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        VIP专属服务经理(仅限商业级和企业级 ) 客户支持计划商业级的VIP专属服务经理由天翼云资深技术工程师担任,企业级的VIP专属服务经理由天翼云资深技术专家担任;VIP专属服务经理熟悉客户云上架构并提供优化建议,指导或配合客户制定解决方案,为客户提供更主动、更贴身、更全面的服务 5x8
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        客户支持计划
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        服务内容
        支持方式
      • 配置网站反爬虫防护规则
        JS脚本反爬虫检测机制 开启JS脚本反爬虫后,当客户端发送请求时,WAF会返回一段JavaScript代码到客户端。 如果客户端是正常浏览器访问,就可以触发这段JavaScript代码再发送一次请求到WAF,即WAF完成js验证,并将该请求转发给源站。 如果客户端是爬虫访问,就无法触发这段JavaScript代码再发送一次请求到WAF,即WAF无法完成js验证。 如果客户端爬虫伪造了WAF的认证请求,发送到WAF时,WAF将拦截该请求,js验证失败。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(独享版)
        配置防护策略
        配置网站反爬虫防护规则
      • 天翼云分布式融合数据库HTAP服务协议
        本页介绍天翼云分布式融合数据库HTAP服务协议。 天翼云分布式融合数据库HTAP服务协议获取地址:天翼云分布式融合数据库HTAP服务协议。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        相关协议
        天翼云分布式融合数据库HTAP服务协议
      • 云通信SLA协议
        3.限制赔偿范围不包括以下原因所导致的非明确成功短信数造成的未达到上述服务指标承诺:天翼云预先通知客户后进行系统维护所引起的,包括割接、维修、升级和模拟故障演练;任何天翼云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的;客户的应用程序受到黑客攻击而引起的;客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失、泄露或验证码刷量所引起的;客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的;客户未遵循天翼云云通信产品使用文档或使用建议引起的;客户由于信控、流控、信息安全管控等违反平台规则引起的;因工信部、通管局、运营商等管控引起的
        来自:
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        云通信-短信
        相关协议
        云通信SLA协议
      • 还原卷(上云卷适用)
        客户端连接该类型的卷的方法可以参见Windows 客户端 – 单机版、Linux 客户端 – 单机版。默认值为源卷的高可用类型。-c LOCAL_STORAGE_CLASS 或 --local-storage-class LOCAL_STORAGE_CLASS设置还原卷的冗余模式(仅集群版支持)。取值:single-copy:单副本。2-copy:两副本。3-copy:三副本。EC N+M:纠删码模式。其中N、M为正整数,N>M,且N+M≤128。表示将数据分割成N个片段,并生成M个校验数据。
        来自:
        帮助文档
        存储资源盘活系统
        命令行参考
        卷操作
        还原卷(上云卷适用)
      • Web应用防火墙(边缘云版)流量访问流程
        如果是恶意请求,防护节点会根据客户配置的策略进行处理,比如阻断请求直接响应拦截信息给请求客户端。 如果是正常业务请求,安全边缘节点会通过智能调度系统将请求转发到客户源站。对于请求客户端来讲源站服务器是隐身的。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(边缘云版)
        常见问题
        产品配置类
        Web应用防火墙(边缘云版)流量访问流程
      • 错误页面自定义
        功能介绍 当页面访问出错时,客户端会显示默认错误页面,例如404 Not Found。默认的报错页面通常不美观,会带给用户不好的体验。 为了帮助客户优化用户体验,全站加速加速节点支持当出现指定错误码的时候,能够让用户302跳转到自定义页面的功能。 注意事项 该功能依赖客户端支持访问302跳转后的内容。 配置说明 登录客户控制台。 单击左侧导航栏【域名管理】-【域名列表】。 在【域名列表】页面,找到目标域名,单击【操作】列的【编辑】。 单击右侧【高级配置】。
