天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

放行WAF回源IP段
注意将源站加入白名单的操作需要将源站的回源IP加入到业务整个访问链路上所有安全设备的白名单,例如边界防火墙白名单、IPS设备白名单、源站服务器中的安全组白名单以及服务器上具备访问控制能力的安全软件的白名单等。获取WAF回源IP段登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > Web应用防火墙(原生版)”。在左侧导航栏选择“接入管理”,默认进入“域名接入”页签。定位到已添加的防护对象,在操作列点击进入“详情”进入防护对象详情页。

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Web应用防火墙（原生版）
用户指南
接入WAF
网站接入WAF防护（域名接入）
放行WAF回源IP段
应用场景
通过容器化部署服务实现资源弹性调度,提供超高吞吐和超高 IOPS 能力,支持混合云、线下和云上部署,快速构建 AI 基础环境。产品优势并行文件服务 HPFS 助力客户构建高速大模型训练平台,根据不同 AI 业务流程特点,调用不同的存储服务能力,满足预处理、训练、仿真等各阶段对数据存储能力的要求。

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并行文件服务 HPFS
产品介绍
应用场景
视频直播支持海外加速吗
天翼云视频直播加速服务支持全球(不含中国内地)加速,包含北美、欧洲、亚太1区、亚太2区、亚太3区、中东/非洲、南美共7个计费区域。视频直播计费相关,请参见按需计费和资源包介绍。视频直播快速入门,请参见零基础使用视频直播。

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视频直播
常见问题
基础问题
视频直播支持海外加速吗
计费类
目前数据库复制服务执行价格优惠政策,后续入有调整将及时通知,相关优惠政策如下: 实时迁移,入云场景, 商用链路实行7天免费,任务启动7天后收取费用,降低数据上云门槛。目前涉及的实时迁移入云的数据库引擎,包括MySQL、MongoDB。对于实时同步、备份迁移不涉及此7天优惠。以MySQL全量+增量实时迁移为例进行说明。场景一:免费期内入云迁移客户A在2021-07-01 8:00启动入云迁移,并于2021-07-03 12:00结束任务,使用时间未超过一周,不收取费用。

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数据库复制
常见问题
计费类
产品优势
24小时监控告警服务,专业运维支撑团队。与传统服务对比 ECX相对传统的IDC服务,将计算、存储、网络能力从中心云经由电信网络下沉至城域网甚至区县,时延可降至毫秒级,可为用户提供属地化云服务。通过云-边-端协同,将数据处理下沉至边缘,提高数据处理响应的速度,同时提升数据存储、处理的安全性,敏感数据处理只在边缘进行,更适合对低时延、高效率、高安全性有要求的客户,如工业互联、智慧交通、智慧园区等。与其它服务对比 ECX与其他服务相比,具有覆盖范围广、低时延等优势。

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智能边缘云
产品简介
产品优势
操作指导
运维&审计运维协议支持支持管理Linux/Unix服务器、Windows服务器、网络设备(如思科/H3C/华为等)、文件服务器、Web系统、数据库服务器、虚拟服务器、远程管理服务器等。兼容Xshell、XFTP、SecureCRT、MSTSC、VNC Viewer、PuTTY、WinSCP、FlashFXP、SecureFX等多种客户端工具。统一审计对所有操作进行详细记录,提供综合查询;审计日志可在线或离线播放,自动备份归档。审计内容包括图形、字符、文件、应用、SQL语句等会话及应用会话。

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云等保专区
用户指南
堡垒机
堡垒机v1.0
操作指导
功能特性
本文介绍专属云(存储独享型)的功能特性。资源池物理隔离专属云(存储独享型)满足客户对计算存储资源物理独享的需求。云主机确保创建在物理隔离的计算服务器上,云硬盘确保创建在物理隔离的存储服务器上。规格丰富支持高IO、超高IO,满足各种数据存储需求。支持专属存储池实时监控支持专属存储池容量和性能的实时监控,您可以随时掌握专属存储池的运行状态。支持磁盘备份支持磁盘备份功能,以确保数据的可靠性和可恢复性。

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专属云（存储独享型）
产品简介
功能特性
平台用量查询的流量与日志统计的流量相比，为什么会存在差异
发生丢包后,服务器会对丢弃的数据包进行重传,这部分的具体操作是由内核层的协议栈处理完成的,通常无法被应用层统计到的,因此在一定程度上也会造成日志统计与实际网络响应流量的差异。综上所述,天翼云CDN加速产品取平均值10%作为网络层额外消耗的流量比例,即应用于账单的计费值会比基于访问日志计算得出的计费值上浮10%。

