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      • 退费流程
        如果您有退订云产品的需求,可以进行登录天翼云管理中心或产品控制台进行退订操作。 天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则可参考购买指南-退费说明-规则说明 。 操作流程 通过管理中心退订 1.单个退订。登录天翼云官网,进入管理中心-退订管理-查看需退订产品名称 ,点击退订。 2.批量退订。管理中心-退订管理-勾选多个产品名称,点击批量退订。 3.退订前仔细阅读退订须知,然后确认退订资源信息,包括产品名称、资源ID、规格、时间及可退订金额。
        来自:
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        弹性云主机
        购买指南
        退费说明
        退费流程
      • 购买类
        开通分布式融合数据库HTAP有以下步骤: 分布式融合数据库HTAP的开通首先需要注册天翼云官网的账号。 登陆天翼云官网,选择“产品 -> 数据库 -> 分布式融合数据库HTAP”,进入分布式融合数据库HTAP 产品详情页面,选择开通数据库。 进入开通页面,根据客户需求,选择或输入实例的相关配置信息及订购信息, 确认订单。 进入订单确认页面,可以看到待开通实例的配置信息及订单费用,再次确认订购信息。 支付成功后返回订单列表页面,能看到实例状态为 “开通中”。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        常见问题
        购买类
      • 产品变更
        本节介绍天翼云手机在移动客户端的变更管理操作 在天翼云手机App进行订购的云手机公众版支持在天翼云手机移动客户端进行产品变更操作管理。在营业厅订购的云手机公众版产品的用户请到营业厅咨询产品变更流程。 续订 云手机(公众版)续订流程如下: 1.在“云手机”页面中找到需要续订的云手机; 2.点击“管理”按钮,进入“云手机管理”页,选择“续订”; 3.确认订单信息并完成支付; 4.续订成功后,将在原到期时间基础上续期。
        来自:
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        天翼云手机
        云手机(公众版)
        产品变更
      • 健康检查
        本页介绍天翼云TeleDB数据库如何进行健康检查。 操作场景健康检查是通过检查实例的各项指标来快速获取实例运行状态是否正常,检查的实例指标包括监控互信、CN与DN的连通性、磁盘空间不足预警、集群拓扑元数据、操作系统参数一致性和监听端口一致性。监控互信:监控系统是否能正常连通集群各节点。CN与DN的连通性:CN是否能访问所有DN,并且正常执行检查命令。磁盘空间不足预警:检查数据库占用磁盘空间是否大于可用空间的80%。集群拓扑元数据:DN和CN节点记录的集群拓扑架构是否完全一致。
        来自:
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V3.0.0版本产品文档
        管理平台使用手册
        维护管理实例
        健康检查
      • 方案正文
        1、登录天翼云控制台。 2、单击管理控制台区域按钮,选择区域“上海4”。 3、单击左侧的服务列表图标,选择“计算 > 弹性云主机 ECS”。 4、单击“购买弹性云主机”。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        最佳实践
        自建MySQL迁移上云
        方案正文
      • 常见问题
        可能原因3:翼打印服务桌面没有安装打印机厂商驱动,可在天翼云电脑客户端内通过报障联系运维人员进行处理。 此外,还可用云电脑管家-一键检测-外设检测功能进行异常排查。
        来自:
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        天翼云电脑(政企版)
        扩展功能
        翼打印
        常见问题
      • 创建复制
        前提条件源和目标资源池均已有可用状态的文件系统。目标文件系统已禁用复制覆盖保护。操作步骤禁用目标文件系统的复制覆盖保护:登录天翼云控制台,切换至复制目标所在资源池,在文件存储控制台,通用文件系统列表>OceanFS页签下,进入即将作为复制目标的文件系统详情页,关闭“复制覆盖保护”按钮。切换至复制源所在的资源池,在文件存储控制台,通用文件系统列表>OceanFS页签下,进入即将作为复制源的文件系统详情页,在页面下方点击“跨域复制”页签。
        来自:
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        海量文件服务 OceanFS
        用户指南
        高级管理
        跨域复制
        创建复制
      • 弹性云主机变更规格
        1、登录天翼云控制中心; 2、在左侧导航栏,单击【计算 > 弹性云主机】; 3、购买成功后的弹性云主机,在【弹性云主机列表】选择需要变更规格的弹性云主机,单击【更多】选择变更规格。 4、选择要变更的规格。 说明 1. 变更规格过程中,请勿对云主机进行其他操作。2. 只有当云主机处于关机状态,才能执行此操作。3. 变更规格不影响云主机系统盘和数据盘的数据。 5、点击“下一步”,确认变更后的配置无误后,阅读并勾选同意服务协议,单击“提交申请”。