        来自:
        帮助文档
        全站加速
        用户指南
        域名管理
        高级配置
        错误页面自定义
      • 产品优势
        加速节点可根据需求随时增加,致力于客户的发展壮大。特色|特色的安全防护敏感信息回显脱敏,保护用的身份证号、手机号和卡号等敏感信息。撞库攻击防护,防止网站撞库攻击,保护网站用户数据安全。恶意挖矿防护,识别js挖矿脚本,避免访问网站的用户被利用成“挖矿机”。客户端防广告,移除客户端被插入的广告,保护内容安全。安全|可靠的安全防护分布式集群防护,单点故障自动转移,确保网站的高可用性。利用大平台优势,基于全网、全行业流量的攻击数据,结合机器学习算法,构建一套智能防护体系。
        来自:
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        安全加速(文档停止维护)
        产品介绍
        产品优势
      • 诊断服务端报错问题
        针对服务端报错问题进行诊断 诊断服务端报错问题 问题描述 网页抛错,尤其是5xx错误是互联网应用最常见的问题之一。5xx错误通常发生于服务端。服务端是业务逻辑最复杂,也是整条网络请求链路中最容易出错、出了错之后最难诊断原因的地方。运维工程师或研发工程师往往需要登录机器查看日志来定位问题。 对于逻辑不太复杂、上线时间不长的应用来说,登录机器查看日志的方式能够解决大部分网站抛错的问题。但在以下场景中,传统的问题诊断方式往往没有用武之地。 在一个分布式应用集群中,需知道某一类错误的发生时间和频率。
        来自:
        帮助文档
        应用性能监控
        最佳实践
        诊断服务端报错问题
      • 修改Kerberos管理员密码
        前提条件 已在Master1节点准备客户端。 操作步骤 登录Master1节点。 (可选)若想要使用omm用户修改密码,请执行以下命令切换用户。 sudo su - omm 执行以下命令,切换到客户端目录,例如“/opt/client”。 cd /opt/client 执行以下命令,配置环境变量。 source bigdata_env 执行以下命令,修改kadmin/admin密码。此操作对所有服务器生效。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        MRS Manager操作指导(适用于2.x及之前)
        安全管理
        修改Kerberos管理员密码
      • 配置HTTP响应头
        功能介绍 HTTP响应头是HTTP响应消息的基本组成部分,可以携带指定的响应参数传给客户端。通过配置特定的HTTP响应头,可以实现在边缘节点返回消息头时携带已配置的响应头。常用于告诉客户端边缘节点响应文件的类型,例如添加响应头Content-Type: text/xml表明边缘节点响应的文件类型是xml文件。也可以用于实现跨域资源访问。 前提条件 您已经完成添加服务域名,如果您未添加,请参考添加服务域名。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        安全与加速
        域名操作指导
        基础配置
        头部修改
        配置HTTP响应头
      • 浏览器访问提示:该网页无法正常运作
        排查步骤 1.用客户端IP查看对应的攻击日志(日志与数据分析->实时日志->Web应用攻击日志),判断对应客户端IP是否触发攻击类型为访问控制或者频率控制的策略。 2.如果触发了访问控制或者频率控制策略,并且处理动作为丢弃,建议您如下操作: 如果处理动作为丢弃的防护规则是误配置的,可以将对应规则关闭或者删除。 如果处理动作为丢弃的防护规则是对所有请求进行防护的,但是要允许你使用的ip或者请求的url不受该规则约束,可以将对应ip或url加白,详情请参考防护白名单。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        常见问题
        安全与加速故障分析
        浏览器访问提示:该网页无法正常运作
      • 版本特性
        功能 支持情况 支持Nacos 1.X版本客户端 HTTP OpenAPI 注册中心 配置中心 监控分析 告警管理 配置加密 支持Nacos 2.X版本客户端 推空保护 推送轨迹 支持多AZ高可用部署 引擎版本 Nacos引擎基于开源进行了优化和定制开发。开源核心版本目前为2.1.0,后续会随着开源版本一起更新。 开源核心版本 MSE优化版本 描述 2.1.0 2.1.0.1 修复反序列化漏洞。
        来自:
