天翼云呼叫中心_天翼云呼叫中心文档介绍内容-天翼云

自定义应用
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成天翼云SD-WAN实例、智能网关的创建与配置,且智能网关已绑定SD-WAN。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“智能网关”,单击目标智能网关名称。单击“自定义应用”页签,然后开启“DPI功能”。单击“查看监控项”。可跳转至管理与部署控制台,查看应用监控。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
应用识别DPI
自定义应用
准备工作
注册天翼云账号在使用云备份服务之前,您需要先注册天翼云门户的账号。如果您已有一个天翼云帐号,请跳到下一个步骤。如果您还没有天翼云账号,请参考以下步骤进行注册。打开天翼云门户网站,点击“注册”。在注册页面,请填写“邮箱地址”、“登录密码”、“手机号码”,并点击“同意协议并提交” 按钮,如1分钟内手机未收到验证码,请再次点击“免费获取短信验证码”按钮。注册成功后,可到邮箱激活您的账号,即可体验天翼云。如需实名认证,请参考会员服务-实名认证。

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云备份
快速入门
准备工作
添加VPC
操作场景用户开通专线入云业务后,需要在控制中心添加VPC,以便通过客户侧内网访问VPC网络资源。前提条件用户已经创建了VPC,具体操作,请参见创建虚拟私有云VPC。用户已经开通专线入云业务。已经注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择用户站点所在地域。在网络产品中选择“天翼云SD-WAN(尊享版)”,进入SD-WAN(尊享版)页面。在SD-WAN(尊享版)页面,选择“入云”页签。

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天翼云SD-WAN（尊享版）
操作指导
配置专线入云
添加VPC
DNS设置
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成智能网关实例的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”;进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“智能网关”,单击目标智能网关实例的名称。单击“设备管理”。开启“DNS代理”按钮,可编辑DNS地址。单击“√”,可保存DNS配置。

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天翼云SD-WAN
智能网关通用配置
DNS设置
删除QoS策略
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成QoS策略的创建,且QoS策略没有关联智能网关实例。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“QoS策略”,单击目标QoS策略“操作”列的“删除”。单击“确定”,完成QoS策略删除。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
QoS策略
删除QoS策略
注册配置中心计费说明
计费规则实例计费规则注册配置中心实例计费规则如下:版本类型主机类型CPU(核)内存(GB)按需(元/节点/小时)包月(元/节点/月)注册配置中心单机版X86-通用型240.461221注册配置中心集群版X86-通用型240.77369X86-通用型481.413677X86-通用型8162.71294X86-通用型16325.2742528注册配置中心单机版(鲲鹏系列主机)ARM-鲲鹏240.6255注册配置中心集群版(鲲鹏系列主机)ARM-鲲鹏240.9425ARM-鲲鹏481.7779ARM-

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微服务引擎
购买指南
计费说明
注册配置中心计费说明
SN切换
操作场景天翼云智能网关支持SN切换。操作SN切换之后,旧设备的入云、组网和静态路由规则可平滑迁移至新设备,其他高级配置,如ACL、QoS等,在切换完成后可能会失效,需要重新为新设备下发相应规则,请做好业务规划。前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。已经购买智能网关设备。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
设备管理
SN切换
产品定义
访问方式天翼云提供了Web化的服务管理系统(即控制中心)和基于HTTPS请求的API(Application Programming Interface)管理方式。 API方式如果用户需要将天翼云的已购物理机集成到第三方系统,用于二次开发,请使用API方式访问物理机。控制中心方式其他相关操作,请在控制中心访问物理机。如果用户已注册公有云,可在登录后直接进入控制中心,从左侧服务导航栏选择“计算 > 物理机”。

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物理机
产品简介
产品定义
激活
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。激活过程中需保持智能网关通电且已连通网络,且“设备状态”为“在线”(注:设备状态可在“目标智能网关详情页面-基本信息”标签下查看)。如果智能网关为硬件版,还需要提前配置链路,具体操作,详见链路设置章节。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”;进入天翼云SD-WAN总览页面。

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天翼云SD-WAN
智能网关通用配置
激活
查看基本信息
本文主要介绍如何查看天翼云账号的“基本信息”。操作步骤 1、在天翼云官网首页点击“我的-账号中心”进入账号中心的“基本信息”页面; 2、查看用户基本信息。在“核心信息”区域,您可以查看使用天翼云账号时所需的信息,如:“会员身份”、“用户名”、“出生日期”等; 在“业务信息”区域,您可以查看使用天翼云业务时所需的信息,如:“应用行业”、“应用类型”、“应用场景”、“产品名称”、“企业网址”等; 在“联系信息”区域,您可以查看“国家地区”、“所在地”、“街道地址”、“联系电话”等信息。