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CDN加速
常见问题
订购计费
平台用量查询的流量与日志统计的流量相比，为什么会存在差异
功能总览
关联MySQL管理进行关联、删除MySQL,支持直接添加天翼云购买的MySQL实例,请参考关联MySQL管理。DDL审计介绍了支持的DDL审计规则及默认值。具体使用方法,请参考DDL审计。实例监控实例监控介绍了实例监控页面的监控指标。具体使用方法,请参考实例监控。统计分析统计分析包括SQL执行分析、慢SQL分析、事务统计等功能。具体使用方法,请参考统计分析。运维工具运维工具包括数据库连接查询、数据库锁表查询等功能。具体使用方法,请参考运维工具。

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分布式关系型数据库
用户指南
功能总览
MySQL空间分析
前提条件仅限来源为天翼云RDS的MySQL数据库。仅支持西南1、华东1、上海36、华北2、长沙42、华南2、青岛20、南昌5、西安7资源池。已录入DMS中,且实例状态正常的数据库实例。操作步骤登录数据管理服务。在左侧导航栏中,单击智能运维 > 空间分析,进入空间分析界面。注意事项实例纳管至DMS后,默认开启空间分析数据采集,默认采集频率为6小时。支持用户关闭空间分析数据采集,关闭后,将无法查看最新的空间分析数据。

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数据管理服务
用户指南
智能运维
空间分析
MySQL空间分析
网页防篡改
操作步骤登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > Web应用防火墙(原生版)”。在左侧导航栏,选择“防护配置 > 对象防护配置”,进入防护配置页面。在“防护配置”页面上方的“防护对象选择”下拉框,切换到要设置的域名。在“安全防护”页面定位到“网页防篡改”模块,可以选择开启/关闭防护。点击防护规则右侧的“前去配置”,进入网页防篡改防护规则页面。单击“新建防护规则”,在弹出的对话框中,配置网页防篡改防护规则。参数说明如下:配置项说明域名此处不可修改。

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Web应用防火墙（原生版）
用户指南
防护配置
对象防护配置（安全防护）
网页防篡改
全站加速有哪些安全防护功能
全站加速作为帮助用户加速获取资源文件的产品,其防御能力是不能和专业的安全防护产品所比的,如果需要抗DDoS和抗CC攻击的全站加速功能,请使用天翼云边缘安全加速平台产品。如下是全站加速的一些基本防护的配置: Referer防盗链功能:根据http请求的referer字段对请求来源的域名进行筛选和链接。全站加速支持三种referer防盗链设置:白名单、黑名单以及是否允许空referer。

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全站加速
常见问题
安全类
全站加速有哪些安全防护功能
产品中的对象存储，已删除的数据是否可以恢复
天翼云媒体存储无法恢复您主动删除、覆盖、配置规则自动删除或服务协议到期自动删除的数据,请您谨慎操作。可能导致数据被删除或覆盖的场景: 通过控制台、API、SDK、XstorBrowser方式删除对象。详情请参见删除对象。通过控制台、API、SDK、XstorBrowser方式上传同名文件到媒体存储,会导致桶内已有文件被覆盖。若您在生命周期规则中配置了定期删除文件的规则,会根据生命周期的配置定期删除符合条件的文件。详情请参见生命周期。

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媒体存储
常见问题
一般性问题
产品中的对象存储，已删除的数据是否可以恢复
创建缓存盘
操作场景混合存储网关服务依赖网关中的缓存盘来存储数据同步时的缓存数据,需要您为网关创建缓存盘资源。前提条件您已经创建了至少一个网关资源,且该网关为“运行中”状态。该网关下的已创建的缓存盘数量未达到配额限制。说明每个网关的缓存盘是相互独立的,对缓存盘的管理需要在单个网关的管理页面中进行。天翼云混合存储网关的共享与缓存盘是一一对应的关系,每个共享都对应唯一的一个缓存盘,若需创建多个共享则需要创建多个缓存盘。操作步骤 1.登录混合存储网关控制台。

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混合存储网关
快速入门
通过控制台使用混合存储网关
创建缓存盘
系统特性
本页介绍天翼云TeleDB数据库Oracle语法中的统计函数。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品历史版本
V3.0.0版本产品文档
开发手册
Oracle 兼容语法
系统特性
虚拟私有云与子网类
本文汇总了使用虚拟私有云产品时常见的使用虚拟私有云与子网类问题。什么是虚拟私有云? 虚拟私有云(Virtual Private Cloud,以下简称VPC),为弹性云服务器构建隔离的、用户自主配置和管理的虚拟网络环境,提升用户云上资源的安全性,简化用户的网络部署。用户可以通过VPC方便地管理、配置内部网络,进行安全、快捷的网络变更。同时,用户可以自定义安全组内与组间弹性云服务器的访问规则,加强弹性云服务器的安全保护。图产品架构 VPC中可以使用哪些网段(CIDR)?

