天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

节约公网带宽
该方式还可以帮助用户节省费用,避免经常续费或取消服务。按量计费:根据用户所选的带宽大小,天翼云提供按量付费的服务模式。每小时进行收费,用户可以根据自己的需求选择合适的带宽大小。此外,共享带宽的收费方式将按照开通时长进行,无论共享带宽内是否加入了弹性IP,或者弹性IP是否与其他资源进行了绑定,都将被计算在内。两种计费模式都为您提供了针对不同业务需求的解决方案。根据您的业务特点,选择合适的计费模式能够优化您的资源利用,提升运营效率。

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共享带宽
最佳实践
节约公网带宽
SA与HSS服务的区别？
态势感知SA与企业主机安全HSS服务的区别。服务含义区别态势感知(Situation Awareness,SA)是可视化威胁检测和分析的安全管理平台。着重呈现全局安全威胁攻击态势,统筹分析多服务威胁数据和云上安全威胁,帮助企业构建全局安全体系,呈现全局安全攻击态势。主机安全服务(Host Security Service,HSS)是以工作负载为中心的安全产品,集成了主机安全、容器安全和网页防篡改 ,旨在解决混合云、多云数据中心基础架构中服务器工作负载的独特保护要求。

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态势感知（专业版）
常见问题
产品咨询
SA与HSS服务的区别？
添加云盘
可参照以下流程分配云空间资源。在创建用户或群组时,管理员可同时为其分配可用的云盘空间,目前一个用户或群组仅可挂载一个云盘。管理员也可以在云盘管理界面为此前未分配空间的用户或团队新增云盘空间,首先点击【添加云盘】按钮,在弹框中输入“云盘名称”、“云盘大小”、“备注”、设置云盘属主后点击【确定】按钮即可: 云盘属主可设置为无、用户或群组云盘大小设置的值需要小于等于您已购空间的剩余配额

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云空间
示例应用管理操作
云盘管理
添加云盘
修改列存储表结构
本页介绍天翼云TeleDB数据库修改列存储表结构的语法。列存表修改表结构和行存表语法一致,使用ALTER TABLE 语句对指定表进行操作 ALTER TABLE table_name ; 其中, 操作包括:增加字段,删除字段,修改字段名,修改表名等。增加字段列存表修改表名和行存表语法一致,使用ADD COLUMN 语句增加字段。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
开发手册
列存储引擎
基础使用介绍
修改列存储表结构
计费类
本文介绍云渲染产品计费类常见问题。实时云渲染按需计费带宽支持什么计费方法? 实时云渲染支持按流量计费和带宽月95峰值计费,按需带宽月95峰值计费方式仅对线下客户开放,您可以向您的客户经理申请开通。渲染服务里包年包月和按需计费,两种渲染服务有什么区别? 包年包月服务可以选择开通路数,根据固定账单按月收费。按需计费模式无法选择开通路数,按访问应用链接时产生的流量和带宽的使用情况收取相应费用。欠费冻结后的如何计费?

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实时云渲染
常见问题
计费类
是否可以一起接入CDN？
本文介绍Web应用防火墙(边缘云版)是否可以和CDN一起接入。 Web应用防火墙(边缘云版)可以和CDN一起接入。 Web应用防火墙(边缘云版)和CDN一起接入,是指CDN融合了Web应用防火墙(边缘云版)能力,在CDN节点上提供Web应用防火墙(边缘云版)防护功能。Web应用防火墙(边缘云版)防护具体功能,请参见Web应用防火墙(边缘云版)功能介绍。前提条件已开通天翼云CDN加速计费,且已经将域名添加到CDN加速控制台。已完成Web应用防火墙(边缘云版)产品开通。

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Web应用防火墙（边缘云版）
常见问题
接入配置类
是否可以一起接入CDN？
CTFlashCkpt介绍
这里介绍天翼云自研的CTFlashCkpt(CT Flash Checkpoint )大模型存储加速软件包的相关信息。 CTFlashCkpt是由一体化计算加速平台·异构计算平台提供的针对大模型训练场景提供的高性能checkpoint框架,实现接近于0的模型状态保存时间开销 ,将训练阻塞时间降低到最小。目前CTFlashCkpt支持原生pytorch训练、英伟达训练框架Megatron-LM和华为升腾ModelLink训练框架,本文为您介绍CTFlashCkpt相关技术原理和接入操作。

