本页介绍天翼云TeleDB数据库工单管理相关操作。 安装实例会产生对应的订单，可在本功能模块对这些工单进行管理。 1. 以用户名和密码登录TeleDBDCP数据库管理平台。 2. 在左侧导航树选择实例管理 > 工单管理 ，进入工单管理页面。 > 您可以在工单列表中查看当前的所有工单信息，包括工单号、产品、实例名称、业务类型、施工结果等。 3. 查看施工流程 > 在工单列表中，找到目标工单，然后单击操作 列的 查看流程 。 4. 编辑工单 > 在工单列表中，找到目标工单，然后单击操作 列的编辑 。系统会重新进入实例开通流程，系统会自动填入已有的工单信息方便用户快速重新下单。 5. 作废工单 > 在工单列表中，找到目标工单，然后单击操作 列的作废 。工单作废后，将释放相关占用的资源 6. 重新施工 > 在工单列表中，找到目标工单，然后单击操作 列的重新施工 。 > >

短信服务支持基于Restful的POST方式发送HTTP/HTTPS请求。请求参数需要包含在Body中，请求及返回结果都使用 UTF8 编码。 短信发送流程 1. 在控制台中添加签名、模板并经审核通过。 2. 调用短信服务的短信发送接口。 3. 短信服务成功收到请求后转发请求给运营商，运营商发送短信。 4. 用户收到短信后，短信服务会有最终的状态消息确认，即消息回执。 对应的协议是： 1. 支持HTTP或HTTPS协议请求通信。为了获得更高的安全性，推荐您使用HTTPS协议发送请求。 2. 发送API采用Rest协议，其中签名算法使用了天翼云的EOP协议。 3. 发送后的消息回执采用Restful的方式异步通知给客户。 服务地址 调用API的服务地址为 请注意，本系统所接口响应类的时间格式均为RFC3339标准，请按照标准进行解析。

本文将为您介绍如何为弹性伸缩组添加负载均衡器。 操作场景 弹性负载均衡（CTELB ，Elastic Load Balancing）是一种分发和控制网络流量的服务，通过预先设定的算法将访问流量自动分发到多台云主机，扩展应用系统对外的服务能力，实现更高水平的应用系统容错性能。 弹性负载均衡可以通过流量分发扩展应用系统对外的服务能力，通过消除单点故障提升应用系统的可用性。若您需要使用弹性负载均衡提供的功能，请参考此章节为您的伸缩组添加负载均衡器。 选择启用负载均衡后，伸缩组中的云主机会自动挂载到您关联的负载均衡下。访问流量将按照分发策略自动分发到伸缩组内的所有弹性云主机。弹性伸缩只能添加已创建的负载均衡器，且弹性伸缩组和负载均衡器必须处于同一VPC内。如何创建负载均衡器请参见弹性负载均衡快速入门。 注意 一个伸缩组可最多添加10组负载均衡监听器。 操作步骤 创建伸缩组时，您可以在“负载均衡”配置项中选择启用，此时您需配置4个参数：负载均衡器、主机组、后端端口和权重。

本章节向您介绍企业路由器的共享定义。 共享简介 企业路由器提供共享功能，您可以将帐号A所属的企业路由器同时共享给多个其他帐号，比如帐号B、帐号C以及帐号D等。 帐号A属于企业路由器所有者，以下简称为所有者。 帐号B、帐号C以及帐号D均属于企业路由器接受者，以下简称为接受者。 接受者可以在共享企业路由器中添加连接，将自己名下的网络实例加入该企业路由器中，实现多个帐号内的网络实例接入同一个企业路由器构建组网的需求。 对于“虚拟私有云（VPC）”连接，通过共享功能，可以在同一个企业路由器中接入不同帐号下的虚拟私有云，构建云上同区域组网。 接下来，以帐号A、帐号B和帐号C为例，为您介绍通过共享功能如何构建组网，每个帐号下的资源如下表所示。 账号 企业路由器 虚拟私有云 A ERA VPCA01 VPCA02 B ERB VPCB01 C ERC VPCC01 在同一个企业路由器中接入不同帐号下的VPC，将ERA同时共享给帐号B和帐号C，就可以将帐号B和帐号C下的VPC接入到ERA中，组网示例如下图所示。

后端主机类型 说明 云主机 添加弹性云主机实例。 物理机 添加标准裸金属、弹性裸金属实例。 弹性网卡/辅助网卡 添加弹性网卡或者辅助网卡，弹性网卡或者辅助网卡必须挂载到主机上。 弹性容器ECI 添加弹性容器ECI实例。 成员网卡 添加成员网卡实例；功能加白开通。 跨VPC后端IP 添加跨VPC后端IP实例，仅支持同账号下通过对等连接打通的跨VPC后端IP；功能加白开通。 远端IP 添加远端IP实例，通过专线或者VPN等打通后的IDC侧主机，此类型不支持ELB实例的客户端地址保持（DNAT模式）功能；功能加白开通。

