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      • 漏洞扫描常见问题及处理方法
        说明如果根据错误码未能明确失败的原因,请提工单寻求天翼云技术支持人员协助分析。错误码处理索引错误码编号错误信息处理方案100无法连接软件源错误码100处理方法。101无法连接微软官方服务器Windows系统漏洞修复需要连接微软官方服务器获取安全更新,请排查服务器与微软官网的网络是否联通。可通过浏览器访问相关判断是否联通:测试页面。102软件源上没有可用包错误码102处理方法。103没有匹配的安全更新服务器繁忙导致WUAPI接口返回数据不准确,无法人为干预,建议稍后再试。
        来自:
        帮助文档
        服务器安全卫士(原生版)
        用户指南
        风险管理
        漏洞扫描
        漏洞扫描常见问题及处理方法
      • 文档下载
        用户手册以下适用于北京/内蒙1、2/上海1、2、3/广州1、2、3/厦门1、2/成都2/西安/长沙/南京/福州2/沈阳/武汉节点天翼云云产品重要操作的短信验证使用指南(1).pdf以下适用于贵州/福州/杭州/深圳/广州4/苏州/郑州/青岛/西安2/上海4/芜湖/南宁/长沙2/南昌/成都3/乌鲁木齐/昆明/海口/重庆/武汉2/兰州/西宁/太原/石家庄/中卫/长春/天津/北京2/哈尔滨节点天翼云云产品重要操作的短信验证使用指南(2).pdf
        来自:
        帮助文档
        短信验证能力
        文档下载
        文档下载
      • 订购
        非必须,可选的收费项包括:Ingress的elb和eip;云日志服务、容器镜像服务企业版,客户可按需选择,由对应的云产品进行收费。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎 专有版/托管版
        常见问题
        订购
      • 周期性备份
        操作步骤 登录天翼云官网,注册天翼云账号。 登录云主机备份管理控制台。 登录管理控制台。 选择“存储 > 云主机备份”。 在界面右上角单击“创建云主机备份”。 在服务器列表中勾选需要备份的主机以及或磁盘,勾选后将在已勾选服务器列表区域展示。 注意考虑到恢复后数据的一致性问题,我们推荐您对整个服务器进行备份。若您希望选择部分磁盘备份以节省成本,请尽量确保这些磁盘的数据不受其他未备份磁盘的数据影响,否则可能会导致数据不一致问题。
        来自:
        帮助文档
        云主机备份
        用户指南
        周期性备份
      • 访问CDN加速内容返回5XX状态码
        若基本排除客户端网络问题、源站问题,则可以提交工单联系天翼云客服协助处理,方便快速定位、解决问题。 提交工单时,请附带如下信息: 加速域名。 访问异常的URL。 访问异常的CDN节点IP。 异常访问的时间范围。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        故障排查
        访问CDN加速内容返回5XX状态码
      • 计费概述
        计费区域 天翼云全站加速的计费区域分为:中国内地、全球(不含中国内地)、全球。 全球节点分布信息,详见:节点分布。 注意事项 订购流量包之前需要先订购按量-按流量计费方式,流量包的优先级高于按流量计费,即优先抵扣流量包用量,超出流量包抵扣额度的用量,会自动转按流量计费,即会产生后付费账单。若希望一直采用流量包的计费模式,需及时根据所需服务、业务量,购买适合业务额度的流量包。
        来自:
        帮助文档
        全站加速
        计费说明
        计费概述
      • 创建云主机备份
        操作步骤 登录天翼云官网,注册天翼云账号。 登录云主机备份管理控制台。 登录管理控制台。 选择“存储 > 云主机备份”。 在界面右上角单击“创建云主机备份”。 在服务器列表中勾选需要备份的主机以及或磁盘,勾选后将在已勾选服务器列表区域展示,如下图所示。 注意 考虑到恢复后数据的一致性问题,我们推荐您对整个服务器进行备份。若您希望选择部分磁盘备份以节省成本,请尽量确保这些磁盘的数据不受其他未备份磁盘的数据影响,否则可能会导致数据不一致问题。
        来自:
        帮助文档
        云主机备份
        快速入门
        创建云主机备份
      • 分片回源
        配置说明 该功能暂不支持客户自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。 提交工单时,请您提供如下信息: 回源分片大小,默认为1MB;如需设置为其他值,请详细说明。 开启分片回源功能的范围,默认为域名粒度;如需设置为仅部分文件,请说明具体的文件范围,例如xx目录,或xx文件后缀(如.mp4、.flv等)。 如需开启自适应回源,请特殊说明。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        安全与加速
        加速管理
        视频相关
        分片回源
      • 访问网站内容返回5XX状态码
        3.边缘节点问题: 若基本排除客户端网络问题、源站问题,则可以提交工单联系天翼云客服协助处理,方便快速定位、解决问题。 提交工单时,请附带如下信息: 加速域名。 访问异常的URL。 访问异常的边缘节点IP。 异常访问的时间范围。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        常见问题
