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      • 删除虚拟IP
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成虚拟IP的创建。 删除虚拟IP前,您需要先解绑与虚拟IP绑定的资源,例如云主机、弹性IP等。具体操作方法请参考“解绑服务器”页面,“解绑弹性IP”页面。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择广东-广州6。 依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。 在左侧导航栏,选择“子网”选项,点击虚拟IP所在的子网。
        来自:
        帮助文档
        虚拟私有云
        虚拟IP
        删除虚拟IP
      • 退订
        方法一、通过订单管理退订 登录天翼云官网,进入“费用中心-订单管理-退订管理”页面。 选择要退订的资源,点击退订,天翼云目前支持单个退订和批量退订。 退订前仔细阅读退订须知,然后确认退订资源信息。 信息确认无误后勾选协议,点击退订并再次确认,确认后即刻完成退订。退订后资金退回账户余额,可以通过“余额提现”进行提现,提现详细操作请参考余额提现。 方法二、通过翼MR控制台退订 进入翼MR控制台-我的集群页面。 选择需要退订的集群,在操作列点击高亮显示的退订按钮。
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        翼MapReduce
        计费说明
        退订
      • 云监控
        云监控服务概述 云监控服务是天翼云对云产品资源提供的实时监控和告警的服务。云监控服务提供性能指标监控、自动告警、历史信息查询等功能,默认开通,免费使用,使您全面了解天翼云上的资源使用情况、业务的健康状况,并及时收到异常报警,保证应用程序顺畅运行。 并行文件服务通过云监控服务提供用户侧的监控和告警能力,通过查看文件系统资源使用情况、业务运行状况,通过设置告警规则可以监控文件系统实例异常情况,保证业务正常运行。 并行文件服务开通后自动接入云监控,无需开通。
        来自:
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        并行文件服务 HPFS
        用户指南
        监控告警
        云监控
      • 入门概览
        本文将以天翼云Linux弹性云主机接入云日志服务为例,并且首次安装日志采集器,帮助您快速上手云日志服务。以下为完整接入步骤: 步骤一:开通云日志服务 在使用天翼云云日志服务前,您需要先开通服务。开通服务不收取任何费用,开通后将根据实际用量进行计费,详情请查看开通云日志服务。 步骤二:创建日志项目与日志单元 在采集日志前,您需要先创建日志项目与日志单元,日志项目是云日志服务的资源管理单位,日志单元是云日志服务中日志数据的采集、存储、查询、分析的基本单元,详情请查看创建日志项目与日志单元。
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        云日志服务
        快速入门
        入门概览
      • 应用场景
        本地数据上云 需要存储海量数据的客户,通过天翼云混合存储网关,可以将用户本地数据中心的数据上传至云端天翼云对象存储中,用户无需为本地数据中心添置额外的硬件设备,无需改变原有业务架构,即可实现本地数据上云。 多地数据归档 将多地业务中心的数据通过混合存储网关同步至云端统一存储归档,便于客户的多地业务进行数据的统一云上存储和管理。
        来自:
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        混合存储网关
        产品介绍
        应用场景
      • 挂载云硬盘数据卷
        天翼云硬盘(CT-EVS,Elastic Volume Service)是一种可弹性扩展的块存储设备,可以为ECI提供高性能、高可靠的块存储服务。天翼云硬盘规格丰富,满足不同场景的业务需求,适用于文件系统、数据库、开发测试等场景。 使用限制 待挂载云硬盘必须是按量付费类型。 待挂载云硬盘必须是非共享存储,一块云硬盘只能挂载到一个ECI实例上。 挂载云硬盘必须与ECI实例处于同一可用区,不支持跨可用区挂载。 待挂载云硬盘不能是已创建分区的云硬盘。
        来自:
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        弹性容器实例
        用户指南
        存储
        挂载云硬盘数据卷
      • 退订
