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      • 下一代防火墙高可用部署方案
        若绑定网卡时遇到问题,可联系天翼云工作人员。 申请虚拟IP地址并绑定至防火墙设备的网卡。 说明请按照以下步骤申请并绑定虚拟IP:共需根据防火墙子网所在网段购买三个虚拟IP,基于步骤3所创建的三个子网进行申请虚拟地址。申请虚拟IP详细操作请参见申请虚拟IP地址。将申请的虚拟地址绑定至新建的弹性网卡,详细操作请参见绑定虚拟IP。将新建的网卡两两绑定至虚拟IP。绑定完成后,需重启两台添加了网卡的防火墙云主机,让设备重新识别网卡。若绑定虚拟IP时遇到问题,可联系天翼云工作人员协助处理。
        来自:
        帮助文档
        云等保专区
        最佳实践
        下一代防火墙高可用部署方案
      • 退款说明
        规则说明 天翼云用户可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下灵活退订资源。目前,天翼云视频直播流量包自订单支付成功之日起,若购买时长未超过7天(含),支持七天无理由全额退订( 每个账号仅享有3次七天无理由全额退订次数 )。若购买时长超过7天,无论该资源包是否已实际使用,均不支持任何形式的退款 ,详情请见如下具体退款说明。
        来自:
        帮助文档
        视频直播
        计费说明
        退款说明
      • 退订数据盘
        退订云盘前需要手动删除改云盘下的快照。 具体退订规则见《退订规则说明》。 操作步骤 登录天翼云,进入控制中心。 单击控制中心顶部的,选择资源所在地,此例我们选择上海36。 单击左侧导航栏“产品服务列表”,选择“计算>轻量型云主机”。 进入轻量型云主机列表界面,单击目标主机“实例名称”进入目标主机详情页。 单击“云硬盘”页签,可以看到当前轻量型云主机的云硬盘信息。 在云硬盘列表中找到需要退订的数据盘,单击“操作”栏中的“退订”。
        来自:
        帮助文档
        轻量型云主机
        用户指南
        数据盘管理
        退订数据盘
      • 产品定义
        产品介绍 算力专网产品依托于中国电信CN2-DCI承载网,采用多协议标签交换(MPLS)或SRv6+EVPN方式,为客户提供上网、入云、多站点/多云组网的虚拟专网业务,支持客户总部/分支等普通站点、天翼云资源池站点和第三方公有云站点的接入,实现业务自动开通、带宽随选和业务可视等特性。 算力专网的组网示意图如下图所示:
        来自:
        帮助文档
        算力专网
        产品介绍
        产品定义
      • 计费规则
        本节介绍了专属云(计算独享型)的计费规则。 1、 购买 :本产品项目制销售,购买前需联系客户经理,如果没有客户经理可拨打天翼云客服电话4008-109-889咨询。2、 续订 :已购资源到期前需联系客户经理进行续订。3、 退订: 本产品不支持无理由退订。
        来自:
        帮助文档
        专属云(计算独享型)
        计费说明
        计费规则
      • 通过IAM用户控制资源访问
        第4步:授权系统策略您也可以直接使用天翼云预制的产品系统策略对IAM子用户进行授权。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘备份
        用户指南
        权限管理
        通过IAM用户控制资源访问
      • 创建轻量型云主机
        进阶型 提供常用的云资源能力,适用于中小型网站,软件、应用及系统,如电商。 随心购 您可以根据业务的实际需要自行搭配各项云资源规格。 关于轻量云主机规格的详细说明,具体可参见实例套餐。 根据业务需求选择“镜像”,天翼云提供包括CentOS、Ubuntu、Windows三种类型的系统镜像。关于各类镜像的详细说明及支持的镜像版本,具体可参见支持的镜像。 您可根据业务需求购买数据盘(可选)。 说明 数据盘非套餐内资源,单独进行收费。可挂载数量:单台轻量型云主机最多支持5块数据盘。
        来自:
        帮助文档
        轻量型云主机
        快速入门
        创建轻量型云主机
      • 实例日志
        本文为您介绍如何查看云搜索Logstash实例运行日志。 天翼云云搜索服务Logstash支持使用云日志服务存储和查看实例日志。约束限制支持查看7天内的日志。云日志服务已商用,开启需要有100元余额,开启后会依据云日志收费标准进行收费。如果您自行在云日志控制台关闭了实例日志单元或日志项目,将会无法查询到相关日志,请谨慎操作。Logstash云日志功能仅订购了云搜索-1.3.0及以上版本适用。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        用户指南
