天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

升级实例版本和规格
5.选择完成后勾选“我已阅读并同意《天翼云日志审计产品服务协议》”,单击“确认”完成升级订单提交。

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日志审计（原生版）
快速入门
升级实例版本和规格
统一身份认证IAM介绍
在需要协同使用资源的场景中,避免直接共享天翼云账号的密码等信息,缩小不同IAM子用户的信息可见范围,可为IAM子用户和IAM用户组按需授权,即使不慎泄露机密信息,也不会危及天翼云账号下的所有资源。权限管理统一身份认证IAM通过权限策略描述授权的具体内容,权限策略包括固定的基本元素“Action”“Effect”等,更多信息,请参见“第2步:创建自定义策略”。为IAM用户、IAM用户组在全局授权或企业项目授权中添加一组权限策略后,即可让其有权限访问指定资源。

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云硬盘备份
用户指南
权限管理
统一身份认证IAM介绍
模板克隆
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“告警服务”下拉菜单,单击“告警模板”,进入告警模板详情页面。单击待选择的告警模板,操作“模板克隆”按钮,出现模板克隆弹窗。在模板克隆弹窗,根据页面提示填写模板名称以及描述信息。填写完成后,单击”确定“即可完成模板克隆。

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云监控服务
用户指南
告警模板
模板克隆
删除自定义告警模板
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成自定义告警模板的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“告警服务”下拉菜单,单击“告警模板”,进入告警模板详情页面。单击“自定义告警模板”页签,单击目标告警模板所在行的“删除”选项。单击“确认”按钮,完成删除操作。

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云监控服务
用户指南
告警模板
删除自定义告警模板
基础信息
参数说明 CNAME 展示天翼云提供的域名解析CNAME。用户需要在域名的DNS服务商处配置该CNAME,将流量解析至天翼云边缘节点。参考配置CNAME。加速区域展示域名的加速区域产品类型展示域名所属产品类型创建时间展示域名接入时间功能截图 1.登录边缘安全加速平台控制台。 2.在域名-基础配置页面,点击目标域名,即可查看。注意如果您的域名状态在新增中,需要新增完成,才能查看域名基础配置。

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边缘安全加速平台
安全与加速
域名操作指导
基础配置
基础信息
备份策略
在服务器列表中勾选需要绑定的云硬盘,勾选后将在已选磁盘区域展示。单击“确定”。修改备份策略前提条件: 已创建至少1个备份策略。操作步骤: 登录天翼云控制中心。在服务列表中选择“存储 >云硬盘备份”。点击左侧 “云硬盘备份策略”。在需要修改的备份策略所在行单击“编辑”。在“编辑备份策略”页面进行修改。单击“确定”。删除备份策略根据需要,用户可删除已有的备份策略。前提条件: 已创建至少1个备份策略。操作步骤: 登录天翼云控制中心。

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云硬盘备份
用户指南
备份策略
自动变更规格
“包年包月”集群:升配:新规格价格高于老规格价格,客户需要支付新老规格的差价,在升配期间自动扣除费用。降配:新规格价格低于老规格价格,天翼云会将新老规格的差价退给客户,在降配期间自动返还费用。集群开启自动变更规格前提条件已创建托管版容器集群且已开通自动变更规格权限。操作步骤登录云容器引擎控制台。在左侧导航栏中,单击“集群”,进入集群列表页面。在集群列表页面,单击目标托管版集群的名称,进入该集群的管理页面。在集群管理页面,切换到“基本信息”页签。

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云容器引擎
用户指南
集群
自动变更规格
搭建微信公众号后台
本实践将基于天翼云弹性云主机搭建微信公众号处理后台,使用Python语言编写对应的微信消息处理逻辑代码,接收从微信服务端转发过来的消息,并返回处理结果给最终用户。准备事项申请微信公众号。微信公众号申请链接:https://mp.weixin.qq.com/ 购买天翼云弹性云主机服务。如果没有天翼云账号,需先注册天翼云账号并完成实名认证。本实践中,使用公共镜像CentOS 7.4。购买弹性IP。建议同时购买弹性IP,后面需要在微信公众号上配置公网IP的地址。

