天翼云呼叫中心_天翼云呼叫中心文档介绍内容-天翼云

网络
虚拟私有云( VPC) 轻量型云主机使用虚拟私有云 (VPC) 来进行网络隔离和管理。每个 VPC 包括私网网段、路由表和至少一个子网。私网网段 :在创建 VPC 时,用户无法自行指定私网网段,轻量型云主机默认自动创建10.0.0.0/8私网网段,您可以在这个范围内创建子网。子网 :云资源(例如云主机、云数据库等)必须部署在子网内。路由表 :在创建虚拟私有云VPC时,系统会自动生成默认路由表,新创建的子网会关联到该默认路由表下。

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轻量型云主机
产品简介
网络
与其他服务的关系
详细内容参见云监控文档云审计服务云审计服务(Cloud Trace Service,简称CTS),为用户提供云服务资源的操作记录。详细内容参见云审计文档数据库复制(CT-DRS) 使用数据复制服务,实现数据库平滑迁移上云。

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云数据库TaurusDB
产品介绍
与其他服务的关系
使用限制
本文介绍云防火墙CFW服务在使用过程中的约束和限制。 CFW使用限制仅支持对部署在云平台内的业务提供防护,不支持跨云使用。支持弹性公网IP EIP的流量防护,不支持全域公网带宽GEIP、API网关APIG绑定的EIP的流量防护。VPC边界流量防护功能依赖企业路由器ER服务引流,使用该功能时,需确保账号下至少有一个企业路由器。云防火墙不支持防护中文域名。防护策略配额限制防护规则一个防火墙实例最多添加20000条防护规则。黑白名单一个防火墙实例最多添加2000条黑名单。

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云防火墙
产品介绍
使用限制
消费者（应用）管理
本章节介绍API网关的消费者(应用)管理功能应用列表操作步骤进入微服务引擎MSE控制台; 在顶部菜单栏选择资源池; 单击左侧导航栏云原生网关 > 应用列表 ; 创建应用操作步骤进入微服务引擎MSE控制台; 在顶部菜单栏选择资源池; 单击左侧导航栏云原生网关 > 应用列表 ; 点击创建应用按钮,填写应用名称、AppKey、AppSecret、AppCode、描述等信息;AppKey、AppSecret、AppCode为空时,将自动生成; 编辑应用操作步骤进入微服务引擎MSE

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微服务引擎
用户指南
云原生网关
API托管
消费者管理
消费者（应用）管理
数据库审计
此小节介绍云堡垒机数据库审计。审计对象为授权的资产数据角色在本地初始化访问方式产生的数据库会话,支持查看sql指令,会话详情。操作步骤 1.管理员登录并切换至“审计角色”,在左侧导航栏选择“会话日志 > 数据库审计”。 2.可直接查看数据库审计的相关内容。

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云堡垒机（原生版）
用户指南
管理员手册
会话日志
数据库审计
数据库审计
此小节介绍云堡垒机数据库审计。审计对象为授权的资产数据角色在本地初始化访问方式产生的数据库会话,支持查看sql指令,会话详情。操作步骤1.管理员登录并切换至“审计角色”,在左侧导航栏选择“会话日志 > 数据库审计”。2.可直接查看数据库审计的相关内容。

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云堡垒机（原生版）
用户指南
管理员手册
会话日志
数据库审计
产品优势
零冲突企业多部门间业务隔离,常常使用同一个私网网段,迁移上云后极易冲突。基于私网NAT网关的大小网映射能力,可支持云上的重叠网段互通,助力客户上云后网络零冲突。

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NAT网关
产品简介
产品优势
应用场景
企业用云化、容器化应用替代传统应用,实现单一架构解耦拆分为多个容器服务,系统更灵活,轻松应对市场变化。推荐使用多控制节点云容器引擎,搭配云容器镜像服务,实现容器化微服务的独立部署、独立扩展。同时体验云的弹性伸缩和自动化。

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云容器引擎
产品简介
应用场景
应用场景
本小节介绍云堡垒机应用场景。中小企业资产运维场景说明中小企业运维投入资源相对较少,运维管理流程规范度较低,运维人员可能会因为无意操作造成数据丢失、业务故障等,黑客也可能远程进入主机之后进行有意的数据窃取、数据篡改等。针对资产数量少,运维并发低及可靠性需求不高的小型企业,提供轻量级堡垒机实例,实现运维用户双因子认证、云上资产统一运维审计,满足等保合规测评要求。产品优势快速开通使用:一键开通,即开即用,方便快捷。小规格成本更低:按设备数包年包月,最低支持20资产小规格,成本更低。

