天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

应用场景
本节介绍天翼云电脑(公众版)可广泛应用于线上网课、个人办公等场景。线上网课场景场景特点: 学生临时上网课需要购买硬件,采购PC成本高,采购平板无法顺畅使用Windows软件。推荐方案: 开通天翼云电脑(公众版) 方案优势: 1、云端授权按需订购,本地通过电视、机顶盒登录,极大节约成本。 2、在电视、机顶盒上流畅使用Windows教学应用,体验优于手机等小屏设备。用户场景图: 个人办公场景场景特点: PC有易故障、老化、存储不足等问题,电脑出现问题时用户无法快速解决故障。

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天翼云电脑（公众版）
产品介绍
应用场景
DNS解析异常问题排查
公网域名:在第三方DNS服务商、天翼云DNS云解析等产品注册的权威解析,这类域名由CoreDNS的上游DNS服务器负责解析,CoreDNS仅做解析请求转发。业务Pod:部署在Kubernetes集群中的容器Pod,特指非Kubernetes自身系统组件的容器。使用CoreDNS的业务Pod:容器内DNS服务器地址为CoreDNS的Service IP(查看容器/etc/resolv.conf文件得到的DNS服务器地址与CoreDNS的Service IP相同)。

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云容器引擎
常见问题
域名DNS
DNS解析异常问题排查
计费模式
计费模式预付费(包年包月) 预付费方式:用户需先登录天翼云用户中心进行充值,系统会根据用户选购的实际资源对用户云账户中的金额进行扣除。计费周期:按月计费,以自然月为计费单位,包年享受官网对应的折扣。建议场景:计划长时间业务使用,建议选择包年包月计费模式按需计费预存后付费方式:提前充值现金到天翼云账户中,现金账户余额不低于100元,之后系统按照用户实际使用量进行结算。计费周期:按小时计费,以自然小时为计费单位(均以北京时间为准),不满一小时按照一小时计费。

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云数据库ClickHouse
计费说明
计费模式
虚拟私有云与子网类
本文汇总了使用虚拟私有云产品时常见的使用虚拟私有云与子网类问题。什么是虚拟私有云? 虚拟私有云(Virtual Private Cloud,以下简称VPC),为弹性云服务器构建隔离的、用户自主配置和管理的虚拟网络环境,提升用户云上资源的安全性,简化用户的网络部署。用户可以通过VPC方便地管理、配置内部网络,进行安全、快捷的网络变更。同时,用户可以自定义安全组内与组间弹性云服务器的访问规则,加强弹性云服务器的安全保护。图产品架构 VPC中可以使用哪些网段(CIDR)?

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虚拟私有云
常见问题
虚拟私有云与子网类
故障类
如果用户不希望每次重启弹性云主机后都重新配置DNS,可以按如下步骤修改虚拟私有云的子网信息,将DNS服务器地址添加到弹性云主机对应的子网中。注意对虚拟私有云的子网信息的修改会影响所有使用该子网创建的弹性云主机。 e. 登录管理控制台,选择“网络 > 虚拟私有云”。 f. 修改VPC子网的DNS服务器地址。 g. 重启弹性云主机,查看“/etc/resolv.conf”文件的内容,确认其中包含待配置的DNS服务器地址,并且新增的DNS服务器地址位于其他DNS服务器地址之前。

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容器镜像服务
常见问题
故障类
云防火墙最佳实践
例如,80端口为Web服务,对全网开放,因此访问源为0.0.0.0/0;1433、3389端口分别为SqlServer、RDP服务,对特定源开放,因此访问源为特定源。将除放行策略之外的流量设置为拒绝放行在访问控制页面入向规则列表中,将源IP地址配置为0.0.0.0/0或地址簿中系统默认配置的地址簿ANY(0.0.0.0/0),目的设置为ANY,协议设置为ANY,动作选择拒绝。配置内到外的访问策略在“访问控制 > 互联网边界规则 > 出向规则”页面可进行配置,如下图所示。

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云防火墙（原生版）
最佳实践
C100最佳实践
云防火墙最佳实践
产品定义
为云电竞产品下定义,说明产品概念及构成。云电竞是基于边缘云底座来提供高配置的算力环境,通过串流服务将渲染后的游戏画面和操作指令与用户进行交互,从而实现用户使用成本极低的硬件终端,便可畅玩游戏的云服务。使用云电竞服务的时候,用户可通过在本地终端设备上的客户端向边缘集群发起串流,通过流媒体指令传输的能力实现低延迟操作边缘集群算力上运行的游戏资源,用户无需投入额外运维开发成本,即可在租户控制台上实现对算力资源的服务管理。