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一体化计算加速平台·异构计算
用户指南
AI加速
CTFlashCkpt加速包
CTFlashCkpt介绍
安全说明类
示例: 图导入证书如何管理TaurusDB安全性若要避免安全性问题,切勿使用用户账户的主天翼云用户名和密码。推荐您使用您的主天翼云账户来创建IAM用户,并将这些用户分配给数据库用户账户。如有必要,您还可使用您的主账户创建其他用户账户。创建账户过程中出错,可能是因为您的账户缺少权限,或者您的账户未正确设置。示例: 您的访问策略中可能缺少执行特定操作的权限,如创建数据库实例。要修复该问题,您的IAM管理员需要为您的账户提供必要的角色。

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云数据库TaurusDB
常见问题
网络安全类
安全说明类
日志备份下载与清理
合并下载在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版,进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台,进入概览页面。在左侧导航栏,选择MySQL > 实例管理,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,单击目标实例名称,进入基本信息页面。单击备份恢复,进入基础备份列表页签。单击日志合并下载页签。您可以在合并任务列表中,查看已经合并的任务和文件。单击创建合并任务,配置合并时间段,然后单击确定。

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关系数据库MySQL版
用户指南
备份与恢复
日志备份下载与清理
查看慢日志
查看日志明细在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版,进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台,进入概览页面。在左侧导航栏,选择MySQL > 实例管理,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,单击目标实例名称,进入实例基本信息页面。单击日志管理,进入错误日志页签。单击慢日志页签。在日志列表中,查看慢日志的详细信息。慢日志功能支持查看指定时间范围的慢日志记录。

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关系数据库MySQL版
用户指南
日志管理
查看慢日志
实例回收站
在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版,进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台,进入概览页面。在左侧导航栏,选择管理中心 > 回收站,进入回收站页面。然后在顶部菜单栏,选择产品类型和资源池,选择产品类型为关系数据库MySQL版。在实例列表中,找到目标实例,单击操作列的注销。在弹出的对话框中,输入确认销毁,单击确定。实例将注销完毕。

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关系数据库MySQL版
用户指南
实例管理
实例回收站
MySQL只读实例
说明天翼云关系数据库MySQL版对Ⅰ类型资源池和Ⅱ类型资源池的价格有所区分。本次价格调整及包年折扣变更主要针对Ⅱ类型资源池的主机资源,将分为通用型和独享型两种类型,两种类型价格不同,独享型包含计算增强型和内存优化型。存储、备份资源价格及优惠维持不变。Ⅰ类型资源池价格及优惠维持不变,不区分类型。部分Ⅱ类型资源池已加载国产化处理器,相关价格见下方说明。具体资源池类型请见功能概览。 Ⅱ类型资源池天翼云提供了多种规格的MySQL只读实例,区分通用型和独享型(独享型包含计算增强型和内存优化型)。

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关系数据库MySQL版
计费说明
产品资费
MySQL只读实例
挂载云硬盘
本节主要介绍通过控制台如何将一块云硬盘挂载到ECX虚拟机。操作前提云硬盘和被挂载的虚拟机需在同一个集群。已创建好云硬盘,并且云硬盘为可挂载状态。被挂载的虚拟机状态正常。挂载云硬盘登录ECX控制台。点击【边缘存储>云硬盘】进入云硬盘列表,在云硬盘列表选择某块云硬盘,点击操作栏【挂载】按钮。系统会自动筛选出自己账号下可挂载的虚拟机。挂载时,支持选择只读挂载。选择某一台虚拟机,单击【确认】按钮,完成挂载。您可以通过先卸载再挂载完成云硬盘从一台虚拟机到另一台虚拟机的迁移。

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智能边缘云
用户指南
边缘存储
云硬盘
挂载云硬盘
账户里面有余额，为什么无法创建按量付费云主机？
请检查您的账户金额是否小于100元,余额不足 100 元时,天翼云不允许订购按量资源,请您及时充值。当您的账户余额不足100元时,会收到账户余额低于 100 元的提醒。注意:此种情况不影响包周期资源的正常使用。

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弹性云主机
常见问题
购买与退订冻结相关问题
账户里面有余额，为什么无法创建按量付费云主机？
子用户如何查看账单管理界面
子用户登录天翼云,即可查看费用中心的账单管理。

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统一身份认证（一类节点）
常见问题
计费类
子用户如何查看账单管理界面
如何查看账单明细
当您想要查看天翼云全站加速的账单明细时,可以采用以下两种方式。方法一可以在费用中心进行账单管理查询,详见:账单查询。方法二可以通过调用接口查询全站加速账单。全站加速支持按流量计费、按带宽计费查询账单。详见:查询计费账单。