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云堡垒机（原生版）
产品介绍
应用场景
应用场景
此小节介绍云堡垒机应用场景。中小企业资产运维场景说明中小企业运维投入资源相对较少,运维管理流程规范度较低,运维人员可能会因为无意操作造成数据丢失、业务故障等,黑客也可能远程进入主机之后进行有意的数据窃取、数据篡改等。针对资产数量少,运维并发低及可靠性需求不高的小型企业,提供轻量级堡垒机实例,实现运维用户双因子认证、云上资产统一运维审计,满足等保合规测评要求。产品优势快速开通使用:一键开通,即开即用,方便快捷。小规格成本更低:按设备数包年包月,最低支持20资产小规格,成本更低。

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云堡垒机（原生版）
产品介绍
应用场景
存储卷PV
创建云硬盘EVS存储卷说明: 创建EVS存储卷有如下要求。非系统盘,非专属盘,非共享盘。云硬盘类型为支持类型(普通IO,高IO,超高IO,通用SSD),云硬盘模式为 SCSI。云硬盘未冻结,云硬盘状态可用,云硬盘未被使用。若云硬盘加密,所使用的密钥状态需可用。使用控制台创建步骤 1 登录CCE控制台。步骤 2 单击集群名称进入集群,在左侧选择“容器存储”,在右侧选择“存储卷”页签。步骤 3 单击右上角“创建存储卷”,在弹出的窗口中填写存储卷参数。

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云容器引擎
用户指南
存储管理
存储卷PV
登录日志审计
此小节介绍云堡垒机登录日志。登录日志里admin可查看所有用户在登录堡垒机的详细记录,其他有授权用户可查看到授权的账号数据角色的操作记录。操作步骤 1.管理员登录并切换至审计角色,在左侧导航栏选择“系统日志 > 登录日志审计”,审计范围包括登录成功与登录失败(密码错误、账号不存在等)的情况。 2.单击详情,可查看用户登录系统后访问资产的信息。 3.单击某条资产访问的详情,从更多维度展示该次访问会话的信息。

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云堡垒机（原生版）
用户指南
管理员手册
系统日志
登录日志审计
网站域名接入
获得域名CNAME后,需要将指定域名的DNS解析指向我们提供的CNAME,以确保访问请求能够转发到边缘云清洗节点上,操作步骤参考配置CNAME。

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DDoS高防（边缘云版）
快速入门
网站域名接入
接入数据
在左侧导航栏选择“设置数据集成”,进入数据集成页面后,在云产品接入表格的“存储位置”列查看日志数据存储位置。查看后,可以前往目标工作空间的对应管道查看接入的日志数据。相关操作取消数据接入在待取消接入云产品的“审计相关日志”列,单击,关闭接入的云服务日志。单击“保存”。编辑数据接入生命周期在待编辑云产品的“生命周期”列,输入生命周期时间。单击“保存”。取消自动转告警在待取消云产品的“自动转告警”列,单击,关闭告警映射。单击“保存”。

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态势感知（专业版）（新版）
用户指南
设置
数据集成
接入数据
计费项
云服务备份计费项包括存储费,存储费根据存储库的不同进行收取,存储费包括4个计费项:云主机备份存储库,云硬盘备份存储库,SFS Turbo备份存储库和数据库服务备份存储库。资费项计费项含义适用的计费模式存储费云硬盘备份存储库备份云硬盘时,需要购买云硬盘备份存储库用于存放云硬盘产生的备份。按需计费包年包月云主机备份存储库备份普通云主机(不包含数据库等应用)时,需要购买云主机备份存储库用于存放云主机产生的备份。

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云服务备份
计费说明
计费项
向备份策略中绑定云主机
如果云主机中有云硬盘已经加入云硬盘备份策略中,建议在云硬盘备份服务的备份策略中移除该云主机的云硬盘,否则云硬盘将产生两个备份。只能选择状态为“运行中”或“关机”的云主机。单击“确定”。