        安全与加速故障分析
        访问网站内容返回5XX状态码
      • 数据同步类
        当前天翼云DTS只支持DML的双向同步,DDL的同步方面,仅正向同步(源库同步至目标库)支持DDL,反向同步(目标库同步至源库)不支持同步DDL,将自动过滤DDL操作。 PostgreSQL->PostgreSQL双向同步需要满足如下条件: 源和目标库大版本需保持一致。 DTS为了防止双向回环同步,会在源库和目标库分别创建回环标记表public.ctyun_circle_check,请勿操作此表。
        来自:
        帮助文档
        数据传输服务DTS
        常见问题
        数据同步类
      • 配置云容灾网关
        操作场景初次使用的云容灾网关及容灾机器,需要配置。前提条件云容灾网关建议起始规格为8U16G,操作系统只支持Linux,建议参考支持的操作系统版本。云容灾网关服务器所在的区域、可用区、VPC 需要和生产站点服务器保持一致。云容灾网关和代理客户端建议放在同一安全组内,安全组配置为仅允许安全组内弹性云主机互通。操作步骤以下操作以配置“24.6.0”版本的容灾网关“sdrs_linux_amd64_24.6.0.20240627203949.tar.gz”为例。
        来自:
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        存储容灾服务
        用户指南
        管理客户端
        配置云容灾网关
      • 购买数据库安全审计
        IP~1~和IP~2~合计为4个数据库实例,选择服务版本规格时需要大于或等于4个数据库实例,即选用专业版(最多支持审计6个数据库实例)。不支持修改规格。若要修改,请退订后重购。本表中在线SQL语句的条数,是按照每条SQL语句的容量为1KB来计算的。 数据库安全审计实例参数说明如下: 参数名称 说明 虚拟私有云 您可以选择使用区域中已有的虚拟私有云(Virtual Private Cloud,VPC)网络,或者单击“查看虚拟私有云”,跳转到VPC管理控制台创建新的虚拟私有云。
        来自:
        帮助文档
        数据库安全
        快速入门
        购买数据库安全审计
      • 挂载和卸载类
        如需挂载超过9块云硬盘,请联系天翼云客服提交工单处理,处理后最多可挂载23块云硬盘。挂载至同一台云主机的云硬盘支持多种磁盘类型。但是云硬盘和云主机需位于同一地域内的同一可用区。一块云硬盘可以挂载至多台云主机上吗?可以。当云硬盘作为数据盘时,用户可以为云硬盘开启共享盘配置。共享盘可以同时挂载至多台云主机。具体操作请参见管理共享云硬盘。但是,需要注意的是,共享盘必须在集群管理环境中使用,直接将共享盘挂载至多台云主机无法实现共享功能,且存在数据被覆盖的风险。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘
        常见问题
        挂载和卸载类
      • 计费模式
        计费组成Web应用防火墙(原生版)计费项由主套餐(必选)和资源扩展包(可选)组成,费用计算公式如下:用户费用=(主套餐费用-月费用+资源扩展包费用-月费用)* 购买包年/包月时长 *购买折扣(包年折扣与促销优惠活动无法同享)如何选购适合的版本Web应用防火墙(原生版)提供WAF云SaaS模式和WAF独享模式供用户选择,两种模式的基本功能保持一致,根据用户需求侧重点,有如下建议:对于需要满足基础防护、计划短期使用的用户,鼓励购买独享模式。购买1年及以内,独享模式价格更便宜能满足基本防护需求。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(原生版)
        计费说明
        计费模式
      • 虚拟私有云
        本章节主要介绍虚拟私有云。 使用虚拟私有云(Virtual Private Cloud,VPC),您可以在您自己的逻辑隔离区域中定义虚拟网络,为物理机构建一个逻辑上完全隔离的专有区域。您还可以在VPC中定义安全组、VPN、IP地址段、带宽等网络特性,方便管理、配置物理机的内部网络,进行安全、快捷的网络变更。同时,您可以自定义安全组内与组间的访问规则,加强物理机的安全保护。
        来自:
        帮助文档
        物理机
        产品简介
        网络
        虚拟私有云
      • 水印模板
        水印图片 水印图片需要通过上传存储在天翼云云点播平台,仅支持png格式的图片,大小不能超过200KB。 显示位置 默认视频左上为基准点,可选右上、左下以及右下位置,可根据垂直偏移和水平偏移来调整。 左边距 可选择按百分比%或像素px调整大小。左边距百分比代表水印与左上角的水平距离与水平宽度的比率,通过调整水平偏移百分比进行水印水平位置配置。左边距像素代表水印左上角距离底图左边的绝对像素距离。 上边距 可选择按百分比%或像素px调整大小。
        来自:
        帮助文档
        云点播
        用户指南
        公共模板管理
        水印模板
      • xlog(WAL)堆积类问题