        帮助文档
        微服务引擎
        用户指南
        注册配置中心
        Nacos
        版本特性
      • 使用类
        DAS连接第三方客户端使用注意事项 第三方客户端操作数据库后的内容,请您刷新数据管理服务控制台主页进行查看。 数据管理服务的用户名及密码是什么 新增数据库登录时需要输入用户名和密码。所输入的用户名和密码是指所连接数据库实例的用户名和密码。 如何处理获取表超时问题 当前情况,可能是由于实例负载较大,导致DAS采集表信息数据超时。建议您kill掉一个线程,然后重新操作。
        来自:
        帮助文档
        数据管理服务
        常见问题
        使用类
      • 防护配置常见问题
        HTTPS双向认证是相较于HTTPS单向认证而言的,HTTPS单向认证是指客户端在请求服务器数据时,需要验证服务器的身份。而双向认证是在此基础上,服务器端验证客户端的身份,从而实现双向认证。双向认证主要应用场景是部分重要业务需要验证客户端身份时,需要使用双向验证。而使用WAF防护的业务,一般为对公众提供的Web服务,其原始业务不会有双向验证的要求,故当前WAF原生版不支持HTTPS双向认证。WAF原生版是否支持WebSocket协议?
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(原生版)
        常见问题
        防护配置类
        防护配置常见问题
      • 验收
        客户应于服务完成7天内进行验收,如客户不主动验收,系统将自动完成验收,验收结束即表示客户与天翼云的合同关系到期,天翼云将不再继续对本次订购提供服务。 保驾护航服务 客户订购成功保驾护航服务后,天翼云承诺在3个工作日内联系客户沟通需求并完成评估,通过评估后立即开始服务,在客户订购的服务天数内完成服务后通知客户。客户应于服务完成7天内进行验收,如客户不主动验收,系统将自动完成验收,验收结束即表示客户与天翼云的合同关系到期,天翼云将不再继续对本次订购提供服务。 数据库增值服务包 不涉及验收环节。
        来自:
        帮助文档
        数据库专家服务
        快速入门
        验收
      • 天翼云全站加速产品如何控制内容源安全,确保加速内容不涉及政治敏感或黄赌毒等信息
        应工信部要求,天翼云CDN建立了信安系统并与工信部信安系统对接,取得了全国CDN牌照,数据信息实时上报工信部,满足工信部的信息监察及一键关停要求。 除此以外,全站加速不支持接入违反相关法律法规的域名,包括但不限于: 涉黄、涉赌、涉毒、涉暴恐内容的网站。 盗版游戏 / 盗版软件 / 盗版视频网站。 P2P类金融网站、彩票类网站、违规医院和药品类网站。 游戏私服类。 如果客户加速域名含有以上违规的内容,全站加速将封禁该域名,因违规而封禁的加速域名将永久不能解禁。
        来自:
        帮助文档
        全站加速
        常见问题
        其他类
        天翼云全站加速产品如何控制内容源安全,确保加速内容不涉及政治敏感或黄赌毒等信息
      • 大文件分段上传
        客户端或服务端故障:在上传过程中,当客户端或服务端发生故障时,断点续传允许用户重新连接并从中断点继续上传,而不会对上传任务造成重大影响。 操作步骤 创建py文件,并引入boto3包的session模块。 from boto3.sessionimport Session 配置用于访问对象存储服务的凭证Access Key、Secret Key和外网访问地址endpoint。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        最佳实践
        大文件分段上传
      • OOS API请求结构
        此响应头可以用作数据完整性检查,以验证数据是否与客户端发送的数据相同。Server服务端名称,默认值是CTYUN。x-amz-request-id用于唯一标示请求的ID。Connection客户端与OOS服务器之间的连接状态。如果请求时Connection值为keep-alive,请求结束后继续保持连接,不返回此响应头。如果请求时Connection值为close,请求结束后关闭连接,返回此响应头Connection: close。
        来自:
        帮助文档
        对象存储(经典版)I型
        API参考
        存储桶(Bucket)和文件(Object)
        OOS API请求结构
      • 基础知识
