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        操作步骤登录天翼云官网,点击“管理中心”进入“费用中心”页面后,点击“订单管理>待支付订单”,进入“待支付订单”页面。可通过选择项目名称、输入订单号或设置订单创建时间筛选搜索需要查询详情的订单,也可通过订单类型过滤筛选需要查询详情的订单。在待支付订单列表找到待查看的订单,点击“详情”。
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        费用中心
        订单管理
        待支付订单
        查看订单详情
      • 续费说明
        按量计费产品 若您是通过天翼云官网购买的CDN加速按量计费产品,有效期到期前无需续订,只要保证账户余额充足即可。为避免欠费停服,可提前进行账户充值,详情请见:在线充值。 资源包产品 若您购买的是CDN加速资源包产品,在资源包用量用尽或者有效期到期前,重新下单购买即可。购买多个资源包时,系统会根据资源包的到期时间优先抵扣最早到期的资源包。
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        CDN加速
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        续费说明
      • 资源包退订
        退订说明 用户可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。只要流量包用量未用尽或者有效期未到期,均可按照天翼云的退订规则完成退订操作。 退订步骤 登录天翼云官网,单击右上角【我的】,进入【费用中心】。 单击左侧导航栏中的【订单管理】,进入【退订管理】。 勾选要退订的资源,单击【退订】,进入退订详情页面。 退订前,建议查阅【退订须知】,再次确认要退订的资源信息。确认无误后,选择退订原因并勾选【我已确认本次退订金额和相关费用】,单击【退订】完成退订操作。
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        视频直播
        计费说明
        资源包计费(预付费)
        资源包退订
      • 退订
        如果您有退订SQL Server产品的需求,可以进行登录天翼云管理中心或SQL Server产品控制台进行退订操作。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则请参考 退订规则说明 。 通过订单管理退订 1、登录天翼云官网,进入【费用中心】->【订单管理】->【退订管理】 页面。 2、选择要退订的资源,点击退订,进入退订详情页面。天翼云目前支持单个退订和批量退订。 3、退订前仔细阅读退订须知,然后确认退订资源信息,包括产品名称、资源ID、规格、时间及可退订金额。
        来自:
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        关系数据库SQL Server版
        计费说明
        退订
      • 概览
        快捷访问展示算力市场、裸金属、虚拟私有云、NAT网关、息壤智算集群、门户官网快捷入口,点击可进行快捷访问。常见问题展示通用计算使用中的出现的常见问题并解答。
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        算力互联调度平台
        用户指南
        通用计算
        概览
      • 欠费说明
        欠费影响当您的天翼云账号发生欠费,事件总线平台将会按照下列策略处理:欠费时间未超过15天将冻结您的事件总线服务,无法新建事件总线等相关资源当欠费超过15天事件总线服务将进行注销,相关资源如事件总线、事件源、事件规则与事件流等将删除且不可恢复欠费恢复请在收到欠费通知后,登录天翼云官网费用中心进行充值;稍后事件总线服务将自动解冻,为您恢复服务。
        来自:
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        事件总线
        计费说明
        欠费说明
      • 账号名找回
        操作流程 1、进入天翼云官网,在账号登录页面点击右下角的“忘记账号”。 2、选择找回方式,根据提示操作,完成账号名找回。 方式一:通过个人信息找回 (1)填写天翼云账号个人实名认证信息:姓名、身份证号。 (2)进行人脸识别,验证身份。 (3)通过后页面显示该身份证下认证的账号信息。 方式二:通过企业信息找回 (1)填写天翼云账号企业认证信息:企业名称、信用代码/组织机构代码,及申诉原因。 (2)输入法人姓名、法人身份证号。 (3)进行法人的人脸识别,验证身份。
        来自:
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        账号中心
        操作指南
        安全信息管理
        账号名找回
      • 订购与退订
        自主订购实名认证开通模型适配专家服务,需要先注册天翼云账户并确保已完成实名认证。注册并登录天翼云官网,注册指南请参见账号中心-操作指南-注册天翼云账号。未实名认证的用户请按提示完成实名认证才能开通模型适配专家服务,实名认证指南请参见账号中心-操作指南-实名认证。订购流程购买模型适配专家服务产品之前请确保您的账户余额大于本次购买服务的费用。进入模型适配专家服务产品详情页快速了解产品,之后单击【立即订购】。在购买页面选择订购规格,阅读并勾选服务协议,确认无误后点击【立即购买】。支付后即算订购完成。
        来自:
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        模型适配专家服务
        计费说明
        订购与退订
      • 管理只读实例