        本页介绍天翼云TeleDB数据库xlog(WAL)堆积类问题。 xlog(WAL)堆积问题总体排查思路 问题描述 xlog(WAL)堆积,明显超过预期大小,导致磁盘空间使用率上涨,甚至打满磁盘,影响实例运行。 可能影响 占用更多的磁盘空间; 可能会打满磁盘,影响实例运行。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        故障处理
        xlog(WAL)堆积类问题
      • 产品简介
        其由两部分构成:天翼AI云电脑(政企版)控制台-文件加密模块(以下简称控制台)、翼加密客户端(以下简称客户端)。控制台企业管理员通过控制台可以进行自定义配置加密策略、批量加解密AI云电脑、设置用户密级权限以及查看脱密记录审计等操作。客户端桌面用户可通过客户端申请和审批加密文件的脱密外发、调整桌面内文件的加密等级。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        扩展功能
        翼加密
        产品简介
      • 创建网格
        启用IPv6 启用双栈网格需满足以下条件: 网格类型 Istio版本 支持启用的集群类型 集群网络类型 其他说明 基础版 1.18及以上 CCE Turbo集群 云原生网络2.0 集群需要已启用IPv6 说明是否启用IPv6功能,仅istio1.18及以上版本的基础版网格支持。低版本的网格升级到1.18及以上时,不支持升级后开启IPv4/IPv6双栈。网格开启IPv4/IPv6双栈后不支持关闭, 未开启双栈的网格也不支持创建完成之后开启双栈。
        来自:
        帮助文档
        应用服务网格
        用户指南
        创建网格
      • 导入/导出资产
        操作场景态势感知(专业版)支持导入云外各种资产,导入后,可以呈现资产的安全状态。同时,还可以将资产信息导出。约束与限制仅支持导入.xlsx格式的文件,且单次导入文件大小不超过5MB。最多支持导出9999条资产信息。导入资产登录管理控制台。单击页面左上方的,选择“安全 > 态势感知(专业版)”,进入态势感知(专业版)管理页面。在左侧导航栏选择“工作空间 > 空间管理”,并在工作空间列表中,单击目标工作空间名称,进入目标工作空间管理页面。在左侧导航栏选择“资产管理 > 资产管理”,进入资产管理页面。
        来自:
        帮助文档
        态势感知(专业版)(新版)
        用户指南
        资产管理
        导入/导出资产
      • 资源列表查询:云硬盘
        接口功能介绍 根据筛选条件查询资源池下云硬盘的列表。 接口约束 regionID(资源池)存在。
        来自:
        帮助文档
        云监控服务
        API参考
        API
        监控服务
        监控对象
        资源列表查询:云硬盘
      • 查询云间高速列表
        ecId String 云间高速实例ID cgwId String 云网关ID cgwName String 云网关名称 vpcId String vpc id vpcName String vpc名称 vpcCidr String vpc的网段 subnets String 子网信息 status String 状态creating加载中;running已连接removing卸载中;flushing路由待更新;error失败
        来自:
        帮助文档
        云防火墙(原生版)
        API参考
        API
        2023-10-16
        防火墙管理
        VPC边界
        查询云间高速列表
      • 搭建FTP
        如果天翼云上的服务器需要通过公网IP地址访问天翼云上的实例搭建的FTP服务器时,需要将FTP服务器配置为被动模式。 主动模式需要配置的参数如下: #设置以下参数,不允许匿名登录FTP服务器,允许本地用户登录FTP服务器,并指定FTP本地用户使用的文件目录。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        最佳实践
        搭建网站/应用最佳实践
        搭建FTP
      • 规则概述
        本文介绍了云防火墙(原生版)产品的互联网边界规则统计功能、以及规则优先级。 约束限制互联网边界防火墙最多支持10000条访问控制规则。防护规则统计对防护规则数量进行统计,包括:黑名单规则数、白名单规则数、入向规则数、出向规则数、已占用规格数/总规格。其中,已占用规格数量=入向规则数+出向规则数+黑名单规则数+白名单规则数。规则类型互联网边界防火墙支持如下防护规则,可以根据您的需要分别进行配置。
        来自:
        帮助文档
        云防火墙(原生版)
        用户指南(C100)
        访问控制
        配置互联网边界防护规则
        规则概述
      • 更改实例安全组
        2.选择“安全 云堡垒机(原生版)”,进入云堡垒机实例管理页面。 3.选择需要更改安全组的堡垒机实例,在实例详情页单击按钮。 4.在弹出的对话框中选择需要更改的安全组,选择完成后单击保存即可完成安全组的修改。
        来自:
        帮助文档
        云堡垒机(原生版)
        用户指南
        实例管理
        更改实例安全组
