天翼云客服电话_天翼云客服电话文档介绍内容-天翼云

产品优势
本节介绍了DDoS高防(边缘云版)的主要产品优势。针对天翼云云内或云外用户业务,在遭受大流量 DDoS 攻击后,导致服务不可用时,都可以使用天翼云DDoS高防(边缘云版)服务。与传统DDoS防护方案相比,天翼云DDoS高防(边缘云版)具有全场景支持、超强清洗能力、AI大数据协调、极简管理等优势,保障业务稳定、安全运行。

来自：
帮助文档
DDoS高防（边缘云版）
产品介绍
产品优势
产品优势
快速开通能够实现客户总部/分支机构(含自建机房)站点、天翼云资源池站点和第三方公有云资源池站点的自动开通。天翼云资源池站点分钟级开通(个别不具备专线自动化开通能力的资源池,需两个工作日手工开通)。采用PON专线接入的站点在资源具备条件下(含本地接入段),可在1个工作日内开通(含本地接入段施工时间)。采用IPRAN接入的站点可在7个工作日内开通(含本地接入段施工时间)。

来自：
帮助文档
算力专网
产品介绍
产品优势
如何退订全站加速服务或停止计费
全站加速资源包退订用户可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。只要流量包用量未用尽或者有效期未到期,均可按照天翼云的退订规则完成退订操作。详情参见:资源包退订。全站加速按量计费退订全站加速按量计费的退订流程,可以登录天翼云管理中心进行退订操作。详见参见:退订全站加速服务。停止计费若没有添加全站加速的域名,则不会产生计费。若已添加了全站加速的域名,那么可以删除已有的加速域名,即可停止全站加速服务,也就不会产生费用。如何删除全站加速域名,详见:如何关闭加速服务。

来自：
帮助文档
全站加速
常见问题
购买类
如何退订全站加速服务或停止计费
查看组网站点拓扑图
已经注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择用户站点所在地域。在网络产品中选择“天翼云SD-WAN(尊享版)”,进入SD-WAN(尊享版)页面。在SD-WAN(尊享版)页面,单击“组网业务管理”,进入组网业务页面。在组网业务页面,选择“组网拓扑”页签。在组网拓扑页面,可以查看企业站点组网拓扑图。

来自：
帮助文档
天翼云SD-WAN（尊享版）
操作指导
配置专线组网
查看组网站点拓扑图
查看组网站点信息
已经注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择用户站点所在地域。在网络产品中选择“天翼云SD-WAN(尊享版)”,进入SD-WAN(尊享版)页面。在SD-WAN(尊享版)页面,单击“组网业务管理”,进入组网业务页面。在组网业务页面,选择“组网站点列表”页签。在组网站点列表页面,可以查看企业站点组网详细信息。

来自：
帮助文档
天翼云SD-WAN（尊享版）
操作指导
配置专线组网
查看组网站点信息
开始使用多活容灾服务
天翼云多活容灾服务(MDR)衍生于用户对数据、应用和业务的多活、高可用需求。通过资源同步、智能调度、故障切换等能力实现故障场景下用户业务的连续性,实现业务恢复与故障恢复的相互解耦,满足企事业单位对容灾能力建设要求。使用条件已经注册并开通天翼云账号。当前账号已开通多活容灾服务,拥有使用多活容灾服务的权限。登录多活容灾服务控制台登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。

来自：
帮助文档
多活容灾服务
用户指南
开始使用多活容灾服务
存储概述
每种数据卷的支持情况如下:天翼云存储静态存储卷动态存储卷天翼云云硬盘支持支持天翼云弹性文件支持使用CSI驱动以PV、PVC方式挂载弹性文件静态存储卷暂不支持天翼云对象存储支持使用CSI驱动以PV、PVC方式挂载对象存储静态存储卷暂不支持说明针对新建集群,推荐您使用CSI插件,Serverless集群会持续更新CSI插件的各种能力。CSI存储插件CSI插件是当前Kubernetes社区推荐的插件实现方案。在Serverless集群的场景下,由弹性容器实例ECI提供数据卷的挂载、卸载功能。