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弹性云主机
最佳实践
搭建微信公众号后台
常见问题
若仍然无法解决,可在天翼AI云电脑客户端内通过报障联系运维人员进行处理。可能原因3:翼打印服务桌面没有安装打印机厂商驱动,可在天翼AI云电脑客户端内通过报障联系运维人员进行处理。此外,还可用AI云电脑管家-一键检测-外设检测功能进行异常排查。

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天翼云电脑（政企版）
扩展功能
翼打印
常见问题
Web应用防火墙（边缘云版）流量访问流程
如果是正常业务请求,安全边缘节点会通过智能调度系统将请求转发到客户源站。对于请求客户端来讲源站服务器是隐身的。

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Web应用防火墙（边缘云版）
常见问题
产品配置类
Web应用防火墙（边缘云版）流量访问流程
使用CTCCL容器
CTCCL(CTyun Collective Communication Library)是天翼云自研的集合通信库。CTCCL针对天翼云自身特点持续优化,提升性能并提供额外的可靠性保障。 CTCCL测试在NVIDIA平台上,可以使用NCCL-Test工具测试CTCCL的性能。

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一体化计算加速平台·异构计算
用户指南
AI加速
CTCCL优化套件
使用CTCCL容器
产品定义
VPC终端节点(VPC Endpoint)使您能够将 VPC 私密地连接到终端节点服务(天翼云服务、用户私有服务) VPC终端节点(VPC Endpoint)使您能够将 VPC 私密地连接到终端节点服务(天翼云服务、用户私有服务),该连接使用天翼云内部网络进行连接,不再绕行公网,为您提供性能更加强大、更加灵活的网络。 VPC终端节点为您提供“终端节点服务”和“终端节点”两种资源。

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VPC终端节点
产品简介
产品定义
设备直连
操作步骤登录天翼云SD-WAN控制台; 选择“天翼云SD-WAN”,单击目标SD-WAN名称; 单击“设备直联”,然后单击目标链路“操作”列的“详情”; 用户可查看当前链路的详细配置信息,例如:优先级、连接端口、BGP邻居地址等。删除设备直联操作场景用户删除两台设备之间的连接关系。操作步骤登录天翼云SD-WAN控制台; 选择“天翼云SD-WAN”,单击目标SD-WAN名称; 单击“设备直联”,然后单击目标链路“操作”列的“删除”; 单击“确定”,删除目标链路。

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天翼云SD-WAN
天翼云SD-WAN实例
设备直连
计费类
如果您需要退订GPU云主机,需要符合天翼云7天无理由退款条件。订购时间超过7天,以及订购7天内但执行过升级、续订操作的主机均不能执行退订操作。由于退订操作会导致资源回收和清理,GPU云主机上的数据将无法恢复,因此,在退订前请您做好数据备份工作。按量订购的GPU云主机不支持退订操作。详细请参见规则说明。

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GPU云主机
常见问题
计费类
缓存过期时间
注意事项您可基于天翼云默认推荐的缓存设置,按需进行调整后,直接使用,当前默认推荐配置如下: 如您删除了上述默认推荐设置,且未添加其他任何设置情况下,全局默认不缓存走动态加速回源。如果加速域名下的文件访问热度过低(指同个文件在一段时间内被访问的频次过低),则很可能在过期时间到来之前被其他热度更高的文件覆盖。即:即使某个文件配置的缓存时间较长,如1个月,仍有可能在1个月内重复回源。天翼云全站加速节点的缓存时间,最长可以设置为3年,即1095天。

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全站加速
用户指南
域名管理
缓存配置
缓存过期时间
JSONUtil内嵌对象
举例字符串变量str的内容如下: { "cities": [{ "name": "city1", "areaCode": "1000" }...电话区号,EL表达式如下: #{JSONUtil.path(str,"cities[0].areaCode")}

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数据治理中心 DataArts Studio
用户指南
数据开发
EL表达式参考
JSONUtil内嵌对象
新增证书
目前只支持PEM格式,其他格式客户可自行转换,或提交工单向天翼云客服咨询推荐的转换站点。

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全站加速
用户指南
证书管理
新增证书
迁移方案概览
表迁移方案迁移场景支持的迁移类型文档链接使用导出导入工具迁移数据全量迁移通过mongoexport和mongoi...天翼云DDS 全量+增量迁移其他云数据库MongoDB迁移至天翼云DDS 本地自建MongoDB数据库迁移至天翼云DDS 全量+增量迁移本地自建MongoDB数据库迁移至天翼云DDS