路由表 目的地址 下一跳 路由类型 路由说明 RouterA（VPCA） 10.0.1.0/24 Local 系统路由 系统默认创建，用于VPC内部通信。 RouterA（VPCA） 192.168.1.130 (弹性云主机B02) PeeringAB 自定义路由 在VPCA的路由表RouterA中，添加一条路由规则，使其目的地址为弹性云主机B02的私有IP地址，下一跳为PeeringAB。 RouterA（VPCA） 192.168.1.128/25 (SubnetC02) PeeringAC 自定义路由 在VPCA的路由表RouterA中，添加一条路由规则，使其目的地址为SubnetC02的网段，下一跳为PeeringAC。

本文为您介绍“弹性云主机配置的邮件无法正常发送”时的处理办法。 问题描述 弹性云主机配置的邮件无法正常发送。 问题原因以及处理方法 使用邮件客户端收发邮件 问题原因： 在使用邮件客户端收发邮件时，邮件收发使用不同的协议 发件协议： 使用SMTPS协议，其端口号为465。或使用SMTP协议，其端口号为25。 Tips ：优先推荐使用465端口，465端口是为SMTP SSL（SMTPoverSSL）协议服务开放的，这是SMTP协议基于SSL安全协议之上的一种变种协议，它继承了SSL安全协议的非对称加密的高度安全可靠性，可防止邮件泄露。 收件协议： 使用POP3协议，其端口号为110。 处理方法： 添加“出方向”（协议为“TCP”，端口为“25”或“465”）和“入方向”（协议为“TCP”，端口为“110”）的规则。 操作步骤： 1. 在云主机详情页面找到对应的安全组，进入安全组列表页面，如图1所示。 图1 安全组列表页 2. 在安全组页面，单机对应的安全组，点击添加规则，进行规则添加页面，如图2所示。 图2 添加规则入口 3. 添加“出方向”（协议为“TCP”，端口为“25”或“465”）的规则，如图3所示。 图3 “出方向”规则添加 4. 添加“入方向”（协议为“TCP”， 端口为“110”）的规则，如图4所示。 图4 “入方向”规则添加

本文介绍如何通过云工作流调用函数，使用FFmpeg工具并行对视频进行转码。 使用场景 由于视频大小限制，或有转换效率需求时，通过分片并行执行对视频转码。 准备工作 已开通函数计算。 已创建开通ZOS（对象存储）bucket。 已创建通用文件系统。 操作步骤 1. 进入函数计算控制台，在左侧导航点击应用 ，然后单击创建应用按钮。 2. 在文件处理分类中，找到视频转码云工作流 ，点击立即创建。 3. 依照提示填入网络参数、ZOS和Nas参数。 4. 点击创建应用，随后函数资源和工作流资源将根据应用名创建完成。 5. 上传视频至ZOS Bucket中。 6. 进入云工作流控制台，新工作流应当已经创建完成，工作流名与应用名一致。 7. 点击进入新创建的工作流，点击启动执行，参考以下参数填入执行输入，等待执行完成。 php { "dstformats": [ "avi" ], "ossbucketname": "workflowbucket", "outputprefix": "workflow/video/output", "segmenttimeseconds": 2, "videokey": "workflow/video/demo.mp4" } 8. 工作流成功执行后，转码后的文件将存储在对象存储outputprefix路径下。 更多控制台操作与执行结果分析请参照控制台操作文档。

云工作流通过Operation类型的状态调用各种服务,支持三种服务集成模式来控制任务状态的流转。 简介 云工作流通过Operation类型的状态调用各种服务，支持三种服务集成模式来控制任务状态的流转。本文详细介绍请求响应（RequestComplete） 、等待系统回调（WaitForSystemCallback） 和 等待任务令牌（WaitForTaskToken） 三种集成模式的定义、应用场景及示例。 云工作流支持以下三种集成模式，但并非所有服务都支持全部模式。关于具体服务的支持情况，请参见集成类型与模式支持： 请求响应（RequestComplete）：同步调用，等待服务响应后继续流程。 等待系统回调（WaitForSystemCallback）：异步调用，流程挂起直到系统回调。 等待任务令牌（WaitForTaskToken）：异步调用，用户获取任务令牌后手动回调。 请求响应（RequestComplete） 定义 ：默认集成模式，发起Operation状态调用后，系统等待服务返回响应，再继续后续流程。 特点：同步执行，立即获取调用结果，适合实时任务。 适用场景：快速API调用、数据查询或简单计算。 示例：同步调用函数计算 以下示例通过RequestComplete模式调用函数计算服务，等待函数返回结果后结束流程。 plaintext specVersion: "0.8" version: "1.0" name: "demo" start: "InvokeFunction" states: name: "InvokeFunction" type: "Operation" actions: functionRef: type: "cf:InvokeFunction" arguments: functionName: "demofunction" qualifier: "LATEST" invocationType: "sync" body: "" regionId: "bb9fdb42056f11eda1610242ac110002" actionExecuteMode: "RequestComplete" end: true 说明 actionExecuteMode: "RequestComplete"指定使用同步调用 invocationType: "sync"确保函数同步执行 等待系统回调（WaitForSystemCallback） 定义 ：发起Operation状态调用后，状态挂起，被调用服务自动完成异步回调后继续执行。 特点：适合异步任务，系统负责触发回调，减少轮询开销。 适用场景：函数计算异步调用（开发中，暂不支持）、子流程执行等需要系统自动完成的任务。

