天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

购买护航版
托管检测与响应服务(原生版)护航版服务内容及购买操作步骤说明。服务内容提供定制化护航保障方案。提供安全检查,包括安全产品策略、资产基线配置、协助开展安全加固。持续监控云上安全状态,提供护航日报。提供应急响应服务。提供关键业务渗透测试服务。提供7*24小时云端专家团队值守。服务1年内有效,订购后不支持退订。操作步骤登录托管检测与响应服务(原生版)控制台。点击护航版“立即购买”按钮,跳转到护航版购买页面。

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托管检测与响应服务（原生版）
用户指南
护航版
购买护航版
网络及安全
排查iptables设置以源数据库为本云ECS自建数据库为例,如果在上述的操作后,仍无法连通,此时需要额外排查iptables设置,因为HOSTGUARD服务在DRS发起频繁连接请求失败时,会将请求IP加入黑名单中。登录弹性云主机。执行以下命令,排查是否有DENY相关的项目包含DRS实例的IP,一般项目名称为IN_HIDS_MYSQLD_DENY_DROP 。

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数据库复制
常见问题
网络及安全
日志下载
客户控制台可选择域名和时间范围查询日志,最多支持近15天的日志下载,同时支持单个日志下载和批量下载。单日志下载:选中单个域名后面的文件下载键进行单个日志文件下载。批量下载:第一列选中多个域名,并点击【批量下载】可进行批量日志下载。

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应用加速（文档停止维护）
用户指南
日志下载
通用计算
资源售罄在购买算力资源时,所选的产品规格可能已售罄,如果没有需要的产品规格,请联系客户经理或通过工单反馈,我们会根据资源库存情况,补充对应的产品规格。

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算力互联调度平台
产品介绍
使用限制
通用计算
使用等保加固版本CTyunOS镜像
注意目前等保加固镜像已不在订购页提供,有特殊需要的用户可以联系客户经理或通过工单方式提交需求。

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云容器引擎
最佳实践
节点和节点池
使用等保加固版本CTyunOS镜像
删除虚拟IP地址
当前虚拟IP可能被弹性公网IP、弹性云服务占用,请先解绑占用资源,再删除虚拟IP。具体方法如下:解绑完成后,可以重新尝试删除虚拟IP。虚拟IP已被系统组件使用,无法执行操作。当前虚拟IP被RDS实例使用,该IP不支持单独删除。如果您不需要使用该虚拟IP,请删除RDS实例,该虚拟IP会被同时删除。操作步骤登录管理控制台。在系统首页,选择“网络 > 虚拟私有云”。进入虚拟私有云列表页面。在左侧导航栏,选择“虚拟私有云 > 子网”。

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虚拟私有云
用户指南
虚拟IP
删除虚拟IP地址
步骤3：创建安全组
本文帮助您快速熟悉虚拟私有云创建安全组的操作流程。操作场景安全组实际是网络流量访问策略,通过访问策略可以控制流量入方向规则和出方向规则,通过这些规则可以为加入安全组内的云服务器、云容器、云数据库等实例提供安全保护。安全组的访问策略由入方向规则和出方向规则共同组成。操作步骤登录管理控制台。在系统首页,选择“网络 > 虚拟私有云”。在左侧导航栏,选择“访问控制 > 安全组”。进入安全组列表页面。在安全组列表右上方,单击“创建安全组”。进入“创建安全组”页面。

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虚拟私有云
快速入门
配置无需访问公网的弹性云主机的VPC
步骤3：创建安全组
步骤4：创建安全组
本文帮助您快速熟悉虚拟私有云创建安全组的操作流程。操作场景安全组实际是网络流量访问策略,通过访问策略可以控制流量入方向规则和出方向规则,通过这些规则可以为加入安全组内的云服务器、云容器、云数据库等实例提供安全保护。安全组的访问策略由入方向规则和出方向规则共同组成。操作步骤登录管理控制台。在系统首页,选择“网络 > 虚拟私有云”。在左侧导航栏,选择“访问控制 > 安全组”。进入安全组列表页面。在安全组列表右上方,单击“创建安全组”。进入“创建安全组”页面。