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文档数据库服务
用户指南
数据迁移
迁移方案概览
编辑访问控制
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“访问控制”,单击目标访问控制名称,进入详情页面。单击目标访问控制规则“操作”列的“编辑”选项,进入编辑规则状态。在编辑规则页面,根据页面提示进行参数设置。单击“确认”,保存修改。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
访问控制
编辑访问控制
Kafka业务迁移
FAQ:如何将持久化数据也一起迁移如果需要将原Kafka的已消费数据也迁移到Kafka专享实例,可以使用开源工具MirrorMaker,模...客户端,以及新Kafka实例的生产客户端,将Kafka所有消息数据迁移到新的Kafka实例。需要注意的是,天翼云Kafka实例为3副本存储,因此建议实例存储空间为原业务的单副本消息存储的3倍。

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分布式消息服务Kafka
最佳实践
Kafka业务迁移
以OpenTelemetry方式接入
在监控c#应用之前,您需要通过客户端将应用数据上报至APM服务端。本文介绍如何通过OpenTelemetry c# SDK上报c#应用数据。前提条件完成vpce接入。背景信息 OpenTelemetry c# SDK提供了c#语言的分布式链路追踪能力,您可以直接使用OTLP gRPC或者HTTP协议向APM服务端上报数据。

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帮助文档
应用性能监控
快速入门
接入C#应用
以OpenTelemetry方式接入
验证/变更/停用/编辑脚本
验证脚本使用条件验证脚本时,若目标资源为主机,仅支持远程连接开启的非天翼云主机。操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“脚本管理”-“脚本库”,进入脚本库列表页。点击脚本列表操作列中的“验证”按钮,弹出验证脚本弹窗。选择验证脚本相关信息,各配置项说明如下:参数是否必填配置说明目标资源√选择目标资源,若为主机脚本,展示远程连接开启的非天翼云云主机列表。

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多活容灾服务
用户指南
脚本管理
脚本库
验证/变更/停用/编辑脚本
传媒行业最佳实践
天翼云边缘安全加速平台AOne基于全球部署的1800+边缘节点提供极致性能提升和安全防护能力,帮助传媒行业提供更好的媒体内容交付和用户体验。技术架构应用场景内容分发与加速业务挑战:传媒公司需要在高流量时期,如热门新闻报道、直播活动,保证内容的高效传输,避免加载缓慢影响用户体验。方案优势:AOne的内容分发网络(CDN)技术可以将内容缓存到离用户更近的边缘节点,提高内容加载速度,减少网络延迟,确保用户能够流畅访问多媒体内容。

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边缘安全加速平台
最佳实践
行业最佳实践
传媒行业最佳实践
服务管理
详细信息中包含服务实例的主机名、访问地址、健康状态、注册时间等与客户端相关的基础信息,您可以在这里对注册到Eureka的服务的状态进行全局监控。使用实例条目右侧操作中的下线或上线功能(当服务实例状态为“上线”时,展示“下线”按钮,反之,则展示“上线”按钮),可以在管理端设置该服务实例的对外可见状态。若服务实例状态为下线,则其他服务消费者将无法获取到该实例的相关信息,从而不会对该服务实例发起调用请求。数据轨迹展示针对某个服务的详细操作记录,包含上线、下线、请求、心跳、注册、注销事件。

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微服务引擎
用户指南
注册配置中心
Eureka
服务管理
出现Android客户端或小程序访问异常怎么办？
本文介绍出现Android客户端或小程序访问异常怎么办。域名接入WAF后如果出现部分客户端访问异常的情况。比如PC浏览器访问正常,但是Android版微信访问域名出现一片空白或者小程序访问异常,遇到这种情况可通过以下步骤排查: 排查HTTPS证书是否有问题检查是否为HTTPS协议访问的域名,如果是请检查HTTPS证书是否有效,证书失效时要及时更新证书。同时检查证书链是否完整,如果证书链不完整,请重新上传证书链完整的证书。

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Web应用防火墙（边缘云版）
常见问题
故障分析
出现Android客户端或小程序访问异常怎么办？
VPC对等连接组网迁移方案概述
应用场景天翼云未上线企业路由器ER之前,客户通常使用VPC对等连接连通同一个区域内的不同虚拟私有云VPC。对等连接适用于简单的组网,因为每连通两个VPC,就需要创建一个对等连接。那么对于复杂的组网,大量的对等连接将会导致组网结构非常繁复冗余,不利于网络扩容,同时增加运维成本。而企业路由器作为一个云上高性能集中路由器,可以同时接入多个VPC,实现同区域VPC互通。企业路由器连接VPC构成中心辐射性组网,网络结构简单明了,方便扩容和运维。

