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网络安全
本章节内容主要介绍常见问题中网络安全文档数据库服务有哪些安全保障措施文档数据库服务可设置所属虚拟私有云,从而确保实例与其它业务实现网络安全隔离。另外,通过统一身份认证服务,可以实现对文档数据库服务资源的访问权限控制。为什么在虚拟私有云中使用文档数据库虚拟私有云允许您在私有、隔离的网络创建虚拟网络环境,从中可以对私有IP地址范围、子网、路由表和网络网关等方面进行控制。借助虚拟私有云,您可以定义虚拟网络拓扑和网络配置,使其非常类似于您在自己的数据中心所操作的传统IP网络。

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文档数据库服务
常见问题
管理类
网络安全
弹性云主机与其他服务的关系
云审计服务:记录与弹性云主机相关的操作事件,便于日后的查询、审计和回溯。云备份:提供对弹性云主机的备份保护服务。支持对弹性云主机中的所有云硬盘(系统盘和数据盘)进行备份,并利用备份数据恢复弹性云主机数据。

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弹性云主机
产品介绍
弹性云主机与其他服务的关系
EHOME设备接入
云台控制若EHOME协议接入的设备支持云台,用户可对设备进行云台控制,包括八个方向控制、调焦和云台速度调整等操作,详细的云台操作说明可参考【实时预览-云台控制】。

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智能视图服务
用户指南（旧版）
设备管理
EHOME设备接入
用户权限
如果您需要对天翼云上购买的存储容灾服务(Storage Disaster Recovery Service)资源,给企业中的员工设置不同的访问权限,以达到不同员工之间的权限隔离,您可以使用统一身份认证服务(Identity and Access Management,简称IAM)进行精细的权限管理。该服务提供用户身份认证、权限分配、访问控制等功能,可以帮助您安全的控制天翼云资源的访问。通过IAM,您可以在天翼云帐号中给员工创建IAM用户,并使用策略来控制他们对天翼云资源的访问范围。

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存储容灾服务
产品简介
用户权限
如何添加子账号
背景信息一般情况下,客户只需一个天翼云账号即可管理在天翼云上购买的视频直播资源。如果存在需要为企业内部的员工设置不同的访问权限,以达到不同员工之间权限隔离的效果,则可以使用天翼云CDN+统一身份认证服务(CDN+ Identity and Access Management,简称CDN+IAM)进行精细的权限管理。本文主要介绍相关操作步骤。操作步骤步骤一:登录CDN+IAM平台平台登录入口:天翼云CDN+IAM。

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视频直播
最佳实践
如何添加子账号
修改自动快照策略
确定云硬盘快照的配置信息后,点击“确定”,完成修改自动快照策略。若您不想继续修改策略,点击“取消”,策略不会被修改。云硬盘自动快照策略详情页面,可查看修改后创建的策略信息。

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云硬盘
用户指南
云硬盘自动快照
修改自动快照策略
管理访问秘钥
编辑/停用/启用/删除访问密钥步骤 1 用户使用天翼云帐号或IAM子用户登录天翼云官网。步骤 2 单击天翼云首页顶部右侧“控制中心”,资源池选择二类节点。步骤 3 在控制中心首页顶部右侧,单击用户名,弹出下拉菜单,并在下拉列表中单击“我的凭证”。步骤 4 在“我的凭证”页面,左侧功能栏单击“访问密钥”。步骤 5 在“访问密钥”页面,单击待操作密钥右侧的“编辑”/“停用”/“启用”/“删除”。

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统一身份认证（二类节点）
用户指南
用户凭证
管理访问秘钥
违规管控解封指引
注意若您删除文件后重复上传违规内容,对应文件将被再次封禁并视情进行升级处置,若您对封禁存在异议,请通过工单提交反馈,天翼云将在1-3个工作日内完成处理。欺诈类违规管控快速处理如您收到天翼云发出的欺诈整改、处置通知,您可根据通知要求进行整改,整改完成后前往工单提交相关解封材料进行申诉。天翼云将在1-3个工作日内完成处理。违规管控解封常见问题我提交解封申请后,天翼云基于什么决定是否解封?针对您提交的解封申请内容,若审核未发现违规内容,则进行解封。