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虚拟私有云
快速入门
配置通过弹性IP访问公网的弹性云主机的VPC
步骤4：创建安全组
关于日志
Manager审计信息一览表审计日志操作类型操作 Manager审计日志用户管理创建用户修改用户删除用户创建组修改组...服务删除租户服务配置资源创建资源删除资源增加资源池修改资源池删除资源池恢复租户数据集群管理启动集群停止集群保存配置同步集群配置定制集群监控指标保存监控阈值下载客户端配置北向接口配置北向

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翼MapReduce
用户指南
MRS Manager操作指导（适用于2.x及之前）
日志管理
关于日志
弹性云主机可以做什么？
弹性云主机与传统硬件服务器一样,可以部署任意业务应用,例如:邮件系统、WEB系统、ERP系统等。弹性云主机创建成功后,您就可以像使用自己的本地PC或物理服务器一样,在云上使用弹性云主机。

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弹性云主机
常见问题
产品咨询类
弹性云主机可以做什么？
计费方式
5005998等保服务包价格服务规格价格(元/次/业务系统)等保服务基础包1000等保服务标准包5000等保服务高级包50000

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云等保专区
计费说明
计费方式
ECS自建MongoDB迁移DDS
本节主要介绍ECS自建MongoDB迁移DDS 概述数据复制服务(Data Replication Service,简称DRS)支持将ECS自建数据库的数据迁移到本云文档数据库服务(Document Database Service,以下简称DDS)实例。通过DRS提供的实时迁移任务,实现在数据库迁移过程中业务和数据库不停机,业务中断时间最小化。本章节主要介绍了通过DRS将ECS自建数据库实时迁移至本云DDS的任务配置流程。

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数据库复制
最佳实践
ECS自建数据库迁移至云上DDS、RDS实例
ECS自建MongoDB迁移DDS
配置DDS连接
DDS连接适用于云上的文档数据库服务,常用于从DDS同步数据到大数据平台。连接云服务DDS时,相关参数详见下表: DDS连接参数参数名说明取值样例名称连接的名称,根据连接的数据源类型,用户可自定义便于记忆、区分的连接名。 dds_link 服务器列表服务器地址列表,输入格式为“数据库服务器域名或IP地址:端口”。多个服务器列表间以“;”分隔。 192.168.0.1:7300;192.168.0.2:7301 数据库名称要连接的DDS数据库名称。

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数据治理中心 DataArts Studio
用户指南
数据集成
管理连接
配置DDS连接
横向扫描防护
注销登录:退出当前客户端登录状态,若账号不符合安全要求,将持续触发注销。提示语针对不同处置动作均默认设置有对应提示语,可进行自定义修改。

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边缘安全加速平台
零信任服务
安全策略
横向扫描防护
带宽类
入云带宽:从Internet流入云平台方向的带宽,例如,从公网下载资源到云内ECS。出云带宽:从云平台流出到Internet方向的带宽,例如,云内的ECS对外提供服务,外部用户下载云内ECS上的资源。弹性IP带宽与内网带宽有何差异? 弹性IP带宽是指弹性云主机通过弹性IP访问公网时使用的带宽。通过弹性IP带宽显示网络的使用情况。内网带宽是指弹性云主机在云平台内通信能够达到的带宽。弹性云主机根据不同的规格限制内网带宽和内网收发包能力。带宽与上传下载速率是什么关系?

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弹性IP
常见问题
带宽类
安装与配置
1、选择“安装与配置安全配置恶意程序隔离查杀”,分别单击“恶意程序隔离查杀”和“恶意软件云查杀”的开关,开启“恶意程序隔离查杀”和“恶意软件云查杀”。开启后将应用至企业主机安全全局服务器,但部分检测能力受主机安全配额版本的限制无法运行,若需正常使用,建议您开启企业版及以上版本更好的体验隔离查杀功能。 2、在弹出的对话框中单击“确认”,开启“恶意程序隔离查杀”和“恶意软件云查杀”。自动隔离查杀有可能发生误报。

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企业主机安全
快速入门
开启HSS防护
安装与配置
概述
Flink作业:Flink作业是运行在公有云上的实时流式大数据分析服务作业,全托管的方式用户无需感知计算集群,只需聚焦于Stream SQL业务,即时执行作业,完全兼容Apache Flink API。 Spark作业:Spark作业可为用户提供全托管式的Spark计算服务。用户可通过可视化界面和RESTful API提交作业,支持提交Spark Core、DataSet、Streaming、MLlib、GraphX等Spark全栈作业。