来自：
帮助文档
Serverless容器引擎
用户指南
存储
存储概述
公共镜像概述
天翼云将为客户辅助提供技术支持。

来自：
帮助文档
镜像服务
产品简介
公共镜像概述
停用域名
3天内,天翼云边缘云会将加速域名的CNAME解析至客户源站地址;3天后,天翼云边缘云会将加速域名的CNAME解析至不可用地址。注意:对域名进行停用操作后,CDN节点会立即删除配置,但仍会在系统数据库中保留原来的配置记录,可再次对域名进行"启用"操作删除域名对域名进行删除操作后,天翼云边缘节点会直接删除加速域名在边缘节点的配置,域名对应CNAME入口地边缘节点址失效,此时域名请求如果仍访问至,则会响应403。注意事项域名需先停用后才能进行删除操作,域名删除后将无法再启用。

来自：
帮助文档
安全加速（文档停止维护）
用户指南
停用域名
管理类
若安装和使用过程中有任何疑问,您可以通过下列方式联系我们: 天翼云官网咨询热线400-810-9889。天翼云官网工单管理系统。如果需要远程协助: 已安装云存储网关但未初始化:与天翼云工作人员联系后,根据天翼云工作人员提供的HOST、PORT(默认端口号是18100),开启远程协助功能。然后将命令返回的远程协助码再告知天翼云工作人员,此时天翼云工作人员可以进行远程协助。已完成安装、初始化云存储网关:您可以使用已安装云存储网关但未初始化时的方式操作。

来自：
帮助文档
云存储网关
常见问题
管理类
准备工作
注册账号在使用平台之前,用户需要先注册天翼云门户的账号。本节将介绍如何进行账号注册,如果用户拥有天翼云的账号,可登录后直接使用天翼一体化计算加速平台·异构计算。打开天翼云门户网站,点击“免费注册”。在注册页面,请填写“邮箱地址”、“登录密码”、“手机号码”,并点击“同意协议并提交” 按钮,如1分钟内手机未收到验证码,请再次点击“免费获取短信验证码”按钮。注册成功后,可到邮箱激活用户的账号,即可体验天翼云。如需实名认证,请参考会员服务-实名认证 : a.

来自：
帮助文档
一体化计算加速平台·异构计算
快速入门
准备工作
购买类
本文介绍实时云渲染产品购买类常见问题。云渲染服务已购买的渲染资源可以变更吗? 云渲染服务支持包年包月用户增加已有渲染实例的开通路数与新增渲染规格,云渲染固定带宽也可按需更改带宽值,您可根据实际需要灵活选择购买方案。包年包月订购云渲染规格如何退订? 您登陆天翼云控制台,勾选需要退订的云渲染规格,选择”更多-退订“,在页面中点击确认,将完成退订订单提交,弹出提示信息,并可在用户中心的订单管理页面看到该退订订单,此时订单状态为“待审核”。待审核通过后,天翼云将回收资源,并返还现金支付的金额。

来自：
帮助文档
实时云渲染
常见问题
购买类
退订企业版实例
七天无理由退订前提条件:已登录天翼云系统,已有容器镜像CRS实例。进入天翼云控制中心导航至 "订单管理" - "退订管理"。选择创建时间在7天内CRS实例,点击退订;跳转退订申请界面,核对配置和全额退款是否正确,勾选退订按键。点击退订后,控制台实例状态为已停用,七天无理由退订次数扣除。非七天无理由退订前提条件:已登录天翼云系统,已存有容器镜像CRS实例。进入天翼云控制中心导航至 "订单管理" - "退订管理"。

