的弹性云主机去ping没有ping通的弹性公网IP,如果可以正常ping通说明虚拟网络正常,请联系客服获取技术支持。

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云数据库TaurusDB
常见问题
数据库连接类
绑定公网IP后无法ping通的解决方案
重置SASL_SSL密码
如果多次重置失败,请联系客服处理。说明只有所有代理都重置密码成功,系统才会提示重置密码成功,否则会提示重置失败。

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分布式消息服务Kafka
用户指南
SASL_SSL用户管理
重置SASL_SSL密码
重置Kafka Manager密码
如果多次重置失败,请联系客服处理。说明只有所有代理都重置密码成功,系统才会提示重置密码成功,否则会提示重置失败。

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分布式消息服务Kafka
用户指南
实例管理
重置Kafka Manager密码
登录微隔离管理中心（QCC）
系统默认的后台管理登录地址为https://+管理IP:10443; 系统默认的日常操作登录地址为https://+管理IP:6443; 系...客服咨询。默认密码在受理完成后,产品控制台实例列表中下载,如下图所示。以6443为例,输入用户名及密码后点击确定或输入“回车”即可完成登陆。其中密码输入框处的标识,点击可查看密码。密码输入错误后会有剩余输入次数的提示,默认为5次,超过后将会被锁定。

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微隔离防火墙
快速入门
登录微隔离管理中心（QCC）
约束与限制
新创建实例的root用户都将拥有sysadmin权限,而存量实例执行版本升级后,root用户也将拥有sysadmin权限,如果需要进行版本升...客服处理。如果存量实例未进行版本升级,则管理员root用户权限为:createrole,createdb和monadmin。

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云数据库GaussDB
产品简介
约束与限制
数据库连接
联系客服,为您配置ELB(Elastic Load Balance,弹性负载均衡)服务,提供唯一IP供客户使用。 GeminiDB Redis提供的ELB的实现方式是怎样的详情请参见弹性负载均衡。如何创建和连接弹性云主机创建弹性云主机,请参见《弹性云主机快速入门》。该弹性云主机用于连接GeminiDB Redis的实例,需要与目标实例处于同一虚拟私有云和子网内。正确配置目标实例安全组,使得弹性云主机处于目标实例所属安全组允许访问的范围内。

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云数据库GeminiDB
GeminiDB Redis接口
常见问题
数据库连接
添加水印
action=textwatermarks:text_5aSp57-85LqR,size_50,color_FF0000,x_50,y_50...天翼云”做base64编码后的结果。访问该URL时,将以原图的左上角NW向右50像素,向下50像素点作为文字水印左上角的位置,插入字号为50,字体为思源宋体的“天翼云”水印logo。图片水印参数名称:imagewatermarks。

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CDN加速
用户指南
域名管理
文件处理
图片处理
添加水印
Linux系统进入单用户模式
前提条件要进入Linux系统的单用户模式,通常需要满足以下前提条件: 已经注册并登录天翼云账号,未完成的可参见注册天翼云账号。已经在天翼云上购买了弹性云主机,且购买过程中镜像选择为Linux操作系统,例如CentOS,Ubuntu等。进入单用户模式后,您将作为超级用户(root)登录。因此,您需要知道root用户的密码或者您具有其他获得root权限的方法。

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弹性云主机
最佳实践
Linux系统进入单用户模式
添加水印
action=textwatermarks:text_5aSp57-85LqR,size_50,color_FF0000,x_50,y_50...天翼云”做base64编码后的结果。访问该URL时,将以原图的左上角NW向右50像素,向下50像素点作为文字水印左上角的位置,插入字号为50,字体为思源宋体的“天翼云”水印logo。图片水印参数名称:imagewatermarks。

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全站加速
用户指南
域名管理
文件处理
图片处理
添加水印
国密HTTPS
功能介绍密码算法是保障信息安全的核心技术,天翼云积极响应国家政策,支持国密标准,为金融等政企客户提供更加安全的加密算法。国密介绍国密算法,即国家商用密码算法。是由国家密码管理局认定和公布的密码算法标准及其应用规范,其中部分密码算法已经成为国际标准。如SM系列密码,SM代表商密,即商业密码,是指用于商业的、不涉及国家秘密的密码技术。

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CDN加速
用户指南
域名管理
HTTPS配置
国密HTTPS
绑定云资源
添加弹性IP到共享带宽实例后,您可以将弹性IP绑定到云资源上,复用共享带宽中的带宽,节省公网带宽使用成本。前提条件您已经申请了弹性IP,且弹性IP已经添加到共享带宽实例中。操作步骤登录网络控制台。在顶部菜单栏,选择地域。在左侧导航栏共享带宽,在共享带宽实例列表,单击目标共享带宽,进入共享带宽实例详情页。在下方列表中找到目标弹性IP实例的操作列,单击“绑定”。在绑定弹性IP对话框,选择要绑定的资源类型,然后单击“确定”。

