天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

购买类
本章节主要介绍翼MapReduce服务的购买类常见问题。翼MapReduce(MRS)可以做什么? MapReduce服务(MRS)为客户提供ClickHouse、Spark、Flink、Kafka、HBase等Hadoop生态的高性能大数据引擎,支持数据湖、数据仓库、BI、AI融合等能力,完全兼容开源,快速帮助客户上云构建低成本、灵活开放、安全可靠、全栈式的云原生大数据平台,满足客户业务快速增长和敏捷创新诉求。天翼云都有哪些资源池可订购翼MapReduce(MRS)?

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翼MapReduce
常见问题
购买类
服务器安全卫士
通过在服务器端安装轻量级的Agent进行安全监测和防护,监测数据由天翼云专业安全团队以报告的形式定期发送给客户,并对入侵等高危情况进行实时邮件通知,从而客户可以及时全面的了解服务器的安全状态,将安全从传统的安全事件防护变成一项持续安全响应和处理过程。功能涵盖弱口令检测、软件漏洞检测、防暴力破解、web后门、shell检测等多个维度,实现服务器安全的持续纵深保护。

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服务器安全卫士
添加防护对象
本办法所称在中华人民共和国境内提供非经营性互联网信息服务,是指在中华人民共和国境内的组织或个人利用通过互联网域名访问的网站或者利用仅能通过互联网IP地址访问的网站,提供非经营性互联网信息服务。第十九条规定:互联网接入服务提供者应当记录其接入的非经营性互联网信息服务提供者的备案信息。操作步骤登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > Web应用防火墙(原生版)”。进入到云WAF控制台,在左侧导航栏选择“接入管理”,默认进入“域名接入”页签。

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Web应用防火墙（原生版）
用户指南
接入WAF
网站接入WAF防护（域名接入）
添加防护对象
产品价格
自2022年10月1日00:00:00起,天翼云将针对数据库复制(DRS)产品进行调价,价格资费按照如下标准进行收取: 任务类型数据流动方向收费项收费方式标准资费价格单位实时迁移入云VPC网络按流量0元/GB公网网络按流量1.5元/GBVPN、专线网络按流量0元/GB配置费用按小时2.4元/小时出云VPC网络按流量0元/GB公网网络按流量1.5元/GBVPN、专线网络按流量0元/GB配置费用按小时2.4元/小时实时同步入云VPC网络按流量0元/GB公网网络按流量1.5元/GBVPN、专线网络按流量

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数据库复制
计费说明
产品价格
大数据型
天翼云大数据型物理机提供高带宽、大容量的存储和计算资源,是低时延、高性能、高可靠的大数据业务基础资源,用于提升大数据分析业务资源利用率,满足大规模数据处理、分布式计算和实时分析的需求,助力企业做出准确决策和优化业务运营,挖掘数据中的价值。

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物理机
产品规格
大数据型
网关设备接入
若网关为在线状态,设备注册完成后,等待大约1分钟后(不同的设备等待时间略有差异),在天翼云智能视图服务控制台的设备管理页面查看该设备,如果是在线状态,说明设备接入成功; 若网关为离线状态,则设备也即为离线状态。

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智能视图服务
用户指南
设备管理
网关设备接入
性能数据
概述KMS支持通过SDK或OpenAPI方式调用:SDK:应用接入点,内网调用OpenAPI:共享网关,公网调用两种访问方式的接口请求的QP...服务(基础实例)进行限制,需要更高的QPS时,您可以通过扩展KMS实例的计算性能配额来实现;OpenAPI共享网关的QPS是针对每个天翼云账号进行限制,QPS为固定值不支持升配。

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密钥管理
产品介绍
性能数据
欠费及退款说明
欠费说明当您账号的可用额度(含天翼云账户余额、代金券、优惠券等)无法结清待结算的账单时,您的账号会立即进入欠费状态,同时系统会以短信和邮件的方式提醒您尽快支付账单。VPN网关实例为包年包月的资源,您已经预先支付了VPN网关实例的费用。在SSL服务端、IPsec连接绑定VPN网关实例的场景下,如果您的账号发生欠费,在VPN网关实例未到期前您可以正常使用VPN网关实例,但不能执行新购VPN网关实例、升级VPN网关实例配置、续费VPN网关实例等涉及费用的操作。

