天翼云呼叫中心_天翼云呼叫中心文档介绍内容-天翼云

登录日志审计
此小节介绍云堡垒机登录日志。登录日志里admin可查看所有用户在登录堡垒机的详细记录,其他有授权用户可查看到授权的账号数据角色的操作记录。操作步骤 1.管理员登录并切换至审计角色,在左侧导航栏选择“系统日志 > 登录日志审计”,审计范围包括登录成功与登录失败(密码错误、账号不存在等)的情况。 2.单击详情,可查看用户登录系统后访问资产的信息。 3.单击某条资产访问的详情,从更多维度展示该次访问会话的信息。

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云堡垒机（原生版）
用户指南
管理员手册
系统日志
登录日志审计
计费类
边缘容器集群专有版集群本身不收费,但在使用过程中会创建相关智能边缘云产品资源,您需要为您使用的这些资源付费,如虚拟机、云硬盘、带宽等,智能边缘云产品资源详细价格请参见相应价格。如何查看云产品资源的话单? 集群创建的相关智能边缘云产品资源的话单可到智能边缘云ECX控制台-总览-话单管理查看。集群节点对应虚拟机关机后是否会继续计费? 如果用户采用按需计费购买,虚机关机后,相应的CPU、内存、GPU资源会被临时释放,这部分资源将不会被计费,但虚机占用的系统盘、数据盘资源仍然会被计费。

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边缘容器集群(ECK专有版)
常见问题
计费类
采集器配置
本小节介绍云日志审计采集器配置方法。新增采集器: 点击【日志采集】→【采集控制器】→【新增】,如下图所展示。类型:选择"事件采集器"; 标准化策略:选择系统内置对应的模版,系统将自动关联; IP范围:填写准确IP地址以便系统能够识别。

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安全专区
快速入门
云日志审计
采集器配置
集群网络地址段规划实践
同时,虚拟私有云提供丰富的网络连接,可以满足云上虚拟私有云互访、公网访问、通过专线或者VPN与线下IDC互通等网络场景。子网网段云资源(例如云服务器、数据库服务等)须部署在子网内,同子网内网络默认互通,同VPC下不同子网之间默认互通。子网网段创建后无法修改,请合理规划网络。下图所示,VPC网段结构:容器网段(Pod网段)订购集群时,可指定容器网段(即Pod网段)。针对选择的网络插件,容器网段有不同限制:1、Calico IPIP隧道网络:可指定一个私有地址段作为容器网段,该地址段仅在集群内有效。

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云容器引擎
最佳实践
网络
集群网络地址段规划实践
创建迁移组任务
本节为您介绍云迁移服务迁移组任务创建。通过左侧导航栏单击资源规划,迁移组新建迁移组任务,如图所示。依次填入迁移组名称、迁移组描述,其中备注信息根据实际填写,点击下一步按钮,如图1 所示。图1 迁移组基本信息填写页面。进行对应资源选择,如图所示。已选资源确认,确认后即可在列表中查看,如图所示。

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云迁移服务CMS
快速入门
云迁移服务模块
资源规划
创建迁移组任务
系统设置
云空间支持自助调整部分高级系统设置。回收站对于用户删除到回收站的文件,默认永久保留文件,不会定期清除回收站;为了避免垃圾文件占用过多空间,管理员也可自定义配置空间内回收站文件的保留时长, 首先进入系统配置页面,点击【修改】,即可自定义回收站文件的保留时长。

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云空间
示例应用管理操作
系统设置
与其他云服务的关系
与云审计服务的关系数据仓库服务使用云审计服务(Cloud Trace Service,简称CTS)审计用户在管理控制台页面的非查询操作,可用于检视是否存在非法或越权操作,完善服务安全管理。与云日志服务的关系数据仓库服务用户可以在云日志服务(Log Tank Service,简称LTS)查看采集的集群日志或进行日志转储。

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数据仓库服务
产品简介
与其他云服务的关系
特定结构化数据函数
本文主要介绍云日志服务的特定结构化数据函数。函数说明 json_parse 将值解析为JSON对象

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云日志服务
用户指南
数据加工
数据加工语法
特定结构化数据函数
创建集群
产品类型 :根据客户需求选择,例如“ 云数仓 ”类型。 CPU 架构 :根据客户需求选择,例如“ X86 ”架构。节点规格 :默认即可。节点数量 :默认即可,至少3个。 6.配置网络参数。虚拟私有云 :可以在下拉框中选择已有的虚拟私有云,如果未配置过虚拟私有云,可以单击“查看虚拟私有云”进入虚拟私有云管理控制台,新创建一个虚拟私有云例如“vpc-dws”。然后回到DWS 管理控制台的创建集群页面,单击“虚拟私有云”下拉框旁边的进行刷新,再选择新创建虚拟私有云。