        方法一:通过订单管理退订登录天翼云官网,进入“费用中心-订单管理-退订管理”页面,选择要退订的资源,点击退订,天翼云目前支持单个退订和批量退订。退订前仔细阅读退订须知,然后确认退订资源信息,信息确认无误后勾选协议,点击“退订”即刻完成退订,资源立即销毁。方法二:从云搜索服务控制台退订1.登录云搜索服务控制台,进入实例管理列表页,选择需要退订的实例。2.在操作列单击“更多”>“退订"。3.在跳转的页面进行退订操作,与订单管理方式退订操作一致。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        计费说明
        退订
      • 订购
        如需要修改自动续费周期,可进入天翼云“费用中心 > 订单管理 > 续订管理”页面,找到对应的资源进行修改。在页面左下角确认配置费用后,勾选“我已阅读,理解并接受《天翼云高防IP产品服务协议》”,单击“立即订购”。进入付款页面,完成付款。
        来自:
        帮助文档
        DDoS高防IP
        计费说明
        订购
      • 产品优势
        本章节主要介绍天翼云物理机的成本优势、性能优势、安全可靠、高效部署、快速响应、灵活组网、高可靠存储等。 成本优越 天翼云物理机: 以租用的方式提供,与公有云产品无缝连接,高可用,易扩展,只需支付实例费用,免安装免运维,无需投入大量资金。 传统IDC物理机: 功能单一,扩展性差,需投入大量人力成本和物料成本,包括服务器、系统、数据库等软硬件费用,及机房机柜费用和运维成本。
        来自:
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        物理机
        产品简介
        产品优势
      • 示例场景
        用户管理流程 A公司的管理员使用注册的帐号登录天翼云,创建“开发人员组”及“测试人员组”,并给用户组授权。操作步骤请参见:步骤1:创建用户组并授权。 A公司的管理员给三个职能团队中的成员创建IAM用户,并让他们使用新创建的IAM用户登录天翼云。操作步骤请参见:步骤2:创建IAM用户并登录。
        来自:
        帮助文档
        统一身份认证(二类节点)
        快速入门
        示例场景
      • 为IAM用户授权
        本节主要介绍为IAM用户授权 如果管理员在创建IAM用户时,没有将其加入任何用户组, 则新创建的IAM用户不具备任何权限,不能对云服务进行操...天翼云官网将其加入用户组,为其授予所属用户组的权限策略。授权后,用户即可根据用户组权限使用帐号中的云服务资源。 基于用户组授权 步骤 1 管理员使用已注册的天翼云帐号登录天翼云官网。 步骤 2 单击右上角账号名,在下拉列表中单击“账号中心”。 步骤 3 账号中心左侧导航栏中,单击“统一身份认证”。
        来自:
        帮助文档
        统一身份认证(二类节点)
        用户指南
        IAM用户
        为IAM用户授权
      • 域名操作日志
        注意事项 通过提交工单联系天翼云客服时,请您附上域名操作日志的工单编号(WO+16位数字,例如:WO2023071300253362)。
        来自:
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        CDN加速
        用户指南
        域名管理
        域名操作日志
      • 开启/切换IPv6防护
        子网开启IPv6登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“网络 > 虚拟私有云”。选择对应的虚拟私有云,选择对应子网,点击子网后的“修改”进入修改子网页面,勾选“开启IPv6”,单击“确定”。Web应用防火墙设备开通在设备成功开通后,默认一张网卡设定为管理网卡,以供单点登录设备时使用;需新增一张网卡专门用于业务操作。Web应用防火墙开通登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > 云等保专区”。
        来自:
        帮助文档
        云等保专区
        用户指南
        Web应用防火墙
        Web应用防火墙v1.0
        开启/切换IPv6防护
      • 短信服务退订说明
        零信任短信服务资源包规则说明天翼云用户可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。目前,天翼云边缘安全加速平台零信任短信服务资源包自订单支付成功之日起,若购买时长未超过7天(含),支持七天无理由全额退订(每个账号仅享有3次七天无理由全额退订次数)。若购买时长超过7天,无论该资源包是否已实际使用,均不支持任何形式的退款 ,详情请见如下具体退款说明。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        计费说明
