天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

升级实例版本和规格
5.选择完成后勾选“我已阅读并同意《天翼云日志审计产品服务协议》”,单击“确认”完成升级订单提交。

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日志审计（原生版）
快速入门
升级实例版本和规格
如何处理支付订单后云主机开通失败？
如果遇到支付订单后云主机开通失败的场景时,您可以致电客服电话400-810-9889,说明您的订单信息和问题情况,客服人员会帮助您检查订单状态,并尝试解决问题。如果云主机开通失败是因为技术问题,客服人员会帮助您联系技术支持团队,以获取更详细的帮助与问题排查。如果云主机开通失败是因为订单支付问题,客服人员可以帮助您解决支付问题,例如重新验证您的支付信息或与您协商退款。

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弹性云主机
常见问题
购买与退订冻结相关问题
如何处理支付订单后云主机开通失败？
如果余额不足，是否会提示？什么时间提示
提醒方式天翼云将以邮件和短信方式告知用户,请及时关注短信及邮件。

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全站加速
常见问题
计费类
如果余额不足，是否会提示？什么时间提示
编辑智能选路策略
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成智能选路规则的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“智能网关”,单击目标智能网关实例名称,进入智能网关实例详情页。单击“智能选路”,单击目标选路策略“操作”列的“修改”。根据页面提示修改相关参数。单击“确定”,完成策略修改。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
智能选路
编辑智能选路策略
添加智能网关实例
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成智能网关实例的创建,并确保智能网关设备为在线状态。您已经完成QoS策略的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“QoS策略”,单击目标QoS策略“操作”列的“添加实例”,进入添加实例界面。在添加实例页面,选择需要关联的智能网关实例,支持多选。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
QoS策略
添加智能网关实例
查看智能选路策略详情
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成智能选路规则的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“智能网关”,单击目标智能网关实例名称,进入智能网关实例详情页。单击“智能选路”。单击目标智能选路策略名称,用户可查看当前选路策略的详细信息。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
智能选路
查看智能选路策略详情
专线链路备份
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成智能网关硬件版的创建,且未进行链路设置。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。单击“智能网关”,在智能网关实例列表页面,单击目标智能网关实例“操作”列的“链路设置”。在链路设置界面,根据页面提示进行专线链路备份设置。单击“确认”按钮。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
高可用
专线链路备份
解绑智能网关
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成SD-WAN实例、智能网关的创建,且完成绑定智能网关的操作。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”;进入天翼云SD-WAN总览页面。单击目标SD-WAN实例名称,进入SD-WAN实例详情页。单击“设备信息”页签,单击“解绑智能网关”按钮,进入解绑智能网关页面。确认无误后,单击“确认”按钮。

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天翼云SD-WAN
天翼云SD-WAN实例
解绑智能网关
查看企业项目资源
操作步骤步骤 1 企业管理员登录天翼云网门户,单击天翼云首页顶部右侧“控制台”。步骤 2 在控制台首页顶部右侧,单击您的用户名后弹出下拉菜单,单击“企业管理”。步骤 3 在企业项目管理页面,选择待查看的企业项目,单击操作列“查看资源”。系统进入企业项目详情页面,在“资源”页签下可查看该企业项目内资源信息。默认展示全部区域及全部产品类型的资源信息,可按以下步骤进行资源筛选。步骤 4 (可选)设置资源搜索条件。选择搜索区域。系统默认选中“全部”。选择服务类型。选择资源类型。

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企业项目管理
用户指南
企业项目资源管理
查看企业项目资源
计费FAQ
在使用天翼云-应用性能监控前,您需要先开通服务。开通服务不收取任何费用,开通后将根据实际用量进行计费,详情请查看计费说明。开通应用性能监控时,账户是否需要有余额? 在开通应用性能监控时,您的天翼云账户中需要有100元及以上的余额。建议先充值后再进行开通。如何停止应用计费如您后期还需要重新对该应用进行监控,那么在自定义配置中,关闭agent总开关即可;如果您后期不再需要监控该应用以及看历史监控数据,也可在应用列表中直接删除应用。免费额度如何计算?

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应用性能监控
常见问题
计费类
计费FAQ
退订
如果您有退订DRDS产品的需求,可以登录天翼云管理中心或DRDS产品控制台进行退订操作。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则请参考退订规则说明。通过订单管理退订登录天翼云官网,进入【费用中心】>【订单管理】>【退订管理】页面。选择要退订的资源,点击退订,进入退订详情页面。天翼云目前支持单个退订和批量退订。退订前仔细阅读退订须知,然后确认退订资源信息,包括产品名称、资源ID、规格、时间及可退订金额。

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分布式关系型数据库
计费说明
退订
计费类
如果您需要退订GPU云主机,需要符合天翼云7天无理由退款条件。订购时间超过7天,以及订购7天内但执行过升级、续订操作的主机均不能执行退订操作。由于退订操作会导致资源回收和清理,GPU云主机上的数据将无法恢复,因此,在退订前请您做好数据备份工作。按量订购的GPU云主机不支持退订操作。详细请参见规则说明。