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云电竞
产品介绍
产品定义
连接约束
本节主要介绍分布式缓存Redis的连接约束分布式缓存服务Redis实例可以被兼容Redis协议的任何客户端访问。您可以根据自己的应用需求选择适合的Redis客户端。有关Redis支持的客户端列表,请参考Redis官网,有关各客户端的连接方式,请参考通过客户端连接方式。使用分布式缓存Redis实例前,请注意以下约束条件: 在您的弹性云主机安装客户端后,必须要与需要连接的Redis实例处于同一虚拟私有云(VPC)内,并配置相同的安全组。

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分布式缓存服务Redis版
用户指南
连接实例
连接约束
系统特性
本页介绍天翼云TeleDB数据库Oracle语法中的统计函数。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品历史版本
V3.0.0版本产品文档
开发手册
Oracle 兼容语法
系统特性
解决Windows弹性云主机磁盘空间不足的问题
使用云存储服务:您可以将一些文件存储到云存储中,例如天翼云对象存储,天翼云弹性文件服务等等,以减少云主机上的磁盘占用。

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云硬盘
最佳实践
解决Windows弹性云主机磁盘空间不足的问题
云容器引擎资源池
本节主要介绍云容器引擎产品的API中资源池ID列表。

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云容器引擎
API参考
附录
云容器引擎资源池
系统事件列表
上云连接已恢复CloudAccountAbnormal云账户异常CloudAccountNormal云账户正常LUNCloudDataConflict卷云端数据冲突LUNCloudDataConflictResolved卷云端数据冲突解除LUNCloudHeartbeatConflict卷云端心跳冲突LUNCloudHeartbeatNormal卷云端心跳正常LUNFlattened断开关系链完成目标(Target)事件描述InitiatorConnectionFailed客户端连接断开InitiatorConnectionNormal

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存储资源盘活系统
用户指南
运维
事件和日志
事件列表
系统事件列表
视频直播支持海外加速吗
天翼云视频直播加速服务支持全球(不含中国内地)加速,包含北美、欧洲、亚太1区、亚太2区、亚太3区、中东/非洲、南美共7个计费区域。视频直播计费相关,请参见按需计费和资源包介绍。视频直播快速入门,请参见零基础使用视频直播。

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视频直播
常见问题
基础问题
视频直播支持海外加速吗
文件存储的适用场景与使用限制
媒体存储提供的文件存储服务是基于POSIX文件接口,支持标准NFS、CIFS协议,客户侧本地应用或云上应用均可对接,可通过专线、云上内网方式接入,支持直连模式。适用于低频、中频读写访问、业务弹性扩展、成本敏感型的文件共享存储场景。重点针对视频监控、医疗影像、媒资存储等场景推广。在此类场景中如客户侧应用不支持改造或仅支持少量改造时,优先推荐使用文件存储;不适合数据库、高性能计算等对IO吞吐要求较高的场景。关于文件存储的使用方式,您可参考:文件存储。

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媒体存储
常见问题
一般性问题
文件存储的适用场景与使用限制
产品优势
当您的私有IP地址通过公网NAT网关发送数据,或您的应用面向互联网提供服务时,公网NAT网关服务将私有地址和公网地址进行转换。用户无需为云主机访问Internet购买多余的弹性IP和带宽资源,多个云主机共享使用弹性IP,有效降低成本。私网NAT网关优势简规划大企业不同部门间存在大量重叠网段,上云后无法互通,需要在上云前进行企业网络的重新规划。云平台的私网NAT网关服务,支持重叠网段通信,客户可保留原有组网上云、无需重新规划,极大简化了IDC上云的网络规划。

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NAT网关
产品简介
产品优势
什么是关系数据库MySQL版
天翼云关系数据库MySQL版(CT-RDS MySQL)是一款基于云计算平台的在线关系型数据库服务,完全兼容MySQL 5.7、MySQL 8.0,提供单机、主备、一主两备和只读四种实例类型,并具备完善的安全防护措施和性能监控体系,提供了专业的数据库管理控制台,方便用户使用数据库。通过关系数据库MySQL版服务的管理控制台,用户可以方便快捷地执行所有必需任务,有效降低运营难度和运维成本,只需专注开发应用和业务发展。

