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创建云硬盘备份
您可以通过为云硬盘创建备份,来保护云硬盘中的数据。可以从两个入口分别对云硬盘进行备份,方式一是通过云硬盘备份页面,方式二是通过云硬盘页面。注意云硬盘处于“可用”或“正在使用”状态才可进行备份,如果对云硬盘进行了扩容、挂载、卸载或删除等操作,请刷新界面,确保操作完成,再决定是否要进行备份。不建议对容量超过4TB的云硬盘进行备份。操作步骤(云硬盘备份页面) 步骤 1 登陆天翼云官网,完成账号注册。登录管理控制台。步骤 2 在管理控制台右上角单击,选择区域资源池。

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云硬盘备份
快速入门
创建云硬盘备份
订购数据迁移实例
本页重点介绍通过天翼云官网门户订购数据迁移实例的过程。操作步骤 1、登入天翼云门户。登录天翼云http://www.ctyun.cn。 2、进入数据传输服务DTS控制台。在天翼云门户首页顶部菜单栏,点击“控制中心”进入【控制中心】页面。在【控制中心】页面顶部的资源池下拉列表框中选择相应资源池,找到页面中的“数据库”服务列表,选择“数据传输服务DTS”,进入DTS控制台,默认进入概览页面。或从其他数据库的“购买TeleDB数据库实例”页面,直接切换到【数据库生态工具】,选择“DTS”。

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数据传输服务DTS
用户指南
数据迁移
订购、续订、退订
订购数据迁移实例
创建IAM用户
操作步骤步骤 1 管理员使用已注册的天翼云帐号登录天翼云官网。步骤 2 单击右上角账号名,在下拉列表中单击“账号中心”。步骤 3 账号中心左侧导航栏中,单击“统一身份认证”。步骤 4 统一身份认证左侧导航栏中,单击“用户”。步骤 5 在“用户”管理界面中,单击“创建用户”。步骤 6 在创建用户界面中,输入用户名、手机号、用户组等用户信息。用户组:在下拉菜单中选择已创建好的用户组,新用户将具备此用户组的全部权限,这一过程即给用户授权。

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统一身份认证（二类节点）
用户指南
IAM用户
创建IAM用户
设置收件地址
本文主要介绍如何设置天翼云账号的“收件地址”。操作步骤 1、在天翼云官网首页点击“我的-账号中心”进入账号中心的“基本信息“页面; 2、点击“基本信息”页面的“地址管理”页签; 3、在“地址管理”页面,点击“新增收货地址”按钮,填写“收件人姓名”、“所在地区”、“详细地址”、“邮政编码”、“手机号码”等信息,点击“保存”; 4、支持在列表中修改、删除地址,以及将地址设置为默认收件地址。

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账号中心
操作指南
基本信息管理
设置收件地址
续费
资源包到期后可联系您的客户经理为您处理续订事宜,亦可登录天翼云官网的费用中心对目标资源包进行自助续订。登录天翼云账号后,进入费用中心页面,找到对应需续费的资源包,点击【手动续订】按钮。按需调整续订时长周期,确认配置无误后点击【确定提交】按钮提交订单。跳转支付页面支付费用,即可完成续订。完成续订后,可通过费用中心页面查看到资源包的新到期时间。

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云空间
购买指南
续费
操作日志
功能介绍天翼云数据传输服务DTS针对用户的关键操作,提供了操作日志管理功能,帮助用户进行安全审计、故障排除、回顾操作流程、追踪错误等。操作指引用户可以在天翼云官网进入DTS产品控制台,在左侧菜单栏点击“操作日志”,进入【操作日志】页面,即可设置查询条件,查看过去一段时间内用户的相关操作记录。

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数据传输服务DTS
产品概述
安全
操作日志
产品定义
产品架构图使用方式天翼云智能视图服务的使用如下: 通过天翼云官网购买并开通产品。通过进入控制台管理和访问您的监控设备和监控流。通过配置AI应用实现对视频流的智能AI分析。通过消息推送可以开启短信推送告警信息。详细使用方法可查看【快速入门-使用流程】和【用户指南】。

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智能视图服务
产品介绍
产品定义
安装部署
步骤4 申请试用LICENSE:单机“下一个”、“立即体验” 、 “试用一天” 步骤5 获取ESN,至天翼云官网完成许可申请。步骤6 审批通过后,单击左侧导航栏的“配置管理”,在License配置页签下,选择已获取的License文件,单击“上传文件”。上传完成后正常显示许可到期时间。

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云迁移工具RDA
快速入门
安装部署
通用类
一个客户支持计划是否支持多个云账户? 不支持,所有级别的客户支持计划只针对单个账户提供支持服务,即不支持多个用户共享一份客户支持计划服务。如何获得客户支持计划? 您可以通过,天翼云官网-支持与服务-支持计划了解详情和进行购买。客户支持计划可以解决哪些问题? 天翼云客户支持计划服务范围包含: 天翼云技术、产品与解决方案相关的功能与使用咨询。使用天翼云技术、产品与解决方案过程中的最佳实践。使用天翼云产品过程中相关的问题定位和故障排除协助。