        Logstash实例的加装与使用
        实例运维
        实例日志
      • 相关产品及使用限制
        相关产品 云主机 天翼云SSL VPN产品是以软件镜像形式交付,需要云主机来承载。购买SSL VPN平台会默认匹配合适的云主机,用户无需再单独购买云主机。 弹性IP SSL VPN云主机需要绑定公网IP地址,并且SSL VPN云主机要可以实时联网,否则无法正常使用SSL VPN授权ID、序列号和SSL VPN的功能。 带宽大小需根据用户实际业务量评估。 使用限制 截止标准版本7.6.9R1,vSSL VPN暂不支持国密算法。
        来自:
        帮助文档
        SSL VPN
        产品介绍
        相关产品及使用限制
      • 版本发布说明
        版本天翼云计划EOM时间天翼云计划EOS时间3.1.2系列2026年12月2027年6月3.1.1系列2026年8月2027年2月3.1.0系列2026年1月2026年7月3.0.9系列2025年8月2026年2月3.0.8系列2025年2月2025年8月3.0.6系列2024年12月2025年6月3.0.4系列及之前版本2024年9月2025年3月
        来自:
        帮助文档
        分布式关系型数据库
        产品简介
        产品发布说明
        版本发布说明
      • 已配置HTTPS证书,HTTPS访问仍然失败可能是什么原因
        如果问题依然无法解决,建议您提交工单联系天翼云客服团队,他们可以帮助您进一步诊断和解决问题。
        来自:
        帮助文档
        极速直播
        常见问题
        直播安全类
        已配置HTTPS证书,HTTPS访问仍然失败可能是什么原因
      • 按量产品计费管理
        注意事项 天翼云官网自助订购CDN加速的按量计费仅支持流量、日带宽峰值两种计费方式。 CDN流量和带宽计费均按照1000进制,例如,1Gbps=1000Mbps,1GB=1000MB。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        用户指南
        计费详情
        按量产品计费管理
      • 开通极速直播服务
        前提条件 已注册天翼云官网账号。如未注册,请参见:注册天翼云账号进行注册。 未实名认证的用户完成实名认证后才能开通极速直播服务。确认账号是否已实名认证,详情请参见:实名认证。 购买极速直播按需产品之前请确保您的账户余额大于100元。 计费模式 极速直播支持按需计费(后付费)和资源包(预付费)两种方式,其中资源包仅支持流量包。 按需计费购买流程 您可以参考以下步骤开通按需计费模式的极速直播服务: 进入极速直播详情页快速了解产品,并单击【立即开通】。
        来自:
        帮助文档
        极速直播
        订购说明
        开通极速直播服务
      • 卸载文件系统目录
        Linux系统卸载步骤 登录天翼云控制中心,单击管理控制台左上角的,选择地域。 选择“计算>弹性云主机”,进入弹性云主机页面,找到即将执行卸载操作的云主机。 以root用户登录弹性云主机。执行如下命令,卸载文件系统目录。 umount 本地挂载路径 本地挂载路径为云主机上用于挂载文件系统的本地路径,例如“/mnt/sfs”。 Windows系统卸载步骤 登录天翼云控制中心,单击管理控制台左上角的,选择地域。
        来自:
        帮助文档
        弹性文件服务
        用户指南
        挂载访问
        卸载文件系统目录
      • 绑定/解绑弹性IP
        说明 如果未申请过弹性IP,可以通过天翼云【控制中心--网络控制台】,点击左侧导航栏的【弹性IP】进入弹性IP页面,点击右上角的【申请弹性IP】按钮进行申请。
        来自:
        帮助文档
        分布式关系型数据库
        用户指南
        实例管理
        管理
        绑定/解绑弹性IP
      • 编辑/删除切换
        操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“容灾切换”-“应急切换”,进入应急切换列表页。在列表上方下拉菜单中选择需要进行应急切换的命名空间。点击列表操作列“删除切换”按钮,弹出删除切换弹窗。点击“确定”按钮,完成容灾切换删除。
        来自:
        帮助文档
        多活容灾服务
        用户指南
        容灾切换
        应急切换
        编辑/删除切换
      • 访问防护域名响应404状态码