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数据仓库服务
快速入门
创建集群
初始化数据盘场景及磁盘分区形式介绍
操作场景针对挂载至物理机的云盘数据盘或者物理机的本地数据盘,需要登录服务器初始化磁盘,即格式化磁盘,之后磁盘才可以正常使用。系统盘系统盘不需要初始化,创建物理机时会自带系统盘并且自动初始化,默认磁盘分区形式为主启动记录分区(MBR,Master boot record)。数据盘创建物理机时直接创建云盘数据盘,云盘数据盘会自动挂载至服务器。单独创建云盘数据盘,然后将该云盘数据盘挂载至物理机。物理机的本地数据盘。

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物理机
用户指南
磁盘
初始化数据盘
初始化数据盘场景及磁盘分区形式介绍
资源委托协议
使用 CCE One 服务需要授予访问以下云资源的权限:访问计算类服务注册集群按需弹性云上资源时会关联创建云服务器,需要获取访问弹性云服务器、弹性裸金属服务器的权限。访问存储类服务为注册集群关联云上节点和容器挂载存储,需要获取访问云硬盘、弹性文件、对象存储等服务的权限。访问网络类服务为注册集群及联邦提供网络代理及服务对外暴露,需要获取访问虚拟私有云、弹性负载均衡、弹性IP、NAT网关等服务的权限。

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分布式容器云平台
用户指南
授权管理
资源委托协议
测试连通性失败，如何排查
步骤 4 在“实例管理”页面,单击目标实例名称,进入“基本信息”页面,在“连接信息”模块查看TaurusDB实例的虚拟私有云。步骤 5 查看加入分布式事务的TaurusDB或ECS是否有相同VPC。相同,请查看《虚拟私有云用户指南》中的连接类常见问题排查。不相同公网访问:需要通过EIP建立连接。请参考绑定弹性IP为TaurusDB实例绑定EIP。内网访问:为两个不同的虚拟私有云建立对等连接,实现内网互通。将ECS的虚拟私有云切换为与TaurusDB相同的虚拟私有云。

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云数据库TaurusDB
常见问题
数据库连接类
测试连通性失败，如何排查
添加标签
标签用于标记云资源,如实例、镜像和磁盘等。如果您的帐户下有多种云资源,并且不同云资源之间有多种关联,您可以为云资源添加标签,实现云资源的分类和统一管理。在创建物理机时添加标签登录管理控制台。选择“计算 > 物理机服务”。进入物理机页面。单击“申请物理机”。配置物理机的规格参数。在“高级配置 > 标签”中,添加标签键和标签值。在物理机详情页添加标签: 登录管理控制台。选择“计算 > 物理机服务”。进入物理机页面。在物理机列表中,单击待添加标签的物理机名称。

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物理机
用户指南
资源与标签
标签
添加标签
产品规格
本节介绍了专属云(存储独享型)的产品规格。存储单元规格独享存储包(高IO)起步规格:裸容量16TB(可用容量13.6TB)扩容步长:裸容量16TB独享存储包(超高IO)起步规格:裸容量8.5TB(可用容量7.225TB),扩容步长:裸容量8.5TB

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专属云（存储独享型）
计费说明
产品规格
事件操作函数
本文主要介绍云日志服务的事件操作函数。类型函数说明事件操作 e_drop 根据条件判断是否丢弃日志。 e_keep 根据条件判断是否保留日志。e_keep函数和e_drop函数都会丢弃日志。e_keep函数在不满足条件时丢弃,而e_drop函数则是在满足条件时丢弃。事件分裂 e_split 基于日志字段的值分裂出多条日志。输出事件 e_output 输出日志到指定的Logstore中,且对应的日志不再执行后面的加工规则。

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云日志服务
用户指南
数据加工
数据加工语法
事件操作函数
字段操作函数
本文主要介绍云日志服务的字段操作函数。函数说明 v 获得日志特定字段的值。当同时传入多个字段名时,返回日志中第一个存在的字段的值。支持和其他函数组合使用。 e_set 添加新字段或为现有字段设置新的字段值。支持和其他函数组合使用。 e_drop_field 删除符合条件的日志字段。支持和其他函数组合使用。 e_keep_field 保留符合条件的日志字段。 e_rename 打包日志字段,并输出到新的字段中