        零信任服务计费模式
        短信服务退订说明
      • 功能、优势和限制
        您可以在【天翼云--备案】根据指引完成备案信息填写。
        来自:
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        弹性IP
        常见问题
        功能、优势和限制
      • 创建组播域
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 登录管理控制台。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东-华东1。 在系统首页, 依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面 。 在左侧导航栏,选择“组播”。 进入组播操作页,在界面右侧详情区域单击“创建组播域”。 在创建组播域对话框,根据以下信息进行配置,然后单击“确定”创建完成。 配置项 说明 组播域名称 输入组播域的名称。
        来自:
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        虚拟私有云
        组播
        创建组播域
      • 集群
        可能原因:网路异常或天翼云官网异常。 解决方法:建议您刷新几次,如恢复正常则可,否则提交客服工单处理。 2、潜在问题的提示:询价异常,请刷新重试。 可能原因:网路异常或天翼云订单模块异常。 解决方法:建议您刷新几次,如恢复正常则可,否则提交客服工单处理。 3、问题的提示:错误码是404或900。 可能原因:资源获取异常。 解决方法:提交客服工单处理。 集群订单已支付但开通失败 潜在问题的提示:云容器引擎控制台显示“扩容中”状态,并且集群开通超过15分钟仍未能正常开通。
        来自:
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        云容器引擎
        常见问题
        集群
      • 应用场景
        业务价值 天翼云应用性能监控-Prometheus监控已全面对接开源Prometheus生态,将容器服务Kubernetes集群接入天翼云Prometheus监控,通过开箱即用的大盘监控主机和Kubernetes集群的众多性能指标。 低成本接入:提供全托管式服务,无需另购基础设施资源,可降低监控成本与维护成本。 开箱即用:支持一键接入天翼云云容器引擎。提供丰富的仪表大盘与告警模板,帮助业务快速发现和定位问题。 数据规模无上限:基于云上存储能力,数据存储不再受限于本地容量。
        来自:
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        应用性能监控
        产品介绍
        应用场景
      • 权限管理
        一体化计算加速平台·异构计算平台和天翼云云管系统采用统一的单点登录,并通过统一的AK/SK密钥鉴权访问OpenAPI。一体化计算加速平台·异构计算平台的权限管理主要是通过天翼云统一身份认证实现,以不同用户身份登录平台,具有不同的菜单权限。 用户在天翼云门户注册的账号即是主账号,一个主账号代表一个租户,也称为租户管理员。云平台支持多租户访问,租户可以创建子用户。平台结合智算业务使用场景及安全考虑,在系统侧对主账号及子账号的权限做了默认定义。
        来自:
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        一体化计算加速平台·异构计算
        用户指南
        权限管理
      • 产品退订
        如果您通过天翼云证书管理服务控制台购买了证书,在符合退款条件的情况下,可在证书管理服务控制台申请退款。 本章节介绍符合退订的条件以及如何退订天翼云证书管理服务。 约束限制 满足以下条件(必须全部满足)的证书管理服务订单,可提交工单申请或拨打【400-810-9889】退订: 您通过天翼云证书管理服务控制台购买了证书。 距离证书订单下单时间(完成支付的时间)不超过7个自然日,即距离SSL证书订单完成支付时间顺延不超过7*24小时。
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        证书管理服务
        计费说明
        产品退订
      • 启用/停用/重新启用预案