        本章节会介绍如何官网只读实例 通过只读实例管理 步骤1:登录管理控制台。 步骤2:单击管理控制台左上角的,选择区域和项目。 步骤3:选择“数据库> 关系型数据库”。进入关系型数据库信息页面。 步骤4:在实例列表中,单击实例名称前的,单击目标只读实例的名称,进入实例的基本信息页面,即进入只读实例的管理页面。 通过主实例管理 步骤1:登录管理控制台。 步骤2:单击管理控制台左上角的,选择区域和项目。 步骤3:选择“数据库> 关系型数据库”。进入关系型数据库信息页面。
        来自:
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        关系数据库SQL Server版
        用户指南
        只读实例
        管理只读实例
      • 操作类
        一体机采用分级运维模式,电信地市公司负责属地化一线运维,如果一线运维不能解决,需要二三线远程运维。默认二三线远程运维需要客户提供公网带宽,通过物联网卡的方式接入云公司运维平台,进行统一管理运维。一体机交付时间为多久?从下单到交付完成的时间=硬件备货时间+物流至客户现场时间+现场交付时间如客户所需型号有备货,则备货时间为0天,如目前没有备货,备货时间为30天左右。物流至客户现场时间需要根据客户地点而定,可按7天估算。基础版交付时间为1天,专业版现场交付时间为2-5天,旗舰版交付时间为5-10天。
        来自:
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        混合云一体机
        常见问题
        操作类
      • 产品定义
        依托中国电信优质云网资源,结合自主研发的CLINK数据安全传输协议,具备多重数据安全防护机制,实现安全高效的云电脑使用体验。即开即用,便捷访问,适配多种终端类型。 天翼AI云电脑亦称天翼量子AI云电脑,天翼云电脑。 天翼云电脑(公众版) 为个人/家庭用户提供安全、快速的云电脑使用服务,满足日常办公、娱乐、在线学习需要,多终端支持,随时随地使用智能终端一键接入云电脑。
        来自:
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        天翼云电脑(公众版)
        产品介绍
        产品定义
      • 云日志服务PHP SDK
        基本使用使用 SDK访问云日志服务,需要设置正确的 AccessKey、SecretKey 和endpoint,所有的服务可以使用同一 key 凭证来进行访问,但不同的服务地区需要使用不同的 endpoint 进行访问,详情参考天翼云官网-SDK接入概述。在调用前SDK,需要已知以下参数:云日志服务访问地址。详情请查看访问地址(Endpoint)。key凭证:accessKey和secretKey 。详情请查看如何获取访问密钥(AK/SK)。
        来自:
        帮助文档
        云日志服务
        用户指南
        日志接入
        SDK接入
        云日志服务PHP SDK
      • 账号配额
        登录天翼云官网,右上角点击“控制中心”。在页面右上方,点击下图箭头所指示的图标。进入“服务配额”页面,找到“文件系统”相关配额即可。如何申请扩大配额?当海量文件服务相关配额不满足业务需求时,用户可以通过提交工单来申请扩大配额。操作步骤如下:登录天翼云官网,点击右上角“我的->工单管理->新建工单”。选择“配额类”,点击“配额申请>新建工单”,按页面要求填写工单信息即可。提工单后请留意工单进度和短信通知,工作人员可能会与您电话沟通,请保持通讯畅通。常见问题最大可以创建多大的文件系统?
        来自:
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        海量文件服务 OceanFS
        用户指南
        基础管理
        账号配额
      • 计费概述
        续订 如需续订,请在【天翼云官网>我的>费用中心>订单管理>续订管理】页面进行操作,可以查看余额、充值、对包年或包月资源进行续订。 计费方式为包年包月的资源,在订购时支持选择【启用自动续费】,订购成功后,当资源距离到期日期还有10天时,系统会发起自动续订。每次会自动续订一个月,续订的价格以按月订购的价格为准,请在资源到期前10天,确保账号余额充足,可以自动扣费成功完成续订。如需取消自动续订,请在【天翼云官网>我的>费用中心>订单管理>续订管理】页面进行修改。
        来自:
        帮助文档
        智能边缘云
        计费说明
        计费概述
      • 产品优势
        灵活回源支持 WAF可以在云防护节点将HTTPS业务流量转化为HTTP业务流量回源,降低源站负载消耗,优化业务性能。 实时更新、智能学习的安全资料库 中国电信每天都在主动收集来自全世界的网站攻击手段、最新漏洞、补丁信息等安全资料,会比用户网站更早发现各类安全问题和攻击手段。一旦被认定为未知的安全问题和新型攻击手段,云防护平台将会自动更新所有安全节点的防护规则和监测范围,使所有加入云防护的网站免受未知攻击、漏洞等的危害。
        来自:
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        Web应用防火墙
        产品介绍
        产品优势
      • 如何选择地域
        如果您使用天翼云承载全部业务,电信网络可以保证中国内地地域间的快速访问。 其他国家及地区:其他国家及地区提供的带宽主要面向非中国内地的用户。如果您在中国内地,使用这些地域会有较长的访问延迟,不建议使用。 资源价格及资源覆盖:不同地域的资源价格、产品覆盖可能有差异,请根据您的需求及预算选择合适的地域。 产品之间的关系:如果购买了多款天翼云产品搭配使用,需要注意不同地域的云主机、对象存储、负载均衡等服务内网不互通。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        常见问题
        地域与可用区类
        如何选择地域
      • 申请弹性云主机