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云日志服务
用户指南
数据加工
数据加工语法
字段操作函数
文件传输审计
此小节介绍云堡垒机文件传输审计。可审计对象为授权的资产数据角色产生的文件传输会话(ftp、sftp)、账号数据角色产生的文件管理操作、个人目录文件操作,支持文件操作记录查看。操作内容1.管理员登录并切换至“审计角色”,选择“会话日志 > 文件传输审计”。2.单击“操作”列的“查看”可查看文件操作审计列表。

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云堡垒机（原生版）
用户指南
管理员手册
会话日志
文件传输审计
登录资源故障
通过云堡垒机登录资源异常怎么办? 问题现象通过云堡垒机登录资源,云主机黑屏无法正常显示。通过云堡垒机登录资源,登录不上或出现网络断连。通过云堡垒机纳管资源后,登录不了资源。可能原因原因一:资源主机服务器卡顿,网络连接不稳定。原因二:云堡垒机共享带宽不满足使用需求。原因三:资源相关主机服务授权到期,例如Windows授权到期,RDP远程服务120天授权到期等。原因四:堡垒机实例与纳管的主机不在同一VPC。解决办法原因一: 重启相应主机资源,重新开机后网络恢复正常。

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运维安全中心（云堡垒机）
常见问题
故障排除
登录资源故障
动态获取IPv6地址
禁用本地连接:单击“开始控制面板网络和共享中心 > 更改适配器配置”,选择本地连接,单击右键选择“禁用”。重启本地连接:单击“开始 > 控制面板 > 网络和共享中心 > 更改适配器配置”,选择本地连接,单击右键选择“启用”。执行步骤1检查是否已开启动态获取IPv6。 Linux操作系统(自动配置启用IPv6) ipv6-setup-xxx工具能为开启IPv6协议栈的Linux操作系统自动配置动态获取IPv6地址。其中,xxx表示工具系列:rhel或debian。

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弹性云主机
用户指南
网卡
动态获取IPv6地址
扩容磁盘
当云硬盘空间不足时,可以为其扩容,系统盘和数据盘均支持扩容,系统盘的大小上限为1TB。扩容方法请参考《云硬盘用户指南》中的“扩容硬盘”章节。扩容成功后,还需要对扩容部分的云硬盘分配分区: 对系统盘的扩容后处理请参见《云硬盘用户指南》中“扩展磁盘分区和文件系统(Windows 2008)”或“扩展磁盘分区和文件系统(Linux)”章节。

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物理机
用户指南
存储
扩容磁盘
分层管理
本页为您介绍翼云快销产品如何分层管理。在我的活动里面找到“数据”选项,可以查看用户的总访问量、总访问人数、分享人数。可以通过折线图查看用户不同时间段的数据,另外还可以对活动进行访客来源分析、性别比例分析、访客设备信息分析、访客时段分布分析。

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翼云快销
操作指导
分层管理
基本概念
云硬盘可弹性扩展的块存储设备,可以用作实例的系统盘或可扩展数据盘使用。快照某一时间点云盘数据状态的备份文件,用于备份或者恢复整个云盘。 VPC 虚拟私有云(Virtual Private Cloud)。为云服务器、云容器、云数据库等云上资源构建隔离、私密的虚拟网络环境。VPC丰富的功能帮助用户灵活管理云上网络,包括创建子网、设置安全组和网络ACL、管理路由表、申请弹性公网IP和带宽等。

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GPU云主机
产品简介
基本概念
更改安全组
安全组是一个逻辑上的分组,为同一个虚拟私有云内具有相同安全保护需求并相互信任的弹性云服务器、云堡垒机等提供访问策略。为了保障云堡垒机的安全性和稳定性,在使用云堡垒机之前,您需要设置安全组,开通需访问资源的IP地址和端口。但是若您在购买堡垒机的时候选择了不适用的安全组,也无法通过修改相应的安全组规则来放通这些IP地址和端口,这时候您可以通过更改堡垒机绑定的安全组来满足您的运维需求。约束条件堡垒机最多可以接入5个安全组。控制台中“运行状态”为“运行中”的实例才可以更改安全组。

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运维安全中心（云堡垒机）
用户指南
实例
更改安全组
数据库控制策略
约束限制仅专业版云堡垒机支持数据库运维操作审计。仅针对MySQL和Oracle类型数据库,支持通过数据库控制策略设置操作细粒度控制。前提条件已获取“数据库控制策略”模块操作权限。操作步骤 1 登录云堡垒机系统。 2 选择“策略 > 数据库控制策略 >策略列表”,进入策略列表页面。数据库控制策略页面 3 单击“新建”,弹出策略基本信息配置窗口。选择一个策略,单击“更多 > 插入”,亦可新建数据库控制策略。配置完成后,在已创建的策略前新建一个策略。 4 配置策略基本信息。