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数据湖探索
用户指南
概述
创建MRS操作用户
将MRS资源委托给更专业、高效的其他云帐号或者云服务,这些帐号或者云服务可以根据权限进行代运维。如果云帐号已经能满足您的要求,不需要创建独立的IAM用户,您可以跳过本章节,不影响您使用MRS服务的其它功能。本章节为您介绍对用户授权的方法,操作流程如下图所示。前提条件给用户组授权之前,请您了解用户组可以添加的MRS权限,并结合实际需求进行选择。示例流程详见下图: 给用户授权MRS权限流程 1.创建用户组并授权在IAM控制台创建用户组,并授予MRS服务对应权限。

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帮助文档
翼MapReduce
用户指南
准备用户
创建MRS操作用户
产品功能
本章节主要向您介绍虚拟私有云VPC的功能。 VPC提供丰富的功能供您灵活配置服务,构建多元化组网。 VPC的基本功能:虚拟私有云、子网、路由表和路由、虚拟IP、弹性网卡、辅助弹性网卡。 VPC的网络安全功能:安全组、网络ACL、IP地址组。 VPC的网络连接功能:VPC对等连接。 VPC的网络运维功能:VPC流日志、流量镜像。功能名称功能描述虚拟私有云虚拟私有云VPC是您在云上的私有网络,为云主机、云容器、云数据库等云上资源构建隔离、私密的虚拟网络环境。

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虚拟私有云
产品简介
产品功能
扩展磁盘分区和文件系统（Windows 2008）
注意扩容时请谨慎操作,误操作可能会导致数据丢失或者异常,建议扩容前对数据进行备份,推荐使用云硬盘备份。前提条件已登录弹性云主机,具体请参见登录Windows弹性云主机。云主机的系统盘与数据盘都已经挂载至云主机,且已经初始化过。云硬盘容量已经在控制台上分配扩容,并已经挂载至弹性云主机。具体请参见云硬盘扩容概述。操作步骤如果在云主机关机的时候扩容了云硬盘,则云主机开机后,Windows系统盘和数据盘的新增容量可能会自动扩展至末尾分区内,此时新增容量可以直接使用,不再需要执行下述步骤。

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云硬盘
用户指南
扩容云硬盘
扩展磁盘分区和文件系统（Windows 2008）
元数据库配置
请选择关联与当前集群同一虚拟私有云(VPC)下的MySQL数据库。2、配置元数据库信息时,请提前创建数据库,若需要部署多个服务,请创建多个数据库,创建方式可参考创建数据库。3、元数据配置所需信息可前往数据库控制台查看。4、请确保配置的数据库用户具有该数据库的读写权限。

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翼MapReduce
产品介绍
功能特性
元数据库配置
零信任远程办公计费概述
套餐内账号不区分区域,带宽/流量为中国内地节点提供,跨境访问质量无法保障,如需保障访问效果,请购买全球(非中国内地)带宽/流量或者网络服务-远程办公区域带宽定价,目前不支持官网自助开通,如有需求,请联系您的客户经理或者提交工单进行咨询。

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边缘安全加速平台
计费说明
零信任服务计费模式
零信任远程办公计费概述
购买主机安全防护配额
为了防止未防护主机感染勒索、挖矿等病毒后传染给其他主机,导致企业内网整体沦陷,建议您的云上主机全部都部署主机安全服务。购买主机安全配额后,请到主机安全服务控制台“主机管理”页面开启主机防护。购买网页防篡改赠送旗舰版,包含旗舰版所有功能。注意为防止未防护主机感染勒索、挖矿等病毒后传染给其他主机,导致企业内网整体沦陷,建议您的云上主机全部署主机安全服务。购买企业版选择“按需计费”模式时,当ECS关机后,主机安全将停止计费。

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企业主机安全
快速入门
开启HSS防护
购买主机安全防护配额
准备工作
在创建VPC和子网时应注意如下要求: VPC与分布式融合数据库服务应在相同的区域。如无特殊需求,创建VPC和子网的配置参数使用默认配置即可。创建VPC和子网的操作请参考虚拟私有云-创建VPC、子网搭建私有网络。若需要在已有VPC上创建和使用新的子网,请参考虚拟私有云-子网管理-创建子网。安全组安全组可重复使用,您也可以根据实际情况使用不同的安全组,请根据实际需要进行配置。创建安全组的操作指导,请参考虚拟私有云-创建安全组。