来自：
帮助文档
容器镜像服务
用户指南
实例管理
退订企业版实例
产品优势
本页为您介绍WPS云文档天翼云版的产品优势低成本快速部署上云基于WPS Office,低学习成本快速上手文件集中存储、在线协同、外链分享、安全管控,一站式解决文件写存管用WPS会员权益、小工具赋能,提高企业办公效率二次开发能力,创造更多可能

来自：
帮助文档
WPS云文档天翼云版
产品简介
产品优势
创建企业项目
操作步骤步骤 1 企业管理员使用天翼云帐号登录天翼云网门户。步骤 2 单击天翼云首页顶部右侧“控制台”。步骤 3 在控制台首页顶部右侧,单击您的用户名后弹出下拉菜单,单击“企业管理”。步骤 4 单击企业管理控制台左侧导航菜单“项目管理”,然后再单击右上角“+创建企业项目”。步骤 5 在创建企业项目对话框中,输入项目名称和描述,单击“确定”完成项目创建。参考步骤4至步骤5的方法,依次创建企业项目project_A、project_B。

来自：
帮助文档
企业项目管理
快速入门
创建企业项目
删除客户侧路由
已经注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择用户站点所在地域。在网络产品中选择“天翼云SD-WAN(尊享版)”,进入SD-WAN(尊享版)页面。在SD-WAN(尊享版)页面,选择“客户侧路由”页签。在客户侧路由页面,找到目标客户侧路由,在操作列,单击“删除”。在删除对话框,单击“确定”,完成客户侧路由删除。

来自：
帮助文档
天翼云SD-WAN（尊享版）
操作指导
配置客户侧路由
删除客户侧路由
为企业项目迁入资源
本节主要介绍为企业项目迁入资源管理员可以参考以下操作分别给企业项目project_A和project_B迁入对应的云资源操作步骤步骤 1 企业管理员使用已注册的天翼云帐号登录天翼云网门户,单击天翼云首页顶部右侧“控制台”。步骤 2 在控制台首页顶部右侧,单击您的用户名后弹出下拉菜单,单击“企业管理”,在企业管理控制台左侧导航菜单中,单击“项目管理”。步骤 3 在企业项目管理页中的项目列表,单击企业项目名称“project_A”,在企业项目详情页中,单击“资源”页签。

来自：
帮助文档
企业项目管理
快速入门
为企业项目迁入资源
叠加DDoS高防（边缘云版）联合防御
说明若您抗DDoS攻击的重要性显著高于加速需求,请先在DDoS高防(边缘云版)控制台新增域名,再到Web应用防火墙(边缘云版)新增域名,该添加顺序会优先使用天翼云高防DDoS节点进行域名防护。业务流程由于DDoS高防(边缘云版)及Web应用防火墙(边缘云版)采用统一的边缘云网络架构和底座,无需重复进行网站接入配置,并且也无需考虑不同产品串联时网络层转发的顺序问题,需注意防护配置的生效顺序:DDoS高防(边缘云版)优先于Web应用防火墙(边缘云版)。

来自：
帮助文档
Web应用防火墙（边缘云版）
最佳实践
叠加DDoS高防（边缘云版）联合防御
入门概述
详细介绍天翼云全站加速支持的计费方式,指导客户如何选择合适的计费方式。计费概述使用全站加速的注意事项详细介绍要合法合规地使用全站加速所必须关注的一些政策要求和系统使用要求。使用限制全站加速行业术语为帮助客户在浏览相关文档时能更快更准确理解相关功能及流程,专门提炼全站加速相关专业术语并提供解释说明。相关术语解释开通和配置全站加速面向对象:即将开通和配置全站加速服务的客户。天翼云全站加速接入便捷,支持在控制台进行自助配置,即可一键接入。

来自：
帮助文档
全站加速
快速入门
入门概述
管理类
文件系统资源退订后,天翼云还会存储我的数据吗? 不会。当文件系统资源退订后,数据会立即被清除,天翼云不会保留您已删除的数据。如果弹性文件服务资源因您的账户欠费处于停服状态,资源保留期为15天。如果您在保留时间内未补足欠款,天翼云将视为您主动放弃弹性文件存储服务,并终止服务条款,停止为您提供服务。此时,天翼云将清理删除您在其平台上保存的所有数据,清理后的数据将不可恢复。更多详细信息,请参考弹性文件服务等级协议(SLA)和欠费说明。卸载文件系统后,文件系统中的数据会丢失吗?

