天翼云呼叫中心_天翼云呼叫中心文档介绍内容-天翼云

产品应用场景
数据备份对象存储主要满足各种应用软件、本地数据库、RDS和非结构化数据的备份归档需求,还可以为云主机、云硬盘等产品提供备份存储能力。主要优势在于同资源池IAAS、PAAS资源内网天然互通,节约了外网流量费用。在需要时,还可将ZOS中的数据迁移至其他地域实现异地灾备。数据迁移天翼云提供了对象存储迁移能力,可将ZOS中的数据迁移至不同地域下的桶中,亦可将其他服务商的对象存储数据迁移至ZOS中。

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对象存储
产品简介
产品应用场景
产品优势
独立管理在天翼云控制台,支持对弹性IP生命周期的独立管理。您可以在控制台自行查看弹性IP的状态、绑定情况、带宽大小、到期时间等基本信息。您还可以对选中的弹性IP进行绑定、解绑。根据弹性公网IP的使用需要,您可以直接在控制台进行续订或释放。计费多样弹性公网IP支持多种计费方式,您可以根据需要选择包年包月计费,还可以选择按使用时间或实际产生的流量进行计费。如果您选择包年包月和按需计费,此时IP地址不收费,只收取独享带宽费用。

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弹性IP
产品介绍
产品优势
裸金属
确认配置等费用,点击【立即创建】,将进入天翼云官网的订单页进行资源订购。操作裸金属登录1.点击列表的【登录】按钮。2.输入用户名和密码,进行SSH登录。重置密码1.点击列表的【重置密码】按钮。2.输入新的密码,并确认密码,执行重置密码操作。支持生成随机密码。开/关机点击列表的更多,点击【开机】或【关机】按钮,执行开/关机操作。已关机状态下可操作开机,运行中状态可操作关机。重启点击列表的更多,点击【重启】按钮,执行重启操作。销毁退还点击列表的更多,点击【销毁退还】按钮,执行删除操作。

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算力互联调度平台
用户指南
通用计算
裸金属
专属云到期提醒
本节介绍了专属云(计算独享型)到期提醒的相关内容。到期: 专属云(计算独享型)到期前7天、3天、1天系统向您发送提醒短信和邮件。数据保留 :到期后您的计算资源将被冻结,资源保留15天,保留期内您可进行续费,保留期后未续费的专属云(计算独享型)资源将完全销毁,无法恢复。您在专属云(计算独享型)产品中创建的云硬盘(包括系统盘、数据盘)、公网IP和带宽等将按照公有云中的价格进行计费,订购的上述资源都是按需计费资源,按需计费资源在“退订”之前会持续计费,请在使用结束时对按需资源执行退订操作。

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专属云（计算独享型）
用户指南
专属云到期提醒
删除云硬盘备份
本章节介绍如何删除不再需要的云硬盘备份。在云硬盘备份列表中,云硬盘备份所在行的【操作】列下,单击【删除】,即可完成云硬盘备份删除操作。说明只有状态为【错误】和【可用】的备份才可以被删除。

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云硬盘备份
用户指南
删除云硬盘备份
退订包年/包月数据盘
在退订云硬盘之前,您需要先删除该云硬盘的所有快照或者将云硬盘释放策略设置为“全部快照随云硬盘释放“。随云主机一起订购的系统盘不支持单独退订/删除,而数据盘可在云主机界面进行产品拆分后卸载、退订/删除。操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择地域,此处我们选择华东1。选择“存储 > 云硬盘”,进入云硬盘主页面。在云硬盘列表中,选择指定云硬盘所在行“操作”列下的“更多 > 退订”。跳出“删除磁盘”窗口,确认待退订的磁盘信息,单击“确定”按钮。

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云硬盘
用户指南
退订包年/包月数据盘
通过云堡垒机纳管应用服务器
“服务器类型”选择“Linux”时,密码联系天翼云技术支持获取。所属部门选择应用服务器的归属部门。程序启动路径 “服务器类型”选择“Windows”时,需要配置此参数。输入限制应用资源访问应用服务器上的具体应用的程序路径。每种程序类型有一个默认启动路径,也可自定义启动路径。例如:限制只能访问应用设备的Chrome浏览器,默认启动路径为“C:\DevOpsTools\Chrome\chrome.exe”。选择“Other”类型,必须手动配置相应程序路径。