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虚拟私有云
常见问题
虚拟私有云与子网类
使用备份恢复云主机
操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在管理控制台上方点击图标,选择所需的资源池节点,以下操作选择上海-上海36。在系统首页,选择“存储>云主机备份”。选择“备份副本”页签,找到云主机所对应的备份,点击备份所在行的“恢复数据”。注意恢复云主机数据之后,原云主机数据将被覆盖,恢复操作无法终止,为数据安全考虑,您可以事先做好备份。如果备份后用户添加了云硬盘,再使用备份进行恢复,则添加的云硬盘数据不会改变。

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云主机备份
用户指南
数据恢复
使用备份恢复云主机
数据治理中心DataArts Studio与其他服务的关系
本章节主要介绍数据治理中心DataArts Studio与其他服务的关系。统一身份认证服务 DataArts Studio使用统一身份认证服务(Identity and Access Management,简称IAM)实现认证和鉴权功能。云审计服务 DataArts Studio使用云审计服务(Cloud Trace Service,简称CTS)审计用户在管理控制台页面的操作,可用于检视是否存在非法或越权操作,完善服务安全管理。

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数据治理中心 DataArts Studio
产品简介
数据治理中心DataArts Studio与其他服务的关系
接入管理（VPC）
无需进行接入管理的资源池 :华东1、上海36、南昌5、青岛20、武汉41、长沙42、长沙37、南宁23、北京行业云20、华北2、西南1、上海32。以上资源池云主机默认与对象存储内网互通,无需接入管理即可实现内网访问。添加子网后,请重启云主机或网卡。如果没有可用的VPC,需先创建VPC。操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在控制台上方点击,选择地域,以下操作选择广东-广州6。在控制台首页,选择“存储>对象存储”。

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对象存储
控制台指南
入门操作
接入管理（VPC）
术语解释
体系结构天翼云账号 ├── 标准空间 │ ├── 部门 │ │ └── 用户 │ │ ├── 用户空间 │ │ │ ├── 文件 │ │ │ └── 文件夹 │ │ ├── 用户回收站 │ │ └── 用户共享 │ └── 群组 │ ├── 群组空间 │ ├── 群组回收站 │ └── 群组共享 └── 独立域名空间 └── 组织 ├── 部门 │ └── 用户 └── 群组空间一个空间拥有独立的访问入口、资源空间和用户体系,不同空间相互独立、互不影响,通过空间ID或空间名称来唯一标识。

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云空间
产品介绍
术语解释
安全组策略设置
若云堡垒机绑定了EIP,在用户通过EIP访问堡垒机之前需要配置安全组策略,编辑入方向策略,才可通过EIP直接访问云堡垒机。说明安全组是一个逻辑上的分组,为同一个虚拟私有云内具有相同安全保护需求,并相互信任的弹性云服务器和堡垒机实例提供访问策略。为了保障堡垒机的安全性和稳定性,在使用堡垒机实例之前,您需要设置安全组,添加规则允许需访问堡垒机的IP地址和端口。

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云堡垒机（原生版）
快速入门
安全组策略设置
应用场景
云安全中心依托安全服务订阅模式,为企业提供个性化服务套餐订阅,事前预防,事发检测分析,事中快速响应,事后溯源。遵从合规性要求,监控预防,实时知悉系统健康情况,“御敌于城门之外”。场景示意图场景三: 攻防实战场景随着逐步接受和了解公有云的安全性,企业用户的重点转向了公有云“内部”的安全。根据常见的责任分担模型,云运营商主要负责云基础设施的安全,而客户则负责云中数据和应用的安全,针对云中数据和应用的攻防实战就显得尤为重要了。

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云安全中心
产品介绍
应用场景
购买短信服务
依次选择“迁移与管理”,单击“云监控服务”,进入监控概览页面。选择“套餐管理”,进入套餐管理界面。在套餐管理界面,点击“订购短信套餐包”按钮,即可进入短信套餐包订购页面。

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帮助文档
云监控服务
计费说明
告警服务
购买短信服务
环境准备
本节主要介绍环境准备创建微服务引擎前,您需要创建虚拟私有云(Virtual Private Cloud,以下简称VPC),并且已配置好安全组与子网。VPC为专享版的微服务引擎提供一个隔离的、用户自主配置和管理的虚拟网络环境,提升公有云中资源的安全性,简化云上网络部署。背景介绍如果用户已有VPC,可重复使用,不需要多次创建。只有在相同VPC下的客户端才可以访问专享版微服务引擎。操作步骤 1、登录管理控制台,进入控制中心,选择“网络 > 虚拟私有云”。