通常，当容器被销毁时，其内部的数据也会随之丢失，这对生产环境来说可能会产生负面影响。NAS适用于高性能计算和数据共享场景。将NAS挂载至云应用引擎的应用实例，可以有效解决应用数据的持久化存储需求，并实现应用实例之间的数据共享。 功能入口 场景不同，操作入口也有所不同 创建应用 1. 登录云应用引擎控制台，在左侧导航栏选择应用管理>应用列表，然后选择单击创建应用 2. 在应用基本信息向导页面进行配置后，单击下一步：高级设置。 对正在运行的应用进行变更 1. 登录云应用引擎控制台，在左侧导航栏选择应用管理>应用列表，然后单击目标应用名称 2. 在目标应用的基础信息页面，单击部署应用 注意 重新部署应用后，该应用将会被重启。为避免业务中断等不可预知的错误，请在业务低峰期执行部署操作 对已停止的应用进行变更 1. 登录云应用引擎控制台，在左侧导航栏选择应用管理>应用列表，然后单击目标应用名称 2. 在目标应用的基础信息页面，单击部署应用 NAS配置指引 找到并展开持久化存储区域，配置相关参数。打开启用NAS文件存储的开关。在NAS文件系统所在行的下拉列表，选择待挂载的NAS，并设置挂载源、挂载目录、容器路径、权限和挂载参数。 说明 挂载目录只能为根目录/或者非/开头的子目录 容器路径不能重复，也不能存在包含关系，例如/tmp和/tmp/nas 单击+添加增加挂载路径。最多支持10条挂载路径

本节介绍了如何查看云数据库TaurusDB实例的参数修改历史。 操作场景 您可以查看当前实例所使用参数模板以及自定义参数模板的修改历史，以满足业务需要。 说明 用户创建的新参数模板，在未进行参数修改前，无修改历史。 用户创建的新参数模板，在未进行参数修改前，无修改历史。 查看当前实例的参数修改历史 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 单击管理控制台右上角的，选择Region。 步骤 3 在页面左上角单击，选择“数据库 > 云数据库TaurusDB”。 步骤 4 在“实例管理”页面，选择指定的实例，单击实例名称，进入实例的基本信息页面。 步骤 5 在左侧导航栏，单击“参数修改”，单击“参数修改历史”。 您可查看参数对应的参数名称、修改前参数值、修改后参数值、修改状态、修改时间、是否应用以及应用时间。 如修改后参数模板未应用，请根据业务需要，参考应用参数模板，将其应用到对应实例。 查看目标参数模板的参数修改历史 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 单击管理控制台右上角的，选择Region。 步骤 3 在页面左上角单击，选择“数据库 > 云数据库TaurusDB”。 步骤 4 在“参数模板管理”页面的“自定义”页签，单击目标参数模板名称。 步骤 5 单击“参数修改历史”。

本节介绍了如何设置在公网下云数据库TaurusDB的安全组规则。 操作场景 安全组是一个逻辑上的分组，为同一个虚拟私有云内具有相同安全保护需求，并相互信任的弹性云主机和TaurusDB实例提供访问策略。 为了保障数据库的安全性和稳定性，在使用TaurusDB实例之前，您需要设置安全组，开通需访问数据库的IP地址和端口。 通过弹性IP连接TaurusDB实例时，需要为TaurusDB所在安全组配置相应的 入方向规则 。 注意事项 因为安全组的默认规则是在出方向上的数据报文全部放行，同一个安全组内的弹性云主机和TaurusDB数据库实例可互相访问。安全组创建后，您可以在安全组中定义各种访问规则，当TaurusDB数据库实例加入该安全组后，即受到这些访问规则的保护。 默认情况下，一个租户可以创建500条安全组规则。 为一个安全组设置过多的安全组规则会增加首包延时，因此，建议一个安全组内的安全组规则不超过50条。 当需要从安全组外访问安全组内的TaurusDB数据库实例时，需要为安全组添加相应的 入方向规则 。 说明 为了保证数据及实例安全，请合理使用权限。建议使用最小权限访问，并及时修改数据库默认端口号（3306），同时将可访问IP地址设置为远程主机地址或远程主机所在的最小子网地址，限制远程主机的访问范围。 源地址默认的IP地址0.0.0.0/0是指允许所有IP地址访问安全组内的TaurusDB数据库实例。