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运维安全中心（云堡垒机）
用户指南
系统资源
通过云堡垒机纳管应用服务器
云硬盘挂载问题
本节包含云硬盘的挂载类问题。一块云硬盘可以挂载到多台云主机上吗当云硬盘为非共享盘时,只能挂载到一台云主机上。当云硬盘为共享盘时,支持同时挂载最多16台云主机。说明共享盘是云硬盘的一种,可以同时挂载到多台云主机。使用共享盘必须搭建共享文件系统或类似的集群管理系统。直接挂载至多台云主机无法实现共享功能,且存在数据覆盖风险。云硬盘可以挂载至不同可用区的云主机吗不可以。云硬盘只可以挂载至同一个可用区的云主机。即使是共享云硬盘,也只能挂载在同一可用区的多台云主机上。

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云硬盘
常见问题
云硬盘挂载问题
产品定义
本节介绍了专属云(存储独享型)的产品定义。专属云(存储独享型)(CT-DSS,Dedicated Distributed Storage Service)为您提供独享的物理存储资源,通过数据冗余和缓存加速等多项技术,提供高可用性和持久性,以及稳定的低时延性能;可灵活对接专属云(计算独享型)等多种不同类型的计算服务。用户需要申请专属云(存储独享型)服务后才予以开通权限,请联系专属客户经理提交开通申请,或者拨打天翼云客服电话400-810-9889。

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专属云（存储独享型）
产品介绍
产品定义
步骤3：添加SNAT规则
表 SNAT规则参数说明参数说明使用场景在云间NAT网关高速访问互联网的场景下,此处选择云专线。表示通过云专线方式接入虚拟私有云的本地数据中心中的服务器,将通过SNAT的方式访问公网。网段通过配置云专线本地数据中心的某个网段,使该网段中的服务器通过SNAT方式访问公网。弹性IP 用来提供互联网访问的公网IP。

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NAT网关
最佳实践
云间NAT网关高速访问互联网
步骤3：添加SNAT规则
计费类
当用户账户余额不足导致扣费失败时,服务处于欠费状态,欠费后会以短信/邮件的方式提醒用户尽快支付账单,欠费1小时内云渲染服务可以正常使用并产生资费。若欠费后24小时内未充值,云渲染服务将被关停。从用户发生欠费当日算起,用户的渲染服务购买信息将保留15天,超过15天后用户的渲染服务实例将被删除且不可恢复。按需购买渲染服务时账户余额不足是否有提醒? 您可在用户中心自助设置余额阈值,低于阈值即会短信提醒。按需付费云渲染服务是否支持退款,如何退订?

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实时云渲染
常见问题
计费类
登录云电脑
本节介绍天翼云电脑在移动终端的登录模块说明。用户注册用户可以在天翼云电脑应用内进行自助注册,或者前往当地的电信营业厅购买云电脑并开通账户。App内自助注册的方法:1.查看“我”的页面,点击“请登录/注册”按钮进入登录页面;2.点击“新用户注册"进入新用户注册页面;3.输入手机号和验证码,同意并阅读相关协议后,点击“下一步”按钮;4.进入设置密码页面,设置密码完成后,点击“确认”即完成注册。

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天翼云电脑（公众版）
移动终端指南
登录云电脑
添加水印
action=textwatermarks:text_5aSp57-85LqR,size_50,color_FF0000,x_50,y_50...天翼云”做base64编码后的结果。访问该URL时,将以原图的左上角NW向右50像素,向下50像素点作为文字水印左上角的位置,插入字号为50,字体为思源宋体的“天翼云”水印logo。图片水印参数名称:imagewatermarks。

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全站加速
用户指南
域名管理
文件处理
图片处理
添加水印
添加水印
action=textwatermarks:text_5aSp57-85LqR,size_50,color_FF0000,x_50,y_50...天翼云”做base64编码后的结果。访问该URL时,将以原图的左上角NW向右50像素,向下50像素点作为文字水印左上角的位置,插入字号为50,字体为思源宋体的“天翼云”水印logo。图片水印参数名称:imagewatermarks。

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CDN加速
用户指南
域名管理
文件处理
图片处理
添加水印
国密HTTPS
功能介绍密码算法是保障信息安全的核心技术,天翼云积极响应国家政策,支持国密标准,为金融等政企客户提供更加安全的加密算法。国密介绍国密算法,即国家商用密码算法。是由国家密码管理局认定和公布的密码算法标准及其应用规范,其中部分密码算法已经成为国际标准。如SM系列密码,SM代表商密,即商业密码,是指用于商业的、不涉及国家秘密的密码技术。