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全站加速
常见问题
计费类
如何查看账单明细
到期
其他相关详情请参考天翼云帮助中费用中心。

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云主机备份
计费说明
到期
创建参数模板
本页介绍了天翼云关系数据库MySQL版参数模板的创建方法。背景信息您可以使用数据库参数模板中的参数来管理数据库引擎配置。数据库参数模板就像是引擎配置值的容器,这些值可应用于一个或多个数据库实例。您需要注意如下事项:您在创建数据库实例时系统将会为您的数据库实例适配默认的数据库参数模板。默认参数模板包含数据库引擎默认值和系统默认值,具体根据引擎、计算等级及实例的分配存储空间而定。注意您无法修改默认数据库参数模板的参数设置,您必须创建自己的数据库参数模板才能更改参数设置的默认值。

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关系数据库MySQL版
用户指南
参数管理
创建参数模板
卸载云硬盘
本节主要介绍如何卸载一块云硬盘的操作流程。操作场景当您不需要这块数据盘时,可以从虚拟机上卸载并删除数据盘。当您需要将云硬盘挂载到另一台虚拟机时,您可以先卸载,再将其挂载到其他虚拟机上。前提条件云盘已经挂载到ECX虚拟机上,云盘状态为使用中。如果您的虚拟机上的数据盘是跟随虚拟机一起按需开通的,则不能卸载。卸载云盘登录ECX控制台。单击左侧导航栏【边缘存储>云硬盘】进入云硬盘列表,选择您需要卸载的云硬盘,单击操作栏【卸载】。

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智能边缘云
用户指南
边缘存储
云硬盘
卸载云硬盘
与其他服务依赖关系
云监控服务提供多种告警方式以保证及时预警,为您的服务正常运行保驾护航。分布式缓存服务分布式缓存服务通过将热点数据放入缓存,加快用户端的访问速度,提升用户体验。分布式关系型数据库对于云数据库 RDS for MySQL,使用分布式关系型数据库服务,后端对接多个数据库实例,实现分布式数据库的透明访问。数据库复制使用数据库复制服务,实现数据库平滑迁移上云。

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关系数据库MySQL版
产品简介
与其他服务依赖关系
卷
注意起始时间必须早于结束时间,且起始时间不能早于服务器当前时间一年。客户端<-->HBlock当前卷上,客户端与HBlock卷之间的数据传输情况。读带宽客户端从HBlock卷读取数据的带宽。写带宽客户端向HBlock卷写入数据的带宽。总带宽客户端与HBlock卷之间的总带宽。读IOPS客户端从HBlock卷读取数据的IOPS。写IOPS客户端向HBlock卷写入数据的IOPS。总IOPS客户端与HBlock卷之间的总IOPS。读时延客户端从HBlock卷读取数据的时延。

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存储资源盘活系统
用户指南
运维
监控
卷
创建云硬盘
您可以创建一块包年包月或按需付费的云硬盘(数据盘),用于增加ECX虚拟机的存储空间。本节主要介绍了云硬盘的创建操作。创建云硬盘实例登录ECX控制台。单击【边缘存储>云硬盘】进入云硬盘列表,单击【购买云硬盘】。选择购买云硬盘的【计费模式】,可以选择【包年包月】或【按需计费】。选择购买云硬盘所在的【地域】和【可用区】,【挂载虚机】可以选择【立即挂载】或者【暂不挂载】。

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智能边缘云
用户指南
边缘存储
云硬盘
创建云硬盘
计费说明
例如:客户需要使用两个子用户A和B,计划为A分配50GB容量,为B分配30GB容量,并预留20GB容量视情况划分,则购买存储容量为 50GB+30GB+20GB=100GB 的资源包即可。流量费说明按照客户访问空间实例的云盘能力时产生的下行流量进行计算,上行流量不计。目前该项费用限时免费。例如:下载一个1GB大小的文件,不存在因网络波动等原因导致的重传异常情况时,则产生1GB的待计费下载流量。用户服务费说明按照客户在每个空间实例中创建的子用户数量进行计算,包括启用和禁用状态的子用户。

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云空间
购买指南
计费说明
产品规格
天翼云可保障您已购买的弹性IP、共享带宽规格能力。即弹性IP、共享带宽的上、下行带宽值为您购买相应实例的规格一致。建议您根据实际业务需要,购买满足业务需求量的带宽规格,以免影响您的正常业务。