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VPN连接
产品计费
欠费及退款说明
扩容数据库代理规格
实例已开启数据库代理服务。操作步骤注意数据库代理规格扩容期间服务将不可用,时间为5分钟左右(时间可能会根据网络等原因有所变化,以实际为准),建议您合理安排业务,并谨慎操作。在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版,进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台,进入概览页面。在左侧导航栏,选择MySQL > 实例管理,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,单击目标实例名称,进入实例基本信息页面。

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关系数据库MySQL版
用户指南
数据库代理
扩容数据库代理规格
MGR集群
操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版,进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台,进入概览页面。在左侧导航栏,选择MySQL > 实例管理,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表上方,单击创建实例,跳转到实例购买页面。根据实际情况,配置实例相关参数。您需要注意如下参数:组件引擎:选择MySQL和8.0基础配置:模式选择MGR,实例类型默认只能选择一主两备阅读并勾选服务协议后,单击确认订单。

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关系数据库MySQL版
用户指南
实例管理
MGR集群
异常管理简介
您可以通过异常管理自定义异常通知,当数据库实例触发异常项时,运维管理服务会接收到异常通知,本文主要介绍如何配置异常通知。背景介绍异常:运维管理定义一组默认的异常监控项,包含实例异常、节点异常等,触发阈值,持续时间,异常通知频率等。异常模板:实例被添加到DMS的时候,会自动配置默认异常通知项。异常通知:用于运维管理感知,实例发生异常,可以在异常记录中查看异常通知时间、具体异常事项、异常相关指标的监控数据也会关联用户实例的健康度评分。前提条件仅限来源为天翼云RDS的MySQL数据库。

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数据管理服务
用户指南
智能运维
异常管理
异常管理简介
添加规则
操作场景防火墙可以对轻量型云主机的网络访问进行控制,每台轻量型云主机的防火墙默认放行了22端口(SSH服务)、3389端口(windows远程登录)、80端口(http端口)、443(https端口)端口的入方向端口。用户可在此基础上添加其它的防火墙规则,来完善防火墙的安全设置。操作步骤 1.登录天翼云,进入控制中心。 2.单击控制中心顶部的,选择资源所在地,此例我们选择上海36。 3.单击左侧导航栏“产品服务列表”,选择“计算>轻量型云主机”。

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轻量型云主机
用户指南
管理防火墙
添加规则
退订包年/包月文件系统
登录天翼云控制中心,单击管理控制台左上角的,选择地域。选择 “存储>海量文件服务OceanFS”,进入OceanFS文件系统列表页面,找到目标文件系统。点击文件系统名称进入详情页,在VPC页签下,点击VPC名称操作下的“解绑”按钮,解绑VPC,重复该动作解绑该文件系统所绑定的所有VPC。可以通过以下三种方式退订包年包月文件系统: 在海量文件服务控制台列表中,选中待退订的文件系统,点击操作栏退订,在弹出页面点击“确认”,完成退订。

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海量文件服务 OceanFS
用户指南
基础管理
管理文件系统
退订包年/包月文件系统
日志聚类
背景信息天翼云云日志服务提供日志聚类功能,可在采集日志时将相似度高的日志进行聚合,提取出共同的日志模式(Pattern),帮助您快速掌握日志全貌。前提条件已创建日志项目与日志单元。已完成采集日志。已配置索引。开启日志聚类功能登录云日志服务控制台。在日志管理页面的日志项目列表中,点击已创建的日志单元名称,进入日志单元详情页面。在日志单元详情页面中,即可查看当前日志单元中的日志数据。点击右上角设置按钮,在设置面板中点击“查询配置”,打开“日志聚类”开关,点击“确定”保存当前配置。

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云日志服务
用户指南
查询与分析
日志聚类
创建密钥
密钥材料来源天翼云KMS:密钥材料将由KMS生成。外部:KMS将不会生成密钥材料,您需要将自己的密钥材料导入KMS。更多信息,请参见导入密钥材料。企业项目选择密钥归属的企业项目。默认为default。单击确定 ,完成密钥创建。您可以在密钥列表查看密钥ID、密钥状态、密钥类型、密钥用途、密钥保护级别等信息。