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企业路由器
最佳实践
将VPC对等连接组网迁移至企业路由器
VPC对等连接组网迁移方案概述
主子账号使用手册
创建子账户并使用用户在天翼云注册后自动创建,该用户对其所拥有的资源具有完全的访问权限,可以重置用户密码、分配用户权限等。如果需要多人共同使用天翼云资源,为了确保账号安全,建议创建子用户来进行日常管理工作。子用户的用户名、密码由拥有IAM权限的用户控制。子用户同样可以登录访问天翼云控制台,登录入口与主用户相同,受赋予的权限限制。创建子账户的步骤如下: 操作步骤进入天翼云官网,通过主账号登录,登入后,右上角选择【我的】,点击【账号中心】,进入个人中心界面。

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分布式关系型数据库
用户指南
账号与权限
主子账号使用手册
产品定义
资源分组资源分组支持对不同类型的云产品进行分组,从而方便用户按组对云产品进行统一管理、设置告警规则、查看状态等,提高运维效率。主机监控主机监控分为云主机监控和物理机监控。无论您使用的是弹性云主机还是物理机,都可以使用主机监控进行服务器资源使用情况监控和排查故障时的监控数据查询。云服务监控云服务监控是对天翼云的云硬盘、弹性IP、负载均衡、NAT网关等产品进行监控,可以查看各产品中资源的监控项。事件监控事件监控提供了事件类型数据上报、查询和告警的功能。

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云监控服务
产品简介
产品定义
网站配置
配置项说明请求协议请求协议是指客户端请求时使用的协议类型,默认选择HTTP协议的80端口,若请求包含HTTPS协议的网站,则勾选“HTTPS”。服务端口服务端口是客户端请求时使用的端口,默认HTTP开放80端口,HTTPS开放443 ,如需开放特殊非标端口,可联系技术支持处理。证书 HTTPS提供对网络服务器的身份认证,保护交换数据的隐私和完整性。证书来源天翼云证书管理平台,可进行下拉选择证书备注名,若未找到证书可直接点击上传。

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DDoS高防（边缘云版）
用户指南
业务接入
域名接入
网站配置
可靠性与一致性说明
天翼云混合存储网关的缓存模式采用同步IO(Sync IO)落盘,确保掉电数据不丢失。天翼云混合存储网关基于天翼云云硬盘的高可靠性,确保了缓存盘的数据可靠性。网关将缓存盘的新数据刷新上传到对象存储桶,天翼云对象存储(CT-ZOS)数据设计持久性高达99.9999999999%(12个9)保证了数据的安全可靠。

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混合存储网关
产品介绍
可靠性与一致性说明
查看企业项目资源
操作步骤步骤 1 企业管理员登录天翼云网门户,单击天翼云首页顶部右侧“控制台”。步骤 2 在控制台首页顶部右侧,单击您的用户名后弹出下拉菜单,单击“企业管理”。步骤 3 在企业项目管理页面,选择待查看的企业项目,单击操作列“查看资源”。系统进入企业项目详情页面,在“资源”页签下可查看该企业项目内资源信息。默认展示全部区域及全部产品类型的资源信息,可按以下步骤进行资源筛选。步骤 4 (可选)设置资源搜索条件。选择搜索区域。系统默认选中“全部”。选择服务类型。选择资源类型。

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企业项目管理
用户指南
企业项目资源管理
查看企业项目资源
计费FAQ
在使用天翼云-应用性能监控前,您需要先开通服务。开通服务不收取任何费用,开通后将根据实际用量进行计费,详情请查看计费说明。开通应用性能监控时,账户是否需要有余额? 在开通应用性能监控时,您的天翼云账户中需要有100元及以上的余额。建议先充值后再进行开通。如何停止应用计费如您后期还需要重新对该应用进行监控,那么在自定义配置中,关闭agent总开关即可;如果您后期不再需要监控该应用以及看历史监控数据,也可在应用列表中直接删除应用。免费额度如何计算?

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应用性能监控
常见问题
计费类
计费FAQ

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