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客户支持计划
常见问题
通用类
产品应用场景
天翼云SD-WAN支持多种链路上云、访问控制、OSPF路由备份等功能,本文带您更快了解SD-WAN典型应用场景。企业组网场景适用场景适用于企业分支组网、已有网络备份场景。随着企业规模的扩张,业务分支/办公地点逐步覆盖不同的地区。企业需要解决跨地域多分支网络互联、异地资源整合的问题。产品优势天翼云SD-WAN产品接入点基于电信“2+4+31+X+O”云资源池布局进行建设。

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天翼云SD-WAN
产品简介
产品应用场景
创建用户组并授权
创建用户组步骤 1 A公司管理员使用已注册的天翼云帐号登录天翼云官网。步骤 2 单击右上角账号名,在下拉列表中单击“账号中心”。步骤 3 账号中心左侧导航栏中,单击“统一身份认证”。步骤 4 统一身份认证左侧导航栏中,单击“用户组”。步骤 5 在“用户组”管理界面中,单击右上方的“创建用户组”。步骤 6 输入“用户组名称”和“描述”,单击“确定”。返回用户组列表页,用户组列表中将显示新创建的用户组。

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统一身份认证（二类节点）
快速入门
创建用户组并授权
功能类
主域名使用非天翼云DNS,是否支持子域使用天翼云DNS? 支持。 1.用户为子域名购买云解析服务。 2.在天翼云云解析平台配置子域名解析。 3.在主域名DNS服务器中将子域名NS指向至天翼云云解析服务器。添加子域流程中,需要在主域下添加NS记录,但提示NS记录与子域冲突,该怎么办? 您可以先在主域下删除子域,然后再添加NS记录。警告:此操作会影响子域下的解析记录生效,建议操作前同主域名的DNS服务商确认业务规则。云解析支持动态域名解析(DDNS)? 不支持。什么是IPV6?

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云解析
常见问题
功能类
产品定义
云存储网关是中国电信天翼云自主研发的一款可在线下和云上部署的网关软件,方便用户将本地数据轻松上传到天翼云对象存储(经典版)I型(Object-Oriented Storage,OOS),实现存储空间的弹性扩展。云存储网关作为本地与云端存储之间的桥梁,通过标准 iSCSI 协议(Internet小型计算机系统接口)提供块存储服务,帮助用户将全量数据自动同步到OOS中,本地仅保留热数据以节省本地存储空间,或者保留全量数据以保障本地I/O性能,实现混合云存储。

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云存储网关
产品简介
产品定义
按量产品计费管理
注意事项天翼云官网自助订购CDN加速的按量计费仅支持流量、日带宽峰值两种计费方式。 CDN流量和带宽计费均按照1000进制,例如,1Gbps=1000Mbps,1GB=1000MB。

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CDN加速
用户指南
计费详情
按量产品计费管理
服务开通相关问题
客户的源站IP不是电信的,可以使用DDoS高防(边缘云版)吗? 支持使用。DDoS高防(边缘云版)支持三网接入,不限制您源站是否使用电信IP。只要您的源站与天翼云网络公网路由可达,即可使用DDoS高防(边缘云版)。 DDoS高防(边缘云版)过期后会怎样? DDoS高防(边缘云版)过期后,域名将自动停用。服务过期域名停用后的影响: 3天内,CNAME将解析到您的源站服务器。 3天后,CNAME将解析至黑洞地址。详情请参考:停用域名。

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DDoS高防（边缘云版）
常见问题
计费类
服务开通相关问题
计费类
另外,您可通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889】沟通申请退款,款项会原路退回。内容审核(经典版)支持哪些计费方式? 目前内容审核(经典版)支持按需和套餐包的计费方式,套餐包的计费周期为一个月。如果你对内容审核(经典版)计费方式想进一步沟通,可通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889】进一步沟通,我们会努力满足您的需求。内容审核购买后不开通服务可以使用吗? 目前不支持不开通服务使用。使用方式:购买后需要开通服务方可使用。

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内容审核
常见问题
计费类
天翼云CT-RDS PostgreSQL迁移至自建人大金仓
本节为您介绍天翼云CT-RDS PostgreSQL迁移至自建人大金仓配置。前提条件自建人大金仓目标端版本为KingbaseESV7、V8版本目标端权限要求迁移模式所需权限全量迁移数据库模式的owner角色结构迁移数据库模式的owner角色增量迁移用户为超级用户或者复制角色稽核修复数据库模式的owner角色目标端配置请参照自建PostgreSQL迁移至自建人大金仓。