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关系数据库MySQL版
产品简介
什么是关系数据库MySQL版
服务版本差异
本章节为您介绍服务版本差异。数据分类分级实例数据安全专区的数据分类分级实例仅有标准版可选择。版本支持纳管的数据库数量支持的数据库字段数产品能力标准版4/8/16/323万/7万/15万/30万字段以内提供流程化的数据分类分级能力数据脱敏与水印实例数据安全专区的数据脱敏与水印实例支持标准版、高级版、企业版三种规格供您选择。

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数据安全专区
产品介绍
服务版本差异
创建微服务组件
新增过滤标签请参考“帮助中心云容器引擎 > 用户指南 > 节点管理”。 10、创建组件: 单击“立即创建”,创建静态组件。单击“创建并部署”,进入到部署界面,详细操作请参考部署组件。组件创建完成后,在应用“概览”页的“组件列表”可查看组件状态。

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微服务云应用平台
用户指南
应用管理
新建应用组件
创建微服务组件
分布式消息服务RocketMQ服务等级协议
本章节介绍了分布式消息服务RocketMQ服务等级协议。分布式消息服务RocketMQ服务等级协议

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分布式消息服务RocketMQ
相关服务协议
分布式消息服务RocketMQ服务等级协议
集成交付培训服务
为客户提供标准化硬件集成、软件集成方法、过程,及相应工具能力支持,使培训学员具备交付技能。另可结合客户需求,提供个性化的现场、远程交付培训服务。

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集成交付培训服务
虚拟私有云
本章节主要介绍虚拟私有云。使用虚拟私有云(Virtual Private Cloud,VPC),您可以在您自己的逻辑隔离区域中定义虚拟网络,为物理机构建一个逻辑上完全隔离的专有区域。您还可以在VPC中定义安全组、VPN、IP地址段、带宽等网络特性,方便管理、配置物理机的内部网络,进行安全、快捷的网络变更。同时,您可以自定义安全组内与组间的访问规则,加强物理机的安全保护。

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物理机
产品简介
网络
虚拟私有云
创建工作负载及服务
本节介绍了:创建一个无状态工作负载——创建工作负载及服务的用户指引。进入云容器引擎控制台,在集群选项卡中选择一个集群进入集群详情界面。选择工作负载 > 无状态 > 新增选择命名空间,创建一个Deployment 配置项说明配置项说明Deployment名称工作负载的名称数据卷(选填)为容器提供存储,目前支持临时路径、主机路径、配置文件、本地卷(Local PV)、NFS、Ceph,还需挂载到容器的指定路径中。实例数量工作负载的副本数,可选择手动设置或自动伸缩。

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云容器引擎
快速入门
创建一个无状态工作负载
创建工作负载及服务
模型适配专家服务
模型适配专家服务为客户解决模型在国产化算力上训练、推理的适配难题,将大模型适配到一定规模的升腾算力机器环境,跑通分布式训练和推理的服务,帮助客户的大模型应用高效、快速地迁移到国产化算力上。

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模型适配专家服务
接入管理（VPC）
无需进行接入管理的资源池 :华东1、上海36、南昌5、青岛20、武汉41、长沙42、长沙37、南宁23、北京行业云20、华北2、西南1、上海32。以上资源池云主机默认与对象存储内网互通,无需接入管理即可实现内网访问。添加子网后,请重启云主机或网卡。如果没有可用的VPC,需先创建VPC。操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在控制台上方点击,选择地域,以下操作选择广东-广州6。在控制台首页,选择“存储>对象存储”。

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对象存储
控制台指南
入门操作
接入管理（VPC）
术语解释
体系结构天翼云账号 ├── 标准空间 │ ├── 部门 │ │ └── 用户 │ │ ├── 用户空间 │ │ │ ├── 文件 │ │ │ └── 文件夹 │ │ ├── 用户回收站 │ │ └── 用户共享 │ └── 群组 │ ├── 群组空间 │ ├── 群组回收站 │ └── 群组共享 └── 独立域名空间 └── 组织 ├── 部门 │ └── 用户 └── 群组空间一个空间拥有独立的访问入口、资源空间和用户体系,不同空间相互独立、互不影响,通过空间ID或空间名称来唯一标识。

