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      • 产品服务等级协议
        天翼云为您提供海量文件服务OceanFS产品服务等级协议,请您点击查看。 天翼云海量文件OceanFS服务等级协议
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        海量文件服务 OceanFS
        相关协议
        产品服务等级协议
      • 集群元数据备份与恢复
        注意若源/目标集群无法注册到天翼云CCE One注册集群时(公网/内网均不具备打通条件),可考虑手工向成员集群部署ccse-backup插件以及YAML配置方式进行相关操作,相对前端操作方式会比较繁琐。若有需要,可联系天翼云售前同学咨询。适用场景实现业务快速上云,应用备份迁移一体化。参考指引本文以nginx应用为例,在线下集群中部署应用后进行备份,然后在线上天翼云注册集群中进行恢复。
        来自:
        帮助文档
        分布式容器云平台
        用户指南
        生态中心
        容器迁移
        集群元数据备份与恢复
      • 创建类
        支付成功后为什么不能马上看到创建中的弹性云主机? 支付成功后可能需要少许时间生成订单,待订单完成后即可看到创建中的弹性云主机。若您等待一段时间后仍未在云主机列表中看到云主机,可先在“天翼云官网-我的-费用中心-订单管理-我的订单”中查看是否已生成订单。 注意如果创建后长时间看不到云主机,您可以提交工单或致电客服电话400-810-9889寻求技术支持。客服人员会帮助您解决问题,确保您的弹性云主机能够顺利开通并投入使用。 如何处理支付订单后云主机开通失败?
        来自:
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        弹性云主机
        常见问题
        创建与删除
        创建类
      • 数据库账号与权限
        为什么root帐号没有super权限 天翼云关系数据库MySQL版并未给root账号提供super权限,因为如果用户拥有super权限,则可以执行很多管理性的命令,比如set global…,kill...等,这很有可能会破坏实例集群导致实例出现故障。对于一些需要super权限的场景,关系数据库MySQL版提供了服务化的能力,您也可以通过其他方式绕过super权限限制。如以下一些情况: 全局参数修改:您登录数据库使用 set global 参数名=参数值来修改全局参数会报权限不足的错误。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        常见问题
        产品类
        数据库账号与权限
      • 变更实例规格
        代理数量扩容 1.代理数量扩容不会影响原来的代理,业务也不受影响(如果实例已配置分区自动重平衡,会触发重平衡,客户端会触发重连)。2.新创建的Topic才会分布在新代理上,原有Topic还分布在原有代理上。通过修改Kafka分区平衡,实现将原有Topic分区的副本迁移到新代理上。 规格扩容\缩容 1.若Topic为单副本,扩容/缩容期间会出现无法对该Topic生产消息或消费消息,会造成业务中断。
        来自:
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        分布式消息服务Kafka
        用户指南
        实例管理
        变更实例规格
      • 创建委托
        当前IAM支持以下3种委托方式:账号委托、服务委托、身份提供商。 操作步骤 账号委托 管理员登录IAM控制台。 点击左侧导航窗格的“委托”,点击委托管理页面的“创建委托”按钮。 选择“账号委托”,点击“下一步”。 在配置委托页面,输入委托名称、备注信息、委托的账号ID等内容点击“完成”,委托创建成功。委托的账号ID,可以由被委托方,使用天翼云账号登录IAM控制台后,在概览处获取。 服务委托 管理员登录IAM控制台。
        来自:
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        统一身份认证(一类节点)
        用户指南
        委托
        创建委托
      • 物理机到期处理
        本章节主要介绍天翼云物理机到期后的影响和使用建议。 在物理机资源将要到期时,天翼云会以邮件的方式通知客户,如用户需继续使用,则可联系客户经理执行续费操作或自行在控制台进行续订。如果用户未执行续费操作,天翼云将发送资源超期提醒邮件,并在之后释放物理机资源。 到期后影响 当物理机资源到期而未续订时,自动进入保留期,且资源被冻结,您不能访问和使用该资源,例如无法下载物理机中的数据。并会发送短信及邮件提醒您。
        来自:
        帮助文档
        物理机
        计费说明
        物理机到期处理
      • 视频直播支持哪些场景
        天翼云视频直播具备扛突发的能力,在面临网络电视直播中T级别的带宽突发时可以有效保障直播的平稳进行,避免延时卡顿。 电商直播 电商直播具有实时互动性强,营销成本低,受众面广的特点,已经成为当今最受欢迎的销售方式之一。 天翼云视频直播具备低时延的优势,主播和观众能够同频沟通互动,促进观众的购物欲,进一步提升成交量,避免出现因视频延时过大而导致沟通不畅的情况。
        来自:
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        视频直播
        常见问题
        基础问题
        视频直播支持哪些场景
      • 应用场景
        天翼云视频直播具备扛突发的能力,面对网络电视直播中T级别的带宽突发可以有效保障直播的平稳进行,避免延时卡顿。 电商直播 电商直播具有实时互动性强,营销成本低,受众面广的特点,已经成为当今最受欢迎的销售方式之一。 天翼云视频直播具备低时延的优势,使得主播和观众能够同频沟通互动,促进观众的购物欲,进一步提升成交量,避免出现因视频延时过大而导致沟通不畅的情况。
        来自:
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        视频直播
        产品介绍
        应用场景
      • 数据服务
        创建API时提示代理调用失败,怎么办? 需要在空余时间对CDM集群进行重启释放内存。 如需重启CDM集群,请参考重启集群。 数据服务API接口,访问“测试APP”,填写了相关参数,但是后台报错要怎么处理? 在调用API时配置参数header parameter。 使用API时报错,请问有什么办法可以解决? 使用API时需注意,每个子域名每天最多可以访问1000次。 API传参是否支持传递操作符? 不支持传递操作符。 传递的只是参数,操作符是固定的,多个参数可使用in(${})方式。
        来自:
        帮助文档
        数据治理中心 DataArts Studio
        常见问题
        操作类
        数据服务
      • 概述
        匿名用户:指未开通天翼云的用户或来自互联网的所有访客。
        来自:
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        媒体存储
        用户指南
        访问权限
        概述
      • 虚拟私有云服务协议
        天翼云为您提供虚拟私有云产品服务协议,请您点击查看。 虚拟私有云服务协议
        来自:
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        虚拟私有云
        相关协议
        虚拟私有云服务协议
      • 退费流程
        如果您有退订云产品的需求,可以进行登录天翼云管理中心或产品控制台进行退订操作。 天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则可参考购买指南-退费说明-规则说明 。 操作流程 通过管理中心退订 1.单个退订。登录天翼云官网,进入管理中心-退订管理-查看需退订产品名称 ,点击退订。 2.批量退订。管理中心-退订管理-勾选多个产品名称,点击批量退订。 3.退订前仔细阅读退订须知,然后确认退订资源信息,包括产品名称、资源ID、规格、时间及可退订金额。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        购买指南
        退费说明
        退费流程
      • 订购指引
        订购须知 天翼云门户目前仅支持媒体存储中对象存储能力的按需计费开通,其它能力(如文件存储、块存储等)暂不面向线上预付费客户开放。 存储区域:目前支持广东资源池1区、海南资源池2区。 开通流程 您具备已通过实名认证的天翼云账号且账户余额大于100元,可以轻松开通媒体存储服务。 登录天翼云官网。 进入媒体存储产品详情页,点选“立即开通”。 进入媒体存储产品开通页,勾选“我已阅读,理解并接受 《天翼云媒体存储系统服务协议》”,点击“立即开通”。
        来自:
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        媒体存储
        快速入门
        订购指引
      • 进入客户控制台
        前提条件 已注册天翼云官网账号。如未注册,请参见:注册天翼云账号进行注册。 未实名认证的用户完成实名认证后才能开通全站加速服务。确认账号是否已实名认证,详情请参见:实名认证。 已开通全站加速服务。详情请参见:开通全站加速服务。 操作步骤 打开天翼云官网并登录。 右上角选择【控制中心】。 在【CDN与视频】下拉选择【全站加速服务】,点击进入客户控制台。
        来自:
        帮助文档
        全站加速
        快速入门
        进入客户控制台
      • 登录控制台
        功能说明 媒体存储提供简单易用的Web控制台页面,用户可通过天翼云官网进入产品控制台,或直接通过控制台链接直接进入控制台。 方式一 在天翼云官网,用天翼云账号登录后,在头部导航栏选择【产品-视频-视频服务-媒体存储】。 进入媒体存储产品详情页,点击【管理控制台】。 方式二 可通过媒体存储控制台链接直接进入,点击 控制台链接 进入。
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        媒体存储
        控制台指南
        登录控制台
      • 登录控制台
        功能说明 媒体存储提供简单易用的Web控制台页面,用户可通过天翼云官网进入产品控制台,或直接通过控制台链接直接进入控制台。 方式一 在天翼云官网,用天翼云账号登录后,在头部导航栏选择【产品-视频-视频服务-媒体存储】。 进入媒体存储产品详情页,点击【管理控制台】。 方式二 可通过媒体存储控制台链接直接进入,点击 控制台链接 进入。