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CDN加速
用户指南
域名管理
HTTPS配置
国密HTTPS
功能特性
主要功能模块说明容量管理企业/个人空间容量分配,动态扩容权限设置支持读写权限设置日志审计支持新建、修改、删除操作日志审计功能清单类型功能网络...天翼AI云电脑、网盘网页端、App、PC客户端访问支持不支持共享范围跨资源池共享支持支持文件对外分享不支持(规划中)不支持跨企业(租户)共享不支持(规划中)不支持数据安全文件落盘自动加密支持支持多数据中心备份,数据异地容灾高可用支持部分资源池支持翼起来生态融合支持虚拟应用保存文件至翼共享盘支持支持支持翼连访问打开翼共享盘的文件

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天翼云电脑（政企版）
扩展功能
翼共享
功能特性
挂载和卸载类
如需挂载超过9块云硬盘,请联系天翼云客服提交工单处理,处理后最多可挂载23块云硬盘。挂载至同一台云主机的云硬盘支持多种磁盘类型。但是云硬盘和云主机需位于同一地域内的同一可用区。一块云硬盘可以挂载至多台云主机上吗?可以。当云硬盘作为数据盘时,用户可以为云硬盘开启共享盘配置。共享盘可以同时挂载至多台云主机。具体操作请参见管理共享云硬盘。但是,需要注意的是,共享盘必须在集群管理环境中使用,直接将共享盘挂载至多台云主机无法实现共享功能,且存在数据被覆盖的风险。

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云硬盘
常见问题
挂载和卸载类
容器镜像收藏
收藏后的镜像仓库将会在镜像收藏页面集中展示,并且在您使用云容器引擎发布负载时,能够快速从中选取所需的镜像,提升操作效率。操作说明您可以通过以下两种方式收藏镜像仓库:收藏实例内的镜像仓库: 您可以收藏拥有的容器镜像服务实例下的任何镜像仓库。收藏开源镜像中心的镜像: 您可以收藏来自开源镜像中心的任何公共镜像仓库。收藏后的镜像仓库,都可以在镜像收藏页面进行管理和查看。收藏/取消收藏镜像仓库登录容器镜像服务控制台。在实例列表中,选择您要操作的实例,并进入实例详情页面。

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帮助文档
容器镜像服务
用户指南
命名空间与镜像仓库
容器镜像收藏
SA与HSS服务的区别？
着重呈现全局安全威胁攻击态势,统筹分析多服务威胁数据和云上安全威胁,帮助企业构建全局安全体系,呈现全局安全攻击态势。主机安全服务(Host Security Service,HSS)是以工作负载为中心的安全产品,集成了主机安全、容器安全和网页防篡改 ,旨在解决混合云、多云数据中心基础架构中服务器工作负载的独特保护要求。简而言之,SA是呈现全局安全态势的服务,HSS是提升主机和容器安全性的服务。

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态势感知（专业版）
常见问题
产品咨询
SA与HSS服务的区别？
创建Eureka引擎
完成支付后,等待5至10分钟,即可完成开通; 开通完成后,您可以在微服务引擎控制台的“注册配置中心”页签下找到您开通的实例。

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微服务引擎
快速入门
注册配置中心
创建Eureka引擎
备份类问题
本文汇总了云硬盘备份在使用过程之中会遇到的备份类问题。云硬盘备份时,是否影响云硬盘性能?备份操作对云硬盘性能影响较小。备份机制如下:云硬盘备份时,系统会为云硬盘创建快照,通过云硬盘快照获取需要备份的数据,不会直接从云硬盘读取数据。所以备份操作对云硬盘性能影响较小。云硬盘备份时,需要停止弹性云主机吗?不需要。用户可以根据自身需要来决定在云硬盘备份时是否进行关机操作。理论上,天翼云云硬盘备份可以在弹性云主机和云硬盘正在使用过程中进行,不需要停止弹性云主机。

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帮助文档
云硬盘备份
常见问题
备份类问题
系统特性
本页介绍天翼云TeleDB数据库Oracle语法中的统计函数。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品历史版本
V3.0.0版本产品文档
开发手册
Oracle 兼容语法
系统特性
故障分析类常见问题
出现这种情况时,可先排查源站服务器是否有出现CPU或者带宽瓶颈,其次源站处理请求的逻辑入手看是否可以优化提升源站的处理速度,如果确认源站已经...天翼云客服进行配置。非标端口无法自助接入Web应用防火墙(边缘云版)? Web应用防火墙(边缘云版)支持客户配置非标端口,但是只有专业版、旗舰版支持非标端口接入,目前控制台还未开放自助。如果您对支持非标准化端口有需求,可以通过客服工单系统提交工单联系我们咨询。