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云空间
产品介绍
术语解释
产品优势
伸缩策略灵活:天翼云弹性伸缩可以配置6种伸缩策略,您可根据不同的业务场景选择不同的策略配置,包括:告警策略、定时策略、周期策略、目标追踪策略、智能预测策略、简单策略。伸缩配置灵活:用户在设置伸缩组时,也可根据不同的业务需求来设置不同的实例配置模板,可以灵活设置伸缩组内的最大/最小实例数以及配置规格中的云主机镜像、云硬盘类型及大小、登录方式等。省成本弹性伸缩按需取用,自动释放,提高资源的利用率,有效降低成本。

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弹性伸缩服务
产品简介
产品优势
使用备份恢复云主机
操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在管理控制台上方点击图标,选择所需的资源池节点,以下操作选择上海-上海36。在系统首页,选择“存储>云主机备份”。选择“备份副本”页签,找到云主机所对应的备份,点击备份所在行的“恢复数据”。注意恢复云主机数据之后,原云主机数据将被覆盖,恢复操作无法终止,为数据安全考虑,您可以事先做好备份。如果备份后用户添加了云硬盘,再使用备份进行恢复,则添加的云硬盘数据不会改变。

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云主机备份
用户指南
数据恢复
使用备份恢复云主机
平台用量查询的流量与日志统计的流量相比，为什么会存在差异
发生丢包后,服务器会对丢弃的数据包进行重传,这部分的具体操作是由内核层的协议栈处理完成的,通常无法被应用层统计到的,因此在一定程度上也会造成日志统计与实际网络响应流量的差异。综上所述,天翼云CDN加速产品取平均值10%作为网络层额外消耗的流量比例,即应用于账单的计费值会比基于访问日志计算得出的计费值上浮10%。

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CDN加速
常见问题
订购计费
平台用量查询的流量与日志统计的流量相比，为什么会存在差异
网页防篡改
操作步骤登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > Web应用防火墙(原生版)”。在左侧导航栏,选择“防护配置 > 对象防护配置”,进入防护配置页面。在“防护配置”页面上方的“防护对象选择”下拉框,切换到要设置的域名。在“安全防护”页面定位到“网页防篡改”模块,可以选择开启/关闭防护。点击防护规则右侧的“前去配置”,进入网页防篡改防护规则页面。单击“新建防护规则”,在弹出的对话框中,配置网页防篡改防护规则。参数说明如下:配置项说明域名此处不可修改。

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Web应用防火墙（原生版）
用户指南
防护配置
对象防护配置（安全防护）
网页防篡改
功能总览
关联MySQL管理进行关联、删除MySQL,支持直接添加天翼云购买的MySQL实例,请参考关联MySQL管理。DDL审计介绍了支持的DDL审计规则及默认值。具体使用方法,请参考DDL审计。实例监控实例监控介绍了实例监控页面的监控指标。具体使用方法,请参考实例监控。统计分析统计分析包括SQL执行分析、慢SQL分析、事务统计等功能。具体使用方法,请参考统计分析。运维工具运维工具包括数据库连接查询、数据库锁表查询等功能。具体使用方法,请参考运维工具。

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分布式关系型数据库
用户指南
功能总览
全站加速有哪些安全防护功能
全站加速作为帮助用户加速获取资源文件的产品,其防御能力是不能和专业的安全防护产品所比的,如果需要抗DDoS和抗CC攻击的全站加速功能,请使用天翼云边缘安全加速平台产品。如下是全站加速的一些基本防护的配置: Referer防盗链功能:根据http请求的referer字段对请求来源的域名进行筛选和链接。全站加速支持三种referer防盗链设置:白名单、黑名单以及是否允许空referer。

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全站加速
常见问题
安全类
全站加速有哪些安全防护功能
MySQL空间分析
前提条件仅限来源为天翼云RDS的MySQL数据库。仅支持西南1、华东1、上海36、华北2、长沙42、华南2、青岛20、南昌5、西安7资源池。已录入DMS中,且实例状态正常的数据库实例。操作步骤登录数据管理服务。在左侧导航栏中,单击智能运维 > 空间分析,进入空间分析界面。注意事项实例纳管至DMS后,默认开启空间分析数据采集,默认采集频率为6小时。支持用户关闭空间分析数据采集,关闭后,将无法查看最新的空间分析数据。

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数据管理服务
用户指南
智能运维
空间分析
MySQL空间分析

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