        操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“预案编排”-“预案管理”,进入预案列表页。在列表上方下拉菜单中选择需要进行预案操作的命名空间。点击预案列表操作列中的“停用”按钮,弹出停用预案弹窗。确认停用该预案后,点击“确定”按钮,确认后该预案状态变为已停用。
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        多活容灾服务
        用户指南
        预案编排
        预案管理
        启用/停用/重新启用预案
      • 登录windows物理机
        本章节主要介绍如何登录windows天翼云物理机。 登录方式说明 只有“运行中”的物理机才允许用户登录。 登录Windows物理机的方式为:MSTSC密码方式,仅适用于Windows物理机,您可以通过在本机运行MSTSC方式登录物理机。此时,需要该物理机绑定弹性IP。 MSTSC密码方式登录 我们以mstsc.exe远程登录工具为例介绍如何登录物理机。
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        帮助文档
        物理机
        快速入门
        登录物理机服务
        登录windows物理机
      • 重启实例
        本页介绍天翼云TeleDB数据库重启实例。 操作场景当实例处于停止和运行状态时,TeleDB支持手动重启实例,重新启动组件所有进程。约束与限制停止实例过程中以及停止后不支持备份和重置密码等操作。重启实例会导致数据库业务短暂中断,请谨慎执行。重启实例过程中,实例将会不可用。重启后实例会自动释放内存中的缓存,请注意对业务进行预热,避免业务高峰期出现阻塞。存在大量慢SQL、会话或线程池满的情况下会增加一定的重启耗时。操作步骤切换至TeleDB控制台,在左侧导航单击实例列表。
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        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V5.1.0版本产品文档
        管理平台使用手册
        控制台操作指南
        维护管理实例
        重启实例
      • 重启实例
        本页介绍天翼云TeleDB数据库重启实例。 操作场景当实例处于停止和运行状态时,TeleDB支持手动重启实例,重新启动组件所有进程。说明重启实例会导致数据库业务短暂中断,请谨慎执行。重启实例过程中,实例将会不可用。重启后实例会自动释放内存中的缓存,请注意对业务进行预热,避免业务高峰期出现阻塞。存在大量慢SQL、会话或线程池满的情况下会增加一定的重启耗时。操作步骤以用户名和密码登录分布式数据库TeleDB控制台,在左侧导航单击实例列表。单击目标实例所在行的详情,进入实例详情页面。
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V5.0.0版本产品文档
        管理平台使用手册
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      • 重启实例
        本页介绍天翼云TeleDB数据库重启实例。 操作场景当实例处于停止和运行状态时,TeleDB支持手动重启实例,重新启动组件所有进程。说明重启实例会导致数据库业务短暂中断,请谨慎执行。重启实例过程中,实例将会不可用。重启后实例会自动释放内存中的缓存,请注意对业务进行预热,避免业务高峰期出现阻塞。存在大量慢SQL、会话或线程池满的情况下会增加一定的重启耗时。操作步骤以用户名和密码登录分布式数据库TeleDB控制台,在左侧导航单击实例列表。单击目标实例所在行的详情,进入实例详情页面。
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V2.0.0版本产品文档
        管理平台使用手册
        维护管理实例
        重启实例
      • 实例升级
        本页介绍天翼云TeleDB数据库实例升级。 操作场景随着产品功能不断迭代升级,用户可根据自己业务需求选择升级内核版本。为了帮助您最大程度减少升级过程的繁琐及升级过程对业务的影响,您可在TeleDB控制台进行在线升级。操作步骤切换至TeleDB控制台,在左侧导航单击实例详情 ,进入实例详情页面。在实例详情页面,单击右上角操作下拉框的在线升级 ,出现实例升级对话框。在实例升级对话框,填写任务名称 ,选择升级版本及升级节点 ,单击下一步 。确认升级相关信息,单击原地升级或创建灰度升级 。
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
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      • 重启实例