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云主机备份
用户指南
备份策略
向备份策略中绑定云主机
运维资源
云堡垒机支持图形化运维Linux主机吗? 支持。云堡垒机支持纳管VNC协议类型的资源,并通过Web浏览器登录资源,实现Linux主机的图形化运维。您需要在添加主机资源时,将“协议类型”选择为“VNC”。云堡垒机支持手机APP运维吗? 云堡垒机暂时不支持手机APP运维,但可以通过手机浏览器访问云堡垒机系统。 1 打开手机浏览器,输入https:// EIP**地址 ,进入云堡垒机系统登录页面。 2 输入用户登录名和密码,完成用户登录验证。

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运维安全中心（云堡垒机）
常见问题
运维资源
采集器配置
本小节介绍云日志审计采集器配置方法。新增采集器: 点击【日志采集】→【采集控制器】→【新增】,如下图所展示。类型:选择"事件采集器"; 标准化策略:选择系统内置对应的模版,系统将自动关联; IP范围:填写准确IP地址以便系统能够识别。

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安全专区
快速入门
云日志审计
采集器配置
退订IPv6带宽
不需要的IPv6带宽可进行退订,本文帮助您将未绑定云资源的IPv6带宽退订。如果您的业务不再需要使用IPv6带宽,可以进行退订IPv6带宽的操作。前提条件只有未绑定的IPv6带宽才可退订。操作须知绑定云资源的IPv6带宽,有些需要到对应的云资源页面进行解绑; 操作步骤进入网络控制台,登录控制台IPv6带宽页面; 选择目标IPv6带宽操作列,点击【更多】,单击【退订】,在退订弹窗中,点击【确定】; 退订仅支持未绑定实例的IPv6带宽,在退订前请先解绑实例。

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弹性IP
IPv6带宽
IPv6带宽管理
退订IPv6带宽
媒资分类
综述云点播可以使用媒资分类功能对媒资条目进行分类管理。前提条件已开通云点播。云点播至少创建了一个点播实例。操作步骤创建媒资分类标签您可以在云点播用户控制台【媒资分类】页面找到创建媒资分类标签的入口,如下图所示: 在初始状态下,该页面仅展示一个【未分类】的原始一级标签。您可以将鼠标移动到该分类标签上,可看到浮动菜单栏内展示【添加同级分类】的操作入口。点击【添加同级分类】,在输出框中输入一级分类标签名称,即可添加一个与【未分类】同级别的分类标签。

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云点播
用户指南
点播模式
媒资分类
视图水印
云点播API/SDK水印您可以在云点播【API参考】-【API】-【点播模式API】-【提交转码任务】查看如何在转码同时叠加水印。您可以在云点播【API参考】-【API】-【点播模式API】-【截屏换封面】查看如何在截图同时叠加水印。

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云点播
用户指南
点播模式
视图水印
权限设置
以上Referer配置,仅针对云点播的三个存储桶有效。如用户在使用云点播服务时同时叠加了CDN加速服务,请务必确认CDN的回源请求符合云点播侧的防盗链要求,否则相应的回源请求可能被拒绝。跨域访问CORS配置云点播默认全部自带存储桶的跨域访问CORS设置为: 配置可用值 AllowedMethod GET PUT HEAD AllowedOrigin * AllowedHeader * 如有其他跨域配置需求,可发送工单联系产品后台处理。

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云点播
用户指南
实例管理
权限设置
创建及管理索引
本章节主要介绍云搜索服务如何创建及管理索引。云搜索服务7.6.2以上版本的集群支持索引状态管理。索引状态管理(ISM)是一个插件,通过该插件,您可以根据索引使用期限,索引大小或文档数的变化触发这些定期的管理操作,从而使它们自动化。使用ISM插件时,您可以根据需要定义自动处理索引滚动或删除的策略。创建索引策略 1.登录Kibana,在左侧选择IM,进入索引管理页面。 2.单击 Create policy ,创建索引策略。

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云搜索服务
用户指南
索引状态管理
创建及管理索引
使用限制
该章节为您介绍云密评专区的使用限制支持的区域云密评专区仅支持在以下资源池部署区域资源池华东地区华东1、上海33、上海36、南昌5华南地区华南2、长沙42、武汉41、福州1、武汉2西北地区乌鲁木齐7、西安5、中卫、庆阳2、乌鲁木齐4、西安7西南地区西南1、西南2北方地区华北2、华北、太原4、郑州5、青岛20网络访问限制为避免网络故障或网络配置问题影响登录系统,请管理员优先检查网络配置是否允许访问产品实例,并参考下表配置实例安全组。