本文介绍云容器引擎的功能特性。 集群管理 支持1.15/1.18版本的Kubernetes 。 支持设置Master节点数量1个（基础版）或3个（高级版）。 支持50个Worker节点的集群规模。 支持绑定弹性IP，使用云主机、云硬盘、VPC作为集群的基础计算、存储、网络资源。 支持通过不同企业项目纳管集群。 支持挂载普通IO、高IO类型数据盘。 支持通过前端web界面及后台kubectl操控集群。 支持管理命名空间，可创建/删除命名空间。 节点管理 支持查看节点基本信息，节点事件记录，并进行节点重启等基本操作。 支持查看节点资源的使用情况，包括CPU、内存、网络速率、硬盘使用量等指标。 工作负载管理 支持创建与管理无状态应用（Deployment）、有状态应用（StatefulSet）。 支持最大100个实例数，支持同时多容器创建，支持用户自定义容器规格、容器镜像、环境变量等，支持容器生命周期处理，支持用户进行健康检查、本地存储卷HostPath，LocalVolume的容器数据存储挂载、容器日志挂载等设置。支持与节点、应用的亲和性、反亲和性调度策略。支持手动与自动触发应用伸缩，支持Pod级别的水平伸缩告警策略，可设置CPU使用率及物理内存使用率两种指标。支持迁移时间窗设置，支持通过YAML文件进行直接编辑应用。 支持负载应用的升级、版本回退功能。 支持查看应用资源的使用情况，包括CPU、内存、网络速率等指标，支持进行事件查看。 支持管理应用标签及注解，可自定义标签的key与value。 支持容器组管理，可查看容器组详细信息，并提供容器终端可实现对容器内部进行操控。

本文为您介绍如何使用集群的API Server审计功能实现集群安全运维。 为了帮助集群管理人员更安全高效地运维集群，Serverless集群提供了API Server 的审计日志能力。这些日志直接来源于API Server 内部，详细记录了每一次对 Kubernetes API 的访问。通过分析这些日志，可以轻松定位“是谁在何时操作了哪个资源”，这对于追溯集群活动、排查故障、减轻安全运维压力是必不可少的。 前提条件 确保您已经创建Serverless集群，具体操作请参阅创建Serverless集群 。 采集的日志将以日志流的形式发送到您账号下指定的云日志服务的日志项目中，且云日志服务使用统一的按量付费方式计费。 安装ctglogoperator日志插件 收集API Server审计日志需要先安装日志插件： 1. 登录云容器引擎管理控制台，在左侧导航栏选择“集群列表”。 2. 在集群列表页面，单击目标集群名称，然后在左侧导航栏，选择“插件” > “插件市场”。 3. 在插件市场页面，在插件列表中选择要安装的ctglogoperator插件，点击“安装”按钮。 也可以通过在左侧导航栏，选择运维管理 >下的日志中心，点击“安装插件”。 等待ctglogoperator插件安装完成。 4. 在左侧导航栏，选择运维管理下的日志中心。 5. 在日志中心页面，单击“kubernetes审计日志”页签，然后单击“立即开启”。 6. 在配置kubernetes审计日志接入页，选择创建或使用已有日志项目，修改日志存储时间，点击“确定”。

查看转储状态 日志转储任务的转储状态共分为正常、异常、关闭三种状态。 正常：日志转储任务正常进行。 异常：日志转储任务异常，可能是如下原因导致： OBS桶被删除，请您重新指定已创建的OBS桶。 OBS桶策略异常，请您在对象存储服务中设置访问控制策略。 OBS加密桶的密钥被删除或被取消授权，请您确保授权密钥的合法性。 关闭：日志转储任务停止。 修改日志转储 在云日志服务管理控制台，单击左侧导航栏“日志转储”，进入日志转储页面。 在日志转储列表中，单击待修改配置转储任务所在行的“修改”，弹出“修改转储”对话框，进行修改。 修改完成后，单击“确定”。 删除转储任务 如果日志不再需要转储，可以删除转储任务。 说明 转储任务一旦删除将不再对日志进行转储，请谨慎操作。 删除转储任务后，之前已经转储日志将会继续保存在OBS。 创建转储任务时，选中的OBS桶会将读写策略授权给云日志服务。当多个转储任务使用同一OBS桶时，如您需要删除转储任务，请按如下操作： 如果仅使用该OBS桶创建了一个转储任务，删除该转储任务时，请在对象存储服务（Object Storage Service，OBS）中，“访问权限控制”>“桶ACLs”里删除特定用户的桶访问权限。 如果使用该OBS桶创建了多个转储任务，请勿删除桶访问权限，否则会导致转储失败。 1. 在云日志服务管理控制台，单击左侧导航栏“日志转储”，进入日志转储页面。 2. 在日志转储列表中，单击待删除的日志组所在行的“删除”，弹出“删除”对话框。 3. 单击“确认”，删除转储任务。