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        媒体存储
        快速入门
        控制台快速入门
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      • 创建智能选路策略
        操作场景 天翼云SD-WAN提供智能选路服务,用户可根据业务需求,结合“过载保护”设置,为指定流量设置转发规则。当检测到链路过载时,五元组应用流量将根据智能选路策略进行转发,从而保证业务的稳定性和高可用性。 前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成天翼云SD-WAN实例、智能网关实例的创建与配置。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        智能网关(硬件版)
        智能选路
        创建智能选路策略
      • 删除子用户
        适用场景 媒体存储自2024年11月13日起与天翼云统一身份认证IAM(简称CTIAM)主子用户体系互通,用户可通过天翼云统一身份认证控制台删除子账号。 删除子用户 登录天翼云统一身份认证控制台。 点击左侧导航菜单的【用户】,在用户列表中选择目标子用户的操作栏,点击【删除】按钮。 在弹出提示删除确认信息的对话框,点击【确认】删除后,系统将删除用户,删除后不能恢复。
        来自:
        帮助文档
        媒体存储
        控制台指南
        对象存储
        数据安全
        主子账号
        删除子用户
      • pg_audit_obj_conf_detail
        本页介绍天翼云TeleDB数据库系统视图pg_audit_obj_conf_detail的内容。 视图的作用:提供了关于数据库对象审计配置的详细信息。 名称 类型 定义 auditor name 创建或所有审计配置的用户的名称,通过pg_catalog.pg_get_userbyid函数根据S.auditor_id获取。 object_class name 被审计对象的类别名称。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        开发手册
        数据字典
        系统视图
        pg_audit_obj_conf_detail
      • 服务配额
        什么是服务配额?服务配额是指天翼云账号在使用云资源时的最大限制。为防止资源滥用,平台限定了各服务资源的配额,对用户的资源数量和容量做了限制。如用户最多可以创建多少台弹性云主机、多少块云硬盘、多少个文件系统等。配额说明对于弹性文件服务,一般情况下您需要关注以下3个配额:配额项说明文件系统总容量配额单用户单地域默认分配50TB配额用于创建文件系统,所有的文件系统容量之和不能超过此配额。如不满足使用需求,可以申请调整,见下方场景示例。
        来自:
        帮助文档
        弹性文件服务
        用户指南
        基础管理
        服务配额
      • 云产品集成KMS加密概述
        密钥创建者密钥类型密钥算法服务版本云产品默认密钥AES_256(默认)按需版&包周期版用户自行创建用户主密钥-软件AES_256按需版用户主密钥-硬件AES_256SM4按需版 默认密钥 系统为云产品自动创建的用于服务端加密的默认密钥,默认密钥与云产品对应,每个天翼云账号下的每个云产品在每个资源支持创建1个默认密钥。 默认密钥的别名定义为alias_<云产品代码>,例如alias_ecs。
        来自:
        帮助文档
        密钥管理
        用户指南
        云产品服务端加密
        云产品集成KMS加密概述
      • 概念类
        云监控是什么? 云监控为用户提供一个针对云主机、带宽等资源的立体化监控平台。其主要功能包括数据监控以及告警服务,通过数据监控,使您全面了解云上的资源使用情况、业务的运行状况。而通过告警服务,可以使您及时收到异常告警并进行处置,保证业务正常运行。 告警通知是什么,分为几类? 告警通知是告警在某个告警状态触发时所采取的行为,用户可以在创建、修改告警的时候设置通知,也可以关闭通知。 告警通知在两种情况下发送:触发告警时和恢复正常时。 告警状态有哪些? 目前云监控支持三种告警状态: 告警、正常、停用。
        来自:
        帮助文档
        云监控服务
        常见问题
        概念类
      • 购买类
        DRDS实例为什么会冻结? 资源冻结的原因一般有两种原因: 按需计费实例,若账户欠费会导致实例冻结。 包周期计费实例,计费周期到期后如未续费,会导致实例冻结。 更多请参见计费说明 > 到期与欠费。 DRDS实例为什么会释放? DRDS实例没有及时进行续费或充值,导致实例冻结后,会进入实例保留期。保留期内用户不能继续访问和使用DRDS服务,但存储在云服务中的数据将保留。实例保留15个自然日后,若用户未恢复实例,则会释放实例。 天翼云将会通过短信、邮件的方式通知您进行续订或充值。
        来自:
        帮助文档
        分布式关系型数据库
        常见问题
        购买类
      • 购买智能网关(vCPE)