来自：
帮助文档
弹性文件服务
常见问题
管理类
产品服务等级协议
天翼云为您提供海量文件服务OceanFS产品服务等级协议,请您点击查看。天翼云海量文件OceanFS服务等级协议

来自：
帮助文档
海量文件服务 OceanFS
相关协议
产品服务等级协议
产品服务协议
天翼云为您提供一体化计算加速平台·异构计算产品服务协议,请您点击查看。天翼云为您提供云骁智算产品服务协议,请您点击查看。

来自：
帮助文档
一体化计算加速平台·异构计算
相关协议
产品服务协议
续订数据迁移实例
本页重点介绍通过天翼云官网门户续订数据迁移实例的过程。操作步骤 1、登入天翼云门户。登录天翼云http://www.ctyun.cn。 2、进入数据传输服务DTS控制台。在天翼云门户首页顶部菜单栏,点击“控制中心”进入【控制中心】页面。在【控制中心】页面顶部的资源池下拉列表框中选择相应资源池,找到页面中的“数据库”服务列表,选择“数据传输服务DTS”,进入DTS控制台。在控制台左侧菜单栏点击“数据迁移”,进入【数据迁移】实例列表页面。

来自：
帮助文档
数据传输服务DTS
用户指南
数据迁移
订购、续订、退订
续订数据迁移实例
跨集群跨地域容灾迁移
操作指引本文将基于天翼云CCE集群和阿里云ACK集群,演示如何实现多集群应用容灾与自动迁移能力。

来自：
帮助文档
分布式容器云平台
用户指南
生态中心
容器迁移
跨集群跨地域容灾迁移
服务等级协议
天翼云为您提供一体化计算加速平台·异构计算产品服务等级协议,请您点击查看。天翼云为您提供云骁智算产品服务等级协议,请您点击查看。

来自：
帮助文档
一体化计算加速平台·异构计算
相关协议
服务等级协议
退订说明
KMS服务支持退订,可通过KMS服务控制台界面、天翼云费用中心发起并完成退订操作。退订说明您可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订KMS服务。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,退订规则详情见退订规则说明。退订完成后,退款金额会退回账户余额,客户可根据需要进行提现。提现操作详情见余额提现。说明KMS基础版、企业版服务支持退订;默认密钥由天翼云云服务创建,为免费资源,无须退订。成功发起退订后,KMS将转入冻结状态,冻结期15天。

来自：
帮助文档
密钥管理
计费说明
退订说明
产品定义
天翼云用户通过订购文本内容审核产品,无需进行模型代码开发仅需API接口对接,即可轻松、高效、准确的实现对文本的内容审核,将有效减少网络、云存储中违规内容的生产、流通和消费。当前内容审核提供了两类服务: 内容审核-图像图像内容审核,利用深度神经网络模型对图片内容进行检测,准确识别图像中的暴恐元素、涉黄内容等,帮助业务规避违规风险。

来自：
帮助文档
内容审核
产品介绍
产品定义
应用场景
需保障数据库性能和稳定性的重要业务场景适用于当客户有重要、大规模业务活动时,天翼云数据库专家服务团队可利用大型业务护航经验保障业务高并发情况下数据库的稳定性。数据库现有性能无法满足重要的大规模业务活动开展的需要。快速安装部署或使用天翼云数据库专家服务适用于客户希望项目能快速落地,不等待长时间的私有云合同签署流程,而能快速享用天翼云数据库专家服务,解决安装部署、性能优化或数据库上云、迁云和用云过程中过程中各类问题。私有云合同签署流程漫长。客户需求紧急。