        本页介绍天翼云TeleDB数据库重启实例。 操作场景当实例处于停止和运行状态时,TeleDB支持手动重启实例,重新启动组件所有进程。约束与限制停止实例过程中以及停止后不支持备份和重置密码等操作。重启实例会导致数据库业务短暂中断,请谨慎执行。重启实例过程中,实例将会不可用。重启后实例会自动释放内存中的缓存,请注意对业务进行预热,避免业务高峰期出现阻塞。存在大量慢SQL、会话或线程池满的情况下会增加一定的重启耗时。操作步骤切换至TeleDB控制台,在左侧导航单击实例列表 。
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        分布式融合数据库HTAP
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      • 重启实例
        本页介绍天翼云TeleDB数据库重启实例。 操作场景当实例处于停止和运行状态时,TeleDB支持手动重启实例,重新启动组件所有进程。说明重启实例会导致数据库业务短暂中断,请谨慎执行。重启实例过程中,实例将会不可用。重启后实例会自动释放内存中的缓存,请注意对业务进行预热,避免业务高峰期出现阻塞。存在大量慢SQL、会话或线程池满的情况下会增加一定的重启耗时。操作步骤以用户名和密码登录分布式数据库TeleDB控制台,在左侧导航单击实例列表。单击目标实例所在行的详情,进入实例详情页面。
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V4.0.0版本产品文档
        管理平台使用手册
        维护管理实例
        重启实例
      • 产品类
        天翼云堡垒机支持纳管所有region上服务器吗?取决于云堡垒机到服务器的网络是否可达。不同region的服务器,如果网络可达,云堡垒机可直接纳管。如果网络不可达,则需要分别开通天翼云堡垒机。使用云堡垒机时需要配置哪些端口?推荐开放18443,18000,8765端口的入方向规则,其他端口根据运维场景需要按需进行配置。
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        帮助文档
        云堡垒机(原生版)
        常见问题
        产品类
      • 其它
        智能客服 用户可点击官网首页右侧“服务与建议“,选择“ 智能客服” 进入在线客服界面,选择人工服务 提交工单 1、登录天翼云官网,点击顶部导航“管理中心“进入总览页面。 2、在总览页面点击右上侧“更多-工单-新建工单”进入工单页面,选择“提交工单”。 3、创建工单。根据遇到的问题,选择问题所属产品、选择问题分类,创建工单。 4、填写工单 。根据实际情况和工单页面提示,填写工单内容,如果有报错截图,可以将图片上传。 5、确认信息后点击“确定提交”即可。提交工单后,天翼云工程师会即时进行处理。
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        账号中心
        常见问题
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        其它
      • 基础知识
        云专线提供用户本地数据中心与天翼云VPC虚拟私有云之间的连接服务。云专线产品在充分利用中国电信云网融合优势的同时,依托现有的IT基础设施,灵活搭建云上云下高速、低时延、稳定安全的专属连接通道。 云专线服务的物理专线一端连接本地数据中心的本地网关设备,一端连接云专线的专线网关,将客户本地数据中心的内部局域网连接到天翼云的接入点,对接天翼云上的虚拟专有网络VPC,实现安全、可靠、高速的内网级通信质量。 VPC支持本地数据中心IDC通过物理专线接入,具体请参考专线相关文档。
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        虚拟私有云
        常见问题
        基础知识
      • 分配委托权限(被委托方操作)
        前提条件 已有天翼云账号与您创建了委托关系。 您已经获取到委托方的账号名称、所创建的委托名称以及委托ID。 操作步骤 步骤 1 创建用户组并授权。 被委托方使用天翼云帐号登录天翼云官网。 单击首页顶部控制台,在控制中心页面“管理与部署”分类中,单击“统一身份认证服务”。 在统一身份认证服务左侧导航窗格中,单击“用户组”。 在“用户组”界面中,单击“创建用户组”,在跳转页面中再次单击“创建用户组”。 在弹出框中输入“用户组名称”、“描述”。
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        统一身份认证(二类节点)
        用户指南
        委托
        委托其他账号管理资源
        分配委托权限(被委托方操作)
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