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法律声明
安全管控规则
安全违规处理帮助与常见问题
违规管控解封指引
成本优化
相比自建数据中心,使用云资源时无须投入硬件、物理环境人力等成本,单位资源成本相对线性,所有资源按需取用,交付便利。除此之外,云资源支持多种付费模式,方便进一步优化成本。针对使用云资源如何优化成本,我们给出以下建议: 追踪成本从费用账单了解消费情况,追踪成本并确定如何优化; 使用标签等功能分类资源,以便统计相应成本。优化资源监控资源使用情况监控资源利用率,评估当前配置是否过高。例如CPU、内存、云盘、带宽等资源的利用率。监控闲置的资源,避免浪费。

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弹性云主机
购买指南
成本优化
为什么通过自定义域名访问桶，提示NoSuchBucket，而通过存储桶访问域名可以访问
配置CNAME解析以腾讯云和阿里云的DNS配置为例: 腾讯云DNS设置方法: 腾讯云域名服务控制台。选择您需添加 CNAME 的域名,单击【解析】。进入指定域名的域名解析页,单击【添加记录】。在该新增列填写域名前缀为主机记录,选择记录类型为 CNAME,填写 CNAME 域名为记录值: 记录类型:选择 CNAME。主机记录:填写子域名的前缀。若域名为bucket.abc.com,则添加 bucket;若需要直接解析主域名abc.com,则输入@;若需要解析泛域名,则输入*。

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媒体存储
常见问题
存储桶常见问题
为什么通过自定义域名访问桶，提示NoSuchBucket，而通过存储桶访问域名可以访问
Ingress配置接入指南
本章节介绍如何进行Ingress配置接入前置条件开通云容器引擎集群开通MSE云原生网关实例,绑定公网ELB 需要部署的镜像已经上传到镜像仓库云原生网关配置配置云容器引擎服务来源,安装Ingress controller(注意配置我们要监听的命名空间的标签,这里我们只监听带有mse-ingress=watching的命名空间) 创建完成后可以看到云容器引擎上Ingress controller安装成功部署应用给demo应用添加标签mse-ingress=watching

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微服务引擎
用户指南
云原生网关
Ingress管理
Ingress配置接入指南
订购集群
可选云日志服务、容器镜像服务及对应的VPC终端节点服务。确认配置并提交订单确认配置信息,勾选是否自动支付,阅读《高危操作及解决方案》、《云容器引擎服务协议》、《云容器引擎服务等级协议》,提交订单,等待容器及IaaS资源自动化开通。说明容器获得用户的委托权限后,会自动通过Openapi创建云主机/物理机订单、云硬盘等IaaS订单,从而实现IaaS资源可见。查看订单管理。

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云容器引擎
快速入门
创建一个应用集群
订购集群
云存储一体机HBlock计费模式
如需订购,请通过下列方式进行咨询:联系专属客户经理,拨打天翼云客服电话400-810-9889,或者新建业务需求单。计费模式提供固定规格和选配规格两种计费模式。固定规格-计费模式云存储一体机HBlock采用云服务模式向客户提供服务,产权归天翼云科技有限公司所有。首次购买支持按年支付,一次性支付3年可享受8.5折优惠。首次订购服务期结束后,支持按月或按年续订。订购到期后,天翼云将对设备进行回收处理。

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存储资源盘活系统
计费说明
云存储一体机HBlock计费模式
方案概述
背景信息 XX企业在天翼云某区域内部署了4个虚拟私有云VPC,业务A、业务B、业务C分别部署在VPC1、VPC2、VPC3,公共业务部署在VPC4中,网络要求如下: 业务A、业务B以及业务C所在的3个VPC需要隔离,不互通。业务A、业务B以及业务C都需要和公共业务所在的VPC4互通。说明您可以使用企业路由器的共享功能,将不同账号下的虚拟私有云添加至同一个企业路由器中构建组网。操作流程本文档介绍如何通过企业路由器构建同区域VPC隔离组网。

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企业路由器
最佳实践
通过企业路由器实现同区域VPC隔离
方案概述
使用专属节点部署DeepSeek服务
购买资源按照服务说明列出的购买步骤执行购买流程,完成专属H20节点购买后,需主动联系天翼云工作人员,告知其DeepSeek模型部署需求,天翼云工作人员将根据您的需求,帮助您完成 DeepSeek 模型的部署工作,部署完成后,即可使用DeepSeek模型服务。查看已部署服务天翼云工作人员部署好模型服务后,您可以进入“在线服务”页面查看并使用已部署的模型服务。

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一站式智算服务平台
最佳实践
使用专属节点部署DeepSeek服务
查看告警
本节为您介绍云迁移服务CMS中数据迁移工具查看告警操作。左侧导航栏单击“告警中心”后,可以查看告警列表。