本章节主要介绍配置云搜索服务目的端参数。 作业中目的连接为配置Elasticsearch/云搜索服务（CSS）连接，即将数据导入到云搜索服务时，目的端作业参数如下表所示。 表 Elasticsearch作为目的端时的作业参数 参数名 说明 取值样例 索引 待写入数据的Elasticsearch的索引，类似关系数据库中的数据库名称。CDM支持自动创建索引和类型，索引和类型名称只能全部小写，不能有大写。 index 类型 待写入数据的Elasticsearch的类型，类似关系数据库中的表名称。类型名称只能全部小写，不能有大写。 type 管道ID 需要先在kibana中创建管道ID，这里才可以选择，该参数用于数据传到Elasticsearch后，通过Elasticsearch的数据转换pipeline进行数据格式变换。 pipelineid 定时创索引 对于持续写入数据到Elasticsearch的流式作业，CDM支持在Elasticsearch中定时创建新索引并写入数据，方便用户后期删除过期的数据。支持按以下周期创建新索引： 每小时：每小时整点创建新索引，新索引的命名格式为“索引名+年+月+日+小时”，例如“index2018121709”。 每天：每天零点零分创建新索引，新索引的命名格式为“索引名+年+月+日”，例如“index20181217”。 每周：每周周一的零点零分创建新索引，新索引的命名格式为“索引名+年+周”，例如“index201842”。 每月：每月一号零点零分创建新索引，新索引的命名格式为“索引名+年+月”，例如“index201812”。 不创建：选择此项表示不创建定时索引。 从文件类抽取数据时，必须配置单个抽取（“抽取并发数”参数配置为1），否则该参数无效。 每小时

本节主要介绍访问控制的功能特性、应用场景、涉及的基本概念（根用户、IAM用户、用户组、MFA、授权、策略）及服务限制。 用户身份管理和访问控制（Identity and Access Management，简称IAM）是OOS为用户提供的用户身份与权限管理服务，您可以使用IAM创建、管理用户账号，并对这些账号进行权限分配，方便资源管理。 您只需为您在天翼云账户中的资源付费，无需为IAM单独付费。 注意 OOS的IAM能力和天翼云官网的IAM能力不互通。 功能特性 只要您拥有一个天翼云账号，即可拥有IAM功能，天翼云账号管理员可以： 创建、管理子用户账号。 控制子用户账号内资源具有的操作权限。 按需为用户分配不同权限，从而避免与其他用户共享资源使用、访问密钥的使用等，降低账号的信息安全风险。 多重身份认证：通过多因子操作认证（MFA）,在进行IAM相关操作时，可以使用MFA，为操作增加一份安全保障。 应用场景 用户管理与分权 企业中有不同的员工，各自职责不同，权限不同。有的员工需要进行上传下载文件的操作，有的员工只需要查看统计信息，有的员工只需要查看日志信息。通过IAM，可以为不同的员工分配不同的操作权限。 基本概念 根用户 ：用户首次创建CTYUN账户时，最初使用的是一个对账户中所有服务和资源有完全访问权限的登录身份，此身份称为根用户。 IAM用户： IAM用户是OOS中的一个实体，该实体代表使用它与OOS进行交互的人员或应用程序，由CTYUN账户在OOS中创建的用户，也称为子用户。默认情况下，全新的IAM用户没有执行任何操作的权限，新用户无权执行任何OOS操作或访问任何OOS资源。 用户组 ：用户组是用户的集合，IAM可以将IAM用户添加到对应的用户组，通过对用户组进行授权管理IAM用户，用户组的权限会影响用户组内的IAM用户。建议具备相同权限的IAM用户添加到同一用户组，方便管理。同一个IAM用户可以同时加入多个用户组。 访问密钥（AK/SK） OOS通过访问密钥（AK/SK）认证方式进行认证鉴权，即使用AccessKeyID（AK）/SecretAccessKey（SK）加密的方法来验证某个请求发送者身份。 访问密钥包含两部分：访问密钥 ID（AccessKeyID）和秘密访问密钥（Secret Access Key）。必须同时使用访问密钥 ID 和秘密访问密钥对请求执行身份验证。 OOS支持使用永久AK/SK鉴权，也支持通过临时AK/SK和securitytoken进行认证鉴权，通过使用临时AK，SK和securitytoken，可以为第三方应用或IAM用户颁发一个自定义时效和权限的访问凭证，降低了帐号泄露带来的安全风险。 MFA ：多因子认证（MultiFactor Authentication，简称MFA）是一种简单安全的二次认证方式，为用户增加了一层安全保护。仅子用户支持MFA。 授权 ：通过给用户组和用户添加策略，用户就能获得策略中定义的权限，这一过程称为授权。 策略 ：策略是以JSON格式描述权限信息的集合，可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。支持系统策略和自定义策略： 系统策略：OOS预先创建好的策略，用户可以根据自身需求，直接引用。对于系统策略，用户只能使用，不能修改。 自定义策略：用户自己创建的策略，用户可以对该类型策略进行修改和删除。