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云迁移服务CMS
用户指南
数据库迁移服务模块
数据传输
数据迁移
任务创建
天翼云CT-RDS PostgreSQL为源的迁移任务配置
天翼云CT-RDS PostgreSQL迁移至自建人大金仓
关联MySQL管理
前提条件MySQL实例将用于存储业务数据,需提前在天翼云上购买。添加MySQL在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 分布式关系型数据库】,进入分布式关系型数据库产品页面。然后单击【管理控制台】,进入【概览】页面。在左侧导航栏,选择【DRDS > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,找到待关联的实例,然后单击【操作】列的【管理】,进入实例管理页面。单击【关联MySQL管理】,进入【关联MySQL管理】页面。

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分布式关系型数据库
用户指南
实例管理
管理
关联MySQL管理
天翼云CT-RDS MySQL迁移至自建人大金仓
本环节为您介绍天翼云CT-RDS MySQL迁移至自建人大金仓任务配置。前提条件自建人大金仓目标端版本为KingbaseESV7、V8版本目标端权限要求迁移模式所需权限全量迁移数据库模式的owner角色结构迁移数据库模式的owner角色增量迁移用户为超级用户或者复制角色稽核修复数据库模式的owner角色目标端配置请参照自建MySQL迁移至自建人大金仓。

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云迁移服务CMS
用户指南
数据库迁移服务模块
数据传输
数据迁移
任务创建
天翼云CT-RDS MySQL为源的迁移任务配置
天翼云CT-RDS MySQL迁移至自建人大金仓
修改参数模板
本文介绍天翼云关系数据库MySQL版参数模板的参数修改方法和参数模板描述的修改方法。背景信息为确保天翼云关系数据库MySQL版服务发挥出最优性能,用户可根据业务需求对用户创建的参数模板中的参数进行调整。您可以修改用户创建的数据库参数模板中的参数值,但不能更改默认数据库参数模板中的参数值。以下是您在使用数据库参数模板中的参数时应了解的几个要点:在修改参数模板中的参数后需要保存,同时您可以对实例进行应用。当您修改自定义参数模板时,需执行应用操作,才会对实例生效。

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关系数据库MySQL版
用户指南
参数管理
修改参数模板
闪回查询和闪回恢复技术
本页介绍天翼云TeleDB数据库的闪回查询和闪回恢复技术。闪回查询和闪回恢复是中国电信天翼云关系型数据库强大的技术特性之一。通过闪回查询,用户能够轻松实现对表数据在过去某一时间段的灵活查询,提供了便捷而高效的历史数据检索功能。而闪回恢复则为因意外删除而丧失的表提供了强大的恢复手段,即使表被删除,用户也能在短时间内快速恢复并继续使用。这两项功能不仅增强了数据库操作的容错性,同时为用户提供了更高水平的数据管理便利性和可控性。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
技术白皮书
产品核心功能
容灾架构及高可用能力
闪回查询和闪回恢复技术
合同申请
按需合同申请按需合同适用于已购买天翼云按需产品并生成最终账单的合同归档。线上申请的电子合同带有天翼云电子合同章,具有法律效力,可以直接使用。前期条件只有通过实名认证的客户,才可以申请线上合同。已购买天翼云按需产品并生成最终账单才可申请。操作流程登录官网,在首页点击“管理中心”,选择进入“合同管理”页面,可执行以下操作申请按需合同: 1、申请合同进入合同管理页面,点击按钮“合同申请”。 2、选择“按需合同” 3、选择账期选择账期申请按需合同。

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费用中心
合同管理
合同申请
什么是云间高速（标准版）
网络实例在云间高速(标准版)产品中,可以无缝接入云间高速的网络实例,包含用户购买的天翼云产品:虚拟私有云(VPC)、云专线、天翼云SD-WAN、VPN连接(CTYUN4.0资源池)和云桌面网络。跨域互联带宽包购买云间高速(标准版)产品,同时需要购买各个跨域网络实例的互通网络带宽,所有的跨域互通网络实例使用的带宽总和即为带宽包。跨域连接云间高速(标准版)实例中,任意两个云企业路由器实例间建立的连接称为跨域连接。跨域连接的带宽需从互联带宽包中分配,且带宽为双向。

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云间高速（标准版）
产品简介
什么是云间高速（标准版）
欠费说明
欠费影响当您的天翼云账号发生欠费,函数计算平台将会按照下列策略处理: 欠费时间未超过15天将冻结您的函数计算服务,包括函数实例、触发器、请求等按量实例继续执行完当前函数后将不再处理任何新请求预留实例会在请求执行结束后被销毁定时触发器将不再被触发当欠费超过15天函数计算将进行停机,所有函数均不再执行任何请求或任务平台会保留您的函数代码与配置,如您需再次使用函数计算,请进行续费欠费恢复请在收到欠费通知后,登录天翼云官网费用中心进行充值;稍后函数计算资源实例将自动解冻