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云迁移服务CMS
用户指南
数据迁移服务模块
查看告警
配置HTTP重定向
当客户端通过HTTP请求访问云上的web服务时,配置了HTTP到HTTPS的重定向后,弹性负载均衡会返回HTTPS的响应,从而强制客户端以HTTPS的方式访问web服务。前提条件已创建HTTPS监听器,并运行正常。注意事项只能重定向至HTTPS监听器,并且每个监听器只能重定向一次。开启重定向功能后,QPS限速、请求超时时间、空闲超时时间、附加http头字段、WAF能力失效,请在重定向后的监听器开启。重定向的监听器不可创建转发策略。

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弹性负载均衡
用户指南
监听器
配置HTTP重定向
资源管理
为什么有些云产品/云服务在“官网首页”可以搜索到,而在“服务列表”里搜索不到? “服务列表”仅展示有控制台的云产品/云服务,当前没有控制台的云产品/云服务不在服务列表中展示。为什么有些我已经订购的云产品/云服务在“我的资源”里搜索不到? 目前部分云产品/云服务由于未接入控制台,而无法在“我的资源”里展示。详见“已支持的服务和区域”。 “全部资源”页面中,不支持产品或资源池搜索吗?

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费用中心
常见问题
资源管理
在线充值
说明通过企业网银付款时,您在银行看到的收款账号如果不是“天翼云科技有限公司”,请不用担心,企业网银使用银联作为收单机构,最终银联会结算给到天翼云。 4、付款完成后,会提示您充值成功,随后返回余额明细页面,您可查看余额、充值记录。注意如果您充值中出现任何问题,请您停止操作,并马上联系天翼云客服处理。服务热线:400-810-9889

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帮助文档
费用中心
资金管理
余额充值
在线充值
创建弹性网卡
约束与限制通过管理控制台创建的扩展弹性网卡,必须和其绑定的实例属于同一个虚拟私有云,可以属于不同安全组。说明此限制仅针对管理控制台,通过API创建扩展弹性网卡可以与其绑定的实例属于不同的虚拟私有云。操作步骤登录管理控制台。在页面左上角单击图标,打开服务列表,选择“网络 > 虚拟私有云”。进入虚拟私有云列表页面。在左侧导航栏选择“弹性网卡”。单击“创建弹性网卡”。配置弹性网卡参数,如下表所示。表参数说明参数参数说明取值样例名称弹性网卡的名称,必填项。

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帮助文档
虚拟私有云
用户指南
弹性网卡和辅助弹性网卡
弹性网卡
创建弹性网卡
创建追踪器
云审计服务提供的追踪器分两类,包括管理类事件追踪器和数据类事件追踪器。管理类事件追踪器用于记录管理事件,即针对所有云资源的操作日志,例如创建、登录、删除等。数据类事件追踪器用于记录数据事件,即针对租户对OBS桶中的数据的操作日志,例如上传、下载等。用户首次进入云审计服务时,在追踪器页面单击“开通云审计服务”,系统会自动为您创建一个名为system的管理类事件追踪器。管理类事件追踪器会自动识别并关联当前租户所使用的所有云服务,并将当前租户的所有操作记录在该追踪器中。

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云审计
用户指南
管理类事件追踪器
创建追踪器
功能特性
云查杀是终端启用防病毒云查。每次云查杀包括终端提交一批文件MD5到云查杀引擎,云查杀引擎鉴定完毕后给于反馈。

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终端杀毒
产品简介
功能特性
欠费说明
当天翼云客户账户中没有余额或已产生欠费,将关停客户的视频直播服务,且天翼云会通过短信通知客户充值。关停服务关停客户的视频直播服务,即天翼云视频直播会将加速域名的CNAME入口解析至客户源站地址,控制台上域名状态变更为【已停止】。1天后天翼云会将加速域名的CNAME解析至不可用地址。恢复服务对域名进行停用操作后,视频直播节点虽在7天后会删除配置,但仍会在系统数据库中保留原来的配置记录,客户可通过在线充值结清欠款,并对域名进行【启用】操作,即可恢复视频直播服务。

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视频直播
计费说明
欠费说明
欠费说明
当客户的天翼云账户中,没有余额或产生欠费的情况下,天翼云会关停客户的CDN加速服务,并通过短信通知客户充值。关停服务关停客户的CDN加速服务,即天翼云CDN会立即将加速域名的CNAME入口解析至客户源站地址,控制台上域名状态变更为“已停止”,1天后将加速域名的CNAME解析至不可用地址。恢复服务对域名进行停用操作后,CDN节点会立即删除配置,但仍会在系统数据库中保留原来的配置记录,客户可通过在线充值结清欠款,并对域名进行【启用】操作,CDN加速产品即可恢复服务。