        网络环境中没有云下一代防火墙和负载均衡器,则态势感知网关的 eth0 网段和业务同一个网段。 网络环境中有云下一代防火墙和负载均衡器,则态势感知网关的 eth0 网段和云下一代防火墙的外出口同一个网段。如果是多个外网出口的IP,需要更改防火墙为同一个外出口。不清楚的请与态势感知厂家联系确认后联系防火墙厂家更改。 态势感知网关 eth1 网段是态势感知网段,和业务防火墙负载均衡不在同一个网段。 在天翼云官网下的控制中心下的弹性云主机中创建弹性云主机 。
        来自:
        帮助文档
        态势感知
        快速入门
        申请弹性云主机
      • 通过SD-WAN实现DeepSeek定向加速访问海外资源
        天翼云官网自助开通:若选择通过天翼云官网自行下单,具体操作步骤如下: 登录天翼云 SD-WAN 控制台,在界面中选择“智能网关”选项,随后在“智能网关”页面点击“创建智能网关”按钮。 按照页面给出的提示,选择“软件版”vCPE和接入带宽等关键业务配置。 参数配置完毕后,点击“提交订单”。在确认订单信息准确无误后,勾选产品服务协议,接着点击“确认下单”。 完成订单支付,支付成功即完成 vCPE 资源的购买。 客户经理协助开通:您也可以直接联系客户经理,由其协助完成 vCPE 资源的开通。
        来自:
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        天翼云SD-WAN
        最佳实践
        通过SD-WAN实现DeepSeek定向加速访问海外资源
      • 通过SD-WAN实现DeepSeek定向加速访问海外资源
        天翼云官网自助开通:若选择通过天翼云官网自行下单,具体操作步骤如下: 登录天翼云 SD-WAN 控制台,在界面中选择“智能网关”选项,随后在“智能网关”页面点击“创建智能网关”按钮。 按照页面给出的提示,选择“软件版”vCPE和接入带宽等关键业务配置。 参数配置完毕后,点击“提交订单”。在确认订单信息准确无误后,勾选产品服务协议,接着点击“确认下单”。 完成订单支付,支付成功即完成 vCPE 资源的购买。 客户经理协助开通:您也可以直接联系客户经理,由其协助完成 vCPE 资源的开通。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        DeepSeek专题
        实践指南:DeepSeek驱动高效能云生态
        SD-WAN跨境:SD-WAN助力DeepSeek模型定向加速
        通过SD-WAN实现DeepSeek定向加速访问海外资源
      • 下载备份
        获取跨域备份下载链接 在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】,进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】,进入TeleDB数据库【概览】页面。 在左侧导航栏,选择【SQL Server > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。 在实例列表中,单击目标实例名称,进入实例【基本信息】页面。 单击【备份恢复】,进入本地数据备份列表页面。
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        关系数据库SQL Server版
        用户指南
        备份与恢复
        备份
        下载备份
      • 创建类
        您可在“天翼云官网-我的-费用中心-订单管理-我的订单”中查看订单详情及进度。 重启/关机弹性云主机时,长时间处于“正在重启”/“正在关机”状态,怎么办? 如果对云主机实例执行重启/关机操作后,云主机长时间处于“正在重启”/“正在关机”状态,其可能出现的情况包括: 云主机操作系统内存在无法自动关闭的进程,导致了操作过程无法继续进行。 出现系统层面错误,导致后台操作未能正常执行。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        常见问题
        创建与删除
        创建类
      • 数据库审计设置
        关闭数据库审计 登录天翼云官网。 点击控制中心,进入控制中心后,选择目标资源池。 在产品列表页面中找到【数据库】→【关系数据库PostgreSQL版】,点击进入控制台。 在左侧菜单中点击【PostgreSQL】→【实例管理】,点击进入产品实例管理页。 在【实例管理】的实例列表中选择目标实例,点击实例名称进入实例管理详情页。 在实例详情页,点击“审计设置“,在弹出的页面点击“关闭”即可。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
        用户指南
        数据安全
        数据库审计
        数据库审计设置
      • 库表备份
        在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版,进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台,进入概览页面。在左侧导航栏,选择MySQL > 实例管理,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,单击目标实例名称,进入基本信息页面。单击备份恢复,进入基础备份列表页签。在备份文件列表上方,单击创建备份。在创建备份面板中,设置备份方式为库表备份,然后配置备份相关参数并选择待备份的库表。单击确定。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        用户指南
        备份与恢复
        备份
        库表备份
      • 删除手动备份
        删除本地备份 在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】,进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】,进入TeleDB数据库【概览】页面。 在左侧导航栏,选择【SQL Server > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。 在实例列表中,单击目标实例名称,进入实例【基本信息】页面。 单击【备份恢复】,进入本地数据备份列表页面。