本文介绍SSL VPN连接相关问题。 如何理解SSL VPN连接中的本端子网和客户端地址池？ SSL VPN是一种通过SSL协议实现远程访问内部网络的方式。 在建立SSL VPN服务端时，本端子网是指企业内部的网络，而客户端地址池则是用于分配给客户端虚拟网卡的IP地址集合。 从天翼云的角度来看，本端子网一般指VPC网络，VPC是Virtual Private Cloud的缩写，它指用户在云平台上虚拟化的私有网络。而客户端地址池是用于分配给客户端虚拟网卡的IP地址集合。当用户通过SSL VPN连接到企业内网时，客户端虚拟网卡会获得一个属于该地址池的IP地址，以便可以在企业内部网络中访问相应的资源。通过正确配置本端子网和客户端地址池，可以确保SSL VPN连接的稳定性和安全性。 客户端连接失败怎么办？ 产生当前问题的可能原因及解决方案如下表。 分类 原因 解决方案 配置错误 SSL客户端配置错误。 请排查客户端VPN软件的配置是否与服务端配置一致。 SSL客户端证书到期 SSL客户端证书过期或无效。 1. 请排查SSL客户端证书的有效性。SSL客户端证书默认有效期为10年。2. 请删除现有的SSL客户端证书及所有配置，然后重新创建、下载、安装SSL客户端证书。开启和关闭双因子认证功能、修改SSL服务端的配置，均需要重新下载、安装SSL客户端证书。 客户端连接数超限 当前SSL服务端下的客户端连接数超限。 在VPN网关实例下查看已连接的客户端数量，确认在线客户端数量是否超限。 IP地址问题 VPC下的IP地址与客户端的IP地址冲突。 请根据实际情况，修改SSL服务端的本端网段（VPC或云间高速的网段）或者客户端网段以确保两侧IP地址不冲突。 IP地址问题 SSL服务端的客户端网段配置的太小，导致客户端无法被分配IP地址。 请确保您指定的客户端网段所包含的IP地址数量大于SSL VPN客户端数量。 VPN软件问题 客户端VPN软件冲突。 1.如果您的客户端上安装了多个VPN客户端软件，建议仅使用一个VPN客户端软件建立SSL VPN连接。

本章节介绍如何使用云原生网关实现后端访问签名 概述 后端访问签名功能支持您在后端服务中开启身份认证后，填写设定的一对Access Key和Secret Key，并根据选择的认证算法和加密算法，以及加密Headers列表，计算出相应的签名信息。当通过网关请求该服务时，会将该服务的签名信息设置在Header请求头中，从而后端服务对比网关的签名和服务器端计算的签名是否一致进行身份验证与鉴权。 前提 1. 已开通云原生网关实例 2. 已部署能够进行验证Header签名信息的后端服务 网关中实现后端访问签名 1. 部署服务，可选择容器部署、Nacos注册或固定地址。 2. 进入服务详情。 3. 后端访问签名栏点击编辑。 4. 打开 开启身份认证开关。 5. 选择认证算法（目前云原生网关只支持Hmac算法，后续将支持更多算法），填写加密关键信息。 6. 点击保存。 7. 为该服务创建路由。 8. 请求路由。 其中，Hmac认证算法的关键属性如下： 名称 描述 Access Key 唯一标识符。 Secret Key 与Access Key配对使用。 加密算法 支持hmacsha1，hmacsha256和hmacsha512三种加密算法。 加密Headers列表 要在加密计算中使用的headers 列表。指定后客户端请求只能在此范围内指定 headers，如果未指定，就会在所有客户端请求指定的 headers 加入加密计算。 URL参数编码 当设置为是时，将对签名中的URI参数进行编码，默认为是。

本节主要介绍重置管理员密码。 操作场景 GeminiDB Influx支持重置数据库管理员密码，建议您定期修改密码，以提高系统安全性，防止出现密码被破解等安全风险。 使用须知 实例状态为“正常”、“备份中”、“恢复检查中”、“存储扩容中”，以及个别节点异常时，支持重置密码。 开启操作保护的用户，在进行敏感操作时，通过进行二次认证再次确认您的身份，进一步提高账号安全性，有效保护您安全使用云产品。 方法一 1. 登录管理控制台。 2. 在服务列表中选择“数据库 > 云数据库 GeminiDB”。 3. 在“实例管理”页面，选择目标实例，单击操作列“更多 > 重置密码”。 4. 输入新管理员密码及确认密码，单击“确定”。 所设置的密码长度为8～32位，必须是大写字母、小写字母、数字、特殊字符~!@ %^+?的组合。 5. 若您已开启操作保护，在弹出框，单击“去验证”，跳转至验证页面，单击“免费获取验证码”，正确输入验证码并单击“认证”，页面自动关闭。 方法二 1. 登录管理控制台。 2. 在服务列表中选择“数据库 > 云数据库 GeminiDB”。 3. 在“实例管理”页面，选择目标实例，单击实例名称，进入“基本信息”页面。 4. 在“数据库信息”区域，单击“管理员账户名”处的“重置密码”。 5. 输入新管理员密码及确认密码，单击“确定”。 所设置的密码长度为8～32位，必须是大写字母、小写字母、数字、特殊字符~!@ %^+?的组合。 6. 若您已开启操作保护，在弹出框，单击“去验证”，跳转至验证页面，单击“免费获取验证码”，正确输入验证码并单击“认证”，页面自动关闭。