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CDN加速
计费说明
欠费说明
退订
如果您有退订DRDS产品的需求,可以登录天翼云管理中心或DRDS产品控制台进行退订操作。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则请参考退订规则说明。通过订单管理退订登录天翼云官网,进入【费用中心】>【订单管理】>【退订管理】页面。选择要退订的资源,点击退订,进入退订详情页面。天翼云目前支持单个退订和批量退订。退订前仔细阅读退订须知,然后确认退订资源信息,包括产品名称、资源ID、规格、时间及可退订金额。

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分布式关系型数据库
计费说明
退订
概述
操作场景如果您需要在本地数据中心通过VPN连接或云专线以内网方式访问ZOS服务,可以通过配置终端节点连接终端节点服务来实现,具体方式如下: 在云上创建一个VPC,通过配置VPN或云专线将本地数据中心与VPC连接。在VPC中购买终端节点来实现与云上的ZOS和内网DNS类型的终端节点服务的连接,用于为本地数据中心提供通过内网连接到ZOS服务的功能。待终端节点连接建立并正常工作,本地数据中心就可通过内部网络方式访问ZOS服务。

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VPC终端节点
快速入门
配置访问ZOS服务内网地址的终端节点
概述
存储类型
(极速型SSD云硬盘仅支持挂载至vCPU数量至少为16且为6代以上的计算增强型和内存优化型云主机) 云硬盘规格更多详情,请您参考云硬盘 >产品介绍>产品规格。

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关系数据库SQL Server版
产品介绍
实例说明
存储类型
奖励设置
本页为您介绍翼云快销产品如何进行奖励设置。点击“奖项设置”,可根据需求设置奖项名称,奖品类型、奖品总数、奖品内容、奖品投放时间设置等相关事项。点击“中奖设置”,可以设置抽奖机会、抽奖时间、分享抽奖机会、抽奖提示语、抽奖方式设置、中奖概率设置等。

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翼云快销
操作指导
奖励设置
Windows物理机卸载方法
本章节主要介绍如何卸载天翼云物理机重置密码插件。登录物理机,进入“C:\CloudResetPwdUpdateAgent\bin”目录。双击“UninstallApp-NT.bat”。删除“C:\CloudResetPwdUpdateAgent”。进入“C:\CloudResetPwdAgent\bin”目录。双击“UninstallApp-NT.bat”。删除“C:\CloudResetPwdAgent”。

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帮助文档
物理机
快速入门
登录物理机服务
安装一键式重置密码插件
Windows物理机卸载方法
查询对象是否存在
接口约束支持的线上资源池 :上海7、南京3、南京5、杭州2、合肥2、九江、广州6、武汉4、福州25、厦门3、郴州2、海口2、北京5、雄安2...云、华东1、上海36、南昌5、青岛20、武汉41、长沙42、长沙37、南宁23、北京行业云20、华北2、西南1、上海32。

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对象存储
API参考
API
Object操作
查询对象是否存在
管理AI云电脑
本节介绍天翼量子AI云电脑客户端中的AI云电脑与AI云手机管理操作。卡片/列表视图切换在桌面列表页左上角,点击“卡片/列表视图”切换图标,可进行卡片视图和列表视图切换,还可以查看AI云电脑账号有多少台AI云电脑。卡片视图列表视图左侧列表支持展示用户账号下的AI云电脑和AI云手机编辑桌面名称、复制桌面ID点击桌面名称,可直接自定义桌面名称,按Enter即可确认;复制桌面ID,点击桌面ID后面的图标即可复制桌面ID。

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帮助文档
天翼云电脑（政企版）
电脑终端指南（新）
管理AI云电脑
管理AI云电脑
本节介绍天翼量子AI云电脑客户端中的AI云电脑与AI云手机管理操作。卡片/列表视图切换在桌面列表页左上角,点击“卡片/列表视图”切换图标,可进行卡片视图和列表视图切换,还可以查看AI云电脑账号有多少台AI云电脑。卡片视图列表视图左侧列表支持展示用户账号下的AI云电脑和AI云手机编辑桌面名称、复制桌面ID点击桌面名称,可直接自定义桌面名称,按Enter即可确认;复制桌面ID,点击桌面ID后面的图标即可复制桌面ID。

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帮助文档
天翼云电脑（公众版）
电脑终端指南（新）
管理AI云电脑

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