        本文介绍访问DDoS高防(边缘云版)域名资源出现404状态码的排查过程。 问题现象 在使用天翼云DDoS高防(边缘云版)时,出现404报错页面。 问题原因 404状态码是HTTP协议中的一种状态码,表示客户端所请求的资源未找到。
        来自:
        帮助文档
        DDoS高防(边缘云版)
        故障排查
        访问防护域名响应404状态码
      • 服务目录
        、二级或三级重保 关联账号 - - 最多可申请关联3个天翼云账号享受热线、工单接入优先 最多可申请关联5个天翼云账号享受热线、工单接入优先
        来自:
        帮助文档
        客户支持计划
        产品简介
        服务目录
      • 高级回源
        功能介绍 当客户希望CDN基于某些特殊场景回不同源站时,例如需要根据请求的不同文件后缀名、不同目录回不同的源站时,可以使用天翼云高级回源功能。开启高级回源后,CDN节点在接收到客户端请求后,读取请求中对应信息进行判断并回源到不同源站。目前天翼云CDN支持的高级回源功能包括如下: 支持区分IPV4/IPV6回源,详情请见:区分IPv4/IPv6回源。 支持分区域分运营商回源,详情请见:分区域分运营商回源。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        用户指南
        域名管理
        回源配置
        高级回源
      • 签名介绍
        签名示例 例如,企业主体为“天翼云科技有限公司”,则可以提交的签名如下: 企业全称或简称:【天翼云】、【天翼云科技】,与企业营业执照名称一致。 企业拥有商标:商标应在国家知识产权局商标局-中国商标网(https://sbj.cnipa.gov.cn/sbj/index.html)可查,商标所有方与公司名称一致。
        来自:
        帮助文档
        云通信-短信
        用户指南
        签名
        签名介绍
      • 智能问答助手
        背景信息智能问答助手是一款控制台在线答疑工具,专注于为您解答天翼云关系数据库MySQL版及其他数据库工具相关的问题,为数据库从业人员提供即时、精准的解答和辅助。智能回答助手为您提供了如下快速入口:数据库快速创建:您可以获取快速创建一个天翼云关系数据库MySQL版实例的操作步骤。数据库使用帮助:您可以获取进行MySQL版本的系列升级的操作步骤。数据库参数优化:您可以获取MySQL参数调优(也称为参数优化或SQL优化)的一些关键调优方式。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        用户指南
        数据库工具
        智能问答助手
      • 智能计算
        价格具体如下:算力服务商:天翼云-科研助手文件存储计费规则:按每小时文件系统的配置容量和时长计费。注意:配置容量为您购买文件存储时配置的容量,以固定容量按小时计费,并非按实际写入数据存储容量计费。
        来自:
        帮助文档
        算力互联调度平台
        计费说明
        计费项
        智能计算
      • 计费类
        另外,您可通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889】沟通申请退款,款项会原路退回。 内容审核(经典版)支持哪些计费方式? 目前内容审核(经典版)支持按需和套餐包的计费方式,套餐包的计费周期为一个月。 如果你对内容审核(经典版)计费方式想进一步沟通,可通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889】进一步沟通,我们会努力满足您的需求。 内容审核购买后不开通服务可以使用吗? 目前不支持不开通服务使用。 使用方式:购买后需要开通服务方可使用。
        来自:
        帮助文档
        内容审核
        常见问题
        计费类
      • 创建轻量型云主机
        套餐类型 说明 基础型 提供合适的云资源能力,适用于小型网站软件及应用,如官网页面、论坛、测试环境等。 进阶型 提供常用的云资源能力,适用于中小型网站,软件、应用及系统,如电商。 随心购 您可以根据业务的实际需要自行搭配各项云资源规格。 关于轻量云主机规格的详细说明,具体可参见实例套餐。 根据业务需求选择“镜像”,天翼云提供包括CentOS、Ubuntu、Windows三种类型的系统镜像及多款应用镜像。关于各类镜像的详细说明及支持镜像版本,具体可参见支持的镜像。
        来自:
        帮助文档
        轻量型云主机
        用户指南
        创建轻量型云主机
      • 应用场景