        云专线提供用户本地数据中心与天翼云VPC虚拟私有云之间的连接服务。云专线产品在充分利用中国电信云网融合优势的同时,依托现有的IT基础设施,灵活搭建云上云下高速、低时延、稳定安全的专属连接通道。 云专线服务的物理专线一端连接本地数据中心的本地网关设备,一端连接云专线的专线网关,将客户本地数据中心的内部局域网连接到天翼云的接入点,对接天翼云上的虚拟专有网络VPC,实现安全、可靠、高速的内网级通信质量。 VPC支持本地数据中心IDC通过物理专线接入,具体请参考专线相关文档。
        来自:
        帮助文档
        虚拟私有云
        常见问题
        基础知识
      • ALM-19017 在ZooKeeper上的容量配额使用率超过阈值
        2.以root用户登录HBase客户端。执行以下命令进入客户端安装目录: cd 客户端安装目录 然后执行以下命令设置环境变量: source bigdata_env 如果集群采用安全版本,要执行以下命令进行安全认证: kinit hbase 按提示输入密码(向管理员获取密码)。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        告警参考(适用于MRS 3.x版本)
        ALM-19017 在ZooKeeper上的容量配额使用率超过阈值
      • ALM-19014 在ZooKeeper上的容量配额使用率严重超过阈值
        2.以root用户登录HBase客户端。执行以下命令进入客户端安装目录: cd 客户端安装目录 然后执行以下命令设置环境变量: source bigdata_env 如果集群采用安全版本,要执行以下命令进行安全认证: kinit hbase 按提示输入密码(向管理员获取密码)。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        告警参考(适用于MRS 3.x版本)
        ALM-19014 在ZooKeeper上的容量配额使用率严重超过阈值
      • ALM-14003 丢失的HDFS块数量超过阈值
        以root用户登录HDFS客户端,用户密码为安装前用户自定义,请咨询系统管理员。执行如下命令: 安全模式: cd 客户端安装目录 source bigdata_env kinit hdfs 普通模式: su-omm cd 客户端安装目录 source bigdata_env 在节点客户端执行 hdfs fsck / -delete ,删除丢失文件。如果丢失块所在的文件为有用文件,需要再次写入文件,恢复数据。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        告警参考(适用于MRS 3.x版本)
        ALM-14003 丢失的HDFS块数量超过阈值
      • ALM-19015 在ZooKeeper上的数量配额使用率超过阈值
        2.以root用户登录HBase客户端。执行以下命令进入客户端安装目录: cd 客户端安装目录 然后执行以下命令设置环境变量: source bigdata_env 如果集群采用安全版本,要执行以下命令进行安全认证: kinit hbase 按提示输入密码(向管理员获取密码)。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        告警参考(适用于MRS 3.x版本)
        ALM-19015 在ZooKeeper上的数量配额使用率超过阈值
      • ALM-19016 在ZooKeeper上的数量配额使用率严重超过阈值
        2.以root用户登录HBase客户端。执行以下命令进入客户端安装目录: cd 客户端安装目录 然后执行以下命令设置环境变量: source bigdata_env 如果集群采用安全版本,要执行以下命令进行安全认证: kinit hbase 按提示输入密码(向管理员获取密码)。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        告警参考(适用于MRS 3.x版本)
        ALM-19016 在ZooKeeper上的数量配额使用率严重超过阈值
      • 恢复副本集备份到本地自建数据库
        /usr/bin/ mongod -f /path/to/mongo/mongod.conf 说明 /usr/bin/为已安装MongoD...客户端中mongod文件所在路径。 /usr/bin/为已安装MongoDB客户端中mongod文件所在路径。 步骤 6 将成员加入副本集并初始化副本集。 说明 此步骤使用 rs.initiate()命令进行操作,详细命令用法请参考MongoDB官方文档rs.initiate()命令介绍。
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        文档数据库服务
        用户指南
        数据恢复
        恢复备份到本地自建数据库
        恢复副本集备份到本地自建数据库