来自：
帮助文档
数据库专家服务
产品介绍
应用场景
套餐规格相关问题
本文将介绍DDoS高防(边缘云版)业务带宽的相关问题。 DDoS高防(边缘云版)业务带宽是什么? 天翼云DDoS高防(边缘云版)的业务带宽指业务流量上行流量加下行流量总和,单位:Mbps。业务带宽下行流量,即流量经过天翼云节点过滤攻击之后,转发到源站服务器的流量。业务带宽上行流量,即源站服务器响应客户请求时,经过天翼云节点的响应流量。超过DDoS高防(边缘云版)业务带宽会有什么影响? 如果您的业务流量超过购买的业务带宽,将可能触发流量限速,导致随机丢包,影响服务质量。

来自：
帮助文档
DDoS高防（边缘云版）
常见问题
计费类
套餐规格相关问题
欠费说明
查询账单您可以通过【天翼云官网>我的>费用中心>账单管理】,了解扣费的详情,通过【天翼云官网>我的>费用中心>订单管理】或【天翼云官网>我的>费用中心>资源管理】,查看订单及资源实例。如需查询按需计费的实例使用时长明细,请登录【ECX控制台>服务管理>总览>话单管理>话单详情】查看和下载。欠费影响账号欠费后,ECX按需计费的实例将会进入冻结状态。欠费超过15天后,计费实例将会被释放,具体时间以短信及邮件通知为准。资源释放后将不可恢复。

来自：
帮助文档
智能边缘云
计费说明
欠费说明
按量计费退订
按量计费退订说明当前CDN加速支持退订按量计费,天翼云用户可根据需要,灵活退订资源。按量计费退订步骤 CDN加速产品同时支持在天翼云官网的费用中心和CDN控制台发起按量计费的退订。退订方式1 登录天翼云官网,单击右上角的用户名,进入【费用中心】。单击【订单管理】-【退订管理】。勾选要退订的按量计费资源,单击【退订】,进入退订详情页面。

来自：
帮助文档
CDN加速
购买指南
按量计费退订
参数模板简介
为了方便您对实例的参数进行管理,天翼云关系数据库MySQL版提供参数模板,您可以根据您的业务场景将不同的参数设置保存为不同的参数模板。并根据业务的不同实现对实例参数的快速批量设置。参数模板类型天翼云关系数据库MySQL版参数模板分为系统参数模板和自定义参数模板两类。系统参数模板:天翼云关系数据库MySQL版根据通用场景,针对不同的数据库版本提供了不同的默认参数模板。您可以通过应用默认模板将您的实例参数批量设置为默认值。

来自：
帮助文档
关系数据库MySQL版
用户指南
参数管理
参数模板简介

天翼云最新活动

818算力跃迁·礼遇盛夏

爆款云主机2核2G限时秒杀，28.8元/年起！

免费体验DeepSeek，上天翼云息壤

新老用户均可免费体验2500万Tokens，限时两周

云上钜惠

爆款云主机全场特惠，更有万元锦鲤券等你来领！

算力套餐

让算力触手可及

天翼云AI产品特惠

8折特惠，新老同享不限购

中小企业服务商合作专区

国家云助力中小企业腾飞，高额上云补贴重磅上线

出海产品促销专区

爆款云主机低至2折，高性价比，不限新老速来抢购！

天翼云电脑专场

移动办公新选择，爆款4核8G畅享1年3.5折起，快来抢购！

智算服务

应用商城

定价

合作伙伴

开发者

支持与服务

了解天翼云

天翼云最新活动

产品推荐

物理机

GPU云主机

镜像服务

轻量型云主机

天翼云CTyunOS系统

应用托管

科研助手

一站式智算服务平台

智算一体机

推荐文档

组长权限

删除实例

天翼云最佳实践⑤：linux搭建pureftp

卸载磁盘