      • 主机资产
        此小节介绍云堡垒机资产管理。 云堡垒机具备集中资源管理功能,将已有资源和资源账户添加到系统,可实现对资源账户全生命周期管理,单点登录资源,管理或运维无缝切换。资源类型纳管资源类型丰富,包括Windows、Linux、Mac等主机资源,MySQL、PostgreSQL、Oracle等数据库资源以及Windows应用程序资源。前提条件仅“管理角色”支持资产相关的操作。新增单个资产1.使用“管理角色”账户登录云堡垒机(原生版)控制台。2.在左侧导航栏选择“资产管理 > 资产”,进入“资产”页面。
        来自:
        帮助文档
        云堡垒机(原生版)
        用户指南
        管理员手册
        资产管理
        主机资产
      • 数据库连接失败
        如果ECS和数据库部署在了不同的VPC,无法连接怎么办您可以采用如下任一方式处理该问题:可以将ECS的虚拟私有云切换为与数据库相同的虚拟私有云。具体操作,请参考虚拟私有云-虚拟私有云VPC管理-修改虚拟私有云。为两个不同的虚拟私有云建立对等连接,实现内网互通。具体操作,请参考创建对等连接-申请对等连接(同账号)。MySQL实例状态是否异常排查数据库实例是否异常,可以在管理控制台上查看实例的状态。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        故障排查
        连接类
        数据库连接失败
      • 术语解释
        云内网络 由天翼云资源池内的虚拟化网络设备(如vRouter、vSwitch)、物理网络设备(交换机或路由器)及其连接线路构成的资源池内的网络。 虚拟私有云(VPC) VPC为用户在云端构建一个安全可靠、可配置和管理的虚拟网络环境。虚拟私有云可以申请配置弹性带宽/IP、创建子网、设置安全组、配置DHCP等服务。 云网关(CGW,Cloud Gateway) 第三方公有云与CN2-DCI网络PE互联的网关设备。
        来自:
        帮助文档
        算力专网
        产品介绍
        术语解释
      • 查看集群基本信息
        虚拟私有云(VPC)集群所使用的虚拟私有云(VPC),单击复制VPC ID,单击内容可以跳转并查看该VPC详细信息。安全组集群所使用的安全组,单击复制安全组ID,单击内容可以跳转并查看安全组详细信息。子网集群所使用的子网,单击复制子网ID,单击内容可以跳转并查看子网详细信息。操作系统集群所用的操作系统。主机类型集群所用主机的类型。CPU类型集群所用主机的CPU类型。IPv6访问V2.15版本起,支持展示集群是否开启IPv6访问能力。
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        翼MapReduce
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        集群概览
        查看集群基本信息
      • 使用云电脑
        手势与操作模式 如通过移动设备(手机,Pad端)访问天翼云电脑Web客户端,可使用手势等快捷模式进行操作,对应的功能介绍请查看移动终端指南-手势与操作模式。 键盘 如通过移动设备(手机,Pad端)访问天翼云电脑Web客户端,可使用键盘功能进行文字输入,对应的功能介绍请查看移动终端指南-键盘。
        来自:
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        天翼云电脑(公众版)
        Web终端指南
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      • 通过Python客户端接入Elasticsearch实例
        本文为您介绍如何通过Python客户端访问天翼云云搜索Elasticsearch实例 概述 Python 客户端(elasticsearch-py)是 Elasticsearch官方提供的库,允许开发者通过简单的 Python代码与集群交互,支持查询、插入、删除索引等操作,适用于快速开发和轻量级的应用场景。 前提条件 已开通天翼云云搜索服务Elasticsearch实例。 实例已绑定公网 IP,具体可参考“实例公网访问”章节。 已在本地安装 Python 3.x 版本。
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        通过Python客户端接入Elasticsearch实例
      • 通过Python客户端接入OpenSearch实例
        本文为您介绍如何通过Python客户端访问天翼云云搜索OpenSearch实例。 概述 Python 客户端(opensearch-py)是 OpenSearch 官方提供的库,可以用来与集群交互,支持数据查询、索引管理等操作,适合快速开发和轻量级应用。 前提条件 已开通天翼云云搜索服务 OpenSearch实例。 实例已绑定公网 IP。具体可参考“实例公网访问”章节。 已在本地安装 Python 3.x 版本。 已安装 OpenSearch 官方 Python 客户端库。
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        OpenSearch实例创建及使用
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