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微服务引擎
用户指南
ServiceComb引擎
管理微服务引擎
环境准备
云防火墙最佳实践
例如,80端口为Web服务,对全网开放,因此访问源为0.0.0.0/0;1433、3389端口分别为SqlServer、RDP服务,对特定源开放,因此访问源为特定源。将除放行策略之外的流量设置为拒绝放行在访问控制页面入向规则列表中,将源IP地址配置为0.0.0.0/0或地址簿中系统默认配置的地址簿ANY(0.0.0.0/0),目的设置为ANY,协议设置为ANY,动作选择拒绝。配置内到外的访问策略在“访问控制 > 互联网边界规则 > 出向规则”页面可进行配置,如下图所示。

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云防火墙（原生版）
最佳实践
C100最佳实践
云防火墙最佳实践
应用场景
搭配服务 NAT网关、云主机(弹性云主机、物理机)、虚拟私有云图-绑定NAT网关规则绑定ELB实例场景描述通过弹性IP对外提供服务,将来自公网的客户端请求按照指定的负载均衡策略分发到后端云服务器进行处理。搭配服务弹性负载均衡、弹性云主机、虚拟私有云图-绑定ELB实例

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弹性IP
产品简介
应用场景
配置CNAME
前往您的域名解析(DNS)服务商(如阿里云解析(原万网)、腾讯云解析(原DNSPod)、新网等),添加该CNAME记录。验证CNAME服务是否生效。配置CNAME后,不同的服务商CNAME生效的时间也不同,一般新增的CNAME记录会立即生效,修改的CNAME记录需要较长时间生效。您可以 ping 或 dig 您所添加的加速域名,如果被指向.ctdns.cn,即表示CNAME配置已经生效,视频直播功能也已生效。

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视频直播
快速入门
配置CNAME
实例常见问题
创建实例时,如果无法查看虚拟私有云、子网、安全组、弹性IP,可能原因是该用户还没创建相关网络实例,需要到对应天翼云网络产品购买相应的网络产品实例。如何选择实例硬盘大小? 磁盘大小:流量均值×存储时长×3(备份),建议在迁移上云过程中优化Topic以降低成本。 Kafka实例的超高IO和高IO如何选择? 选择Kafka磁盘类型主要取决于应用的需求和预算。通常,对于Kafka来说,高IO磁盘是更常见的选择,因为它提供了更好的性能和吞吐量。

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分布式消息服务Kafka
常见问题
实例问题
实例常见问题
零信任服务如何保障企业资源的访问安全
企业员工通过零信任客户端登录鉴权后才能访问相关应用资源。零信任服务支持您自定义配置密码合规策略、密码校验失败锁定、二次认证等策略,来加强用户登录过程的安全系数,详情请见身份管理。细粒度的应用资源管控用户登录零信任客户端后并不代表就可以在内部网络中畅通无阻,零信任服务能精准得限制登录用户的访问范围,每个用户只能访问自己有权限的应用资源。零信任服务支持按组织、用户和用户组三个维度对用户和应用进行授权。您可以在边缘安全加速平台-零信任控制台中配置应用访问策略,详细操作见配置应用授权。

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边缘安全加速平台
最佳实践
技术最佳实践
零信任服务如何保障企业资源的访问安全
资源包
日志资源包是天翼云云日志服务LTS针对不同的计费项推出的优惠套餐,您购买资源包后,即可使用资源包额度抵扣云日志服务中所有的计费项,包括存储、读写与索引流量。与按需计费方式对比,资源包包年期时长越长,折扣优惠力度越大,若您每月的日志消费相对固定,建议您使用资源包来获取更多折扣优惠。

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云日志服务
计费说明
计费模式
资源包
使用限制
如果当前资源配额无法满足业务需要,您可在天翼云官网提交工单,申请扩大配额。

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统一身份认证（二类节点）
产品简介
使用限制
Apache Dubbo反序列化漏洞
如果您无法快速升级版本,或者希望防护更多其他漏洞,可以使用天翼云Web应用防火墙对该漏洞进行防护,请参照以下步骤进行防护: 步骤 1 申请WAF独享引擎。步骤 2 将网站域名添加到WAF中并完成域名接入,详细操作请参见网站接入WAF。步骤 3 将Web基础防护的状态设置为“拦截”模式,详细操作请参见配置Web基础防护规则。

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Web应用防火墙（独享版）
最佳实践
Web漏洞防护最佳实践
Apache Dubbo反序列化漏洞

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