本章节主要介绍如何绑定企业项目。 企业可以根据组织架构规划企业项目，将企业分布在不同区域的资源按照企业项目进行统一管理，同时可以为每个企业项目设置拥有不同权限的用户组和用户。本章节为您介绍ES中Logstash集群如何绑定、修改企业项目。 前提条件 在绑定企业项目前，您已在“企业项目管理控制台”创建企业项目。 绑定企业项目 在创建集群时，可以在“企业项目”绑定已创建的企业项目，也可以单击“查看项目管理”，前往企业项目管理控制台，新建企业项目和查看已有的企业项目。 修改企业项目 针对之前已创建的集群，其绑定的企业项目可根据实际情况进行修改。 1.登录云搜索服务管理控制台。 2.在左侧导航栏，选择“集群管理 > Logstash”，进入集群管理页面。 3.在集群列表中，单击集群名称进入集群“基本信息”页面。 4.在集群“基本信息”页面，单击“企业项目”右侧的企业项目名称，进入项目管理页面。 5.在“资源”页签下，“区域”选项中选择当前集群所在的区域，“服务”选项中选“云搜索服务 ES”。此时，资源列表将筛选出对应的ES集群。 6.勾选需要修改企业项目的集群，然后单击“迁出”。 7.在“迁出资源”页面，选择“迁出方式”，再选择“请选择要迁入的企业项目”，然后单击“确定”。 迁出资源 8.迁出完成后，可以在云搜索服务管理控制台集群管理页面，查看修改后的集群企业项目信息。

此小节介绍云堡垒机资产访问授权管理。 资产访问授权用于控制用户访问资产的权限。 云堡垒机支持对运维用户限制登录时间段和协议限制。 前提条件 仅“管理角色”支持资产相关的操作。 新增资产访问授权 1.使用“管理角色”账户登录云堡垒机（原生版）控制台。 2.在左侧导航栏选择“授权管理 > 资产访问授权”，进入“资产访问授权”页面。 3.单击“新增”按钮，在弹出的“新增资产访问授权”对话框中配置信息。 参数 参数说明 取值样例 授权规则名称 自定义资产访问授权的规则名称。 Test 启用状态 选择该授权规则的启用状态，默认启用。 用户 （可选）选择需要配置访问授权的用户。 用户组 （可选）选择需要配置访问授权的用户组。 若您选择的用户和用户组存在重合，默认取最大的合集。 资产 （可选）选择需要配置访问授权的资产。 资产组 （可选）选择需要配置访问授权的资产组。 若您选择的资产和资产组存在重合，默认取最大的合集。 资产账号 （可选）选择资产授权规则中允许使用的资产账号，添加资产账号请参见：资产账号章节。 协议 选择该授权规则支持访问的协议。 SSH RDP允许项 仅协议选择为“RDP”、“VNC”时可勾选，可选是否可以通过RDP、VNC协议复制黏贴内容或上传下载文件。 全选 授权时间 选择该规则生效的时间段。 4.单击“提交”完成访问授权规则的创建。

云点播计费模式描述。 计费说明 云点播当前仅提供按需计费模式，即按实际使用量以及数据存放时长收费。 计费周期 系统以“小时”为单位统计实际用量（单位取整点区间，如8:009:00），根据实际用量生成话单并结算扣费。 账单出账时间通常在当前计费周期结束后，具体出账时间以系统为准。 计费公式 费用的计算公式为：费用资费项单价 x 使用量（按小时折价）。具体资费项可参考计费项目。 说明 如果需要计算每小时产生的费用，则需要将资源单价转换为以小时计费。 例如存储单价为0.12元/GB/月，则每小时的单价为：0.12元/GB/月(1/24/30)0.000167元/GB/小时。 存储空间、流出流量单位进制为1024。

事件通知类其他问题。 超过重试次数后，消息会被丢弃吗？这样如何保证消息不丢失？ 如果您的接收服务异常，如崩溃、重启、网络不可达等，超过重试次数消息都会被丢弃。如果遇到长时间未收到回调，用户可先自行排查接受回调的服务状态是否正常，或主机网络是否异常。也可以通过调用重试接口 【点播模式】【任务重试】重新发起任务接收回调信息。 HTTP回调支持302跳转吗？ HTTP回调只支持200响应，出于安全考虑，不支持302、301等。 收到多次重复回调是什么原因？ HTTP回调只有收到200响应码时才认为是成功，否则均认为失败，并重试回调。 云点播是否支持基于消息队列的事件通知机制？ 云点播暂时不支持使用消息队列作为通知方式。

场景说明 配置示例 VPC网段重叠，且全部子网重叠 此种场景下，不支持使用VPC对等连接。 VPC网段重叠，且部分子网重叠 此时无法创建指向整个VPC网段的对等连接，可以创建指向子网的对等连接，对等连接两端的子网网段不能包含重叠子网。 VPC网段重叠可能导致对等连接不生效 VPC网段重叠，且全部子网重叠 VPC网段重叠，且部分子网重叠 基于VPC对等连接，无法实现多个ECS共用EIP访问公网。 比如，在VPCA和VPCB之间创建对等连接，VPCA内的云服务器ECSA01绑定了EIP用来访问公网，此时VPCB内的云服务器ECSB01无法通过ECSA01的EIP访问公网。 VPC对等连接不支持共用EIP