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账号中心
操作指南
基本信息管理
查看基本信息
删除访问控制
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成访问控制的创建,且访问控制没有关联智能网关实例。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“访问控制”,单击目标访问控制“操作”列的“删除”。单击“确定”完成删除。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
访问控制
删除访问控制
应用编辑
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成自定义应用的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。单击“应用组管理”,单击目标应用“操作”列的“编辑”。除所属应用组之外,用户可修改应用其他信息。单击“确定”,完成自定义应用编辑。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
应用管理
应用管理
应用编辑
产品定义
本文为您介绍什么是云专线。云专线提供用户本地数据中心与天翼云VPC虚拟私有云之间的连接服务。云专线产品在充分利用中国电信云网融合优势的同时,依托现有的IT基础设施,灵活搭建云上云下高速、低时延、稳定安全的专属连接通道。产品架构云专线服务的物理专线一端连接本地数据中心的本地网关设备,一端连接云专线的专线网关,将客户本地数据中心的内部局域网连接到天翼云的接入点,对接天翼云上的虚拟专有网络VPC,实现安全、可靠、高速的内网级通信质量。

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云专线
产品介绍
产品定义
概念类
本文汇总了云专线服务在使用过程之中会遇到的概念类问题。天翼云云专线与云间高速有什么区别? 天翼云云专线和云间高速都是中国电信天翼云推出的云计算网络服务,用于连接用户的本地网络与天翼云的数据中心,提供稳定、高速的连接,以满足企业和个人在云计算环境下的网络连接需求,两者在连接方式,路由配置等都有较大区别,具体区别请您见下表: 区别项云专线云间高速概念云专线是一种通过私有连接,将用户本地数据中心与云端的数据中心直接连接起来的服务。

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云专线
常见问题
概念类
网络配置
操作场景用户购买智能网关实例后,需要配置智能网关实例的私网网段地址,以便接入天翼云。前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。私网网段之间如果存在包含/重复关系,可能会造成路由冲突,请谨慎配置。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“智能网关”,单击目标智能网关“操作”列的“网络配置”。根据页面提示填写私网网段。

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天翼云SD-WAN
智能网关通用配置
网络配置
解除OSPF路由主备
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成天翼云智能网关硬件版的创建,且完成OSPF路由主备的设置。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“OSPF路由备份”,单击目标主备关系“操作”列的“解除”。单击“确定”,解除目标主备关系。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
路由管理
解除OSPF路由主备
绑定网络实例
本节带您了解如何将智能网关绑定天翼云SD-WAN实例、专线。操作场景用户将智能网关绑定天翼云SD-WAN实例或者专线,实现分支互联、访问云上资源。前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成SD-WAN实例、智能网关实例和云专线的创建。操作步骤绑定SD-WAN 登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”;进入天翼云SD-WAN总览页面。

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天翼云SD-WAN
智能网关通用配置
绑定网络实例
关闭安全引流服务
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已启用安全引流业务。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“安全引流”,单击对应目标智能网关实例“操作”列的“关闭安全引流”。单击“确定”,关闭安全引流服务。然后单击该智能网关实例“操作”列的“删除”,单击“确定”,即可删除不再需要引流的智能网关实例。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
安全引流
关闭安全引流服务
编辑访问控制
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“访问控制”,单击目标访问控制名称,进入详情页面。单击目标访问控制规则“操作”列的“编辑”选项,进入编辑规则状态。在编辑规则页面,根据页面提示进行参数设置。单击“确认”,保存修改。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
访问控制
编辑访问控制
注册配置中心基本问题
本章节介绍微服务注册配置中心常见问题 MSE注册配置中心如何使用? 微服务引擎注册配置中心是面向业界主流开源微服务项目,致力于帮助用户发现、配置和管理微服务,实现动态服务发现、服务配置、服务元数据及流量管理等功能。 MSE注册配置中心是否支持公网访问? 默认不可以公网访问,但可以通过绑定ELB实现公网访问。 MSE注册配置中心是否具备自动续费功能? MSE支持自动续费功能。注册配置中心如何开启IPv6访问?