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GPU云主机
常见问题
计费类
Nginx分词
Nginx 是一种常见的反向代理服务,实际业务中承载着大量服务请求。在运行过程中,服务会产生大量访问日志,通常导致用户面临日志分散、数据量庞大等问题。因此,如何高效地收集和管理这些日志数据,对业务的运维和运营具有重要意义。天翼云云日志服务支持Nginx日志提取采集。

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云日志服务
用户指南
日志接入
日志结构化解析
Nginx分词
如何防止云堡垒机运维的服务器被绕过？
本小节介绍云堡垒机运维登录远程桌面提示“ 网络连接错误”操作指导。云堡垒机没有防绕过的功能,运维用户只要掌握服务器账号密码,即可直接登录服务器并运维。为避免云堡垒机被绕过,需要设置服务器安全组,配置入方向仅对云堡垒机IP地址开放,拒绝其他地址访问,实现只通过云堡垒机登录的目的。操作步骤登录管理控制台。在系统首页,单击“网络 > 弹性ip”。在左侧导航树选择“访问控制 > 安全组”。在安全组界面,单击操作列的“配置规则”,进入安全组详情界面。

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云堡垒机（原生版）
常见问题
操作类
如何防止云堡垒机运维的服务器被绕过？
审计云上自建数据库
注意下载的Agent默认会将流量转发给当前的天翼云数据库审计实例。如需转发到其他天翼云数据库审计实例,请在解压后的Agent路径下agent.ini配置文件中找到serviceIp选项进行地址修改。无论是Linux版本安装包、AIX版本安装包还是Windows版本安装包,文件夹中均有“ReadMe”文档,文档内包含使用说明、文件说明、注意事项、运行环境说明、配置文件说明。在安装前请仔细阅读该文档并严格按照要求进行操作。 2.安装包下载完之后,将Agent安装包上传到Linux服务器指定目录。

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数据库审计
最佳实践
审计云上自建数据库
审计云上自建数据库
注意下载的Agent默认会将流量转发给当前的天翼云数据库审计实例。如需转发到其他天翼云数据库审计实例,请在解压后的Agent路径下agent.ini配置文件中找到serviceIp选项进行地址修改。无论是Linux版本安装包、AIX版本安装包还是Windows版本安装包,文件夹中均有“ReadMe”文档,文档内包含使用说明、文件说明、注意事项、运行环境说明、配置文件说明。在安装前请仔细阅读该文档并严格按照要求进行操作。 2.安装包下载完之后,将Agent安装包上传到Linux服务器指定目录。

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数据库审计
最佳实践
审计云上自建数据库
步骤一：创建实例
在使用天翼云关系型数据库MySQL前,您需要先创建实例。本文为您详细介绍如何创建天翼云关系数据库MySQL版实例。背景信息您可以根据业务需要定制相应计算能力和存储空间的关系型数据库实例,其中,计费模式支持包年包月(包周期)和按需计费。创建实例时,系统默认开启自动备份策略。实例创建成功后,您可以根据实际情况修改,具体操作,请参见修改备份策略。数据库端口默认为13049。实例创建成功后,您可以根据实际情况修改,具体操作,请参见修改数据库端口。操作步骤进入数据库实例订购页面。

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关系数据库MySQL版
快速入门
通过内网连接MySQL实例
步骤一：创建实例
编辑/删除切换
操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“容灾切换”-“应急切换”,进入应急切换列表页。在列表上方下拉菜单中选择需要进行应急切换的命名空间。点击列表操作列“删除切换”按钮,弹出删除切换弹窗。点击“确定”按钮,完成容灾切换删除。

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多活容灾服务
用户指南
容灾切换
应急切换
编辑/删除切换
用户账号激活
天翼云电脑(政企版)在开通桌面后,首次使用的用户账号需激活才能使用,本节介绍了用户账号激活的操作说明。完成开通云电脑后,用户邮箱会收到天翼云电脑(政企版)开通提醒邮件,根据流程激活账号即可。(初次开通云电脑,需激活账号) 根据步骤完成激活流程填写密码,即完成账号认证。

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天翼云电脑（政企版）
快速入门
用户账号激活
访问控制概述
用户身份管理和访问控制(Identity and Access Management,简称IAM)是OOS为用户提供的用户身份与权限管理服务,您可以使用IAM创建、管理用户账号,并对这些账号进行权限分配,方便资源管理。您只需为您在天翼云账户中的资源付费,无需为IAM单独付费。注意OOS的IAM能力和天翼云官网的IAM能力不互通。功能特性只要您拥有一个天翼云账号,即可拥有IAM功能,天翼云账号管理员可以: 创建、管理子用户账号。控制子用户账号内资源具有的操作权限。