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Web应用防火墙（边缘云版）
常见问题
故障分析
故障分析类常见问题
产品使用相关问题
DDoS高防(边缘云版)的回源IP地址有哪些? DDoS高防(边缘云版)的回源IP是指流量经过天翼云节点转发到客户源站时,源站服务器看到的源IP。部分用户因为网络规划等各方面原因,需要获取回源IP,如源站部署了防火墙或第三方的主机安全防护软件,需要将DDoS高防的回源IP网段添加至相应的白名单。获取DDoS高防(边缘云版)的回源IP,请提交工单。修改DDoS高防(边缘云版)的源站IP是否有延迟? 有延迟。修改DDoS高防(边缘云版)的源站IP配置之后,域名会变成“配置中”状态。

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DDoS高防（边缘云版）
常见问题
功能咨询类
产品使用相关问题
管理登录手机令牌
绑定手机令牌登录云堡垒机系统。选择右上角用户名,单击“个人中心”,进入个人中心管理页面选择“手机令牌”页签,进入个人手机令牌管理页面。按照界面提示和实际令牌类型,执行绑定操作。微信小程序手机令牌:打开手机微信,依次按照操作指导,获取绑定动态口令,输入6位“动态密码”,验证通过绑定手机令牌。 APP版手机令牌:打开已安装好的手机令牌APP,扫描页面操作指导步骤2的二维码,获取绑定动态口令,输入6位“动态密码”,验证通过绑定手机令牌。

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运维安全中心（云堡垒机）
用户指南
系统桌面
管理登录手机令牌
云主机备份服务协议
本章节介绍天翼云云主机备份产品的相关协议。自2021年11月11日起,新版云主机备份产品服务协议生效。详情请参见这里。天翼云云主机备份服务协议历史版本(2020-11-11)

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云主机备份
相关协议
云主机备份服务协议
计费方式
小时按需计费说明:本章节会介绍专属云文档数据库按需计费的模式 1、收费方式 (1)预存后付费方式:提前充值现金到天翼云账户中,现金账户余额不低于100元,之后系统按照用户实际使用量进行结算。

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文档数据库服务
计费说明
专属云产品计费说明
计费方式
认证与访问控制
身份认证 CTIAM 统一身份认证(Identity and Access Management, 简称:CTIAM),是提供用户进行权...天翼云服务和资源的访问及操作权限,包括:用户身份认证、权限分配、访问控制等功能。您可以创建IAM用户,并为其设置RDS-PostgreSQL实例权限,该用户就可以通过用户名和密码访问授权的实例资源。

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关系数据库PostgreSQL版
产品介绍
安全
认证与访问控制
计费项目
云点播计费项介绍。注意云点播目前支持按需计费模式。在服务开通前,请确保天翼云账户中预存大于100元的余额,否则可能导致开通失败。云点播服务的计费项包括:存储空间、下行流量、离线转码、API请求次数。计费项计费方式下行流量按照从点播存储桶流出的流量进行计费。存储空间按照媒资文件占用的空间及存储时长综合计费。离线转码按照转码视频的正常播放时长及转码规格综合计费。 API请求次数按照API接口请求次数计费。

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云点播
购买指南
计费项目
查看云审计日志
本节介绍如何查看Anti-DDoS云审计日志。开启了云审计服务后,系统开始记录Anti-DDoS资源的操作。云审计服务管理控制台保存最近7天的操作记录。操作步骤登录管理控制台。选择区域。选择“管理与部署> 云审计服务”,进入云审计服务信息页面。单击左侧导航树的“事件列表”,进入事件列表信息页面。在下拉框中选择“云服务”,输入“Anti-DDoS”,按“Enter”。在查询结果中单击事件名称,查看事件详情。

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Anti-DDoS流量清洗
用户指南
查看审计日志
查看云审计日志
应用场景
本节介绍天翼云电脑(公众版)可广泛应用于线上网课、个人办公等场景。线上网课场景场景特点: 学生临时上网课需要购买硬件,采购PC成本高,采购平板无法顺畅使用Windows软件。推荐方案: 开通天翼云电脑(公众版) 方案优势: 1、云端授权按需订购,本地通过电视、机顶盒登录,极大节约成本。 2、在电视、机顶盒上流畅使用Windows教学应用,体验优于手机等小屏设备。用户场景图: 个人办公场景场景特点: PC有易故障、老化、存储不足等问题,电脑出现问题时用户无法快速解决故障。

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天翼云电脑（公众版）
产品介绍
应用场景
搭建FTP
如果天翼云上的服务器需要通过公网IP地址访问天翼云上的实例搭建的FTP服务器时,需要将FTP服务器配置为被动模式。主动模式需要配置的参数如下: #设置以下参数,不允许匿名登录FTP服务器,允许本地用户登录FTP服务器,并指定FTP本地用户使用的文件目录。

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弹性云主机
最佳实践
搭建FTP

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