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共享带宽
用户指南
管理添加的弹性IP
绑定云资源
查看云审计日志
本节介绍如何在云审计服务管理控制台查看最近7天的操作记录。开启了云审计服务后,系统开始记录DCS资源的操作。云审计服务管理控制台保存最近7天的操作记录。操作步骤登录管理控制台。在管理控制台左上角单击,选择区域和项目。说明此处请选择与您的应用服务相同的区域。单击页面上方的“服务列表”,选择“管理与部署 > 云审计服务”,进入云审计服务信息页面。单击左侧导航树的“事件列表”,进入事件列表信息页面。事件列表支持通过筛选来查询对应的操作事件。

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分布式缓存服务Redis版
操作指导
审计
查看云审计日志
查看云审计日志
本文主要介绍查看云审计日志。操作场景开启了云审计服务后,系统开始记录CCE资源的操作。云审计服务管理控制台保存最近7天的操作记录。操作步骤步骤 1 登录管理控制台。步骤 2 在管理控制台左上角单击图标,选择区域。步骤 3 单击页面上方的“服务列表”,选择“管理与部署 > 云审计服务”,进入云审计服务信息页面。步骤 4 单击左侧导航树的“事件列表”,进入事件列表信息页面。步骤 5 事件列表支持通过筛选来查询对应的操作事件。

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云容器引擎
用户指南
云审计
查看云审计日志
云专线
云专线提供用户本地数据中心与天翼云VPC之间的连接服务。云专线产品在充分利用中国电信云网融合优势的同时,依托现有的IT基础设施,灵活搭建云上云下高速、低时延、稳定安全的专属连接通道。

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云专线
产品使用相关问题
DDoS高防(边缘云版)的回源IP地址有哪些? DDoS高防(边缘云版)的回源IP是指流量经过天翼云节点转发到客户源站时,源站服务器看到的源IP。部分用户因为网络规划等各方面原因,需要获取回源IP,如源站部署了防火墙或第三方的主机安全防护软件,需要将DDoS高防的回源IP网段添加至相应的白名单。获取DDoS高防(边缘云版)的回源IP,请提交工单。修改DDoS高防(边缘云版)的源站IP是否有延迟? 有延迟。修改DDoS高防(边缘云版)的源站IP配置之后,域名会变成“配置中”状态。

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帮助文档
DDoS高防（边缘云版）
常见问题
功能咨询类
产品使用相关问题
计费方式
小时按需计费说明:本章节会介绍专属云文档数据库按需计费的模式 1、收费方式 (1)预存后付费方式:提前充值现金到天翼云账户中,现金账户余额不低于100元,之后系统按照用户实际使用量进行结算。

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帮助文档
文档数据库服务
计费说明
专属云产品计费说明
计费方式
应用场景
产品优势天翼云弹性IP即开即用,分钟级交付,快速帮助业务实现公网访问; 提供按需计费和包周期计费等多种计费模式,既兼顾成本,又能提供可靠性能; 通过绑定负载均衡方式将公网业务分摊到多台云主机,提升业务处理能力; 搭配使用 NAT网关、弹性负载均衡、弹性云主机公网出口带宽高效管理场景说明个人或企业的云上业务进行公网访问时,需要具备公网带宽管控能力以及较高的公网带宽使用效率。产品优势多个弹性IP可以加入共享带宽,降低带宽使用成本,提高运营效率。结合可视化运维,提升公网带宽管控能力。

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帮助文档
弹性IP
产品介绍
应用场景
认证与访问控制
身份认证 CTIAM 统一身份认证(Identity and Access Management, 简称:CTIAM),是提供用户进行权...天翼云服务和资源的访问及操作权限,包括:用户身份认证、权限分配、访问控制等功能。您可以创建IAM用户,并为其设置RDS-PostgreSQL实例权限,该用户就可以通过用户名和密码访问授权的实例资源。

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帮助文档
关系数据库PostgreSQL版
产品介绍
安全
认证与访问控制
计费项目
云点播计费项介绍。注意云点播目前支持按需计费模式。在服务开通前,请确保天翼云账户中预存大于100元的余额,否则可能导致开通失败。云点播服务的计费项包括:存储空间、下行流量、离线转码、API请求次数。计费项计费方式下行流量按照从点播存储桶流出的流量进行计费。存储空间按照媒资文件占用的空间及存储时长综合计费。离线转码按照转码视频的正常播放时长及转码规格综合计费。 API请求次数按照API接口请求次数计费。