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密钥管理
用户指南
密钥管理
创建密钥
查看云主机备份监控数据
操作场景当用户开通云主机备份服务后,即可通过云监控来查看云主机备份的监控指标。云主机备份支持的监控指标如下表所示:监控指标指标说明测量对象存储库使用量该指标用于统计存储库当前已用容量的大小。单位:GB存储库存储库使用率该指标用于统计存储库当前已用容量占总容量的比率。单位:%存储库约束与限制云监控是天翼云提供的性能监控的重要服务,无需安装额外插件即可免费开通。

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云主机备份
用户指南
云主机备份监控
查看云主机备份监控数据
查看评估任务详情
操作指导 1.登录控制中心,点击控制中心左上角的,选择地域(服务入口目前仅开放“华东1”地域)。 2.单击“存储>对象存储>对象存储迁移服务>迁移评估”进入迁移服务的迁移评估控制台,您可以通过评估任务列表来查看和管理您创建的评估任务。评估任务列表展示的信息如下: 信息说明任务名称任务的自定义名称。源端展示任务的源端。目的端展示任务的目的端,即天翼云对象存储ZOS。任务状态展示任务的状态,包括:排队中、评估中、暂停、任务失败、任务结束。说明排队中:任务创建成功在排队等待自动执行。

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对象存储
控制台指南
对象存储迁移服务
评估任务教程
查看评估任务详情
查询文件系统详情
操作步骤登录天翼云控制中心,单击管理控制台左上角的,选择地域。选择“存储>并行文件服务HPFS”,进入并行文件服务的控制台页面。在文件系统列表页查看所有文件系统的基本信息,参数说明如表所示:参数说明名称文件系统名称,创建时设置的名称,只能由数字、字母、短横线-组成,不能以数字和短横线-开头、且不能以短横线-结尾。可用区文件系统所在的可用区。状态文件系统的状态,包含正在创建、可用、已冻结、创建失败,账户欠费可导致资源为已冻结状态。企业项目文件系统归属的企业项目。

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并行文件服务 HPFS
用户指南
查询文件系统详情
应用场景
监测漏洞攻击事件外部不法分子可能会利用漏洞扫描设备探测到数据库存在的漏洞,进而利用漏洞窃取数据,天翼云数据库审计内置漏洞攻击安全规则,可监测缓冲区溢出、存储过程滥用、隐通道攻击、拒绝服务攻击等多类型的漏洞攻击。监测账号安全隐患数据库账号安全隐患同样会导致数据安全事件,天翼云数据库审计能够监测数据库账号异常登录的行为,例如撞库、暴力破解、口令失效等,杜绝因数据库账号存在安全隐患导致的恶性事件。

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数据库审计
产品介绍
应用场景
产品功能
跨账号资源访问:支持委托信任的天翼云账号安全共享设备资源,支持灵活分配共享的资源权限范围。开放平台具备OpenAPI接口:平台所有原子化能力可以通过OpenAPI接口提供给应用平台。具备API Explorer能力:可以通过API Explorer在线调试OpenAPI接口。视频调阅实时预览:支持多分屏、云台控制、电子缩放、语音对讲、实时截图。录像回放:支持多分屏、倍速、同步/异步放像、电子缩放、录像截图、录像下载。视图查看:支持视图数据查询及基本信息查看。

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智能视图服务
产品介绍
产品功能
使用云盘动态存储卷
111d979e-5f30-4dd6-a167-c8c8cdd8aa7c # 包年包月的类型,当为year表示以年为单位,为month表示以...天翼云

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云容器引擎专有版/托管版
用户指南
存储
云硬盘存储（CT-EVS）
使用云盘动态存储卷
国标设备接入
下载的证书压缩包包含三个证书文件:SIP服务器CA证书、SIP服务器证书和设备证书。设备控制台上传证书返回设备的管理控制台,在证书管理分别上传对应的证书,勾选【启用】后点击【保存】即完成设备注册。平台侧确认注册成功 GB35114设备注册完成后,等待大约1分钟后(不同的设备等待时间略有差异),在天翼云智能视图服务控制台的设备管理页面查看该设备,如果是在线状态,说明设备接入成功。

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智能视图服务
用户指南（旧版）
设备管理
国标设备接入
登录类
远程访问端口配置异常检查物理机的SSH服务是否启动,并且监听正确的端口(默认为22)。请确保网络中没有其他设备占用了相同的端口。 CPU负载过高检查物理机的CPU使用率,如果CPU负载过高可能会导致SSH连接失败。如果负载过高,尝试释放物理机的资源或优化应用程序以减轻CPU负载。如果上述指导无法帮助您远程登录物理机,请记录资源信息和问题发生时间,然后提交工单,联系天翼云技术支持。远程登录物理机时,对浏览器版本有什么要求?