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弹性IP
产品简介
产品规格
【下线】2025年6月25日关系数据库MySQL版Ⅰ类型资源池单机版实例订购入口下线通知
原因为了进一步提升服务质量,为您提供更稳定、高效的数据库体验,天翼云关系数据库MySQL版计划于2025年6月25日00:00起,对Ⅰ类型资源池的单机版订购入口进行下线处理,届时您将无法新订购Ⅰ类型资源池的单机版实例。

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关系数据库MySQL版
产品公告
【下线】2025年6月25日关系数据库MySQL版Ⅰ类型资源池单机版实例订购入口下线通知
下载SSL CA证书
操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版,进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台,进入概览页面。在左侧导航栏,选择MySQL > 实例管理,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,单击目标实例名称,进入实例基本信息页面。单击数据安全,并选择SSL加密页签,查看SSL开关状态。单击SSL设置,进入SSL设置对话框。

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关系数据库MySQL版
用户指南
访问管理
下载SSL CA证书
节省成本
即开即用即开即用MySQL数据库服务是天翼云提供的一项优质服务,您不需要自行搭建和配置环境,仅需通过官网控制台快速生成目标实例,通过内网连接MySQL数据库能够有效节省公网流量并降低响应时间,还能够提高运维效率。弹性伸缩您可以根据业务情况对数据库实例资源进行弹性伸缩,按需计费,帮助您有效节省成本。全面兼容无需再次学习,关系数据库MySQL版支持各种原生数据库引擎的操作方法,让您能够快速上手。此外,MySQL版还兼容现有的程序和工具,您不必担心兼容性问题。

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关系数据库MySQL版
产品简介
产品优势
节省成本
产品优势
本节主要介绍产品优势快速接入客户应用的快速接入。可以选择使用容器、虚机等方式部署应用,快速实现分布式微服务应用的细粒度治理和高可用保障。开源开放多种微服务开发框架支持。支持SpringCloud、ServiceComb等主流微服务框架,支持使用service mesh接入客户的既有应用。稳定可靠帮助用户实现云原生化改造。提供业务的微服务基础支撑底座,满足云原生用户严苛的性能、可用性和安全合规要求。多语言兼容客户的异构遗留系统。

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微服务引擎
产品简介
产品优势
回源SNI
功能介绍如果一个源站IP地址绑定多个域名,且天翼云边缘安全加速平台-安全与加速服务使用HTTPS协议回源时,需通过配置回源SNI的方式,在SNI中指定具体的请求域名,此时源站服务器可以返回该域名对应的SSL证书,以达到多个域名共用源站的目的。回源SNI原理 SNI(Server Name Indication)是为了解决一个服务器使用多个域名和证书的问题,而对SSL/TLS协议所作的一个扩展。

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边缘安全加速平台
安全与加速
域名操作指导
基础配置
回源配置
回源SNI
高可用组
新建规则登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“资源同步”-“资源同步管理”,进入资源管理模块页面。点击左侧菜单栏-“主机高可用”,点击“高可用组”,进入高可用组页面。点击“新建”按钮,进入创建高可用组规则页面。参数配置说明名称用户自定义的高可用组规则名称,便于管理,支持中文和英文字符,区分和识别当前任务的名称。切换确认用户自定义是否开启切换确认功能,默认开启。

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多活容灾服务
用户指南
资源同步管理
主机高可用
高可用组
编辑容灾管理中心
操作场景在您创建了容灾管理中心后,可以通过多活容灾服务控制台编辑您创建的容灾管理中心的信息。操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“容灾管理”,进入容灾管理中心页面。点击容灾管理中心列表操作栏中“编辑”按钮,进入容灾管理中心编辑页面。在容灾管理中心编辑页面,可修改描述、EIP、ELB、是否执行所选EIP和ELB的绑定动作,其余信息不支持编辑。在基础信息部分,可对描述进行编辑。

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多活容灾服务
用户指南
容灾管理中心
编辑容灾管理中心
物理机自定义权限策略
目前天翼云支持以下两种方式创建自定义策略: 可视化视图创建自定义策略:无需了解策略语法,按可视化视图导航栏选择云服务、操作、资源、条件等策略内容,可自动生成策略。 JSON视图创建自定义策略:可以在选择策略模板后,根据具体需求编辑策略内容;也可以直接在编辑框内编写JSON格式的策略内容。物理机自定义策略样例示例1: 授权用户修改物理机名称。

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物理机
用户指南
管理权限
物理机自定义权限策略

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