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对象存储（经典版）I型
控制台指南
访问控制
访问控制概述
使用限制
本页为您介绍WPS云文档天翼云版的使用限制本产品为商用产品。

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帮助文档
WPS云文档天翼云版
产品简介
使用限制
产品定义
资源分组资源分组支持对不同类型的云产品进行分组,从而方便用户按组对云产品进行统一管理、设置告警规则、查看状态等,提高运维效率。主机监控主机监控分为云主机监控和物理机监控。无论您使用的是弹性云主机还是物理机,都可以使用主机监控进行服务器资源使用情况监控和排查故障时的监控数据查询。云服务监控云服务监控是对天翼云的云硬盘、弹性IP、负载均衡、NAT网关等产品进行监控,可以查看各产品中资源的监控项。事件监控事件监控提供了事件类型数据上报、查询和告警的功能。

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云监控服务
产品简介
产品定义
续费
本章介绍天翼云关系型数据库的续费流程。当产品实例到达到期时间,则会暂停相应的服务。此时,可以通过续订操作延后实例的到期时间。选择需要续订的实例,点开该实例的详情信息,点击“续费”链接选择续订的时长,并完成订单支付

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关系数据库SQL Server版
计费说明
续费
试用/公测规则
本页为您介绍WPS云文档天翼云版产品使用规则该产品不支持试用。

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WPS云文档天翼云版
计费说明
试用/公测规则
统一身份认证IAM介绍
在需要协同使用资源的场景中,避免直接共享天翼云账号的密码等信息,缩小不同IAM子用户的信息可见范围,可为IAM子用户和IAM用户组按需授权,即使不慎泄露机密信息,也不会危及天翼云账号下的所有资源。权限管理统一身份认证IAM通过权限策略描述授权的具体内容,权限策略包括固定的基本元素“Action”“Effect”等,更多信息,请参见“第2步:创建自定义策略”。为IAM用户、IAM用户组在全局授权或企业项目授权中添加一组权限策略后,即可让其有权限访问指定资源。

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云硬盘备份
用户指南
权限管理
统一身份认证IAM介绍
统一身份认证与权限管理
2.1.4 授权系统策略您也可以直接使用天翼云预制的产品系统策略对IAM子用户进行授权。

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对等连接
用户指南
统一身份认证与权限管理
开始/终止/暂停/恢复切换
操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“容灾切换”-“应急切换”,进入应急切换列表页。在列表上方下拉菜单中选择需要进行应急切换的命名空间。点击列表操作列“恢复切换”按钮,弹出恢复切换弹窗。点击“确定”按钮,完成应急切换恢复。

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多活容灾服务
用户指南
容灾切换
应急切换
开始/终止/暂停/恢复切换
功能介绍
安全漏洞扫描安全管理中心集成主机漏洞及应用漏洞扫描功能,能够帮助用户高效、全方位的检测出服务环境中的各类脆弱风险,并提供专业、有效的安全分析和修补建议。组件集中管理安全管理中心集中管理全网安全专区能力组件,已部署的组件规格、部署区域、版本许可信息、运行状态等配置信息统一展现安全管理员从天翼云控制台即可单点登录所有安全组件进行策略配置及备份策略,无需繁琐的分别登录组件进行管理。

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安全专区
产品介绍
功能介绍
使用CTCCL容器
CTCCL(CTyun Collective Communication Library)是天翼云自研的集合通信库。CTCCL针对天翼云自身特点持续优化,提升性能并提供额外的可靠性保障。 CTCCL测试在NVIDIA平台上,可以使用NCCL-Test工具测试CTCCL的性能。

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一体化计算加速平台·异构计算
用户指南
AI加速
CTCCL优化套件
使用CTCCL容器
网站
,否则通过HTTPS访问时可能出现客户端校验证书出错。网站托管配置步骤如下: 创建一个公共读属性的存储桶(Bucket) 。向天翼云客服提交工单,申请客户自定义域名添加白名单。在域名管理中添加别名。如果不使用CDN加速,将Bucket的CNAME Record Value(BucketName.oos-website-cn.oos-xx.ctyunapi.cn)作为别名添加到域名管理系统中。

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对象存储（经典版）I型
控制台指南
存储桶管理
网站
方案流程
具体流程依据用户业务需求分析,本方案旨在通过结合云专线和VPC终端节点服务,实现云下用户数据中心与天翼云上的互通,并在不借助公网的情况下实现对云上VPC内资源和其他云服务的访问。具体流程如下:

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VPC终端节点
最佳实践
通过VPC终端节点和云专线服务实现云下IDC访问云上服务
方案流程
Web应用防火墙（边缘云版）流量访问流程
如果是正常业务请求,安全边缘节点会通过智能调度系统将请求转发到客户源站。对于请求客户端来讲源站服务器是隐身的。

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Web应用防火墙（边缘云版）
常见问题
产品配置类
Web应用防火墙（边缘云版）流量访问流程

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