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        关系数据库SQL Server版
        用户指南
        备份与恢复
        备份
        删除手动备份
      • 删除知识库中文件
        20211221T163014Z host是String终端节点域名,固定字段kqa-global.ctapi.ctyun.cn Eop-A...云官网 accessKey 和 securityKey 经签名后生成,参与签名生成的字段包括天翼云官网 accessKey 、securityKey、平台应用的appkey(非必须),用户请求id(非必须),请求时间,终端节点域名(非必须)以及请求体内容。
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        知识库问答
        API参考
        API
        删除知识库中文件
      • 查询模型列表
        host是String终端节点域名,固定字段 Eop-Authorization是String由天翼云官网 accessKey 和 securityKey 经签名后生成,参与签名生成的字段包括天翼云官网 accessKey 、securityKey、用户请求id(非必须),请求时间,终端节点域名(非必须)以及请求体内容。
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        知识库问答
        API参考
        API
        查询模型列表
      • 支付
        操作步骤1、登录天翼云官网,点击“管理中心”进入“费用中心”页面后,点击“订单管理>待支付订单”,进入“待支付订单”页面。2、可通过选择项目名称、输入订单号或设置订单创建时间筛选搜索待支付订单,也可通过订单类型过滤筛选待支付订单。3、根据实际情况选择单个支付或批量支付。4、选择优惠和支付方式,点击“立即支付”;5、前往支付平台,选择支付方式,点击“确认支付”。
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        费用中心
        订单管理
        待支付订单
        支付
      • 应用场景
        交易型应用 大并发、大数据量、以联机事务处理为主的交易型应用,如政务、金融、电商、O2O、电信CRM/计费等,服务能力支持高扩展、弹性扩缩,应用可按需选择不同的部署规模。 详单查询 具备PB级数据负载能力,通过内存分析技术满足海量数据边入库边查询要求,适用于安全、电信、金融、物联网等行业的详单查询业务。
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        云数据库GaussDB
        产品简介
        应用场景
      • 计费类
        如需调整可用额度预警,请登录天翼云官网,进入“管理中心-费用中心”页面,在“可用额度”项下进行修改。 购买云搜索服务(ES)还需要支付其他费用吗? 在您创建云搜索服务(ES)集群时,系统会根据您按照实际需求选择的“节点存储”和“弹性IP”会单独计费,为您自动计算价格。 其中:“节点存储”对应“云硬盘”的定价,“带宽”对应“弹性IP”的定价。
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        云搜索服务
        常见问题
        计费类
      • 产品定义
        便捷操作通过云搜索服务控制台,可以一键订购实例,开箱即用,主要操作一键可达,实例便捷操作。灵活迁移支持实例之间的数据迁移,可以从自建集群、低版本集群轻松迁移上云。访问方式公有云提供了Web化的服务管理平台,即天翼云官网管理控制台。用户可以注册天翼云账号登录使用,目前云搜索服务提供主子账号可访问管理控制台共享主账号订购的实例管理权限,请在统一身份认证处进行相关授权操作。
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        云搜索服务
        产品介绍
        产品定义
      • 消息管理
        邮箱 点击【邮箱】,可以查看注册邮箱、默认的消息通知都将发送到注册邮箱中,如果您的天翼云账号不是以邮箱注册的,可以在【天翼云官网>我的>账号中心>基本信息、安全设置】版块,绑定一个邮箱。 安全验证 点击【安全验证】,可以设置敏感操作保护,开启后,进行敏感操作时,将需要进行安全验证。 消息接收组 点击【消息接收组】,可以查看、创建、管理消息接收组,一个消息接收组中支持配置企业微信机器人地址、钉钉订阅地址、多个邮箱及手机号,用于接收告警消息。所有接收组中的手机号,共享短信通知配额。
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        智能边缘云
        运维与监控
        消息管理
      • 包年/包月
        收费方式 预付费方式:用户需先登录天翼云用户中心进行充值,系统会根据用户选购的实际资源对用户云账户中的金额进行扣除。 计费周期:按月计费,以自然月为计费单位,包年享受官网对应的折扣。 升级规则 升级时间不满整月的,升级后配置按当月实际发生天数计费。 续订规则 续订数据库,续费可选择续订的时长,并完成订单支付。 退订规则 退订数据库,不满整月的按当月实际发生天数收费。 退订数据库后,实例会进入冻结状态,冻结周期为15天,冻结期过后如不续费会彻底删除实例。
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        分布式关系型数据库
        计费说明
        计费模式
        包年/包月
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