        客户部署在天翼云上的系统有等级保护需求,可采购云等保咨询服务,轻松过等保。 系统未开展测评 客户系统准备或者已经部署上线,准备启动等保测评,购买贴心服务,无忧过等保。 通过云等保咨询服务全程协助系统定级备案,整改建设,系统测评,解决用户不了解如何定级备案、如何准备材料、如何合规建设、如何联系测评机构的问题。 通过云等保咨询标准化服务解决客户快速过等保的需求。 系统已开展测评 客户系统已经部署上线,已经联系测评机构完成了差距测评,需要完成整改。
        来自:
        帮助文档
        等保咨询
        产品简介
        应用场景
      • 购买IPv6带宽
        操作步骤 登录天翼云官网,进入控制台; 在系统首页,单击【网络控制台>IPv6带宽】进入IPv6带宽购买页面; 选择带宽大小、有效期和购买数量进行购买; 完成支付后,可在网络控制台-IPv6带宽查看,支付后服务即时生效。
        来自:
        帮助文档
        弹性IP
        IPv6带宽
        IPv6带宽管理
        购买IPv6带宽
      • 安装前检查
        您需要在部署天翼云TeleDB数据库之前,检查相关的机器、安装包、操作系统、端口等信息。 确保您的安装包与操作系统版本匹配。检查机器之间是否存在通信问题或者拦截问题,确保主机之间网络互通。确保已获取主机超级用户。硬盘空间足够。已安装好java运行时。部署好ZooKeeper。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V1.0.0版本产品文档
        安装部署手册
        安装前准备
        安装前检查
      • 安装前检查
        您需要在部署天翼云TeleDB数据库之前,检查相关的机器、安装包、操作系统、端口等信息。 确保您的安装包与操作系统版本匹配。检查机器之间是否存在通信问题或者拦截问题,确保主机之间网络互通。确保已获取主机超级用户。硬盘空间足够。已安装好java运行时。部署好ZooKeeper。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V1.1.0版本产品文档
        安装部署手册
        安装前准备
        安装前检查
      • 迁移任务中如何自定义分区
        介绍说明 您在使用云迁移服务迁移云主机时,可能需要对某个磁盘按需分区。本文以Windows云主机迁移为例,在迁移任务配置中自定义分区后完成本次迁移,该主机存在系统盘C和数据盘E。如图1所示,天翼云ECS由系统盘和数据盘组成,分别为单独的磁盘。 图1:天翼云ECS面板 图2:云主机 操作步骤 在迁移源端云主机上下载CMS-Agent,并使用账号下云迁移服务AK/SK安装CMS-Agent,具体步骤请参见在源端安装迁移Agent。 迁移Agent启动成功后,登录云迁移控制中心。
        来自:
        帮助文档
        云迁移服务CMS
        最佳实践
        服务器迁移服务模块
        迁移任务中如何自定义分区
      • 数据迁移服务模块
        兼容性强 支持国内外主流厂商的对象存储 兼容表如下表所示: 兼容情况说明对象存储兼容天翼云阿里云华为云腾讯云AWS 灵活易操作 提供自助服务页面进行灵活简单的操作,客户仅需进行简单的配置,即可调整迁移方式、自定义迁移文件、策略和任务管控等功能。 您仅需进行四步简单操作即可完成迁移任务,简易轻松上云;输入对应的源节点和目标节点、平台配置任务、全量迁移、数据校验稽核。
        来自:
        帮助文档
        云迁移服务CMS
        产品简介
        产品优势
        数据迁移服务模块
      • 入门指引
        天翼云安全生产产品面向安全生产场景,可帮助用户进行安全帽正确佩戴识别、动作活体识别、摔倒识别、打架识别等。 安全生产是智慧工厂的一大体现,是以AI技术为基础,整合工厂生产人员,生产设备,基础设施的管理,协调和控制,使生产过程更安全,更规范,更高效。天翼云根据客户的使用场景和需求,开发了安全生产产品,以满足客户各种安全生产的需求。 商用/公测产品步骤流程 限免产品步骤流程
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        帮助文档
        安全生产
        快速入门
        入门指引
      • 直播录制为什么需要提前开通媒体存储
        天翼云视频直播录制默认对接天翼云媒体存储,如何开通请参见开通媒体存储并创建存储桶。 直播录制功能为计费项,按照录制峰值计费,具体价格请参见增值服务中的直播录制收费标准。此外,由于直播录制生成的视频文件最终存储在媒体存储中,因此,产生的存储费用由媒体存储单独收取。
        来自:
        帮助文档
        视频直播
        常见问题
        直播录制类
        直播录制为什么需要提前开通媒体存储
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