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云密评专区
产品介绍
使用限制
系统设置
云空间支持自助调整部分高级系统设置。回收站对于用户删除到回收站的文件,默认永久保留文件,不会定期清除回收站;为了避免垃圾文件占用过多空间,管理员也可自定义配置空间内回收站文件的保留时长, 首先进入系统配置页面,点击【修改】,即可自定义回收站文件的保留时长。

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云空间
示例应用管理操作
系统设置
创建迁移组任务
本节为您介绍云迁移服务迁移组任务创建。通过左侧导航栏单击资源规划,迁移组新建迁移组任务,如图所示。依次填入迁移组名称、迁移组描述,其中备注信息根据实际填写,点击下一步按钮,如图1 所示。图1 迁移组基本信息填写页面。进行对应资源选择,如图所示。已选资源确认,确认后即可在列表中查看,如图所示。

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云迁移服务CMS
快速入门
云迁移服务模块
资源规划
创建迁移组任务
特定结构化数据函数
本文主要介绍云日志服务的特定结构化数据函数。函数说明 json_parse 将值解析为JSON对象

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云日志服务
用户指南
数据加工
数据加工语法
特定结构化数据函数
更换子网关联的路由表
更换路由表后,子网下云资源将启用新路由表规则,请确认对业务造成的影响。操作步骤登录管理控制台。在系统首页,选择“网络 > 虚拟私有云”。进入虚拟有云列表页面。在左侧导航栏,选择“虚拟私有云 > 路由表”。在路由表列表中,单击路由表名称。在关联子网页签下,单击操作列的“更换路由表”,根据提示,选择新的路由表。单击“确定”,完成更换。更换路由表后,子网下资源将启用新路由表策略。

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虚拟私有云
用户指南
路由表
更换子网关联的路由表
审批规则
本章节介绍如果管理云堡垒机的工单审批规则。工单功能是指运维用户在申请资源访问权限或命令使用权限时,可通过工单申请资源的范围,以及提交工单的方式。新增工单审批规则使用管理员账号登录云堡垒机系统。在左侧导航栏选择“工单管理”>“审批规则”,进入“审批规则”页面。单击左上角的【新增】按钮,弹出“规则审批”配置窗口。在弹出的对话框中配置相关内容,具体见下表,配置完成后单击“提交”。规则名称输入您的审批规则名称。

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云堡垒机（原生版）
用户指南
管理员手册
工单管理
审批规则
审批规则
本章节介绍如果管理云堡垒机的工单审批规则。工单功能是指运维用户在申请资源访问权限或命令使用权限时,可通过工单申请资源的范围,以及提交工单的方式。新增工单审批规则使用管理员账号登录云堡垒机系统。在左侧导航栏选择“工单管理”>“审批规则”,进入“审批规则”页面。单击左上角的【新增】按钮,弹出“规则审批”配置窗口。在弹出的对话框中配置相关内容,具体见下表,配置完成后单击“提交”。规则名称输入您的审批规则名称。

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云堡垒机（原生版）
用户指南
管理员手册
工单管理
审批规则
弹性防护相关问题
您可以在官网右上角点击“我的-产品视图”,在“产品视图-云产品”中找到您的DDoS高防(边缘云版)订单,操作栏中找到“升级”按钮,即可升级到更高的防护能力。一天内被攻击多次,弹性费用如何计算? 以当天(00:00~24:00)攻击的峰值为准,只产生一次弹性后付费账单。例如,客户套餐内的防护峰值为10Gbps,一天内分别遭到10 Gbps、50 Gbps、100 Gbps共三次攻击,则当天的弹性防护付费账单按照90Gbps(100 Gbps-10Gbps)弹性计费标准收取。

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DDoS高防（边缘云版）
常见问题
计费类
弹性防护相关问题
数值图
本文主要介绍云日志服务的数值图。数值图是一种直观的数据可视化图表,它通过数字方式展示关键数据点或指标。这种图表类型特别适用于强调和突出显示最重要的信息,能够去除多余的细节,让关键数据一目了然。数字图的主要特点包括: 简洁性 :通过简化设计,去除不必要的元素,使得图表只展示最关键的数据点。突出重点 :数值图专注于展示一个或少数几个关键指标,使其成为视觉焦点。易于理解 :由于信息量有限,用户可以迅速把握图表所传达的信息。

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云日志服务
用户指南
日志可视化
统计图表
数值图

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