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。 依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。 单击“智能网关”,在智能网关列表页面,单击“创建智能网关”按钮,进入创建智能网关页面。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        软件智能网关(vCPE)
        购买智能网关(vCPE)
      • 欠费后,会删除域名么
        当客户的天翼云账户中,没有余额或产生欠费的情况下,天翼云会通过短信通知客户充值,如客户未在48小时内缴清欠款,不会删除域名,但会关停客户的视频直播加速服务。 对域名进行停用操作后,天翼云视频直播会将加速域名的CNAME入口解析至客户源站,直播控制台上域名状态变更为【已停止】。1天后,天翼云视频直播会将加速域名的CNAME解析至不可用地址。 所以,为了确保服务正常,您可以设置可用额度预警,详细信息请参见欠费说明。
        来自:
        帮助文档
        视频直播
        常见问题
        域名接入类
        欠费后,会删除域名么
      • 安全
        本文将为您介绍云硬盘相关的安全技术。 数据保护技术天翼云云硬盘通过加密技术,保护存储在天翼云云硬盘中的静态数据的机密性。详细信息请参见云硬盘加密功能介绍。支持创建空白加密数据盘。支持通过快照、备份创建加密数据盘。支持行业标准的AES-256 算法,利用天翼云自研密钥管理(KMS,Key Management Service)服务加密云硬盘数据。从加密云硬盘创建的快照、备份默认加密。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘
        产品介绍
        安全
      • 产品优势
        本节介绍天翼云手机的产品优势。 云端算力,畅玩无忧 云端提供强悍的GPU算力,有效解决用户在普通手机上运行重度计算或渲染时“跑不动”的问题。 云端带宽,流量无忧 使用云手机下载应用、观看视频等使用云端流量,流量无上限,不额外占用本手机流量。 全面管控,安全无忧 云端系统可定制、应用可管控、文件可加密、网络可监控,将公司信息数据资产,留在公司手里。 批量管理,高效办公 可同时对多台云手机批量操作,大大降低企业设备采购和运维成本。
        来自:
        帮助文档
        天翼云手机
        产品介绍
        产品优势
      • 产品优势
        快速开通能够实现客户总部/分支机构(含自建机房)站点、电信IDC/DC站点、私有云、天翼云、电信云灾备中心、第三方公有云的自动开通。天翼云资源池站点分钟级开通(个别不具备专线自动化开通能力的资源池,需两个工作日手工开通)。采用IPRAN接入的站点可在7个工作日内开通(含本地接入段施工时间)。灵活入云公共传输通道为企业用户提供了高效便捷的一点入多云的服务,通过预先与天翼云和第三方公有云进行深度集成,确保能够实现客户总部和分支机构能够更加轻松灵活地实现一点入云。
        来自:
        帮助文档
        公共传输通道
        产品介绍
        产品优势
      • 高额账单风险预警
        具体操作指南实例,详情请见:CDN叠加Web应用防火墙(边缘云版)。方法三:开启带宽控制功能天翼云CDN加速支持带宽控制功能,该功能可以控制带宽总用量,从而避免因带宽突发带来更多的费用。如果客户需要对使用天翼云CDN加速的域名带宽做限速,可通过提交工单或拨打400-810-9889热线电话联系天翼云客服进行咨询。相关功能介绍,详情请见:带宽控制。方法四:开启访问控制功能天翼云CDN加速控制台支持自助配置访问控制功能,您可以针对域名访问特性进行配置,从而避免产生不必要的流量消耗。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        计费说明
        高额账单风险预警
      • 账号密码类
        翼MR集群开通后,登录翼MR Manager的用户是什么?系统默认登录翼MR Manager的帐号为op_admin,用户可以直接通过翼MR控制台中的免密登录跳转访问到翼MR Manager。集群的主机登录密码是什么?主机登录密码是在翼MR集群开通时所设置的,如忘记密码,可前往集群的基础信息页进行密码重置。当前仅支持对2.16及以上版本进行密码重置。组件密码在哪里查询与重置?组件密码可前往翼MR Manager配置管理页面,在vars.yaml的高级配置中查询。
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        翼MapReduce
        常见问题
        账号密码类
      • 手机令牌
        此小节介绍云堡垒机手机令牌管理。 若您给用户开通了令牌验证权限,那么该用户可以绑定天翼云令牌验证,使用令牌登录,提高账户的安全性。 前提条件 已给用户开通“令牌认证”权限。 手机令牌绑定 1.进入云堡垒机(原生版)实例登录页。 2.选择“令牌验证”。 3.单击登录下方的“绑定令牌”按钮,输入需要绑定令牌的用户名及密码,开始绑定令牌。 4.下载天翼云APP,若已下载则单击“下一步”。
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        云堡垒机(原生版)
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        手机令牌
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