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微服务引擎
常见问题
注册配置中心
注册配置中心基本问题
续订及退订
产品续订管理中心续订注意如需退订/手动续费日志审计(原生版)服务,在开通服务时同步购买的云主机服务需要在对应服务页面退订/手动续费。登录天翼云官网,进入管理中心-产品-续订管理页面,选择需要续订的资源,点击续订,进入续订详情页面。控制台续订用户可在控制台实例界面选择续订,按照续订时长进行下单产品退订管理中心退订登录天翼云官网,进入管理中心-产品-退订管理页面,选择需要退订的资源,点击退订,进入退订详情页面。

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日志审计（原生版）
计费说明
续订及退订
注册配置中心配置问题
本章节介绍注册配置中心常见配置问题注册配置中心监控支持Prometheus动态读取Nacos的服务列表而获取metrics吗? 支持,但在MSE里面不支持展示。部署了Spring Cloud应用,但是使用的是Consul注册中心,如何实现注册中心的托管呢? MSE目前已上线了Consul引擎,诚邀您开通试用。如何退订服务?退订后资源会立刻释放吗? 在实例列表页面选择目标实例退订。登录微服务引擎MSE注册配置中心管理控制台,选择资源池。在左侧导航栏,选择注册配置中心> 实例列表。

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微服务引擎
常见问题
注册配置中心
注册配置中心配置问题
流量调节/切换/回切
使用条件仅同城多活、对应容灾管理中心配置ELB、应用接入状态为成功时可进行流量调节操作。仅同城主备且生产中心为天翼云、对应容灾管理中心配置ELB、应用接入状态为成功时可进行流量切换/回切操作。操作步骤流量调节登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“应用管理”,进入应用管理页面,点击应用列表中的“流量调节”按钮,弹出流量调节弹窗。分别输入分区流量比例后,点击“确定”按钮,完成流量调节操作。

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多活容灾服务
用户指南
应用管理
流量调节/切换/回切
备份
操作步骤: 登录天翼云控制中心。在产品列表中选择“计算 >云硬盘备份”。找到对应的备份。单击备份所在行的“删除”,或批量勾选需要删除的备份,单击左上角的“删除”。根据界面提示,单击“确定”。创建磁盘用户可根据已经备份的云硬盘创建硬盘。操作步骤: 登录天翼云控制中心。在产品列表中选择“计算 >云硬盘备份”。找到对应的备份。单击备份所在行的“创建磁盘”。跳转至云硬盘订购页面进行配置,详情《天翼云云硬盘用户使用指南》。

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云硬盘备份
用户指南
备份
修改基本信息
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成智能网关实例的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“智能网关”,单击目标智能网关实例的名称。单击“基本信息”。单击“名称/描述”后的 “编辑”,可修改智能网关实例的名称/描述。修改完成后单击“√”,保存修改结果。

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天翼云SD-WAN
智能网关通用配置
修改基本信息
查看QoS策略
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成QoS策略的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“QoS策略”,单击目标QoS策略的名称,进入策略详情页。在策略详情页的“规则”、“关联实例”页签下,分别可以查看该策略的规则详情和关联实例。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
QoS策略
查看QoS策略
应用迁移
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“应用管理”,单击“应用组管理”。单击目标应用组“操作”列的“应用迁移”。根据页面提示选择当前应用组中需要迁移的应用(支持多选),以及待迁移的目标应用组。单击“确定”,完成应用迁移。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
应用管理
应用组管理
应用迁移
启用安全引流服务
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经开通安全引流业务。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“安全引流”,单击“添加智能网关”。选择需要引流的智能网关实例。单击“确定”,完成添加目标智能网关实例。添加成功后,单击“操作”列的“开启安全引流”,即可为该智能网关实例启用安全引流服务。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
安全引流
启用安全引流服务
查看应用
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“应用管理”,单击“应用管理”。用户可查看当前已创建好的自定义应用和系统默认应用。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
应用管理
应用管理
查看应用
应用组删除
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。待删除的应用组中不包含应用。应用组没有关联QoS策略。系统应用组不可删除。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“应用管理”,单击“应用组管理”。单击目标应用组“操作”列的“删除”。单击“确定”,完成自定义应用组删除。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
应用管理
应用组管理
应用组删除
专线设置
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成天翼云智能网关硬件版的创建,并设置MPLS链路。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“智能网关”,单击目标智能网关名称,进入智能网关详情页。在详情页,单击“设备管理”页签。单击“专线配置 >设置”。根据页面提示,设置连接类型和IP地址/掩码。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
设备配置
专线设置
链路设置
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成天翼云智能网关硬件版的创建。经济版设备不支持用户自定义链路配置,仅支持系统默认配置。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“智能网关”,单击目标智能网关实例“操作”列的“链路设置”。用户根据实际网络拓扑设置端口和链路传输网络。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
设备配置
链路设置

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