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帮助文档
云点播
购买指南
计费项目
创建协议服务
操作步骤登录天翼云控制中心,单击管理控制台左上角的,选择地域。选择“存储>并行文件服务HPFS”,进入并行文件服务的控制台页面。点击目标文件系统,进入文件系统详情页,点击协议服务页签,即可进入协议服务页面。单击“创建协议服务”按钮,进入创建页面,根据需求及界面提示进行选择并点击创建:参数说明文件系统所属文件系统的ID。协议服务规格只支持通用型。协议类型导出协议类型NFS,默认支持NFSv3和NFSv4。

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帮助文档
并行文件服务 HPFS
用户指南
协议服务
创建协议服务
应用场景
本节介绍天翼云电脑(公众版)可广泛应用于线上网课、个人办公等场景。线上网课场景场景特点: 学生临时上网课需要购买硬件,采购PC成本高,采购平板无法顺畅使用Windows软件。推荐方案: 开通天翼云电脑(公众版) 方案优势: 1、云端授权按需订购,本地通过电视、机顶盒登录,极大节约成本。 2、在电视、机顶盒上流畅使用Windows教学应用,体验优于手机等小屏设备。用户场景图: 个人办公场景场景特点: PC有易故障、老化、存储不足等问题,电脑出现问题时用户无法快速解决故障。

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帮助文档
天翼云电脑（公众版）
产品介绍
应用场景
搭建FTP
如果天翼云上的服务器需要通过公网IP地址访问天翼云上的实例搭建的FTP服务器时,需要将FTP服务器配置为被动模式。主动模式需要配置的参数如下: #设置以下参数,不允许匿名登录FTP服务器,允许本地用户登录FTP服务器,并指定FTP本地用户使用的文件目录。

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帮助文档
弹性云主机
最佳实践
搭建FTP
桶清单
配置完成后,勾选“我知晓并同意授予天翼云对象存储访问桶内资源的权限”。点击“确定”并完成桶清单规则创建,桶清单文件则按指定周期生成到指定目的桶中。生成的清单文件相关字段如下: 字段名称是否为默认字段说明 Bucket 是源桶名称。 Key 是对象的名称。 VersionId 是对象的版本ID。桶开启版本控制并且清单规则中的对象版本选择了所有版本,会包含此字段。 IsLatest 是对象版本是否为最新版本。如果为最新版本时,则值为True。

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帮助文档
对象存储
控制台指南
数据管理
桶清单
访问规则
否例如,通过公网访问福建资源池1区(fjoss)桶examplebucket中的对象object的URL地址为:https://ex...天翼云云主机服务和媒体存储后,可通过天翼云的内部通信网络访问存储资源,产生的内网访问的流入、流出流量都是免费的。用户可通过在云主机配置媒体存储公网域名+媒体存储内网hosts文件解析进行内网访问。

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帮助文档
媒体存储
用户指南
访问规则
控制台实例监控
本文介绍天翼云云搜索服务Elasticsearch实例的监控信息。实例提供支持查看云搜索服务实例的核心指标监控能力,方便用户掌握实例情况,及时处理实例异常。使用限制每次查询最多可选择10个节点/索引进行查看。操作步骤登录云搜索服务控制台,进入实例管理列表页,选择需要查看的实例点击操作栏的监控按钮或点击实例名称,进入实例详情页。在实例详情页选择实例监控。实例监控共提供3种维度的指标查看:实例级:提供当前实例的整体情况,部分指标可切换查看各项指标的最大值和平均值。

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云搜索服务
用户指南
Elasticsearch实例创建及使用
实例运维
控制台实例监控
控制台实例监控
本文介绍天翼云云搜索服务OpenSearch实例的监控信息。实例提供支持查看云搜索服务实例的核心指标监控能力,方便用户掌握实例情况,及时处理实例异常。使用限制每次查询最多可选择10个节点/索引进行查看。操作步骤登录云搜索服务控制台,进入实例管理列表页,选择需要查看的实例点击操作栏的监控按钮或点击实例名称,进入实例详情页。在实例详情页选择实例监控。实例监控共提供3种维度的指标查看:实例级:提供当前实例的整体情况,部分指标可切换查看各项指标的最大值和平均值。节点级:选择单个或多个节点查看对应指标。

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帮助文档
云搜索服务
用户指南
OpenSearch实例创建及使用
实例运维
控制台实例监控
包年包月计费方式
价格说明性能保障型负载均衡包年包月计费方式的不同规格定价如下: 规格价格(元 /月) 标准型I 360 标准型II 7...天翼云的费用中心查看使用弹性负载均衡的费用账单。查看入口: 官网首页—>点击右上角账号头像显示下拉菜单—>选择费用中心,进入费用账单页面。

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帮助文档
弹性负载均衡
计费说明
包年包月计费方式

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