        来自:
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        弹性云主机
        计费说明
        弹性云主机变更规格
      • 资源包提醒通知
        当前天翼云极速直播资源包仅支持流量包订购,在极速直播流量包用尽或有效期到期前,系统会通过邮件的方式向用户发送邮件提醒。本文介绍极速直播流量包邮件提醒通知的相关说明。 背景说明 以下两种维度,任何一种都会触发资源包提醒通知: 邮件触发维度 邮件提醒频率 用量维度 用量用尽前70%、90%、100%。 时间维度 有效期到期前1天、3天、7天。 注意事项 订购极速直播流量包之前需要先开通极速直播的按需流量计费。所有流量包用量用尽或有效期到期后,会自动转按需计费模式。
        来自:
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        极速直播
        计费说明
        资源包计费(预付费)
        资源包提醒通知
      • 取消
        操作步骤 登录天翼云官网,点击“管理中心”进入“费用中心”页面后,点击“订单管理>待支付订单”,进入“待支付订单”页面。 可通过选择项目名称、输入订单号或设置订单创建时间筛选搜索需要取消的订单,也可通过订单类型过滤筛选需要取消的订单。 在待支付订单列表找到需要取消的订单,在更多下拉框点击“取消”。 在系统弹出的确认对话框中,点击“确定”即可完成取消操作。 说明取消绑定交易订单时(或当一个订单归属于绑定交易订单时,取消该订单),则绑定交易订单下所有关联的订单会同步取消。
        来自:
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        费用中心
        订单管理
        待支付订单
        取消
      • 删除备份策略
        操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在管理控制台上方点击图标,选择所需的资源池节点,以下操作选择上海-上海36。在系统首页,选择“存储>云主机备份”。选择“备份策略”页签,在需要删除的备份策略所在行点击“更多>删除”按钮。在弹出的页面,确认删除信息,点击“确定”,完成删除备份策略的操作。
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        云主机备份
        用户指南
        策略管理
        删除备份策略
      • 查看存储库详情
        操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在管理控制台上方点击图标,选择所需的资源池节点,以下操作选择上海-上海36。在系统首页,选择“存储>云主机备份”。选择“存储库”页签,点击指定的存储库名称,查看存储库。进入指定存储库详情页面,可查看存储库名称、状态、容量、创建时间、付费方式、企业项目等信息。
        来自:
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        云主机备份
        用户指南
        存储库管理
        查看存储库详情
      • 查看备份策略详情
        操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在管理控制台上方点击图标,选择所需的资源池节点,以下操作选择上海-上海36。在系统首页,选择“存储>云主机备份”。选择“备份策略”页签,点击指定的备份策略,查看详情。在弹出的页面中可查看备份策略的备份时间、备份周期、保留规则、企业项目、绑定云主机数量等信息。您也可在该存储策略详情页面执行“停用”或“修改”操作。
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        云主机备份
        用户指南
        策略管理
        查看备份策略详情
      • 负载均衡修改IPv4带宽
        操作步骤 点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。 在管理控制台上方单击图标,选择区域,本文操作均选择华东-华东1。 在系统首页,选择“网络>弹性负载均衡>负载均衡器”。 在“负载均衡器”列表页面,单击负载均衡器所在行的“更多>修改IPv4带宽”。
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        帮助文档
        弹性负载均衡
        用户指南
        负载均衡器
        负载均衡修改IPv4带宽
      • 服务流程
        渗透测试服务以人工服务为主,我们的渗透测试人员在取得您的授权后,将对目标系统进行全面的渗透测试工作,总体流程如下:客户订购与需求匹配的服务规格并下单付款。客户经理会与您取得联系,协助您完成《业务需求单》及《渗透测试授权书》的填写,您需要如实填写以下内容:域名备案信息比对,必须为真实、合法信息。被检测的IP主机信息。如您为天翼云托管用户,需要提供域名清单,解析后必须为天翼云主机IP,才可提供渗透测试服务。您所提供的应用URL描述须写明功能是什么或用途是什么。
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        渗透测试
        用户指南