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分布式融合数据库HTAP
快速入门
准备工作
路由表与路由概述
系统路由:系统路由一般为VPC服务或者其他服务(比如VPN、DC等)自动在路由表添加的路由,无法删除或修改。创建路由表时,VPC服务会自动在路由表中添加下一跳为Local的路由,通常情况下,路由表中有以下Local的路由。目的地址是100.64.0.0/10,该路由用于子网内实例访问云上公共服务,比如访问DNS服务器等。目的地址是198.19.128.0/20,表示系统内部服务使用的网段地址,比如VPCEP等服务。目的地址是127.0.0.0/8,表示本地回环地址。

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帮助文档
虚拟私有云
用户指南
路由表
路由表与路由概述
针对管理控制台的异常提示信息，应该如何处理？
Ecs.0001 租户弹性云主机或云硬盘配额不足,请联系客服申请扩大云主机配额。请联系客服申请扩大弹性云主机配额。说明您在申请云主机配额时,需评估待申请的云主机需要占用的云主机个数、CPU核数(vCPU)以及内存(RAM)容量,统一调整配额。 Ecs.0003 没有操作权限或费用不足,请联系客服检查帐户情况。请联系客服检查帐户情况。 Ecs.0005 参数非法,请参考FAQ或联系客服。请参见《服务器接口参考》,按照要求调整请求结构体。

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弹性云主机
常见问题
云主机管理
使用故障类
针对管理控制台的异常提示信息，应该如何处理？
OpenSSL漏洞修复最佳实践
生成和管理数字证书:OPENSSL可以生成和管理各种类型的数字证书,包括服务器证书、客户端证书等。数字证书是实现安全通信的重要工具之一。伪随机数生成器:OPENSSL可以生成高质量的伪随机数,用于各种密码算法中的随机数种子。其他的密码学工作:除了上述主要用途外,OPENSSL还包括了各种密码学工具和库,可以实现密码算法的实现和分析。

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服务器安全卫士（原生版）
最佳实践
OpenSSL漏洞修复最佳实践
计费类
订购页面选择的并发连接数是SSL VPN并发连接授权数量,用于计算EasyConnect(SSL VPN客户端)、浏览器接入SSL VPN的并发用户数。 SSL VPN订购后是否会包含云主机? 包含,订购SSL VPN会自动匹配合适的云主机,无需用户再单独购买。

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帮助文档
SSL VPN
常见问题
计费类
（停止维护）CCE发布Kubernetes 1.9及之前版本说明
云容器引擎(CCE)严格遵循社区一致性认证。本文介绍CCE发布Kubernetes 1.9及之前版本所做的变更说明。

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帮助文档
云容器引擎
用户指南
集群管理
集群概述
集群Kubernetes版本发布说明
（停止维护）CCE发布Kubernetes 1.9及之前版本说明
镜像删除类
如何删除共享镜像,删除后对已创建好的云主机或云硬盘有无影响? 可以通过“拒绝”操作删除共享镜像。删除后对已创建好的云主机或云硬盘没有影响。

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帮助文档
镜像服务
常见问题
镜像删除类
产品架构
云主机备份由存储库、备份策略和备份副本组成,基于云硬盘快照技术为弹性云主机提供数据保护能力。通过云主机备份,您可以方便地保护和恢复弹性云主机的数据。云硬盘快照技术、存储库和备份策略的组合,提供了可靠的数据保护机制,帮助您应对数据丢失或损坏的风险,并在需要进行恢复时,提供快速而可靠的恢复能力。在备份过程中,备份的数据会保存到对象存储中,对象存储是一种高可用、可扩展的分布式存储服务,可以提供安全和可靠的数据存储。通过备份到对象存储,可以确保备份数据的持久性和可用性,以便在需要时进行恢复。

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云主机备份
产品简介
产品架构
产品优势
本小节介绍云堡垒机产品优势。运维高效快捷云堡垒机(原生版)支持多种运维访问协议,满足用户统一对数据库、服务器、web应用等系统或设备的日常运维需求。字符协议:SSH、TELNET 图形协议:RDP、VNC 文件传输协议:FTP、SFTP 数据库协议:MySQL、Oracle、DB2、PostgreSQL等 WEB访问协议:HTTP/HTTPS 灵活的授权模型以4A为核心实现对用户进行功能授权、资产授权、操作授权,最小化用户运维授权管理,降低越权操作风险。

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云堡垒机（原生版）
产品介绍
产品优势

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