本文介绍如何删除或退订专有宿主机。对于按量付费的专有宿主机,结束使用后选择“删除”,对于包年包月的专有宿主机,结束使用后选择“退订”。 1. 登录控制中心。 2. 单击控制中心顶部的，选择“地域”。 3. 单击左侧导航栏“产品服务列表”，选择“计算 >弹性云主机 > 专有宿主机”，进入专有宿主机列表页。 4. 需确认当前专有宿主机上已不存在云主机，其上云主机全部结束使用后，可对专有宿主机进行删除或退订。 5. 找到需要删除或退订的专有宿主机，点击操作栏“更多”按钮，对于按量付费的专有宿主机，点击“删除”按钮，对于包年包月的专有宿主机，点击“退订”按钮。 6. 产看弹窗中的相关信息并确认后，点击“确认”。

本文帮助您快速熟悉如何删除对等连接。 操作场景 对等连接在任何状态下，两端账户均有权限删除对等连接。删除对等连接后，之前连接的VPC之间将无法直接通信。 注意 删除对等连接会同时删除其相关的路由配置，删除后不可恢复。 操作步骤 1. 登录控制中心，单击控制中心左上角的，选择地域，此处选择华东华东1。 2. 点击“网络 >虚拟私有云”，进入虚拟私有云主页面。 3. 在左侧导航栏选择“对等连接”。 4. 在对等连接列表中选择要修改的对等连接，点击“操作”列下的“删除”按钮。 5. 在弹出的窗口中，点击“确定”，完成删除操作。

本节介绍了云数据库TaurusDB的自定义列表项。 操作场景 您可以根据自身业务需要，自定义设置实例信息列表项。 操作步骤 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 单击管理控制台右上角的，选择Region。 步骤 3 在页面左上角单击，选择“数据库 > 云数据库TaurusDB”。 步骤 4 在“实例管理”页面，单击，选择自定义列表项。 系统默认展示以下列表项：实例名称/ID、实例类型、实例备注、数据库引擎、运行状态、计费模式、读写内网地址、操作。 默认实例信息列表项不可更改。 您还可以选择其他列表项，主要包括：创建时间、数据库端口和存储空间类型等。

本文介绍如何删除或退订专有宿主机。对于按量付费的专有宿主机,结束使用后选择“删除”,对于包年包月的专有宿主机,结束使用后选择“退订”。 1. 登录控制中心。 2. 单击控制中心顶部的，选择“地域”。 3. 单击左侧导航栏“产品服务列表”，选择“计算 >弹性云主机 > 专有宿主机”，进入专有宿主机列表页。 4. 需确认当前专有宿主机上已不存在云主机，其上云主机全部结束使用后，可对专有宿主机进行删除或退订。 5. 找到需要删除或退订的专有宿主机，点击操作栏“更多”按钮，对于按量付费的专有宿主机，点击“删除”按钮，对于包年包月的专有宿主机，点击“退订”按钮。 6. 产看弹窗中的相关信息并确认后，点击“确认”。

本节介绍了如何查看云数据库TaurusDB实例的参数模板应用记录。 操作场景 参数模板编辑修改后，您可根据业务需要将其应用到对应实例中，TaurusDB支持查看参数模板所应用到实例的记录。 操作步骤 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 单击管理控制台右上角的，选择Region。 步骤 3 在页面左上角单击，选择“数据库 > 云数据库TaurusDB”。 步骤 4 在“参数模板管理”页面： 在“系统默认”页签，选择目标参数模板，单击“应用记录”，查看应用记录。 在“自定义”页签，选择目标参数模板，单击“更多>应用记录”，查看应用记录。 您可查看参数模板所应用到的实例名称/ID、应用状态、应用时间、失败原因。

导入应用服务器 云堡垒机提供线下模板，方便您批量导入应用服务器。 1. 使用“管理角色”账户登录云堡垒机（原生版）控制台。 2. 在左侧导航栏选择“资产管理 > 应用资产”，并且在左上方选择“应用服务器”，进入“应用服务器”页面。 3. 单击“导入”按钮，弹出“应用服务器导入”对话框，单击“下载导入文件模板”。 4. 根据模板提供的配置项说明，填写要导入的应用服务器配置信息。 5. 上传已经填写完成的导入文件，根据需求选择重复导入策略。 说明 跳过：若存在同名服务器，则跳过该服务器的导入。 覆盖：若存在同名服务器，使用新服务器覆盖旧服务器。 建立副本：若存在同名服务器，则为新服务器增加后缀后导入（后缀新增为1;2……以此类推）。 6. 单击“提交”完成应用服务器导入。

本节介绍如何为下一代防火墙绑定弹性IP。 将用户业务弹性公网IP绑定在下一代防火墙业务网卡上，从而将用户业务流量接入下一代防火墙。 操作步骤 1. 登录云等保专区控制台。 2. 在左侧导航栏，选择“下一代防火墙”，进入云等保专区的下一代防火墙资源页面。 3. 在目标资源的操作列，单击“绑定弹性IP”，为资源绑定弹性IP。 4. 在弹出的“绑定弹性IP”窗口中，通过“弹性网卡”下拉框中选择一个网卡，在下方列表中选择一个弹性公网IP地址。 若没有可绑定的弹性IP，单击“配置弹性IP”，进入创建弹性IP页面，创建一个新的弹性IP地址。 5. 选择完成后，单击“确定”，完成绑定。