        服务流程
      • 规格变更
        订单支付完成后,系统开始执行规格扩容操作,您可以在控制台的"实例管理"中查看对应的"实例状态"为"扩容中"。当实例规格扩容完成后刷新页面,"实例状态"显示"运行中",点击实例名称,在"基本信息"页面的"配置信息"中,查看"实例规格",确认扩容是否成功。 Ⅱ类资源池操作步骤 登录天翼云门户。 点击控制中心,进入控制中心后,选择目标资源池。 在产品列表页面中找到【数据库】→【关系数据库PostgreSQL版】,点击进入控制台。
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        关系数据库PostgreSQL版
        用户指南
        实例操作
        规格变更
      • 数据空间扩容
        订单支付完成后,系统开始执行磁盘扩容操作,您可以在控制台的"实例管理"中查看对应"实例状态"为"扩容中"。当实例磁盘扩容完成后刷新页面,"实例状态"显示"运行中"。点击实例名称,在"基本信息"页面的"配置信息"中,查看"存储空间大小",确认扩容是否成功。 Ⅱ类资源池操作步骤 登录天翼云门户。 在产品列表页面中找到【数据库】→【关系数据库PostgreSQL版】,点击进入控制台。 在左侧菜单中点击【PostgreSQL】→【实例管理】,点击进入产品实例管理页。
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        关系数据库PostgreSQL版
        用户指南
        实例操作
        数据空间扩容
      • 使用IPv6
        本文介绍天翼云SQL Server对开通具备IPv6的实例,以及如何使用IPv6地址访问数据库。 SQL Server实例支持IPv6,支持通过IPv6连接地址访问数据库。 注意事项 要开通具备IPv6 连接地址的实例,请在订购SQL Server实例时,选择已经开启IPv6的VPC(虚拟私有云),系统将自动分配IPv6连接地址。 VPC开启IPv6请参考开启/关闭虚拟私有云IPv6。
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        帮助文档
        关系数据库SQL Server版
        用户指南
        管理实例
        使用IPv6
      • Ubuntu操作系统如何设置默认启动内核
        本文为您介绍16.04及以上版本的Ubuntu操作系统弹性云主机如何设置默认启动内核,以Ubuntu20.04版本为例。 问题描述 Ubuntu操作系统弹性云主机在默认启动时选择的内核版本与期望使用的内核版本不一致; Ubuntu操作系统弹性云主机中存在比下载的指定内核版本更高的版本,会自动成为默认内核版本,无法启动到指定内核。 操作步骤 查看当前内核版本。 uname -r 列出系统中已安装的内核列表。
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        弹性云主机
        故障修复
        操作系统类(Linux)
        Ubuntu操作系统如何设置默认启动内核
      • 权限管理类
        天翼云服务分为项目级服务和全局级服务两种,需正确选择权限作用范围才能找到特定权限。如对象存储OBS属于全局级服务,弹性云主机属于项目级服务。 如已正确选择服务级别和服务名称仍无法找到服务,则该需要设置权限的服务暂不支持IAM。 权限没有生效怎么办? 企业管理员在IAM控制台给IAM用户设置权限后,IAM子用户登录天翼云后发现权限没有生效,无法使用服务。 可能原因:管理员授予IAM用户所在用户组的权限不正确。
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        帮助文档
        统一身份认证(二类节点)
        常见问题
        权限管理类
      • 退订
        本节主要介绍分布式消息服务Kafka的退订说明 如果您有退订的需求,可以进行登录天翼云管理中心或产品控制台进行退订操作。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则请参考文档费用中心-退订。
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        分布式消息服务Kafka
        计费说明
        退订
      • 退订
        本节主要介绍分布式缓存服务Redis版的退订说明 如果您有退订的需求,可以进行登录天翼云管理中心或产品控制台进行退订操作。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则请参考文档费用中心-退订。
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        分布式缓存服务Redis版
        计费说明
        退订
      • 变更说明
        轻量型云主机升配计费规则详情请参考天翼云帮助中心-费用中心-变更。 套餐升级操作详情请参考天翼云帮助中心-轻量型云主机-用户指南-升级轻量型云主机。
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        帮助文档
        轻量型云主机
        计费说明
        变更说明
      • 续订及退订