      • 使用类FAQ
        如何下载客户端? 登录翼MR管理控制台,单击“我的集群”,单击指定的集群名称,进入集群信息页面。 单击“基础信息”tab,在“软件信息”中单击“客户端”右侧的“前往下载客户端”按钮,即可下载集群服务的客户端信息。 如何启动/停止所有集群服务? 登录翼MR管理控制台,单击“我的集群”,单击指定的集群名称,进入集群信息页面。 单击“翼MR Manager”tab,单击菜单“集群服务”,进入集群服务列表页面。
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        翼MapReduce
        常见问题
        集群管理类
        使用类FAQ
      • 创建共享
        用户映射选择NFS客户端与NFS服务器之间的映射关系,默认为none。说明none:NFS客户端用户不被映射为NFS服务器的nobody用户。root_squash:限制root用户,当NFS客户端以root用户身份访问时,映射为NFS服务器的nobody用户。all_squash:限制所有用户,无论NFS客户端以何种用户身份访问,均映射为NFS服务器的nobody用户。 5.共享创建成功,回到网关的管理页面,“共享”分页下,在共享列表中会展示新创建的共享。
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        混合存储网关
        快速入门
        通过控制台使用混合存储网关
        创建共享
      • 安全规则
        客户端客户端来源访问业务类型的客户端IP或IP组。可填写多个,以逗号“,”分隔。客户端工具可配多个客户端工具,使用逗号“,”分隔,例如:db2bp.exe,java.exe。客户端端口可配置多个值或区间,多个值间以逗号“,”分隔,例如:10-15,20,25,30-40。客户端MAC地址可填多个值,多个值间以逗号“,”分隔。操作系统用户可以选择字符串或者正则表达式,字符串可填多值,多个值间以逗号“,”分隔。主机名可以选择字符串或者正则表达式,字符串可填多值,多个值间以逗号“,”分隔。
        来自:
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        数据库审计
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        安全规则
      • 安全规则
        客户端客户端来源访问业务类型的客户端IP或IP组。可填写多个,以逗号“,”分隔。客户端工具可配多个客户端工具,使用逗号“,”分隔,例如:db2bp.exe,java.exe。客户端端口可配置多个值或区间,多个值间以逗号“,”分隔,例如:10-15,20,25,30-40。客户端MAC地址可填多个值,多个值间以逗号“,”分隔。操作系统用户可以选择字符串或者正则表达式,字符串可填多值,多个值间以逗号“,”分隔。主机名可以选择字符串或者正则表达式,字符串可填多值,多个值间以逗号“,”分隔。
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        数据库审计
        用户指南
        审计规则配置
        安全规则
      • 初始化系统用户密码
        初始化“机机”用户密码 根据业务情况,准备好客户端,并登录安装客户端的节点。 执行以下命令切换用户。 sudo su - omm 执行以下命令,切换到客户端目录,例如“/opt/Bigdata/client”。 cd /opt/Bigdata/client 执行以下命令,配置环境变量。 source bigdata_env 执行以下命令,使用kadmin/admin登录控制台。
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        翼MapReduce
        用户指南
        MRS Manager操作指导(适用于2.x及之前)
        MRS多用户权限管理
        初始化系统用户密码
      • 使用文件备份恢复数据
        选择目标服务器:需要选择已在“文件备份”中“正常”的客户端。如果目标客户端未在列表中,需要前往“文件备份”完成客户端安装步骤。 根据页面提示,单击“确定”。可以在文件备份副本页面和本地主机确认恢复数据是否成功。文件备份的“状态”恢复为“可用”时,表示恢复成功。
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        云服务备份
        操作指导
        数据恢复
        使用文件备份恢复数据
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