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函数计算
计费说明
欠费说明
开通类
数据库专家服务的开通首先需要注册天翼云官网的账号,通过产品栏目找到数据库,选择数据库专家服务,进入详情页,点击“立即开通”进入订购页面,根据服务类型的不同,开通分为如下两种场景: 购买“基础服务”或“保驾护航服务”,填写信息、选择服务内容并提交订单后,3个工作日内专家会联系您并完成评估,评估通过即可进入服务实施阶段; 购买“数据库增值服务包”前,建议先咨询客服确认天翼云能否按您的需要提供相应服务内容,若能则填写信息提交订单,待天翼云完成评估后进入服务实施阶段。服务实施前需注意什么?

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数据库专家服务
常见问题
开通类
XEN主机实例关机-开机操作
天翼云XEN虚拟化主机实例主要为c1、c2、m1、s1。请客户根据以下步骤对XEN主机实例进行关机-开机操作: 步骤1:客户登陆天翼云官网,进入对应资源池控制台; 步骤2:客户根据虚机ID以及实例规格,确定需要操作的XEN主机实例; 步骤3:客户在需操作的主机行操作列点击“更多”,先点击“关机”等待1分钟后再点击“开机”,切勿点击“重启”;

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弹性云主机
常见问题
产品咨询类
XEN主机实例关机-开机操作
服务范围
客户支持计划服务范围不包含代码开发与调试; 任何未经认证的非“天翼云VIP客户-客户名称”的IM沟通群及非天翼云服务支持企业服务群的服务支持; 云上业务操作及代运维服务; 所有第三方软件的配置指导、故障排查、安装、补丁更新、测试、故障诊断、优化等日常运维服务。说明对于不在天翼云服务范围内的第三方软件问题,您可反馈软件提供商,或在天翼云官网-应用商城-云市场目录下联系具备相关经验的商家寻求帮助。

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客户支持计划
产品简介
服务范围
订购指引
订购须知天翼云门户目前仅支持媒体存储中对象存储能力的按需计费开通,其它能力(如文件存储、块存储等)暂不面向线上预付费客户开放。存储区域:目前支持广东资源池1区、海南资源池2区。开通流程您具备已通过实名认证的天翼云账号且账户余额大于100元,可以轻松开通媒体存储服务。登录天翼云官网。进入媒体存储产品详情页,点选“立即开通”。进入媒体存储产品开通页,勾选“我已阅读,理解并接受《天翼云媒体存储系统服务协议》”,点击“立即开通”。

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媒体存储
快速入门
订购指引
账号名找回
操作流程 1、进入天翼云官网,在账号登录页面点击右下角的“忘记账号”。 2、选择找回方式,根据提示操作,完成账号名找回。方式一:通过个人信息找回 (1)填写天翼云账号个人实名认证信息:姓名、身份证号。 (2)进行人脸识别,验证身份。 (3)通过后页面显示该身份证下认证的账号信息。方式二:通过企业信息找回 (1)填写天翼云账号企业认证信息:企业名称、信用代码/组织机构代码,及申诉原因。 (2)输入法人姓名、法人身份证号。 (3)进行法人的人脸识别,验证身份。

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账号中心
操作指南
安全信息管理
账号名找回
产品变更
本节介绍天翼云手机在移动客户端的变更管理操作在天翼云手机App进行订购的云手机公众版支持在天翼云手机移动客户端进行产品变更操作管理。在营业厅订购的云手机公众版产品的用户请到营业厅咨询产品变更流程。续订云手机(公众版)续订流程如下: 1.在“云手机”页面中找到需要续订的云手机; 2.点击“管理”按钮,进入“云手机管理”页,选择“续订”; 3.确认订单信息并完成支付; 4.续订成功后,将在原到期时间基础上续期。

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天翼云手机
云手机（公众版）
产品变更
产品优势与特性
产品优势依托云网资源优势,结合三网线路,打造“运营商级自主专利”的高防平台,电信防护无上限,四层七层全覆盖,并叠加DNS、国际加速、等保密评等竞品,支持IaaS+SaaS多元交付,可融合可定制,为各行业客户网络安全保驾护航。针对DDoS高防的部署环境的灵活性:DDoS高防的使用无需客户业务支撑主机为天翼云,任何厂商的主机均可以使用天翼云DDoS高防IP产品,客户只要有公网域名或公网IP地址均可以使用。

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DDoS高防IP
产品介绍
产品优势与特性
产品购买
本页为您介绍翼云快销的产品购买指南。登录天翼云官网甄选商城,搜索“翼云快销”,在产品选配中选择订购规格、订购周期并点击立即购买即可订购。

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翼云快销
购买指南
产品购买

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