        续订:请联系您的专属客户经理进行续订,如果没有专属客户经理,可拨打天翼云客服电话4008-109-889咨询。 退订:请联系您的专属客户经理退订,如果没有专属客户经理,可拨打天翼云客服电话4008-109-889咨询。
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        云密评专区
        计费说明
        续订及退订
      • 媒资分类
        如下图所示: 方式三 通过API对视频进行分类 您可以使用云点播API进行视频分类操作,详情可查看以下文档: 新增视频分类 查询视频分类 修改视频分类 删除视频分类
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        云点播
        用户指南
        点播模式
        媒资分类
      • pg_package
        本页介绍天翼云TeleDB数据库元数据pg_package的内容。 存储系统包管理相关信息。
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        开发手册
        数据字典
        元数据表
        pg_package
      • 步骤四:通过公网连接MySQL实例
        示例:mysql -h 172.16.X.X -P 8635 -u root –p '********'SSL连接在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版,进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台,进入概览页面。在左侧导航栏,选择MySQL > 实例管理,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,单击目标实例名称,进入实例基本信息页面。
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        关系数据库MySQL版
        快速入门
        通过公网连接MySQL实例
        步骤四:通过公网连接MySQL实例
      • 步骤三:通过内网连接MySQL实例
        天翼云关系数据库MySQL版提供两种通过内网连接MySQL实例的方式,即使用普通连接和SSL连接方式通过MySQL客户端连接实例。其中,SSL连接实现了数据加密功能,具有更高的安全性。本文为您介绍如何通过弹性云主机通过内网连接关系数据库MySQL实例。 普通连接使用MySQL客户端连接MySQL实例与连接普通的MySQL数据库没有区别。登录云主机。连接MySQL数据库实例。 打开命令行输入窗口,执行如下命令连接MySQL实例。
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        关系数据库MySQL版
        快速入门
        通过内网连接MySQL实例
        步骤三:通过内网连接MySQL实例
      • 基于OceanFS进行ownCloud网盘搭建
        本文介绍如何基于天翼云海量文件服务(CT-OceanFS)进行ownCloud网盘搭建。 应用场景 ownCloud是一款用于自建企业云盘(私有网盘)的云存储开源软件,采用PHP+MySQL开发,提供了PC、IOS和Android三个同步客户端支持多种设备访问,用户可以很方便地与服务器上存储的文件、日程安排、通讯录、书签等重要数据保持同步。本次介绍基于天翼云海量文件服务来搭建一个ownCloud个人网盘。
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        帮助文档
        海量文件服务 OceanFS
        最佳实践
        基于OceanFS进行ownCloud网盘搭建
      • 通过Nginx反向代理访问OBS
        server { listen 8089; #天翼云针对公网IP默认封闭80端口,需要备案后才能使用,建议使用其他端口如:8089,或者使用内网80端口访问。
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        对象存储
        最佳实践
        通过Nginx反向代理访问OBS
      • 冷热数据分离加密
        本页介绍天翼云TeleDB数据库冷热数据分离加密。
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        开发手册
        冷热数据分离
        冷热数据分离加密
      • 产品优势
        统一管理和运维 天翼云控制台上统一查看服务器资产和各项风险,快速构建安全可视化运维平台。自动收集云上服务器数据,实现云上安全威胁实时管控,让安全没有死角。 三位一体全面防护 提供事前预防、事中防御、事后检测的全面防护,全面降低服务器入侵风险。 防护资源占用少 正常的系统负载情况下,CPU占用率低,内存占用小,消耗极低;在系统负载过高时,Agent会主动降级运行,严格限制对系统资源的占用,确保业务系统正常运行。
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        服务器安全卫士(原生版)
        产品介绍
        产品优势
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