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运维安全中心（云堡垒机）
用户指南
系统策略
数据库控制策略
文件传输审计
此小节介绍云堡垒机文件传输审计。可审计对象为授权的资产数据角色产生的文件传输会话(ftp、sftp)、账号数据角色产生的文件管理操作、个人目录文件操作,支持文件操作记录查看。操作步骤 1.管理员登录并切换至“审计角色”,在左侧导航栏选择“会话日志 > 文件传输审计”。 2.单击“操作”列的“查看”可查看文件操作审计列表。

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云堡垒机（原生版）
用户指南
管理员手册
会话日志
文件传输审计
实例扩容
本文为您介绍如何针对已经开启的云搜索服务的Logstash进行实例扩容。当实例数据面临业务变化时,可动态调整实例的节点数量、容量以满足业务需要。使用限制允许扩容到Logstash节点上限20个。节点存储数据盘上限为单节点5T。扩容和升配不支持同时操作。前提条件待扩容的Logstash实例处于运行中,无其他正在变更的操作。待扩容的项暂未到达使用限制中的上限,仍有可扩容空间。扩容节点数量和节点存储登录云搜索控制台,在Logstash实例管理中找到目标实例点击“更多>实例变更”。在页面选择“扩容”。

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云搜索服务
用户指南
Logstash实例的加装与使用
Logstash实例变更
实例扩容
Serverless容器引擎
Serverless容器引擎是天翼云提出的Serverless Kubernetes容器服务。与传统Kubernetes集群相比,Serverless集群无需购买节点即可直接部署容器应用,同时无需对集群进行节点维护和容量规划,降低了Kubernetes使用门槛,让用户更专注于应用程序,而不是管理底层基础设施。

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Serverless容器引擎
终端杀毒
天翼云终端杀毒(统一服务器安全管理系统)面向政企用户的以大数据技术为支撑、以可靠服务为保障,能够精确检测已知病毒木马、未知恶意代码,有效防御APT攻击,为政企事业单位提供终端病毒、漏洞管控能力。

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终端杀毒
MongoDB数据库迁移
目前DRS支持迁移的第三方云厂商有:阿里云,腾讯云和亚马逊云。以阿里云云数据库MongoDB迁移到本云DDS为例,阿里云MongoDB默认的初始帐号已经具备进行数据迁移的能力,使用初始帐号即可。目标数据库权限设置: 本云DDS实例使用初始帐号即可。 2.网络准备: 源数据库需要开放公网访问。源数据库的网络设置: 源数据库MongoDB实例需要开放公网域名的访问。

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数据库复制
最佳实践
跨云数据库实时迁移
MongoDB数据库迁移
堡垒机v1.0
本节介绍云等保专区产品的堡垒机配置类问题。堡垒机如何进行接入配置?绑定弹性IP用户登录到云等保专区后,进入“堡垒机”原子能力,进行绑定弹性IP操作,点击“绑定弹性IP”。根据弹出的弹性IP地址,选择需要绑定的具体IP地址。堡垒机接入配置按照下图流程进行操作:首先创建部门:超级管理员或部门管理员创建部门,在系统菜单栏选择“用户 > 用户管理”,单击root部门右侧数字,选择“新建子部门”。输入部门名称,点击“√”完成创建。

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云等保专区
常见问题
产品配置类
堡垒机
堡垒机v1.0
取得任务状态
通过本接口向云点播查询已经提交的转码任务状态。接口功能介绍用户可通过本接口向云点播查询已经提交的转码任务状态。接口约束本接口的单用户QPS限制为20次/秒。超过限制,API调用会被限流,这可能会影响您的业务,请合理调用。

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云点播
API参考
API
点播模式API
取得任务状态
设置Referer防盗链
通过本接口向云点播的存储桶配置Referer防盗链。接口功能介绍用户可通过本接口向云点播的存储桶配置Referer防盗链。接口约束本接口的单用户QPS限制为20次/秒。超过限制,API调用会被限流,这可能会影响您的业务,请合理调用。 URI POST /accessControl/referer/set 请求体body参数参数是否必填参数类型说明示例下级对象 regionCode 否 String 可选参数,资源池编码。如不传入则设置默认资源池的acl。

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云点播
API参考
API
点播模式API
设置Referer防盗链

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