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物理机
常见问题
登录类
上传证书
相关操作证书上传后,支持一键部署到天翼云服务,详细操作请参见一键部署SSL证书至天翼云服务。

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证书管理服务
用户指南
SSL证书
管理SSL证书
上传证书
注册配置中心实例问题
MSE里的Nacos服务怎么下线? 服务管理页面,选择指定的命名空间和服务名称,查看服务详情,按服务实例的维度进行下线操作。如果注册配置中心的某个实例被删除, 天翼云会提供恢复的解决方案吗?如果有的话需要多久能恢复? 实例过期时间提前7天会有短信通知,实例退订后数据会保留15天,在此期间可以恢复实例。超过时间则无法恢复。如果在注册配置中心中创建多个实例,服务之间可以相互调用吗? 购买MSE时需要选择VPC ID,说明只能在该VPC内访问相应的MSE实例。

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微服务引擎
常见问题
注册配置中心
注册配置中心实例问题
相关术语解释
VPN网络基于虚拟专用网络(Virtual Private Network,简称VPN)的数据迁移是指实时迁移场景下,源数据库与目标数据库...云上。目前天翼云VPN只支持IPSec VPN。专线网络专线网络是通过云专线服务将用户侧的数据中心连接至云计算平台Region的虚拟私有云专线连接。

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数据库复制
产品简介
相关术语解释
是否支持其他平台的直播流访问和分发
推拉流场景您可以在直播控制台配置推拉流域名,并将其他平台的直播流转推到天翼云直播中心推流节点,实现直播的分发。详细操作请参见:添加加速域名。

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视频直播
常见问题
直播播放类
是否支持其他平台的直播流访问和分发
退订
根据您的需求,可对正常状态的配额进行退订,遵循天翼云统一的退订规则。操作步骤登录网页防篡改(原生版)控制台。在左侧导航栏,选择“网页防篡改(原生版) > 防护配额”,进入防护配额页面。在页面下方配额列表中,对需要退订的配额,单击操作列的“退订”。进入退订申请页面,确认退订信息,信息确认无误后选择退订原因,勾选“我已确认本次退订金额和相关费用”后,点击“退订”后即可进行退订。

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网页防篡改（原生版）
计费说明
退订
查看订单详情
操作步骤登录天翼云官网,点击“管理中心”进入“费用中心”页面后,点击“订单管理>待支付订单”,进入“待支付订单”页面。可通过选择项目名称、输入订单号或设置订单创建时间筛选搜索需要查询详情的订单,也可通过订单类型过滤筛选需要查询详情的订单。在待支付订单列表找到待查看的订单,点击“详情”。

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费用中心
订单管理
待支付订单
查看订单详情
续费说明
按量计费产品若您是通过天翼云官网购买的CDN加速按量计费产品,有效期到期前无需续订,只要保证账户余额充足即可。为避免欠费停服,可提前进行账户充值,详情请见:在线充值。资源包产品若您购买的是CDN加速资源包产品,在资源包用量用尽或者有效期到期前,重新下单购买即可。购买多个资源包时,系统会根据资源包的到期时间优先抵扣最早到期的资源包。

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CDN加速
计费说明
续费说明
加速类型
功能介绍天翼云CDN加速,支持静态小文件加速、大文件下载、音视频点播三大类加速场景。添加加速域名的操作,详情请见:添加加速域名。配置说明登录CDN控制台。单击左侧导航栏【域名管理】-【域名列表】。在【域名列表】页面,单击右上角的【添加域名】。【加速类型】下拉框,选择“CDN加速”。注意事项加速类型一经确认,无法自助修改,请根据您的业务类型谨慎选择。

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CDN加速
用户指南
域名管理
基础配置
加速类型
重置密码
操作步骤说明若子用户使用的手机号或邮箱可以接收验证码,子用户也可以在登录天翼云时点击“忘记密码”进行子用户自身的密码重置。管理员登录IAM控制台。点击左侧导航窗格的“用户”,在用户名对应的操作选项中点击“重置密码”。在弹出的对话框中,输入手机验证码、新密码,点击“确定”完成子用户的密码重置。

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统一身份认证（一类节点）
用户指南
用户管理
重置密码

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